窗口工作計劃四篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編幫大家整理的窗口工作計劃4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
窗口工作計劃 篇1
一、工作思路
堅持以人為本，堅持科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞中心工作，按照市委和市政府的工作部署，圍繞加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，以污染減排、生態(tài)環(huán)境保護和專項整治為突破口，切實把環(huán)境治理與保障改善民生更加有機地結(jié)合起來，以解決危害群眾健康和影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題為重點，大力推進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。在實施“xx”環(huán)保專項規(guī)劃，嚴(yán)格環(huán)境準(zhǔn)入，、污染治理、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整等方面，積極發(fā)揮環(huán)保部門的職能，通過豐富監(jiān)管措施和執(zhí)法手段加強環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法，促進我市經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
完成“xx”年度主要污染物減排目標(biāo)，落實責(zé)任，精心組織，周密部署，加強監(jiān)督檢查，進一步加強飲用水源保護、畜禽養(yǎng)殖污染和城鎮(zhèn)生活污水治理，深化工業(yè)企業(yè)污染整治，確保各項工作按時完成。
三、工作重點
1、.繼續(xù)強化環(huán)評監(jiān)管與服務(wù)，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。按國家產(chǎn)能結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、環(huán)境承載能力嚴(yán)把環(huán)評審批關(guān)，對重大項目建立綠色通道，加強項目跟蹤服務(wù)及環(huán)�！叭瑫r”管理，促進項目盡快實施、加快建設(shè)。
2、繼續(xù)加大環(huán)境監(jiān)管力度，維護社會穩(wěn)定。規(guī)范和完善環(huán)保行政執(zhí)法制度體系，繼續(xù)開展保護飲用水源、整治違法排污企業(yè)保障群眾健康等各項環(huán)保專項執(zhí)法行動，做好環(huán)境信訪調(diào)處，著力解決危害群眾健康的突出環(huán)境問題，完善環(huán)境應(yīng)急體系建設(shè)，加強民用核與輻射技術(shù)使用單位的環(huán)境監(jiān)管，嚴(yán)格落實責(zé)任，確保環(huán)境安全。
四、工作措施
1.落實環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制。對照上級下達的年度目標(biāo)任務(wù)以及各項規(guī)劃目標(biāo)的年度計劃任務(wù)，依職能分解，層層落實，形成社會經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)保目標(biāo)、黨政“一把手”環(huán)保工作目標(biāo)、市級部門共同目標(biāo)、環(huán)保系統(tǒng)目標(biāo)、局內(nèi)部目標(biāo)管理，加強目標(biāo)完成情況的督查督辦，完善環(huán)境保護“一崗雙責(zé)”制度，切實落實環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制。
2、圍繞調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)變，大力推進污染減排。實行目標(biāo)責(zé)任制管理，狠抓重點項目減排，確�；瘜W(xué)需氧量、二氧化硫、氨氮、氮氧化物減排約束性指標(biāo)全面完成。
3、抓好生態(tài)建設(shè)，實施農(nóng)村環(huán)境連片整治，著力改善農(nóng)村人居環(huán)境。認(rèn)真組織實施農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項目，加強生態(tài)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、生態(tài)村創(chuàng)建工作，持續(xù)改善農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量。
4、加強重點行業(yè)重點區(qū)域污染防控和環(huán)境應(yīng)急管理，保障環(huán)境安全。樹立責(zé)任重于泰山的思想，以對國家財產(chǎn)和人民群眾生命安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)法，完善制度，加強對飲用水源保護區(qū)、尾礦庫、放射源、化工等重點行業(yè)污染防控和排查，把環(huán)境安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。加強應(yīng)急管理，配齊配強應(yīng)急處置隊伍、裝備，加強人員培訓(xùn)，確保環(huán)境污染事故應(yīng)急處置及時、有效。
5、加強環(huán)境監(jiān)管，維護人民群眾環(huán)境權(quán)益。加強建設(shè)項目環(huán)�！叭瑫r”和企業(yè)達標(biāo)排放監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行《環(huán)境影響評價法》、行業(yè)排放標(biāo)準(zhǔn)、清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，從根本上促進建設(shè)項目“三同時”落實和工業(yè)企業(yè)全面、穩(wěn)定達標(biāo)排放。加大對違法排污企業(yè)的查處力度，及時依法依規(guī)查處環(huán)境違法行為，切實維護人民群眾環(huán)境權(quán)益。
6、強化環(huán)保隊伍建設(shè)，促進環(huán)保工作的落實。在加強環(huán)境監(jiān)察、環(huán)境監(jiān)測、環(huán)境宣教三大能力建設(shè)的同時，加強隊伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平提升，加強環(huán)保系統(tǒng)黨風(fēng)廉政、精神文明、機關(guān)效能、和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力造就一支“思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會管理”的環(huán)保隊伍。
窗口工作計劃 篇2
根據(jù)本年度工作實際情況以學(xué)校工作計劃為依據(jù)，結(jié)合我處實際，不斷完善充值中心內(nèi)部管理制度，提高充值中心的管理水平和服務(wù)意識，由被動服務(wù)向主動服務(wù)過渡，從而達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使學(xué)校充值中心工作沿著正確的軌道健康有序地向前發(fā)展。明年充值中心的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)針對此制定工作計劃！
一以學(xué)校廣大師生為中心，做好充值及相關(guān)答疑解惑的服務(wù)工作。作為后勤部直接面對廣大師生的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到整個后勤的形象。
1我們將執(zhí)行首問責(zé)任制，兩聲服務(wù)（兩聲服務(wù)即：來有應(yīng)聲、問有答聲），每個充值中心員工能耐心對待每個同學(xué)和老師有關(guān)校園卡的問題，做到讓廣大師生滿意！
2積極開展評優(yōu)工作，讓廣大師生對我們的服務(wù)進行評分，對分?jǐn)?shù)較高和較低的員工相應(yīng)作出獎懲。同時經(jīng)常開展小會議，不斷對各自工作進行總結(jié)，以便不斷自我提高！
二內(nèi)部強化制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量
1做好各項業(yè)務(wù)資金的收取和驗證工作，并于次日及時上交財務(wù)部。每日做好結(jié)賬工作，并備份結(jié)算報表，以備查驗。
2定期檢查核對賬目并及與財務(wù)核對存款金額
3打印裝訂每月的錯扣補款報表及當(dāng)事人簽字的憑證，以備后期核對。對有特殊說明的賬目，要詳細(xì)記錄。
4對每日收支的現(xiàn)金妥善管理和放置，防范風(fēng)險
5認(rèn)真做好充值，掛失，補辦，校園卡的登記工作，以備后期核對。
三以人為本提高員工整體素質(zhì)。員工素質(zhì)的提高，直接關(guān)系到整個工作的服務(wù)質(zhì)量
1加強員工對校園卡系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，爭取做到每個員工都能熟練操作校園卡有關(guān)的各個消費系統(tǒng)。
2勤做員工的思想，鼓勵關(guān)心員工，提高心里素質(zhì)。經(jīng)常組織本中心員工活動，通過組織集體活動，提高大家的工作熱情，凝聚集體力量，增強團隊協(xié)作精神！
3有計劃有目的的進行崗位輪換，培養(yǎng)每個員工適應(yīng)不同崗位的能力
4組織學(xué)習(xí)鈔票識別工作，并根據(jù)實際情況，對出現(xiàn)的偽造鈔票及時向員工通報其幣面特征，防范于未然。以便更好的完成本職工作。
窗口工作計劃 篇3
上半年工作總結(jié)
上半年我窗口共受理業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)94件，其中高壓客戶用電申請39件，用電業(yè)務(wù)變更55件，到期辦結(jié)率100％。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項活動，由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績。
1、年初為迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查創(chuàng)建工作，按照大廳要求統(tǒng)一制作爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”材料紅皮書，整理相關(guān)材料、檔案。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建不僅使我增強了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平，規(guī)范了檔案、流程，更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生，營造良好的辦件環(huán)境的.好習(xí)慣。
2、高度重視中心推行電子政務(wù)、提高行政效能，配合測試行政審批系統(tǒng)新軟件；積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，并取得了較好的成績。通過電子政務(wù)培訓(xùn)，我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件，縮短了辦件時間，提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務(wù)活動年”為主題的演講比賽等各項活動，并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓(xùn)練則是一次智慧與體能的挑戰(zhàn)，使我增強了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，更增進了對集體的參與意識與責(zé)任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)全部進駐中心，工作重新進行分工，責(zé)任到人、嚴(yán)格把關(guān)。業(yè)務(wù)全部進駐這更激發(fā)了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業(yè)務(wù)清單，寫好工作日志。
5、存在的問題：我的工作性質(zhì)比較單一，對業(yè)務(wù)以外的營銷知識了解的太少，缺乏工作經(jīng)驗，難以應(yīng)對各方面的工作，有一些問題不能單獨處理。
下半年工作計劃
查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結(jié)中前進，在下半年我會更好地履行職責(zé)，扎實工作，愛崗敬業(yè)。
1、自6月業(yè)務(wù)全面進駐中心辦件數(shù)量較以往有多，更需細(xì)心記錄業(yè)務(wù)清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致的服務(wù)。
2、無論業(yè)務(wù)多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學(xué)習(xí)供電營業(yè)規(guī)則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、在下半年，更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級文明單位和省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心為重點，以“文明服務(wù)活動年”為主題的宗旨為契機，嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進工作作風(fēng)，全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務(wù)零投訴。
窗口工作計劃 篇4
窗口單位衛(wèi)生是愛國衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，是我區(qū)創(chuàng)建國衛(wèi)生城區(qū)工作的重要組成部分。根據(jù)《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合全區(qū)窗口單位工作實際，制定創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)窗口單位專整治戰(zhàn)役實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指針，以《區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)工作實施方案》為依
據(jù)，堅持以人為本的原則，全面貫徹落實全區(qū)創(chuàng)國家衛(wèi)生城區(qū)動員會議精神，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確定工作目標(biāo)，落實創(chuàng)衛(wèi)責(zé)任，強化保證措施，健全衛(wèi)生管理制度，改善窗口單環(huán)境衛(wèi)生面貌，提高衛(wèi)生管理水平，完善服務(wù)功能、優(yōu)化單位環(huán)境、提升城區(qū)品位，加快我區(qū)國家衛(wèi)生城區(qū)創(chuàng)建步伐，確保創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)任務(wù)如期實現(xiàn)。
二、工作范圍
各類交通運輸?shù)恼军c，各類公共場所的院、館、廳，各類服業(yè)服務(wù)的商場、超市、集市，各類公共服務(wù)的廳療、室、網(wǎng)點，醫(yī)療服務(wù)的院、所，旅游景區(qū)、景點，公園等。
三、工作目標(biāo)
各窗口單位按照《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》要求，12月底前全面達標(biāo)，力爭通過國家衛(wèi)生城區(qū)驗收。
�。ㄒ唬┟阑瘑挝画h(huán)境。按照《區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)工作三年規(guī)劃》要求，窗口單位必須成立創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實任務(wù)，明確職責(zé)，使創(chuàng)衛(wèi)各項工作落到實處。每個窗口單位要有禁煙標(biāo)
示，有防蠅、防鼠設(shè)施；室內(nèi)通風(fēng)良好，窗明幾凈；垃圾桶（箱）封閉無味，各類垃圾做到日產(chǎn)日清，達到國家標(biāo)準(zhǔn)；消滅衛(wèi)生死角，使垃圾處理、公廁衛(wèi)生、空氣質(zhì)量、“四害”密度均達到國家標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)凈化、綠化、美化、亮化。
�。ǘ┮�(guī)范窗口服務(wù)。以提高窗口部門服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，內(nèi)抓管理強素質(zhì)，外拓服務(wù)樹形象，在全區(qū)范圍內(nèi)大力開展窗口衛(wèi)生文明示范單位的創(chuàng)建活動，以點帶面，推動創(chuàng)衛(wèi)工作在窗口單位全面展開。通過加強監(jiān)督、優(yōu)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)高效業(yè)績。通過窗口單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)人民的良好精神面貌，樹立文明、和諧、綠色的良好形象。
四、保證措施
�。ㄒ唬┥罨逃�，強化管理，提高窗口單位的文明素質(zhì)。要深入開展“講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹新風(fēng)”活動，提倡文明健康的生活方式和行為習(xí)慣。要辦好公交車站、供電供水營業(yè)廳、醫(yī)院、電信、公用電話亭、火車站、客運站、銀行、商場、超市等窗口單位的創(chuàng)衛(wèi)知識培訓(xùn)，掌握衛(wèi)生宣傳知識和健康知識。要進一步發(fā)揮輿論作用，通過新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)、板報、專欄等多種形式，大力倡導(dǎo)文明衛(wèi)生的工作方式，改變服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識和衛(wèi)生習(xí)慣；要堅持宣傳教育與強制管理相結(jié)合，進一步加大依法強制管理制度，對少數(shù)人隨地吐痰亂扔垃圾、亂倒臟水、肆意損壞公共設(shè)施等不良行為要采取嚴(yán)格的處罰措施；對于不文明、不衛(wèi)生的行為單位要加大新聞媒體曝光力度，在全區(qū)廣泛建立群眾創(chuàng)衛(wèi)義務(wù)監(jiān)督員隊伍，充分發(fā)揮區(qū)民群眾的有效監(jiān)督作用。街辦、社區(qū)要盡快將社會各方面的積極分子組織起來，成立創(chuàng)衛(wèi)義務(wù)監(jiān)督員隊伍，明確責(zé)任劃定區(qū)域，賦
予權(quán)利，形成制度，盡快開展工作，使義務(wù)監(jiān)督覆蓋到每一條街道，每一個社區(qū)，并設(shè)立舉報電話，及時發(fā)現(xiàn)糾正創(chuàng)衛(wèi)工作中窗口單位存在的各種問題，督促各級管理機構(gòu)人員及時解決存在的問題，不斷推進創(chuàng)衛(wèi)工作的深入發(fā)展。
�。ǘ┮婪▌�(chuàng)衛(wèi)，依法管理，推進全區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作健康發(fā)展。要加大窗口單位法律法規(guī)的宣傳力度，進一步完善行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)工作不斷深入的要求，進一步完善窗口單位的各項規(guī)章制度。通過宣傳教育、執(zhí)法檢查等多種途徑，不斷提高區(qū)民的法律觀念，增強區(qū)民的法律意識，促進窗口單位依法行政和依法服務(wù)。要依據(jù)法律規(guī)定和《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》妥善解決、處理區(qū)民與窗口單位的矛盾和問題，提高區(qū)民辦事滿意率，使我區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作沿著法制管理的軌道健康發(fā)展。
�。ㄈ┺D(zhuǎn)變作風(fēng)，落實責(zé)任，保證創(chuàng)衛(wèi)工作順利進行。窗口單位要加大創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)的宣傳力度，營造人人參與創(chuàng)衛(wèi)，人人受益的新局面；切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立一切為民的服務(wù)意識，打造創(chuàng)衛(wèi)新環(huán)境；爭創(chuàng)環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、秩序優(yōu)良、文明周全、市民滿意的創(chuàng)衛(wèi)氛圍。各窗口單位要經(jīng)常開展衛(wèi)生自查和評比工作，對衛(wèi)生不達標(biāo)的單位要進行整改，限期達標(biāo)，確保創(chuàng)衛(wèi)工作目標(biāo)如期實現(xiàn)。
五、組織機構(gòu)
區(qū)政府成立窗口單位衛(wèi)生專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)衛(wèi)計局局長王文革擔(dān)任組長，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長李燁光擔(dān)任副組長，成員單位為區(qū)衛(wèi)計局、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)城市管理行政執(zhí)法局。
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