【精選】工作計(jì)劃（通用10篇）
時(shí)間流逝得如此之快，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢？以下是小編整理的工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作計(jì)劃 篇1
一個(gè)班級(jí)的進(jìn)步，是很多原因共同作用的結(jié)果。學(xué)校的情況，老師的教學(xué)能力和教學(xué)態(tài)度都是很重要的，當(dāng)然學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)真程度和學(xué)習(xí)的努力情況是最重要的。作為一名班主任，教好學(xué)生是最重要的。一個(gè)班主任就是帶領(lǐng)班級(jí)繼續(xù)前進(jìn)的最大的動(dòng)力，我相信我有能力能夠做好，只要自己不斷的努力，我就堅(jiān)信，自己的班級(jí)可以進(jìn)步的更大，走的更遠(yuǎn)，發(fā)展的更好！時(shí)光悄然而逝，回眸班主任歷程，我付出，我無(wú)悔。新的學(xué)期又將是一次新的挑戰(zhàn)，一次新的戰(zhàn)斗，班主任周工作計(jì)劃如下：
一、幫助學(xué)困生樹(shù)立信心
隨著新課程改革的不斷地深入、深化，對(duì)班主任的素質(zhì)要求也越來(lái)越高。班主任不僅是知識(shí)的傳播者，還是班級(jí)的組織者、管理者、班集體的創(chuàng)建者。我努力做到對(duì)待學(xué)困有足夠的耐心和愛(ài)心，我覺(jué)得這一點(diǎn)對(duì)班主任來(lái)說(shuō)很重要。愛(ài)能融化冰雪，愛(ài)能打開(kāi)人們心靈，愛(ài)能縮短人的距離，愛(ài)能使一切不能變成可能。自從我踏上工作崗位以來(lái)我一直用這份愛(ài)來(lái)縮短融化師生間的距離，同時(shí)我也從中享受這份真摯的師生間的感情。從而使學(xué)困生在不同程度上都有一定的進(jìn)步。
二、大膽放手培養(yǎng)小干部
一個(gè)班集體是否有團(tuán)結(jié)向上的凝聚力，不但要靠老師和同學(xué)們的一致努力，還要有一個(gè)負(fù)責(zé)任有能力的小干部。小學(xué)生的榜樣心理很強(qiáng)，所以選出有責(zé)任心、上進(jìn)心、學(xué)習(xí)成績(jī)較好、大公無(wú)私的小干部很重要。開(kāi)學(xué)的第一天，我把班干部的職務(wù)寫(xiě)在黑板上，并提出競(jìng)爭(zhēng)上崗，要求自愿報(bào)名，每個(gè)同學(xué)都可以報(bào)名當(dāng)班干部，同時(shí)也都有機(jī)會(huì)當(dāng)選班干部。然后是由老師公布報(bào)名的情況，等給大家一段互相觀察討論的時(shí)間后，民主選舉產(chǎn)生班干部，這樣使很多同學(xué)不會(huì)因?yàn)楫?dāng)班干部鬧情緒，同時(shí)符合公平公開(kāi)公正的原則。對(duì)于那些不能入選的同學(xué)也可以培養(yǎng)其抗挫折的能力。小干部們選出來(lái)了。我告訴他們，這可不是戴個(gè)標(biāo)志牌那么簡(jiǎn)單，凡是有為班集體抹黑的，將一票否決無(wú)條件退出干部隊(duì)伍。讓小干部產(chǎn)生“憂患意識(shí)”，極大的促進(jìn)了他們的工作積極性，“火車跑得快，全靠車頭帶”，小干部的積極性感染著同學(xué)們，榜樣的作用激勵(lì)著同學(xué)們。
還給孩子們一個(gè)金色的童年.這學(xué)期，我將會(huì)用心去和學(xué)生交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點(diǎn).我相信，只要關(guān)愛(ài)孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開(kāi)啟學(xué)生心靈的鑰匙.上述措施只是我對(duì)班級(jí)本學(xué)期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進(jìn)，若有不足之處，發(fā)現(xiàn)后會(huì)及時(shí)糾正。
三、拿起表?yè)P(yáng)的武器。
哲學(xué)家詹姆士說(shuō)過(guò)“人類本質(zhì)中最殷切的要求就是渴望被肯定，而學(xué)生更是如此�！辟澝朗顷�(yáng)光、空氣和水，是學(xué)生成長(zhǎng)中不可缺少的養(yǎng)料。表?yè)P(yáng)是成功的陽(yáng)光、空氣和水。我們班主任作為教育者，不妨拿起表?yè)P(yáng)的武器。人格尊嚴(yán)是平等的。我們作為班主任，我們應(yīng)該努力做到能想一個(gè)真正的朋友一樣，重視、欣賞學(xué)生，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)，接納他們的感受，包容他們的缺點(diǎn)，分享他們的喜悅。被尊重是學(xué)生內(nèi)心的需要，是學(xué)生進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。教育專家常說(shuō)“理解是教育的前提，尊重是教育成功的基礎(chǔ)。”參照我們的自身經(jīng)歷，我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)孩子在被你認(rèn)同、尊重后，他可能會(huì)有驚人的潛力和爆發(fā)力。
四、允許學(xué)生犯錯(cuò)誤
“人是不可能不犯錯(cuò)誤的，只要能正確認(rèn)識(shí)它、改掉它，就是可取的�！蹦敲磳�(duì)于自控能力較差的學(xué)生來(lái)說(shuō)，犯錯(cuò)誤更是難以避免的了。所以我們做教師的不要把學(xué)生犯的錯(cuò)誤看成一件不可救藥的事，而應(yīng)該去包容他們，努力幫助他們，培養(yǎng)他們辨別是非的能力，讓他們認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并改正它。所以當(dāng)我看到學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，我總是盡量淡化，為學(xué)生留有一定的自尊心，以便更好的開(kāi)展教育。在平時(shí)我更重視包容他們的不足，上操時(shí)有的同學(xué)總是說(shuō)話，我就慢慢的走到他們的身邊站一會(huì)，他就會(huì)明白自己做錯(cuò)了。課上誰(shuí)搞小動(dòng)作我很少直接點(diǎn)名批評(píng)，而是用目光告訴他應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)講，學(xué)生通常會(huì)愧疚似的低下頭。長(zhǎng)期下來(lái)，我和學(xué)生彼此理解，班里越來(lái)越和睦。
愿用執(zhí)著的愛(ài)為屬于我的每一個(gè)孩子搭乘一片綠蔭。只要自己的學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)和思想素質(zhì)都能夠得到提高，我做出什么努力都是值得的。學(xué)生的將來(lái)就是祖國(guó)的將來(lái)，我們的祖國(guó)將來(lái)還要靠他們支撐下去，所以我們一定要教育好我們的學(xué)生，讓他們得到最大程度的進(jìn)步。當(dāng)然我也會(huì)更好的提高自己的教學(xué)能力和指導(dǎo)水平，給學(xué)生做好榜樣，帶領(lǐng)我的班級(jí)繼續(xù)不斷的前進(jìn)！
工作計(jì)劃 篇2
指導(dǎo)思想：
按照縣、學(xué)區(qū)少先隊(duì)工作意見(jiàn)的具體要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》精神，結(jié)合我校實(shí)際，努力創(chuàng)建具有本校特色的少先隊(duì)內(nèi)容、少先隊(duì)措施及少先隊(duì)成果，讓學(xué)校少先隊(duì)真正起到為學(xué)校教育發(fā)展保駕護(hù)航的作用。
工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)學(xué)校少先隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)建高素質(zhì)高水平的少先隊(duì)團(tuán)隊(duì)，為學(xué)校少先隊(duì)工作的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
2、優(yōu)化學(xué)校少先隊(duì)活動(dòng)的內(nèi)容，在抓實(shí)抓好傳統(tǒng)教育和常規(guī)教育內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷豐富和優(yōu)化具有本學(xué)校特色的少先隊(duì)。
3、注重改革和創(chuàng)新學(xué)校少先隊(duì)措施，以主題教育活動(dòng)的開(kāi)展為主線，大膽探究村鎮(zhèn)家庭學(xué)校相結(jié)合的育人體系。
工作措施：
一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校少先隊(duì)建設(shè)。
1、加強(qiáng)學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)。推進(jìn)落實(shí)《少先隊(duì)輔導(dǎo)員管理辦法（試行）》，聘請(qǐng)班主任及各科教師擔(dān)任少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作，定期開(kāi)展輔導(dǎo)員工作培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)，提升少先隊(duì)工作的專業(yè)素養(yǎng)和理論平臺(tái)，使少先隊(duì)工作更專業(yè)更規(guī)范更精彩。
2、加強(qiáng)校外輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)聘請(qǐng)家長(zhǎng)以及社會(huì)各界人士為校外少先隊(duì)輔導(dǎo)員，成立志愿輔導(dǎo)員隊(duì)伍，積極挖掘社會(huì)資源，開(kāi)拓少先隊(duì)員的學(xué)習(xí)、活動(dòng)的空間，讓隊(duì)員能夠有更多的機(jī)會(huì)鍛煉自己，展示自己，增強(qiáng)實(shí)踐能力。
3、加強(qiáng)少先隊(duì)小干部隊(duì)伍建設(shè)。每學(xué)期初開(kāi)展大、中隊(duì)委的競(jìng)選活動(dòng)，培養(yǎng)隊(duì)員管理少先隊(duì)、熱愛(ài)少先隊(duì)的主人翁情感。組織班隊(duì)
干部培訓(xùn)，健全大隊(duì)委學(xué)習(xí)、交流制度。選拔有責(zé)任心的隊(duì)員組成文明禮儀監(jiān)督崗、國(guó)旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)、禮儀小天使等，努力讓更多的隊(duì)員參與到少先隊(duì)陣地的建設(shè)和管理中來(lái)。
二、進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)校少先隊(duì)工作內(nèi)容。
1、一如既往地做好常規(guī)教育和傳統(tǒng)教育。
�、倮^續(xù)深入開(kāi)展“爭(zhēng)做文明人”———六項(xiàng)基礎(chǔ)文明習(xí)慣養(yǎng)成教育，利用新學(xué)年開(kāi)學(xué)，以“新學(xué)年，樹(shù)新風(fēng)”為主題，結(jié)合“學(xué)生成長(zhǎng)導(dǎo)師制”和“學(xué)生成長(zhǎng)伙伴制”，將基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育和學(xué)校的常規(guī)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)提高我校學(xué)生的基礎(chǔ)文明水平。
�、诿鞔_學(xué)科愛(ài)國(guó)主義教育的具體要求，用中華民族的傳統(tǒng)文化為學(xué)生的精神成長(zhǎng)奠基，在各學(xué)科教學(xué)中滲透愛(ài)國(guó)主義教育。學(xué)校將圍繞主題開(kāi)展演講、征文、板報(bào)等多種形式的活動(dòng)進(jìn)行宣傳和教育，營(yíng)造愛(ài)國(guó)主義教育聲勢(shì)；
�、鄢浞掷梦覈�(guó)傳統(tǒng)節(jié)日及歷史上的重要事件和重要人物紀(jì)念日，如3月的“學(xué)雷鋒”活動(dòng)、清明節(jié)、端午節(jié)等，以中華傳統(tǒng)美德和革命傳統(tǒng)為重點(diǎn)，集中開(kāi)展民族精神宣傳教育活動(dòng)；
④加強(qiáng)誠(chéng)信教育，大力倡導(dǎo)教育誠(chéng)信，充分樹(shù)立誠(chéng)信立校、誠(chéng)信立教、誠(chéng)信育人的思想，培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)信交往、誠(chéng)信作業(yè)、誠(chéng)信考試的良好習(xí)慣，使誠(chéng)信教育規(guī)范化、制度化、長(zhǎng)期化。
�、萆钊腴_(kāi)展“和諧校園，陽(yáng)光心靈”主題教育活動(dòng)，加強(qiáng)師生心理健康教育。學(xué)校要定期開(kāi)設(shè)心理健康教育活動(dòng)課，并召開(kāi)“與陽(yáng)光作伴、為心靈導(dǎo)航”主題班會(huì)，針對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)、生活中存在的普遍問(wèn)題，實(shí)施青春期教育和珍愛(ài)生命教育，預(yù)防有心理問(wèn)題的學(xué)生發(fā)生事故，讓學(xué)生學(xué)會(huì)助人自助，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)；開(kāi)展“陽(yáng)光好伙伴，成長(zhǎng)手牽手”學(xué)生心理社團(tuán)建設(shè)活動(dòng)，要與“學(xué)生成長(zhǎng)伙伴制”的推進(jìn)工作結(jié)合起來(lái)，在學(xué)生中組建心理社團(tuán)，發(fā)揮伙伴的影響，擴(kuò)大心理健康教育的傳播渠道。
三、改革和創(chuàng)新學(xué)校少先隊(duì)措施，切實(shí)發(fā)揮學(xué)校少先隊(duì)的實(shí)效性。
1、學(xué)校將針對(duì)學(xué)生的年級(jí)特點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)，讓學(xué)生在具體的活動(dòng)中受到教育、得到啟發(fā)。本學(xué)期，學(xué)校少先隊(duì)將結(jié)合有意義的傳統(tǒng)節(jié)日，讓學(xué)生參加必要的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力、習(xí)慣及品質(zhì)。舉行文明禮貌月活動(dòng)、植樹(shù)節(jié)活動(dòng)、清明祭掃活動(dòng)、六一兒童節(jié)慶�；顒�(dòng)；為加強(qiáng)學(xué)生對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化的教育和學(xué)習(xí)，舉辦古詩(shī)文誦讀等活動(dòng)；結(jié)合培養(yǎng)學(xué)生利用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，挖掘優(yōu)質(zhì)資源，陶冶學(xué)生性情等，讓學(xué)校德育如春風(fēng)細(xì)雨般融進(jìn)滋潤(rùn)孩子的心田。
2、不斷健全學(xué)校、家庭、社會(huì)的教育網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新“三結(jié)合”育人模式。建立健全以學(xué)校為龍頭、家庭為基礎(chǔ)、社會(huì)為平臺(tái)的工作機(jī)制，加強(qiáng)三方的溝通聯(lián)系和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成相互配合、相互促進(jìn)的工作局面。學(xué)校將定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，幫助父母掌握教育學(xué)、心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)，讓更多的家長(zhǎng)樹(shù)立科學(xué)教子觀，掌握有效科學(xué)的教育方法，讓家長(zhǎng)成為學(xué)校教育的合作伙伴。
工作安排
二、三月份：
1、競(jìng)選大中隊(duì)干部、制定各項(xiàng)計(jì)劃
2、開(kāi)展“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”系列活動(dòng)；
3、開(kāi)展理想、紀(jì)律教育；
4、開(kāi)展“我是學(xué)校小主人”體驗(yàn)及征文評(píng)選活動(dòng)；
四月份：
1、清明祭掃，開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育；
2、開(kāi)展主題班會(huì)教育評(píng)優(yōu)活動(dòng)；
3、開(kāi)展“把我的幸福告訴你”感恩教育主題實(shí)踐活動(dòng)；
4、“熱愛(ài)地球”主題活動(dòng)
五月份：
1、開(kāi)展慶�！拔逡粍趧�(dòng)節(jié)”教育活動(dòng)；
2、開(kāi)展母親節(jié)感恩教育活動(dòng)；
3、端午節(jié)主題活動(dòng)；
4、“我勞動(dòng)我快樂(lè)”主題活動(dòng)
5、開(kāi)展夏季防雷電、防溺水、防食物中毒等安全教育。
六月份：
1、“節(jié)約資源從我做起”主題活動(dòng)
2、手拉手主題活動(dòng)
3、評(píng)選優(yōu)秀班隊(duì)、學(xué)生評(píng)優(yōu)
七月份：
1、加強(qiáng)暑期安全教育；
2、“祖國(guó)河山美如畫(huà)”主題活動(dòng)
3、“小小文明人”自辦小報(bào)
工作計(jì)劃 篇3
本年度我校繼續(xù)實(shí)行“青藍(lán)工程”，我擔(dān)任合同老師李老師的師傅。每個(gè)老師都有自己的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)，也各有需要提高的地方，結(jié)合實(shí)際，制訂出本學(xué)期我們的師徒結(jié)對(duì)計(jì)劃如下：
一、主要任務(wù)
本著專業(yè)引領(lǐng)、同伴互助、個(gè)人反思的途徑，有計(jì)劃、分步驟、講實(shí)效地提高青藍(lán)工程的效能，擬定以下主要任務(wù)。
1、指導(dǎo)徒弟認(rèn)真學(xué)習(xí)“新課標(biāo)”，熟悉教材、考試要求，對(duì)學(xué)科教學(xué)任務(wù)有較全面的認(rèn)識(shí)，指導(dǎo)徒弟掌握教學(xué)常規(guī)。
2、理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：師傅指導(dǎo)徒弟利用讀書(shū)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)教研、同伴互助等模式開(kāi)展學(xué)習(xí)型教研，針對(duì)本學(xué)科開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，吃透教材，不斷提高教師業(yè)務(wù)水平。
3、教學(xué)實(shí)踐：開(kāi)展教學(xué)教研師徒結(jié)對(duì)，開(kāi)展互助備課。
4、教育教學(xué)研究：師徒間定時(shí)或不定時(shí)開(kāi)展問(wèn)題教研，討論解決教育教學(xué)實(shí)際中的疑難問(wèn)題。
5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：強(qiáng)化教師的反思意識(shí)和反思習(xí)慣，記錄在教育教學(xué)實(shí)際中的所思、所感；撰寫(xiě)教后反思（每課1篇）、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與教育教學(xué)論文（每學(xué)期1篇）等，加快教師思維方式的轉(zhuǎn)化和優(yōu)化，把公共知識(shí)內(nèi)化為個(gè)人知識(shí)，從經(jīng)驗(yàn)型向反思型、研究型、學(xué)者型教師的轉(zhuǎn)型。
二、基本要求
1、每周師徒間互相聽(tīng)課至少1節(jié)，要有聽(tīng)課記錄、評(píng)課意見(jiàn)。
2、要求李老師認(rèn)真寫(xiě)教后反思（每課1篇）、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與教育教學(xué)論文（每學(xué)期1篇）。
3、我主動(dòng)推薦教學(xué)理論書(shū)籍給李老師，要求她每學(xué)期至少研讀一本教育教學(xué)理論專著或選讀各類教育教學(xué)報(bào)刊，并撰寫(xiě)讀書(shū)筆記。
4、要求李老師在校內(nèi)舉行一次匯報(bào)課。
5、指導(dǎo)徒弟認(rèn)真做好學(xué)生作業(yè)的布置、批改和講評(píng)工作以及試卷命題、質(zhì)量分析、寫(xiě)好教學(xué)總結(jié)等。
工作計(jì)劃 篇4
“一幫朋友，一幫走，一幫快樂(lè)，一幫有！”是“一幫戶外旅游團(tuán)隊(duì)”的服務(wù)宗旨，“快樂(lè)出發(fā)，平安歸來(lái)”是我們始終追求的目標(biāo)。領(lǐng)隊(duì)作為與直接與客戶面對(duì)面接觸，交流的工作人員，其一言一行都代表著我們“一幫”團(tuán)隊(duì)，你們的業(yè)務(wù)水平，服務(wù)態(tài)度，一個(gè)微笑，一個(gè)手勢(shì)，都隨時(shí)被客戶所看到，感受到。為此，為了更好服務(wù)于客戶，提升領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)水平，維護(hù)本團(tuán)隊(duì)形象，特制定以下業(yè)務(wù)流程供大家參考。如有建議，也可以隨時(shí)提出個(gè)人見(jiàn)解，我們會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取你的意見(jiàn)不斷修改，完善本流程！
一、發(fā)車前
1、領(lǐng)隊(duì)需向團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人核實(shí)清楚發(fā)車時(shí)間和地點(diǎn)，司機(jī)聯(lián)系電話，姓名，大巴車牌及外觀特征；
2、核實(shí)所帶團(tuán)成員的大致情況，具體成員數(shù)量，成員名單，聯(lián)系方式等。詢問(wèn)是否有已經(jīng)報(bào)名“海洋之窗”的團(tuán)員以及具體人數(shù)；
3、領(lǐng)隊(duì)需提前半小時(shí)到達(dá)發(fā)車地點(diǎn)做好發(fā)車準(zhǔn)備工作。
4、車子到達(dá)后，領(lǐng)隊(duì)務(wù)組織好團(tuán)員有序上車，并且核實(shí)是否為一幫客戶，避免非本團(tuán)隊(duì)客戶乘錯(cuò)車。
二、發(fā)車后
1、領(lǐng)隊(duì)先致歡迎詞：內(nèi)容包括自我介紹，行程的介紹，表示態(tài)度，預(yù)祝行程順利，同時(shí)提醒一些注意事項(xiàng)，比如時(shí)間觀念的教育，在旅程中可能會(huì)遇到的一些意外情況；
2、在進(jìn)入高速路的休息站，要再次提醒本車的外觀特征（顏色，車牌號(hào)），以及提留時(shí)間。車子駛出休息站前，務(wù)必點(diǎn)清人數(shù)無(wú)誤后方可出發(fā)。
3、在高速路上，領(lǐng)隊(duì)可在征求客戶的意見(jiàn)后播放音樂(lè)或影視作品，不得以個(gè)人喜愛(ài)和興趣播放音樂(lè)或影視作品，音樂(lè)盡量以舒緩，愉悅為主，避免過(guò)于吵雜的音樂(lè)；影視組品以?shī)蕵?lè)性強(qiáng)，節(jié)奏緩慢為主，避免內(nèi)容避免暴力或色情，反動(dòng)內(nèi)容。
4、在行使過(guò)程中應(yīng)留意車內(nèi)空調(diào)溫度是否舒適，以便隨時(shí)讓司機(jī)調(diào)整溫度
5、在高速路上，不得打擾司機(jī)專心駕駛.。
三、到達(dá)景區(qū)后
1、領(lǐng)隊(duì)先簡(jiǎn)要介紹景點(diǎn)情況，同時(shí)向旅客交代清楚大巴的`�？康攸c(diǎn)和上車時(shí)間，同時(shí)提醒游客帶上貴重物品，以及注意安全事項(xiàng)；
2、在游客自由活動(dòng)期間，領(lǐng)隊(duì)要注意觀察游客活動(dòng)區(qū)域，隨時(shí)提醒不要到危險(xiǎn)區(qū)域活動(dòng)；
3、到達(dá)“海洋之船”景點(diǎn)后，領(lǐng)隊(duì)及時(shí)聯(lián)系上地接工作人員，組織好同學(xué)們有序進(jìn)場(chǎng)；
四、返程中
1、返程前務(wù)必點(diǎn)清人數(shù)，確認(rèn)團(tuán)員全部上車后才可讓司機(jī)開(kāi)始；
2、準(zhǔn)備到達(dá)學(xué)校前提醒團(tuán)員收拾好自身物品，避免落下；
3、最好對(duì)團(tuán)員的配合表示“謝謝’，并預(yù)祝以后有緣再次相見(jiàn)。
補(bǔ)充：
一、如因時(shí)間關(guān)系無(wú)法向領(lǐng)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)提供團(tuán)員信息，領(lǐng)隊(duì)可在大巴行駛過(guò)程中記錄團(tuán)員信息。
二、如遇到團(tuán)員意外突發(fā)疾病，處理原則是：
1、詢問(wèn)病人是否神智清楚，判斷病情嚴(yán)重程度；
2、詢問(wèn)團(tuán)員中是否有醫(yī)護(hù)人員，可向團(tuán)員中醫(yī)護(hù)人員尋求幫助；
3、可立刻撥打112急救電話；
4、如病人情況危急，可向團(tuán)員說(shuō)明情況后立刻送往醫(yī)院進(jìn)行救治；
5、不得向病人提供任何藥品。
三、如遇到惡劣天氣導(dǎo)致行程無(wú)法繼續(xù)，則盡量安撫游客情緒，并在征求游客意見(jiàn)后做出合理的安排。
四、如遇到一些突發(fā)意外導(dǎo)致游客情緒的不滿，領(lǐng)隊(duì)要做好安撫工作，任何時(shí)刻都不得與旅客發(fā)生正面沖突，學(xué)會(huì)正確引導(dǎo)游客情緒，避免產(chǎn)生游客的抵觸心理。
工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來(lái)”為指導(dǎo)方針，緊密圍繞《市教育基本現(xiàn)代化實(shí)施綱要》、《市中小學(xué)教育信息化規(guī)劃》要求，積極發(fā)展學(xué)校的現(xiàn)代化教育技術(shù)，探索網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)在教育教學(xué)中的普及和運(yùn)用，全面促進(jìn)素質(zhì)教育,以信息化帶動(dòng)我校的教育現(xiàn)代化。根據(jù)我校的實(shí)際情況，特制定本規(guī)劃。
二、總體目標(biāo)
多渠道籌措經(jīng)費(fèi)加大對(duì)學(xué)校教育信息化的投入，充分運(yùn)用學(xué)校校園網(wǎng)，進(jìn)行資源共享，并將改建中考英語(yǔ)人機(jī)對(duì)話口語(yǔ)考試室，電腦數(shù)與學(xué)生人數(shù)比為1:8，滿足信息技術(shù)與教育的整合需要，使遠(yuǎn)程教育資源初具規(guī)模。
進(jìn)一步改善教師辦公條件，實(shí)現(xiàn)辦公管理自動(dòng)化。在每備課組配備一臺(tái)電腦的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)教師自己購(gòu)買(mǎi)筆記本，提高教育教學(xué)工作的效率。以構(gòu)建教育信息化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，全力開(kāi)發(fā)、應(yīng)用教育教學(xué)信息資源為重點(diǎn)，以促進(jìn)更新教育觀念，改變教師教育方式和學(xué)生學(xué)習(xí)的方式，在規(guī)劃期間建立起相當(dāng)于中等發(fā)達(dá)國(guó)家同期水平的教育信息化體系，全體師生能熟練應(yīng)用信息技能進(jìn)行教學(xué)和學(xué)習(xí)。著力培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)教育與課程的整合，提高全體師生的信息素養(yǎng)。
三、具體目標(biāo)
�。ㄒ唬┨岣邘熒褂眯畔⒓夹g(shù)的能力
1、45周歲以下教師通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)率100%，通過(guò)教育部教師教育技術(shù)能力考核達(dá)標(biāo)率95%以上，(由于產(chǎn)假等原因未能及時(shí)參加)堅(jiān)持持證上崗，并與評(píng)先、評(píng)職考核掛鉤。
2、提高40周歲以下教師制作、應(yīng)用多媒體課件及網(wǎng)絡(luò)的能力和水平。學(xué)校每學(xué)期至少舉辦一次對(duì)全體教師現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)。
3、建好網(wǎng)絡(luò)教室，做到學(xué)生上信息技術(shù)課人機(jī)比達(dá)1：1。進(jìn)一步購(gòu)置新電腦和更換舊機(jī)。學(xué)校申報(bào)蘇州市現(xiàn)代化信息技術(shù)教育實(shí)驗(yàn)學(xué)校。提高學(xué)生用機(jī)的配置。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高資源共享及辦公現(xiàn)代化的效率
1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。學(xué)校建立校園網(wǎng)，將學(xué)校通過(guò)網(wǎng)絡(luò)介紹給社會(huì)，將網(wǎng)站建設(shè)趨向規(guī)范完整。各教研組都需在網(wǎng)站布置欄目，校園新聞定期更新，各教研組共同網(wǎng)上備課，實(shí)行資源共享，籌備學(xué)校教學(xué)教育資料庫(kù)。至20xx年前，學(xué)校行政管理、教學(xué)管理實(shí)行信息化，人事、教務(wù)、德育、總務(wù)、財(cái)務(wù)、資料均上網(wǎng)管理，讓網(wǎng)絡(luò)成為師生之間、教師之間交流溝通、實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的主要平臺(tái)，成為教師備課及實(shí)施教學(xué)的主要平臺(tái)。
2、課程開(kāi)設(shè)。按教育部的相關(guān)規(guī)定開(kāi)設(shè)信息技術(shù)必修課。高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的上好課，充分重視學(xué)生技能培養(yǎng)，提高學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)攫取知識(shí)的能力，搞好新一輪的教師信息技術(shù)培訓(xùn)，推行持證上崗制度，將教師信息化技能列入考核，搞好網(wǎng)絡(luò)管理人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)教師運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)科整合的教學(xué)改革，要求教師逐步實(shí)行電子備課，鼓勵(lì)教師運(yùn)用多媒體教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)校信息化教學(xué)的教研活動(dòng)。
3、制度創(chuàng)新。建立一套行之有效的信息化教學(xué)工作的評(píng)價(jià)制度、管理體制和運(yùn)行機(jī)制。
�。ㄈ┨岣吒黜�(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用效率
1、校園網(wǎng)硬件設(shè)施初步建成，作為廣大教師，他們有使用現(xiàn)代化工作的需求，但又怕用不好，學(xué)校應(yīng)該為他們創(chuàng)設(shè)平臺(tái)，搭好大框架，使他們根據(jù)自己的實(shí)際情況施展才華，以達(dá)到優(yōu)化教學(xué)的目的。繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)管人員和對(duì)教師進(jìn)行校園網(wǎng)應(yīng)用的兩級(jí)培訓(xùn)，使教師知道校園網(wǎng)是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，多媒體技術(shù)以及Internet技術(shù)等為基礎(chǔ)建立起來(lái)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)校的教育、管理、辦公、信息交流和通訊等提供綜合的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境。
2、繼續(xù)對(duì)40周歲以下的教師進(jìn)行信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)，使教師都能制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。學(xué)校在現(xiàn)有多媒體的數(shù)量的前提下，通過(guò)兩到三年的努力，做到班班都有多媒體。充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的作用。
3、建好學(xué)校網(wǎng)站
分學(xué)科多途徑（互聯(lián)網(wǎng)、書(shū)籍、報(bào)刊、光盤(pán)等）收集資料，語(yǔ)、數(shù)、英分年級(jí)，有專人負(fù)責(zé)整理，其他教師配合收集。內(nèi)容可分為優(yōu)秀教案、作業(yè)、個(gè)案分析、課外讀物、作文、好人好事。其他學(xué)科按照各科的特點(diǎn)，搜尋資料,然后根據(jù)篩選添加至網(wǎng)站。對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行定期更換、補(bǔ)充，及時(shí)發(fā)布信息。
4、構(gòu)建學(xué)校行政信息化管理體系，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，不斷提升學(xué)校管理水平。
三、落實(shí)規(guī)劃
1、注重預(yù)算，保證投入。
教育現(xiàn)代化建設(shè)要實(shí)現(xiàn)以教育信息化為重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。為落實(shí)硬件建設(shè)，應(yīng)充分動(dòng)員全社會(huì)的力量。單靠學(xué)校是不行的。力爭(zhēng)政府的大力支持，同時(shí)動(dòng)員社會(huì)其他力量。我校擬在今年投入50萬(wàn)元，今后每年有10萬(wàn)元的投入。外加社會(huì)及政府的投入，對(duì)于硬件的建設(shè)，我們充滿著信心。
2、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
建立一套有領(lǐng)導(dǎo)掛帥、各部門(mén)參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)揮群眾智慧制定各崗位的工作責(zé)職及各部門(mén)的規(guī)章制度，建立一套相應(yīng)的評(píng)估機(jī)制。
3、培訓(xùn)在先，建設(shè)隊(duì)伍。
逐步完成教師培訓(xùn)工作。辦好學(xué)校的信息化教育的專題講座及交流，對(duì)作出貢獻(xiàn)的個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，深入開(kāi)展教學(xué)模式研究、管理模式研究、資源建設(shè)模式研究以及創(chuàng)新教育模式研究等，要求每位教師都參與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及利用。
堅(jiān)持建設(shè)與管理并重的原則。重視信息技術(shù)教育中對(duì)學(xué)生進(jìn)行人文、倫理、道德和法制教育，培養(yǎng)學(xué)生鑒別真?zhèn)蔚哪芰�，加�?qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，設(shè)置阻擋黃毒等有害信息的軟件。
4．完善機(jī)制，加強(qiáng)考核。
將能運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源作為全校40周歲以下教師教學(xué)基本功之一，并列入師訓(xùn)、職評(píng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先工作的必備條件。鼓勵(lì)各科教師以提高教學(xué)時(shí)效為目的，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，運(yùn)用率符合學(xué)校量化標(biāo)準(zhǔn)。
工作計(jì)劃 篇6
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)以公司成立初期制訂的工作計(jì)劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針開(kāi)展工作，在全體員工的緊密配合下，經(jīng)過(guò)這一年的努力，公司取得了一些成績(jī)，整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中的缺點(diǎn)與不足，以便于下年度的各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，特將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年公司主要工作：
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升員工素質(zhì)。
20xx年xx月，我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔來(lái)到了公司，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，這是一份自己心儀的工作。
加入的這四個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與工作；第一次的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時(shí)客戶的講解；第一次參與講解里的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過(guò)后，我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
2、公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行情況
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，著重對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)過(guò)短時(shí)間的努力工作取得的令人非常滿意的成績(jī)！
二、存在問(wèn)題：
由于公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，人員經(jīng)驗(yàn)不足，制度尚不完善，20xx年公司主要存在以下問(wèn)題，而且需要盡快改善：
1、公司員工的執(zhí)行力有待加強(qiáng)，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏忽，沒(méi)能很好地執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的思路。盡管在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后有了較明顯改善，但仍需加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)以更好地完成工作。
2、員工之間的協(xié)作力需要進(jìn)一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的業(yè)務(wù)缺乏進(jìn)一步的了解給工作帶來(lái)了不便，這需要培養(yǎng)員工之間的默契。
3、銷售工作需要加強(qiáng)進(jìn)度提升效率，雖然有區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)等客觀因素的影響，但是公司的銷售管理工作確實(shí)存在問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：推銷意識(shí)薄弱，最基本的客戶訪問(wèn)量太少，更多的時(shí)間是在做一些服務(wù)性的工作；工作隨意性大，銷售人員的工作主動(dòng)性不夠；培訓(xùn)力度不夠致使技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)的銷售人員，銷售人員收集市場(chǎng)信息的能力，銷售技能欠佳，致使銷售工作尚沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
三、20xx年計(jì)劃
20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在的陪伴下蛻變的一年。
�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
�。ǘ┣趯W(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計(jì)算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對(duì)這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
�。ㄈ┣趧�(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
�。ㄋ模┣谒伎迹碚撀�(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)的能力。
（五）勤動(dòng)筆，提升專業(yè)獨(dú)立性。
勤寫(xiě)勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性，學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。
希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我，或者我自己如何探測(cè)生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì)如何生活！現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過(guò)。很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。
20xx年銷售工作目標(biāo)是：維護(hù)和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)潛在新客戶。根據(jù)市場(chǎng)行情，有針對(duì)性地制定銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃。
20xx年加強(qiáng)銷售工作重點(diǎn)要抓好幾個(gè)基礎(chǔ)工作：
1、加強(qiáng)銷售目標(biāo)計(jì)劃的管理，擬定階段性銷售計(jì)劃，適時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)和考核。
2、保持與客戶的聯(lián)系與交流，增進(jìn)感情。
3、利用網(wǎng)絡(luò)資源，提升網(wǎng)絡(luò)搜索的檢索率，增加銷售途徑。
4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深入灌輸“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)的”意識(shí)，對(duì)于客戶遇到問(wèn)題，要第一時(shí)間盡全力幫助解決，保持良好的公司服務(wù)形象。
5、搞好公共關(guān)系，營(yíng)造良好的整體經(jīng)營(yíng)氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系，為銷售服務(wù)，以多種方式，不拘一格的拓寬銷售渠道。
6、加大市場(chǎng)調(diào)查力度，不斷調(diào)整銷售策略，以及時(shí)采取措施調(diào)整銷售思路和方法。
20xx年是公司挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，只要我們團(tuán)結(jié)一致，樹(shù)立起高度的緊迫感和責(zé)任感，按照工作計(jì)劃扎實(shí)開(kāi)展工作，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，明年我們一定會(huì)更上一層樓。
工作計(jì)劃 篇7
作為商場(chǎng)非常重要的后援部門(mén)客服部分，我從來(lái)都不會(huì)覺(jué)得自己是可有可無(wú)的存在，畢竟商場(chǎng)所有顧客遇到的一切問(wèn)題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場(chǎng)的售賣人員輕，可以說(shuō)是有過(guò)之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個(gè)人工作情況，以及商場(chǎng)客服部門(mén)現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅(jiān)持商場(chǎng)原則，不同客戶區(qū)別對(duì)待
我們商場(chǎng)從建立之初，就有了會(huì)員制，現(xiàn)如今在我們商場(chǎng)辦理會(huì)員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人，這是這一個(gè)十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場(chǎng)在本市是歡迎的，我們客服部門(mén)也應(yīng)該把普通的顧客跟會(huì)員顧客區(qū)別對(duì)待，讓我們的會(huì)員顧客不僅在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。
我們客服部門(mén)特意分出了五個(gè)人專門(mén)為會(huì)員顧客解決問(wèn)題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會(huì)員們的問(wèn)題得不到解決的情況，而我就是這五個(gè)人之一，為了能給會(huì)員們更好的服務(wù)，我會(huì)在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強(qiáng)的地方，力爭(zhēng)每一次服務(wù)都能更好。
二、加強(qiáng)自身，爭(zhēng)取以更好更快解決問(wèn)題
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對(duì)我們反饋的問(wèn)題，60%都是商品的價(jià)格問(wèn)題，基本上都是來(lái)問(wèn)商場(chǎng)商品為什么跟外面的價(jià)格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價(jià)的商品，使用起來(lái)效果差距這么大等等。30%是來(lái)詢問(wèn)會(huì)員積分的問(wèn)題，大多數(shù)都是問(wèn)自己的卡里現(xiàn)在一共儲(chǔ)存了多少積分了，積分都可以用來(lái)干嘛，積分多久清空一次，這積分的計(jì)算機(jī)制是怎么樣的等等。10%是其他問(wèn)題。
其實(shí)可以總結(jié)的出來(lái)，我們所要處理的問(wèn)題其實(shí)并不復(fù)雜，一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會(huì)針對(duì)每一個(gè)類型的問(wèn)題得出一個(gè)萬(wàn)能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問(wèn)題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
三、主動(dòng)交流經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)能力
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問(wèn)題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無(wú)疑就是給同事們做出來(lái)例子，等他們?cè)诖擞龅街T如此類的問(wèn)題時(shí)，能依葫蘆畫(huà)瓢的迅速做出反應(yīng)，這是一個(gè)提高工作效率的方案。每個(gè)顧客的習(xí)性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時(shí)候，在心里能有點(diǎn)數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的為整個(gè)部分考慮，能做到提高整體實(shí)力。
工作計(jì)劃 篇8
作為一具剛進(jìn)入公司的新人，我對(duì)陌生的環(huán)境充滿著好奇。和同事打打招呼，來(lái)個(gè)自我介紹，很想為未來(lái)的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎(chǔ)，開(kāi)拓一具和諧的人文環(huán)境，更有幸者，能遇到知己，成為人一輩子路上的伙伴。關(guān)于來(lái)年的工作，我為自已制定了一具短期的進(jìn)展打算。
一、了解我的本職工作并竭力做好。
我的責(zé)任如下：
1.負(fù)責(zé)站的日常更新工作；每天站更新文章30篇；每篇文章盡量帶上以上關(guān)鍵詞；文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng)；
2.負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)站的相關(guān)專題；
3.負(fù)責(zé)站相關(guān)的活動(dòng)策劃和推廣；每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上；
4.負(fù)責(zé)新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作；
5.依照站進(jìn)展的總體方向，策劃、建設(shè)所負(fù)責(zé)的欄目；
6.每月制定進(jìn)展打算；做好總結(jié)工作。
這些職責(zé)既實(shí)用到我往常工作的經(jīng)驗(yàn)，也有新的學(xué)習(xí)方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作。我會(huì)汲汲地學(xué)習(xí)，盡我所能，把站治理好。
二、建設(shè)友好的人際關(guān)系
結(jié)實(shí)新朋友，別忘老朋友。人一輩子路上，朋友多了路好走。做人要開(kāi)朗、開(kāi)放、樂(lè)觀和陽(yáng)光，我們需要結(jié)識(shí)人，認(rèn)識(shí)人，相依相知，有個(gè)和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是Word文檔僅供參考很有利于工作的。多關(guān)懷大伙兒，多交朋友，在公，我們?cè)诠ぷ魃夏軌蚧ハ鄮椭�；在私，業(yè)余日子能夠更加美好而充實(shí)。
三、實(shí)現(xiàn)自己的愿望
工作的目的，說(shuō)低了，是為了飯碗，說(shuō)高了，是精神上的信仰。沒(méi)有工作，你靠什么來(lái)日子，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，你會(huì)食別果腹，衣別蔽體，病了無(wú)鈔票醫(yī)治，餓了無(wú)飯糊口，全然養(yǎng)別活你自己！更別提孝敬父母親朋了。工作算是一劑良藥，既豐富你的日子，也給你鍛煉的機(jī)會(huì)，能認(rèn)識(shí)人，接觸事，見(jiàn)世面，長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。我相信，但凡是有一丁點(diǎn)志氣的人，都想做好，哪怕是唯一的，僅有的一件事。我想成為一具職業(yè)編輯人，有豐富的編輯經(jīng)驗(yàn)，通曉編的工作流程，工作內(nèi)容，也能掌握站的進(jìn)展方向。只為掌握更多的經(jīng)驗(yàn)，別斷地充實(shí)自己，別斷的積少成多，別斷的追求，向責(zé)任編輯、主編邁進(jìn)。
四、業(yè)余時(shí)刻的安排
業(yè)余時(shí)刻和工作無(wú)關(guān)嗎?錯(cuò)了！業(yè)余時(shí)刻是工作的充電時(shí)刻，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)水平，提高自己的業(yè)務(wù)能力。我一向認(rèn)為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進(jìn)行的情況。工作的時(shí)侯別想玩樂(lè)，歇息的時(shí)候盡量放松，享受娛樂(lè)的快感。
總的來(lái)說(shuō)，那個(gè)工作打算是我關(guān)于實(shí)習(xí)期的打算，希翼轉(zhuǎn)正后，能規(guī)劃出更具體的工作打算和進(jìn)展方向。請(qǐng)你見(jiàn)證，也為我自己打氣和爭(zhēng)�。�
工作計(jì)劃 篇9
結(jié)合季節(jié)特征，引導(dǎo)運(yùn)用多種感官，感知事物現(xiàn)象，發(fā)展觀察力，為提供嘗試、探究、實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，通過(guò)親自觀察、動(dòng)手、種植獲得知識(shí)，培養(yǎng)對(duì)大自然的興趣，豐富然科學(xué)知識(shí)，養(yǎng)成注意集中，專注的好習(xí)慣，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)技能。
此活動(dòng)，幼兒能夠通過(guò)動(dòng)手種植，在觀察、實(shí)踐操作、交流分享中，掌握種植的要領(lǐng)及科學(xué)的觀察、記錄方法，既可以滿足幼兒的探索欲望，激發(fā)起幼兒的責(zé)任感，又能讓幼兒體驗(yàn)到勞動(dòng)帶來(lái)的快樂(lè)。如何利用種植區(qū)開(kāi)展有趣的種植活動(dòng)，充分發(fā)揮其教育作用呢?我們做了以下計(jì)劃：
一、活動(dòng)目標(biāo)：
1、使幼兒了解種植的過(guò)程與植株生長(zhǎng)所需要的基本條件，使幼兒感受種子生長(zhǎng)的神奇，體驗(yàn)種植勞動(dòng)帶來(lái)的快樂(lè)，養(yǎng)成做事專注的好習(xí)慣，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)技能。
2、種子的形狀及播種、發(fā)生長(zhǎng)的變化過(guò)程，為幼兒提供嘗試。探究。實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
二、材料準(zhǔn)備：
園內(nèi)種植區(qū)、種子(玉米)鏟子、水、桶、肥料。
三、活動(dòng)方式:
三月：
組織家長(zhǎng)工作，告訴幼兒園種植的重要性，讓家長(zhǎng)配合幼兒園的工作，和孩子共同進(jìn)行種植活動(dòng)。
組織幼兒播種玉米種子，先松土，挖上小坑，將玉米種子撒在坑里，在蓋上泥土。
為每位幼兒準(zhǔn)備一本記錄本，每周帶幼兒觀察種子，菜苗的生長(zhǎng)情況，以分組的形式展開(kāi)，保證每位幼兒都能觀察到，并指導(dǎo)幼兒記錄種子生長(zhǎng)過(guò)程。
四月——六月：
播種后幾個(gè)月里，我們需要去給種子澆水、施肥、觀察種子的變化，并填寫(xiě)好記錄。
七月——八月：
七月到八月玉米已經(jīng)長(zhǎng)出了果實(shí)，在這兩個(gè)月里繼續(xù)組織幼兒觀察種的植物，看它們的生長(zhǎng)變化，八月下旬可以準(zhǔn)備一場(chǎng)大豐收啦。
工作計(jì)劃 篇10
xxxx公司雙擁工作在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以動(dòng)真情、辦實(shí)事、見(jiàn)實(shí)效為主要資料，全司動(dòng)員，全員參與，廣泛深入扎實(shí)開(kāi)展工作，掀起公司雙擁工作的新高潮，唱響軍政軍民“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的主旋律，鞏固和發(fā)展軍民團(tuán)結(jié)的大好局面。為進(jìn)一步促進(jìn)雙擁工作，確保公司雙擁能夠深入、持久的開(kāi)展并取得實(shí)效，結(jié)合我司實(shí)際，特制定雙擁工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“雙擁共建”為主題，以“歌頌軍愛(ài)民、民擁軍、軍民團(tuán)結(jié)一家親”為中心資料，堅(jiān)持雙擁工作與公司同步發(fā)展，廣泛深入開(kāi)展雙擁活動(dòng)，不斷開(kāi)創(chuàng)公司雙擁工作的新局面。
二、工作目標(biāo)
按照“硬件設(shè)施五個(gè)‘有’，組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，宣傳教育廣泛深入，工作扎實(shí)，優(yōu)撫政策落實(shí)到位，共建活動(dòng)富有成效”等六條標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)以互辦實(shí)事為主要資料的軍民共建工作，宣傳和展示具有公司特色的軍政軍民關(guān)系，把維護(hù)政治穩(wěn)定、社會(huì)和諧、促進(jìn)公司和諧發(fā)展擺在雙擁工作的突出位置，講大局、講團(tuán)結(jié)、講穩(wěn)定。要把加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀和精神禮貌建設(shè)作為雙擁的重要資料，推進(jìn)公司雙擁活動(dòng)的深入開(kāi)展。
三、工作任務(wù)
(一)完善組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)雙擁領(lǐng)導(dǎo)，使雙擁工作全面展開(kāi)。新時(shí)期賦予了雙擁工作新的資料和任務(wù)，為了鞏固雙擁工作成果，理解新的任務(wù)，我們要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)雙擁工作。做好雙擁工作提高認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是保證。一是要實(shí)施“一把手”，實(shí)行層層職責(zé)制，落實(shí)雙擁工作職責(zé)制；二是要進(jìn)一步補(bǔ)充完善各個(gè)崗位設(shè)置；三是要將雙擁工作納入到公司建設(shè)、精神禮貌建設(shè)之中，構(gòu)成一個(gè)昂揚(yáng)共建的公司發(fā)展局面。
(二)廣泛深入地開(kāi)展雙擁工作宣傳教育活動(dòng)，使雙擁工作進(jìn)入社會(huì)化。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，做好雙擁工作的首要任務(wù)就是加強(qiáng)宣傳教育，提高國(guó)防意識(shí)，營(yíng)造出雙擁工作的宣傳氛圍。
1、加強(qiáng)宣傳力度。春節(jié)前要組織慰問(wèn)活動(dòng)，公司要本著節(jié)約的原則，走訪慰問(wèn)公司困難職工軍屬家庭或召開(kāi)座談會(huì)等，做好節(jié)日期間軍民共建“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的慰問(wèn)活動(dòng)。四、五月份利用民族團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)，大力開(kāi)展軍民共建、民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)和開(kāi)展多種形式的軍民聯(lián)誼活動(dòng)；六月份全民國(guó)防教育月，安排好公司的國(guó)防教育活動(dòng)，請(qǐng)公司優(yōu)秀退伍士兵或者保衛(wèi)部部長(zhǎng)為公司職員上一次國(guó)防教育課；透過(guò)報(bào)紙、板報(bào)、廣播、演講會(huì)的形式將身邊的典型人事和感人事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道，八月份開(kāi)展老復(fù)員軍人、軍烈屬、傷殘軍人等各類優(yōu)撫對(duì)象的慰問(wèn)活動(dòng)；透過(guò)各種形式的宣傳在公司開(kāi)展廣泛深入的國(guó)防教育，愛(ài)國(guó)教育和民族團(tuán)結(jié)、軍民團(tuán)結(jié)的教育活動(dòng)。
2、加強(qiáng)陣地建設(shè)。在公司三樓會(huì)議室建立一個(gè)國(guó)防教育活動(dòng)室，在服務(wù)窗口要建立雙擁宣傳標(biāo)語(yǔ)牌、服務(wù)標(biāo)志及軍民共建點(diǎn)等。
3、加強(qiáng)宣傳教育。從教育資料上，堅(jiān)持做到“四納入”，即將雙擁工作納入公司全員的.政治教育范圍中、納入到公司全員日常工作中、納入到全員政治思想教育規(guī)劃中、納入到公司領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)教育規(guī)劃中，堅(jiān)持做到“三結(jié)合”，即采取集中教育和長(zhǎng)期教育相結(jié)合、廣泛教育和典型教育相結(jié)合、開(kāi)展活動(dòng)和課堂教育相結(jié)合，真正開(kāi)展好形象教育、典型教育的愛(ài)國(guó)教育活動(dòng)。
(三)深入開(kāi)展軍民共建活動(dòng)，使軍民共建之花常開(kāi)不謝。在開(kāi)展軍民共建活動(dòng)的同時(shí)，要堅(jiān)持“雙擁雙促進(jìn)、雙擁雙提高”的原則，開(kāi)展“共創(chuàng)安定環(huán)境、共建四有公民”的軍民共建活動(dòng)。在日常工作中，加強(qiáng)對(duì)退伍軍人的溝通聯(lián)系，解決他們?cè)诠ぷ髦械膶?shí)際困難，定期組織公司員工開(kāi)展國(guó)防教育活動(dòng)，著力抓好軍民共建活動(dòng)向廣度和深度發(fā)展。
(四)狠抓務(wù)實(shí)，使雙擁工作健康發(fā)展。大力實(shí)施優(yōu)撫優(yōu)屬活動(dòng)，結(jié)合公司的實(shí)際特點(diǎn)，制定出具體行動(dòng)方案，優(yōu)撫工作對(duì)加強(qiáng)軍政軍民團(tuán)結(jié)、促進(jìn)國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定有著用心的作用，也為推動(dòng)公司發(fā)展起著重要的作用，我們?cè)陂_(kāi)展“雙擁雙促進(jìn)、雙擁雙提高”的同時(shí)，重點(diǎn)抓好優(yōu)撫活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展，對(duì)優(yōu)撫對(duì)象要依據(jù)政策、法規(guī)規(guī)定的基礎(chǔ)上，還要根據(jù)公司相關(guān)政策，狠抓務(wù)實(shí)，促使公司雙擁工作的健康發(fā)展。
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