精選工作計(jì)劃集錦七篇
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)工作計(jì)劃。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計(jì)劃呢？下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
從了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。 同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值�，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下，以下是我在工作上的計(jì)劃：
1、 接待
真誠的面對(duì)每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。對(duì)客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問題，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2、 通知付款
建議A編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰�的客服�！盉電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款�？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放�，一來鞏固付款、二來加深�?duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們?cè)嚑I/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3、 回訪/留言
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來選購呵!”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪! 售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4、 登記好友的信息
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息�！� 已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的, 另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次， 以便推薦 !
5、 登記每天的日記
A 遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：ID、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。
B 平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6、 檢查
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
7、借鑒同行
空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。
工作計(jì)劃 篇2
班級(jí)安全保護(hù)工作是做好學(xué)校教育工作的前提條件，是搞好班級(jí)教育教學(xué)的必要保障。重視班級(jí)安全管理和對(duì)學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育及自我保護(hù)教育，這樣才能使學(xué)校和班級(jí)有一個(gè)安全、穩(wěn)定的教育教學(xué)環(huán)境，才能保證學(xué)生的健康成長(zhǎng)，為學(xué)校順利開展各項(xiàng)工作，為教育改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。作為班主任，并結(jié)合本班實(shí)際以及最近發(fā)生的一些情況，我深受啟發(fā)特制定本安全工作計(jì)劃如下：
1、班主任要分析班級(jí)學(xué)生的行為和習(xí)慣，制定切實(shí)可行的班級(jí)安全工作規(guī)章制度。
2、重視安全教育，要經(jīng)常在班內(nèi)回顧總結(jié)安全上存在的隱患，提出引起注意和需改正的要求。
(1)交通安全教育：交通安全教育是安全教育重中之重的教育，要把交通安全教育擺在十分突出的位置、必須每周進(jìn)行集中教育，以及做好放學(xué)路對(duì)的管理。
(2)防課間意外的教育，在學(xué)校時(shí)，玩耍、做游戲應(yīng)到操場(chǎng)上，教室里追跑、瘋打。不做有害身體健康的游戲。學(xué)生排隊(duì)時(shí)，不要擁擠，要有序進(jìn)場(chǎng)、進(jìn)班。上下樓梯要有序。
(3)防溺水教育，要進(jìn)行防溺水的教育，開展以溺水后自救，溺水者的救護(hù)為主要內(nèi)容的教育。
(4)防觸電的教育，對(duì)同學(xué)們進(jìn)行電的基本知識(shí)講座，預(yù)防觸電事故的發(fā)生以及對(duì)觸電后急救常用知識(shí)的了解和應(yīng)用。
工作計(jì)劃 篇3
黨的十八大召開以來，我社區(qū)在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，堅(jiān)持以社會(huì)主義榮辱觀引領(lǐng)風(fēng)尚，大力加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)，不斷深化未成年人思想道德建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)居民群眾精神禮貌建立活動(dòng)，努力提升居民群眾禮貌素質(zhì)�，F(xiàn)結(jié)合我社區(qū)禮貌建立工作實(shí)際，特制定以下年度精神禮貌建立工作計(jì)劃：
一、以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大為契機(jī)，大力推進(jìn)“講禮貌樹新風(fēng)”活動(dòng)
認(rèn)真做好黨的十八大精神宣傳教育工作，宣傳好十七大以來黨的理論創(chuàng)新和黨的建設(shè)取得的偉大成果，宣傳好幾年來我街道貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式取得的巨大成就。有計(jì)劃地組織廣大黨員干部和群眾開展學(xué)習(xí)教育，營造熱烈祥和的社會(huì)氛圍，把廣大黨員干部、群眾的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神上來。
廣泛開展“講禮貌樹新風(fēng)”活動(dòng)。以創(chuàng)“全國禮貌城市”為契機(jī)，以做“禮貌禮貌泉州人”為主題，開展公民道德行為規(guī)范、禮貌禮儀知識(shí)、《泉州市民禮貌公約》、《泉州市民禮貌守則》宣傳普及教育活動(dòng)。
二、大力推進(jìn)居民群眾思想道德建設(shè)
認(rèn)真開展公民思想道德建設(shè)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。以座談會(huì)、宣傳欄、道德文化氛圍(道德格言、修身經(jīng)典)等多種形式，廣泛開展公民道德教育活動(dòng)，營造公民道德建設(shè)宣傳教育活動(dòng)的濃厚氛圍，構(gòu)成我社區(qū)公民道德建設(shè)活動(dòng)良好局面。
認(rèn)真開展“身邊人講身邊事，身邊人講自我事，身邊事教身邊人”的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。廣泛動(dòng)員廣大黨員干部、居民群眾和社會(huì)各界的用心參與，進(jìn)一步挖掘和選樹一批具有典型感人事跡、具有崇高思想品德，群眾可親、可敬、可信、可學(xué)的道德楷模，在全社區(qū)構(gòu)成用心選樹道德模范，人人爭(zhēng)當(dāng)禮貌標(biāo)兵的濃厚氛圍。
三、以深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)為載體，大力推進(jìn)志愿者服務(wù)活動(dòng)
廣泛開展學(xué)雷鋒活動(dòng)。要利用學(xué)雷鋒日，組織開展“我身邊的雷鋒”為主題的系列活動(dòng)。社區(qū)黨支部、團(tuán)支部、婦聯(lián)組織廣大黨員、團(tuán)員青年、在職黨員開展“學(xué)雷鋒·送溫暖”志愿者活動(dòng);在社區(qū)構(gòu)成踐行雷鋒精神、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)模范的生動(dòng)局面。大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。以弘揚(yáng)雷鋒精神為主題，充分發(fā)揮志愿者服務(wù)隊(duì)作用，深入居民群眾大力開展科技、法律、衛(wèi)生知識(shí)宣傳、關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛留守兒童、關(guān)愛農(nóng)民工、關(guān)愛殘疾人等志愿者服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，充分利用宣傳欄、板報(bào)等形式，廣泛宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)，構(gòu)成我為人人、人人為我的濃厚氛圍。
四、加強(qiáng)社區(qū)精神禮貌建立活動(dòng)
我社區(qū)要以提升居民素質(zhì)做為提升社區(qū)禮貌水平的著力點(diǎn)，加強(qiáng)社區(qū)陣地建設(shè)，解決好社區(qū)居民的學(xué)習(xí)、活動(dòng)場(chǎng)所。充分利用老年人學(xué)校，社區(qū)圖書室組織開展“居民素質(zhì)大講堂”、“禮貌禮儀”知識(shí)、“居民行為規(guī)范”的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)。在廣大居民中用心倡導(dǎo)禮貌、科學(xué)、健康的生活方式，不斷提升居民禮貌素質(zhì)，按照建設(shè)禮貌社區(qū)的要求，加大禮貌社區(qū)建立力度，不斷提升社區(qū)的禮貌建立水平。
五、以培育合格接班人為著眼點(diǎn)，大力推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)
社區(qū)民政專干、團(tuán)支部書記要做好孤殘兒童合法權(quán)益和流浪兒童的救助保護(hù)工作;婦聯(lián)干事要以家庭為主陣地，普及家庭教育知識(shí)，推廣家庭教育的成功經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)家長(zhǎng)以良好的思想道德修養(yǎng)為子女做好表率;宣傳干事要做好對(duì)未成年人工作的宣傳報(bào)道工作;個(gè)性要關(guān)心單親家庭、困難家庭、流動(dòng)人口家庭的未成年子女教育，透過開展扶貧幫困、實(shí)施春蕾計(jì)劃等活動(dòng)，為他們帶給指導(dǎo)和幫忙。營造有利于未成年人健康成長(zhǎng)的良好社會(huì)環(huán)境。認(rèn)真開展豐富多彩的未成年人活動(dòng)。不斷改善有利于青少年健康成長(zhǎng)的文化環(huán)境，更好的豐富青少年的課余文化生活。
工作計(jì)劃 篇4
中學(xué)生物課堂教學(xué)如何實(shí)施素質(zhì)教育，是當(dāng)前生物教學(xué)研究的重要課題�！懊嫦蛉w學(xué)生，引發(fā)學(xué)生的內(nèi)在機(jī)制，使學(xué)生生動(dòng)活潑自主地進(jìn)行學(xué)習(xí)，在思維能力、創(chuàng)新能力等方面都得到發(fā)展”早已為大家達(dá)成共識(shí)，我將從三方面改變教學(xué)理念：
（1）改變傳統(tǒng)的教育觀念，提高對(duì)學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的要求；
（2）注意研究有效的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的能力；
�。�3）有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的愿望。
我們的具體做法如下：
一、認(rèn)真?zhèn)湔n、資源共享
為了節(jié)省老師的備課時(shí)間，發(fā)揮每位老師的特點(diǎn)，同仁之間互相學(xué)習(xí)、互相借鑒，本學(xué)期生物采用了分節(jié)備課，每位老師在這個(gè)基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的特點(diǎn)、風(fēng)格再進(jìn)行修改，在教學(xué)上體現(xiàn)出自己的個(gè)性，教案力求符合下列要求：
1、教學(xué)目標(biāo)應(yīng)有：認(rèn)知目標(biāo)、技能目標(biāo)和情感教育目標(biāo)，確定教學(xué)思想及教學(xué)方法的培養(yǎng)目標(biāo)，提高學(xué)生的思維能力及創(chuàng)新能力，通過引導(dǎo)與規(guī)范管理，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)以課程標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和本校的學(xué)生特點(diǎn)安排教材，要深入理解教材，突出重點(diǎn)、分散難點(diǎn)，對(duì)不同層次的學(xué)生要有不同層次的教學(xué)內(nèi)容及不同的教法。
3、課堂模式百花齊放。
二、認(rèn)真上好每一節(jié)課
為了在課堂教學(xué)中落實(shí)素質(zhì)教育，從發(fā)展的要求看，就不僅要讓學(xué)生“學(xué)會(huì)”生物，更重要的是讓學(xué)生“會(huì)學(xué)”生物，具備在未來工作中科學(xué)地提出問題、探索問題、創(chuàng)造性地解決問題的能力，所以我將在教學(xué)過程中要時(shí)時(shí)考慮對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，本學(xué)期重點(diǎn)是學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，指導(dǎo)的要點(diǎn)是怎樣聽課、怎樣做作業(yè)和怎樣復(fù)習(xí)，為了能更好地體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，要求教師引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，必須給學(xué)生自主參與活動(dòng)的時(shí)間和空間，為了能上好每一節(jié)課，根據(jù)我校硬件的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)化教學(xué)手段、提高教學(xué)效果，我除了自制教具外，還要向老教師討教。
三、課后輔導(dǎo)
批改作業(yè)是教學(xué)工作中的一件繁重的工作，每周保證每個(gè)班都要批改一次作業(yè)，我將利用中午午休及下班后的時(shí)間針對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)差、有困難的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。
四、課堂教學(xué)案例研究
教學(xué)案例是改進(jìn)教學(xué)的抓手，是教師專業(yè)成長(zhǎng)的階梯，是理論聯(lián)系實(shí)際的中介，本學(xué)期將做一個(gè)教學(xué)的案例研究，八年級(jí)的課題是《植物的生殖》，每個(gè)案例都是按“三實(shí)踐、兩反思”的原則進(jìn)行的。通過這個(gè)活動(dòng)，讓全體師生都投入到教研活動(dòng)之中。通過這次活動(dòng)一方面要學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn)；
另一方面要結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，積累反思的素材，調(diào)整、優(yōu)化自己的教學(xué)決策和行為，提高課堂教學(xué)效益。
工作計(jì)劃 篇5
在共同的學(xué)院07級(jí)二班里，我們來自各地的團(tuán)員組成了一支新的團(tuán)支部。我們將繼續(xù)努力，落實(shí)工作，切實(shí)地為同學(xué)服務(wù)，不浮夸工作，爭(zhēng)取建設(shè)一支實(shí)干、優(yōu)良的團(tuán)支部。
一、指導(dǎo)思想注重同學(xué)們的思想教育工作，扎實(shí)地深入到學(xué)生中去，積極了解其思想動(dòng)向，帶領(lǐng)同學(xué)們形成良好的班風(fēng)，開展多種團(tuán)組織的活動(dòng)，增強(qiáng)趣味性從而使思想教育工作上升新臺(tái)階。
二、具體工作1、做好基礎(chǔ)的同學(xué)們思想道德教育工作。“要成才先成人”。努力把同學(xué)們培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律、的人才，一直是我們的宗旨。德育工作和才育工作一樣不可小視�？刂坪冒鄡�(nèi)的.同學(xué)們的思想活動(dòng)傾向?qū)⒁恢必灤┰谡麄�(gè)團(tuán)支部工作中。2、完善團(tuán)支部?jī)?nèi)部規(guī)章制度和班級(jí)內(nèi)團(tuán)支部組成�！盁o規(guī)矩不成方圓”，完整的團(tuán)支部領(lǐng)導(dǎo)集體將保證團(tuán)工作有條不紊地進(jìn)行，健全的規(guī)章制度是班委團(tuán)委行事的準(zhǔn)則，使團(tuán)支部管理更條理化規(guī)范化。3、加強(qiáng)團(tuán)支部干部的的責(zé)任修養(yǎng)。良好的領(lǐng)導(dǎo)者能夠促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。高素質(zhì)的團(tuán)支部干部才能做到?jīng)Q策準(zhǔn)確、行事果斷認(rèn)真。團(tuán)支部干部素質(zhì)的高低導(dǎo)向著整個(gè)支部工作的成敗。4、積極開展各種團(tuán)活動(dòng)。本著健康、積極、趣味、深刻的原則，盡可能地開展各種活動(dòng)豐富大家的業(yè)余活動(dòng)，使同學(xué)們?cè)趨⑴c過程中培養(yǎng)積極向上的情緒并受到教育，提高自己的主人翁責(zé)任感。5、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。學(xué)生的天職是學(xué)習(xí)。我們本學(xué)期工作的重點(diǎn)仍在加強(qiáng)同學(xué)們的學(xué)習(xí)，并使同學(xué)們對(duì)就業(yè)、發(fā)展、機(jī)械系所有專業(yè)做大致了解，培養(yǎng)濃厚的學(xué)習(xí)氣氛和遠(yuǎn)大的理想。
三、活動(dòng)安排確立自己以后的發(fā)展方向。以上是我們07級(jí)機(jī)械02班團(tuán)支部最近工作計(jì)劃，根據(jù)形勢(shì)有可能在活動(dòng)安排方面有調(diào)整。我們將切實(shí)為同學(xué)們服務(wù)，吸取意見、改正不足，爭(zhēng)取打造一支品學(xué)兼優(yōu)的團(tuán)支部！
工作計(jì)劃 篇6
工作計(jì)劃：
1、做好客人的咨詢、接待、合同登記。微笑服務(wù)始終，接待客人或回答客人的咨詢時(shí)，熟練運(yùn)用“您好、歡迎光臨、謝謝、請(qǐng)稍等、對(duì)不起、歡迎再來、請(qǐng)慢走”等禮貌用語。
2、熱情接聽電話，制定來電來函記錄，受理客人電話預(yù)訂、來電、來函時(shí)，做到紀(jì)錄準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)快捷。
3、熟知各類線路產(chǎn)品的特征、注意事項(xiàng)和價(jià)格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答。
4、詳細(xì)記錄現(xiàn)金日記賬，及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)。
5、每天按時(shí)搞好前臺(tái)衛(wèi)生清潔，營造清新整潔的窗口形象。
6、整理會(huì)員檔案，經(jīng)常主動(dòng)給會(huì)員打電話，做好出團(tuán)游客回訪。
7、配合其他各部門工作，為公司最新活動(dòng)和線路做好宣傳推廣，接到團(tuán)隊(duì)及時(shí)轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。
前臺(tái)目前存在的問題和解決建議：
1、價(jià)格總表。由于旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)頻繁，排期也不固定，于是，價(jià)格總表就是前臺(tái)銷售的指南針。最好有長(zhǎng)線和短線價(jià)格表分開，加上簽證或護(hù)照辦理價(jià)格表等等。表格包括線路名稱、大人價(jià)格、小孩價(jià)格、出團(tuán)排期、備注等等。前臺(tái)人員必須時(shí)刻都要打開這些表，特別是在接聽電話時(shí)，隨時(shí)可以查看線路的價(jià)格和出團(tuán)日期。
2、行程。各條線路的每天具體安排和參觀景點(diǎn)，酒店安排，含餐情況，交通情況。以及該線路的一些注意事項(xiàng)。前臺(tái)人員要熟悉每條線路的行程，并且對(duì)于行程所涉及的城市、景點(diǎn)、風(fēng)土人情、氣候等有所了解。因?yàn)榭腿水?dāng)決定參團(tuán)的時(shí)候，最多咨詢的就是行程的內(nèi)容了。對(duì)于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。
3、游客出游意向登記表。如果游客在咨詢時(shí)愿意留下他們的聯(lián)系電話，那么說明他出游的意向非常強(qiáng)烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢?nèi)掌凇⒂慰托彰�、�?lián)系電話，出游線路、出游日期、出游人數(shù)、說明、經(jīng)手人、跟蹤狀態(tài)等等。跟蹤狀態(tài)分為成行、取消、推遲等。
4、機(jī)票卡�，F(xiàn)在機(jī)票出票和記賬以及收賬都是非常混亂的，必須要保證卡里充足的備用金，每個(gè)月應(yīng)該要查賬核對(duì)余額和利潤。
工作計(jì)劃 篇7
自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：
一、 日常工作方面
1、 要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺(tái)的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把
工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、 保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。
3、 學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性�？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。 遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的
配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、 加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。 特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、 工作成果與存在的問題
1、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特
別是經(jīng)過CEO峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。
2、存在的問題
�。�1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。 （3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。 以上的問題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。
在這將近 一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。感謝同事對(duì)于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來的工作中，我一定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
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