旅行社實習(xí)工作報告

　　畢業(yè)前的實習(xí)我很榮幸的被安排進去了新疆的龍頭企業(yè)康輝大自然國際旅行社，旅行社的實習(xí)給我提供了一個非常難得的機會，同時也是一種機遇，讓我能夠真正的進去企業(yè)，進入社會，真正的走到實踐中去磨練自己，我會抓住這個來之不易的機會，努力工作，虛心學(xué)習(xí)。

　　實習(xí)報到的第一天是旅游局的笵主任接待的我們，他給我的第一印象就是平易近人，和藹可親，他建議我們兩個有導(dǎo)證書的學(xué)生進去企業(yè)實習(xí)，因為企業(yè)才是一個廣闊的大舞臺，能夠更好的鍛煉我們的能力，提高我們的競爭意識，磨練我們的意志。競爭越激烈，條件越艱苦，工作任務(wù)越多，就越能得到磨練。我們和另外實習(xí)的同學(xué)有導(dǎo)游證，于是自告奮勇的提出去企業(yè)發(fā)展實習(xí)。 我們倆分別被派到康輝大自然國際旅行社和中國國際旅行社做實習(xí)計調(diào)。笵主任最后給我倆提出了幾點建議要求：無論到哪個單位工作實習(xí)，首先做到的就是要勤快，無論哪個領(lǐng)導(dǎo)都喜歡勤奮的員工，那種懶惰無為的最后的結(jié)果就是被淘汰。其次，勤快是一方面，另一方面，領(lǐng)導(dǎo)吩咐你去做事情，給你任務(wù)，不僅要勤快的做成還要做好。再次，要勤學(xué)好問，不懂的不明白的及時問同事領(lǐng)導(dǎo)，不能不懂裝懂，自以為是。最后一點就是要養(yǎng)成守時的習(xí)慣。養(yǎng)成時間觀念。不能把學(xué)校里的那種曠課遲到的壞毛病帶到工作中去。

　　剛進去辦公室，到達工作崗位的時候，好多不適應(yīng)的地方，對于我這個一直生活在象牙塔里的學(xué)生來說，周圍的一切都是陌生的，陌生的面孔，陌生的辦公室，當(dāng)我進入天際大廈的十七層辦公樓，就感覺有一種無形的緊迫感壓，抑感。找到負責(zé)接待實習(xí)的劉經(jīng)理，他跟我詳細介紹了工作內(nèi)容和工作地點，原來康輝旅行社在烏魯木齊有九個門市，天際大廈這個是總部，我被派到了西北路門市部協(xié)助部門經(jīng)理擔(dān)任實習(xí)計調(diào)，看來剛進入一種環(huán)境又要去找另一個新環(huán)境，因為對那個門市地址不熟，領(lǐng)導(dǎo)特意畫了一張地圖給我。

　　從北門坐一路公交車到了西北路輾轉(zhuǎn)反側(cè)終于找到了門市，敲門進入見到了部門經(jīng)理，自我介紹一下后，經(jīng)理也給我大體說了工作安排，我的工作內(nèi)容主要是協(xié)助部門經(jīng)理接待游客，向游客介紹旅游線路，接電話對于客人咨詢進行解答，收發(fā)傳真，電子郵件等等。其他也包括日�，嵤�，幫領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)票'收錢'寄件收件等跑腿打雜的事也不在話下，

　　新的環(huán)境，新同事，新領(lǐng)導(dǎo)，沒有了學(xué)校老師的關(guān)懷，沒有了同學(xué)們的形影不離，工作中自己要獨立面對的是領(lǐng)導(dǎo)，同事，千姿百態(tài)的客人，和各種各樣的任務(wù)，還有好多書本上沒有的知識，都要盡快適應(yīng)，學(xué)習(xí)，掌握。

　　作為一個旅行社服務(wù)人員，要想為客人周到的做好服務(wù)，就必需充實自己，自己要對本行業(yè)的業(yè)務(wù)知識特別熟悉，因此，我必需盡自己所能在最短的時間內(nèi)掌握最大量的業(yè)務(wù)知識，首先要熟悉的就是旅行社的產(chǎn)品，即旅游線路，康輝旅行社是國際旅行社，做的線路范圍分為三部分：疆內(nèi)游，國內(nèi)游，國際游，這三個范圍內(nèi)的具體幾條線路，及每條線路的行程安排，線路報價都必需掌握，因為正值暑假期間，還有專門的夏令營專線，這些都是學(xué)校里，書本上沒有的知識，如果客人咨詢，只要熟悉才能給客人講述，吸引客人報名參加旅行社的線路。其次，如果是出境游還要學(xué)習(xí)辦理護照的手續(xù)，及辦理單位，地點，時間，及日期，臺灣游的要辦理入臺通行證，港澳通行證等等的程序，費用，時間，都要熟練掌握。再次，要學(xué)會填寫勞動協(xié)議書，寫收據(jù)，開發(fā)票等等具體事宜。其次，還要了解以下幾點：1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。 2。了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。。 3。了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。再次，旅游時間的季節(jié)性： （1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假，而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。 （2）旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。 旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。最重要的也是核心的部分是做團，這是一個成熟合格計調(diào)的主要工作，做團可不是一件容易的事情，就好比一場戰(zhàn)爭，計調(diào)就是軍事，總策劃總指揮，負責(zé)根據(jù)這個群體的具體情況安行程線路，還要合理而可能的定價，價格即能讓游客接受又能獲得合理的利潤，旅游協(xié)議，保險等落實后，就要負責(zé)聯(lián)系導(dǎo)游，司機。這個過程中，計調(diào)是軍事，導(dǎo)游就是帶兵打仗的將軍。周密細致的過程需要多方面配合完成。

　　實習(xí)半個多月以來，感覺自己長了不少見識，學(xué)到了許多業(yè)務(wù)知識，進入辦公室的那天起，我每天都在記憶學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，雖然離開學(xué)校，但是學(xué)習(xí)沒有停止，在辦公室，在工作崗位上，能讓我學(xué)習(xí)到更多實用的東西，而且沒有老師的督促，沒有了家長的叮囑，工作的壓力自然會強迫自己去學(xué)習(xí)，要進步，必需努力。

【旅行社實習(xí)工作報告】相關(guān)文章：

實習(xí)工作報告07-06

旅行社實習(xí)心得10-13

旅行社實習(xí)心得06-27

旅行社實習(xí)日記11-11

旅行社的實習(xí)報告01-15

旅行社實習(xí)證明06-17

旅行社實習(xí)總結(jié)07-04

旅行社實習(xí)報告01-03

旅行社實習(xí)證明06-14

在旅行社實習(xí)報告03-12