前期物業(yè)工作計劃三篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準(zhǔn)備做計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的前期物業(yè)工作計劃3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

前期物業(yè)工作計劃 篇1

　　按管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實效的原則，擬定如下管理工作計劃：

　　<一>介入期

　　根據(jù)房地產(chǎn)公司提供的項目施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表、入住計劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計劃，力求務(wù)實、高效，并有利于房地產(chǎn)公司的銷售服務(wù)，（物業(yè)管理有限公司）申報物業(yè)服務(wù)收費(初次定價)。

　　1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，物業(yè)公司做好以下各項前期準(zhǔn)備工作：

　�。�1）根據(jù)房地產(chǎn)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與業(yè)主簽定《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》；對房地產(chǎn)公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導(dǎo)致糾紛；

　�。�2）對園林布置及景觀設(shè)計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；

　�。�3）參與項目組的工程例會，適時提出物業(yè)管理的專項建議；對智能化系統(tǒng)提出專項建議；對小區(qū)的給排水、電力供應(yīng)、消防、安全防范、水景、標(biāo)識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議；

　�。�4）收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試；

　�。�5）對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理；

　�。�6）配合銷售中心物業(yè)管理咨詢，同時與銷售部、客服部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的互動溝通；

　�。�7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告；

　�。�8）收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息（廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），以滿足日后維修中的材料供應(yīng)；

　�。�9）與公司相關(guān)部門協(xié)商建立維保機(jī)制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時的解決；

　�。�10）建立與社會專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準(zhǔn)備工作；

　�。�11）與公司協(xié)商確定管理辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓(xùn)計劃的制定與實施；

　　（12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）。

　�。�13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。

　　2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查

　　積極參與地產(chǎn)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化

　　層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。

　　3、按規(guī)范實施接管驗收

　　充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對物業(yè)的了解，本著“對業(yè)主負(fù)責(zé)，對房地產(chǎn)負(fù)責(zé)”的宗旨，進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗收。

　　4、介入期管理工作計劃表

　　<二>入住期高效

　　1、便利辦好入住

　　入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個契機(jī)，為此物業(yè)公司做好如下幾項工作：

　　（1）與銷售中心配合，告知業(yè)主詳細(xì)的入伙流程、各項手續(xù)辦理辦法以及應(yīng)收的有關(guān)費用，以便業(yè)主事前做好準(zhǔn)備；

　　（2）銷售中心應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時期，加強節(jié)假日的入伙辦理；入住服務(wù)；

　�。�3）一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對業(yè)主提供一對一的入住服務(wù)；

　　（4）事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等相關(guān)專業(yè)部門，同步辦公，方便業(yè)主入伙；

　　2、提供入住期的便民服務(wù)措施

　　（1）延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業(yè)管理及其收費項目的咨詢答疑、裝修咨詢等；

　�。�2）通過公開招投標(biāo)方式引入4～5家具有一定品牌、資質(zhì)、售后服務(wù)良好的正規(guī)裝修商、電器商、各類裝修材料商，進(jìn)駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)收；

　�。�3）組織有償便民服務(wù)隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。

　　3、記錄并處理業(yè)主在接收樓驗房中提出的合理的意見與建議

　　4、裝修管理

　�。�1）裝修宣傳培訓(xùn)。根據(jù)建設(shè)部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及中山市有關(guān)裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等，對相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓(xùn)。

　�。�2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。

　�。�3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制。

　�。�4）制定違章裝修處理流程。

　　（5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進(jìn)行裝修驗收。

　　5、治安管理

　�。�1） 建立高素質(zhì)的安管隊伍，按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想，嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施“準(zhǔn)軍事化管理”。

　�。�2） 確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。 車位、車主、車型、車色）

　　（3） 實施科學(xué)有效的防范體系，全面防范實施巡邏崗、固定崗（守衛(wèi)崗）、機(jī)動崗三崗聯(lián)合防范，各崗有效的配合與互動；

　�。�4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。

　　6、入住期管理工作計劃表

　　<三>常規(guī)期管理

　　培訓(xùn)工作

　　通過培訓(xùn)，提高物業(yè)公司員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，為物業(yè)項目培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍，使社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。

　　（1）安管培訓(xùn)計劃

　�。�2）綠化培訓(xùn)計劃

　　（3）行政培訓(xùn)計劃

　　1、 小區(qū)工程部培訓(xùn)計劃

　　2、 常規(guī)期工作計劃表

前期物業(yè)工作計劃 篇2

　　物業(yè)類型：普通住宅 物業(yè)總建筑面積：萬O

　　其中會所：萬O

　　預(yù)計入伙時間: 年 月 日 介入期限： 年 月― 年 月 日

　　工 作 計 劃 進(jìn) 度

　　序號 工作內(nèi)容 計劃開始時間 計劃完成時間 備 注

　　第一階段 物業(yè)服務(wù)早期介入(初期)

　　1 就物業(yè)早期介入服務(wù)內(nèi)容、流程及費用向地產(chǎn)公司提交方案

　　2 與地產(chǎn)就物業(yè)前期介入工作開展簽訂《服務(wù)協(xié)議》

　　3 組織物業(yè)前期介入人員實地考察名流印象.

　　4 就前期介入所需資料與地產(chǎn)公司相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào) 項目施工圖紙項目相關(guān)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)

　　5 根據(jù)地產(chǎn)公司所提供的相關(guān)資料,組織人員對項目施工進(jìn)度設(shè)備安裝進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)督. 此項工作物業(yè)公司將做為前期介入服務(wù)工作重點,并定期對施工現(xiàn)場所收集和掌握的情況以書面形式向地產(chǎn)進(jìn)行匯報.

　　6 就物業(yè)臨時辦公地點與地產(chǎn)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)并確定地點及裝修方案

　　7 完成名流印象投標(biāo)書的制作并在房管局物業(yè)辦進(jìn)行備案

　　8 物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)及其他服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)送物價局申報備案

　　9 就項目開盤的各項籌備工作與地產(chǎn)協(xié)商并積極配合

　　10 針對項目開盤期間顧客所提到的問題，對地產(chǎn)銷售人員進(jìn)行物業(yè)知識的培訓(xùn)及交流 由物業(yè)公司制定培訓(xùn)方案,及內(nèi)容.

　　11 制作銷售前期需對外展示的各種物業(yè)宣傳資料.并交于地產(chǎn)公司審查. (臨時管理規(guī)約相關(guān)協(xié)議與合同) 12 印刷各類物業(yè)資料.

　　13 配合地產(chǎn)公司做好開盤期間的內(nèi)、外景布置及策劃等工作

　　14 開盤期間物業(yè)辦公設(shè)施設(shè)備的購置

　　15 以上準(zhǔn)備工作進(jìn)行梳理、分析及總結(jié)并對遺漏事項進(jìn)行追補

　　16 就項目開盤召開員工會議,強調(diào)開盤后的工作開展及要求

　　17 熱情迎接項目開盤

　　18 根據(jù)擬定的物業(yè)早期介入服務(wù)方案做好此階段的.工作.

　　19 協(xié)助地產(chǎn)公司做好銷售現(xiàn)場接待與環(huán)境秩序營造. 此項工作將持續(xù)進(jìn)行,(物業(yè)咨詢看房通道（現(xiàn)場）環(huán)境秩序營造，準(zhǔn)客戶開發(fā)和引導(dǎo))

　　20 整理施工跟進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)的工程遺留問題并遞交地產(chǎn)公司 此項工作以項目竣工驗收完成時間為準(zhǔn),未及時整改的工程遺留問題,物業(yè)公司將在物業(yè)接管驗收期間提出,并及時整改.

　　21 對已整理出需施工方整的工程遺留問題交地產(chǎn)公司工程部落實整改工作。并做好簽章手續(xù)

　　22完成正式接管項目的機(jī)構(gòu)設(shè)置人員配置人員培訓(xùn)等各項準(zhǔn)備工作 在3月1日前完成各類人員的招聘及崗前培訓(xùn)

　　23 與地產(chǎn)公司就物業(yè)管理用房的確定及裝修方案進(jìn)行協(xié)商,并在20xx.3.1日前完成物業(yè)管理用房的裝修. 由地產(chǎn)對物業(yè)管理用房進(jìn)行裝修.

　　24 完成正式接管項目所需的辦公工程保潔秩序等設(shè)備的購置. 所需設(shè)備購置明細(xì)由物業(yè)公司向地產(chǎn)公司另行呈報

　　26 參與地產(chǎn)公司組織的項目竣工驗收,并詳細(xì)記錄驗收時所出現(xiàn)的工程遺留問題,為物業(yè)接管驗收做好準(zhǔn)備. 以地產(chǎn)公司通知時間為準(zhǔn)

　　27 確定接管驗收小組及成員,并將擬定的接管驗收手冊和組織機(jī)構(gòu)人員呈報地產(chǎn)公司.

　　28 組織相關(guān)人員對樓盤現(xiàn)場勘察, 為接管驗收做好準(zhǔn)備工作

　　29 就接管驗收工作的開展及后期物業(yè)管理召開員工大會

　　30 業(yè)主入伙手續(xù)辦理，物業(yè)日常各項服務(wù)、管理工作正常開展 為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)

　　31 完成物業(yè)接管驗收的報告,并物管中心審核通過后報送地產(chǎn)公司，進(jìn)行簽收。

　　32 完成項目保潔開荒作業(yè)

　　33 與地產(chǎn)公司相關(guān)部門銜接已售房屋業(yè)主的購房情況資料

　　34 與地產(chǎn)公司相關(guān)部門協(xié)商確定交房流程和計劃 向地產(chǎn)公司遞交業(yè)主入伙方案

　　35 完成業(yè)主手冊編制及印刷 按照房屋順序編制業(yè)主入伙所交費用一覽表

　　36 完成業(yè)主入伙所需文件資料、裝修資料和相關(guān)表格制定及印刷

　　37 入伙的資料進(jìn)行分戶裝放和編號

　　38 就入伙工作的流程和各部門的銜接工作進(jìn)行布置和工作安排

　　39 與相關(guān)業(yè)務(wù)單位聯(lián)系，及時派駐相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)場辦理業(yè)務(wù) (電信裝飾電力銀行)

　　40 入伙流程的模擬程序

　　41 完成入伙現(xiàn)場人員的設(shè)置及環(huán)境布置 與地產(chǎn)進(jìn)行協(xié)商

　　42 以上準(zhǔn)備工作的梳理、分析及總結(jié)并對遺漏事項進(jìn)行追補

　　43 召開全體員工會議

　　44 熱情迎接業(yè)主入伙

　　第二階段 物業(yè)服務(wù)早期介入(強化期)

　　正式接管項目(時間暫時為:20xx年 月 日―20xx年 月 日)

　　第三階段 物業(yè)服務(wù)早期介入(完成期)

　　物業(yè)接管驗收(時間暫時為:20xx年 月 日―20xx年 月 日)

　　說明：以上是 公司在物業(yè)早期介入期間所提供物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容及各項工作完成的時間節(jié)點，如有不足之處，敬請指正。

前期物業(yè)工作計劃 篇3

　　一、前期介入計劃

　　專業(yè)、科學(xué)、規(guī)范的物業(yè)管理前期介入,將為今后物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的提高及降底管理成本,打下堅實的基礎(chǔ)。針對行政中心,現(xiàn)代化、智能型、設(shè)施設(shè)備多規(guī)模大的物業(yè)特點,本公司如果中標(biāo),將成立前期物業(yè)管理介入工作組,以國際先進(jìn)的物業(yè)管理理念,專業(yè)化、科學(xué)化的管理方式,介入某某區(qū)行政中心的前期物業(yè)管理工作。

　　(一)、前期介入人員安排

　　組長:公司總經(jīng)理兼任

　　副組長:行政中心物管事務(wù)所經(jīng)理

　　其它成員:公司本部工程部工民建、電氣、弱電專業(yè)工程師各2名,項目經(jīng)理2名、品質(zhì)管理部、資源管理部、市場推廣部、計劃財務(wù)部主管級職員各1名。

　　(二)、工作方式

　　1.組長每周組織會議對一周工作作全面布署,并檢討各項工作的完成情況。

　　2.副組長全日制現(xiàn)場辦公,負(fù)責(zé)行政中心現(xiàn)場工作的協(xié)調(diào)與安排。

　　3.各專業(yè)工程師及中心物管員按工作內(nèi)容全日制現(xiàn)場工作,副組長每日組織會議對當(dāng)日工作作全面檢討。

　　4.工作組其它成員按現(xiàn)場半日工作制工作,按計劃完成各口工作,每周向副組長提供工作報告。

　　(三)、工作內(nèi)容

　　內(nèi)容 完成時間 落實部門 備注

　　一、前期工程監(jiān)督

　　1)審閱樓宇、設(shè)備圖則及設(shè)計 工程部、工作組

　　2)設(shè)施設(shè)備隱蔽線路的熟悉與標(biāo)注 工程部、工作組

　　3)從物業(yè)管理角度向業(yè)主方提供建議 工程部、工作組

　　4)按工程合同承諾標(biāo)準(zhǔn),編造驗收表格 工程部、工作組

　　5)制定驗收程序并接管物業(yè)設(shè)施、初檢遺漏工程 按工程進(jìn)度 工程部、工作組

　　6)向機(jī)關(guān)事務(wù)局提供樓宇、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)及維修建議 工程部、中心物管事務(wù)所

　　二、人事

　　1)物管事務(wù)所架構(gòu)制定及討論審定 資源部、工作組

　　2)管理級員工的招聘

　　3)各級員工編制、職責(zé)、聘用條件及員工福利制度審批 資源部

　　4)人事管理制度、員工手冊的討論審批 資源部

　　A.公開招聘 資源部

　　B.面試 資源部

　　C.聘用及入職培訓(xùn) 資源部

　　D.熟悉物管事務(wù)所運作及在職培訓(xùn) 資源部、中心物管事務(wù)所

　　三、設(shè)立某某區(qū)行政中心物管事務(wù)所

　　1)設(shè)立及裝修物管事務(wù)所 工程部、工作組

　　2)辦公設(shè)備及工具設(shè)備的采購 資源部、工作組

　　3)現(xiàn)場清潔及布置 中心物管事務(wù)所

　　四、管理文件

　　1)中心公約、服務(wù)手冊制定及審批 市場推廣部

　　2)各類文件、表格的制定及印刷 品質(zhì)部、資源部

　　五、管理預(yù)算、啟動預(yù)算及財務(wù)安排

　　1)制定初步管理預(yù)算、啟動預(yù)算及討倫 計劃財務(wù)部

　　2)管理費及各項費用制定及申報 市場推廣部

　　3)各項財務(wù)管理制度制定 計劃財務(wù)部

　　六、樓宇基本設(shè)備預(yù)算

　　1)設(shè)計及審定各類標(biāo)牌、指示牌 市場推廣部

　　2)采購、制作及安裝 市場推廣部

　　七、物業(yè)驗收之準(zhǔn)備

　　1)樓宇各單項驗收 根據(jù)情況確定 工程部、工作組

　　2)公共地方的驗收(道路、停車場等) 根據(jù)情況確定 工程部、工作組

　　3)樓宇各項設(shè)施設(shè)備測試及驗收 根據(jù)情況確定 工程部、工作組

　　4)樓宇內(nèi)部初驗 根據(jù)情況確定 工程部、工作組

　　5)遺漏工程跟進(jìn)及監(jiān)督驗收 根據(jù)情況確定 工程部、工作組

　　6)綠化工程的驗收 根據(jù)情況確定 工程部、工作組

　　八、樓宇接管安排

　　1)制定接管計劃 工作組

　　2)安排準(zhǔn)備各類文件 品質(zhì)部、工作組

　　3)人員安排 工程部、工作組

　　4)接管培訓(xùn) 工程部

　　5)清潔開荒 中心物管事務(wù)所

　　6)現(xiàn)場氛圍布置 市場部、中心物管事務(wù)所

　　7)進(jìn)行接管工作 工程部、中心物管事務(wù)所

　　九、遺漏工程跟進(jìn)

　　1)整理資料及落實遺漏工程跟進(jìn) 按工程進(jìn)度 工程部、中心物管事務(wù)所

　　2)維修后復(fù)檢、通知業(yè)主方再次驗收 按工程進(jìn)度 工程部、中心物管事務(wù)所

　　3)現(xiàn)場施工方的管理討論 品質(zhì)部、中心物管事務(wù)所

　　十、各服務(wù)項目檢討

　　1)物業(yè)保險事宜之建議 計財部、中心物管事務(wù)所

　　2)檢討物業(yè)管理人力資源 資源部、中心物管事務(wù)所

　　3)檢討保安安排 中心物管事務(wù)所

　　4)檢討清潔服務(wù)之安排 中心物管事務(wù)所

　　5)檢討維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)之安排 工程部、中心物管事務(wù)所

　　6)檢討處理客戶投訴之程序 品質(zhì)部、中心物管事務(wù)所

　　7)檢討園藝綠化保養(yǎng)及節(jié)日布置之安排 工程部、中心物管事務(wù)所

　　8)檢討公共關(guān)系之安排 市場部、中心物管事務(wù)所

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