“愛心大姐”馬香麗的創(chuàng)業(yè)故事

　　她身穿枚紅色的工作服，非常干練�？烧l也不曾想到，就是由于她曾經(jīng)面臨下崗的困境，十年前她只身來城陽創(chuàng)業(yè)，填補了城陽家政業(yè)空白。經(jīng)過十年的耕耘 ，她已經(jīng)成為城陽區(qū)及周邊家政服務(wù)行業(yè)響當當?shù)?ldquo;領(lǐng)軍人物”。她的創(chuàng)業(yè)故事，正是我們身邊女性堅強、獨立的代表。

　　她是城陽家政業(yè)“創(chuàng)始人”

　　20世紀80年代，剛剛初中畢業(yè)的馬香麗在青島找到了一份服務(wù)員的工作，并在青島安了家�？上Ш镁安婚L，1997年她的丈夫下了崗 ，2003年她又下了崗 ，那年 26歲的她剛剛有了女兒，下崗失業(yè)對她和家庭來說都是不小的打擊。

　　失業(yè)后，馬香麗一邊打零工維持生計、一邊尋找創(chuàng)業(yè)項目和穩(wěn)定的再就業(yè)機會。2004年 ，馬香麗在報紙上偶然看到了青島市針對下崗女工進行免費的家政服務(wù)培訓(xùn)，讓她眼前一亮。“當時家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展還很不成熟，在社會上也不被認可，很多人覺得做家政就是伺候人，對行業(yè)存在歧視和偏見。但我認為，隨著社會的不斷發(fā)展，家政服務(wù)業(yè)的市場需求潛力巨大，正是我苦苦尋找的創(chuàng)業(yè)機會。”馬香麗說，她當時馬上找到了青島市婦聯(lián)為安置下崗失業(yè)婦女就業(yè)而成立的服務(wù)機構(gòu)——愛心大姐服務(wù)社，道出了自己的想法。不久后，馬香麗就帶著自己的創(chuàng)業(yè)夢想，只身來到城陽創(chuàng)辦了愛心大姐服務(wù)社城陽分社。

　　騎著80元的自行車“闖事業(yè)”

　　“那時候城陽的家政服務(wù)行業(yè)還是空白，我們是第一家家政服務(wù)單位，很多東西都是從頭做起。而且，作為一個外地人，在一個陌生的環(huán)境開展一項還未被社會認同的工作更是難上加難。”馬香麗說，對于家政服務(wù)行業(yè)來說，家政服務(wù)員是關(guān)鍵。為了確保服務(wù)員及時到位，馬香麗不顧二月天寒地凍，踏上列車回老家河南“招兵買馬”。但是，當時招服務(wù)人員并不簡單，她只好先在自己的親戚中做工作，再讓親戚們說服他們的鄰居朋友。最后，馬香麗從老家招來了6個家政服務(wù)員，發(fā)展到現(xiàn)在服務(wù)社已經(jīng)有200多名專兼職家政服務(wù)員的隊伍。

　　當時城市中心房租太貴，位置太偏又難以輻射服務(wù)范圍，為此她買了一輛80元的自行車，騎著到城陽的大街小巷熟悉環(huán)境，最終在安泰居租下了不足20平米的門頭房，在這里一干就是十年。“剛來城陽的那三年，我每天坐公交車往返于青島和城陽之間，就要花費四個小時。在城陽就用自行車代步，每天騎著車子熟悉每條街、每個社區(qū)，為以后的工作打基礎(chǔ)。”

　　創(chuàng)業(yè)夢實現(xiàn)了，希望有更大突破

　　十年來，隨著家政服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，馬香麗的事業(yè)也越做越紅火，服務(wù)內(nèi)容從月嫂到保姆，從幼兒托管到居家養(yǎng)老，從母嬰陪護到家宴服務(wù)，從保潔到維修，應(yīng)有盡有。在服務(wù)中，馬香麗非常注重信譽，經(jīng)常對服務(wù)員和服務(wù)對象進行督查和回訪，對在服務(wù)中存在問題的人員嚴格按照制度處理，已經(jīng)打造了一支作風(fēng)過硬，服務(wù)一流、團結(jié)向上的服務(wù)員隊伍。十年來，愛心大姐服務(wù)社先后獲得市、區(qū)婦聯(lián)先進婦女組織稱號，馬香麗也多年獲得市愛心大姐服務(wù)社先進工作者稱號。

　　隨著家政服務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展，馬香麗沒有滿足于現(xiàn)狀，而是在做好傳統(tǒng)家政服務(wù)項目做大做強的同時，將目光放到家政服務(wù)新的市場，努力參與更加廣闊的家政服務(wù)事業(yè)。她積極參與居家養(yǎng)老服務(wù)，積極參與政府和社會辦敬老院相配套的工作，興辦托兒、托老、托管 、配餐等一些方便群眾的實體，切實發(fā)揮家政服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢和作用。馬香麗說，“我的創(chuàng)業(yè)夢已經(jīng)實現(xiàn)了，但是還不完美。我希望在留住高端人才、提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)方面，有更大的突破。”

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