惠普的創(chuàng)業(yè)故事:自己的故事講給外人聽

　　惠普商學(xué)院自20XX年1月份成立起，一直致力于通過惠普公司70年的成功管理經(jīng)驗分享，為中國企業(yè)培養(yǎng)與國際接軌的職業(yè)經(jīng)理人隊伍

　　與一般企業(yè)商學(xué)院不同的是，惠普商學(xué)院成立之初就定位在對外培訓(xùn)服務(wù)領(lǐng)域，而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)則是由公司人力資源部負責(zé)。在隸屬關(guān)系上，惠普商學(xué)院也不在人力資源管理部門的架構(gòu)體系下，而是歸屬于其客戶服務(wù)部。

　　在漫長的發(fā)展過程中，以人文為本，創(chuàng)新領(lǐng)先的企業(yè)文化下所釀造出的"惠普之道"享譽于世。在惠普進入中國后，"惠普之道"也倍受本土企業(yè)的關(guān)注。許多政府機構(gòu)及大型企業(yè)開始邀請惠普的高層經(jīng)理人介紹"惠普之道"所涉及的企業(yè)文化管理及組織管理方法與流程，于是，20XX年1月，惠普商學(xué)院應(yīng)運而生，成立初衷是為了幫助惠普公司在華的客戶及合作伙伴建立企業(yè)的管理優(yōu)勢，提高人才競爭力。

　　"我們的目標(biāo)學(xué)員不是內(nèi)部員工，而是外部客戶，任何對我們課程感興趣的學(xué)員、企業(yè)客戶都可以報名參加培訓(xùn)；同時，國內(nèi)初期的企業(yè)大學(xué)也是我們的服務(wù)對象。"惠普培訓(xùn)服務(wù)部中國區(qū)總經(jīng)理、惠普商學(xué)院總監(jiān)葉健先生介紹說。

　　講述自己的故事

　　"我們秉承‘分享惠普成功經(jīng)驗，奉獻經(jīng)典管理課程’的管理理念去開發(fā)設(shè)計課程，講述的都是自己的故事。"葉健說。

　　商學(xué)院成立之初，得到了惠普全球資源的支持，并積累了大量的經(jīng)驗知識基礎(chǔ)，而對于中國學(xué)員，在課件的設(shè)計上則需結(jié)合本土實際情況，使課件本身與案例更易于中國學(xué)員理解與吸收。

　　惠普商學(xué)院成立后，最先推出的課程是"惠普管理之道"。"惠普管理之道"課程體系分為領(lǐng)導(dǎo)、策略、運營三大模塊，共14門課程，涉及了作為企業(yè)經(jīng)營者、高級管理者所需要的企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理和職業(yè)管理等重要管理技能與方法，而這些課程都是惠普多年的管理實踐經(jīng)驗沉淀和精髓。

　　而針對中層的職業(yè)經(jīng)理人，惠普商學(xué)院總結(jié)了一套"惠普職業(yè)經(jīng)理人必修"課程系列，它包括"惠普服務(wù)之道"、"惠普銷售之道"、"惠普人才之道"，涉及企業(yè)諸多核心職能角色：

　　惠普商學(xué)院80%以上的課件都是由公司自行研發(fā)、定制。課程開發(fā)者并不全職在商學(xué)院以及其所在的培訓(xùn)部任職，而是來自公司總部核心領(lǐng)導(dǎo)力資源中心或各業(yè)務(wù)部門的高層管理團隊。"總部擁有雄厚的知識及人力資源，擁有多年積累下來的系統(tǒng)化的管理經(jīng)驗，這些經(jīng)驗教訓(xùn)能幫助我們中國的企業(yè)管理者吸取前人教訓(xùn)，加速通往成功的道路。"葉健說。

　　一般情況下，惠普商學(xué)院課程設(shè)置的程序是這樣的：經(jīng)驗沉淀→流程固化→總結(jié)整理→課件設(shè)計（邀請專家參與）。在這個過程中，惠普組織內(nèi)部成功經(jīng)驗的積累是課程形成的關(guān)鍵與基礎(chǔ)，只有在這個基礎(chǔ)之上，商學(xué)院才會研發(fā)課件，并把它介紹給廣大的中國企業(yè)管理者。這里比如商學(xué)院《管理流程》一課，就是在調(diào)查惠普公司全球173名高效職業(yè)經(jīng)理人，發(fā)現(xiàn)他們在日常管理工作中的方法、流程有很多共性后，總結(jié)提煉出來的方法論。

　　與內(nèi)訓(xùn)針對公司的特定崗位制定的情況不同，惠普商學(xué)院對外培訓(xùn)課程以知識的普及性為主，重點放在理論原理和實踐模型的高度可用性方面。"在做課程設(shè)計的時候，我們很注重課程的實戰(zhàn)性，從課程的設(shè)計到培訓(xùn)過程，都盡量從學(xué)員能夠?qū)W以致用的角度考慮。"葉健說。

　　根據(jù)不同職能崗位學(xué)員的需求，惠普商學(xué)院針對企業(yè)高級管理層設(shè)計了組織管理、人員管理、戰(zhàn)略管理、流程管理、財務(wù)管理、銷售管理等系列課程；惠普IT管理學(xué)院則面向IT經(jīng)理人、主管，提供企業(yè)IT戰(zhàn)略管理、IT服務(wù)規(guī)劃、運維管理和實施管理等領(lǐng)域的IT管理類課程。在這些不同的領(lǐng)域，都利用了惠普對應(yīng)的方法論和工具來幫助學(xué)員理解促成成功管理的要素，并通過套用輔助工具，幫助學(xué)員快速使用所學(xué)到的知識。

　　除自主研發(fā)外，惠普商學(xué)院還采用項目合作的方式從事課程的開發(fā)。自20XX年開始，惠普商學(xué)院陸續(xù)與國內(nèi)外著名高校、管理咨詢公司和各種協(xié)會建立了合作關(guān)系。20XX年，惠普商學(xué)院與美國斯坦福大學(xué)工程學(xué)院專業(yè)發(fā)展中心達成合作協(xié)議，雙方共同研發(fā)并舉辦專門針對中國客戶需要的國際研修課程。20XX年，惠普商學(xué)院的課程被納入北大國際MBAEMBA課程體系，在這個實戰(zhàn)課堂上，惠普商學(xué)院正在通過自己的故事，與中國企業(yè)管理者分享著60余年成長路上的煩惱與喜悅。

　　用自己的人

　　惠普商學(xué)院的老師都來自于惠普一線的高層經(jīng)理或顧問專家，這些人所教授的知識都是來自于惠普真實商戰(zhàn)中經(jīng)驗總結(jié)和管理精髓，具有很高的借鑒價值。從總裁孫振耀先生開始，包括幾位副總裁及大批高層經(jīng)理都是商學(xué)院的授權(quán)講師。

　　葉健認為，堅持內(nèi)部師資的好處可以歸結(jié)為以下三點：

　　1、實戰(zhàn)性：講師具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠充分在第一時間與學(xué)員分享第一手資料，使課程內(nèi)容與時俱進；

　　2、企業(yè)公民：惠普商學(xué)院課程的核心即惠普之道，只有惠普的員工，企業(yè)公民才能夠真正體驗、理解、傳播惠普之道的真諦；

　　3、質(zhì)量保證：包括總裁孫振耀在內(nèi)的授權(quán)講師，都要通過惠普商學(xué)院的試講、評分，如果講師在課后評估中的得分低于要求，他將被無情地取消授課資格。

　　定制化的培訓(xùn)方案

　　有些客戶在參加完惠普商學(xué)院的培訓(xùn)后，覺得有一些管理體系能夠適用于自己的企業(yè)，就向惠普商學(xué)院提出了設(shè)計適合自己企業(yè)培訓(xùn)方案的要求。

　　根據(jù)這樣的特殊培訓(xùn)需求，惠普商學(xué)院將會通過自我衡量，確定其可操作性。如果認為目前國內(nèi)企業(yè)在發(fā)展中所碰到的問題都是惠普曾經(jīng)碰到或正在經(jīng)歷的問題，公司在處理這些問題方面積累了一定的經(jīng)驗、教訓(xùn)，能夠給企業(yè)提供有價值的參考與借鑒，那么就會定制化相應(yīng)的培訓(xùn)方案，滿足客戶需求。

　　萬科房產(chǎn)是嘗試這種定制化培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)之一�；萜丈虒W(xué)院花費了將近半年多的時間與萬科進行交流溝通，從需求分析、課件設(shè)計、師資配置等多個環(huán)節(jié)，在2004年年底，萬科最終將自己30多名高級職業(yè)經(jīng)理人交給了惠普商學(xué)院，進行長達一年的定向培訓(xùn)。課程內(nèi)容則涉及了企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、公關(guān)管理、項目管理、客戶關(guān)系管理、優(yōu)才管理及執(zhí)行力等十幾門課程。

　　事實上，在實施定制化的培訓(xùn)方案時，惠普商學(xué)院需要先了解客戶需要達到的目標(biāo)，然后調(diào)動所有資源全力以赴和客戶一起尋求解決方案。從20XX年成立至今，惠普商學(xué)院培訓(xùn)的人數(shù)已經(jīng)超過5000人次，服務(wù)客戶包括中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國建設(shè)銀行、鐵道部、國稅局、平安保險等各大企事業(yè)單位。

　　這種定制化服務(wù)需求使惠普商學(xué)院所面臨的挑戰(zhàn)也隨之加大，隨著企業(yè)發(fā)展環(huán)境的改變，商學(xué)院已成型的課程體系的更新速度必將越來越快，而這需要大量的人力、物力投入。

　　定位于對外服務(wù)，作為企業(yè)商學(xué)院，惠普商學(xué)院采取培訓(xùn)計費在當(dāng)時顯得有些鶴立雞群。"惠普商學(xué)院從第一天開始就挑戰(zhàn)了一個新的運營模式，即對外開放和上課收費。"葉健介紹說："看待這個問題，上課收費是有效激勵我們以最好、最專業(yè)的態(tài)度和水平進行授課。上課收費不是最終目的，確切地說，它是一個衡量標(biāo)準(zhǔn)，這樣做也同時在考驗我們的課程水準(zhǔn)，是真正地為學(xué)員提供有價值的知識和參考，從而幫助他們提高企業(yè)管理水平。"

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