民調(diào)員的工作報告

　　民調(diào)工作即將開始，為進一步提高轄區(qū)居民群眾的滿意度，增強服務(wù)群眾工作的實效性，落實民生工程。下面是民調(diào)員工作報告，歡迎參考閱讀！

　　民調(diào)員的工作報告（一）

　　工農(nóng)里社區(qū)在上級司法調(diào)解部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分認(rèn)識加強人民調(diào)解工作的重要性和緊迫性，切實把人民調(diào)解工作納入重要議事日程，進一步深入開展法制宣傳教育，將法制宣傳、法律服務(wù)推向社區(qū)為主導(dǎo)思想，以及時化解矛盾，維護小區(qū)安定為工作目標(biāo)，狠抓工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年調(diào)解全年工作總結(jié)如下：

　　一、工農(nóng)里社區(qū)調(diào)解委會員始終把調(diào)解組織建設(shè)作為一項基礎(chǔ)來抓，提出了以調(diào)解網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)解組織高素質(zhì)，調(diào)解工作高效益的三高目標(biāo)，努力構(gòu)建覆蓋社區(qū)每個角落的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系。為了保證及時化解社區(qū)民間糾紛，給居民營造一個安居樂業(yè)的生活環(huán)境。社區(qū)黨支部加強了社區(qū)調(diào)委會的組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，由“黨支部書記一手抓”任調(diào)委會主任，社區(qū)副主任擔(dān)任調(diào)委會的副主任，并讓一名少數(shù)民族擔(dān)任“民族”調(diào)解員，社區(qū)的法律顧問，義務(wù)聯(lián)防隊員，樓幢長等擔(dān)任成員，同時制定出較為完善的民間糾紛調(diào)解工作制度，形成了一個既有詳細分工，又能相互合作的工作網(wǎng)絡(luò)圖。

　　二、在開展調(diào)解工作中，社區(qū)在抓好社區(qū)調(diào)委會的組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范了調(diào)委會的各項資料，工作中我們堅持做到了“四個及時”，學(xué)習(xí)、會議及時記錄，矛盾、糾紛及時排查登記，重大情況及時報告，調(diào)解糾紛及時歸檔。堅持規(guī)范化運作是做好標(biāo)準(zhǔn)人民調(diào)解的基本條件和基礎(chǔ)，堅持“調(diào)解結(jié)合、預(yù)防為主”的工作方針，及時化解民間糾紛是做好人民調(diào)解工作的關(guān)鍵。

　　三、我們社區(qū)每季度舉辦法律法規(guī)知識講座，“四五”普法知識答卷調(diào)查，組織社區(qū)老人學(xué)習(xí)老年法，發(fā)放宣傳單，出黑板報，目的就是讓廣大居民懂法用法，用法律武器保護自己。

　　四、針對居民反映的問題和突出矛盾，不讓矛盾激化，我們采取了：（1）、對發(fā)生糾紛的事實加以認(rèn)真調(diào)查，聽取周圍群眾的看法與意見，（2）、雙方個別談話作思想工作，必要時舉辦法律法規(guī)學(xué)習(xí)班，（3）、做好家屬的思想工作，（4）、想辦法讓雙方和好，矛盾就地解決。我們社區(qū)全年糾紛發(fā)生率11起，調(diào)解率達100%，成功率達98%。

　　我們調(diào)解委員會在司法局、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大精神和“三個代表”重要思想，解放思想，開拓進取，努力發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，為促進海港區(qū)經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，社會的穩(wěn)定和精神文明建設(shè)做出更大的貢獻而努力奮斗。

　　民調(diào)員的工作報告（二）

　　在長城鄉(xiāng)黨委、政府的正確指導(dǎo)下，我工作組按照《機關(guān) 干部工作滿意度民意調(diào)查實施方案》的相關(guān)要求，圓滿完成了工 作任務(wù)。衛(wèi)星村共有 17 個村民小組，389 戶，農(nóng)業(yè)人口 1487 人； 外來加工企業(yè)十余戶，暫住人口近千人。在調(diào)查過程中，我組廣 泛聽取群眾意見，詳細解答群眾所惑，及時總結(jié)工作經(jīng)驗，認(rèn)真 查找存在問題，務(wù)求在今后的工作中進一步完善提高。具體總結(jié) 如下

　　一、靈活民調(diào)方式 我工作組以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，靈活民調(diào)方式，突出在民調(diào) 范圍、形式、態(tài)度上做到 “廣、活、誠” ，收到了良好的效果。

　　一是范圍上求“廣” 。在調(diào)查過程中我們堅持“村不漏組， 組不漏戶” ，盡可能地廣泛征集民意。工作組經(jīng)衛(wèi)星村干部的引 導(dǎo)，深入田間地頭、農(nóng)家院落面對面征求意見，共計走訪 17 個 組，村戶 140 余戶，其中收集調(diào)查問卷 83 份，群眾意見 22 條， 其中對鄉(xiāng)政府工作的意見和建議 8 條。

　　二是形式上求“活” 。在民調(diào)工作中，我們對全體工作組成 員進行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 務(wù)求做到政策宣傳到戶、 征求意見到戶、 問題解決到戶、咨詢服務(wù)到戶。同時，在發(fā)放調(diào)查問卷之余，更采取了個別談心、重點走訪、電話采訪等靈活多樣的形式，深入 走訪調(diào)查，查找問題。

　　三是態(tài)度上求“誠” 。在本次民調(diào)工作中，工作組成員都能 積極主動向群眾征求意見，在酷暑嚴(yán)寒中堅持走訪下戶，自覺發(fā) 揮黨員干部的表率作用，用耐心扶助群眾，用溫暖體貼群眾，用 真誠感動群眾，使群眾打消顧慮，講出真話。

　　二、總結(jié)發(fā)展特點 從本次民調(diào)匯總情況來看，衛(wèi)星村發(fā)展成效體現(xiàn)出以下幾方 面特點

　　1、衛(wèi)星新農(nóng)村建設(shè)再掀新高潮。今年以來，當(dāng)?shù)氐幕�礎(chǔ)設(shè) 施條件和人居環(huán)境均取得了明顯的改善， 特別是二環(huán)線附近的聚 砂嶺組、陳家灣組、樂子屋場和臨近 320 國道的豆子組等，村容 村貌發(fā)生了很大的改觀，村民生活水平也得到了穩(wěn)步提升。衛(wèi)星 村兩委十分注重基礎(chǔ)設(shè)施，相繼完成了貫穿全村的道路硬化，目 前已實現(xiàn)戶戶通道路、戶戶道路硬化的目標(biāo)，使全村交通便捷， 通訊條件有了改善，發(fā)展環(huán)境得到優(yōu)化。全村村民房前、屋后及 庭院的綠化建設(shè)越來越多， 村里無殘墻斷臂， 農(nóng)戶庭院干凈整潔， 綠樹成蔭�；�本能滿足農(nóng)村可持續(xù)發(fā)展和人居環(huán)境建設(shè)的要求。林地覆蓋率較高，水土保持良好。

　　2、農(nóng)村社會公益事業(yè)快速發(fā)展。村支兩委認(rèn)真落實中央惠 農(nóng)建設(shè)，基本完成了“惠農(nóng)補貼”工作任務(wù)，糧食直補政策全面得到了落實，農(nóng)村醫(yī)保也基本上得到了全覆蓋。

　　3、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐不斷加快。衛(wèi)星村把發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)， 增加農(nóng)民收入作為農(nóng)村工作的重中之重， 強力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng) 營，逐漸形成了以農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、商貿(mào)服務(wù)業(yè)為主的`具有地方特 色的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟。無公害農(nóng)業(yè)規(guī)模不斷加大，生態(tài)經(jīng)濟初見雛形。

　　三、分析突出問題 本次民調(diào)工作中， 群眾們也集中反映了一些生活中的實際問 題，主要有如下幾點

　　一是綜治安全問題有待重視。

　　經(jīng)調(diào)查，衛(wèi)星村 80%以上的群 眾反映賊患依然較為嚴(yán)重，且行竊時間及手法較為靈活，防不勝 防，如豆子組村民楊慈香反映其居住地由于臨近鐵路，小偷往往 借助火車途徑時的轟鳴聲進行盜竊作案。此外，搶劫、醉鏢打狗 等現(xiàn)象也時有發(fā)生， 大多數(shù)村民認(rèn)為村中的整體治安環(huán)境有待提 高， 聚砂嶺組的村民楊玉梅特別提出了應(yīng)加強盜竊源頭的管控力 度，對以下三類有主要作案嫌疑的人員加強教育和監(jiān)督：1、在 湘潭大學(xué)附近網(wǎng)吧上網(wǎng)的青少年群體；2、有吸毒行為的青少年 及無業(yè)游民；3、平均年齡在 18-30 周歲的，無人管教的閑散人 員和流動人口。部分村民還提出了要學(xué)習(xí)護潭鄉(xiāng)紅星村的經(jīng)驗， 在村內(nèi)設(shè)置路燈照明設(shè)施， 在賊患較為集中的地區(qū)設(shè)置監(jiān)控設(shè)施 等建議。

　　二是政策落實效果有待提高。

　　雖然國家在農(nóng)村全面推行了農(nóng) 村合作醫(yī)療，但藥品價格，治療費用居高不下，導(dǎo)致農(nóng)民看病費 用增大。隨著物價的提升，以物流運輸業(yè)為生計的村民周慶反映 現(xiàn)在買保險的價格也水漲船高， 成本投入過大進而縮減了收益份 額。此外，村民們還反映了社會補助款到位過緩，征地拆遷安置 費和補償款過低， 以種植業(yè)為生的農(nóng)戶被征用田地后未得到比較 穩(wěn)定的再就業(yè)安置，拆遷戶建房后的房產(chǎn)證遲遲未能到位等，這 些問題目前從根本上并未得到有效解決。

　　三是農(nóng)村文化和基礎(chǔ)設(shè)施投入力度有待加強。

　　大多農(nóng)民接受 新知識、新科技、新觀念的意識不強，加之農(nóng)活繁忙，接受科技 培訓(xùn)時間少，農(nóng)民群眾的科技文化水平偏低，大多數(shù)群眾仍然采 取傳統(tǒng)的耕作模式，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平較低。袁家塘組的村民陳菊云 提出應(yīng)加強農(nóng)村圖書室、體育休閑設(shè)施的建設(shè)，豐富村民的業(yè)余 文化生活，改變以麻將為主要娛樂項目的現(xiàn)狀。此外，部分村戶 還建議要加強消防設(shè)施的建設(shè)， 對于村容環(huán)境和道路交通的建設(shè) 水平還應(yīng)進一步提高。

　　四是集體經(jīng)濟實力有待提升。

　　集中反映村級集體經(jīng)濟實力較 弱，不能滿足社會公益事業(yè)的發(fā)展。村經(jīng)濟發(fā)展的資金、交通、 技術(shù)、人才等瓶頸制約突出，經(jīng)濟發(fā)展缺乏新的增長亮點，農(nóng)業(yè) 效益總體水平不高，農(nóng)產(chǎn)品深加工層次較低，優(yōu)越的農(nóng)業(yè)資源難 以發(fā)揮應(yīng)有效應(yīng)。

　　民調(diào)員的工作報告（三）

　　民調(diào)工作是一項艱巨復(fù)雜的工作，隨著社會經(jīng)濟的日益增長，人民群眾生活水平的不斷提高，迫切需要有一個安全、和諧的生活環(huán)境，要圍繞“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的民調(diào)方針，積極開展民事調(diào)解工作。把“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”作為根本要求，抓好綜合治理工作。一年來，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)從建立、健全調(diào)解組織、調(diào)解網(wǎng)絡(luò)入手，不斷完善調(diào)解工作的各項制度，認(rèn)真貫徹。大力推進社會治安防控體系，取得了一定的成績，其主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

　　一、建立隊伍，加強組織建設(shè)

　　為維護穩(wěn)定，切實做好人民調(diào)解工作，我們不斷建立和完善民調(diào)隊伍，并明確工作職責(zé)，明確目標(biāo)，明確要求，確保全鎮(zhèn)穩(wěn)定，鄰里和睦。

　�。ㄒ唬┙�立社區(qū)四級民調(diào)隊伍。各村明確支部書記主管民調(diào)工作，把各村分為若干個片，每個片由村民組長任片長；每個片有兩名信息員；針對淝河佳苑小區(qū)根據(jù)實際需要每一幢樓設(shè)一名樓長；每幢樓按單位設(shè)一名單元長。全社區(qū)共設(shè)民調(diào)骨干（信息員）45名。對各級民調(diào)骨干（信息員）都制定了管理范圍和工作職責(zé)。

　　（二）建立民調(diào)工作接待站，設(shè)立接待調(diào)解工作臺帳，對來訪人員熱情接待，耐心聽取，認(rèn)真調(diào)查，積極調(diào)解，使民調(diào)工作從接待每一位來訪人開始，做到有調(diào)解人、調(diào)解時間、調(diào)解內(nèi)容、調(diào)解結(jié)果，力爭將矛盾消除在萌芽狀態(tài)。

　　（三）進一步發(fā)動群眾，建立多種群防群調(diào)隊伍。近幾年，我們發(fā)動群眾，陸續(xù)建立完善了社居委群眾組織，現(xiàn)有治保會、民調(diào)委員會、刑釋解教幫教小組等，這些群眾組織為了社區(qū)的穩(wěn)定和建立良好的鄰里關(guān)系盡心、盡責(zé)，發(fā)揮了積極的作用。社區(qū)一年來未發(fā)生刑事案件和治安案件，民事糾紛也大大減少。現(xiàn)在社區(qū)的環(huán)境變了，群眾又有了安全感，更有了鄰里之間、朋友之間那種寬容感、親近感。

　　二、普及法制教育，促進民調(diào)工作。

　　法制教育是一項基本國策，隨生活水平不斷提高，居民群眾的法制意識不斷加強“知法、懂法、用法”逐步深入群眾之中，但是目前來看，知法人很多，懂法和如何用法的還是很少，不會正確用法律手段來維護自己的合法權(quán)益，這就迫切需要加大法律教育。

　　1、社區(qū)民調(diào)辦深入開展群眾性的法律、法規(guī)的宣傳教育工作。利用黑板報、宣傳欄、標(biāo)語和舉辦培訓(xùn)班等多種形式組織法制宣傳教育活動，不斷提高廣大居民的法制觀念。

　　2、社區(qū)民調(diào)辦還邀請淝河鎮(zhèn)司法所及淝河派出所同志組成普法小組圍繞法制教育中心課題，有目的、有計劃組織居民群眾學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)知識，在淝河小學(xué)舉辦法制教育講座及宣傳欄活動，利用身邊的事，普通案卷運用法制手段進行分析，教育居民群眾如何用法。

　　3、居民群眾也逐漸懂得在生活中發(fā)生和遇到的矛盾糾紛和用法律知識加以解決。普法教育帶動民調(diào)工作的順利進行，也反映居民群眾法制觀念不斷提高，同時也有利于社區(qū)民調(diào)辦的工作。

　　三、化解矛盾，創(chuàng)建和諧社區(qū)

　　及時調(diào)解，轉(zhuǎn)化矛盾，改善鄰里、家庭關(guān)系，是社區(qū)穩(wěn)定的一項重要內(nèi)容。社區(qū)民調(diào)辦十分重視社區(qū)各種矛盾糾紛的的協(xié)調(diào)處理。作為民事調(diào)解，面對的是不同類行的矛盾糾紛，這就需要社區(qū)民調(diào)組織具有一定思想素質(zhì)和法律、法規(guī)知識，正確的化解各類矛盾。今年的矛盾糾紛排查成12起，成功率100%。無一起民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生，在整個調(diào)處過程中，民調(diào)小組，充分運用法律手段和掌握調(diào)處知識及居民群眾的配合下，矛盾糾紛一一化解，真正做到將矛盾化解在萌芽狀況下。

　　四、警民聯(lián)手，對流動人口進行有效管理

　　隨著經(jīng)濟建設(shè)不斷深入，外來務(wù)工人員不斷增加，社區(qū)的租住戶逐漸增多，給社區(qū)治安環(huán)境帶來一定壓力，租住人員中各式各樣，如何加以很好的管理，這是一個新的課題，社區(qū)與警方聯(lián)手，齊抓共管，對每一個租戶進行登記注冊，同時進行相關(guān)的管理教育，每一個租戶做到工作單位清楚，年齡、工作類別清楚、結(jié)構(gòu)清楚、片長、組長、樓長定期上門訪談，信息及時反映情況，對出租戶的居民提出在租房時注意事項，與出租戶達成協(xié)議，徹底杜絕流竄作案和可疑人員。()今年無一起外來人員犯罪現(xiàn)象，無一起違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，無一起糾紛事件現(xiàn)象，外來人員租住的放心，居民群眾放心，構(gòu)建外來人員和社區(qū)居民行動群體。

　　五、加強刑釋解教人員的安置幫教工作，更是社區(qū)穩(wěn)定的重要方面。

　　他們中的大多數(shù)人經(jīng)過改造后能痛改前非，重新做人，但也有個別人回歸社會后思想改造不徹底，成為社會治安的消極因素。對此，民調(diào)辦高度重視這些人的教育轉(zhuǎn)化工作。社區(qū)針對這類人員，實行登記、幫教、結(jié)對子，給予他們在生活上的關(guān)心，思想上的幫助，工作上的扶持，解決他們的實際困難，為他們推薦工作。今年，社區(qū)刑釋解教人員無一例再犯，真正能夠做到重新做人。

　　六、一年來，社區(qū)民調(diào)辦在切實做好人民調(diào)解方面，創(chuàng)建安全文明小區(qū)方面，做了一定工作，取得了一些成績，但從總體來看，還有很多不足

　　我們將結(jié)合“創(chuàng)新爭優(yōu)”，進一步團結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)廣大居民群眾，扎扎實實做好人民調(diào)解工作，為居民群眾創(chuàng)造一個更為優(yōu)美、安全、穩(wěn)定、和諧的生活環(huán)境做出新的貢獻。離退休工作總結(jié)勞動保障工作總結(jié)庫房管理工作總結(jié)

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