潤滑油業(yè)務(wù)員如何搞定難辦的客戶
銷售是一門高深的學(xué)問，當(dāng)你開出客戶來的時候，才發(fā)現(xiàn)維系客戶也是一件非常頭疼的事情。以下是CN人才小編為您收集整理提供到的營銷銷售的內(nèi)容，歡迎閱讀參考，希望對你有所幫助!
潤滑油業(yè)務(wù)員如何搞定難辦的客戶
1、向客戶高層銷售價值，讓客戶高層感覺你很專業(yè)，能夠帶給他價值。
基于價值的銷售，是一種很好的銷售方法，客戶高層對采購具有決定權(quán)。一般來說，客戶的采購關(guān)心的是產(chǎn)品的性價比，技術(shù)人員則更關(guān)心產(chǎn)品的性能。與客戶的采購關(guān)心性價比、技術(shù)人員關(guān)心性能不同，客戶高層關(guān)心你的產(chǎn)品能夠給他的企業(yè)創(chuàng)造什么價值，如降低多少成本，增加多少利潤，提高多少生產(chǎn)率，解決什么問題、隱患，提供什么附加價值等等。尤其是隨著潤滑油產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，銷售人員與客戶高層打交道過程所創(chuàng)造的價值，或者說體現(xiàn)出來的價值，對于客戶高層做決定，起著關(guān)鍵作用。
當(dāng)然，銷售人員向客戶銷售的價值必須與對方公司的業(yè)務(wù)大環(huán)境相關(guān)，高管們關(guān)心的第一個重要事情，是他們是否應(yīng)該跟你這個銷售人員談話，你所帶給客戶的價值是否與他們的業(yè)務(wù)相關(guān)。
2、為客戶高層出謀劃策，幫助他的企業(yè)做大
高層管理者的`個人命運，與所在企業(yè)息息相關(guān)。一個資深的潤滑油銷售顧問，對潤滑油行業(yè)相當(dāng)熟悉，如果能以內(nèi)行人的眼力、局外人的眼界看待客戶企業(yè)，就會給高管們帶來新鮮的見解和解決方案。
小王是某潤滑油企業(yè)的銷售人員，公司安排他拜訪當(dāng)?shù)氐囊患掖笃髽I(yè)高層。雙方在交談過程總，客戶高層了解到小王擅長企業(yè)管理知識，便與他談起企業(yè)管理的問題。小王也運用自己的專業(yè)知識幫客戶分析企業(yè)管理中存在的問題，幫客戶做了一次營銷管理診斷，并在拜訪結(jié)束之后，做了一份詳細(xì)的管理方案交給客戶。在這個時候，小王在客戶的眼里，不僅僅是一個銷售人員，還是一個資深的企業(yè)管理專家了，這樣一來，在業(yè)務(wù)的洽談過程中也進行的非常順利。由此可見，從生意伙伴，到事業(yè)伙伴，客戶高層與你的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生質(zhì)變了。
3、教客戶高管做能量管理，成為他們的私人顧問
許多企業(yè)中高層管理者，經(jīng)常一天工作14個小時以上，每天都感覺很疲憊，吃無定時，往往是在見客戶的路上或者是在自己的桌子上隨便抓一把就吃了，他們沒有時間很好的睡覺，沒有時間去鍛煉，過于緊繃的弦，是很容易受傷。有一個叫“能量管理”的概念：管理好能量而不是調(diào)整時間，而是對自身能量的合理利用，從而使工作達(dá)到事半功倍的效果。潤滑油銷售人員不妨多看看，先拿自己練手，等有了切實、深刻的心得之后，再向客戶高層“兜售”。幫他們找到一個管理能量的好辦法，幫他們管理自己的生活和工作，提高他們的工作效益，成為客戶高管的私人顧問。
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