市國土局工作報告范文

　　*年，市國土窗口通過加強領(lǐng)導、強化服務、抓好落實、規(guī)范管理、創(chuàng)新方式、提升效能等，在鞏固以往工作的基礎上再上臺階：窗口全年受理轉(zhuǎn)辦辦理報件共*件，報件按時轉(zhuǎn)辦率100%、辦結(jié)率100%；認真接待群眾來人*人次，群眾滿意率100%；實現(xiàn)全年任務“零積壓”、結(jié)果“零差錯”、作風“零投訴”；同時窗口在*周年和建黨*周年慶典活動中表現(xiàn)突出。連續(xù)9次被中心評為紅旗、紅星窗口，窗口負責人*次獲季度服務標兵稱號。

　　一是認真遵守市局和中心各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行一個窗口進出制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等，為廣大群眾和用地單位提供優(yōu)質(zhì)的服務。在工作中嚴格管理，行政行為規(guī)范合法，無行政應訴案件和行政復議案件發(fā)生，無違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。

　　二是認真落實市政府有關(guān)行政審批服務工作精神，不打折扣。從加強科室協(xié)調(diào)配合、催辦督辦、限時辦結(jié)、加強考核等方面認真擬定落實意見，經(jīng)局長辦公會議研究后及時上報，并在工作中切實抓好落實。為我局的提前辦結(jié)率不斷提高及網(wǎng)上政務查詢開通起到積極推動作用。

　　三是高質(zhì)量完成窗口《作業(yè)指導書》和《服務告知單》的修訂、印制，確保窗口工作規(guī)范運行。依據(jù)新的法律法規(guī)修訂印制新的《作業(yè)指導書》15套，同時按照實用、方便、美觀的原則，將國土審批事項辦事流程、報件材料、辦理期限、收費標準等主要內(nèi)容集中在巴掌大的硬質(zhì)卡上，印制出20000份告知單，群眾隨用隨取，充分滿足咨詢需要。

　　四是積極開展“綠色通道”服務和預約服務。對重點項目和民生項目、社會公益項目等采取縮短窗口辦理時限、特事特辦，對路途較遠或報件有時間限制的，采取預約方式服務。今年國土窗口開辟綠色通道服務12次、預約服務4次，獲得用戶和中心的好評。

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