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大眾點評CEO張濤的創(chuàng)業(yè)故事
說到大眾點評，許多人會想起它與美團網(wǎng)相愛相殺的場景，那么大眾點評CEO的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷是什么樣的呢?下面是CN人才小編收集整理的大眾點評CEO張濤的創(chuàng)業(yè)故事的內容，歡迎閱讀參考!~
大眾點評CEO張濤的創(chuàng)業(yè)故事
見到大眾點評網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO張濤，直覺便告訴你，一家互聯(lián)網(wǎng)公司應該為擁有這樣一位務實、低調的創(chuàng)業(yè)者感到慶幸。無須提問，也可以感知大眾點評緣何會生存下來的原因。
12月19日，星期三，張濤一路從上海飛到北京，為的是去領取《環(huán)球企業(yè)家》頒發(fā)的首屆“創(chuàng)新領袖”獎。低調、務實的他在3分鐘的獲獎感言中，真誠地向外界傳遞了一個信息：過去兩年，大眾點評網(wǎng)借由移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，贏來了新的發(fā)展機會。未來兩年，大眾點評將提高移動互聯(lián)網(wǎng)上的用戶體驗，并專注于吃喝玩樂等的本地生活服務。
那些讓人欣喜的用戶數(shù)據(jù)讓它成為移動互聯(lián)網(wǎng)的領跑者。目前，大眾點評月綜合瀏覽量(網(wǎng)站及移動客戶端)超過12億，其中移動客戶端的瀏覽量已經(jīng)超過總體瀏覽量的60%，移動客戶端的獨立用戶數(shù)超過4500萬。
面對這樣暴漲的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，張濤在接受本報專訪時沉穩(wěn)而自信地笑道：“未來，我們的用戶數(shù)將遠超這一數(shù)字。我也希望能夠給全國14億用戶帶來更好的本地生活服務�！�
愛美食成創(chuàng)業(yè)靈感
做點評一定要選擇那種競爭激烈、信息豐富、用戶需要經(jīng)常做出選擇的領域
從履歷上看，張濤與其他互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者并無二致。20世紀90年代初，大學畢業(yè)之后出國留學，在沃頓商學院獲得MBA學位。2003年，受到國內互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮的鼓舞，回國創(chuàng)立了大眾點評網(wǎng)。
創(chuàng)辦大眾點評，源于一種偶然的靈感。2003年，他從一家美國IT咨詢公司的ERP部門辭職后，回到上海。喜歡美食的他自然開始在上海尋覓美食。但很快，發(fā)現(xiàn)自己知道的美食場所有限，而對于沒有吃過的地方，味道美味與否，仍然有試錯的風險與成本。于是，他靈機一動，如果將餐館的評價信息都集合在一起，一定是一件很有機會的事。
在創(chuàng)立大眾點評之前，張濤有過一次非正式創(chuàng)業(yè)。大學時，他和幾個朋友創(chuàng)立了一個幫助大學生找兼職的公司。當時，大量外企進駐中國，正是大量用人之時，而當時，計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟兩軌制，外企在中國還無法直接招聘大學生。于是，張濤就給雙方建立了一個橋梁，打通兩邊的需求。
“當時，學校里面還有一個給大學生介紹家教的企業(yè)，我們就叉開了定位。創(chuàng)業(yè)的幾個人每個人都賺了幾萬塊錢�！边@是一次成功的經(jīng)驗，讓張濤對自己的嗅覺充滿信心。
現(xiàn)在回想起來，創(chuàng)辦大眾點評則更多出于直覺。張濤憑借直覺認為“做點評一定要選擇那種競爭激烈、信息豐富、用戶需要經(jīng)常做出選擇的領域。”這一直覺令大眾點評網(wǎng)能夠活下來�！叭绻�，我們當時選擇做房地產(chǎn)的點評，或者按摩院的點評，那么可能早就死掉了�！�
于是，一些小的嘗試便開始了。2003年10月，張濤試著把最初積累的餐館點評信息先出了一本書，反響還不錯。在網(wǎng)站上，也確實有一批核心用戶整個粘在社區(qū)當中，撰寫優(yōu)質的點評內容。這讓他看到了一絲希望，感覺“星星之火，可以燎原”。
緊接著，他順勢將這種模式復制到北京、深圳、杭州、南京等城市。到了2004年底，大眾點評就覆蓋了20多個主要城市。到了這時，在“流量就是一切”的宗旨下，中國的互聯(lián)網(wǎng)便開始尋找盈利模式。
但是，2004年，互聯(lián)網(wǎng)大肆吹捧流量變現(xiàn)的時候，大眾點評相對較小的流量無法獲得風投的青睞。彼時的張濤有些焦慮。那時，幾個創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)時的啟動資金所剩無幾，眼看著就要“彈盡糧絕”。
在一次偶然與商戶的接觸當中，張濤探索到了大眾點評網(wǎng)最初的商業(yè)模式�！爱敃r，我們跟商戶接觸，發(fā)現(xiàn)很多商戶都有自己的打折卡，我們就想能不能有一個統(tǒng)一的會員卡�！睆垵貞浾f，這個會員卡可以積分、可以打折。
雖然這個會員卡在市場的檢驗下，并不是一個很成功的產(chǎn)品。但是在2005年，大眾點評憑借著這個會員卡獲得了紅杉資本領投的100萬美元，這是大眾點評的第一輪融資，讓其能夠繼續(xù)活著。
在商業(yè)模式的探索上，大眾點評也不是一蹴而就。從會員卡的嘗試失敗，到優(yōu)惠券的試水成功。緊接著，憑借得天獨厚的資源，挺入團購行業(yè)。到現(xiàn)在，公司的盈利模式還在不斷的摸索中。
“團購是按照銷售的多少來分成，商戶的優(yōu)惠券走廣告模式。”張濤介紹說，目前，大眾點評采取這兩種方式來獲得營收。目前，國內團購網(wǎng)站業(yè)務的毛利和國外的團購網(wǎng)站比起來相對較低正在接近10%，雖然現(xiàn)在整體還處于微虧的狀態(tài)，但張濤表示，未來，可以通過精細化運營逐步提高團購業(yè)務的毛利率來減少虧損。
低調的十年磨一劍
勢就在于在趨勢之下，不要犯大的錯誤;再就是選擇大的行業(yè)，然后就是想辦法活下來
在互聯(lián)網(wǎng)領域，對那些創(chuàng)業(yè)者來說，十年時間足以實踐自己的創(chuàng)業(yè)夢，也足以讓一家公司從默默無聞到上市后“一舉成名天下知”。
互聯(lián)網(wǎng)從來不缺乏火箭般創(chuàng)富神話。百度于2000年創(chuàng)立，2005年在納斯達克上市。新浪于1998年底創(chuàng)立，2000年就在納斯達克上市。騰訊1999年創(chuàng)立，于2004年在香港掛牌上市。
大眾點評成立于2003年4月，即將迎來自己的十周年，卻始終還是一家低頭干活的公司。當然，正是這樣精細化的運營，讓大眾點評在UGC(用戶生產(chǎn)內容)上有了很深的積淀。這也是公司獲得領先優(yōu)勢的利基，同時筑高了O2O準入門檻。
在內容上，截止到2012年第三季度，大眾點評網(wǎng)月活躍用戶數(shù)超填寫5400萬，點評數(shù)量超過2200萬條。收錄的商戶數(shù)量近180萬家。覆蓋全國2300多個城市。這樣的海量數(shù)據(jù)讓大眾點評將競爭對手遠遠甩在身后。
在外界看來，這家網(wǎng)站在一個垂直的細分領域大獲成功，其中有很多的運氣成分。
而任何看似一帆風順的成功，背后都藏著很多不易的故事。十年磨一劍的成績，凝聚了張濤的小心翼翼，以及多年的堅持、忍耐。
“創(chuàng)業(yè)需要順勢而為，并把握用戶需求�！被厥走^去近十年的時間，張濤總結道，勢就在于在趨勢之下，不要犯大的錯誤;再就是選擇大的行業(yè)，然后就是想辦法活下來。
大眾點評是張濤的第一次正式創(chuàng)業(yè)。他坦言，近十年，很多時候都是如履薄冰，因為“你不知道明天醒來公司能不能活下來”。一開始的創(chuàng)業(yè)，他是跟著感覺走，當公司逐步進入正軌時，他開始琢磨起了管理的問題。
張濤的作息比較規(guī)律，每天早上9點~10點鐘到公司，一直工作到晚上7點~8點。平常也很少參加外界的活動。這與他的低調、沉穩(wěn)的做事風格有關。
閱讀的時候是張濤的思考時間。經(jīng)常的深夜或凌晨，他一個人靜靜地看書。從管理到經(jīng)濟，從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品到心理學，張濤無不廣泛涉獵。在廣袤的書籍當中，張濤最喜歡的還是心理類�！白鋈魏问虑椋阶罱K都是對人的本性的深刻理解�！倍嗄甑膭�(chuàng)業(yè)經(jīng)驗告訴他，好的產(chǎn)品體驗是從把握用戶的需求開始，對公司的管理也是出于對人性的了解，對人的理解更是如此。
雖然，行業(yè)內喜歡將大眾點評比作中國的Yelp、Groupon加Foursquare，但是張濤卻并不熱衷談論這些概念，將大眾點評包裝得“看上去很美”。在他看來，大眾點評給商戶提供的價值在于帶客流，給用戶帶去的價值是那些有觀點、有功用的評價信息。
正是這樣明確、條分縷析的定位，讓大眾點評在互聯(lián)網(wǎng)“概念一浪接一浪”、“創(chuàng)新一波接一波”的環(huán)境，始終“耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑”。
有些O2O行業(yè)的分析人士認為，在2010年，整個團購行業(yè)開始很火的時候，大眾點評不應該“跟風”進入團購行業(yè)，而是應該把握時機把酒店與某些旅游景點的點評做起來。如若如此，就會擁有更大的機會。
對此，張濤覺得，“酒店本身并不是本地應用”，與大眾點評定位于“本地生活服務”并不完全相匹配。
“我們沒有那么多的精力與人力去做太多�！痹谡麄�O2O領域，雖然張濤看到了很多機會，但是他知道，好企業(yè)都需要專注，企業(yè)的死亡往往不是因為“沒有機會，而是想抓住太多的機會”。
移動互聯(lián)網(wǎng)更是長跑
做企業(yè)的最快目標不是為了盈利，最終的目標也不是為了上市。未來更需要精細化運營
如果不是為了擴大市場規(guī)模，那么大眾點評早就可以實現(xiàn)盈利。如果不是為了迎接移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，那么近兩年，也有機會上市。
但是，2010年，看到了移動互聯(lián)網(wǎng)的機會后，張濤即刻決定加大對移動互聯(lián)網(wǎng)的投入，“快速加入”。他覺得，做企業(yè)的最快目標不是為了盈利，最終的目標也不是為了上市。
從PC端切入移動互聯(lián)網(wǎng)，對張濤來說也需要做出微創(chuàng)新，并改變原先做產(chǎn)品的一些思維。張濤舉例道，在iPad的客戶端上，用戶可以用手指劃出一個圓圈，來圈定某個區(qū)域的美食。比如，用戶對上�；春Ｂ费鼐�的美食有需求，那么只需要手指輕輕地劃一個圓圈，那么就可以把這些美食劃出來。
這些看上去很小的創(chuàng)新，也是一件耗時耗力的工作。“做成一件事情需要耐心�！睆垵寡�，正是一個個這些微小的創(chuàng)新積累，才會有大的質的飛躍。
在張濤的眼里，沒有10-20年，很難脫穎而出成為一個優(yōu)秀的企業(yè)。比如蘇寧、國美、京東等，都是經(jīng)過了10年以上的歷練才生存下來。當然，互聯(lián)網(wǎng)有一些不同，在過去的10多年，“唯快不破，快魚吃慢魚”成為互聯(lián)網(wǎng)的制勝法則。但是，在移動互聯(lián)網(wǎng)上，“這種耐心開始變得關鍵”。
之前，諸如百度、騰訊、阿里巴巴等PC互聯(lián)網(wǎng)公司巨頭，都是借助互聯(lián)網(wǎng)的技術手段，通過強大的用戶基數(shù)，以病毒式營銷來迅速做大。微信、Dropbox、Twitter等工具型應用即為如此。
但互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)更加深入生活，僅僅借助互聯(lián)網(wǎng)這個單一的手段并不能成為一個有潛力的市場。如果想要成為一個有潛力的市場，那么更多地需要打通與傳統(tǒng)行業(yè)的橋梁。而O2O正是實現(xiàn)的方式。
在張濤看來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)新可以分為幾個部分：一是解決人與信息的關系，如百度;二是解決人與人的關系，如QQ、SNS等;三是解決人與商品的關系，比如電商;四是解決人與服務的關系。大眾點評就在第四個領域里創(chuàng)新。
在前三個領域，巨頭林立，寡頭遍布�，F(xiàn)在留給新的創(chuàng)業(yè)者在移動互聯(lián)網(wǎng)中的機會越來越少，如果要做，那么就要做一個巨頭不關注的領域，或者巨頭企業(yè)基因當中沒有的東西。
“我們與互聯(lián)網(wǎng)巨頭更多的是一種競合關系。”在采訪時，張濤提到，雖然現(xiàn)在百度、騰訊、阿里巴巴等都開始切入O2O等領域，但術業(yè)有專攻，雙方在很多地方將會是一種合作關系。
當問及，目前，哪些細分行業(yè)擁有哪些機會，張濤笑道，“在O2O領域，那些擁有臟活、累活等垂直O(jiān)2O領域都有機會。”張濤覺得，旅游、教育、健康醫(yī)療等領域都有機會。
在張濤的計劃中，未來兩年，大眾點評將是精細化運營的階段�！拔覀儠黾友邪l(fā)、技術工程師，但對于后臺運營人員，我不會增加多少，只是精細化運營�！边@意味著，一直虧損的團購業(yè)務將會扭虧為盈。
而在行業(yè)上，圍繞“吃喝玩樂”主題，大眾點評在餐飲、娛樂、SPA、麗人、美容、美發(fā)、足療等都有所涉及。
“企業(yè)最終的利潤是毛利乘以消費頻率，其實在吃喝玩樂的每個細分行業(yè)，規(guī)模都是不小的�！睆垵f，作為一個行業(yè)，餐飲的體量仍然很大。這一業(yè)務是大眾點評的重點。未來，“上海的文化演出也會放在里面，結婚、親子等領域也是如此�！�
大學生張濤自主創(chuàng)業(yè)的故事
從走街串巷開始，經(jīng)過10多年的打拼，如今的張濤已經(jīng)擁有了三家店面，不但自己創(chuàng)業(yè)成功，還帶動30多名婦女姐妹就業(yè)。"如果當初我不狠下心來去闖一闖，而是呆在工廠里倒班，混到現(xiàn)在這個歲數(shù)下崗了，再想干一番事業(yè)，哪還有那份心氣兒？是年輕、自信給了我出去闖的資本。常聽周圍的年輕人包括大學畢業(yè)生抱怨找工作難，其實現(xiàn)在的工作機會怎么說也比10多年前要多。吃苦是人生的歷練，也是財富的積累。"談到就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，已近不惑之年的張濤感悟頗多。
年輕就是闖的資本
張濤大學畢業(yè)后分配到一家企業(yè)，和車間工人一樣倒班，很辛苦，掙錢又不多。難道就這樣在這個小天地里呆一輩子？進廠兩年多，年輕的張濤腦子里開始不斷迸出這樣的疑問。經(jīng)過一段時間的思考，她下定決心出去闖。一開始，由于手頭兒沒有多少錢，她就按照朋友的指點干起了化妝品直銷。每天走街串巷，進單位、訪住戶，甚至在街上碰到女士，也要上前熱情地推銷產(chǎn)品。冷眼、冷漠，甚至斥責，張濤都遇到過，背地里她流過淚，也曾有過放棄的想法，可是她明白：開弓沒有回頭箭。擦干昨日的眼淚，當新一天太陽升起時，她又重新調整好自己的情緒，補充點阿Q精神，開始了自己的奮斗。靠著自己的執(zhí)著以及產(chǎn)品的信譽，張濤贏得了一些固定的客戶群。走街串巷的直銷很苦，卻讓張濤有了創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗積累。一年多后，張濤不再滿足于走街串巷式的經(jīng)銷方式，她用直銷積累的經(jīng)驗和資金在輕工大棚一樓大廳租了一個柜臺，經(jīng)銷化妝品，結束了滿街亂跑的日子，終于有了一個可以落腳的地方，張濤心中充滿了希望。
辛苦中積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗
租柜臺做生意，當起了小老板，喜悅勁還沒過去，困難便接踵而至。家里人都幫不上忙，賣貨、進貨全是她一個人的事兒。每月她至少要到沈陽進兩次貨。"那時進貨真辛苦��！不知是怎么挺過來的。"現(xiàn)在回想起來，張濤特別自豪，她為自己年輕時的堅強喝彩。那時火車運行特別慢，坐半宿車，第二天凌晨4時多到沈陽，在車站等到天亮了，再去進貨�；貋頃r一手提兩個大箱子，真沉啊，就感覺站臺特別特別的長，總也走不到頭兒似的，至今看到站臺還有一種恐懼感。后來不坐火車進貨了，汽車更方便，提大箱子走站臺的艱難時期過去了�？墒亲囘M貨也有遭罪的時候。有一年冬天進貨回來，車在半道壞了，正常晚上6時就到家，結果第二天凌晨2時才到，凍了半宿，渾身哆嗦，嘴唇發(fā)紫，兩腳發(fā)麻，人都凍得快不行了。
輕工市場冬天沒有暖氣，特別冷，就像一個大冰窖一樣，穿多厚的衣服還是感覺冷。可張濤從沒隨意給自己放過一天假，即使懷孕的時候也天天去看攤。張濤說，那個時候年輕，不覺得苦，也沒有條件叫苦。一年中只要輕工市場不閉門歇業(yè)，她都按時出攤，舍不得休息。有一年元旦下大雪，家人都勸她別去了，可她還是執(zhí)意去。她說，站在柜臺前，她覺得心里踏實。既然做了，就要做好。
業(yè)務不斷拓展
在輕工市場干了4年后，她花3萬元在輕工市場附近租了一個門市，店面大了，品種多了，生意趨于穩(wěn)定了，她不僅經(jīng)營化妝品，還做起了美容，大學的文化修養(yǎng)使她經(jīng)營的視角更加寬廣。由于有了多年的辛苦創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，張濤在這個行業(yè)做得越來越成熟了，客戶群越來越大。她所代理的品牌在遼寧省都是做得最好的，年年受到總公司的嘉獎。張濤將業(yè)務拓展到新城區(qū)，先后又開了兩家店。在張濤的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，基本3年實現(xiàn)一個跨越。張濤說，之所以能一路走到今天，就是吃苦沒有打怵過�，F(xiàn)在的大學生比她那時的家庭條件好、社會環(huán)境好，只要肯吃苦，有責任感，就業(yè)的機會就很多，將來也一定會有所成就。
從走街串巷到一個人的柜臺，再到三個規(guī)模不小的店面，張濤一路走來，創(chuàng)業(yè)有成。作為一名大學生創(chuàng)業(yè)者，她始終沒有忘記自己的社會責任。安排就業(yè)、依法納稅、關愛弱勢群體，張濤做得執(zhí)著而平靜。她說，人生活在社會中，都應該心存感恩，對親人、對朋友、對社會。你的成功，得益于自己的付出，更得益于社會的給予。
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興趣
張濤是一個“重度看書愛好者”，每天都要看一點書。因為留學了十幾年，所以看國外的書比較多。看西方歷史書或西方政治體系，就會發(fā)現(xiàn)最終都是和宗教分不開的。
張濤一直認為，中國企業(yè)的問題不是創(chuàng)新缺乏，而是缺乏認真和細致。大眾點評的企業(yè)文化之一就是追求極致和卓越。他認為中國人從來不缺乏創(chuàng)新，即使是一些從美國過來的創(chuàng)意，一旦來到中國，都會發(fā)生一定的改變和修正，以適應中國獨特的市場和需求。但是很多事情，中國人可以做到六七十分，做到八、九十分就很難了。
中國人有些浮躁，不善于把事情做到極致，尤其是現(xiàn)在，很多人想賺快錢，所以到現(xiàn)在為止，中國也沒有出現(xiàn)特別知名的消費者品牌。如果看看日本和德國，他們特別擅長精益求精。張濤認為中國企業(yè)不需要賺快錢，而是需要了解市場，了解需求，慢慢專心去做。
要了解用戶行為、做營銷、做產(chǎn)業(yè)、做管理都需要了解人性，把握人性。張濤比較喜歡看管理類和心理學書籍。管理很多書是根據(jù)心理學來寫的，比如《引爆點》、《可預測的非理性》和《思考，快與慢》。類似這類書都是社會學或者心理學或者神經(jīng)科學的書，參透的是人性的本質，對做產(chǎn)業(yè)、做產(chǎn)品、做管理都有借鑒意義。
這些書雖然是社會學、心理學或者神經(jīng)科學書籍，但是關乎管理，只是它們界入的角度跟一般的管理學書籍不同。一般管理學的書籍是建立在對公司的案例研究基礎上，比如說邁克爾·波特的書。管理學書籍比較抽象，以案例為導向。但是張濤喜歡看的這些書是建立在社會學或者心理學基礎上，談論的卻是管理的本質。
張濤認為當下外面世界的變化很快，只有勤于學習，才能不斷提高，因此他倡導公司里每個員工注重讀書，保持饑渴的學習態(tài)度，這也是大眾點評公司的企業(yè)文化之一。大眾點評的每個小團隊都有自己的圖書館，真正實現(xiàn)了推進學習、好書共享。此外，大眾點評的企業(yè)文化強調把事情做簡單，因為只有目標明確，專注，才能實現(xiàn)卓越。
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