學(xué)院語(yǔ)言文字工作總結(jié)及工作計(jì)劃
近幾年來(lái)，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，努力把語(yǔ)言文字工作規(guī)范化的要求納入培養(yǎng)目標(biāo)，納入常規(guī)管理，納入專業(yè)技能培訓(xùn)，并滲透到學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)和校園文化建設(shè)的各個(gè)方面，逐步形成目標(biāo)化、制度化、規(guī)范化的工作格局和工作模式。我們通過(guò)“三納入一滲透”的管理模式將我院語(yǔ)言文字規(guī)范化工作融入教育教學(xué)工作中。語(yǔ)言文字是一個(gè)國(guó)家主權(quán)和民族尊嚴(yán)的象征，語(yǔ)言文字能力是素質(zhì)構(gòu)成和發(fā)展的要素之一。高校是國(guó)家重要的人才培養(yǎng)基地，在實(shí)現(xiàn)跨世紀(jì)語(yǔ)言文字目標(biāo)中具有舉足輕重的作用。因此，我們除了要做好自身的語(yǔ)言文字工作外，還應(yīng)通過(guò)高校的語(yǔ)言文字工作教學(xué)、研究培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，服務(wù)于社會(huì)。為此，我院主要做了以下幾方面工作。
一、以迎檢為契機(jī)，加大語(yǔ)言文字工作的力度
這次全省二類城市語(yǔ)言文字評(píng)估，是省語(yǔ)委加強(qiáng)對(duì)語(yǔ)言文字工作的宏觀管理、指導(dǎo)和監(jiān)督，貫徹國(guó)家和省關(guān)于語(yǔ)言文字工作的各項(xiàng)規(guī)定，建立語(yǔ)言文字工作的激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制的一項(xiàng)重要舉措。我們?cè)谑≌Z(yǔ)委開始對(duì)南京等城市進(jìn)行“城市語(yǔ)言文字評(píng)估”時(shí)就將全院的語(yǔ)言文字工作的重心進(jìn)行調(diào)整，對(duì)照《江蘇省城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估學(xué)校自查表》的17個(gè)評(píng)估指標(biāo)開展各項(xiàng)活動(dòng)。為此，我們下發(fā)《關(guān)于調(diào)整學(xué)院語(yǔ)言文字工作委員會(huì)的通知》（蘇科[215]13號(hào)）文件，重新組合語(yǔ)委領(lǐng)導(dǎo)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究“江蘇省二類城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估指標(biāo)體系及標(biāo)準(zhǔn)”，按照“以評(píng)促建、以查促管、重在建設(shè)”的方針，從今年5月到現(xiàn)在做了大量的迎評(píng)自查工作。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
今年9月，我院收到蘇州市語(yǔ)委“關(guān)于ＸＸＸＸ學(xué)院作為本市城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估推薦單位的函”后，開始通過(guò)各種形式在全院師生中廣泛進(jìn)行動(dòng)員和宣傳工作。使全院教職工明確了解我院語(yǔ)言文字規(guī)范化工作必須達(dá)到的目標(biāo)。為此下發(fā)了“關(guān)于我院迎接江蘇省對(duì)蘇州市城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估檢查工作的通知”（蘇科院辦[215]19號(hào)）以及“關(guān)于印發(fā)《ＸＸＸＸ學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)我院語(yǔ)言文字應(yīng)用管理的意見》的通知（蘇科[215]14號(hào)）等文件，并通過(guò)校園網(wǎng)向全院師生提出語(yǔ)言文字規(guī)范化的具體要求。在推廣普通話方面：要求全體師生在校內(nèi)各種公眾場(chǎng)合必須講普通話；要求機(jī)關(guān)工作人員和教學(xué)管理人員必須在工作、會(huì)議和集體活動(dòng)中講普通話；提倡和鼓勵(lì)校內(nèi)后勤人員和食堂服務(wù)員說(shuō)普通話。在規(guī)范用字方面：校園內(nèi)各種場(chǎng)合用字必須規(guī)范。機(jī)關(guān)職能部門、院屬各單位對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)的規(guī)范用字標(biāo)準(zhǔn)必須按照學(xué)院下發(fā)的《ＸＸＸＸ學(xué)院關(guān)于加強(qiáng)我院語(yǔ)言文字應(yīng)用管理的意見》文件要求，自覺使用規(guī)范的語(yǔ)言文字。
學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)也十分重視這次評(píng)估工作，要求語(yǔ)委辦全力以赴迎接檢查評(píng)估，同時(shí)要求我們對(duì)照檢查指標(biāo)體系及標(biāo)準(zhǔn)擬定自查和迎查方案。學(xué)院成立迎查領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)“關(guān)于成立ＸＸＸＸ學(xué)院語(yǔ)言文字工作評(píng)估迎查領(lǐng)導(dǎo)小組的通知”（蘇科[215]95號(hào)），由院語(yǔ)委主任黃勇副院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，教務(wù)處長(zhǎng)、黨委辦公室主任、宣傳部長(zhǎng)、人事處處長(zhǎng)、團(tuán)委書記、學(xué)生處長(zhǎng)、工會(huì)主席、總務(wù)處長(zhǎng)為成員，下設(shè)評(píng)估辦公室。并調(diào)配2名管理人員參加評(píng)估辦公室的具體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)我院語(yǔ)言文字工作進(jìn)行了梳理，進(jìn)一步明確整改的具體措施。在迎查領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上，根據(jù)“ＸＸＸＸ學(xué)院迎接省二類城市語(yǔ)言文字評(píng)估迎檢工作方案”要求學(xué)院的各個(gè)部門配合語(yǔ)委辦做好各項(xiàng)評(píng)估準(zhǔn)備工作。評(píng)估辦公室按照學(xué)校迎查工作17個(gè)指標(biāo)布置具體工作，分工到人，各司其職。在迎查工作中找出差距，實(shí)事求是地展現(xiàn)我院語(yǔ)言文字工作開展的情況。
（二）積極準(zhǔn)備，認(rèn)真自查
根據(jù)省語(yǔ)委這次評(píng)估工作的思路，我院從前期準(zhǔn)備到工作就緒分為三個(gè)階段。第一階段，上學(xué)期5月份，在我院尚未確定為高校評(píng)估推薦單位時(shí)，我們開始對(duì)照評(píng)估指標(biāo)體系及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我院的語(yǔ)言文字規(guī)范化工作進(jìn)行梳理，調(diào)整原有工作思路，按照“江蘇省語(yǔ)言文字規(guī)范化示范學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)”指導(dǎo)工作。對(duì)原有文字檔案和錄音檔案進(jìn)行全面整理和歸類。我院一直對(duì)原始檔案有較完備有序的歸檔措施，這次整理材料主要是按評(píng)估指標(biāo)體系進(jìn)行重新整理、歸類，以我院下發(fā)的文件及所做的各項(xiàng)工作為材料進(jìn)行整理，歸檔41盒。第二階段，本學(xué)期9月份，適逢9月份第三周為第八屆全國(guó)推廣普通話宣傳周，院語(yǔ)委圍繞這次語(yǔ)言文字評(píng)估工作，下發(fā)“關(guān)于開展第八屆全國(guó)推廣普通話宣傳周系列活動(dòng)的通知”（蘇科院辦215[14號(hào)]）文件，策劃7項(xiàng)活動(dòng)，全院師生都能在7項(xiàng)活動(dòng)中找到自己適合的參與活動(dòng)內(nèi)容。這7項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容是：（1）院語(yǔ)委聯(lián)合宣傳部、團(tuán)委在全院學(xué)生中開展“語(yǔ)言文字規(guī)范知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)，設(shè)計(jì)競(jìng)賽試題45題，刊登在學(xué)院院報(bào)，團(tuán)委有組織的發(fā)放報(bào)紙1份，院報(bào)自行發(fā)放2份，語(yǔ)委辦從眾多答卷中選出有效答卷385份，評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，優(yōu)秀獎(jiǎng)12名，優(yōu)秀組織獎(jiǎng)1個(gè)。
�。�2）邀請(qǐng)機(jī)關(guān)干部、教學(xué)輔助人員2人免費(fèi)參加普通話水平測(cè)試。通過(guò)學(xué)院語(yǔ)委網(wǎng)站編制的報(bào)名系統(tǒng)，大家可以自愿網(wǎng)上報(bào)名。語(yǔ)委廣告在校園網(wǎng)公布的半天內(nèi)，就有58人登陸報(bào)名，參加普通話測(cè)試成為機(jī)關(guān)的熱門話題。語(yǔ)委主任黃勇副院長(zhǎng)帶頭參加測(cè)試，在他的影響下，參加測(cè)試的有頭發(fā)花白的老處級(jí)干部，還有生機(jī)勃勃的年青人。那些沒報(bào)上名的機(jī)關(guān)干部圍在考場(chǎng)外積極要求參加測(cè)試，這一活動(dòng)宣傳效應(yīng)非常大，提高了機(jī)關(guān)干部說(shuō)好普通話的意識(shí)。
（3）為參加普通話測(cè)試的教師義務(wù)進(jìn)行測(cè)試前的培訓(xùn)。
（4）為沒有通過(guò)普通話水平等級(jí)的四年級(jí)師范生舉辦普通話強(qiáng)化培訓(xùn)班。
�。�5）組織普通話測(cè)試員在兩個(gè)校區(qū)設(shè)攤開展普通話測(cè)試咨詢，義務(wù)為咨詢師生模擬測(cè)試。
（6）在校園網(wǎng)、校園廣播站開展語(yǔ)言文字規(guī)范化宣傳。
（7）院語(yǔ)委和團(tuán)委聯(lián)合在學(xué)生中招聘5名“推普志愿者”，挑選普通話水平高，熱愛語(yǔ)言文字工作的學(xué)生義務(wù)為推普做宣傳工作和培訓(xùn)幫教工作。第三階段，1月份是迎評(píng)的最后階段，學(xué)院語(yǔ)委辦邀請(qǐng)中文系語(yǔ)言學(xué)教授、歷史系文字學(xué)教授和歷史學(xué)教授參加校園內(nèi)不規(guī)范字普查活動(dòng)，并挑選中文系2名學(xué)生跟著教授們?cè)谛@內(nèi)糾查不規(guī)范字。師生們帶著數(shù)碼相機(jī)，拿著語(yǔ)委辦的“校園內(nèi)不規(guī)范字整改通知書”在校園內(nèi)全面普查不規(guī)范字，重點(diǎn)檢查櫥窗、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)橫幅、公共招貼等，發(fā)放整改通知書2份，查出不規(guī)范用字57個(gè)。院語(yǔ)委辦還專門到用字不規(guī)范單位宣傳《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》的精神，講解文字規(guī)范要求和知識(shí)，所到部門的辦公室人員都熱情接待，接受整改建議，并表示今后將努力提高語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)。學(xué)院語(yǔ)委將檢查結(jié)果在校園網(wǎng)公布，并再次組織語(yǔ)言專家和測(cè)試員進(jìn)行復(fù)查，在復(fù)查的過(guò)程中不斷進(jìn)行整改，引導(dǎo)各部門了解語(yǔ)言文字政策，從而自覺使用規(guī)范的文字。這次大范圍的校園用字情況普查活動(dòng)在學(xué)院引起很大的震動(dòng)，很多人并不了解《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》政策，并不理解我們的工作，經(jīng)過(guò)我們耐心講解后，他們都能欣然接受整改建議。校園用字普查中首先遇到的最大爭(zhēng)議是學(xué)校的校牌“ＸＸＸＸ學(xué)院”和校訓(xùn)8個(gè)大字都是采用毛體，算不算手書體用字范疇。語(yǔ)委辦將這一情況向院長(zhǎng)匯報(bào)，院長(zhǎng)要求語(yǔ)委請(qǐng)示省語(yǔ)委專家以及國(guó)家語(yǔ)委政策發(fā)布機(jī)構(gòu)。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)意見，院長(zhǎng)表示按照建議進(jìn)行整改。在學(xué)院大門的校牌旁安裝規(guī)范的簡(jiǎn)化字校名銅牌。請(qǐng)廣告公司重新設(shè)計(jì)制作新的校訓(xùn)告示牌并正在進(jìn)行制作。為了廣泛營(yíng)造校園內(nèi)語(yǔ)言文字規(guī)范化氛圍，學(xué)院在校園內(nèi)安裝永久性標(biāo)志牌6個(gè)，在教學(xué)樓等公共場(chǎng)所安裝“說(shuō)普通話，寫規(guī)范字”提示語(yǔ)標(biāo)志牌2個(gè)。在學(xué)院所有會(huì)議室放置“請(qǐng)說(shuō)普通話”提示臺(tái)標(biāo)。校園內(nèi)到處展現(xiàn)出迎評(píng)的濃濃氛圍，以評(píng)促建的預(yù)期目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。
二、近年來(lái)我院語(yǔ)言文字規(guī)范化工作情況
（一）健全機(jī)構(gòu)和管理網(wǎng)絡(luò)，為語(yǔ)言文字規(guī)范化工作提供組織保證
我院領(lǐng)導(dǎo)一貫重視語(yǔ)言文字工作，將語(yǔ)言文字工作列入學(xué)院主管部門教務(wù)處年度工作要點(diǎn)，并作為一項(xiàng)常規(guī)工作來(lái)抓。2017年兩校合并后，學(xué)院成立了“ＸＸＸＸ學(xué)院語(yǔ)言文字工作委員會(huì)”，由分管教學(xué)的院長(zhǎng)任語(yǔ)委主任，下設(shè)語(yǔ)委辦，語(yǔ)委成員涵蓋學(xué)校各職能部門和系、部。為使院語(yǔ)委機(jī)構(gòu)在其成員不斷流動(dòng)中仍能保持代表性和廣泛性，學(xué)院先后2次下發(fā)文件對(duì)院語(yǔ)委成員進(jìn)行調(diào)整，成為上下貫通，院、系二級(jí)管理的語(yǔ)言文字工作管理網(wǎng)絡(luò)。同年經(jīng)省語(yǔ)委辦批準(zhǔn)，原普通話測(cè)試站改名為“ＸＸＸＸ學(xué)院普通話培訓(xùn)測(cè)試站”。語(yǔ)委辦主任兼任測(cè)試站站長(zhǎng)，把普通話培訓(xùn)測(cè)試工作的的規(guī)劃、管理與監(jiān)督作為語(yǔ)委辦的工作職責(zé)，保證了語(yǔ)言文字工作和普通話培訓(xùn)測(cè)試工作協(xié)調(diào)有序的'開展。學(xué)院每年為語(yǔ)委和普通話測(cè)試站提供工作經(jīng)費(fèi)，添置辦公設(shè)備，有力地保障了語(yǔ)言文字工作的順利開展。
�。ǘ⿵�(qiáng)化管理，扎實(shí)開展語(yǔ)言文字規(guī)范化工作
普通話培訓(xùn)測(cè)試工作是我院語(yǔ)言文字工作的重要組成部分。院語(yǔ)委和測(cè)試站按照國(guó)家及省有關(guān)語(yǔ)言文字方面的法律法規(guī)和普通話培訓(xùn)測(cè)試的基本任務(wù)，配合教師資格認(rèn)定、師范生的培養(yǎng)及大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高等工作，結(jié)合我院學(xué)科發(fā)展的特點(diǎn)，對(duì)普通話培訓(xùn)測(cè)試工作做出明確規(guī)劃，不斷提高普通話培訓(xùn)測(cè)試工作管理水平，普通話測(cè)試工作越來(lái)越走上科學(xué)化、規(guī)范化軌道。
我院一直把語(yǔ)言文字規(guī)范化內(nèi)容納入到課程教學(xué)中，每年開設(shè)與口語(yǔ)表達(dá)、漢語(yǔ)言文化相關(guān)的全院公共選修課，如“正音與朗讀”、“普通話訓(xùn)練”、“發(fā)音技巧與語(yǔ)感訓(xùn)練”、“會(huì)話策略”“鋼筆字技巧”、“書法藝術(shù)”、“漢語(yǔ)言文化史”等，選修學(xué)生踴躍。學(xué)院教務(wù)處和人事處針對(duì)教師教育教學(xué)工作的特點(diǎn)，分別在《ＸＸＸＸ學(xué)院學(xué)生手冊(cè)》、《ＸＸＸＸ學(xué)院教師教學(xué)工作規(guī)范》、《ＸＸＸＸ學(xué)院教師資格認(rèn)定》中，對(duì)普通話水平提出了具體的要求。適齡教師普通話不達(dá)標(biāo)者不發(fā)教師資格證，并且把語(yǔ)言文字規(guī)范化程度作為教師上崗和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)以及各種教學(xué)評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)（如優(yōu)秀多媒體課件獎(jiǎng)、青年教師講課比賽獎(jiǎng)、學(xué)校組織的各級(jí)聽課活動(dòng)等）的必要條件。學(xué)校現(xiàn)有適齡教師686人，已通過(guò)本院測(cè)試站測(cè)試普通話測(cè)試的教師并達(dá)標(biāo)的463人，加上錄用時(shí)普通話已經(jīng)達(dá)標(biāo)教師，適齡教師普通話達(dá)標(biāo)率達(dá)84.6%。
“推普宣傳周”是每年推普工作的高潮，院語(yǔ)委辦抓住契機(jī)，精心策劃一系列具有學(xué)院自身特點(diǎn)、形式多樣的宣傳活動(dòng)。如在學(xué)院院報(bào)上開辟“推普專欄”，由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)題詞、院語(yǔ)委主任發(fā)表專題講話；在學(xué)院網(wǎng)站主頁(yè)上發(fā)表專題文章、圖片；組織測(cè)試員在學(xué)院開展咨詢活動(dòng)、義務(wù)測(cè)試日，營(yíng)造良好的語(yǔ)言氛圍；參加省語(yǔ)委組織的“推普工作成績(jī)圖片展”、“省第三、第四、第五屆語(yǔ)言文字優(yōu)秀論文評(píng)比活動(dòng)”、“省第二屆大中學(xué)生城市社會(huì)用字協(xié)查征文活動(dòng)”、“第五屆推普周江蘇新聞專題片評(píng)選活動(dòng)”、“第六屆推普周手機(jī)短信、廣告語(yǔ)及廣告片大賽”、“江蘇省語(yǔ)言文字政務(wù)工作信息化評(píng)比”等各項(xiàng)活動(dòng)，都取得了一、二、三等獎(jiǎng)的好成績(jī)，受到了省語(yǔ)委的表彰。我院語(yǔ)委注重語(yǔ)言文字研究要與時(shí)俱進(jìn)，2017年語(yǔ)委建立了學(xué)院“語(yǔ)言文字網(wǎng)站”，版面設(shè)計(jì)新穎，內(nèi)容豐富，后臺(tái)制作技術(shù)較高，學(xué)生和教師可以通過(guò)語(yǔ)委網(wǎng)站設(shè)計(jì)的報(bào)名系統(tǒng)，進(jìn)行普通話測(cè)試報(bào)名和成績(jī)查詢。語(yǔ)委網(wǎng)站有專人管理和更新，尤其是語(yǔ)言訓(xùn)練、鋼筆字板書深受廣大師生好評(píng)。2017年我院語(yǔ)委網(wǎng)站在江蘇省語(yǔ)言文字網(wǎng)站評(píng)比中獲一等獎(jiǎng)。
�。ǘ┢胀ㄔ挏y(cè)試機(jī)構(gòu)健全，管理到位
我院普通話培訓(xùn)測(cè)試站全面負(fù)責(zé)全院普通話培訓(xùn)測(cè)試工作的組織、協(xié)調(diào)、管理等工作�，F(xiàn)有21名國(guó)家及省級(jí)測(cè)試員。測(cè)試站由教務(wù)處處長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，具體工作落實(shí)到語(yǔ)委辦負(fù)責(zé)，學(xué)院還成立了“教師職業(yè)培訓(xùn)測(cè)評(píng)中心”，掛靠在教育系，將普通話培訓(xùn)、測(cè)試，師范生技能測(cè)試統(tǒng)一規(guī)劃管理，這種組織管理機(jī)制充分發(fā)揮了院、系兩級(jí)管理的組織、協(xié)調(diào)作用，保證了培訓(xùn)測(cè)試工作的正常展開。
我院普通話培訓(xùn)測(cè)試站較早地實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，按省語(yǔ)委辦的要求建立電子檔案。研制了“普通話水平測(cè)試VFP管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)管理、查詢、打印一體化，能對(duì)原始測(cè)試卷和錄音磁帶即時(shí)查核。2017年下半年開始統(tǒng)一使用省語(yǔ)委辦研制的管理軟件，從報(bào)名登記、培訓(xùn)分班、測(cè)試分組及各類工作表、測(cè)試成績(jī)管理、證書打印等都實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)的全程管理，提高了管理效率。
在測(cè)試站的管理過(guò)程中，語(yǔ)委辦切實(shí)加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)。制定了“語(yǔ)委工作章程”、“語(yǔ)委辦管理職責(zé)”、“ＸＸＸＸ學(xué)院普通話培訓(xùn)測(cè)試站管理辦法”、“測(cè)試員管理章程”、“測(cè)試、復(fù)試、復(fù)審管理規(guī)定”、“候測(cè)試管理規(guī)定”、“測(cè)試人員須知”等工作條例，使培訓(xùn)、測(cè)試工作有條不紊地進(jìn)行。
測(cè)試站按財(cái)務(wù)制度建立帳目，并有嚴(yán)格的審批制度，各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按省物價(jià)部門和省語(yǔ)委的文件規(guī)定執(zhí)行。所有培訓(xùn)測(cè)試經(jīng)費(fèi)獨(dú)立核算，并歸學(xué)院財(cái)務(wù)處集中管理，無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
�。ㄈ┳⒅販y(cè)試員隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)測(cè)試員積極性
我站現(xiàn)有國(guó)家級(jí)測(cè)試員3名，省級(jí)測(cè)試員18名。省級(jí)視導(dǎo)員1名。其中國(guó)家級(jí)測(cè)試員有較強(qiáng)的語(yǔ)言研究能力。每年都有測(cè)試員主持的與語(yǔ)言研究相關(guān)的課題。如“語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)”、“非測(cè)試因素實(shí)驗(yàn)”、“語(yǔ)言調(diào)查”、“測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)”、“語(yǔ)言學(xué)習(xí)課件”、“基于網(wǎng)絡(luò)的普通話教學(xué)輔助學(xué)習(xí)系統(tǒng)”等研究，還參編語(yǔ)言訓(xùn)練用書，發(fā)表系列論文2多篇，還有測(cè)試員參加國(guó)家語(yǔ)委舉辦的“首屆全國(guó)普通話測(cè)試學(xué)術(shù)研討會(huì)”和“第二屆全國(guó)普通話測(cè)試學(xué)術(shù)研討會(huì)”。
我院普通話測(cè)試員素質(zhì)較高，熟悉業(yè)務(wù)，甘于奉獻(xiàn)。是一支過(guò)硬的測(cè)試隊(duì)伍。多年來(lái)，測(cè)試站一直堅(jiān)持“管理制約人、測(cè)試鍛煉人、培養(yǎng)提高人”的思想，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)與管理。學(xué)院對(duì)測(cè)試員的工作給予了高度的認(rèn)可。自建站以來(lái)，測(cè)試員的測(cè)試工作量按標(biāo)準(zhǔn)核算為課時(shí)，并作為教學(xué)工作課時(shí)記載。這一措施，有效地調(diào)動(dòng)了測(cè)試員的積極性，保證測(cè)試工作的穩(wěn)定發(fā)展。
一支好的測(cè)試隊(duì)伍得力于重在建設(shè)。我站在測(cè)試隊(duì)伍的建設(shè)中主要做好以下幾點(diǎn)：
1.重視培訓(xùn)，教考分離
我院語(yǔ)委在推薦測(cè)試員的過(guò)程中有較周詳?shù)沫h(huán)節(jié)。在審定表格中，有教師所在系的推薦意見、有測(cè)試站的調(diào)查意見以及語(yǔ)音面貌的審定意見，篩選責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高、語(yǔ)音面貌較好、有一定的語(yǔ)言培訓(xùn)能力的教師參加測(cè)試員資格考核培訓(xùn)班。保證了獲得測(cè)試員資格的教師不僅有測(cè)試能力，更重要的有培訓(xùn)能力。同時(shí)，院語(yǔ)委辦根據(jù)其表現(xiàn)實(shí)行聘用制，聘期分別為3年和2年。
2.完善測(cè)試員管理制度
測(cè)試站根據(jù)國(guó)家語(yǔ)委、省語(yǔ)委對(duì)普通話測(cè)試的要求，制訂了“ＸＸＸＸ學(xué)院普通話測(cè)試管理規(guī)定”、“ＸＸＸＸ學(xué)院普通話測(cè)試員管理章程”，對(duì)培訓(xùn)測(cè)試過(guò)程的組織要求、測(cè)試員的職責(zé)、領(lǐng)試員紀(jì)律等做出明確規(guī)定，并建立測(cè)試員業(yè)務(wù)檔案，對(duì)測(cè)試員的工作態(tài)度、工作量和測(cè)試培訓(xùn)能力都記錄在案。也要求測(cè)試員每年對(duì)自己的測(cè)試工作進(jìn)行總結(jié)，寫好“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)”、“測(cè)試心得”、“試卷分析”等材料。從而促使測(cè)試員更加努力工作，互相學(xué)習(xí)、互相督促。
3.獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)測(cè)試員積極性
由于我們?cè)谔暨x測(cè)試員時(shí)注重素質(zhì)，培訓(xùn)測(cè)試過(guò)程中注重管理，到目前為止，測(cè)試站無(wú)一例違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。每年院語(yǔ)委還對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的測(cè)試員進(jìn)行表彰，有7位測(cè)試員分別被評(píng)為“優(yōu)秀測(cè)試員”。我們還邀請(qǐng)語(yǔ)言專家來(lái)學(xué)院講學(xué)，組織測(cè)試員到外校測(cè)試站測(cè)試或邀請(qǐng)外校測(cè)試員來(lái)我校測(cè)試，增進(jìn)站與站之間、測(cè)試員之間的學(xué)習(xí)與了解。
4.積極參加語(yǔ)言文字研究，堅(jiān)持以科研帶動(dòng)測(cè)試工作
我站測(cè)試員發(fā)表論文《高師普通話培訓(xùn)中幾個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)的把握》全面總結(jié)了我院普通話培訓(xùn)教學(xué)的特色。中心論點(diǎn)是抓培訓(xùn)中四個(gè)環(huán)節(jié)：分流培訓(xùn)、分層次目標(biāo)教學(xué)、分階段目標(biāo)訓(xùn)練、培訓(xùn)教材，為普通話語(yǔ)音培訓(xùn)摸索出一條新路。
為了拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)普通話渠道，2017年，測(cè)試站著手研究“普通話教學(xué)網(wǎng)絡(luò)輔助學(xué)習(xí)系統(tǒng)”課件，利用網(wǎng)絡(luò)交互多媒體教學(xué)進(jìn)行普通話訓(xùn)練。制作了《普通話教學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)》課件掛校園網(wǎng)“教學(xué)資源”供學(xué)生學(xué)習(xí)。學(xué)生可以自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和安排進(jìn)度。該課件獲學(xué)院“方正奧思杯”多媒體課件教學(xué)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，研究課題《基于網(wǎng)絡(luò)的普通話教學(xué)輔助學(xué)習(xí)系統(tǒng)》獲學(xué)院教學(xué)成果一等獎(jiǎng)，在全院產(chǎn)生了一定的影響。
近五年來(lái)，我站測(cè)試員發(fā)表語(yǔ)言文字方面論文2余篇，承擔(dān)科研課題3項(xiàng)。在省語(yǔ)委組織的語(yǔ)言文字工作優(yōu)秀論文評(píng)比中，每屆都獲有一等獎(jiǎng)，同時(shí)獲二等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)5項(xiàng)，優(yōu)秀組織獎(jiǎng)2項(xiàng)。
�。ㄋ模┙y(cè)試過(guò)程的質(zhì)量保障和監(jiān)控體系，提高測(cè)試質(zhì)量
1.堅(jiān)持以“學(xué)”�！皽y(cè)”，測(cè)試工作的重點(diǎn)是“培訓(xùn)”
我站一直規(guī)定首次參加測(cè)試的師生必須參加測(cè)前培訓(xùn)，學(xué)生必須上12課時(shí)的普通話培訓(xùn)課。由測(cè)試站選派有一定培訓(xùn)能力的測(cè)試員上課，并按測(cè)試站規(guī)定的12課時(shí)教學(xué)大綱進(jìn)行培訓(xùn)。并做到二個(gè)結(jié)合：一是師范類專業(yè)按教學(xué)班進(jìn)行12課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；非師范類專業(yè)學(xué)生除上培訓(xùn)課外，也可通過(guò)選修全院公選課“正音與朗讀”、“普通話語(yǔ)音訓(xùn)練”或“發(fā)音技巧與語(yǔ)感訓(xùn)練”的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。到目前為止，測(cè)試站培訓(xùn)學(xué)生達(dá)13人次。
2.注重測(cè)試過(guò)程的環(huán)節(jié)管理
我站自建站以來(lái)，一直堅(jiān)持3名測(cè)試員組成測(cè)試小組，必有1名國(guó)測(cè)擔(dān)任組長(zhǎng)，并注意測(cè)試員的搭配，力爭(zhēng)做到測(cè)試員的動(dòng)態(tài)調(diào)配，測(cè)試員之間配合默契、合作良好。同時(shí)對(duì)領(lǐng)試員在抽簽、測(cè)試順序、記錄有嚴(yán)格規(guī)定，嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律，不打人情分，至今沒有出現(xiàn)測(cè)試員違紀(jì)的現(xiàn)象。遇到有爭(zhēng)議的問題，調(diào)出測(cè)試卷討論，并通過(guò)組與組之間的復(fù)審解決疑難問題及時(shí)修正差錯(cuò)。若學(xué)生對(duì)測(cè)試成績(jī)產(chǎn)生疑問，測(cè)試站按程序外調(diào)測(cè)試站進(jìn)行復(fù)議，保證測(cè)試過(guò)程規(guī)范、科學(xué)、公正。
3.嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律，嚴(yán)格保密制度
每場(chǎng)測(cè)試均要求測(cè)試員和領(lǐng)試員掛牌上崗，以便監(jiān)督；測(cè)試小組隨機(jī)編排，應(yīng)試人隨機(jī)抽簽，并按規(guī)定進(jìn)行有序候測(cè)。測(cè)試室未經(jīng)許可，任何人不得入內(nèi)。測(cè)試員關(guān)閉所有通訊設(shè)備，集中精力認(rèn)真工作。保證了測(cè)試工作快捷、有序、正常進(jìn)行。
4.建立審聽制度，保證組與組之間測(cè)試水平均衡
我院自2017年開始建立審聽制度。審聽小組由1名國(guó)家級(jí)測(cè)試員和2名省級(jí)測(cè)試員組成，由國(guó)家級(jí)測(cè)試員全權(quán)擔(dān)責(zé)。審聽結(jié)果記錄在案，并建立復(fù)審檔案。由于我院測(cè)試站嚴(yán)格遵守審聽制度，因此，至今沒有被省普通話測(cè)試中心退回測(cè)試成績(jī)上報(bào)表，全部通過(guò)驗(yàn)證。2017年1月復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)率94.1%、2017年3月復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)率83.3%、2017年4月復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)率1%、2017年6月復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)率1%、2017年1月復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)率1%。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)調(diào)測(cè)試工作實(shí)效，力求提高測(cè)試滿意度
到目前為止，應(yīng)試人員對(duì)我院普通話培訓(xùn)測(cè)試組織的培訓(xùn)、測(cè)試較為滿意，未舉報(bào)、責(zé)難的事件發(fā)生。2017年測(cè)試站對(duì)2級(jí)中文學(xué)生2個(gè)班13人、文秘班5人進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)程的質(zhì)量問卷調(diào)查，滿意率為89.4%，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程基本認(rèn)可。其中問卷中有“你覺得培訓(xùn)內(nèi)容是否切合考生需要”、“你認(rèn)為應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)哪些內(nèi)容”等問題，為提高培訓(xùn)質(zhì)量，有效提高學(xué)生測(cè)試等級(jí)提供了第一手資料。學(xué)生們對(duì)測(cè)試員的工作給予了充分肯定。
三、走出校門，發(fā)揮高校的社會(huì)示范作用和輻射作用
我院地處蘇州，發(fā)揮高校優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)是我們的辦學(xué)宗旨。增強(qiáng)全社會(huì)語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)也是我院工作的重心之一。我校在努力提高自身的語(yǔ)言素質(zhì)、能力的同時(shí)，已經(jīng)有越來(lái)越多的師生加入到社會(huì)語(yǔ)言文字工作的行列中來(lái)。近年來(lái)，我們開始走出校門，通過(guò)普通話使用情況調(diào)查、普通話宣傳、培訓(xùn)，社會(huì)不規(guī)范用字糾查等活動(dòng)，積極把推普的觸角伸向企業(yè)、機(jī)關(guān)、社區(qū)、學(xué)校，服務(wù)于地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。在蘇州黨政機(jī)關(guān)、賓館酒店、新區(qū)臺(tái)資企業(yè)、社區(qū)家庭、民工子弟學(xué)校開展推普活動(dòng)，并通過(guò)師生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)把推廣普通話的工作開展到我國(guó)的邊遠(yuǎn)山區(qū)。在蘇州吳中區(qū)政府，我們進(jìn)行問卷調(diào)查，了解普通話作為機(jī)關(guān)工作用語(yǔ)的情況；在酒店賓館，我們調(diào)查服務(wù)員普通話標(biāo)準(zhǔn)程度；在臺(tái)資企業(yè)，我們采訪企業(yè)老總對(duì)普通話的語(yǔ)言態(tài)度并為職工進(jìn)行普通話培訓(xùn)；在社區(qū)家庭，我們教老太太學(xué)說(shuō)普通話；在民工子弟學(xué)校，推普志愿者手把手的教小學(xué)生讀課文。通過(guò)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐，師生們加深了對(duì)推普工作及其意義的認(rèn)識(shí)，推普工作任重而道遠(yuǎn)。
四、開展豐富多彩的第二課堂活動(dòng)，營(yíng)造良好的校園語(yǔ)言環(huán)境
營(yíng)造良好的校園語(yǔ)言環(huán)境，有利于提升學(xué)校的文化品位和文明程度，也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的有效途徑。院語(yǔ)委大力支持團(tuán)委、學(xué)生處開展形式活潑、趣味十足、健康向上、豐富多彩的校園文化活動(dòng)。例如“世界遺產(chǎn)知識(shí)大賽”、“蘇州市大學(xué)生主持人大賽”、“大學(xué)生校園詩(shī)詞創(chuàng)作大賽”、“江蘇省第二屆大專辯論賽”、“首屆校園DV短劇大賽”、“師生鍵對(duì)鍵”、等，上述一系列活動(dòng)，提高了學(xué)生的普通話水平，增強(qiáng)了學(xué)生語(yǔ)言的表達(dá)能力和文化素質(zhì)，營(yíng)造了濃厚的“普通話成為校園語(yǔ)言”的氛圍。
五、尋找差距，認(rèn)真整改，努力使我院語(yǔ)言文字工作及管理水平再上新臺(tái)階
雖然我院的語(yǔ)言文字工作取得了一定的成績(jī)，但我們深知與形勢(shì)發(fā)展的要求還有很多差距。我們還要發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的精神，繼續(xù)加大工作力度，充分發(fā)揮高校的社會(huì)示范作用和輻射作用。我們相信，通過(guò)這次評(píng)估工作，在省語(yǔ)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、管理、指導(dǎo)和督促下，我院的語(yǔ)言文字工作將邁開新的步伐，扎扎實(shí)實(shí)地工作，為語(yǔ)言文字工作做出更多的貢獻(xiàn)。
列寧曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們的事業(yè)并不顯赫，但它將永遠(yuǎn)存在！同樣，語(yǔ)言文字工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，是造福于子孫后代的綠色工程，我們將勤勤懇懇地在這塊土地上耕耘。
六、20xx年語(yǔ)言文字工作計(jì)劃
1.繼續(xù)開展《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》的宣傳工作，并通過(guò)多種渠道和通俗易懂的形式對(duì)全院師生進(jìn)行宣傳教育。
2.加強(qiáng)普通話水平測(cè)試的科學(xué)化管理，尤其是測(cè)試員隊(duì)伍的建設(shè)。繼續(xù)保持普通話測(cè)試審查合格率1%的優(yōu)秀記錄。
3.擴(kuò)大學(xué)院“語(yǔ)言文字網(wǎng)”的信息化程度，對(duì)“普通話發(fā)音技巧”欄目進(jìn)行再修改。
4.聘請(qǐng)語(yǔ)言文字專家來(lái)學(xué)院講座，提高學(xué)生語(yǔ)言文字素質(zhì)。
5.規(guī)范普通話測(cè)試前培訓(xùn)課大綱，“以培促測(cè)”切實(shí)提高學(xué)生的普通話水平。
6.拍攝普通話培訓(xùn)與測(cè)試流程短片，掛學(xué)院語(yǔ)言文字網(wǎng)，鼓勵(lì)非師范學(xué)生參加普通話測(cè)試。
7.今年全國(guó)推廣普通話宣傳周舉辦系列活動(dòng)，免費(fèi)為機(jī)關(guān)干部進(jìn)行普通話培訓(xùn)與測(cè)試，并開展豐富多彩的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。
8.加強(qiáng)文字規(guī)范意識(shí)宣傳的力度，繼續(xù)在校園內(nèi)清查、整改用語(yǔ)用字不規(guī)范的地方，尤其是公共場(chǎng)所的文字規(guī)范
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