【推薦】工作計(jì)劃范文錦集6篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！不妨坐下來(lái)好好寫寫工作計(jì)劃吧。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計(jì)劃呢？下面是小編幫大家整理的工作計(jì)劃6篇，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。
一、規(guī)劃工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
1，鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑：
1， 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
2，通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
完成目標(biāo)II可以通過(guò)以下途徑：
1，在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。
2，在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：
1.豐富的專業(yè)知識(shí)。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識(shí)，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰(shuí)服務(wù)。
3. 對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿的熱情。
而長(zhǎng)期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線�？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰(shuí)來(lái)制定?如何評(píng)估?(因?yàn)榉⻊?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評(píng)估很難借助第三方實(shí)現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對(duì)客服部門提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的，具體的，可量化評(píng)估的)同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。
但是這中間又產(chǎn)生了一個(gè)矛盾，無(wú)法量化的服務(wù)如何來(lái)進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)?這里就需要運(yùn)用到ISO質(zhì)量認(rèn)證體系。以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 是20xx版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將ISO標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到客服工作中來(lái)是有必要的，而且只有通過(guò)一系列嚴(yán)格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來(lái)細(xì)分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來(lái)提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來(lái)對(duì)服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)及評(píng)估改進(jìn)。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問(wèn)題。 關(guān)于ISO 9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)在客服部門的貫徹，我曾經(jīng)在中國(guó)證券報(bào)上看到過(guò)一篇文章：《運(yùn)用ISO標(biāo)準(zhǔn)提升CRM應(yīng)用水平》。這里引入了一個(gè)新的概念：什么是CRM? CRM(Customer Relationship Management)就是客戶關(guān)系管理。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合ISO9001：20xx的以客戶為中心，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務(wù)部今后長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向和最終目的嗎?
當(dāng)然，在ISO標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用和CRM理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開(kāi)始入門，在理論與實(shí)踐相結(jié)合的道路上必然有會(huì)有許許多多問(wèn)題和阻礙，但是問(wèn)題總是會(huì)隨著工作的開(kāi)展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。
二、具體操作手法
1. 適當(dāng)?shù)募?lì)措施
客戶服務(wù)部工作的開(kāi)展離不開(kāi)眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對(duì)積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無(wú)疑應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。在這一點(diǎn)上，我們可以參考目前春航機(jī)票銷售中采取的B2C獎(jiǎng)勵(lì)方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)。細(xì)化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購(gòu)買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)，而若干月后該客戶再次購(gòu)買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵(lì)咨詢員可再次獲得獎(jiǎng)勵(lì)。以此來(lái)激勵(lì)咨詢員提供更多的客戶信息。
2. 走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)
客戶資料庫(kù)對(duì)客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開(kāi)展也不能僅僅依賴這個(gè)資料庫(kù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也應(yīng)當(dāng)走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時(shí)積極進(jìn)行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時(shí)應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù)，畢竟面對(duì)面對(duì)的交談比通過(guò)電波傳達(dá)的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠(chéng)意，從而達(dá)到我們的最終目的：將客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)。
3. 依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運(yùn)用客戶資料庫(kù)
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺(tái)徹底底分離的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的，因此，客服部工作的開(kāi)展同樣依托于整個(gè)呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話的綁定無(wú)疑正是一個(gè)良好的契機(jī)。
前面提到的客戶資料庫(kù)是將來(lái)客服部工作圍繞的中心�？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開(kāi)的，作為客服部門而言，應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)客戶資料庫(kù)的.情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對(duì)象，與之保持長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時(shí)了解客戶近期的出游動(dòng)向并為其量身定制相關(guān)行程及報(bào)價(jià)，而在春秋有各類優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)也應(yīng)及時(shí)將這些信息傳達(dá)到客戶手中。
三、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展�，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要�?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
希望在新的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們客服部發(fā)展會(huì)更好。在工作做希望領(lǐng)導(dǎo)指正，同時(shí)我們也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。不斷的提高。為公司的發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
以黨的教育方針為指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育方針，積極推進(jìn)教育改革，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，確定本年度教學(xué)工作重點(diǎn)為：以新課程改革為突破口，改變教育觀念，加強(qiáng)課堂教學(xué)及教學(xué)常規(guī)管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，結(jié)合新教材內(nèi)容和我校學(xué)生實(shí)際，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目標(biāo)，靈活扎實(shí)地搞好教與學(xué)的實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)校的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、工作要點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹黨的群眾路線教育方針，堅(jiān)持理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師隊(duì)伍的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到與時(shí)俱進(jìn)、全面發(fā)展，保證教師隊(duì)伍的先進(jìn)性，努力營(yíng)造學(xué)校正能量的工作氛圍。
(1)、明確學(xué)校工作的重點(diǎn)，迅速適應(yīng)全新的教育形勢(shì)。學(xué)校經(jīng)過(guò)一年的調(diào)整與整合，目前各項(xiàng)工作已經(jīng)走上正軌。我們要充分利用目前學(xué)校面臨的良好氛圍和難得的機(jī)遇，力爭(zhēng)在明年的高考中大文大理達(dá)本科超過(guò)200人，保持全市第三的高考位置。
(2)
、推行教師選聘制度，樹(shù)立教師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。本學(xué)期，我校將從新高一年級(jí)開(kāi)始逐步推行教師選聘制度。學(xué)校將根據(jù)年級(jí)教師的具體情況，確定班主任人選，然后由班主任逐輪選聘班級(jí)的各學(xué)科教師，對(duì)于落選和落聘的教師學(xué)校將給予不同的安排和處理。此舉的目的是引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，讓教師由被動(dòng)工作轉(zhuǎn)為積極、主動(dòng)、有效地工作。通過(guò)選聘制度的實(shí)施，把“提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的第一生命線”作為全體職工的行動(dòng)綱領(lǐng)，我們將通過(guò)各種形式，在教師中進(jìn)一步樹(shù)立和強(qiáng)化品牌意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、憂患意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，全面提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。
(3)、進(jìn)一步調(diào)整學(xué)校的教學(xué)考核政策，提高教師的工作積極性。我們要在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，集思廣益，多方聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，樹(shù)立教師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，貫徹均衡教育的理念，建立科學(xué)合理公平公正的教學(xué)考核制度，從而達(dá)到進(jìn)一步調(diào)動(dòng)教師學(xué)生的積極性的目的。我們要把教學(xué)考核和學(xué)校的績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)，建立優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，極大可能地調(diào)動(dòng)教師工作積極性。
(4)、加強(qiáng)師德教育，努力營(yíng)造學(xué)校正能量的工作氛圍。教師是人類靈魂的工程師，作為教師一定要有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。學(xué)校要進(jìn)一步配合市教育局開(kāi)展的有關(guān)師德教育的專題活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全體教師積極參加師德教育的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高天長(zhǎng)二中教師的師德水平，改變教師的精神風(fēng)貌。學(xué)校將組織“最美教師”“三八紅旗手”評(píng)比等活動(dòng)，引導(dǎo)教師積極向上，展示我校教師的精神風(fēng)貌，營(yíng)造正能量的工作氛圍。
(5)、統(tǒng)一建立教學(xué)行為的管理機(jī)制，建立健全各種規(guī)范措施。學(xué)校通過(guò)一年的調(diào)整，各項(xiàng)工作已經(jīng)有了很大的起色。在新的形勢(shì)下，我們要在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)各種措施來(lái)規(guī)范我們的教學(xué)行為。對(duì)于全體教師，我們建立了全新的各種規(guī)章制度，做到“凡事有章可循”，明確職責(zé)，明確目標(biāo)，理順關(guān)系，推進(jìn)工作。目前教導(dǎo)處下屬部門較多，我們要求有關(guān)人員要迅速進(jìn)入角色，明確自己的工作職責(zé)和管理目標(biāo)，積極完成各種任務(wù)。我們要對(duì)相關(guān)教輔人員加大管理力度，建立有關(guān)考核機(jī)制，督促他們完成各自的工作目標(biāo)。
(6)、落實(shí)各項(xiàng)素質(zhì)教育的具體實(shí)施，豐富校園文化建設(shè)，努力將學(xué)生培養(yǎng)成“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展的“四有新人”。本學(xué)期學(xué)校將組織學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)，安排元旦晚會(huì)，搞好學(xué)校櫥窗和校園廣播站，建設(shè)豐富多彩的校園文化，開(kāi)展有聲有色的藝體特長(zhǎng)教育。
2、落實(shí)各項(xiàng)工作措施，確保教學(xué)常規(guī)的順利實(shí)施。
(1)我們將按照學(xué)校的最新規(guī)定，著重抓好平時(shí)的上課和輔導(dǎo)課的檢查，嚴(yán)格病假事假審批制定，協(xié)同年級(jí)落實(shí)好病事假和公出調(diào)課工作，做好上課不缺人、不馬虎，輔導(dǎo)及時(shí)、認(rèn)真。特別是對(duì)于輔導(dǎo)課和上課遲到、未到、早退者除進(jìn)行做批評(píng)教育工作外，采取相應(yīng)的處理措施并與年終的績(jī)效考核掛勾，將個(gè)人教學(xué)與學(xué)�？己私Y(jié)合起來(lái)。
(2)、強(qiáng)化教導(dǎo)處的檢查督促工作。值日檢查者要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)于出現(xiàn)遲到、早退、曠課現(xiàn)象的教師要認(rèn)真檢查并及時(shí)記錄在工作記錄中。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理并及時(shí)反饋給相關(guān)年級(jí)。
(3)、加強(qiáng)聽(tīng)課的檢查。教導(dǎo)處同校長(zhǎng)室一起隨時(shí)抽查聽(tīng)課，檢查上課的準(zhǔn)備和課堂效果，對(duì)于被抽查的同志在課后進(jìn)行交流，并把相關(guān)意見(jiàn)及時(shí)反饋。
(4)、利用學(xué)生評(píng)教這一平臺(tái)，重視學(xué)生評(píng)教，并客觀分析教師教學(xué)現(xiàn)狀，及時(shí)進(jìn)行評(píng)教反饋，督促改進(jìn)教學(xué)方法手段，努力做到讓絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)教學(xué)工作滿意。
(5)、抓實(shí)期中期末考試。期中考試是階段性測(cè)試，從中可以反映出教學(xué)的大體狀況;期末聯(lián)考，是學(xué)期總結(jié)性考試，通過(guò)考試可以反映出學(xué)生成績(jī)的總體狀況，因此更要把好組織關(guān)、監(jiān)考關(guān)、閱卷關(guān)和分析關(guān)。我們要充分利用考試，調(diào)整我們的教學(xué)，改進(jìn)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。
(6)、抓好教學(xué)常規(guī)檢查工作。學(xué)校根據(jù)目前學(xué)校的具體情況制定出教師教學(xué)常規(guī)的規(guī)定，安排集中的教學(xué)常規(guī)檢查。教學(xué)檢查是常規(guī)工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因此要提高認(rèn)識(shí)，精心組織，仔細(xì)檢查，如實(shí)評(píng)價(jià)和記載。通過(guò)檢查，樹(shù)立典型，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，對(duì)于在教案、作業(yè)、測(cè)試三項(xiàng)中有明顯不足的，除了扣除考核得分，還要及時(shí)進(jìn)行反饋并限期要求整改。對(duì)于畢業(yè)年級(jí)的教學(xué)常規(guī)，要加大檢查的力度，學(xué)校將不定期組織檢查并將檢查結(jié)果并入學(xué)期檢查結(jié)果之中。。
3、緊緊圍繞高考工作目標(biāo)，努力爭(zhēng)取高考再上新臺(tái)階。
(1)、明確工作目標(biāo)，提高高考成績(jī)。在教學(xué)工作
的所有目標(biāo)中，最為重要的是高考成績(jī)。高考成績(jī)，關(guān)系到每個(gè)學(xué)生的前途命運(yùn)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益，社會(huì)影響極大，對(duì)學(xué)校未來(lái)的發(fā)展也是至關(guān)重要。近幾年，XX市教育局給每個(gè)學(xué)校都制定了具體的高考工作目標(biāo)，在20xx年高考中完成大文大理達(dá)本科200人的高考目標(biāo)并保持高考全市第三的位置就成為我們?nèi)＝虒W(xué)工作的最主要的任務(wù)。
(2)、注重高考信息的搜集、整理、研究，把握高考的變化、動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地解決高考復(fù)習(xí)中的問(wèn)題。高考信息千變?nèi)f化，這就意味著我們要根據(jù)高考的變化調(diào)整我們的高考備戰(zhàn)工作。我們要注意搜集相關(guān)信息，多做交流，多做研究，要及時(shí)參加一些高考信息交流會(huì)，把握高考變化的脈搏，了解高考的變化。要組織專人研究高考考綱和考試說(shuō)明，組織安排針對(duì)性的復(fù)習(xí)資料，組織參加確有成效的模擬考試，并搞好考試后的研究、總結(jié)、分析、反饋，力爭(zhēng)在高考中全面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
(3)、在高考的備戰(zhàn)中要突出工作重點(diǎn)，確保任務(wù)的完成。在復(fù)習(xí)迎考的過(guò)程中，每個(gè)階段都要有階段目標(biāo)，這樣工作才能收到實(shí)效。對(duì)于重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)學(xué)生，我們要有具體的計(jì)劃措施，不能眉毛胡子一把抓，要有針對(duì)性地解決問(wèn)題，爭(zhēng)取收到實(shí)效。
三、具體安排：
9月：
1、制定部門工作計(jì)劃，督促教師制定教學(xué)計(jì)劃
2、發(fā)放教學(xué)有關(guān)的書籍、用品
3、完成教師課務(wù)分工表，調(diào)整部分課程及人員分工
4、清點(diǎn)各班報(bào)名情況，完成學(xué)生學(xué)籍的變動(dòng)統(tǒng)計(jì)
5、組織學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)
10月：
1、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)常規(guī)要求，安排第一次教學(xué)常規(guī)檢查
2、籌備�；@球隊(duì)的訓(xùn)練
11月：
1、安排期中考試復(fù)習(xí)工作
2、組織全校期中考試
3、組織期中教學(xué)常規(guī)檢查
12月：
1、督促全校教師及時(shí)完成教學(xué)進(jìn)度
2、組織全校學(xué)生評(píng)教工作
3、準(zhǔn)備期末學(xué)校各項(xiàng)檢查的有關(guān)材料
4、安排第三次教學(xué)常規(guī)檢查
元月：
1、組織期末教學(xué)常規(guī)檢查
2、組織期末聯(lián)考。
3、安排期末閱卷等有關(guān)工作
4、組織學(xué)期教學(xué)考核
5、為學(xué)校績(jī)效考核準(zhǔn)備有關(guān)材料
6、完成部門工作總結(jié)
總之，在新的教育形勢(shì)下，學(xué)校的教導(dǎo)部門要在學(xué)校校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)之下，貫徹黨的群眾路線教育方針，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成每一項(xiàng)任務(wù)，群策群力，集思廣益，努力進(jìn)取，爭(zhēng)取為天長(zhǎng)二中的騰飛做出更大的貢獻(xiàn)。
工作計(jì)劃 篇3
一、工作職責(zé)
我院體育部是我院學(xué)生會(huì)的主要部門之一，其主要工作職責(zé)是：
1、堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)生早操檢查、評(píng)比和公布工作(出勤率、質(zhì)量)。
2、積極組織各項(xiàng)體育活動(dòng)，主抓秋運(yùn)會(huì)。
3、督促、協(xié)調(diào)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)各體育類社團(tuán)開(kāi)展各項(xiàng)體育活動(dòng)。
4、協(xié)助團(tuán)委、學(xué)生會(huì)其他部門開(kāi)展工作。
二、工作分類
體育部工作具有工作時(shí)間相對(duì)集中、工作強(qiáng)度大、工作針對(duì)性強(qiáng)等一系列特點(diǎn)。其主要可以分為校秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)、新生籃球賽、校級(jí)足籃球賽以及執(zhí)行團(tuán)委學(xué)生會(huì)所給予的各項(xiàng)任務(wù)。
三、具體部分的計(jì)劃內(nèi)容
九月份
九月初 在迎新工作開(kāi)展的過(guò)程中，對(duì)秋運(yùn)會(huì)及體育部進(jìn)行宣傳，并且對(duì)新生進(jìn)行摸底了解，使得有體育特長(zhǎng)的新生能夠有機(jī)會(huì)展示自己的才能，作為備戰(zhàn)秋運(yùn)會(huì)的前期基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
九月中旬 積極聯(lián)系往屆運(yùn)動(dòng)會(huì)具有奪分能力的運(yùn)動(dòng)員，并根據(jù)具體情況安排其項(xiàng)目。新生軍訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)新生宣傳有關(guān)秋運(yùn)會(huì)報(bào)名的工作。同時(shí)，盡快通過(guò)團(tuán)委學(xué)生會(huì)招新工作，選定具有責(zé)任心和一定組織管理能力的干事，組建起完整的體育部隊(duì)伍。之后，對(duì)06級(jí)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)會(huì)的初選，選定新生運(yùn)動(dòng)員，最終擬訂運(yùn)動(dòng)會(huì)錄取名單，上報(bào)院里領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求批示。
九月下旬 根據(jù)具體情況，及時(shí)組織各年級(jí)運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行運(yùn)動(dòng)會(huì)的準(zhǔn)備訓(xùn)練工作，并進(jìn)行嚴(yán)格有效的登記制度，使得賽前訓(xùn)練有組織、有監(jiān)督記錄，并且力求實(shí)效。同時(shí)，為了使訓(xùn)練有針對(duì)性、高效、系統(tǒng)，我們將盡力保證訓(xùn)練器械、場(chǎng)地、后勤等一系列問(wèn)題的落實(shí)。并且以科學(xué)的訓(xùn)練計(jì)劃，分步驟進(jìn)行加強(qiáng)。
十月份
十月初 我部將會(huì)同校體育部積極聯(lián)系，獲取參加秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)的具體詳細(xì)要求，并根據(jù)學(xué)校學(xué)院所下達(dá)的批示和文件，積極安排、組織相應(yīng)工作。并時(shí)刻關(guān)注運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練狀況，根據(jù)當(dāng)時(shí)情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
十月中旬 根據(jù)學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的要求，進(jìn)行秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)的動(dòng)員，并確定參賽運(yùn)動(dòng)員名單，及時(shí)準(zhǔn)確的將名單上報(bào)學(xué)校體育部。
十月底——十一月初 本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和熱情的服務(wù)精神，體育部將確保所有運(yùn)動(dòng)員的檢錄點(diǎn)名、參賽，并及時(shí)對(duì)運(yùn)動(dòng)員突發(fā)情況進(jìn)行調(diào)整。協(xié)助各部門做好運(yùn)動(dòng)員的后勤保障工作(如：釘鞋的替換，藥品的遞送等)。體育部屆時(shí)會(huì)傾盡全力來(lái)保證我院順利有序的參加今年秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。
秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)主要負(fù)責(zé)人：體育部部長(zhǎng) 李
協(xié)助負(fù)責(zé)人：體育部副部長(zhǎng)周健 郭
十一月
十一月中旬 為促進(jìn)我院06級(jí)新生盡早適應(yīng)大學(xué)生活、增進(jìn)新生之間的交流，由體育部向院團(tuán)委學(xué)生會(huì)申請(qǐng)舉辦信息學(xué)院20xx年新生籃球賽。屆時(shí)，我部將向?qū)W校相關(guān)部門請(qǐng)批場(chǎng)地;同時(shí)對(duì)新生班級(jí)進(jìn)行宣傳。積極組織，周密準(zhǔn)備，合理安排，公平裁判。保證球賽公平公正，并且達(dá)到促進(jìn)新生友誼，增加我學(xué)院運(yùn)動(dòng)健身的良好氛圍。
新生籃球賽主要負(fù)責(zé)人：體育部副部長(zhǎng) 郭
協(xié)助負(fù)責(zé)人：體育部部長(zhǎng) 李
體育部副部長(zhǎng) 周
本學(xué)期其它時(shí)間 體育部將隨時(shí)待命，根據(jù)團(tuán)委學(xué)生會(huì)所下達(dá)的各項(xiàng)命令，積極完成。對(duì)于其他部門的工作，體育部也將盡力配合，來(lái)達(dá)到團(tuán)委學(xué)生會(huì)工作一體化的目標(biāo)。
四、備注
1、由于目前學(xué)院工作的具體日程沒(méi)有定下，所以只能參考往屆體育部的工作時(shí)間來(lái)確定工作進(jìn)度，如與現(xiàn)實(shí)有出入，以現(xiàn)實(shí)情況另行制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。
2、體育部的工作有階段性，所以不能像常規(guī)部門那樣做出一學(xué)年的計(jì)劃。因此，僅做出本學(xué)期的工作計(jì)劃。
3、感謝各位領(lǐng)導(dǎo)老師、主席團(tuán)成員的閱覽，由于水平有限、工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，所以有何不妥之處，希望能不吝指出，我們將感激不盡，并一定及時(shí)糾正。
4、附錄初步擬定的工作表格若干。
工作計(jì)劃 篇4
從114查號(hào)向10000號(hào)客戶服務(wù)的過(guò)渡，從對(duì)舊平臺(tái)的生疏到熟練把握，并參與新平臺(tái)的安裝調(diào)試跟工，從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對(duì)了如指掌，從碰到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對(duì)，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對(duì)我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說(shuō)，xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。
我接觸10000號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號(hào)平臺(tái)的時(shí)候，我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對(duì)漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判定技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證實(shí)和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺(tái)更替之時(shí)，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會(huì)，在與華為工程師跟工交流的過(guò)程中，我除了比同事們?cè)缦纫徊绞煜ち诵缕脚_(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號(hào)平臺(tái)設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而10000號(hào)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記；對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、所有就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。假如沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過(guò)后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì)缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也出色了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過(guò)了許多機(jī)會(huì)。所以在新一年，我要再接再勵(lì)。以上是我的工作計(jì)劃范本，請(qǐng)批評(píng)指正。
工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真學(xué)習(xí)《上海市基礎(chǔ)教育教師隊(duì)伍建設(shè)“十一五”規(guī)劃綱要》和《徐匯區(qū)教育系統(tǒng)教師隊(duì)伍建設(shè)“十一五”規(guī)劃》等文件精神，堅(jiān)持以中青年骨干教師管理手冊(cè)為指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，努力提高自身師德修養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和教科研水平，在校內(nèi)發(fā)揮骨干帶頭作用。
二、研修時(shí)間：
20xx年3月—20xx年3月
三、具體措施
1、以讀促思，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新教育理念。
①每天保證有30分鐘左右的讀書時(shí)間，每2周去一次圖書館，閱讀一定量的教育教學(xué)期刊，堅(jiān)持做讀書筆記。
②響應(yīng)學(xué)習(xí)小組的號(hào)召，每學(xué)期精讀一本好書。本學(xué)期精讀《名作細(xì)讀》，讀后寫一篇讀后感，并注重與組內(nèi)教師的交流。
2、勤學(xué)好問(wèn)，潛心投身研訓(xùn)，虔心向其他老師求教。
珍惜學(xué)校為我們青年教師創(chuàng)造的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，排除萬(wàn)難，積極主動(dòng)地向骨干教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)思想、人格魅力、教學(xué)特長(zhǎng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷內(nèi)化，在其引領(lǐng)下謀求進(jìn)一步的發(fā)展。
3、教學(xué)相長(zhǎng)，認(rèn)真帶教，共同成長(zhǎng)。
作為學(xué)校教研組長(zhǎng)，承擔(dān)著培養(yǎng)青年教師的艱巨任務(wù)。我會(huì)主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)，有計(jì)劃、有目的、有步驟地落實(shí)青年教師帶教工作，充分發(fā)揮傳、幫、帶作用，為學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
4、立足課堂，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)行深入的課堂教學(xué)研究，積極參加語(yǔ)文講堂教學(xué)評(píng)比活動(dòng)。認(rèn)真上好每堂課，主動(dòng)進(jìn)行示范課或研討課教學(xué)，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐來(lái)提高自己的教學(xué)能力，努力探索形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
以上是本人一年中的自我研修計(jì)劃，希望自己能夠抓住這次骨干教師培訓(xùn)的契機(jī)，在組內(nèi)同仁的幫助下，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，順利有效地完成培訓(xùn)。
工作計(jì)劃 篇6
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高
今年，實(shí)驗(yàn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《省教學(xué)儀器設(shè)備配備目錄》和《標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真做好實(shí)驗(yàn)室的日常管理工作，制訂好實(shí)驗(yàn)室工作規(guī)劃和實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃，制訂好儀器設(shè)備和藥品的訂購(gòu)工作，確保實(shí)驗(yàn)的正常進(jìn)行，認(rèn)真準(zhǔn)備好每一個(gè)演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生實(shí)驗(yàn)，確保實(shí)驗(yàn)開(kāi)設(shè)率達(dá)100%，認(rèn)真管理好每一件儀器和設(shè)備，努力提高儀器設(shè)備的利用率，認(rèn)真做好實(shí)驗(yàn)室的清潔衛(wèi)生工作，確保師生有一個(gè)良好的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，認(rèn)真收集和整理實(shí)驗(yàn)室資料，把實(shí)驗(yàn)室工作推向了一個(gè)新水平。
二、服務(wù)教學(xué)，加強(qiáng)管理，鉆研業(yè)務(wù)，不斷創(chuàng)新工作計(jì)劃
以教學(xué)為中心，以提高教學(xué)質(zhì)量為目的，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)。今年，我們?cè)趯?shí)驗(yàn)教室少的情況下，充分利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，保證了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的順利進(jìn)行，參與實(shí)驗(yàn)教學(xué)，不斷提高學(xué)生的操作技能，使實(shí)驗(yàn)室管理步入了科學(xué)化、現(xiàn)代化、信息化管理的軌道。
要生存，要發(fā)展，就要不斷創(chuàng)新。為此，我們十分注重自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)和研究，積極自制教具。并吸取外
校實(shí)驗(yàn)工作的優(yōu)點(diǎn)不斷提高自身水平，保證了實(shí)驗(yàn)室的穩(wěn)步發(fā)展。
三、緊跟時(shí)代發(fā)展 ，參與學(xué)校建設(shè)
為了學(xué)校實(shí)驗(yàn)室使用、管理更加規(guī)范，積極參與學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的設(shè)計(jì)，從總體規(guī)劃到水電布局、實(shí)驗(yàn)室的布局等都提供了很多有價(jià)值的方案并被采納，盡早保證實(shí)驗(yàn)的順利開(kāi)展。并一直在思考我校實(shí)驗(yàn)室在哪些方面搞特色，是否可行，如何實(shí)施等問(wèn)題
四、存在的不足
1、創(chuàng)新意識(shí)不高，跟不上形勢(shì)的發(fā)展，科研能力有待提高。
2、隨著實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的不斷深入，現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室已很難滿足教學(xué)的需要，未來(lái)的實(shí)驗(yàn)室如何管理，合理、充分的使用是我們深思的問(wèn)題，也是需要學(xué)習(xí)與探索的過(guò)程。
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