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麥當(dāng)勞借奧運(yùn)培訓(xùn)員工創(chuàng)業(yè)故事
2月7日,宋瑤和其他23個(gè)國(guó)家的300名優(yōu)秀員工組成麥當(dāng)勞奧運(yùn)冠軍員工團(tuán)隊(duì),代表麥當(dāng)勞全球160萬(wàn)員工,飛赴都靈,為冬奧會(huì)麥當(dāng)勞餐廳提供服務(wù).
本屆都靈冬季奧運(yùn)會(huì)已經(jīng)是麥當(dāng)勞第五次作為奧運(yùn)會(huì)全球合作伙伴、第六次作為奧運(yùn)會(huì)指定餐廳參與其中.在不到一個(gè)月的時(shí)間里,如何最快地讓員工進(jìn)入角色,克服語(yǔ)言障礙和思維差異,達(dá)到團(tuán)隊(duì)合作?麥當(dāng)勞對(duì)于員工的跨國(guó)合作有很豐富的經(jīng)驗(yàn).從最初的選拔優(yōu)秀員工到培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),都有一套標(biāo)準(zhǔn)的流程.
選拔是由各個(gè)國(guó)家分別進(jìn)行的,選拔的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單,就是"這些優(yōu)秀員工一定要代表了麥當(dāng)勞的核心理念,具備最出色的工作表現(xiàn),體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神,并體現(xiàn)追求卓越永創(chuàng)第一的奧運(yùn)精神."一位來(lái)自美國(guó)的優(yōu)秀員工在博客中表達(dá)了獲獎(jiǎng)后的激動(dòng):"我在麥當(dāng)勞工作了10多年,從沒(méi)想過(guò)能當(dāng)選優(yōu)秀員工,我很興奮,奧運(yùn)帶給我前所未有的體驗(yàn)."
"在冠軍員工團(tuán)隊(duì)出征之前,麥當(dāng)勞和團(tuán)隊(duì)成員都做了充分的準(zhǔn)備工作,對(duì)有關(guān)本屆冬奧會(huì)和都靈的情況做了全面的了解.所有這些努力都是為了確保員工在都靈很快適應(yīng)環(huán)境并進(jìn)行正常有序的工作."麥當(dāng)勞(中國(guó))有限公司副總裁兼首席市場(chǎng)推廣兼公司事務(wù)官羅凱睿總結(jié)說(shuō),"通過(guò)有效的培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理,讓來(lái)自世界各地的員工能夠出色地完成任務(wù).麥當(dāng)勞的全球資源和經(jīng)驗(yàn)起著關(guān)鍵作用."
在繁忙的工作之余,麥當(dāng)勞也為每個(gè)員工安排了DayOff(休息日),且創(chuàng)造了很多活動(dòng),讓來(lái)自世界各地員工有更多的彼此了解,分享經(jīng)驗(yàn).他們還有機(jī)會(huì)去觀看一些奧運(yùn)比賽以及與奧運(yùn)明星見(jiàn)面.此外,他們會(huì)把自己的見(jiàn)聞和感受隨時(shí)記錄下來(lái),通過(guò)麥當(dāng)勞的網(wǎng)站分享給大眾.
Carol來(lái)自美國(guó),他說(shuō):"麥當(dāng)勞為我們安排了很多精彩的活動(dòng),工作也同樣充滿樂(lè)趣,我們用不同的語(yǔ)言交流,盡可能地理解對(duì)方的意思."SimonaSturz來(lái)自倫敦,他在博客中寫(xiě)道:"前幾天我看了花樣滑冰的比賽,今天是我休息,我參觀了都靈很多著名的建筑."從博客中可以看出,每個(gè)員工都因?yàn)檫@次旅行而興奮.全球麥當(dāng)勞的員工也因?yàn)橥樵诙检`的參與,而與奧運(yùn)的距離不再遙遠(yuǎn).
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