銷(xiāo)售工作計(jì)劃

時(shí)間：2021-07-13 08:37:42 工作計(jì)劃我要投稿

銷(xiāo)售工作計(jì)劃推薦度：
銷(xiāo)售工作計(jì)劃總結(jié) 推薦度：
銷(xiāo)售工作計(jì)劃推薦度：
銷(xiāo)售工作計(jì)劃結(jié)尾推薦度：
家具銷(xiāo)售工作計(jì)劃推薦度：
相關(guān)推薦

【精華】銷(xiāo)售工作計(jì)劃匯總8篇

　　時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，為此需要好好地寫(xiě)一份計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售工作計(jì)劃8篇，希望能夠幫助到大家。

【精華】銷(xiāo)售工作計(jì)劃匯總8篇

銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇1

　　一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于新人來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

　　1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值各店開(kāi)張期間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我在做好本職工作的前提下會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和裝修知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;協(xié)助銷(xiāo)售部工作;通過(guò)上網(wǎng)，電話，了解更多行業(yè)信息。

　　2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力協(xié)助銷(xiāo)售部的工作和楊磊的裝修工作。

　　3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷(xiāo)售部最熱火朝天的時(shí)段。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做到最大化!

　　二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做服裝行業(yè)是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)員工與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。服裝知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)裝修的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

　　三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我在做好本職工作的前提下對(duì)的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一份工作，也力爭(zhēng)勝任自己的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇2

　　經(jīng)過(guò)不到x個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開(kāi)展工作，得到院長(zhǎng)的大力支持，尤其是x院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部，在全院配合下，取得了較大成績(jī)。

　　20xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類(lèi)張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫(xiě)和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開(kāi)展了聯(lián)誼。

　　數(shù)據(jù)：開(kāi)展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬(wàn)余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬(wàn)份，制作電瓶車(chē)廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名(包括主任)。

　　存在的主要問(wèn)題：

　　1、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專(zhuān)跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

　　2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問(wèn)題。

　　3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

　　4、病員客戶數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立，未充分利用既有客戶資料。

　　5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。

　　6、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無(wú)主動(dòng)、無(wú)積極性，自由散漫。

　　20xx年主要工作

　　1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。

　　2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開(kāi)放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

　　3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為。

　　4、創(chuàng)建《新健康》半月刊

　　5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開(kāi)通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟

　　6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開(kāi)發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個(gè)。

　　7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

　　8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。

　　9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

　　10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫(xiě)。

　　11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫(huà)版。

　　12、市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管2人(一人兼駕駛)，共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇3

　　根據(jù)以往我單位銷(xiāo)售工作中存在的優(yōu)點(diǎn)，在新的銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)中將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足的部分將加大工作力度，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間將其克服。以下是新的銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)范文。

　　根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷(xiāo)取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，必須加大營(yíng)銷(xiāo)工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。

　　一、在***旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃：

　　1.在旅行社設(shè)專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組�？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头�、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn)，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。

　　2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為（讓我代理你的移動(dòng)）比較合適。

　　3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。

　　4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

　　5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

　　6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

　　二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)20xx人次的預(yù)期目標(biāo)。

　　1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

　　2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

　　3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。

　　4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

　　三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷(xiāo)售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷(xiāo)售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系

銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇4

　　為促進(jìn)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作，加快產(chǎn)品推向市場(chǎng)，在有限時(shí)間內(nèi)搶占____地區(qū)銷(xiāo)售市場(chǎng)及份額，迅速增加產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道�，F(xiàn)根據(jù)公司銷(xiāo)售策略方針擬制第二季度銷(xiāo)售工作計(jì)劃，對(duì)銷(xiāo)售實(shí)行集中管控，獨(dú)立核算，效能與業(yè)績(jī)掛鉤。

　　一、明確公司架構(gòu)、各崗位職責(zé)、銷(xiāo)售管理模式

　　1、公司組織架構(gòu)

　　廠辦公室：工人招聘、后勤、廠區(qū)衛(wèi)生、接待等；生產(chǎn)組：生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)。

　　質(zhì)技組：原材料/半成品/成品的驗(yàn)收檢驗(yàn)、樣板/模塊制作、技術(shù)指導(dǎo)；銷(xiāo)售組：銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理。

　　策劃組：推廣、辦理相關(guān)的證件備案、市場(chǎng)信息匯總分析、對(duì)外關(guān)系；財(cái)務(wù)部：會(huì)計(jì)、出納。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、以市場(chǎng)為先導(dǎo)，合作伙伴為基礎(chǔ)。

　　堅(jiān)持高科技、高質(zhì)量、高服務(wù)的品牌方針，以市場(chǎng)開(kāi)拓為先導(dǎo)，通過(guò)發(fā)展合作伙伴作為市場(chǎng)開(kāi)拓基礎(chǔ)。公司對(duì)銷(xiāo)售力量整合，信息共享統(tǒng)一管理，市場(chǎng)部對(duì)____市的__縣二區(qū)重點(diǎn)突礎(chǔ)。通過(guò)建委及遷改辦作為銷(xiāo)售渠道突礎(chǔ)點(diǎn)，積極尋找有銷(xiāo)售實(shí)力的合作伙伴，爭(zhēng)取用盡快的時(shí)間打開(kāi)____地區(qū)市場(chǎng)，建立自己的周邊銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，形成穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道。

　　2、區(qū)域鏈條管理，確保貨款回收。

　　以區(qū)域經(jīng)理帶頭，設(shè)立穩(wěn)固的市場(chǎng)陣地，尋找穩(wěn)固的骨干合作伙伴，把他們作為我們的重點(diǎn)，再不斷向下和延伸培育這樣的重點(diǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售和合作伙伴，讓他們有穩(wěn)定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，從而確�；乜畹姆€(wěn)定。

　　3、優(yōu)惠銷(xiāo)售政策，保障服務(wù)質(zhì)量。

　　開(kāi)發(fā)合作伙伴時(shí)，我們要優(yōu)惠銷(xiāo)售政策，隨機(jī)應(yīng)變，隨行就市；當(dāng)?shù)貐^(qū)銷(xiāo)量超過(guò)額定任務(wù)時(shí)，給予合作伙伴更大的利潤(rùn)空間；區(qū)域合作商可交納質(zhì)保金，享受相應(yīng)的提貨量，從而減輕合作伙伴的`資金壓力。強(qiáng)化服務(wù)與管理，對(duì)工程技術(shù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，派技術(shù)人員進(jìn)行講解培訓(xùn)和工程指導(dǎo)，保障工程技術(shù)質(zhì)量。

　　4、進(jìn)行科學(xué)管理，以制度為準(zhǔn)則，業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。

　　內(nèi)部管理，進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理，建立建全管理和考核制度，以制度作為管理和考核的準(zhǔn)繩，實(shí)行制度管人。

　　考核方面，首先明確各崗位職責(zé)，實(shí)行季度考核，以業(yè)績(jī)作為依據(jù)，獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

　　三、產(chǎn)品銷(xiāo)售模式

　　負(fù)責(zé)墻體保溫材料營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、技術(shù)服務(wù)、客戶培訓(xùn)、市場(chǎng)拓展和維護(hù)等；負(fù)責(zé)客戶投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、技術(shù)和商務(wù)述標(biāo)、答辯等。

　　四、墻體保溫材料銷(xiāo)售任務(wù)

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)（20____年4月__日—20____年5月____日）。

　　（二）產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)分解（20____年5月__日—20____年6月____日）。

　　（三）市場(chǎng)區(qū)域劃分及薪酬福利、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�1）____地區(qū)市場(chǎng)區(qū)域劃分及人員配置。

　　（2）____地區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)待遇及福利。

　　1、出差食宿補(bǔ)貼相關(guān)規(guī)定。

　　銷(xiāo)售總監(jiān)轉(zhuǎn)正后進(jìn)入考核期，當(dāng)月沒(méi)有完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)的60%（不含60%），出差食宿補(bǔ)貼按120元/天報(bào)銷(xiāo)，當(dāng)月完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的60%（含）以上，出差食宿補(bǔ)貼按150元/天報(bào)銷(xiāo)。

　　2、績(jī)效獎(jiǎng)金相關(guān)規(guī)定。

　　銷(xiāo)售總監(jiān)當(dāng)月沒(méi)有完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的30%（不含），不享受績(jī)效獎(jiǎng)金；當(dāng)月完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的30%（含）以上，績(jī)效獎(jiǎng)金按完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例發(fā)放。

　　（3）____地區(qū)業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理待遇及福利。

　　1、出差食宿補(bǔ)貼相關(guān)規(guī)定。

　　業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理轉(zhuǎn)正后進(jìn)入考核期，當(dāng)月沒(méi)有完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)的60%（不含60%），出差食宿補(bǔ)貼按80元/天報(bào)銷(xiāo)，當(dāng)月完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的60%（含）以上，出差食宿補(bǔ)貼按100元/天報(bào)銷(xiāo)。

　　2、績(jī)效獎(jiǎng)金相關(guān)規(guī)定。

　　業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理當(dāng)月沒(méi)有完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的30%（不含），不享受績(jī)效獎(jiǎng)金；當(dāng)月完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的30%（含）以上，績(jī)效獎(jiǎng)金按完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例發(fā)放。

　�。�4）公司新進(jìn)銷(xiāo)售人員，從入職第一個(gè)月起實(shí)行基本工資+手機(jī)補(bǔ)貼+保險(xiǎn)、福利+銷(xiāo)售提成，但是試用期內(nèi)不享受績(jī)效獎(jiǎng)金，社會(huì)保險(xiǎn)福利分別從第三個(gè)月起由公司統(tǒng)一辦理，同時(shí)進(jìn)入考核期享受績(jī)效獎(jiǎng)金。

　�。�5）其它說(shuō)明

　�、僖陨细黜�(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用限額內(nèi)根據(jù)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)，出差車(chē)費(fèi)根據(jù)車(chē)票給予報(bào)銷(xiāo)。

　�、诔竟べY和手機(jī)費(fèi)、保險(xiǎn)福利、長(zhǎng)途交通費(fèi)不納入考核內(nèi)。

　�、劭�(jī)效獎(jiǎng)金、出差食宿補(bǔ)貼等相關(guān)費(fèi)用均列入考核范圍內(nèi)。

　　④銷(xiāo)售提成按公司規(guī)定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)給予結(jié)算。

　　⑤提成兌現(xiàn)時(shí)間：當(dāng)月銷(xiāo)售提成在次月30日發(fā)放70%，年終發(fā)放30%。

　�。ㄋ模I(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售提成

　　墻體保溫材料個(gè)人業(yè)績(jī)提成：產(chǎn)品提成標(biāo)準(zhǔn)。

　　（五）業(yè)務(wù)考核管理

　　1、考核評(píng)估

　　（1）業(yè)務(wù)員相關(guān)工作流程及考核由業(yè)務(wù)主管考核評(píng)估。

　�。�2）業(yè)務(wù)主管和區(qū)域經(jīng)理相關(guān)工作流程及考核由銷(xiāo)售總監(jiān)考核評(píng)估。

　　（3）銷(xiāo)售總監(jiān)相關(guān)工作流程及考核由營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理考核評(píng)估。

　　2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員前兩個(gè)月不納入考核期，從第三個(gè)月起實(shí)行公司統(tǒng)一考核。

　　3、績(jī)效考核表（由策劃組另行制定）。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇5

　　公司要想穩(wěn)步發(fā)展，業(yè)績(jī)應(yīng)逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)，一方面要更好的鞏固和深挖現(xiàn)有大中型客戶需求，另一方面則需要擴(kuò)大店面覆蓋范圍。針對(duì)這兩個(gè)方面，最行之有效的方法就是成立銷(xiāo)售部門(mén)。在前期以市場(chǎng)推廣為鋪墊的情況下，需要組建一支高效的精英銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，主要思路分為以下三個(gè)階段：

　　一、銷(xiāo)售人員能力提升期(時(shí)間：三個(gè)月)

　　此階段主要培養(yǎng)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售意識(shí)、態(tài)度、敬業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)與行業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售流程，方法和技巧，通過(guò)這一階段的培養(yǎng)，以期能將銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)帶入正軌，打造出一支能打硬仗的隊(duì)伍。具體操作流程如下：

　　1、給銷(xiāo)售員明確我司的目標(biāo)客戶在哪里?銷(xiāo)售范圍在哪里?

　　2、確定銷(xiāo)售員銷(xiāo)售、下單、生產(chǎn)、對(duì)賬回款的嚴(yán)格流程。

　　3、根據(jù)公司下達(dá)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，合理分配每位銷(xiāo)售員的目標(biāo)任務(wù)，并督促實(shí)施。

　　4、培訓(xùn)電話營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)與技巧。(通過(guò)每天的會(huì)議實(shí)例進(jìn)行交流)

　　5、約到的目標(biāo)客戶陪同銷(xiāo)售員談判。(及時(shí)總結(jié)，彌補(bǔ)不足)

　　6、針對(duì)銷(xiāo)售員在拜訪客戶的過(guò)程中遇到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)問(wèn)題及時(shí)解答。(會(huì)議)銷(xiāo)售部工作計(jì)劃這一階段主要要求銷(xiāo)售人員對(duì)我司的目標(biāo)客戶進(jìn)行“全方位”掃蕩，實(shí)行“三板斧”套路，對(duì)難點(diǎn)客戶不做長(zhǎng)久糾纏，先拿下想換供應(yīng)商的客戶，以及對(duì)原供應(yīng)商忠誠(chéng)度不高客戶，這類(lèi)客戶無(wú)論業(yè)績(jī)量大小，全力吸納。通過(guò)這種方式，有兩種好處：一是提高公司業(yè)務(wù)量，鍛煉生產(chǎn)部同仁生產(chǎn)能力。二是提升銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)，增加收入，提高銷(xiāo)售信心。另外，對(duì)上店客戶及時(shí)進(jìn)行疏理，對(duì)有深挖潛力的客戶讓銷(xiāo)售員進(jìn)行維護(hù)深挖，避免流失，并穩(wěn)步提高公司業(yè)務(wù)量。

　　二、銷(xiāo)售人員能力鞏固期(時(shí)間：6-12個(gè)月)

　　在前一階段的基礎(chǔ)上，銷(xiāo)售員對(duì)數(shù)碼快印行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，這一階段可以試著放手讓銷(xiāo)售員獨(dú)立開(kāi)發(fā)一些優(yōu)質(zhì)客戶。此階段主要工作有以下幾點(diǎn)：

　　1、協(xié)同銷(xiāo)售員進(jìn)行難點(diǎn)客戶攻關(guān)。

　　2、做好銷(xiāo)售部與生產(chǎn)部的跟單、送貨協(xié)調(diào)工作。

　　三、銷(xiāo)售人員能力升華期。(前二階段完成之后)

　　在經(jīng)過(guò)前二個(gè)階段的攻關(guān)訓(xùn)練，銷(xiāo)售員的素質(zhì)到達(dá)一定程度，也進(jìn)入了一個(gè)業(yè)績(jī)的瓶頸期，并且公司在這一階段也可能面臨同樣的難關(guān)。這一階段是最能考驗(yàn)銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)實(shí)力的時(shí)候。這一階段，在維護(hù)穩(wěn)定擁有客戶和業(yè)績(jī)的情況下，需要帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)攻關(guān)一些大型客戶，即目標(biāo)業(yè)務(wù)量在3萬(wàn)以上的客戶。

　　前期第一階段需要公司提供的支持：

　　一、明確銷(xiāo)售員的薪酬體系。包括階梯性底薪、級(jí)別升降標(biāo)準(zhǔn)、餐補(bǔ)、電話費(fèi)、季度獎(jiǎng)金額及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這些對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行激勵(lì)和督促。

　　二、銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)攻關(guān)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。(請(qǐng)客戶吃飯、打車(chē)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo))

　　三、銷(xiāo)售部制度及相關(guān)文件。包括報(bào)價(jià)單、公司宣傳冊(cè)、合同、保密協(xié)議、客戶申報(bào)流程、銷(xiāo)售員工作流程、崗位職責(zé)、考核體系等。這部分工作我可以配合公司進(jìn)行完善。

　　四、明確銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售員價(jià)格底限、回扣標(biāo)準(zhǔn)、拖欠款及壞賬的處理、銷(xiāo)售員處理不當(dāng)導(dǎo)致的廢品處理、銷(xiāo)售員和生產(chǎn)部流程交接、責(zé)任劃分標(biāo)準(zhǔn)。

　　銷(xiāo)售經(jīng)理崗位應(yīng)該提供的支持：

　　一、第一階段：在公司做好銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理和制度完善工作的前提下，陪同銷(xiāo)售員進(jìn)行業(yè)務(wù)談判攻關(guān)，對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，自己定點(diǎn)做一些優(yōu)質(zhì)客戶。

　　二、第二階段：協(xié)同銷(xiāo)售員進(jìn)行業(yè)務(wù)攻關(guān)，做好客戶分類(lèi)管理，協(xié)調(diào)生產(chǎn)，在公司的支持下定點(diǎn)攻關(guān)大型客戶。

　　三、第三階段：協(xié)同銷(xiāo)售員做大型客戶，對(duì)大型客戶深做關(guān)系，協(xié)調(diào)生產(chǎn)。

　　四、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

　　管理是一門(mén)藝術(shù)，對(duì)銷(xiāo)售員的宏觀管理上主要應(yīng)該體現(xiàn)在三點(diǎn)：

　　一、明確目標(biāo)和方向。

　　二、傳授方法和技巧。

　　三、適時(shí)進(jìn)行有效的激勵(lì)。細(xì)節(jié)管理上主要在于監(jiān)督銷(xiāo)售員的工作效率和成效、及時(shí)解決銷(xiāo)售員遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題和心理問(wèn)題、在業(yè)務(wù)量和回款上面進(jìn)行考核。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇6

　　導(dǎo)語(yǔ)：我們以優(yōu)異的業(yè)績(jī)結(jié)束了上半年的銷(xiāo)售工作，我們?cè)谠敿?xì)的上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)中吸取到了更多的經(jīng)驗(yàn)、精華。這樣在制定下半年銷(xiāo)售工作計(jì)劃時(shí)，我們的目標(biāo)更明確，思路更清晰，銷(xiāo)售更有信心。（一）細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。首先，這里多是09年下半年工作計(jì)劃中的銷(xiāo)售重點(diǎn)，部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。

　　我們以優(yōu)秀的事跡結(jié)束了上半年的銷(xiāo)售工作，我們?cè)诩?xì)致的上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)中汲取到了更多的經(jīng)驗(yàn)、精粹。如許在訂定下半年銷(xiāo)售工作籌劃時(shí)，我們的目標(biāo)更明了，思路更清楚，銷(xiāo)售更有決議信念。

　　（一）細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力大舉展開(kāi)多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推行活動(dòng)。

　　最終，這里多是09年下半年工作籌劃中的銷(xiāo)售重點(diǎn)，部分當(dāng)真的客戶大要上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金辦理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。聯(lián)合全年的成長(zhǎng)目標(biāo)，堅(jiān)定以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中間，以賬戶為根本，抓大不放小，采納“確保穩(wěn)住大客戶，竭力變化小客戶，自動(dòng)拓展新客戶”的計(jì)謀，訂定詳營(yíng)銷(xiāo)籌劃，在全公司展開(kāi)系列的媒體宣揚(yáng)、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門(mén)推介、構(gòu)造投標(biāo)和集結(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，構(gòu)成連續(xù)的市場(chǎng)推行攻勢(shì)。

　　鞏固現(xiàn)金辦理市場(chǎng)領(lǐng)先職位處所。連續(xù)分層次、深切推行現(xiàn)金辦理辦事，竭力進(jìn)步產(chǎn)品的客戶代價(jià)。要經(jīng)過(guò)議定抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)感化，加強(qiáng)現(xiàn)金辦理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集體客戶進(jìn)行查看，深切分析其策劃特點(diǎn)、模式，計(jì)劃切當(dāng)?shù)默F(xiàn)金辦理方案，自動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金辦理存量客戶開(kāi)掘深層次的需求，辦理存在的題目，進(jìn)步客戶貢獻(xiàn)度。本年篡奪新增現(xiàn)金辦理客戶185200戶。

　　深切開(kāi)辟公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的根本客戶，并為資財(cái)產(chǎn)務(wù)、中間交易成長(zhǎng)供給緊張來(lái)歷。200x年在客歲展開(kāi)中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)根本上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果。要保存全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增加，并珍視改進(jìn)質(zhì)量；要優(yōu)化布局，進(jìn)步優(yōu)良客戶比重，低落籌資本錢(qián)率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷(xiāo)，竭力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶保護(hù)辦理，深切分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。200x年要竭力兌現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增加272430戶。

　　做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷(xiāo)保護(hù)工作。針對(duì)全市另有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)務(wù)所未在我行開(kāi)戶的近況，經(jīng)過(guò)議定調(diào)用各種資本進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，篡奪周全開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他當(dāng)局分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，篡奪更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、全國(guó)10強(qiáng)、納稅前8000名、出入口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

　　（二）加強(qiáng)辦事渠道辦理，深切展開(kāi)“結(jié)算優(yōu)良辦事年”活動(dòng)。

　　客戶資本是全公司相稱緊張的資本，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)良客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公聯(lián)合視圖系統(tǒng)，在周全供給優(yōu)良辦事的根本上，進(jìn)一步表現(xiàn)本性化、多樣化的辦事。

　　要構(gòu)筑好三個(gè)渠道：

　　一是要根據(jù)總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金辦理部分起碼配置設(shè)備擺設(shè)3名客戶經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公交易網(wǎng)點(diǎn)（含綜合交易網(wǎng)點(diǎn)）該當(dāng)根據(jù)交易成長(zhǎng)環(huán)境起碼配備1名客戶經(jīng)理，客戶資本比較充裕的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)得當(dāng)增配，”構(gòu)建起高本質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

　　二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的構(gòu)筑。如今，因?yàn)閷?duì)公結(jié)算交易方法品種多樣，公司辦理模式的差別，對(duì)公客戶最經(jīng)常使用的仍然是柜面辦事渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)筑，在高朋理財(cái)中間改革中要富裕思慮對(duì)公客戶的業(yè)必必要，滿足客戶的需求。各行部要訂定細(xì)致的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公交易營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)差別網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公交易的辦事內(nèi)容、辦事要求、辦事行動(dòng)典范、辦事流程等進(jìn)行教導(dǎo)。

　　三是要拓展電子銀行交易渠道，擴(kuò)大離柜交易占比。本年，電子銀行交易在連續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)富裕珍視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作，要在優(yōu)良客戶市場(chǎng)上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶辦事與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。經(jīng)過(guò)議定建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶贊成和辦事的緊張根據(jù)，及時(shí)為客戶辦理在利用我行電子銀行產(chǎn)品進(jìn)程中碰到的題目，并當(dāng)令將電子銀行新產(chǎn)品保舉給客戶，進(jìn)步“動(dòng)戶率”和客戶利用率。

　　深切展開(kāi)“結(jié)算優(yōu)良辦事年”活動(dòng)。要建立以客戶為中間的當(dāng)代金融辦道理念，梳理軌制，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品立異，進(jìn)步辦事效果，及時(shí)處理題目，加強(qiáng)辦事辦理，進(jìn)步客戶如意度，構(gòu)建以客戶為中間的辦事模式。周全提拔部分辦事質(zhì)量，兌現(xiàn)全公司又好又快地成長(zhǎng)目標(biāo)。

　�。ㄈ┘涌飚a(chǎn)品立異步調(diào)，加大新產(chǎn)品推行利用力度

　　結(jié)算與現(xiàn)金辦理部作為產(chǎn)品部分，負(fù)擔(dān)著產(chǎn)品立異、保護(hù)與辦理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)贊成系統(tǒng)構(gòu)筑。做好總行全公法律人客戶營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級(jí)客戶信息辦理和單位銀行結(jié)算賬戶辦理三大核心系統(tǒng)的推行工作，為履行科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)辦理供給技巧伎倆。

　　美滿結(jié)算產(chǎn)品立異機(jī)制。一是要履行產(chǎn)品經(jīng)理制制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為匯集、研發(fā)產(chǎn)品的緊張負(fù)擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金辦理部。分公司按期構(gòu)造關(guān)聯(lián)行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品立異交易鉆研會(huì)，集結(jié)辦理客戶關(guān)心的題目。

　　進(jìn)步財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。本年要連續(xù)履行結(jié)算與現(xiàn)金辦理品牌計(jì)謀，以“財(cái)智賬戶”為核心，在聯(lián)合品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提拔品牌代價(jià)。要對(duì)新開(kāi)辟的結(jié)算與現(xiàn)金辦理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌計(jì)劃，訂定得當(dāng)?shù)钠放朴?jì)謀，納入到聯(lián)合品牌系統(tǒng)中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推行力度，做好品牌保護(hù)，保存品牌感化力。

　　成長(zhǎng)第三方存管交易。抓住多銀行第三方存管交易的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銀證交易占比，闡揚(yáng)我行電子銀行便利快捷的優(yōu)勢(shì)，

　　加大新產(chǎn)品推行利用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的收集和新產(chǎn)品推行利用的構(gòu)造辦理，明了職責(zé)，加強(qiáng)考核，構(gòu)成觸角廣泛、反響伶俐的市場(chǎng)需求反饋收集和任務(wù)詳細(xì)、鼓勵(lì)有效的新產(chǎn)品推行機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)急劇響應(yīng)本領(lǐng)，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快霸占市場(chǎng)、獲得紅利。本年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信關(guān)照、金融辦事證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)料理系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

　�。ㄋ模┳ズ每蛻艚�(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理步隊(duì)構(gòu)筑，趕緊培養(yǎng)部分人才

　　要加強(qiáng)人員辦理，履行平常工作典范，訂定行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，建立和美滿工作日記軌制、客戶檔案軌制、訪問(wèn)客戶軌制以及信息反饋軌制。

　　加強(qiáng)交易培訓(xùn)。本年分公司將連續(xù)構(gòu)造各種結(jié)算和現(xiàn)金辦理交易、電子銀行交易培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，實(shí)行更加多樣化的培訓(xùn)方法，經(jīng)過(guò)議定深切基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范疇，竭力進(jìn)步交易人員本質(zhì)，以適該當(dāng)代貿(mào)易銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

　�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化流程辦理，進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)把握程度

　　要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，自動(dòng)美滿結(jié)算軌制系統(tǒng)構(gòu)筑。在產(chǎn)品立異中，堅(jiān)定軌制先行。要按期傳達(dá)結(jié)算案件的動(dòng)向，訂定切當(dāng)?shù)姆纻滢k法，堅(jiān)定禁止結(jié)算案件產(chǎn)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間交易收益的辦理，加大對(duì)賬戶辦理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，管帳查抄員、過(guò)后監(jiān)督要要珍視闡揚(yáng)平常交易查抄監(jiān)督的效用，及時(shí)發(fā)覺(jué)、堵塞交易過(guò)錯(cuò)和弊端，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的題目要進(jìn)行整改。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇7

　　按照國(guó)家局、省局和市局(公司)卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心及縣局(分公司)關(guān)于卷煙營(yíng)銷(xiāo)和零售終端建設(shè)的相關(guān)要求，客戶服務(wù)中心通過(guò)認(rèn)真研究，結(jié)合本科室工作實(shí)際和工作職責(zé)，按照國(guó)家局提出的“卷煙上水平”工作和省局提出的“2332”工程目標(biāo)為思路，在五類(lèi)卷煙逐步退出市場(chǎng)、有效控制四類(lèi)卷煙的前提下，積極培育和擴(kuò)大三類(lèi)卷煙，主攻一、二類(lèi)卷煙;嚴(yán)格按照“532”“461”為品牌發(fā)展戰(zhàn)略，以“135”工作法為指導(dǎo)，促進(jìn)客戶服務(wù)中心各項(xiàng)工作任務(wù)全面落實(shí)。XX年，綜合科工作具體規(guī)劃如下：

　　一、XX年工作目標(biāo)

　　1、銷(xiāo)量目標(biāo)

　　分公司全年卷煙計(jì)劃銷(xiāo)量29732箱，其中：一二類(lèi)卷煙計(jì)劃2170箱，三類(lèi)卷煙計(jì)劃銷(xiāo)售6244箱，省外煙計(jì)劃銷(xiāo)量7879箱。

　　2、網(wǎng)建階段性目標(biāo)

　　1)、電話訪銷(xiāo)成功率達(dá)到95%以上。

　　2)、網(wǎng)上訂貨成功率達(dá)到100%，在線代扣結(jié)算率要達(dá)到市局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并確保此項(xiàng)工作達(dá)到全市前三名。

　　3)、繼續(xù)擴(kuò)大中華煙核心商戶規(guī)模，對(duì)于一些有潛力、有規(guī)模、有影響力的商戶要進(jìn)行重點(diǎn)扶植與培養(yǎng)。爭(zhēng)取在年底前中華煙核心商

　　戶要達(dá)到50戶以上。

　　4)、加強(qiáng)對(duì)“村村通”工作的認(rèn)識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)“村村通”商戶的管理與服務(wù)，鞏固“村村通”的成果，并做好下步規(guī)劃。

　　5)、堅(jiān)持貨源公開(kāi)制度，每天對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度進(jìn)行排名，激勵(lì)后進(jìn)，嚴(yán)格監(jiān)督敏感品牌，做到日日有監(jiān)督、事事有備案。

　　6)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，警鐘長(zhǎng)鳴。每位營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)工作必須以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，常抓不懈。

　　3、客戶服務(wù)

　　1)、每月對(duì)商戶拜訪不低于3次，每次間隔不得超過(guò)10天。

　　2)、大力實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，圍繞市局(公司)“精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理”的要求，加快建立完善精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)體系，提高高端品牌的營(yíng)銷(xiāo)水平，把精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的范圍擴(kuò)大到300元/條以上。

　　3)、積極推廣“135”工作法，首先對(duì)客戶經(jīng)理就“135”工作法的內(nèi)容及要求進(jìn)行全面的培訓(xùn)，其次把工作引入到實(shí)際工作中，從而促進(jìn)工作目標(biāo)化、操作信息化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，全面提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)。

　　4、品牌培育計(jì)劃

　　1)、加強(qiáng)品牌宣傳引導(dǎo)力度。

　　在品牌的宣傳上，加大市場(chǎng)拜訪力度，了解所培育的品牌的銷(xiāo)售情況，將客戶需求、市場(chǎng)反饋信息整理歸納，并認(rèn)真研究，為商戶提供銷(xiāo)售建議，引導(dǎo)商戶購(gòu)進(jìn)卷煙。

　　2)、加強(qiáng)品牌培育的展示力度

　　客戶經(jīng)理在走訪過(guò)程中指導(dǎo)零售商戶做好卷煙終端化陳列，提高卷煙品牌終端陳列效果，增強(qiáng)品牌終端消費(fèi)吸引力，從而提升品牌的展示力度。

　　3)、加強(qiáng)對(duì)零售商戶的的市場(chǎng)引導(dǎo)能力。

　　客戶經(jīng)理在拜訪過(guò)程中，要運(yùn)用所掌握的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，結(jié)合商戶所處地理位置、銷(xiāo)售規(guī)模、消費(fèi)群體等特征，有針對(duì)的對(duì)品牌的吸食口味、價(jià)格、包裝、檔次和賣(mài)點(diǎn)等方面詳細(xì)向商戶推薦介紹，幫助商戶樹(shù)立品牌培育觀念，提高品牌推薦能力。

　　4)、最終達(dá)到的效果

　　全縣一二類(lèi)卷煙兇手比重要在去年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)4%以上;單箱銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)XX元以上;年底前，城區(qū)商戶一二類(lèi)卷煙的上柜率要達(dá)到90%以上，農(nóng)村商戶一二類(lèi)卷煙的上柜率要達(dá)到60%以上。

　　5、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃

　　1)、針對(duì)全年?duì)I銷(xiāo)人員培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃表，每月不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)，全年培訓(xùn)學(xué)時(shí)要高于80個(gè)學(xué)時(shí)。

　　2)、培訓(xùn)內(nèi)容：1、要涵蓋拜訪服務(wù)、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)技巧等知識(shí);2、培訓(xùn)方式要做到多樣化，做到培訓(xùn)有簽到，有考核。

　　3)、做好四個(gè)季度的崗位練兵工作，切實(shí)做到培訓(xùn)有結(jié)果，有考核，有反饋。

　　二、XX年工作措施

　　1、銷(xiāo)量任務(wù)：

　　1)、每月按照市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)中心分配的卷煙銷(xiāo)售任務(wù)對(duì)客戶

　　經(jīng)理進(jìn)行二次分解，每日對(duì)客戶經(jīng)理完成情況進(jìn)行上榜公布。激勵(lì)客戶經(jīng)理趕超意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量往前趕，任務(wù)往前超的局面。

　　2)、信息、內(nèi)管部門(mén)實(shí)時(shí)監(jiān)控各線路日常銷(xiāo)售進(jìn)度，出現(xiàn)異常，及時(shí)反饋。

　　3)、晨會(huì)、周五例會(huì)按時(shí)召開(kāi)，每日通報(bào)進(jìn)度完成情況，并及時(shí)傳達(dá)上級(jí)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息。

　　2、一二類(lèi)煙的計(jì)劃：

　　1)根據(jù)縣局(分公司)出臺(tái)的《一二類(lèi)卷煙品牌上柜率考核辦法》，做好相關(guān)落實(shí)工作。

　　2)、在保證銷(xiāo)量的同時(shí)也要把握住結(jié)構(gòu)，加大對(duì)一二類(lèi)煙的宣傳力度。

　　3)、對(duì)網(wǎng)上訂貨商戶進(jìn)行每周一次的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，并且要確保網(wǎng)上訂貨商戶銷(xiāo)售入賬的工作順利進(jìn)行。

　　3、網(wǎng)建階段性目標(biāo)

　　1)、網(wǎng)上訂貨成功率列入考核指標(biāo)，客戶經(jīng)理要實(shí)時(shí)關(guān)注，加大對(duì)網(wǎng)上訂貨商戶的拜訪力度，以免影響其卷煙訂購(gòu)。

　　2)、強(qiáng)力推進(jìn)在線代扣工作，一方面客戶經(jīng)理提前一天查看商戶賬戶余額，提前提醒商戶存足金額。另一方面由助理客戶經(jīng)理當(dāng)日對(duì)未按時(shí)存款的商戶實(shí)行電話提醒。確保在線代扣成功率達(dá)到100%。

　　3)、持續(xù)發(fā)展網(wǎng)上訂貨商戶，以城市客戶為重點(diǎn)，加強(qiáng)引導(dǎo)，注重實(shí)效，選擇部門(mén)有效客戶開(kāi)展網(wǎng)上配貨工作。努力保持商戶達(dá)到10%以上的批零差價(jià)，從而建立良好的客我關(guān)系。

　　4)中華煙商戶的維護(hù)與管理，一方面要對(duì)現(xiàn)有的中華煙商戶進(jìn)行重點(diǎn)管理，市場(chǎng)經(jīng)理每月至少拜訪兩次以上，客戶經(jīng)理每周至少一次;另一方面發(fā)展新的中華煙商戶，對(duì)銷(xiāo)售一二類(lèi)卷煙較多，經(jīng)營(yíng)門(mén)面較好，地段繁華，并在社會(huì)上擁有一定的消費(fèi)人群的商戶進(jìn)行申報(bào)，并做好門(mén)頭標(biāo)識(shí)更換工作。

　　4、考核培訓(xùn)。

　　1)、加大三級(jí)督察力度，發(fā)現(xiàn)拜訪不到位，簽字不規(guī)范的人員，將嚴(yán)肅處理。

　　2)、積極準(zhǔn)備籌劃上、下半年的零售商戶滿意度調(diào)查工作，力求每次的調(diào)查真實(shí)有效，反映商戶真實(shí)愿望。

　　3)、做好四個(gè)季度的崗位練兵的考核準(zhǔn)備工作，要使崗位練兵真正起到效果，不能流于形式。

　　4)、出臺(tái)各種相應(yīng)考核方案，嚴(yán)格按照各項(xiàng)文件及規(guī)章制度進(jìn)行培訓(xùn)考核。