個(gè)人工作計(jì)劃范文合集7篇
時(shí)間稍縱即逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。做好工作計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！以下是小編幫大家整理的個(gè)人工作計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
對(duì)于剛參加工作的我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的工作。面對(duì)目前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)壓力，我要努力工作和認(rèn)真生活。在此，我擬定了個(gè)人工作計(jì)劃，以便使自己迅速進(jìn)步。
一、熟悉公司的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
1、首先，逐步了解現(xiàn)有學(xué)員情況，以生招生，尋找有潛力開(kāi)發(fā)的生源，與他們保持經(jīng)常性聯(lián)系。
2、其次，去學(xué)校發(fā)傳單、調(diào)查表，搜集資源的聯(lián)系方式，篩選出意向?qū)W生，然后通過(guò)電話預(yù)約來(lái)參加我們的試聽(tīng)課。
3、再次，以招生、宣傳為主。利用好互聯(lián)網(wǎng)資源，在各分類信息網(wǎng)站、博客、論壇、貼吧、微博等去發(fā)帖宣傳開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
二、繼續(xù)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)，目前對(duì)于我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望同事和領(lǐng)導(dǎo)給與我支持。
1.咨詢方面，繼續(xù)熟悉來(lái)電咨詢和當(dāng)面咨詢的流程，熱情大方自信;學(xué)習(xí)思科、紅帽、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的資料。在具體的操作過(guò)程中，慢慢的去琢磨適合自己的方法和思路。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 以上，是我最近的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到大家的正確引導(dǎo)和幫助。我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待工作，也力爭(zhēng)完成每月的招生任務(wù)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)半年。回首這走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優(yōu)秀的員工就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的員工不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、 思想修養(yǎng)
作為一名員工，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備員工素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名員工，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
二、 素質(zhì)提升
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在廠區(qū)進(jìn)行一些嘗試。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：品控，業(yè)務(wù)往來(lái)等。
在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書(shū)城自費(fèi)購(gòu)買與教育管理有用的各類書(shū)籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
三、 展望
通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
（一）在年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┠旯こ叹S修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
�。ㄒ唬┠晟习肽�，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲�(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌�(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌�(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
�。ㄈ┛偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的.工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌�(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx的明天更美好。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,一年做一次,在年初做,每半年(或一個(gè)季度)討論一次,可以與績(jī)效考核匹配,也可不匹配,個(gè)人感覺(jué)不匹配好,因?yàn)閭�(gè)人發(fā)展規(guī)劃,是主要用于自我發(fā)展和自己監(jiān)督用的,以自己的發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)。但績(jī)效考核是用于考核和發(fā)薪水的,同時(shí),二者是有關(guān)聯(lián)的,可以用個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,去督促該成員呈現(xiàn)出好的績(jī)效考核。
作為主管,幫助成員制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,引導(dǎo)他圍繞團(tuán)隊(duì)工作為核心,進(jìn)行規(guī)劃工作。另外,主管通過(guò)該規(guī)劃和交流,發(fā)現(xiàn)該成員更多的閃光點(diǎn),為團(tuán)隊(duì)工作做出更大的貢獻(xiàn);同時(shí),主管可以根據(jù)個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,為每個(gè)成員創(chuàng)造他需要的崗位和條件,以期每個(gè)人都能工作在離自己興趣和特長(zhǎng)相近和重合的地方。
另外,注意引導(dǎo)成員,當(dāng)工作有時(shí)不能達(dá)到規(guī)劃需要時(shí),也應(yīng)該努力工作,即工作永遠(yuǎn)比個(gè)人規(guī)劃優(yōu)先;而不應(yīng)該以個(gè)人規(guī)劃去否定當(dāng)前工作的必要性。
個(gè)人發(fā)展規(guī)劃包括的內(nèi)容:
a) 近期的職業(yè)目標(biāo):近期希望達(dá)到一個(gè)什么樣子的職業(yè)狀況,如職位、工作內(nèi)容描述、行業(yè)定位等,盡可能的明確,越清晰越好,可評(píng)估性要強(qiáng)。
b) 期望發(fā)展的方向:自己的興趣愛(ài)好是什么,近期期望向那些方面發(fā)展。
c) 從那些方面有待提高:為達(dá)到“近期職業(yè)目標(biāo)”,根據(jù)自己的期望發(fā)展方向,在那些方面需要進(jìn)一步提高,如技術(shù)、項(xiàng)目管理、交流溝通能力、文檔寫作等。
d) 合理化建議:主要列寫對(duì)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的發(fā)展建議。
e) 自己當(dāng)前主要工作:列寫自己當(dāng)前工作的主要內(nèi)容,一看這份文檔,就很明白目前做的事情,與他的期望契合度,以及有多大差距,(此內(nèi)容根據(jù)需要,可舍掉)。
f) 注意:既然是規(guī)劃,不要太冗長(zhǎng),2頁(yè)紙即可,關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)目標(biāo)明確,也好評(píng)估即可。
這個(gè)規(guī)劃是我自己根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的,實(shí)施了好幾年,還是為團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)步,起到不少的指導(dǎo)和監(jiān)督作用。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
綜合實(shí)踐活動(dòng)是密切學(xué)生與生活的聯(lián)系，推進(jìn)學(xué)生對(duì)自然、社會(huì)和自我之內(nèi)在聯(lián)系的整體認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)，以“實(shí)踐、創(chuàng)新、發(fā)展”為主線,發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力以及良好的個(gè)性品質(zhì)成為一個(gè)有血有肉的“社會(huì)人”。
實(shí)踐目標(biāo)
1.培養(yǎng)學(xué)生對(duì)社會(huì)生活的積極態(tài)度和參與綜合實(shí)踐活動(dòng)的興趣;
2.了解信息技術(shù)、勞動(dòng)技術(shù)、社區(qū)服務(wù)和探究活動(dòng)的一些常識(shí);
3.初步掌握參與社會(huì)實(shí)踐與調(diào)查的方法、信息資料的搜集、分析與處理的方法和研究探索，實(shí)驗(yàn)實(shí)證的方法;
4.獲得親身參與綜合實(shí)踐活動(dòng)的積極體驗(yàn)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，塑造完美人格，初步養(yǎng)成合作、分享、積極進(jìn)取等良好的個(gè)性品質(zhì)，形成對(duì)自然的關(guān)愛(ài)和對(duì)社會(huì)、對(duì)自我的責(zé)任感
具體目標(biāo)
1、研究性學(xué)習(xí)：增進(jìn)學(xué)生對(duì)自然的了解與認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)關(guān)愛(ài)自然、保護(hù)環(huán)境的思想意識(shí)和能力。
2、社區(qū)服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐：主動(dòng)積極地參與社會(huì)活動(dòng)和社區(qū)服務(wù)，增進(jìn)對(duì)社會(huì)的了解與認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力，并形成社會(huì)責(zé)任感和義務(wù)感。
3、勞動(dòng)與技術(shù)教育：掌握基本的生活技能和勞動(dòng)技術(shù)，具有自我認(rèn)識(shí)能力，養(yǎng)成負(fù)責(zé)的生活態(tài)度。
具體要求
1、親近周圍的自然環(huán)境，熱愛(ài)自然，初步形成自覺(jué)保護(hù)周圍自然的意識(shí)和能力。
2、考察周圍的社會(huì)環(huán)境，自覺(jué)遵守社會(huì)行為規(guī)范，增長(zhǎng)社會(huì)溝通能力，養(yǎng)成初步的服務(wù)意識(shí)和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度。
3、逐步掌握基本的生活技能，形成生活自理的習(xí)慣，初步具有認(rèn)識(shí)自我的能力，養(yǎng)成勤奮、積極的生活態(tài)度。
4、激發(fā)好奇心和求知欲，初步養(yǎng)成從事探究活動(dòng)的正確態(tài)度。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
七、營(yíng)銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營(yíng)銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷，內(nèi)部營(yíng)銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售
具體職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作，以滿足賓客對(duì)就餐環(huán)境的需求。
2、負(fù)責(zé)開(kāi)餐準(zhǔn)備工作，按規(guī)格布置餐廳和餐臺(tái)及補(bǔ)充各種物品。
3、禮貌待客，按標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)橘e客提供就餐服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生和貴重餐具的洗滌、保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)餐廳餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。
5、熟悉各種服務(wù)方式，密切注視客人的各種需求，盡量使客人滿意。
6、按程序結(jié)帳并負(fù)責(zé)結(jié)束后的清潔整理工作。
7、遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度。
8、完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)工作。
任職條件：
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)主動(dòng)熱情禮貌。有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
2、掌握餐廳服務(wù)的基本知識(shí)，了解食品、飲料、酒水及菜肴知識(shí)。
3、有熟練的餐飲服務(wù)操作技能，具有b級(jí)外語(yǔ)會(huì)話能力。
4、具有高中文化程度或同等學(xué)歷。
5、有從事餐飲服務(wù)工作二年以上的工作經(jīng)歷。
6、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
作為一名教師,我深深的感到,應(yīng)以創(chuàng)新精神為出發(fā)點(diǎn),努力完善自身的綜合文化素養(yǎng),盡快形成自己的教學(xué)特色,以適應(yīng)時(shí)代的需求、幼兒的需求,成為一名合格的好老師。
為了自己更好的工作,并在學(xué)習(xí)工作中得到成長(zhǎng),特制定教師自我成長(zhǎng)計(jì)劃,并在計(jì)劃實(shí)施中不斷修正自己、完善自己,不斷提高作為一名教師應(yīng)具有的素質(zhì)。
一、個(gè)人基本情況介紹：
本人畢業(yè)后,踏上工作崗位已整整五年了,這五年來(lái)在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位教師的指導(dǎo)、幫助下,不斷努力,逐步創(chuàng)新,在思想上和工作中得到了一定的進(jìn)步。工作五年中先后帶教大班和中班,積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
二、現(xiàn)狀分析：
1、 優(yōu)勢(shì)：
1） 五年的教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn),讓我對(duì)教育孩子有了一定的經(jīng)驗(yàn)和心得,讓我在面對(duì)孩子的時(shí)候少了一份剛踏上工作崗位時(shí)的擔(dān)心和無(wú)措。
2） 隨著五年家長(zhǎng)工作的開(kāi)展,在家長(zhǎng)工作方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn),并且我和班中家長(zhǎng)的關(guān)系比較融洽,家長(zhǎng)也很體諒、配合老師的工作。
3） 有好學(xué)精神,敢于接受新事物的挑戰(zhàn),樂(lè)于接受教學(xué)新理念的沖擊。
2、不足：
1） 因?yàn)樵谖夜ぷ鞯奈迥陼r(shí)間里,只教過(guò)小班和大班的幼兒,缺少對(duì)中班年齡幼兒的管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
2） 在幼教學(xué)業(yè)中,我學(xué)過(guò)一些樂(lè)器、舞蹈、手工制作等,可從特長(zhǎng)的角度,我的藝術(shù)活動(dòng)能力較弱。隨著教學(xué)工作的不斷深入和開(kāi)展,以及從給予孩子美的享受和情趣的培養(yǎng)這個(gè)角度來(lái)看,我必須加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練,尤其是繪畫、手工制作、彈奏等教學(xué)技能技巧的提高。
三、個(gè)人三年發(fā)展總目標(biāo)：
1）盡快提高自己對(duì)中班幼兒的管理）和教學(xué)能力。
2）努力提高自己的專業(yè)素質(zhì),認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),盡快了解、掌握中班幼兒的年齡特征和發(fā)展特點(diǎn)。
3）繼續(xù)加強(qiáng)家長(zhǎng)工作的開(kāi)展,做到與家長(zhǎng)適時(shí)、有效的溝通。
4）提高自身綜合文化素養(yǎng),力爭(zhēng)使自己在業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新、科研中獨(dú)立鉆研,在教學(xué)方面形成
特色的科研型教師。
5）提高自身的教育技能技巧,如：繪畫、手工制作、彈奏樂(lè)器等。
措施：
1）多向富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的搭班老師學(xué)習(xí),注重榜樣借鑒、內(nèi)化,爭(zhēng)取盡快提高自己對(duì)中班年齡幼兒的管理和教學(xué)能力。
2）自從幼兒園看辦半日公開(kāi)以來(lái),我與家長(zhǎng)們的關(guān)系更進(jìn)了一步,本學(xué)期將繼續(xù)努力。除此之外,我還必須做到每周向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的情況,經(jīng)常了解家長(zhǎng)的需求,努力使自己做的更好,成為家長(zhǎng)心目中的好老師。
3）主動(dòng)關(guān)心國(guó)內(nèi)外學(xué)前教育信息和專業(yè)理論,并通過(guò)多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽(tīng)講座等,吸取教育學(xué)科的新知識(shí)、新技能。
4）提高教學(xué)和科研能力。進(jìn)行如何提問(wèn)和對(duì)幼兒給予的信息適時(shí)有效反饋的思考實(shí)踐。積極參加專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和教研活動(dòng),進(jìn)一步探索適合本班的教育內(nèi)容、教育方法。
5）幼兒園教師既有良好的思想品行和職業(yè)道德是不夠的。我們還要苦練各種技能技巧,把自己綜合素質(zhì)提高。如：教育教學(xué)觀摩、教師技能技巧的評(píng)比和教案評(píng)比來(lái)提高自己的教育技能。
6）利用空閑時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)繪畫手工制作和彈奏樂(lè)器的技巧,多參考專業(yè)書(shū)籍,使自己短時(shí)間內(nèi)在這幾個(gè)方面有所提高。
以上是我的自我成長(zhǎng)計(jì)劃,希望在園領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下、在自己的努力下,有所收獲有所成長(zhǎng)。
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