關(guān)于藥妝市場推廣的暑期社會實踐工作報告
�。ㄒ唬┧帄y的概念
藥妝，顧名思義，就是含有中草藥精華的功能性化妝品，它屬于化妝品的一個分支。很多人不清楚藥妝到底是藥還是妝，說它是藥，因為它里面含有中草藥有效成分，并在藥店銷售；說它是妝，因為它是用來護(hù)膚而不是治病的。這里可以明確的是，藥妝它是妝而非藥。含有中草藥有效成分，那是它的功能；在藥店銷售，那是它的通路；歸根結(jié)底，它還是用來護(hù)膚的，藥只是修飾，本質(zhì)還是妝。
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同仁堂藥妝是北京同仁堂的新成員，擁有三百多年中醫(yī)藥背景的同仁堂是國藥第一品牌。北京同仁堂結(jié)合其深厚的中醫(yī)藥美容理論，集合歷代宮廷的養(yǎng)顏秘方與現(xiàn)代化妝品研制技術(shù)，成功開發(fā)了以天然草本為原料的中藥化妝品。
�。ㄈ┩侍盟帄y的市場開拓
同仁堂藥妝的市場戰(zhàn)略比較傳統(tǒng)，渠道方面主要還是延續(xù)傳統(tǒng)化妝品的傳統(tǒng)通路，即日化線和專業(yè)線齊頭并進(jìn)。在日化線方面，除了日化店之外，根據(jù)其特性，還特地增加了藥店渠道。
我的思路是從渠道入手，這是必經(jīng)之路。我的思路分兩方面，第一，采取農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略，先從縣城入手，一方面，因為縣城較之于市區(qū)，競爭程度緩和一些，容易打開局面；另一方面，從縣城入手可以更好地杜絕串貨，可以更好地保持市場的統(tǒng)一性。第二，從藥店入手，再延伸到美容院，最后到日化店。因為是藥妝，選擇藥店下手，我覺得更合理更有效；日化線做了接著就應(yīng)該做專業(yè)線，所以接下來要攻美容院；日化店只是最后的選擇，但是畢竟量大，也不能放棄。
我首先到下面的縣城開展工作。在藥店收效甚微的情況下，我開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)美容院。在美容一條街效果不佳的情況下，我開始搜索一些死角區(qū)域，結(jié)果卻有了意外的收獲。店不大，而且生意看起來很平淡，起初沒把這個店放在眼里，但就是這樣的店，卻給了我意外的驚喜。她當(dāng)時就一個牌子，要知道，一般的美容院都有兩個以上品牌的，她顯然缺品牌；當(dāng)時她店里的品牌屬于植物的，而我們是中藥的，正好產(chǎn)品互補(bǔ)。由此可見，她與我們合作，是非常合理的。這次成功告訴我一個道理，不要瞧不起小店，實際上小店的需求更大，它更需要對產(chǎn)品線進(jìn)行補(bǔ)充，機(jī)會往往藏在角落里。為什么美容一條街沒有收獲，我也進(jìn)行了分析。第一，在美容街上的店都有一定的實力，不然在那邊立不住腳，跟有實力的合作自然不易 ，就像找女朋友一樣，找好的人家不一定會理睬你，因為追求者眾多，她根本就不缺你一個，所以也只能退而求其次。第二，廠家業(yè)務(wù)員都喜歡跑一條街，那條街都被跑爛了，人家一方面可能確實不缺，另一方面，她們都麻木了，見到業(yè)務(wù)員，第一個反應(yīng)就是拒絕，她們都煩了，不容易談很正常。所以，我更留心那些角落里的店家，說不定我們的產(chǎn)品會給她們翻身并發(fā)展的機(jī)會。
二、同仁堂藥妝的市場問題
同仁堂藥妝市場前景很好，但存在的問題也不少，問題的存在會阻撓市場的開發(fā)，將問題解決了，市場會進(jìn)一步延伸開來。
（一）品牌轉(zhuǎn)移問題
同仁堂藥妝現(xiàn)在要解決的首要問題就是品牌轉(zhuǎn)移問題，就是如何將同仁堂這一百年品牌從藥品轉(zhuǎn)移到化妝品上，賦予化妝品同樣的品牌影響力，讓它更具市場號召力！
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由于在業(yè)界的知名度太高，品牌影響力太強(qiáng)，造成尾隨者眾多，從而造成了假貨的泛濫。假貨多了，商家和消費者也搞蒙了，最后的結(jié)果可能就是，干脆好的壞的一股腦兒地全部拋棄。這是一個關(guān)乎品牌命運前途的大事，雖然不會一蹴而就，但會是長久之計。
�。ㄈ└鞣止局g撞車問題
現(xiàn)在，同仁堂在做化妝品的公司就有兩家，其中一家還找了個全國總經(jīng)銷，也就是說，在市場上相互競爭、逐鹿中原的其實有三家。市場有多亂，可想而知。三方相互拆臺，對同仁堂的聲譽(yù)造成了很大的影響。這個問題不解決，同仁堂化妝品永遠(yuǎn)成不了氣候，最后還可能灰飛煙滅，多元化難以實現(xiàn)。
�。ㄋ模┣乐攸c突破問題
現(xiàn)在同仁堂的渠道策略依然是藥店、院線、日化三頭并進(jìn)，沒有體現(xiàn)重點，無所突破。這樣，資源就分散了，每個渠道都進(jìn)展緩慢，市場就很危險，只要三個對手在各自渠道發(fā)力，那就會兵敗如山倒。
�。ㄎ澹┊a(chǎn)品老套問題
對于功能性化妝品來說，最忌諱的就是與傳統(tǒng)護(hù)膚品雷同，這樣很容易被市場淹沒掉，而體現(xiàn)不出其獨特性。還有一點，對于這樣一個傳統(tǒng)中藥品牌來說，根本不需要用大量的產(chǎn)品來說服別人，量越大越不值錢，要通過少量的產(chǎn)品告訴世人，這是限量版，就像勞斯萊斯，每年只有幾輛產(chǎn)出，但這絲毫不影響其王者地位，這就是“物以稀為貴”的道理。
三、同仁堂藥妝市場問題分析
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其實，產(chǎn)品跟人一樣，想讓人接受，就得讓人信任。人家信任你了，就會接受你，進(jìn)而會喜歡你，甚至離不開你。同仁堂藥妝要想延續(xù)其老祖宗中藥的輝煌，就得先解決信任這個問題。無論是品牌轉(zhuǎn)移、打擊假貨、解決撞車，最終都是為了產(chǎn)生合力，進(jìn)而解決這個問題。
1．通過品牌轉(zhuǎn)移解決信任問題
同仁堂這個品牌是屬于中藥的，人們只有在買中藥的時候才會選擇同仁堂，要想讓消費者在買化妝品的時候也選擇同仁堂，那就得讓他們相信這個產(chǎn)品，確實是同仁堂公司生產(chǎn)的，而不是冒牌貨。如何讓消費者信任，那就得讓同仁堂這個中藥品牌轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的化妝品上來，成為名副其實的化妝品品牌，說到底就是，如何讓化妝品背靠同仁堂這棵大樹，得以乘涼。
2．通過打擊假貨解決信任問題
任何大牌，都免不了被模仿的命運，真貨假貨充斥著市場，讓消費者眼花繚亂，他們難以辨別真假，最后讓品牌蒙受損失。品牌信譽(yù)度的流失是致命的，必須要通過打擊假貨來為真貨正名，從而維護(hù)品牌的權(quán)威，讓消費者始終追隨同仁堂，始終相信同仁堂的品質(zhì)。
3．通過解決撞車解決信任問題
公司的.同一種類型的產(chǎn)品，只能由同一個附屬機(jī)構(gòu)來操作，這樣，市場拓展才會有條不紊地進(jìn)行，不至于亂成一團(tuán)。而現(xiàn)在同仁堂卻出現(xiàn)了一種不好的現(xiàn)象，公司的幾個下屬機(jī)構(gòu)同時做相同品牌的相近功能的化妝品，但子品牌卻不一樣，致使市場出現(xiàn)了混亂。消費者肯定會問哪個子品牌才是真的，其實都是真的，但人們無法接受這一點，這樣就會出現(xiàn)一個結(jié)果，就是在他們的印象中，兩個都是假的，一個都不要�？梢韵胂螅@樣市場就很難做了。這個問題不解決，人們就無法相信同仁堂化妝品。
（二）策略問題分析
在傳統(tǒng)營銷學(xué)上，有個經(jīng)典的4p理論，可以說是放之四海而皆準(zhǔn)。4p就是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷�？梢杂�4p理論來分析同仁堂化妝品的市場策略。首先，價格不是問題。因為同仁堂是百年品牌，品牌就意味著價值，就意味著高價格，所以，無論是同仁堂的中藥還是保健品，價格都很貴，但還是有人買，只是消費群不一樣而已，它牢牢掌控著高端市常那新出來的化妝品也可以走這樣的高端路線，也只有走高端路線，別人才會認(rèn)可你。所以，價格高不是問題！其次，不需要使用促銷手段，因為同仁堂是國藥第一品牌，其旗下的藥妝自然也應(yīng)該是中國藥妝第一品牌，試問這樣的大牌還用得著促銷嗎？要知道，越不降價，人們越會相信你，所以，不要自降身價，即用不著促銷。剩下來就只要考慮兩個問題，就是產(chǎn)品和渠道，這兩個是關(guān)鍵，只要產(chǎn)品和渠道對路并配合起來，那就沒有問題。
1．渠道策略
把渠道比喻成一個企業(yè)的生命線，一點都不為過。再好的產(chǎn)品，沒有渠道的支撐，它也絕對走不遠(yuǎn)�，F(xiàn)在同仁堂的渠道策略是三線齊進(jìn)，沒有形成合力，三線各自為戰(zhàn)，步履維艱。第一，日化店渠道。同仁堂太過自信，過度高估了自己的知名度，以為是人就知道有個品牌叫同仁堂，說實話，其實現(xiàn)在很多年輕人都不知道有這么一個牌子，只有老一輩人可能還清楚一點，但也稱不上是fans。它以為不需要做廣告就可以贏得市場，他失算了，時代變了，流行變了，觀念也變了，選擇也多了，所以策略也要跟著變，而同仁堂顯然有點“老封建”了。在沒有廣告支撐的情況下，日化店渠道難以為繼。第二，美容院渠道。說實話，去美容院消費的女人，都是有點錢的，她們不但有錢，還很有品位。她們消費的產(chǎn)品，大多都是進(jìn)口的，只有進(jìn)口產(chǎn)品，才能滿足她們的虛榮心，才能體現(xiàn)出她們的高貴和與眾不同。同仁堂盡管是藥妝巨星，但畢竟是國貨，這讓她們提不起精神。所以，在這種情況下，美容院渠道也難有突破。最后，就剩下藥店渠道了。藥店渠道優(yōu)勢在哪里？去藥店買化妝品的人，都有一定的醫(yī)藥情結(jié)，他們覺得，跟藥沾邊的化妝品才有更好的療效，因為他們相信藥。這樣，同仁堂的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了，一方面，它是國藥第一品牌；另一方面，同仁堂化妝品是藥妝。這兩點足以吸引那部分去藥店購買化妝品的人群�，F(xiàn)在，同仁堂需要在渠道上做出選擇。
2．產(chǎn)品策略
盡管品牌誘人，但人們畢竟買的是實實在在的產(chǎn)品，最終還是要落實在產(chǎn)品上。現(xiàn)在的問題是，同仁堂藥妝的產(chǎn)品太過傳統(tǒng)，產(chǎn)品線太長。第一，產(chǎn)品傳統(tǒng)，就失去了自己的獨特性，最終只會淹沒在浩瀚的化妝品海洋里，沒了蹤影。這里的傳統(tǒng)，主要指的是功能上的傳統(tǒng)，現(xiàn)在市場上化妝品的功能無非就是美白、祛痘、抗皺、補(bǔ)水等幾種，那同仁堂能不能開發(fā)出幾款具有其他功能或多功能結(jié)合的產(chǎn)品，這是一大考驗。第二，產(chǎn)品線長，好產(chǎn)品不需要全面，只需要獨到。一下子弄出這么多種產(chǎn)品，一方面，會增加企業(yè)成本；另一方面，也會增加推廣難度，難免會顧此失彼。產(chǎn)品問題，也是其發(fā)展道路上的一個絆腳石，必須要盡快剔除。
四、同仁堂藥妝市場問題的解決之道
同仁堂藥妝要想延續(xù)同仁堂中藥的傳奇，就得在一些方面尋求改變，盡力解決信任問題和策略問題。這兩大問題解決了，我相信，同仁堂藥妝會異軍突起的。
（一）如何做好品牌轉(zhuǎn)移
1．取個好名字
產(chǎn)品跟人一樣，要想讓人家記住并時常想起，就得有個好名字，這也是一種隱性的宣傳手段。品牌包括主品牌和子品牌，主品牌就是同仁堂，那子品牌就得取個具有文化特色的名字，這樣好讓子品牌跟主品牌充分聯(lián)系起來，不僅要體現(xiàn)同仁堂的特色，也要體現(xiàn)中藥的特點，相得益彰。
2．做個好包裝
有一句話說的好，人靠衣裝，馬靠鞍裝。再好的產(chǎn)品也要靠包裝。包裝就意味著形象，至少可以吸引別人的注意力。但同仁堂的包裝不可以走流行路線，因為它是一個歷史產(chǎn)物，承載著厚重的歷史文化，最好是要跟它的中藥包裝掛上鉤，這樣更具信服力，讓人們看到藥妝包裝，就聯(lián)系到同仁堂的中藥，就能想象到它的黃金品質(zhì)和鉆石口碑。
3．立體的廣告宣傳
廣告界有一句名言：酒香也怕巷子深。換句話說，再好的東西，要想讓別人知道，就得進(jìn)行宣傳。同仁堂中藥已經(jīng)聞名中外，但化妝品才剛剛出來，可以說是無人知曉，在這種情況下，就得專門針對藥妝進(jìn)行宣傳，要不然也不會有好的市場效果。打個比方，國酒茅臺聞名中外，但是有幾個人知道它旗下的啤酒和葡萄酒。人們只認(rèn)可茅臺白酒，因為這是茅臺的根基，而啤酒和葡萄酒只是枝葉，無足輕重。同仁堂要想擺脫茅臺的這種尷尬局面，就得把化妝品擺在與中藥同等重要的位置，不要把它看成枝葉，要將它培養(yǎng)成另一棵參天大樹，那就要專門花心思對它進(jìn)行施肥澆水，其中一方面就是，要專門有針對性地做相應(yīng)的廣告宣傳。首先，針對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，要將藥妝與中藥聯(lián)系起來，體現(xiàn)出與同仁堂一脈相傳的特質(zhì)，讓人感覺到，“虎父無犬子”的味道；其次，針對渠道進(jìn)行宣傳，要專門針對藥店做廣告，因為藥店是先鋒部隊，要有“未見其人，先聞其聲”的效果。第三，要立體式呈現(xiàn)，空中要有電視廣告，陸地要有報紙雜志廣告，海上要有網(wǎng)絡(luò)廣告，再配以戶外廣告和傳單廣告，形成多方位的影響力。
(二)如何打擊假貨
打擊假貨是一個老生常談的問題，很難辦，要不然也不會讓眾多大廠家頭疼卻難以解決。我覺得，一方面，要用高科技對產(chǎn)品進(jìn)行有效的防偽識別，讓別人難以模仿；另一方面，要有市場人員去市場執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行打擊。要教會消費者如何識別真貨，緊抓這個源頭，才能夠起到實效。
（三）如何解決撞車
集團(tuán)不應(yīng)該只看眼前利益，要立足長遠(yuǎn)，不如壯士斷腕，一并解決之。將兩家化妝品公司合并，形成一個團(tuán)隊，將所有的研發(fā)力量、營銷力量匯聚到一起，將品牌統(tǒng)一起來，鑄成一種合力。取消全國總經(jīng)銷，一方面，可以將市場權(quán)力牢牢抓在手里，廠家直接控制市場；另一方面，也切除了市場秩序混亂的禍根。這樣下來，市場上的同仁堂藥妝由三家變成一家，市場就好做多了。
（四）如何解決渠道問題
現(xiàn)在，渠道方面，要有所取舍。最好將所有力量集中在藥店渠道，等在藥店渠道穩(wěn)穩(wěn)站住了腳跟，就可以集中力量去占領(lǐng)別的渠道，要采取集中力量，各個擊破的戰(zhàn)術(shù)。每個公司的力量都是有限的，將有限的力量聚集起來，才能讓自己變得強(qiáng)大。所以，我覺得，最好的方法就是，利用好自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢，集中力量，快速占據(jù)藥店渠道，然后，再專攻美容院，最后是日化店。藥店渠道做好了，對后期開發(fā)美容院和日化店也是一種無形支持。我主張，不管是哪個渠道，首選連鎖店，因為連鎖店的強(qiáng)大力量是單體店所不能比的，只要把當(dāng)?shù)氐倪B鎖店吃下來，那就等于擁有了當(dāng)?shù)氐陌氡诮健Ｍ艘徊秸f，就算連鎖店吃不下來，也要盡力做一家大店，并且要把它樹立成標(biāo)桿，形成一個強(qiáng)大的輻射力，一方面，輻射商家，將它吸引過來，加入同仁堂藥妝大家庭；另一方面，輻射消費者，讓他們做同仁堂藥妝的忠實客戶。這樣，不管對別的渠道還是對別的區(qū)域，都有莫大的幫助。
（五）如何解決產(chǎn)品問題
對于任何一個廠家來說，產(chǎn)品都是根本。產(chǎn)品策略，也是不可忽視的一項。跟渠道策略一樣，我也主張，集中力量，各個擊破。上市之初，用不著用鋪天蓋地的產(chǎn)品拋向市場，這樣消費者只會迷失在產(chǎn)品的迷宮，起不到好的效果。我覺得，最好是開發(fā)出幾款超出市場預(yù)期的有特殊功能的產(chǎn)品，一方面，因為功能特殊，就會引起相應(yīng)消費群的興趣，從而起到以點帶面的作用，為后來的新產(chǎn)品投放做引路人；另一方面，由于產(chǎn)品品類少，才越發(fā)顯得彌足珍貴，價值才能顯現(xiàn)出來。再說，也可以作為新產(chǎn)品在陌生市場的一種試水，為以后的策略調(diào)整做鋪墊。第一批成功了，以后的路就好走了。主要抓兩點：一是功能，在功能上下工夫，做到獨一無二；二是數(shù)量，以小博大，以少量的產(chǎn)品，博取最大的市嘗最好的口碑。
在同仁堂工作期間，我用心發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，并進(jìn)行了一些思考和分析，最終形成了一些解決的辦法。首先，就是要通過品牌轉(zhuǎn)移、打擊假貨、解決撞車來解決信任問題；其次，要通過獨特的產(chǎn)品和專業(yè)的渠道來解決市場策略問題。我相信，同仁堂藥妝在依靠其母品牌強(qiáng)大號召力的前提下，如果能夠解決存在的這些問題，肯定會像同仁堂中藥一般，取得市場的話語權(quán)，前途不可限量。但是，要想將存在的這些問題很快解決掉，實屬不易，不僅需要同仁堂人發(fā)現(xiàn)并執(zhí)行，還需要時間，而時間不等人，市場更不等人。所以，希望大，責(zé)任和壓力更大。愿同仁堂藥妝，早日閃閃發(fā)光，耀眼綻放！
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