關(guān)于工作計(jì)劃模板匯總10篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，請(qǐng)一起努力，寫(xiě)一份計(jì)劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的工作計(jì)劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計(jì)劃 篇1
一、樹(shù)立新型的教育觀，建立新型的師生關(guān)系。
隨著教育改革的不斷深入，要求每位教師轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)，形成新型的教育觀、質(zhì)量觀。本學(xué)期要求教師在教學(xué)中，要做到五個(gè)轉(zhuǎn)變。(1)由教師權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)閹熒ハ嘧鹬兀嗷バ湃巍?2)由強(qiáng)調(diào)苦學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)闃?lè)學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。(3)由單純說(shuō)教轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞蚯楦薪涣鳌?4)由一味批評(píng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐员頁(yè)P(yáng)為主，讓學(xué)生品嘗成功。(5)由害怕學(xué)生在課堂上出錯(cuò)轉(zhuǎn)變?yōu)樵试S學(xué)生出錯(cuò)，培養(yǎng)學(xué)生自信，鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)表意見(jiàn)。在教學(xué)中要充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，教師的`主要任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造多種條件，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)疑、判斷和評(píng)價(jià)，激發(fā)他們的創(chuàng)新潛能。
本學(xué)期教導(dǎo)處計(jì)劃組織安排提高教師新理念的活動(dòng)為：(1)組織骨干教師外出參觀學(xué)習(xí);(2)切實(shí)有效的開(kāi)展教研活動(dòng)(3)組織各教研組學(xué)習(xí)教育理論;(4)舉行課堂教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。
二、加強(qiáng)對(duì)教學(xué)的管理
課堂是素質(zhì)教育的主陣地,提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵在課堂，而課堂教學(xué)是一個(gè)系統(tǒng)工程，該工程的質(zhì)量是以其每道工序的質(zhì)量保證的。教師教的工序就是備課、上課、批改作業(yè)、課外輔導(dǎo)及教學(xué)效果的評(píng)價(jià)等。學(xué)生學(xué)的工序就是預(yù)習(xí)、上課、復(fù)習(xí)、完成作業(yè)及檢測(cè)等。本學(xué)期教導(dǎo)處將對(duì)教學(xué)各道工序?qū)嵭腥嬗行У墓芾�，為此，特出臺(tái)了《苑川中學(xué)教學(xué)常規(guī)管理方案》。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
在《數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)》的指導(dǎo)下，以雷校長(zhǎng)的現(xiàn)代教育理念為方向，以領(lǐng)會(huì)教材和教法研究為重點(diǎn)開(kāi)展工作，貫徹落實(shí)小學(xué)數(shù)學(xué)課程改革的精神理念。進(jìn)一步樹(shù)立“發(fā)展為本”的教育念，積極探索教師培訓(xùn)的新模式，發(fā)掘教研工作的增長(zhǎng)點(diǎn)，深化教學(xué)改革，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)生的全面發(fā)展、終生發(fā)展，全面提高我校數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)
針對(duì)本學(xué)期學(xué)校的工作重點(diǎn)，我們制定以下目標(biāo)：
1.加強(qiáng)教研組建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校提出的教研組成為“教研科研基地、名師成長(zhǎng)的搖籃、學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的保障”三大功能，加強(qiáng)教研組的合作精神，增強(qiáng)教研組的凝聚力。
2.結(jié)合教研組課題，學(xué)習(xí)相關(guān)理論、教學(xué)案例及教學(xué)論文，提高教研能力。
3.嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量，以課題促進(jìn)研究，以評(píng)價(jià)提高質(zhì)量，使學(xué)生在成績(jī)、能力以及為人處世等方面都有較大的提高。
4.加強(qiáng)每階段的考試和學(xué)科活動(dòng)考核，扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生身上，為學(xué)生的發(fā)展負(fù)責(zé)。
5.加強(qiáng)學(xué)生書(shū)寫(xiě)習(xí)慣的培養(yǎng)。要求教師嚴(yán)格要求學(xué)生書(shū)寫(xiě)要規(guī)范，同時(shí)教師批改也要求做到規(guī)范性。
6.爭(zhēng)取今年在賴州市抽考中，學(xué)部數(shù)學(xué)成績(jī)平均達(dá)到及格率97%，優(yōu)秀率達(dá)70%以上。
三、工作措施
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，明確方向。
⑴學(xué)習(xí)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》。本學(xué)期利用教研活動(dòng)時(shí)間，繼續(xù)學(xué)習(xí)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，組織學(xué)習(xí)、討論、寫(xiě)心得體會(huì)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，提高教師對(duì)課改重要性的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，確立新理念。
⑵學(xué)習(xí)理論、案例分析、教學(xué)論文。根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況確定小課題，學(xué)習(xí)相關(guān)理論、案例分析及教學(xué)論文。結(jié)合課堂教學(xué)法寫(xiě)好案例分析。在學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐活動(dòng)中，改進(jìn)課堂教學(xué)，提高教學(xué)效益。
2、組織集體備課，取長(zhǎng)補(bǔ)短，集思廣益。
認(rèn)真組織集體備課，本學(xué)期，教研組每?jī)尚瞧诨顒?dòng)一次，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定主持人。指定教師輪流作為集體備課的主講人，講教學(xué)方法、講教學(xué)設(shè)想。全體組員共同出謀劃策，將課備好。備課時(shí)要注意領(lǐng)會(huì)教材的實(shí)質(zhì)性東西，吃透教材的編寫(xiě)意圖，并根據(jù)學(xué)生的具體情況對(duì)教材進(jìn)行再加工，有創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，并注意教學(xué)實(shí)踐與課題研究的'結(jié)合。
3、重視研究課活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，共同提高。工作計(jì)劃
上課是教學(xué)常規(guī)中最重要的環(huán)節(jié)，課堂是教師的陣地，是教師演繹生命的舞臺(tái)。本學(xué)期，根據(jù)上一學(xué)年的研究模式，繼續(xù)進(jìn)行研究課活動(dòng)。具體要求是：講研究課教師認(rèn)真準(zhǔn)備、認(rèn)真上課，上課要著力創(chuàng)設(shè)讓學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐、自主探索和合作交流的課堂教學(xué)氛圍，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，鼓勵(lì)學(xué)生從數(shù)學(xué)的角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、理解問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的一些基本策略，體驗(yàn)策略的多樣性，發(fā)展實(shí)踐能力、探索意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。聽(tīng)課教師聽(tīng)課前要熟悉教材，聽(tīng)時(shí)要專心，做好聽(tīng)課記錄，評(píng)講要實(shí)在，多提改進(jìn)意見(jiàn)。
4、抓好興趣小組，做好培優(yōu)補(bǔ)差工作。
根據(jù)學(xué)校教研中心的計(jì)劃，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，不僅要向課堂40分鐘要效益，而且還要注重尖子生的培養(yǎng)，利用周二、周四下午選修課時(shí)間加強(qiáng)培優(yōu)，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)困生的輔導(dǎo)，要求進(jìn)行培優(yōu)補(bǔ)差的教師要有制定的目標(biāo)和備課方案。，爭(zhēng)取達(dá)到我們既定的目標(biāo)。
5.要求每位教師本學(xué)期聽(tīng)課不少于10節(jié)。
6.根據(jù)學(xué)校安排，九月份針對(duì)青年教師開(kāi)展評(píng)優(yōu)課，十月份針對(duì)新加盟的教師開(kāi)展匯報(bào)課，十一月份針對(duì)高級(jí)教師開(kāi)展示范課，同時(shí)繼續(xù)開(kāi)展研究課的探索。
工作計(jì)劃 篇3
20xx年發(fā)展改革工作的基本思路是：深入貫徹落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控政策和市委、市政府決策部署，圍繞建設(shè)宜居幸福的現(xiàn)代化國(guó)際城市，以擴(kuò)大內(nèi)需為戰(zhàn)略基點(diǎn)，著力優(yōu)化城市空間布局和提升城市品質(zhì)，著力推動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和科技創(chuàng)新，著力推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，著力深化重點(diǎn)領(lǐng)域改革，著力推進(jìn)生態(tài)建設(shè)和低碳發(fā)展，著力保障和改善社會(huì)民生，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再上新水平。
一、著力擴(kuò)大投資和推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)需拉動(dòng)
保持投資合理增長(zhǎng)。加強(qiáng)投資形勢(shì)監(jiān)測(cè)分析，密切關(guān)注政府投資、產(chǎn)業(yè)投資、房地產(chǎn)投資等重點(diǎn)領(lǐng)域投資運(yùn)行態(tài)勢(shì)，及時(shí)提出對(duì)策建議。在優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)前提下，綜合采取核準(zhǔn)、環(huán)評(píng)、要素供應(yīng)等手段，加大重大基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)民生、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、農(nóng)林水利、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌等重點(diǎn)領(lǐng)域的投資力度，確保全年投資規(guī)模達(dá)到4000億元以上。積極鼓勵(lì)民間投資，進(jìn)一步發(fā)揮民間投資拉動(dòng)投資增長(zhǎng)的作用。爭(zhēng)取全年新增貸款1000億元以上，引導(dǎo)資金投向重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)領(lǐng)域。
突出抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。初步安排市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目230個(gè)，總投資3800億元，計(jì)劃當(dāng)年全部開(kāi)工，竣工70個(gè)，完成投資800億元以上。暢通重點(diǎn)項(xiàng)目“綠色通道”，積極爭(zhēng)取國(guó)家新增建設(shè)用地指標(biāo)，挖掘“批而未供”等存量用地潛力，提高土地集約利用水平。加強(qiáng)銀企對(duì)接和項(xiàng)目推介，積極利用債券、基金、bot、bt等方式拓寬融資渠道。組織實(shí)施好20xx年市財(cái)力投資計(jì)劃，提前落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)條件，確保項(xiàng)目加快實(shí)施。加強(qiáng)政府投資項(xiàng)目管理，做好項(xiàng)目篩選儲(chǔ)備，積極爭(zhēng)取國(guó)家資金支持，切實(shí)抓好中央投資項(xiàng)目建設(shè)管理。lOCAlHOst
推進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快鐵路客運(yùn)北站、青榮城際鐵路、海青鐵路、青龍高速、跨海大橋膠州接線等項(xiàng)目進(jìn)度，抓緊推進(jìn)青連鐵路、董家口疏港鐵路前期工作。加快新機(jī)場(chǎng)規(guī)劃、選址等前期工作，爭(zhēng)取開(kāi)工建設(shè)。加快城市地鐵一期建設(shè)，爭(zhēng)取地鐵二期開(kāi)工，做好新一輪地鐵建設(shè)規(guī)劃報(bào)批工作。全面完成跨海大橋接線等項(xiàng)目收尾工程，推進(jìn)新疆路快速路、重慶路快速路、福州路打通等項(xiàng)目，規(guī)劃建設(shè)部分大型停車場(chǎng)和智能交通引導(dǎo)系統(tǒng)。
加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)節(jié)。強(qiáng)化國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)監(jiān)測(cè)預(yù)警，及時(shí)提出對(duì)策措施。協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到的.資金、土地、用工等困難。全面落實(shí)國(guó)家扶持小微企業(yè)政策措施，整合現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展扶持政策和資金，重點(diǎn)扶持科技型、創(chuàng)新型中小企業(yè)發(fā)展。研究出臺(tái)支持中小企業(yè)開(kāi)展融資租賃業(yè)務(wù)的政策措施。落實(shí)國(guó)家結(jié)構(gòu)性減稅政策，開(kāi)展服務(wù)業(yè)增值稅擴(kuò)圍可行性研究。
二、全面實(shí)施藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)戰(zhàn)略，加快經(jīng)濟(jì)功能板塊建設(shè)
啟動(dòng)西海岸經(jīng)濟(jì)新區(qū)建設(shè)。編制重點(diǎn)區(qū)域控制性詳細(xì)規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃，爭(zhēng)取基本農(nóng)田異地代保，增加建設(shè)用地規(guī)模。加快推進(jìn)王臺(tái)裝備制造產(chǎn)業(yè)園等功能區(qū)建設(shè)，加大招商引資和項(xiàng)目推進(jìn)力度。推進(jìn)保稅港區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展，爭(zhēng)取國(guó)際航運(yùn)等政策試點(diǎn)。
加快打造藍(lán)色硅谷。爭(zhēng)取科技部支持，報(bào)請(qǐng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)藍(lán)色硅谷為海洋特色的國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)。推進(jìn)重大創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，加快海洋科學(xué)與技術(shù)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室、國(guó)家深海基地、山大xx校區(qū)等項(xiàng)目建設(shè)。啟動(dòng)5—10平方公里核心區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)。吸引創(chuàng)新要素集聚，大力引進(jìn)人才、資金，鼓勵(lì)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)投資。
全力推進(jìn)重點(diǎn)片區(qū)建設(shè)。董家口港區(qū)，細(xì)化完善港口、產(chǎn)業(yè)、城區(qū)規(guī)劃體系，加快重化工業(yè)布局，推進(jìn)青鋼搬遷改造等項(xiàng)目前期工作，建成xx港集團(tuán)30萬(wàn)噸級(jí)礦石碼頭。高新區(qū)北部園區(qū)，提升園區(qū)配套管理水平，加快藍(lán)色生物醫(yī)藥中試服務(wù)平臺(tái)等項(xiàng)目建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家創(chuàng)新型科技園區(qū)。世園會(huì)片區(qū)，進(jìn)一步完善各專項(xiàng)規(guī)劃，確保主題館、植物館等開(kāi)工建設(shè)，研究整合周邊區(qū)域，規(guī)劃建設(shè)xx世園生態(tài)核心區(qū)。超前謀劃臨空經(jīng)濟(jì)功能區(qū)建設(shè)。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，深化改革開(kāi)放，加大投入力度，增強(qiáng)資金、土地、人才、環(huán)境等要素保障支撐。
開(kāi)展藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)改革發(fā)展試點(diǎn)工作。深入實(shí)施藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)推進(jìn)67項(xiàng)試點(diǎn)任務(wù)。建立試點(diǎn)工作制度保障和考核辦法。抓緊設(shè)立藍(lán)色經(jīng)濟(jì)專項(xiàng)資金，爭(zhēng)取國(guó)家和省資金支持。研究制定推進(jìn)海洋高端產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見(jiàn)，推進(jìn)30個(gè)示范園區(qū)建設(shè)。加快編制全市海洋重要資源勘探、海岸帶海岸線利用等規(guī)劃。
三、加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌進(jìn)程，促進(jìn)全域協(xié)調(diào)發(fā)展
推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化步伐。研究制定加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的意見(jiàn)，明確中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。編制縣域統(tǒng)籌、鎮(zhèn)為主體的新一輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。加快縣域工業(yè)化步伐，完善新增工業(yè)功能區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)五市重點(diǎn)園區(qū)和項(xiàng)目建設(shè)。統(tǒng)籌考慮城鄉(xiāng)教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、社保等問(wèn)題，促進(jìn)基本公共服務(wù)向農(nóng)村傾斜。
打造大沽河生態(tài)空間發(fā)展中軸。堅(jiān)持大沽河河道治理與兩岸新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合、水利工程與兩岸高效生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展結(jié)合、
四、大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高產(chǎn)業(yè)層次和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
推動(dòng)產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。研究制定全市工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)布局規(guī)劃、工業(yè)項(xiàng)目用地管理辦法，統(tǒng)籌新增工業(yè)用地計(jì)劃和項(xiàng)目用地計(jì)劃，形成增量按規(guī)劃落地、存量按規(guī)劃有序轉(zhuǎn)移態(tài)勢(shì)。擴(kuò)大膠南董家口、平度新河、即墨龍泉3個(gè)工業(yè)功能區(qū)范圍，新增即墨龍泉光伏產(chǎn)業(yè)、平度同和新能源、萊西李權(quán)莊新材料等7個(gè)工業(yè)功能區(qū)。篩選一批高端產(chǎn)業(yè)目錄和名單，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈培育和招商。
培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。實(shí)施戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)意見(jiàn)，完善產(chǎn)業(yè)扶持政策體系，制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)目錄，設(shè)立專項(xiàng)引導(dǎo)資金，推進(jìn)家電電子、海洋儀器設(shè)備、生物能源等產(chǎn)業(yè)化基地建設(shè)，逐步使新一代信息技術(shù)、高端裝備制造、節(jié)能環(huán)保和生物產(chǎn)業(yè)成為全市支柱產(chǎn)業(yè)，新材料、新能源和新能源汽車產(chǎn)業(yè)成為先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。推進(jìn)150個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，培育發(fā)展10個(gè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)市級(jí)工程研究中心。實(shí)施新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資計(jì)劃，爭(zhēng)取全年新設(shè)4只創(chuàng)業(yè)投資基金。
工作計(jì)劃 篇4
一、工作亮點(diǎn)
一是落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任制,強(qiáng)化工程質(zhì)量的過(guò)程管控。進(jìn)一步完善工程質(zhì)量責(zé)任追溯機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)工程質(zhì)量“兩書(shū)一牌一檔案”管理制度、執(zhí)業(yè)師簽章制度和建筑工程五方責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任追究的各項(xiàng)規(guī)定,目前該項(xiàng)工作已進(jìn)入常態(tài)化管理。20xx年上半年新開(kāi)工項(xiàng)目15個(gè)，單體75個(gè)，建筑面積39萬(wàn)平方米，“兩書(shū)一檔一牌”制度覆蓋率100%。同時(shí)通過(guò)規(guī)范圖紙會(huì)審和交底行為、加強(qiáng)施工過(guò)程實(shí)測(cè)實(shí)量管理、嚴(yán)格施工方案的審核管理，強(qiáng)化過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量全過(guò)程監(jiān)管。
二是深入開(kāi)展工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題治理，大力開(kāi)展建筑材料治理。全面落實(shí)工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題相關(guān)防治措施，深入治理裂縫、滲漏、廚衛(wèi)間反味串味、室內(nèi)公共部位膩?zhàn)訅γ媸艹泵撀涞韧怀鰡?wèn)題，開(kāi)展混凝土防開(kāi)裂課題研究，加大對(duì)建筑電氣、水暖安裝等問(wèn)題的治理力度。嚴(yán)格落實(shí)防水材料、加氣塊、蒸壓粉煤灰磚、耐水膩?zhàn)拥荣|(zhì)量管理的相關(guān)要求，組織開(kāi)展材料抽檢工作。今年上半年，開(kāi)展3次建筑材料治理專項(xiàng)大檢查，重點(diǎn)檢查使用“瘦身鋼筋”、非蒸壓硅酸鹽磚等偽劣建材情況，高強(qiáng)鋼筋、預(yù)拌商品混凝土、預(yù)拌砂漿、防水卷材、用于電氣安裝的主要設(shè)備、材料、成品和半成品等材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、見(jiàn)證取樣檢測(cè)及不合格材料處理情況，抽查工地32個(gè)，抽查各種建材200余組，發(fā)現(xiàn)不合格建材2批次，不合格材料全部得到了及時(shí)有效處理。
三是切實(shí)加強(qiáng)預(yù)拌混凝土企業(yè)、檢測(cè)行業(yè)管理，形成規(guī)范化、常態(tài)化的監(jiān)管模式。一完成了對(duì)我區(qū)10家混凝土攪拌企業(yè)月度抽檢。共抽查混凝土攪拌用砂55批，清退商混企業(yè)不合格用砂2個(gè)批次。二加大混凝土攪拌站揚(yáng)塵治理管理力度。先后6次召開(kāi)揚(yáng)塵治理專題會(huì)議，下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)大風(fēng)天氣揚(yáng)塵管控工作的通知》，對(duì)攪拌站揚(yáng)塵治理情況、混凝土運(yùn)輸車輛運(yùn)輸情況進(jìn)行巡查，全面落實(shí)攪拌站砂土覆蓋、車輛沖洗、生產(chǎn)灑水壓塵等防塵措施。三組織開(kāi)展工程質(zhì)量檢測(cè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊出具虛假報(bào)告、建筑材料未檢先用等違法違規(guī)行為，進(jìn)一步規(guī)范了建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)試驗(yàn)管理，加強(qiáng)工程質(zhì)量檢測(cè)監(jiān)督管理。
四是不斷加大執(zhí)法檢查力度，以檢查促整改，以整改促提高。通過(guò)有針對(duì)性的專項(xiàng)檢查全面貫徹年初制定的工作思路。2月底組織對(duì)全區(qū)冬季施工項(xiàng)目進(jìn)行開(kāi)工前大檢查。要求施工單位對(duì)冬季施工部位進(jìn)行回彈，實(shí)現(xiàn)冬期施工工程全部達(dá)標(biāo)。3月底對(duì)全區(qū)在建工程進(jìn)行一季度的春季質(zhì)量大檢查，檢查在建工程19個(gè)，施工企業(yè)24家，監(jiān)理企業(yè)8家，現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)限期整改通知書(shū)12份，提出整改意見(jiàn)55條，整改意見(jiàn)全部整改落實(shí)到位。4月份協(xié)同市質(zhì)監(jiān)站對(duì)我區(qū)春季質(zhì)量大檢查進(jìn)行抽查工作，共抽查3個(gè)項(xiàng)目，下達(dá)整改通知書(shū)1份，整改意見(jiàn)全部整改落實(shí)到位。5月份開(kāi)展全區(qū)工程質(zhì)量檢測(cè)領(lǐng)域突出問(wèn)題暨全區(qū)建筑工地“地條鋼”專項(xiàng)治理監(jiān)督檢查，檢查在建工程14個(gè)，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用“地條鋼”的行為。7月份對(duì)我區(qū)10家混凝土攪拌站開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室綜合大檢查。8月份對(duì)全區(qū)在建工程用于電氣安裝的主要設(shè)備、材料、成品和半成品進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查。
二、下步打算
一是繼續(xù)強(qiáng)化工程質(zhì)量監(jiān)督管理。一是創(chuàng)新監(jiān)督檢查方式。創(chuàng)新工程質(zhì)量安全監(jiān)督檢查方式，改變事先發(fā)通知、打招呼的檢查方式，采取隨機(jī)、飛行檢查的.方式，對(duì)工程質(zhì)量實(shí)施有效監(jiān)督。二是從注重實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督擴(kuò)大到同時(shí)監(jiān)管市場(chǎng)行為、企業(yè)行為以及相關(guān)人員責(zé)任是否落實(shí)等質(zhì)量行為。三是繼續(xù)實(shí)行差別化管理，強(qiáng)化巡查和飛行檢查在日常監(jiān)管中的作用，重點(diǎn)抽查、隨機(jī)抽查，并將檢查情況通報(bào)給企業(yè)法人。
二是進(jìn)一步加大工程實(shí)體質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題治理力度。 一是嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和勘察設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定，強(qiáng)化勘察現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量和室內(nèi)試驗(yàn)質(zhì)量控制，推廣建筑信息模型（BIM）技術(shù)，規(guī)范設(shè)計(jì)變更管理，重大變更必須送原施工圖審查機(jī)構(gòu)審查。二是要積極推行質(zhì)量行為標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)體質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)化，施工關(guān)鍵工序要設(shè)立實(shí)物樣板，施工過(guò)程各階段要嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、交接檢制度，逐道工序由操作和驗(yàn)收人員簽字確認(rèn)，嚴(yán)格執(zhí)行專項(xiàng)施工方案專家論證制度，對(duì)樁基施工、混凝土澆筑、防水作業(yè)等關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站監(jiān)理，各方主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量負(fù)總責(zé)。三是規(guī)范建筑材料管理。按照“誰(shuí)采購(gòu)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)驗(yàn)收誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化建筑材料監(jiān)管。完善見(jiàn)證取樣和檢驗(yàn)驗(yàn)收制度，杜絕使用“瘦身鋼筋”等不合格建材。建筑構(gòu)件、消防產(chǎn)品、裝修材料、保溫材料要嚴(yán)格執(zhí)行消防標(biāo)準(zhǔn)要求。四是積極引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。鼓勵(lì)幫助各工程項(xiàng)目爭(zhēng)創(chuàng)省、市級(jí)優(yōu)良工程及優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程，對(duì)申報(bào)創(chuàng)優(yōu)的工地，專門編制監(jiān)督方案，優(yōu)先安排監(jiān)督服務(wù)，保證企業(yè)創(chuàng)優(yōu)進(jìn)度，努力提供創(chuàng)優(yōu)條件；對(duì)完成創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的項(xiàng)目部，下年度差別化管理提高一個(gè)檔次。
三是進(jìn)一步規(guī)范專業(yè)分包工程施工標(biāo)準(zhǔn)。逐步引導(dǎo)專業(yè)分包施工單位在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立工序?qū)嶓w樣板，通過(guò)對(duì)地暖、保溫、門窗、幕墻等對(duì)建筑使用功能影響較大的分項(xiàng)工程樣板間的質(zhì)量控制，逐步提高現(xiàn)場(chǎng)施工精細(xì)化程度，引導(dǎo)分包單位逐步實(shí)現(xiàn)施工過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化。
四是進(jìn)一步發(fā)揮好監(jiān)理作用。堅(jiān)持要求監(jiān)理項(xiàng)目部每周、每月定期將工地總結(jié)上報(bào)質(zhì)監(jiān)站。對(duì)不依法履行旁站、巡視、平行檢驗(yàn)、及時(shí)報(bào)告等監(jiān)理責(zé)任的項(xiàng)目部和個(gè)人按照《建筑工程五方責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任追究暫行辦法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行重點(diǎn)約談和嚴(yán)肅處理。。
五是全面強(qiáng)化對(duì)預(yù)拌混凝土企業(yè)和工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。一是每月對(duì)各區(qū)屬預(yù)拌混凝土企業(yè)砂、石、試塊、水泥等進(jìn)行抽檢。二是加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室配比、設(shè)計(jì)配比、生產(chǎn)配比的檢查比對(duì)，對(duì)礦物摻合料用料超標(biāo)、最小膠凝材料用量不滿足要求、攪拌樓生產(chǎn)配比與商混企業(yè)實(shí)驗(yàn)室簽發(fā)配比不一致情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查。三是進(jìn)一步加大攪拌站揚(yáng)塵治理力度。落實(shí)揚(yáng)塵治理主體責(zé)任，加大揚(yáng)塵管控力度，重點(diǎn)對(duì)車輛運(yùn)輸密閉、料場(chǎng)封閉覆蓋、廠區(qū)灑水抑塵等各項(xiàng)措施的落實(shí)情況進(jìn)行巡查，堅(jiān)決杜絕道路遺撒、揚(yáng)塵污染等行為發(fā)生。四是進(jìn)一步完善工程質(zhì)量檢測(cè)制度，加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)過(guò)程和檢測(cè)行為的監(jiān)管，堅(jiān)決依法嚴(yán)厲打擊虛假檢測(cè)報(bào)告行為；配合市站完成對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，積極督促落實(shí)整改。
工作計(jì)劃 篇5
xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來(lái)瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的'暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
工作計(jì)劃 篇6
按照創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的要求，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，檢驗(yàn)科要在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“讓患者滿意、讓臨床科室滿意、讓院領(lǐng)導(dǎo)滿意”為宗旨，以創(chuàng)建先進(jìn)科室為目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，大力加強(qiáng)自身建設(shè)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，推進(jìn)檢驗(yàn)科各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
科室工作的重點(diǎn)和目標(biāo)
1、繼續(xù)搞好精神文明建設(shè)，樹(shù)立示范窗口的良好形象。
2、加強(qiáng)科室管理，尤其抓好隊(duì)伍建設(shè)、成本控制、儀器維護(hù)等工作。
3、結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展新項(xiàng)目，更好地為臨床科室提供技術(shù)支持，增加科室收入。
4、做好質(zhì)量控制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)要求，杜絕醫(yī)療事故。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高檢驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
一、精神文明建設(shè)
轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹(shù)立一切為病人服務(wù)的思想，一切工作流程應(yīng)以病人為中心，規(guī)范文明服務(wù)的語(yǔ)言，修改和增加便民措施。抓好窗口服務(wù)、文明禮貌，不推諉病人，不和病人爭(zhēng)吵，不斷提高檢驗(yàn)科的整體服務(wù)水平。
二、加強(qiáng)科室管理
一是建立健全科室規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度辦事，工作有布置，有考核，使檢驗(yàn)科各項(xiàng)工作步入制度化、規(guī)范化軌道。二是加強(qiáng)科室人員管理，結(jié)合每個(gè)人的特點(diǎn)，充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)大家的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感，高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)。三是加強(qiáng)成本控制，做好消耗品集中管理，儀器維護(hù)安排專人負(fù)責(zé)，最大限度降低成本，增加科室效益。四要在科室倡導(dǎo)互相學(xué)習(xí)、互相幫助、互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)，把檢驗(yàn)科建設(shè)成為團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的集體。
三、做好質(zhì)控
質(zhì)量是檢驗(yàn)工作的生命線，檢驗(yàn)工作要為臨床第一線提供準(zhǔn)確、及時(shí)的報(bào)告，提供臨床最可靠的`實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。因此，質(zhì)量控制是科室管理的重要內(nèi)容和考核標(biāo)志之一，一切檢驗(yàn)項(xiàng)目必須按操作規(guī)范程序嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)復(fù)核，有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，杜絕和避免醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯(cuò)。
四、提高經(jīng)濟(jì)效益
要結(jié)合實(shí)際，瞄準(zhǔn)先進(jìn)檢驗(yàn)技術(shù)，購(gòu)置先進(jìn)檢驗(yàn)設(shè)備，不斷引進(jìn)吸收，開(kāi)展新項(xiàng)目，既滿足臨床需要方便病人，也為醫(yī)院增加收入。準(zhǔn)備新開(kāi)項(xiàng)目針對(duì)產(chǎn)科我們可以開(kāi)展貧血三項(xiàng)（鐵蛋白、維生素b12、葉酸等貧血檢測(cè)項(xiàng)目）、甲功二抗體（tg—ab、tpo）等，針對(duì)婦科可增加一些女性腫瘤標(biāo)記物檢測(cè)（如afp、cea、ca125、ca153等一系列項(xiàng)目），針對(duì)內(nèi)科可開(kāi)展一些老年病、糖尿病腎病的檢測(cè)項(xiàng)目（如風(fēng)濕系列、肺炎支原體、血流變、腎早期損傷六項(xiàng)，血清載脂蛋白，糖化血清蛋白，胰島素、c肽等項(xiàng)目檢測(cè)）不斷提高檢驗(yàn)科的經(jīng)濟(jì)效益，爭(zhēng)取今年的經(jīng)濟(jì)收入要明顯提高，更上一個(gè)臺(tái)階。但原有的發(fā)光儀試劑位少，檢測(cè)速度慢，不能滿足臨床檢測(cè)項(xiàng)目和檢測(cè)速度的需要，在此申請(qǐng)?jiān)黾右慌_(tái)化學(xué)發(fā)光儀（建議用貝克曼化學(xué)發(fā)光，試劑位多，檢測(cè)速度快，結(jié)果準(zhǔn)確，試劑和消耗品成本低，特別在激素類檢測(cè)優(yōu)勢(shì)很大），血庫(kù)的輸血相關(guān)檢測(cè)為試管法（此方法檢測(cè)項(xiàng)目局限，操作繁瑣，準(zhǔn)確率較低，建議用卡式法，這樣既提高準(zhǔn)群率，加快檢測(cè)速度，又可以擴(kuò)展檢測(cè)項(xiàng)目如rh血型抗e、抗c、母嬰的新生兒溶血等）
工作計(jì)劃 篇7
為了規(guī)范城鎮(zhèn)建設(shè)秩序和亮化城鎮(zhèn)風(fēng)貌，以創(chuàng)建和諧、宜居的城鎮(zhèn)和彌補(bǔ)往年的管理缺位，特制訂后葉鄉(xiāng)城鎮(zhèn)建設(shè)工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思路
以規(guī)范城鎮(zhèn)建設(shè)秩序?yàn)閯?dòng)力，以優(yōu)化城鎮(zhèn)風(fēng)貌為目標(biāo)，以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善過(guò)去的開(kāi)發(fā)，并增加新的開(kāi)發(fā)內(nèi)容，做好城鎮(zhèn)規(guī)劃與建設(shè)工作，使城建工作在管與建中穩(wěn)步提高。
二、主要工作
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立后葉鄉(xiāng)城鎮(zhèn)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并由鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)任工作組組長(zhǎng)，人大主席、分管領(lǐng)導(dǎo)和安監(jiān)辦等辦公室領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同作戰(zhàn)，充分體現(xiàn)我鄉(xiāng)對(duì)城建工作的重視程度，也為城建管理工作提供強(qiáng)有力的組織保障。
（二）廣泛宣傳。采取多渠道、形式不一的.宣傳方式入戶宣講后葉鄉(xiāng)20xx年城鎮(zhèn)建設(shè)管理的方法和政策，營(yíng)造良好的工作氛圍，以推動(dòng)后續(xù)工作的開(kāi)展。城鎮(zhèn)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將擬定20xx年的工作方案并將以黨委文件下發(fā)各村和鄉(xiāng)屬單位。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的辦公室負(fù)責(zé)印制城建管理政策宣傳手冊(cè)，利用趕場(chǎng)天上街分發(fā)給群眾；在場(chǎng)鎮(zhèn)醒目處和村主干道上拉宣傳橫幅和題寫(xiě)宣傳標(biāo)語(yǔ)；在個(gè)村（社區(qū)）的宣傳欄上
貼上宣傳板報(bào)，以到城建管理工作家喻戶曉的程度。
�。ㄈ┮�(guī)范場(chǎng)鎮(zhèn)建房秩序。新建、改建等房地產(chǎn)無(wú)序開(kāi)發(fā)行為，讓集鎮(zhèn)土地市場(chǎng)和規(guī)劃管理嚴(yán)重失控。我鄉(xiāng)將整合各方力量，聯(lián)合國(guó)土所、村建所組成強(qiáng)有力專項(xiàng)整治工作隊(duì)，對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目嚴(yán)格審批手續(xù)，并按標(biāo)準(zhǔn)收取安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金，嚴(yán)格控制新建、改建建筑到公路邊緣的距離，統(tǒng)一規(guī)劃建筑風(fēng)貌。對(duì)頂風(fēng)違建的予以重拳出擊、嚴(yán)厲打擊，絕不姑息。
（四）加強(qiáng)場(chǎng)鎮(zhèn)清潔衛(wèi)生管理。生產(chǎn)生活垃圾亂潑亂倒、亂丟亂扔等行為，已成為我鎮(zhèn)鎮(zhèn)容環(huán)境“臟”的重要源頭。我鄉(xiāng)將實(shí)行全覆蓋、全天候清掃保潔，組織開(kāi)展門前“三包”，建立垃圾中轉(zhuǎn)站和填埋場(chǎng)，全面清除暴露垃圾積存點(diǎn)。妥善處理污水，避免生活用水直接向河里排放。
�。ㄎ澹┙ㄔO(shè)規(guī)范的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。針對(duì)場(chǎng)鎮(zhèn)上街道狹窄，農(nóng)貿(mào)集日人流大的情況，我鄉(xiāng)將在五月前選址建成規(guī)范化、專門化的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。在郵政所對(duì)面以民辦公助的形式建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)；在衛(wèi)生院旁邊建一個(gè)露天式的專門化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。
�。⿲�(shí)施新區(qū)規(guī)劃。按照鄉(xiāng)城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃，在石龍門征地40畝，啟動(dòng)衛(wèi)生院搬遷工作，著力打造兩個(gè)精品小區(qū)和標(biāo)準(zhǔn)化幼兒園建設(shè)。
�。ㄆ撸┩晟艱級(jí)危房改造。將D級(jí)危房改造同社會(huì)主義
新農(nóng)村建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，整合資源，使危舊房改造和城鎮(zhèn)建設(shè)取得一舉兩得的效果。
20xx年，我鄉(xiāng)將竭力做好城建管理工作，使場(chǎng)鎮(zhèn)環(huán)境和容貌煥然一新，使場(chǎng)鎮(zhèn)秩序步入正軌，為撤鄉(xiāng)建鎮(zhèn)做好鋪墊。
工作計(jì)劃 篇8
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。
一、規(guī)劃工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
1，鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑：
1， 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
2，通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
完成目標(biāo)II可以通過(guò)以下途徑：
1，在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。
2，在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：
1.豐富的專業(yè)知識(shí)。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識(shí)，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰(shuí)服務(wù)。
3. 對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿的熱情。
而長(zhǎng)期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線�？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰(shuí)來(lái)制定?如何評(píng)估?(因?yàn)榉⻊?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評(píng)估很難借助第三方實(shí)現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對(duì)客服部門提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的，具體的，可量化評(píng)估的)同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。
但是這中間又產(chǎn)生了一個(gè)矛盾，無(wú)法量化的服務(wù)如何來(lái)進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)?這里就需要運(yùn)用到ISO質(zhì)量認(rèn)證體系。以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 是20xx版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將ISO標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到客服工作中來(lái)是有必要的，而且只有通過(guò)一系列嚴(yán)格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來(lái)細(xì)分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來(lái)提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來(lái)對(duì)服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)及評(píng)估改進(jìn)。這樣就解決了前面出現(xiàn)的'矛盾問(wèn)題。 關(guān)于ISO 9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)在客服部門的貫徹，我曾經(jīng)在中國(guó)證券報(bào)上看到過(guò)一篇文章：《運(yùn)用ISO標(biāo)準(zhǔn)提升CRM應(yīng)用水平》。這里引入了一個(gè)新的概念：什么是CRM? CRM(Customer Relationship Management)就是客戶關(guān)系管理。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合ISO9001：20xx的以客戶為中心，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務(wù)部今后長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向和最終目的嗎?
當(dāng)然，在ISO標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用和CRM理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開(kāi)始入門，在理論與實(shí)踐相結(jié)合的道路上必然有會(huì)有許許多多問(wèn)題和阻礙，但是問(wèn)題總是會(huì)隨著工作的開(kāi)展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。
二、具體操作手法
1. 適當(dāng)?shù)募?lì)措施
客戶服務(wù)部工作的開(kāi)展離不開(kāi)眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對(duì)積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無(wú)疑應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。在這一點(diǎn)上，我們可以參考目前春航機(jī)票銷售中采取的B2C獎(jiǎng)勵(lì)方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎(jiǎng)勵(lì)。細(xì)化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購(gòu)買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎(jiǎng)勵(lì)，而若干月后該客戶再次購(gòu)買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵(lì)咨詢員可再次獲得獎(jiǎng)勵(lì)。以此來(lái)激勵(lì)咨詢員提供更多的客戶信息。
2. 走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)
客戶資料庫(kù)對(duì)客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開(kāi)展也不能僅僅依賴這個(gè)資料庫(kù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也應(yīng)當(dāng)走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時(shí)積極進(jìn)行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時(shí)應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù)，畢竟面對(duì)面對(duì)的交談比通過(guò)電波傳達(dá)的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠(chéng)意，從而達(dá)到我們的最終目的：將客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)。
3. 依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運(yùn)用客戶資料庫(kù)
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺(tái)徹底底分離的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的，因此，客服部工作的開(kāi)展同樣依托于整個(gè)呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話的綁定無(wú)疑正是一個(gè)良好的契機(jī)。
前面提到的客戶資料庫(kù)是將來(lái)客服部工作圍繞的中心。客服工作與數(shù)據(jù)是分不開(kāi)的，作為客服部門而言，應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)客戶資料庫(kù)的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對(duì)象，與之保持長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時(shí)了解客戶近期的出游動(dòng)向并為其量身定制相關(guān)行程及報(bào)價(jià)，而在春秋有各類優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)也應(yīng)及時(shí)將這些信息傳達(dá)到客戶手中。
三、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展�，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼�，我們要�?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
希望在新的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們客服部發(fā)展會(huì)更好。在工作做希望領(lǐng)導(dǎo)指正，同時(shí)我們也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。不斷的提高。為公司的發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。
工作計(jì)劃 篇9
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神為指針，以繼續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為動(dòng)力，以全國(guó)愛(ài)衛(wèi)會(huì)下發(fā)的《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》、《滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，在全局繼續(xù)開(kāi)展大范圍的病媒生物防制活動(dòng)，使“四害”密度控制在全國(guó)愛(ài)衛(wèi)辦規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。
二、工作目標(biāo)
按照“以快為主，條塊結(jié)合，各盡其職，綜合治理”的要求，在廣泛開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治、清除“四害”孳生地的'基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好病媒生物防制工作，最大限度地降低“四害”密度，保障干部職工身體健康，創(chuàng)建良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。
三、工作內(nèi)容
在病媒生物防制工作中，堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生綜合整治與藥物消殺相結(jié)合，專業(yè)隊(duì)伍消殺與群眾參與相結(jié)合，突擊行動(dòng)與經(jīng)常性消殺相結(jié)合，治標(biāo)與治本相結(jié)合的原則進(jìn)行。
（一）深入開(kāi)展病媒生物防制活動(dòng)。
各股、室、隊(duì)、檢測(cè)檢驗(yàn)所制定除“四害”工作計(jì)劃，充分運(yùn)用黑板報(bào)、宣傳窗、閱報(bào)欄等媒介開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)改善職工工作環(huán)境，維護(hù)干部職工身體健康。
（二）積極開(kāi)展防制工作。
1、認(rèn)真組織好春秋兩季大規(guī)模滅鼠活動(dòng)和夏季滅“三害”活動(dòng)。做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一投藥。
2、堅(jiān)持每日一次的清掃保潔，做到垃圾日產(chǎn)日清。
3、堅(jiān)持每月一次大掃除，剔除衛(wèi)生死角。
4、完善排水系統(tǒng)，平整坑洼、清除辦公樓內(nèi)外的各類積水。
5、切實(shí)做好單位內(nèi)外環(huán)境、庫(kù)房的雜物清理工作，消滅“四害”棲息場(chǎng)所。
四、計(jì)劃安排
1、1-2月份開(kāi)展以環(huán)境衛(wèi)生綜合整治、消殺越冬蚊蠅為重點(diǎn)的冬春愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)。
2、3月份做好春季滅鼠的準(zhǔn)備工作，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、準(zhǔn)備藥械。
3、4月份愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月期間，組織開(kāi)展春季滅鼠、滅蟑活動(dòng)。4、5月份做好夏季蚊、蠅、蟑螂消殺準(zhǔn)備工作，成立消殺隊(duì)伍，組織技術(shù)培訓(xùn)，落實(shí)消殺藥物、器械。
5、6-9月份組織實(shí)施夏季蚊、蠅、蟑螂消殺工作。
6、10-11月份組織開(kāi)展秋季滅鼠活動(dòng)。
7、根據(jù)縣創(chuàng)建辦、縣愛(ài)衛(wèi)會(huì)的時(shí)間安排，及時(shí)做好滅蚊、滅蠅、滅蟑螂工作。
五、具體要求
�。ㄒ唬┎∶缴锓乐乒ぷ饔删植∶缴锓乐乒ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署。各股、室、隊(duì)、檢測(cè)檢驗(yàn)所具體組織實(shí)施。
�。ǘ⿲訉勇鋵�(shí)病媒生物防制工作責(zé)任制，采取以塊為主，條塊結(jié)合，逐級(jí)負(fù)責(zé)各轄區(qū)的滅“四害”工作。
�。ㄈ└鞲鞴�、室、隊(duì)、檢測(cè)檢驗(yàn)所負(fù)責(zé)人一定要把除“四害”工作列入議事日程，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)小組安排，結(jié)合本科室實(shí)際，制訂出切實(shí)可行的方案，扎實(shí)有效地開(kāi)展工作。
�。ㄋ模└鞴�、室、隊(duì)、檢測(cè)檢驗(yàn)所落實(shí)好除“四害”專業(yè)人員、聯(lián)絡(luò)員，并認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)的“四害”撲滅工作。
工作計(jì)劃 篇10
隨著假期的完滿結(jié)束，我們又滿懷豪情迎來(lái)了新的學(xué)期，比起大一大二那時(shí)的我，如今我更加成熟更加學(xué)會(huì)辦事得腳踏實(shí)地，這離不開(kāi)學(xué)生會(huì)這個(gè)組織給我的鍛煉機(jī)會(huì)，讓我這個(gè)初出茅廬的半大小孩逐漸成長(zhǎng)，更慶幸的是我在一輪的競(jìng)選中留了下來(lái)，讓我進(jìn)入了一個(gè)新的角色——生活部部長(zhǎng)。對(duì)于生活部的工作我已經(jīng)非常熟練，但而今我成為了生活部的部長(zhǎng)我就會(huì)更加嚴(yán)格要求自己更加認(rèn)真把這里的工作做好，也會(huì)和本部部員策劃一些豐富多彩的活動(dòng)，繼而給我們的同學(xué)營(yíng)造一個(gè)好的衛(wèi)生環(huán)境，好的衛(wèi)生環(huán)境才更適合同學(xué)們的學(xué)習(xí)和休息。同時(shí)我部也會(huì)配合其他部門的活動(dòng)，互相協(xié)作把我們學(xué)生會(huì)工作做得更加出色，讓老師和領(lǐng)導(dǎo)欣慰，對(duì)我們放心。以下是我們生活部的工作計(jì)劃：
一、認(rèn)真完成平時(shí)工作
1 實(shí)行每周查寢室一次,按照學(xué)校規(guī)章制度嚴(yán)格的要求，配合校舍委會(huì)工作，做好檢查寢室衛(wèi)生與安全的工作。定期檢查各班級(jí)衛(wèi)生狀況，監(jiān)督并幫助同學(xué)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
2每月不定期給各班班長(zhǎng)及生活委員召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取同學(xué)門的心聲，了解同學(xué)門在生活中遇到的實(shí)際困難，并及時(shí)解決。
3配合學(xué)院和學(xué)生會(huì)兄弟部門的相關(guān)活動(dòng)，尤其是治安部的夜檢工作，相互配合好完成寢室的檢查工作，并從整個(gè)學(xué)生會(huì)的大局出發(fā)，結(jié)合生活部的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)作其他兄弟部門的工作。
4根據(jù)自身本部門特點(diǎn)開(kāi)展有關(guān)生活與寢室的活動(dòng)，豐富同學(xué)課余寢室文化生活，為同學(xué)增添平時(shí)生活樂(lè)趣。
二、組織開(kāi)展的活動(dòng)
1寢室設(shè)計(jì)大賽，基本要求：房屋整潔，空氣清新，通風(fēng)流暢，設(shè)計(jì)獨(dú)特，有自己的寢室宣言，寢歌，讓大家感受設(shè)計(jì)寢室的快樂(lè)，并把寢室當(dāng)做自己的家。
2寢室個(gè)人評(píng)比大賽，要求每個(gè)寢室的每位同學(xué)把自己的床鋪書(shū)桌整理規(guī)整，以個(gè)人為評(píng)比單位，優(yōu)秀同學(xué)分一等二等三等優(yōu)秀獎(jiǎng)，發(fā)獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀以資鼓勵(lì)。
3還可舉辦寢室對(duì)歌大賽，以寢室為單位，可以讓寢室與寢室之間聯(lián)系更加親密，交往更加密切，彼此了解更多，使寢室更加團(tuán)結(jié)積極，室友之間更加和諧。
三、工作注意事項(xiàng)
1要認(rèn)真仔細(xì)，在速度的同時(shí)保質(zhì)量完成工作。
2在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，熟練業(yè)務(wù)，提高水平。
3抓好學(xué)生干部和同學(xué)在日常生活中的.言行舉止。
4抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到公正嚴(yán)明、不以公謀私。
四、安全問(wèn)題
1定期檢查男女學(xué)生在寢室違規(guī)用電，物品擺放等安全隱患等問(wèn)題。
2由寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督本寢室安全隱患問(wèn)題與生活部實(shí)行兩道安全措施，為學(xué)生住上安全的寢室環(huán)境提供有效保障。
五、衛(wèi)生問(wèn)題
良好的寢室衛(wèi)生不但會(huì)影響到每位同學(xué)的日常生活，而且嚴(yán)重的會(huì)帶來(lái)疾病。因此這項(xiàng)工作非常重要，查寢同時(shí)檢查地面衛(wèi)生，書(shū)桌整潔，墻面貼畫(huà)等。總結(jié)每月寢室衛(wèi)生優(yōu)秀的，評(píng)價(jià)優(yōu)秀寢室給予獎(jiǎng)勵(lì)，各寢室會(huì)以此為榜樣。
六、配合其他部門進(jìn)行工作
學(xué)生會(huì)其他部門舉辦的一些活動(dòng)，我們應(yīng)積極配合和響應(yīng)，給予協(xié)助，為學(xué)生會(huì)獻(xiàn)出一份力量以確�；顒�(dòng)高效率的完成。相信在我們部的共同努力下，同學(xué)們會(huì)在安全，舒適，衛(wèi)生的寢室中生活和休息，讓大家感受到寢室像家一樣的溫馨。
七、總結(jié)工作方法
1定期與各兄弟部門進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，切實(shí)加強(qiáng)與院各部的聯(lián)系，集思廣益，做好各項(xiàng)常規(guī)工作。
2舉行生活部全體成員會(huì)議，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，以便即時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題。
3側(cè)重提高同學(xué)們的自我管理意識(shí)，使同學(xué)們深刻懂得愛(ài)護(hù)班級(jí)與校園寢室環(huán)境的意義和重要性。
以上是新學(xué)期的工作計(jì)劃，我們將積極配合其他部門的工作，同時(shí)更應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，望廣大教師及同學(xué)給予監(jiān)督與支持。
管理學(xué)院生活部
20xx年9月23日
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