【必備】工作計劃模板集錦七篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，很快就要開展新的工作了，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

　　為全面統(tǒng)籌推進今年各項重大動物疫病防控工作落實，確保我區(qū)不發(fā)生重大動物疫病及肉食品安全事故，我局結(jié)合工作實際，制定今年防控工作計劃如下：

　　一、抓好口蹄疫等重大動物疫病防控工作，加大養(yǎng)殖場監(jiān)督巡查力度，組織好春秋兩防工作開展，抓好強制免疫、動物疫病抗體水平監(jiān)測、消毒滅源等工作，確保無重大動物疫情發(fā)生。

　　二、規(guī)范實施動物檢疫監(jiān)督，嚴(yán)格開展畜禽產(chǎn)地、屠宰檢疫，做到應(yīng)檢必檢，確保肉食品安全。

　　三、加強獸藥gsp監(jiān)管，促進獸藥經(jīng)營企業(yè)依法規(guī)范經(jīng)營。通過強化監(jiān)管、宣傳培訓(xùn)等工作，有效促進獸藥經(jīng)營行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營行為。

　　四、加強“瘦肉精”抽檢力度，對全區(qū)養(yǎng)殖場、屠宰場進行“瘦肉精”檢測，確保廣大人民群眾肉食品安全。

　　五、落實好能繁母豬補貼、保險等各項惠民政策，促進生豬生產(chǎn)持續(xù)健康發(fā)展。

　　六、按照區(qū)委、區(qū)政府部署，落實部門職責(zé)，協(xié)調(diào)好相關(guān)單位扎實做好養(yǎng)殖污染治理工作，確保養(yǎng)殖污染治理工作有效開展。

　　七、繼續(xù)推進平潭、良井兩鎮(zhèn)動物防疫示范鎮(zhèn)建設(shè)，夯實動物防疫基礎(chǔ)，提升基層動物防疫工作水平和管理能力，促進我區(qū)現(xiàn)代畜牧業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

工作計劃 篇2

　　首先介紹一下，我們負(fù)責(zé)幫困扶貧村子的基本情況，然后再說明我們的工作計劃：

　　一、xx村基本情況

　　xx村位于xx鎮(zhèn)政府駐地南2.5公里，共有居民389戶，人口1139人(實際現(xiàn)有駐村戶325戶，1047人)，60歲以上老年人196人，70歲以上老年人79人;村中有貧困戶17戶26人。主要以單身老年、殘疾、因病致貧和因病返貧者為主，現(xiàn)已加入低保。全村共有黨員37名，支部成員3人。全村耕地面積1500畝，人均1.2畝，以糧棉、蔬菜種植為主，有蔬菜大棚240棟。20xx年人均收入6600元左右。村內(nèi)街道硬化率98%，自來水入戶率100%。武家大溝自東向西穿過本村。20xx年，按照鎮(zhèn)政府統(tǒng)一規(guī)劃，引進藍(lán)海集團發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園，村內(nèi)流轉(zhuǎn)土地800余畝，已部分簽訂土地流轉(zhuǎn)協(xié)議。村里無集體經(jīng)濟收入，屬集體經(jīng)濟空殼村。村民自辦麒麟食用菌合作社(宋氏菌業(yè)有限公司)一處。肉食雞養(yǎng)殖戶7戶，每年出欄肉食雞20萬余只。養(yǎng)豬戶5戶，年出欄生豬600余頭。85%的村民以種植業(yè)為主，青壯年勞動力在外地打工居多，一百余人從事建筑業(yè)作季節(jié)工，物流運輸五十余戶。種植大棚蔬菜的大部分是50歲以上老年人，思想觀念比較保守，創(chuàng)新意識較差。xx村社區(qū)服務(wù)中心占地 1625 平米，主體三層，建筑面積1200平方米，目前正在建設(shè)中。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站一處，平房5間，306平米。目前村內(nèi)已修建5米寬柏油路2900米，村莊綠化7800余平方米，路燈70余盞。村民飲用水來自油田供水公司，已經(jīng)入戶，有線電視已經(jīng)入戶。xx村于今年被確定為省級“生態(tài)文明示范村”創(chuàng)建單位。村黨支部威信較高，領(lǐng)導(dǎo)核心作用發(fā)揮較好。黨支部書記張新利，支部委員張?zhí)m剛、張?zhí)m祥。村民委員會選舉已完成。

　　二、幫扶計劃

　　本著以強化基礎(chǔ)建設(shè)，改善生活環(huán)境，增加農(nóng)民收入，提高生活水平的原則，積極引導(dǎo)村民解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加農(nóng)民收入。以選準(zhǔn)幫扶項目，辦實事為突破口，多方籌集資金，調(diào)動全體村民積極性，全面推動xx村經(jīng)濟、精神文明雙發(fā)展。根據(jù)xx村的發(fā)展實際和新農(nóng)村建設(shè)的'要求，重點實施“三大工程”。

　　(一)村民致富工程

　　1.富腦工程：

　　(1)打造一個團結(jié)務(wù)實、戰(zhàn)斗力強、服務(wù)水平高的“兩委”班子;在理論學(xué)習(xí)方面，組織黨員干部進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神、科學(xué)發(fā)展觀，提高黨員干部的素質(zhì)和能力，定期組織開展民主生活會和民主評議活動，倡導(dǎo)班子成員通過批評和自我批評，客觀地審視不足，切實改進工作方式方法;在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，堅持責(zé)任到人;在用人方面，堅持發(fā)揮每一名黨員干部和工作人員的特長，根據(jù)其特點調(diào)到最適合的工作崗位上，做到人盡其才;為進一步提高基層黨組織活力，對條件成熟村民發(fā)展為中共預(yù)備黨員，增添后備力量。

　　(2)擬邀請市區(qū)農(nóng)業(yè)局及畜牧局專家，適時舉辦大棚蔬菜、食用菌種植、畜禽養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)班;為進一步解放思想，更新觀念，組織村民代表、致富帶頭人外出考察學(xué)習(xí)，考察學(xué)習(xí)重點在開拓致富思路，學(xué)習(xí)大棚種植、畜禽養(yǎng)殖等技術(shù)。

　　2.富農(nóng)工程：

　　(1)引導(dǎo)村民調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，按照鎮(zhèn)統(tǒng)一規(guī)劃，引進藍(lán)海集團發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園。依托蔬菜大棚優(yōu)勢適時發(fā)展蔬菜及食用菌深加工企業(yè)，以增進村集體收入，為xx村的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　(2)大戶帶動：擬幫助協(xié)調(diào)相關(guān)優(yōu)惠政策，扶持部分啟動資金引進生態(tài)豬、鷓鴣養(yǎng)殖，金銀花種植，廣泛宣傳、引導(dǎo)原有種植、養(yǎng)殖大戶積極參加，并擴大規(guī)模，適時成立種植、養(yǎng)殖業(yè)專業(yè)合作社，以大戶帶動全村居民致富。

　　(3)加強農(nóng)田水利基本建設(shè)，修善田間溝渠的配套工程，大力發(fā)展節(jié)水灌溉，健全引、蓄、節(jié)、排體系，加大改造中低產(chǎn)田的力度，不斷增加有效耕地面積。

　　3.充分發(fā)揮區(qū)科技局幫扶本村的優(yōu)勢，利用村科技信息中心，培訓(xùn)村民微機知識，解決農(nóng)業(yè)科技信息傳遞不暢，尋求網(wǎng)上致富路。

　　(二)村容村居美化工程

　　1.修建 680米健康路一條，鋪設(shè)花磚人行道760米，粉刷路兩側(cè)村居墻面 3600平米，懸掛線桿宣傳牌36個，張貼墻面宣傳欄39面，提高廣大村民的健康和科技文化素質(zhì)。

　　2.加強村居規(guī)劃建設(shè)管理，維護村內(nèi)原有6900米柏油路及77個路燈，搞好街道綠化、亮化、美化，建設(shè)生態(tài)家園。做好衛(wèi)生宣傳工作，爭創(chuàng)省級衛(wèi)生村。

　　3. 大力開展村居環(huán)境綜合整治，高好農(nóng)村垃圾、污水處理和河道、坑塘、溝渠綜合整治，積極推廣清潔能源，利用市有關(guān)政策實施農(nóng)村改廁工程，凈化農(nóng)村環(huán)境，改善居民生活條件。

　　(三)精神文明建設(shè)提升工程

　　1.定期為村民健康查體，送醫(yī)送藥送健康，提高村民健康水平。每年為全村村民義務(wù)體檢一次，建立健全村民健康檔案。

　　2. 遵照市委對“區(qū)域幫扶”的要求，發(fā)揮市衛(wèi)生局優(yōu)勢，協(xié)調(diào)有關(guān)衛(wèi)生機構(gòu)實施“健康直通車”工程，解決市直機關(guān)第十六批下派幫扶第三工作隊所幫扶村(居)居民“就醫(yī)難，看病貴”問題。

　　3.搞好節(jié)日送溫暖活動。每年兒童節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等節(jié)日對相應(yīng)人群進行慰問，把黨和政府溫暖送到群眾中去。

　　4.在社區(qū)服務(wù)中心修建健康廣場，添置健身器材，建設(shè)電子書屋，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

　　5.開展“十星文明戶”評選;“敬老育幼”明星;好媳婦、好公公、好婆婆、好家庭“四好”評選活動。

　　6.協(xié)助編纂xx村志。

　　三、保障措施

　　(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強幫扶工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實抓好幫扶項目的落實，為群眾辦好事、辦實事，成立市衛(wèi)生局下派幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)幫扶資金的籌集，組織幫扶項目的實施，定期召開幫扶工作會議，聽取工作匯報，解決幫扶工作中遇到的困難等;領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要負(fù)責(zé)幫扶項目的監(jiān)督實施和推進工作，負(fù)責(zé)市衛(wèi)生局與幫扶村的聯(lián)系以及日常工作等。

　　(二)完善工作機制。實行局各科室、局直單位聯(lián)系包村工作機制。局機關(guān)、每個局直單位聯(lián)系xx村一個季度，由局人事教育科列出計劃。在聯(lián)系月中適時到xx村進行調(diào)研，盡全力解決包村工作困難和問題。

　　(三)納入目標(biāo)考核。局科室、局直事業(yè)單位將包村工作列入年度工作任務(wù)。市局將包村幫扶工作納入年終對各科室、單位考核內(nèi)容。

　　(四)加大幫扶力度。全市衛(wèi)生系統(tǒng)和局直事業(yè)單位要主動參加幫扶工作，從資金、物質(zhì)、政策等方面給予積極支持，市要向東營區(qū)傾斜，東營區(qū)衛(wèi)生局要優(yōu)先xx鎮(zhèn)，共同完成幫扶任務(wù)，為新農(nóng)村建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

　　(五)駐村工作組要認(rèn)真做好調(diào)研，掌握第一手資料，為局幫扶工作做好參謀。要加大工作力度，做好所定計劃實施。要加強管理，健全制度，合理分工，注重宣傳，認(rèn)真執(zhí)行包村工作人員守則、制度，模范遵守村規(guī)民約。要加強學(xué)習(xí)，在幫扶中增長才干，確保不出事，多干事，干好事，不辜負(fù)局領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望和全村居民的熱切盼望。

工作計劃 篇3

　　時光如水，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來到車間日常工作已經(jīng)有十個多月的的時間，這十個多月的時間，承蒙車間領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助指導(dǎo)，再通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)日常工作水平上都有了很大的提高，基本上完成了自己的本職日常工作，并取得了一些較好的成績�，F(xiàn)將一年來日常工作總結(jié)

　　一、努力學(xué)習(xí)、勤奮日常工作

　　日常日常工作中，我積極向其他人員學(xué)習(xí)。我覺得，每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)高手，有技術(shù)尖兵。正是不斷地虛心向他們求教，使我在調(diào)入車間后，在最短的時間內(nèi)熟悉了日常工作環(huán)境，懂得了各種材料的使用、一般問題出現(xiàn)的原因、維修的方法也都基本掌握。在業(yè)務(wù)上，將以前的維修日常工作經(jīng)驗和車間的實際情況結(jié)合起來，使自身的素質(zhì)和日常工作能力得以不斷提高。

　　二、班組管理

　　在六月份，我被任命為維修主任，我深感自己肩上任務(wù)的重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我在嚴(yán)格要求自己的同時，還加強了班組管理：1.按照班前、后會議程序要求，開好會議，并做好記錄。將礦部、車間的`各種文件和要求快速的傳達(dá)給班組員工，使自己上承下達(dá)、承上啟下的作用得以充分發(fā)揮。使班組工人盡量了解好、了解透徹上級的精神。2.加強班組管理。我制定了較為詳細(xì)的班組規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，特別強調(diào)從根本的管理入手。

　　三、進行設(shè)備規(guī)劃，縮短維修周期

　　我和車間領(lǐng)導(dǎo)一起，對設(shè)備進行了規(guī)劃、從維修組織(設(shè)計、測量)到維修控制(工時、材料、庫存量、費用)，都做到有據(jù)可查。我認(rèn)為，做好設(shè)備的保養(yǎng)日常工作，將設(shè)備的備品備件預(yù)備的充足，是減少在故障發(fā)生后縮短維修時間的必要前提。維修的方式有兩種，一是事后維修，二是定期維修。我們不能單純的做到損壞了再維修，只要設(shè)備能用就盡量用，壞了再修。而是應(yīng)該在設(shè)備損壞前將故障排除，降低設(shè)備的故障率。

　　四、努力做好節(jié)資降耗和維修日常工作本人任維修主任以來，非常重視節(jié)資降耗和維修日常工作。

　　主要(1)修舊利廢16噸;(2)在對綠皮吉普車的修理過程中，維修班利用舊件，組裝了后傳動軸、后橋差速器、剎車總泵、后彈簧鋼板;(3)對28#鏟斗進行翻新;(4)下放并安裝3立方內(nèi)燃鏟運機、1.5立方電動鏟運機、0.75鏟運機各2臺;(5)下放復(fù)新鑿巖臺車一臺;(6)架設(shè)風(fēng)水管路1000多米;(7)安裝鋼溜井30多節(jié);(8)新架設(shè)格篩、護欄10多個;(9)對各種安全防護設(shè)施及設(shè)備出現(xiàn)的臨時性突發(fā)故障，做到及時搶修;(10)大修內(nèi)燃機2次。

　　五、日常工作中的不足

　　1.對設(shè)備的了解還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握。

　　2.服務(wù)的深度還不夠，需進一步加強自我和班組管理，應(yīng)強調(diào)意識和態(tài)度。

　　3.對于隱患的整改有時存在一定的時間差，在今后爭取在第一時間內(nèi)完成，確保整改率達(dá)到100%.

　　4.在維修時有影響生產(chǎn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　六、幾點建議和今后的打算除了完善管理制度。加強巡視外，我有以下幾點建議和打算

　　1、建立點檢制：繼續(xù)建立、健全設(shè)備點檢制度、準(zhǔn)確掌握設(shè)備運行情況，重新制定點檢標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、制定計劃，對設(shè)備檢修以時間為基礎(chǔ)，到期必修。

　　3、強化員工培訓(xùn)：加強崗位技能培訓(xùn)，提高維修工素質(zhì)，通過培訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)變原有觀念。

　　4、實施全員設(shè)備管理：在全車間推廣設(shè)備規(guī)范化管理，推行設(shè)備的規(guī)范化生產(chǎn)維護。以設(shè)備潤滑為重點，加強潤滑部位的維護，繼續(xù)實行設(shè)備專人負(fù)責(zé)，真正落實全員設(shè)備管理。綜上所述，總結(jié)這些日子的日常工作，我可以說:自己盡了心，努了力，流了汗。在平時的日常工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的日常工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在今后的日常工作中，我會更加積極、努力的日常工作，以“服務(wù)第一”為準(zhǔn)繩，為今后礦上的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

工作計劃 篇4

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年過去又要進入新的一年－20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已快1個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了20xx年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績，為本地易購的高速發(fā)展出一份力。

　　20xx年，在唐總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在文浩、向勇、涂純敏三位經(jīng)理的引導(dǎo)下，在技術(shù)部、售后服務(wù)部、前臺廖菲的配合下和組員及各同事的鼎力相助下，我快速的融入企業(yè)并且急速與企業(yè)同步成長成為前線工作人員。

　　20xx年，在企業(yè)全方位的步入正規(guī)和pv向5萬沖刺時，作為工作人員的我應(yīng)該為企業(yè)盡一份微簿之力，因此特擬定以下幾點：

　　一、業(yè)務(wù)部的專業(yè)化服務(wù)

　　業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變，不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該更專業(yè)化，這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶；第二，我們應(yīng)該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的`推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果；第三，業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)；第四，業(yè)務(wù)員應(yīng)該準(zhǔn)時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學(xué)會如何找客戶？如何打電話？如何與客戶交談？如何介紹企業(yè)？如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)？不能少于5次；特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當(dāng)著新人的面給客戶打電話。讓新人學(xué)習(xí)該怎么說，說些什么。而且我們企業(yè)的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。在帶新人的時侯，經(jīng)理更應(yīng)該教授新人如何做。

　　當(dāng)然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求，其實還有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像企業(yè)提出一些意見，希望企業(yè)越來越興旺。

　　二、企業(yè)的制度化管理

　　在20xx年企業(yè)為了提高業(yè)務(wù)量并加強員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和企業(yè)的業(yè)務(wù)量，但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導(dǎo)致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當(dāng)然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計的那么好。

　　顯然企業(yè)在管理層面上是有些問題的，世界500強的大企業(yè)之所以能做的比其他企業(yè)好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他企業(yè)更勝一籌。而其中對業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因為一個企業(yè)的銷售做的好，企業(yè)才有利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該擬定一套層次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制度，并加強對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。對這個制度我的看法是：首先應(yīng)該把企業(yè)的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業(yè)化的培訓(xùn)，這樣分工明確企業(yè)的效率才會提高，而且各個部門應(yīng)該設(shè)立一個負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)各個部門的工作安排和人員調(diào)動。并每個月由負(fù)責(zé)人舉行各個部門的部門會議，并把討論結(jié)果和建議向唐總匯報，同時唐總只須下達(dá)指示和看其結(jié)果給予評價或者追究責(zé)任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責(zé)任心和積極性，如全勤獎等。其次企業(yè)向前發(fā)展，就應(yīng)該越來越細(xì)致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營，應(yīng)該考慮的更細(xì)致，更專業(yè)了，這個細(xì)致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方。

　　再次對于業(yè)務(wù)員來說，這個管理是最重要的，我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)該對我們企業(yè)和服務(wù)有深刻的了解，因此之前一定要進行好培訓(xùn)。應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，帶領(lǐng)整個業(yè)務(wù)員隊伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗，當(dāng)然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英，企業(yè)應(yīng)該采取獎勵機制，這樣企業(yè)就會朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展�？傊�，企業(yè)的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達(dá)到了預(yù)期的效果了，關(guān)鍵就在于企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關(guān)鍵是人們對你的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可了，所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了。

　　三、技術(shù)部的熱忱服務(wù)

　　技術(shù)部主要負(fù)責(zé)給企業(yè)做網(wǎng)頁和提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的處理工作，是企業(yè)的幕后英雄，有不可替代的作用。技術(shù)部在給客戶做網(wǎng)頁的時候

　　候經(jīng)常會遇到客戶的反復(fù)的修改要求，在這里我們要知道客戶是上帝，我們應(yīng)該盡量滿足客戶的要求，我們要不厭其煩，直到達(dá)到客戶滿意的效果為止，當(dāng)然我們作為網(wǎng)頁方面的專業(yè)人員，有很多方面的知識客戶可能并不了解，對與客戶提出的無理要求，我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚，直到讓客戶知道這一切都是為了客戶好，只有這樣才能保證我們的客戶，同時也達(dá)到了一個很好的宣傳效果。

　　技術(shù)部的工作人員，在網(wǎng)站制作方面懶散，不管是什么樣的網(wǎng)站都應(yīng)該同等對待，像網(wǎng)站小的話，應(yīng)該按時按量的完成，直到客戶的認(rèn)可和滿意。一個網(wǎng)站的制作到結(jié)束，技術(shù)部都沒有一個至始至終的人�？偸窍矚g脫脫拉拉，這樣的做法即給業(yè)務(wù)人員帶來很不滿的情緒。這樣即影響業(yè)績的發(fā)展，同時也給客戶帶來不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術(shù)部工作人員分配一下工作，同時也為了整個企業(yè)的發(fā)展，因為技術(shù)部可是我們企業(yè)幕后最大的功臣。

工作計劃 篇5

　　一、指導(dǎo)思想：

　　教師的使命就是教育好每一位學(xué)生，而班主任的使命便是以學(xué)生的健康成長為首要任務(wù)。班主任的任務(wù)是神圣而又光榮，學(xué)生應(yīng)以自己的班主任為榮，班主任也因以自己的學(xué)生而光榮。所以身為辦主任，首先就是要對得起學(xué)生，其次還是要對得起學(xué)生，最后但是要對得起學(xué)生。

　　二、班級基本情況和目標(biāo)：

　　我班共有學(xué)生50人。其中男生25人，女生25人。本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是：建立一支有進取心、能力較強的班干部隊伍，全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚正氣，逐步形成守紀(jì)、進娶勤奮的班風(fēng)。

　　三、工作要點

　　(一)、加強班風(fēng)建設(shè)

　　1、班級工作計劃

　　要以全國少工委頒布的“加強少先隊思想道德教育和深化體驗教育的意見”為基礎(chǔ)內(nèi)容，根據(jù)學(xué)校德育工作計劃的安排，引導(dǎo)少年兒童開展各項實踐活動。要加強對少年兒童思想品德教育和創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，面向全體學(xué)生，促進學(xué)生全面發(fā)展�；顒又�前要制定好計劃，明確活動要求，設(shè)計好活動并扎扎實實地組織實施，力求取得主題教育的最大效應(yīng)。班主任與學(xué)生一起確定好本學(xué)期各項活動的主題，組織和指導(dǎo)學(xué)生開展靈活多樣、富有情趣的課內(nèi)外活動，如主題班隊活動、校園文化活動、社會實踐活動等，友誼中隊舉辦一些聯(lián)誼活動。

　　2、營造向上氛圍

　　根據(jù)各年級學(xué)生的年齡特點，努力營造平等、圍結(jié)、和諧、進取的班級氛圍。

　　(1)制定班級公約、班風(fēng)，給自己班級、小隊取個新名字，創(chuàng)作班歌等。

　　(2)布置教室環(huán)境。如設(shè)立“袖珍圖書角”、“衛(wèi)生角”、“金色童年”、“我們在這里成長”等文化背景。

　　(3)讓學(xué)生參與班級管理，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心，使每個學(xué)生都有成功的機會和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識，提供顯示學(xué)生才華的機會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。

　　3、班干部培養(yǎng)工作計劃

　　班級小干部是班主任的左右手。要認(rèn)真選拔小干部，同時要精心培養(yǎng)小干部。第一，幫助小干部樹立威信;第二，鼓勵小干部大膽工作，指點他們工作方法;第三，嚴(yán)格要求小干部在知識、能力上取得更大進步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”;第四，培養(yǎng)干部團結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿-論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進取心，亦即“以面帶面”。

　　(二)、班級考核評比

　　1、加強常規(guī)檢查評比

　　在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，本學(xué)期將不斷完善《班主任工作考核細(xì)則》，并繼續(xù)開展各項常規(guī)檢查評比活動，每天公布檢查結(jié)果。班主任要切實從班級自身出發(fā)，加強宣傳發(fā)動，指導(dǎo)訓(xùn)練，將各項常規(guī)工作抓細(xì)抓實，力爭主動、科學(xué)、民主管理班級，切實抓好班風(fēng)班貌建設(shè)。同時認(rèn)真抓好班隊課、夕會課等，并經(jīng)常開展形式多樣、生動活潑的班隊活動，使班主任工作的管理更合理化、規(guī)范化、藝術(shù)化。

　　加強教學(xué)常規(guī)的檢查評比。本學(xué)期，圍繞“規(guī)范秩序”的學(xué)校工作思路，加強對教學(xué)常規(guī)的檢查，要求班主任協(xié)助個人可教師做好教學(xué)常規(guī)的宣傳、指導(dǎo)、訓(xùn)練工作，同時將班主任考核與學(xué)科質(zhì)量掛鉤，與語文、數(shù)學(xué)、英語三科合格率掛鉤，班主任要組織協(xié)調(diào)好各科老師合理安排拉差補差人員和時間，朝消滅不合格率的目標(biāo)奮進。

　　在每日檢查評比的基礎(chǔ)上，每月匯總成績，并評出“常規(guī)優(yōu)秀班集體”與“單項先進班集體”。期末，進行“優(yōu)秀班集體”、“優(yōu)秀雛鷹中隊”、“優(yōu)秀班主任”及各個單項先進班集體的評眩

　　(三)針對特殊學(xué)生，開展特殊教育

　　1、期初排出特殊學(xué)生名單(貧困家庭學(xué)生、智力障礙學(xué)生、自控力差生)，學(xué)校建立特殊學(xué)生檔案。

　　2、通過多種途徑，采取多種方法，對特殊學(xué)生開展教育。班主任要通過觀察、與學(xué)生談心、聽取各方意見，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，隨時掌握與調(diào)控特殊學(xué)生的心理健康狀況和思想行為動向。要力爭和科任老師及家長對學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時常同他們交換意見。特別要充分調(diào)動家長的積極性，取得共識，配合學(xué)校教育好孩子。

　　3、針對行為習(xí)慣差、自控力差的學(xué)生，學(xué)校成立行規(guī)學(xué)習(xí)班，由退管會的老師和學(xué)校有關(guān)老師對特殊學(xué)生的思想品德、學(xué)習(xí)態(tài)度、日常行規(guī)等方面進行教育和訓(xùn)練。

　　4、開展幫困助困活動。學(xué)校設(shè)立愛心基金，通過“結(jié)對助困”等活動，從生活、學(xué)習(xí)等方面對貧困學(xué)生進行關(guān)心幫助。

　　四、具體措施：

　　1、抓好班級一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好自修課紀(jì)律，提高效率。

　　2、提高板報、墻報質(zhì)量，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建良好的班級文化。

　　3、利用班級刊物對學(xué)生進行思想教育，發(fā)揮學(xué)生的.主觀能動性，激勵學(xué)生。

　　4、通過組織班級活動培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念，增強班級凝聚力。

　　5、定期開展學(xué)習(xí)活動，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法。

　　6、開展有益的文體活動，促使學(xué)生的身心健康發(fā)展。

　　7、組織學(xué)生積極參與學(xué)校的各項活動，力爭在各項活動中取得好成績。

　　8、定期與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動態(tài)，及時疏導(dǎo)解決學(xué)生的問題。

　　我所帶的班級已經(jīng)進入初一年級的下學(xué)期。根據(jù)學(xué)生的年齡特點及成長特點，應(yīng)該說，這個學(xué)期對學(xué)生來說是很重要的，個人的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力在本學(xué)期都能夠有一個較大的提高和進步。因此，本學(xué)期的工作不僅對于我個人，對于學(xué)生來說都是很重要的。

　　經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，學(xué)生們已經(jīng)對學(xué)校的基本情況及規(guī)章制度較好的適應(yīng)性，能夠融入到初中階段的學(xué)習(xí)當(dāng)中。但在心理上需要老師的及時引導(dǎo)才能夠正確地樹立人生觀、社會觀。鑒于此，特作出本學(xué)期工作計劃，希望能夠給自己的班主任工作以明確目標(biāo)。

　　一、爭創(chuàng)模范班集體

　　對于班集體，我一直要求學(xué)生要有強烈的集體意識，把自己的個人行為放到班級中來，時時刻刻都要注意自己的一舉一動代表的是整個班集體的形象。所以，本學(xué)期的工作重點就放在爭創(chuàng)模范班集體上。具體工作從三方面入手。

　　第一，鼓勵并要求大家嚴(yán)格遵守《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《班規(guī)制度》，重點從提高學(xué)生樹立文明意識做起，從小事做起，建立更加良好的行為習(xí)慣和心理習(xí)慣。要求學(xué)生力爭做到不遲到、不早退、不曠課，積極參加義務(wù)勞動，為班爭光。養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保持周圍環(huán)境的整潔衛(wèi)生，也保持個人的衛(wèi)生和服飾整潔。開學(xué)初，及時召開班會，明確本學(xué)期的目標(biāo)，要求學(xué)生樹立強烈的責(zé)任感，要在學(xué)習(xí)及做人中都體現(xiàn)出積極性和先進性。定時召開干部會議，鼓勵、培養(yǎng)他們的管理意識和能力，爭取使每個班干部都能勝任自己工作。

　　第二，培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的競爭意識，形成“你追我趕”的比學(xué)、敢學(xué)的好風(fēng)氣。

　　學(xué)期初，強化表揚上學(xué)期期末考試中獎勵的優(yōu)秀學(xué)生以及最有進步的學(xué)生，調(diào)動學(xué)生們互不服氣的意識，使優(yōu)秀學(xué)生相互學(xué)習(xí)，中等學(xué)生圍繞優(yōu)秀學(xué)生，較差生圍繞中等生，形成“優(yōu)比優(yōu)、優(yōu)帶中、中幫差”的學(xué)習(xí)氛圍。作為班主任，我必須充分利用課間和自習(xí)課，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，進行輔導(dǎo)和督促。

　　第三，融洽師生關(guān)系。經(jīng)過一學(xué)期的接觸交往，我和這個班的學(xué)生已經(jīng)非常有感情了，我相信我真誠的愛和關(guān)心，他們是應(yīng)該能夠體會到的。另外，還要加強和家長的聯(lián)系，爭取家長的配合，更好地培養(yǎng)學(xué)生的行為習(xí)慣。

　　二、再發(fā)掘培養(yǎng)一支合格的班干部隊伍

　　通過一個學(xué)期的鍛煉，部分學(xué)生已經(jīng)具有較強的工作能力，并且在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，將繼續(xù)重用，同時發(fā)掘一批新的學(xué)生干部，以舊帶新，使班里更多的學(xué)生了解學(xué)校的各項工作，培養(yǎng)更多的學(xué)生勝任班級管理，使大家都能參與到班級管理中來，作為班級的一個管理者，而不總是被管理者。

　　三、積極配合學(xué)校各項工作

　　結(jié)合學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，在日常的學(xué)習(xí)生活中，積極完成學(xué)校布置的各項工作，進行每天的小打掃和每周的大掃除，并主動承擔(dān)義務(wù)勞動。

工作計劃 篇6

　　一、指導(dǎo)思想：

　　堅持以“質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的生命線”重要思想為指導(dǎo)，以新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的全面實施為契機，以市、區(qū)教學(xué)質(zhì)量調(diào)研檢測活動為突破口，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作目標(biāo)，努力更新教育思想和教育觀念；以教育科研為先導(dǎo)，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為重點，認(rèn)真探索和研究新的教學(xué)方式和方法；大力開展校本研究，加強教師隊伍建設(shè)；強化教導(dǎo)處研究、指導(dǎo)和服務(wù)功能，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　二、工作目標(biāo)：

　　1、全面試行《義務(wù)教育課程設(shè)置》方案，組織教師進一步深化課堂教學(xué)研究,加強綜合實踐、藝術(shù)、科學(xué)等一些新課程的研究工作。

　　2、加強教導(dǎo)處日常管理工作，使管理走向規(guī)范化、科學(xué)化，努力提高學(xué)校的教學(xué)管理水平。

　　3、加強備課組建設(shè)，開展各年段“資源共享式”集體備課活動，使各科教研活動開展正常并豐富有效。

　　4、加強校本課程研究力度，著重培養(yǎng)青年教師，確保教師隊伍有層次、穩(wěn)固提升教學(xué)水平。

　　5、堅持走科研興校、科研興教之路，積極開展教育科研活動，加強校本研究，提升辦學(xué)水平。

　　6、繼續(xù)開展行政點課隨堂檢測活動，各行政要確保每周一次聽課，并形成簡潔的常態(tài)調(diào)研分析，指導(dǎo)、引領(lǐng)教師課堂教學(xué)研究，全面提高教學(xué)質(zhì)量，力爭在區(qū)調(diào)研檢測、期末考試中各科成績穩(wěn)步上升。

　　三、主要工作：

　　（一）抓實校本培訓(xùn)，提升教師的綜合素質(zhì)

　　1、圍繞新課程改革，教師自學(xué)、討論、寫心得體會、邀請專家學(xué)者專題講座、外出培訓(xùn)教師回校作專題匯報、骨干教師輪流作教學(xué)經(jīng)驗介紹等形式，讓全校教師在各種學(xué)術(shù)研討中吸收、消化新的教改信息和教育理論，逐步確立全新的教育理論，然后指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐。

　　2、加強教師的理論學(xué)習(xí)，要求每位教師每學(xué)期撰寫不少于一萬字的讀書筆記。組織教師開展學(xué)習(xí)討論活動和教育反思研討活動。要求各組教師積極踴躍參加區(qū)學(xué)科交流平臺，學(xué)習(xí)、積累教學(xué)經(jīng)驗。

　　3、加強青年教師的培養(yǎng)，結(jié)合第二屆常態(tài)課評優(yōu)課開展青年教師常態(tài)優(yōu)質(zhì)課展示活動，為青年教師創(chuàng)設(shè)更多的鍛煉機會，同時加強聽課、評課的研究性，形成濃郁的教學(xué)研討氛圍。

　　4、繼續(xù)開展好師徒結(jié)對活動，每學(xué)期師徒聽課互聽不少于師傅10節(jié)、20節(jié)，認(rèn)真填好《師徒結(jié)對活動記載表》，要求活動開展又準(zhǔn)備、有目的、效果好，計劃于12月中旬開展各學(xué)科區(qū)級師徒結(jié)對展示活動，將邀請區(qū)教研員、各校語文骨干來校觀摩、指導(dǎo)。

　　(二)強化校本教研，推進課程改革

　　1、加強備課組建設(shè)，提高教研活動的的質(zhì)量。

　　對備課組實施有效的管理，在教研活動中要充分發(fā)揮組長和組員兩支隊伍的作用，確保組長認(rèn)真組織，組員全力參與。教研活動要有計劃、定點、定時、定內(nèi)容，重點進行教材分析、教法研究、聽課評課，要求年級組內(nèi)統(tǒng)一進度、統(tǒng)一認(rèn)識、資源共享、協(xié)同作戰(zhàn)。認(rèn)真組織教研活動，創(chuàng)設(shè)人人參與、各個競爭的教研氛圍，以備課組為單位，推行教研改革。

　�。�1）結(jié)合學(xué)校第二屆常態(tài)課評優(yōu)活動，開展備課組研討活動，要求同備課組開展“同課同構(gòu)比效果”研討，通過活動切實提高組內(nèi)教師業(yè)務(wù)鉆研、教學(xué)業(yè)務(wù)等技能。

　　（2）切實開展備課組常態(tài)研討活動，各組利用好每周備課組活動時間，并結(jié)合教研組匯報課舉辦一次備課組研討匯報課活動，要求每人三輪備課。

　　主要流程及要求：

　�、賯�人鉆研：要求教材備注，梳理重難點。

　�、诩�體初備：要求通過集體討論形成初稿，并實施第一輪試教。

　�、奂�體二備：要求在試教的基礎(chǔ)上討論交流，在案稿上二次修訂，并進行二次上課。

　�、苷�理定稿：匯報人根據(jù)修訂整理定稿并上傳網(wǎng)絡(luò)硬盤“集體備課”文件夾，文件格式請參照模板，字體字號：宋體5號，段落：固定值20磅。

　�、莘此冀涣鳎簠R報人根據(jù)備課、上課、評課情況撰寫不少于300字的教學(xué)反思；聽課教師提供兩輪聽課記錄表、并有點評建議，改進建議不少于3點，否則視為聽課無效。

　�、薏牧蠚w檔：各備課組長一周內(nèi)將以上書面材料收齊上交分管主任。

　　2、以備課組、課題組為龍頭，開展教學(xué)研究。

　　以中青年教師為骨干隊伍，結(jié)合平時的隨堂聽課、預(yù)約聽課，進行備課、上課、聽課、評課一系列的活動，切實提高中青年教師的業(yè)務(wù)水平。本學(xué)期在35周歲內(nèi)教師開展評優(yōu)課活動，為中青年教師創(chuàng)造機會，搭建舞臺，促使其早日成長、成熟、成材。

　　以備課組、課題組研究的方式強化合作，將優(yōu)秀團隊建設(shè)納入期末績效考核之中。建立以同年段學(xué)科教師團隊“捆綁發(fā)展”的考核機制，讓優(yōu)秀教師毫無保留的傳授好做法，讓后進教師時刻面臨新挑戰(zhàn)，從而強化教師合作意識、集體意識、榮辱與共意識，達(dá)到以合作帶后進、以合作造氛圍的良性發(fā)展態(tài)勢，促質(zhì)量整體提高。

　　（三）完善教育教學(xué)常規(guī)管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)和課程計劃，科學(xué)合理地安排課時、課務(wù)，嚴(yán)格按規(guī)定控制學(xué)生的作業(yè)量，切實減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。加強查課力度，要求教師嚴(yán)格按課表上課。

　　2、加強課程教學(xué)的研討和過程管理，提高課堂教學(xué)的質(zhì)效。對課堂教學(xué)實施全面的質(zhì)量監(jiān)控，努力抓好教學(xué)過程中各個基本環(huán)節(jié)的管理，對教師的備課、上課、作業(yè)布置和批改、提優(yōu)補差等工作采取跟蹤檢查制度，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時反饋，及時督促改進，促進課堂教學(xué)質(zhì)量的整體提高。采用預(yù)約聽課與隨堂聽課相結(jié)合的形式。

　　3、落實行政點課制度，值日行政需一周內(nèi)至少一次點課，記錄好聽課評價表，評價意見中至少3點改進建議，周五學(xué)校匯總、分析評價。

　　4.、完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制，繼續(xù)認(rèn)真做好各學(xué)科的`質(zhì)量調(diào)研。本學(xué)期月檢測制度正常化開展，做到每次測試有組織、有目標(biāo)、有重點、有統(tǒng)計、有分析、有反饋，在全體師生中掀起比學(xué)趕超的質(zhì)量氛圍，在考中找不足、找差距、學(xué)經(jīng)驗，進一步推進學(xué)校的教學(xué)工作，穩(wěn)步提高教學(xué)質(zhì)量。

　　5、完善業(yè)務(wù)飛檢制度，采取不定期教師集中飛檢考核機制。將行政、中層劃分到各學(xué)科不定期抽查教師業(yè)務(wù)情況（每月一次），并參與到備課組活動中，通過集中的形式及時交流檢查情況，讓教師自覺認(rèn)識到自身業(yè)務(wù)上存在的不足與問題；對業(yè)務(wù)較好的教師的好經(jīng)驗、好做法予以推廣，對業(yè)務(wù)存在問題的教師提出中肯的改進建議，并予以跟蹤指導(dǎo)。

　　6、組織形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過評課、分析會、經(jīng)驗介紹、教學(xué)小竅門沙龍、優(yōu)秀課堂視頻觀摩研討等不同形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動讓優(yōu)秀教師們走到臺前，讓全體教師共同分享他們的教學(xué)經(jīng)驗和獨到見解，從而達(dá)到共同發(fā)展的目的。

　　7、重視學(xué)生身體素質(zhì)、藝術(shù)素質(zhì)的提高，加強對音體美課堂的管理，努力提高體藝達(dá)標(biāo)的合格率和優(yōu)秀率。專職體藝教師要教好技巧和要領(lǐng)，兼職體藝教師要強化鞏固要領(lǐng)，不得出現(xiàn)“放野馬式”的體藝課堂現(xiàn)象。

　　8、加強對各專用室的管理，提高各室的使用率。規(guī)范使用電腦房、科技實驗室、美術(shù)室、音樂室、閱覽室等專用教室，使其最大限度地為教育教學(xué)服務(wù)。

工作計劃 篇7

　　一、經(jīng)營方面：

　　20xx年客房完成的營業(yè)總額為140018.19元，月平均營業(yè)額為1183393.10元，累計住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。

　　根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。

　　會議接待方面問題：

　　酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。

　　一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用。

　　二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比較多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用。

　　三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價。

　　四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。

　　十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：

　　一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會。

　　二是沒有音響設(shè)備。

　　酒水方面問題：

　　個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在xx年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

　　二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

　　服務(wù)質(zhì)量在xx年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓。

　　首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺。

　　部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

　　衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的。

　　在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進行了相應(yīng)的調(diào)整。

　　將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

　　三、配套設(shè)施設(shè)備方面：

　　為了提高客房的出租率，酒店在xx年年尾時下達(dá)了xx年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將xx年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視。

　　在酒店條件許可的情況下，進行了相應(yīng)的整改，整改項目大致如下：

　　1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹。

　　2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評。

　　3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保。

　　4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度。

　　5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目。

　　6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確�？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改。

　　7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

　　四、培訓(xùn)方面：

　　在xx年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等。

　　還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

　　五、物料管理與成本控制方面：

　　xx年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

　　根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的.倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

　　六、人員方面：

　　部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

　　七、工程方面：

　　工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

　　針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：

　　一、加強與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。

　　二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。

　　三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。

　　四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動自覺遵守。

　　五、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。

　　六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用，附帶xx年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。

　　七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

　　八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價目表等等。

　　九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確�？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。

　　十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵�濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。

　　十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。

　　十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。

　　十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”、“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

　　十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確�？头糠�務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。

　　十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

　　十六、加強與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。

　　十七、基于酒店xx年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。

　　20xx年任重而道遠(yuǎn)，機遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸�，去迎接挑�?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召部門全員團結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

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