工作總結(jié)及工作計劃
日子如同白駒過隙，我們的工作又將迎來新的進步，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編收集整理的工作總結(jié)及工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)及工作計劃1
我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發(fā)展的機會。所以，在xx年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游，確保公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)。下面我就XX年的超市公司的工作總結(jié)及xx年超市公司的年度計劃與工作重點，作一個簡單陳述：
第一部分：XX年年度工作總結(jié)
一、XX年年度營運績效分析：
XX年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計不足，到XX年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從XX年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對XX年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學(xué)城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自XX年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
XX年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。
在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。
在XX年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于XX年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計會在xxxx年3月或者4月開業(yè)。
雖然XX年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務(wù)實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信xxxx年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。
三、加強了對營運企劃的管理
XX年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強了門巡制度的落實。
XX年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(XX年銷售xxxx萬，較XX年xxxx萬的銷售提升了42%)。
在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較XX年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。
XX年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計劃中，提出改善意見。
五、采購部
采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：
xx年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進一步推進。
采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。
xx年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去。
六、行政監(jiān)察管理部門
XX年六月份，自行政部經(jīng)營xxx過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應(yīng)的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。
但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在xx年度，對公司行政工作還是會進一步加強。
七、財務(wù)部
財務(wù)控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。
財務(wù)部的服務(wù)意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。
八、各個門店工作總結(jié)
1、學(xué)子家園
在學(xué)子家園經(jīng)營策略上，因為XX年的定位較高，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進行了價格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略，結(jié)果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升，在費用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。
XX年度，在董事會建議下，公司對大學(xué)城的會員發(fā)展進行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數(shù)量，從XX年的30%提高到XX年的50%以上，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由XX年的10%提高到了35%，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減，所以XX年會員積分支出反而比XX年降低了很多。(XX年會員積分獎勵是4%左右的商品，XX年調(diào)整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西)
在學(xué)子家園的促銷方面，根據(jù)大學(xué)城的特點，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報的方式進行了改變，對學(xué)子家園單獨出了幾期dm海報，尤其是針對開學(xué)期間，連續(xù)做了五期海報，對全面提升學(xué)子家園的形象及銷售，起到了較大的作用。
及時調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計劃，銷售計劃調(diào)整后，員工的士氣得到加強，同時精減了人員的數(shù)量，降低營運成本，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，對后續(xù)的發(fā)展，是一個好的開始。
2、蟠鳳店、梧慈店、德政店
XX年度，將原先的會員卡變更為vip積分獎勵卡。但由于這兩個店會員價的力度不及大學(xué)城，目前銷售增長有限，這是xx年需要著重改進的地方。
對門店的形象進行了更新，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念。10月底梧慈店關(guān)店，對蟠鳳店的形象進行了全面更新，并對招商進行了重新定位，提升了門店形象。
梧慈關(guān)店后，及時在德政店開業(yè)，德政店從貨架進場到開業(yè)只用了一周時間，開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績，同時開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價格定位方面，是有一定的效果的。德政店的順利開業(yè)，王店長和總部人員連續(xù)加班，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚的。
蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后，觀念趨于保守，對創(chuàng)新認同感不強，這是蟠鳳店xx年必須取得突破的一項工作內(nèi)容吧。。
雖然梧慈店關(guān)店之后，永豐超市及xx年計劃開業(yè)的佰勝超市會對蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受，在服務(wù)上能夠超人一等，預(yù)計對xx年蟠鳳店的銷售影響不會太大。
第二部分：xx年工作計劃及工作重點
一、關(guān)于xxxx年度的營運目標(biāo)
公司xxxx年度總的銷售指標(biāo)是要突破xxxx萬元的銷售額，在獨立核算的前提下實現(xiàn)四店凈利潤xxx萬元(包括三溪店，三溪店xx年銷售指標(biāo)是xxx萬，要求xx年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算)。具體各門店的銷售和營運指標(biāo)已分達各門店，這里不再一一重述。
從一月份實際的銷售數(shù)據(jù)來看，可能只能夠完成計劃額的90%，所以在以后的月份中，我們還要彌補一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因為有壓力就對指標(biāo)產(chǎn)生懷疑，而且我們不會再更改銷售指標(biāo)，所以大家都要努力。
當(dāng)然，我們的最終目標(biāo)是利潤指標(biāo)。如果年終利潤指標(biāo)沒有達到，即使銷售指標(biāo)達到，那么我認為我們還是沒有完成計劃。
我以及在座的各位作為超市公司這個團隊的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力，更是一種責(zé)任。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任，所以，如果沒有完成指標(biāo)，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備。作為店長，如果該店指標(biāo)沒有完成，除了當(dāng)月的績效獎金拿不到之外，更為關(guān)鍵的是，有可能連年終獎也會被扣除(配備股份的管理人員如果績效達不到甚至?xí)鄢杲K分紅，當(dāng)然工資不會有任何的扣除)，而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案，我會和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說明一下，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，我相信指標(biāo)的實現(xiàn)，是百分百完不成的。我個人在這里也承諾，如果凈利潤指標(biāo)達不到，則達不到凈利潤指標(biāo)部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營管理的股東承擔(dān)，其中我個人承擔(dān)百分之九，其他人員承擔(dān)百分之六，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎金及年終分紅中扣除。
所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來之后，希望大家都要極為慎重極為認真地對待，要有堅定的理念的不屈不撓的精神，要有實現(xiàn)指標(biāo)的堅定的信心和為之奮斗的精神，越戰(zhàn)越勇，直至成功為止。
二、向大企業(yè)學(xué)習(xí)，組建公司強有力的團隊
一個企業(yè)能否獲得快速發(fā)展，關(guān)鍵取決于其管理團隊。XX年1月份開始，我們就強調(diào)組建管理團隊的重要性，并為此而不懈努力著。在這個過程中，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長�，F(xiàn)在我們雖然只有三家門店，但在同等檔次的超市經(jīng)營方面，應(yīng)該都在同行中位居前列吧，甚至在標(biāo)超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說，公司xx店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設(shè)計這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀的目標(biāo)，這說明我們這個團隊還是具備一定的戰(zhàn)斗力的。各個門店店長的成績很大。5212
但是我們不能因此而認為自己做得很好了，的確，我們有進步，但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務(wù)，我們的商品結(jié)構(gòu)，我們的防損等等，我們的很多細節(jié)都做得不夠好，甚至是我們總部的服務(wù)形象，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠。所以，我們越是做到更高的層次，越要對自己要有更高的要求，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)接人待物，有理有節(jié)。為什么現(xiàn)在我們在一些供應(yīng)商眼里形象不是很好，我們要改進的地方還很多。
所以，今年，我們的營銷部一定要建立起來，我們的培養(yǎng)人才的機制要加強起來，我們的招聘渠道一定要擴大起來。大家一定要記住，一個企業(yè)得不到發(fā)展，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用;而一個人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè)，就沒有空間，而沒有空間的企業(yè)，也留不住人才，更加組建不了自己的團隊。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán)。
當(dāng)然，還有些部門沒有大局觀念，具有強烈的小團隊意識，這也是小企業(yè)里的一些通病。很多人只看到自己的成績，看不到自己的不足，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績，這些，都是我們要克服的，也是我們在進行團隊建設(shè)過程中，要時時注意的問題。一個團隊的成功，是零和游戲，只要一個部門做不好，整個團隊都不會成功。當(dāng)然，人無完人，我們只要本著共同進步的理念，互相勉勵，互相進步，互相學(xué)習(xí)，這樣的團隊，才會是最優(yōu)秀的團隊。
如果順利的話，繼去年我們?yōu)閯⒔?jīng)理、婁店長、張店長配股之后，今年我們將為一些骨干配股，包括我們的行政部、財務(wù)部及營運部的管理骨干。所以，我也堅信，在董事長的帶領(lǐng)下，我們超市公司的管理團隊一定會越來越強，相應(yīng)地，我們超市的發(fā)展，也一定會越來越大，最終實現(xiàn)我們做本土最優(yōu)秀、最精的超市的目標(biāo)。
三、加強開發(fā)創(chuàng)新管理，成功開發(fā)新的門店
曾經(jīng)有人和我探討，什么叫開發(fā)，開新店叫開發(fā)，增加新的品項算不算開發(fā)?把一家不成功的店，通過創(chuàng)新，開成一家成功的店，算不算開發(fā)?創(chuàng)新，其實也是開發(fā)。一個企業(yè)，如果缺乏創(chuàng)新精神，即使你不停地開新店，但不見得就會實現(xiàn)擴張的目標(biāo)。
所以，開發(fā)一家店，以及成功地開成一家店，是兩個不同的概念。我們所謂的開發(fā)，就是成功地開成一家店，或者將一家不成功的店轉(zhuǎn)變成一家成功的店。這樣，我們開發(fā)的面就會很廣了。在溫州有很多店面，不是位置很差，但經(jīng)營得不是很成功，如果我們能成功說服他們和我們合作，用我們的品牌和我們的管理，來讓這家店經(jīng)營得很成功，我想，這同樣也是一種成功的開發(fā)。
在這里，我希望我們每一個管理，都要有這樣的眼光，去發(fā)現(xiàn)這樣的店，然后用我們專業(yè)的知識和眼光，說服他們，加入我們。這樣我們的發(fā)展就會快很多了。
xxxx年，我們除了現(xiàn)有四家店之外，我要求公司至少能夠再成功開發(fā)兩家門店。注意，我是說成功地開店，不是盲目地開店，如果不能確保成功，我們寧愿謹慎地開店。
在這同時，我們要不斷地創(chuàng)新，不斷地開拓。包括我們的門店形象，我們的服務(wù)理念，我們的價格形象，都需要不斷地創(chuàng)新。我們公司的網(wǎng)站，也要進一步完善，包括xx年我們推出的供應(yīng)商銷售查詢系統(tǒng)，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的，但我們都要嘗試，我們要想辦法通過各種途徑控制我們的庫存管理，讓供應(yīng)商和我們一道，避免斷貨及過度存貨。
四、加強行政控制和人力資源開發(fā)
XX年自徐經(jīng)理過來后，我們的行政部門才開始按照要求進行規(guī)劃，但是在年底的時候我參加門店的一些員工溝通會，深感我們的行政控制部門還是有很多工作沒有深入下去，包括我們的培訓(xùn)制度、我們的人員晉升管理機制、我們員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。
當(dāng)然，行政控制不是行政部門一個部門就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我們的行政部門每天面臨著很多瑣細的工作，一定要有相應(yīng)的耐心，我們的制度建設(shè)能不能執(zhí)行到位，我們的績效考核是否真正落實下去，考驗著行政部門的智慧和耐力，當(dāng)然這里我們也要給予行政部門相應(yīng)的權(quán)力，我會全力支持行政部門的工作。
這里我想將惠普公司的用人理念和大家來分享一下�；萜展疽驗槭且患腋呖萍嫉墓�，所以其招聘人員的要求比較高，一般的員工進去之后，其行政高管就會和員工溝通一個問題：你會在公司呆多長時間?有些員工就會說，大約是三五年之后吧，三五年之后會去尋找更好的空間。這時惠普的行政高管就會啟發(fā)他，并根據(jù)其工作性質(zhì)的可能，給他列了三個發(fā)展空間，并和應(yīng)聘者作了如下分析：如果你要做到第三個空間，你必須達到二十個條件，而為了達到這二十個條件，你必須拼命地在公司工作三年(注意，是拼命工作)。試想，在現(xiàn)在這樣一個年代，拼命工作三年是一個什么樣的概念;更為重要的是，在這三年的過程中，惠普提供給他的員工的只是一個概念，但惠普公司卻擁有了三年的時候，去為這個員工準(zhǔn)備一個空間，到了第三年，這個員工準(zhǔn)備跳槽的時候，惠普早就把他的空間準(zhǔn)備好了。如此下去，惠普公司的人員流動率不僅很低，而且其發(fā)展速度十分迅猛。我今天花這么長時間，講述別人公司的一個用人的故事，其實也是告訴我們大家一個道理，我們要想留住優(yōu)秀的員工，有時不只是工資問題，公司同時也要有相應(yīng)的發(fā)展空間;但同時，當(dāng)你培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才的時候，也逼著你去發(fā)展。一個公司良性的發(fā)展，就是公司發(fā)展速度，和人才成長速度，成一個正比的關(guān)系。如果一個企業(yè)，人才不成長了，不學(xué)習(xí)停滯不前了，那么這個企業(yè)將不可能有發(fā)展。這也正是我每天對大家不斷提出新的要求，永不滿足的原因所在。，5313
因此，我們的行政部門，除了加強行政控制和制度化管理之外，更要有人力資源開發(fā)觀念，自己也要不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，在全公司掀起一股不斷學(xué)習(xí)、不斷成長、不斷進步的企業(yè)文化 所氛圍。
五、創(chuàng)新營銷觀念，加強營運企劃管理
在xx年，公司門店的具體執(zhí)行人是店長，但每個門店的要求和規(guī)范化管理會由總部來規(guī)范。門店一定按總部的要求執(zhí)行到位。我們公司將來的操作模式是沃爾瑪?shù)哪Ｊ�，強總部�？偛康臓I運督導(dǎo)將會進一步加強。
大家也知道，xx年，在董事會的支持下，我們門店員工的平均工資提高了15%以上，可以說沒有哪一個行業(yè)工資漲幅會達到這個水平。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的，而溫州其它本土超市，平均工資至少要比我們低6-9%左右。所以，在今年，如果門店管理人員還有人說是因為待遇問題招不到員工或者留不住員工，我認為門店的管理，包括我們的行政部門就要檢討自己了。
企業(yè)不是慈善機構(gòu)，我們提高工資，一方面是提高員工福利，另一方面，也是因為我們的目標(biāo)高于別的公司，所以我們的員工的工作要求相應(yīng)也會提高，包括我們的管理一樣。所以xx年我們的營運督導(dǎo)會進一步加強，從部門經(jīng)理、店長到員工，都要更加認真全面地執(zhí)行公司出臺的每一個政策，甚至細到收貨的流程及收貨時對供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度等。
今年的年度促銷檔期的方案均已出來，因為今年的銷售目標(biāo)是我和店長共同擬訂的，指標(biāo)相對去年，是提高了很多，要100%實現(xiàn)指標(biāo)，是需要下很大的努力的，所以每一期促銷方案，店長和管理人員都要認真對待，要將它當(dāng)作一場戰(zhàn)役來對待，因為每一次失敗的促銷，就會令我們離成功遠了一點。所以促銷活動的檢討和準(zhǔn)備，是我們大家必須認真對待的問題。
xx年6月國家出臺政策，要求超市不得免費提供超薄塑料袋，我們要提前做好相應(yīng)的工作準(zhǔn)備，包括五月份開始相關(guān)的促銷規(guī)劃和準(zhǔn)備工作要跟上，如果這一工作能夠利用得好，一年下來也可以為公司節(jié)省至少十萬元以上的成本，所以我們要配合做好相關(guān)宣傳工作。
這里我要特別說明一點的事，我們的各個營運管理人員，不能每天沉迷于瑣事之中，要善于安排，要有時間而且善于分析問題，分析數(shù)據(jù)。今年我們的考核，還包括庫存的考核等(庫存考核在XX年就已經(jīng)開始了)，為什么庫存很重要，不僅僅是涉及到資金周轉(zhuǎn)問題，更重要的是，它真實地涉及到了我們的管理水平。
去年梧慈店的損耗一直沒有得到有效控制，今年對于損耗問題，大家必須控制好。各個門店的成本控制，是很關(guān)鍵的，如果成本控制不好，哪是要很多銷售來抵扣的。大家可以好好算一筆帳，超市凈利潤，以銷售額的3%計算，如果你浪費1000塊錢(1000塊錢很容易就浪費了)，就會沖抵你的33333元的銷售，如果你浪費10000塊，就得33萬的銷售，那是多么大的一筆銷售，大家可想而知。所以今年每月成本管控這一塊，也一定要加強。
我們有一個目標(biāo)，就是做溫州最精的超市，何謂最精，即管理成本最精簡，銷售成本最精簡，但服務(wù)最精到，形象最精致，這一切，都和營運，是密切相關(guān)的。我希望我們的每一個門店，都能做到。
六、加強商品品類管理，加強服務(wù)形象管理，塑造優(yōu)質(zhì)的采購形象
其實在超市公司里，采購部是一個相當(dāng)相當(dāng)重要的部門，這個部門不僅直接關(guān)系到公司的品牌形象和利潤，也是我們對外關(guān)系的一個重要窗口，采購部經(jīng)營得怎么樣，直接關(guān)系到公司的成敗。
xx年采購部要將會員價商品當(dāng)作一件很重要的事情來做。我最擔(dān)心的一件事情是，我們的會員價商品經(jīng)常會在一期促銷之后，就會消失，所以會員價商品，經(jīng)常會不知不覺就少了起來，這要求我們的采購要相當(dāng)重視這個問題。XX年大學(xué)城會員銷售占比達到35%以上，如果xx年各個門店的會員銷售占比都能在這個比例的基礎(chǔ)上進一步提高，我想，這對提高我們的銷售，包括提升我們的形象，都具有舉足輕重的意義。
采購部要加強對商品品類的管理，我們的價格帶，我們的商品結(jié)構(gòu)，都是很重要的一環(huán)。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品，都要認真分析，不能有一點馬虎。
加強對商品定價的管理。價格形象在很大程度上決定了一個商場在顧客心中的地位，所以當(dāng)我們調(diào)整價格時，一定要對周邊市場做好市調(diào)。不能憑感覺，或者供應(yīng)商說漲價了就漲價。沒有調(diào)查隨便調(diào)價，雖然采購這樣做是比較方便，但對我們的價格形象的打擊，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我們不能追求小利;同時在定價時，要注意批量價和單個價的區(qū)別。易初蓮花經(jīng)常除了整件價之外，有時還將一些商品用六個或一打的方式打包，實行優(yōu)惠價;但反觀我們，有時為了怕麻煩，連整件價都做不出來，甚至有時候因為做促銷，因為沒有及時調(diào)整整件價，導(dǎo)致整件價還比單個價高。所以在價格管理一塊，希望采購部門一定要慎重對待。
采購部要能經(jīng)常地市調(diào)，并根據(jù)市調(diào)結(jié)果結(jié)合自己的分析，做好新品的引進和滯銷品的淘汰，做好每期dm海報商品的選擇。
在XX年度整年的運作過程中，我覺得采購部各方面基本上都還是可以的，但是在服務(wù)供應(yīng)商這一塊，我建議我們要加強服務(wù)意識，如果我們一直停留在超市就是老大的觀念，我想，這對我們的發(fā)展影響是很大的。所以，我們一定要以溝通至上，不到迫不得已，不能情緒化操作，樹立起良好的采購形象。5414
我覺得厲總一直和我說的一句話很重要：即使生意沒有合作了，還可以是朋友。
如果能達到厲總要求的這個境界，我想，我們的采購就會比較成功了，至少我們在談判上，已經(jīng)掌握了一定的水準(zhǔn)。
七、對門店和計劃
1、學(xué)子家園購物中心
學(xué)子家園購物中心xx年的銷售指標(biāo)是1920萬，xx年對學(xué)子家園來說是比較重要的一年，我們在XX年9月份學(xué)子家園實現(xiàn)扭虧為盈之后，學(xué)子家園的品牌形象有所提升，但離我們的目標(biāo)還是相差太遠的。包括我們的精品館，招商也一直不是很成功，所以我們在xx年度還是有很多工作需要去完善：
第一是要繼續(xù)完善價格形象和商品形象。學(xué)生雖然具備一定的消費實力，但學(xué)生的傳播非�？�，如果他覺得有一個地方不滿意，只要在學(xué)校的bbs上發(fā)個貼子，很快大家就都知道了，我們的定價一定要慎重，對敏感商品和價格形象商品，必須留意;還有我們的商品質(zhì)量也要留意，尤其是電器類，如果和工業(yè)區(qū)這邊一樣的產(chǎn)品，可能也會讓我們慢慢地失去自己的形象;
第二是要加強服務(wù)管理。我們的收銀員形象與防損的形象很重要，要求主管每周都要堅持給他們進行培訓(xùn)。
第三是做好xx年大學(xué)城的學(xué)子營銷創(chuàng)業(yè)基地活動的策劃方案，將原先計劃的學(xué)子愛心基金活動改為營銷創(chuàng)業(yè)基地活動，不僅可以加強宣傳，還可以為公司發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才及儲干作好準(zhǔn)備。
第四是繼續(xù)做好會員服務(wù)這一塊。xx年的會員服務(wù)這一塊一定要想辦法推廣到溫職、溫大師院那一塊，擴大學(xué)子家園的核心商圈范圍。
第五、做好精品館的規(guī)劃設(shè)計，確保招商成功。xx年暑假期間要完成精品館的重新設(shè)計裝修工作。從總的情況來看，大學(xué)城招商應(yīng)該會一年比一年好，而且相對于對面優(yōu)斯特來看，應(yīng)該我們還是具備一定的優(yōu)勢條件的。
第六、進行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將休閑食品的排面還要進一步拉大，而一是排面過大的品類進行適當(dāng)調(diào)整，引進更多的新品，加強費用收入這一塊。
2、蟠鳳店
第一、蟠鳳店的營銷觀念和創(chuàng)新意識還要進一步加強。尤其是對季節(jié)性的商品選擇及陳列要提升，我們的定位不能定位于以前的工業(yè)區(qū)的店，相反，我們要做這個區(qū)域的引領(lǐng)潮流的人，所以我們的商品和陳列一定要做到和市區(qū)的大賣場相比，讓大家覺得，在同樣的市場里別人沒有的我們有，所以大家都很樂意到我們的賣場來。
第二、在門店氛圍營造這一塊，要經(jīng)常主動地和供應(yīng)商聯(lián)系，很多氣氛的營造不一定要公司投入，我們要以最低的成本實現(xiàn)最大化收益;
第三、進一步維護好固定客戶及老客戶的關(guān)系，尤其是一些比較固定的團購客戶，同時還要開發(fā)新的團購客戶。從蟠鳳店所處地理位置來看，包括育英學(xué)校、周邊的一些公共部門，都可以是我們的發(fā)展目標(biāo)。目前團購客戶做得比較好是汽車城這一塊。
第四、會員管理要加強。要爭取把會員消費提升至20%以上。
第五、要經(jīng)常和別的門店進行溝通，讓員工、兄弟門店、總部能夠緊密聯(lián)系在一起。
第六、對商品維護的管理要加強。尤其是現(xiàn)采的及一些易于損耗的商品，比如童車。
3、德政店
第一、繼續(xù)維護好價格和商品形象以及服務(wù)形象。德政店不是一個短期門店，這個商圈的潛力還是比較大的，消費實力也還比較強，我們要做到邊上的小店基本上都關(guān)門了，這時我們的市場才能夠真正起來。目前小店雖然也關(guān)了三分之一以上，但這說明我們做得還不夠強;
第二、認清會員服務(wù)的概念，會員不是指發(fā)一張卡下去，以前梧慈店發(fā)了多少張會員卡，但會員消費連10%都達不到;所以我們發(fā)放會員卡的時候，要有所選擇，要能體現(xiàn)會員卡的價值所在，如果泛濫，顧客不會覺得其有價值，所以相應(yīng)地，也就不會產(chǎn)生強勁的會員消費;另外會員價商品這一塊，也要監(jiān)督好采購部;
第三、加強防損管理。從梧慈店整年的防損不理想來看，德政店王店長一定要好好總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，一定要把防損控制到位。如果防損控制不好，不僅員工士氣得不到提升，而且公司也要承受極大的損失;
第四、認真做好成本控制，在商圈有限的情況下，如果能做好成本控制，也就等于創(chuàng)造利潤。
第五、加強人員管制。德政店的人員管理相對大學(xué)城店和蟠鳳店是比較弱的，這需要店長不斷地加強培訓(xùn)、加強宣導(dǎo)。
八、加強成本控制，實現(xiàn)財務(wù)指標(biāo)
財務(wù)部也是公司很重要的一個部門，財務(wù)部要根據(jù)公司財務(wù)原則控制成本，對任何不符合財務(wù)成本管理規(guī)定的費用列支項目，進行監(jiān)督和控制，大家都要配合。
但同時財務(wù)部門也是公司對外的一個窗口，也要加強服務(wù)意識，牢牢樹立公司的形象，讓客戶滿意。
對應(yīng)收帳款方面，要加強管理，如果確有應(yīng)收帳款難以收回的(主要是供應(yīng)商及廠家提供的陳列費用、營業(yè)外收入等)，要及時向我反饋。
每月對各個門店的指標(biāo)完成情況及成本控制情況作適當(dāng)分析，交我和行政部各一份。
總之，xx年對超市公司來說是舉足輕重的一年，我一定會不辜負董事會和公司全體員工的厚望，帶領(lǐng)我們超市公司，走向一個又一個的成功。同時在此我也要向董事會的全體股東和我們超市公司的這個管理團隊表示衷心的感謝，玉鼠賀喜，開門納福，相信xx年，大家都會福財雙全，萬事吉祥。謝謝大家
工作總結(jié)及工作計劃2
20xx年，xx鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟經(jīng)營管理工作，在鎮(zhèn)黨委政府、縣農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實減輕農(nóng)民負擔(dān)相關(guān)政策規(guī)定，加大村級財務(wù)的監(jiān)管力度，在推進農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作中取得了一定的成績，為促進我縣農(nóng)村社會穩(wěn)定和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、20xx年重點工作情況
（一）認真貫徹落實減輕農(nóng)民負擔(dān)政策
20xx年，我站在縣農(nóng)民負擔(dān)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，落實各項支農(nóng)惠農(nóng)政策，真正使農(nóng)民得到實惠，并進一步完善村內(nèi)“一事一議”籌資籌勞的管理，按時完成全鎮(zhèn)農(nóng)民負擔(dān)的收取；同時強化對涉農(nóng)收費的監(jiān)督管理。
�。ǘ┎粩嗉訌姶寮壺攧�(wù)的規(guī)范化管理
我鎮(zhèn)村級財務(wù)都能做到按要求報賬、做賬、結(jié)賬，財務(wù)處理嚴格按照財政部出臺的新的會計制度執(zhí)行，債權(quán)債務(wù)核實準(zhǔn)確，資產(chǎn)資源臺帳健全。村級集體資金都能通過農(nóng)經(jīng)站在農(nóng)村商業(yè)銀行設(shè)立的集體資金專戶管理，實行“收支二條線”，各項制度健全，運行正常。在加強農(nóng)村集體“三資”管理工作中，進行了全鎮(zhèn)19個村的“三資”情況表的統(tǒng)計上報，同時，應(yīng)上級要求有序開展萬佛湖鎮(zhèn)五個貧困村與其中一個非貧困村的村級財務(wù)審計工作，糾正了村級財務(wù)存在的票據(jù)審核不嚴、收支反映不全、專款未專用、違規(guī)亂發(fā)補貼、票實不符等問題，進一步規(guī)范并強化了對村級財務(wù)的監(jiān)督和管理。在村級財務(wù)管理中，嚴禁收入不入賬、體外循環(huán)、私設(shè)“小金庫”現(xiàn)象；報銷要使用正規(guī)票據(jù)，手續(xù)要規(guī)范，對零星支出且無法取得稅務(wù)發(fā)票，一律使用縣農(nóng)委統(tǒng)一印制的村級小額專用領(lǐng)款支出憑證，數(shù)額較大的涉農(nóng)補助一律打卡發(fā)放。根據(jù)縣規(guī)定，每月28日為民主理財日，村兩委對當(dāng)月的收支票據(jù)集中會審、會簽，次月1-3日為村報賬日。嚴禁以支代收，報賬后才能撥款，嚴格執(zhí)行賬款分離管理，嚴禁公款私存。財務(wù)公開要及時、全面、真實，每月將財務(wù)收支情況、大額資金使用等一些群眾關(guān)心的熱點問題列項公布，接受群眾監(jiān)督，村級重大事項支出必須經(jīng)過“四議二公開”。
（三）繼續(xù)加強農(nóng)村土地承包經(jīng)營管理
認真做好農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)頒證群眾反映問題統(tǒng)計和整改工作，農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)頒證工作在20xx年成立組織、廣泛宣傳和穩(wěn)步實施的基礎(chǔ)之上，于20xx年進行土地確權(quán)群眾反映問題的登記、統(tǒng)計、上報工作，并在6月底前全面完成我鎮(zhèn)19個村9389戶的土地確權(quán)材料的整改任務(wù)，規(guī)范了土地承包檔案的管理及確權(quán)頒證的后續(xù)工作，維護農(nóng)民土地承包權(quán)益，穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包關(guān)系。后期，為進一步鞏固和提升農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證工作成果質(zhì)量，準(zhǔn)確提供第二輪土地承包到期后再延長三十年的重要數(shù)據(jù)支撐，保持土地承包關(guān)系穩(wěn)定并長久不變，堅持實事求是、有錯必糾，妥善處理好群眾土地承包經(jīng)營糾紛，修正確權(quán)登記過程中發(fā)放的錯、漏、重、無等土地承包經(jīng)營權(quán)證書，確保書證一致，內(nèi)容正確，20xx年下半年全面啟動土地確權(quán)登記頒證錯誤問題糾正工作。
�。ㄋ模┓e極做好村級集體經(jīng)濟發(fā)展項目申報
為了增加村集體經(jīng)濟可支配收入增長，實現(xiàn)村集體和農(nóng)民共同增收，我站積極做好20xx年扶持村級集體經(jīng)濟發(fā)展試點的項目申報和實施工作，努力帶動村集體和廣大人民群眾獲得真正的實惠；同時積極響應(yīng)上級“抓規(guī)范，抓示范，促發(fā)展”的總體要求，鼓勵符合條件的農(nóng)民專業(yè)合作社進行申報。
二、工作中存在的問題
村級財務(wù)管理方面，大多數(shù)村都能按要求及時公開，但個別村集體財務(wù)收支程序不規(guī)范、財務(wù)公開不全面，公開形式過于簡單。鎮(zhèn)村二級從事三資代理人員會計業(yè)務(wù)不精，亟需培訓(xùn)提高。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┺r(nóng)村集體“三資”管理方面。繼續(xù)推行村級“三資”網(wǎng)絡(luò)管理步入正規(guī)化、規(guī)范化，不斷進行督促、指導(dǎo)，提高農(nóng)村財會人員的專業(yè)能力。
�。ǘp輕農(nóng)民負擔(dān)方面。認真學(xué)習(xí)貫徹上級減輕農(nóng)民負擔(dān)政策法規(guī)，加強監(jiān)督管理，防止農(nóng)民負擔(dān)反彈，保護農(nóng)民合法權(quán)益。
�。ㄈ┐寮壺攧�(wù)監(jiān)管方面。強化村級財務(wù)監(jiān)管，積極做好財務(wù)公開，完善各項規(guī)章制度，做到規(guī)范有序。
在20xx年的工作中，農(nóng)經(jīng)站完成了領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作，取得了一定的成績，但還有一些不足，在20xx年的工作中我們將繼續(xù)努力，把工作做到更好。
工作總結(jié)及工作計劃3
某大酒店從4月16日正式開業(yè)以來，走過了八個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程�；仡橷X年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，在酒店管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。在八個多月的時間里共接待客人人次，創(chuàng)營業(yè)收入萬元，實現(xiàn)凈利潤萬元（不含對外承包收入）。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)將年終工作總結(jié)如下：
一、認真作好各項準(zhǔn)備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。
從XX年2月21日市局黨組確定籌建酒店開始，到一路艱辛的工作，能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務(wù)再重，一定要堅決按時完成。在只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務(wù)重，人員少。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領(lǐng)會籌備方案，并帶領(lǐng)臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作，終于在4月16日正式開業(yè)。一下是這40多天來領(lǐng)導(dǎo)與員工們所作的努力：
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案；研究制定了采購物品計劃；研究制定了臨時用工人員招聘和培訓(xùn)方案；制定了臨時用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn)；制定了當(dāng)前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表，逐日抓落實，保障酒店的按時開業(yè)，得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位，是酒店能否按時開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認真作了以下工作：
1.成立招聘工作小組，認真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關(guān)；
2.充分利用報紙、廣播和電視進行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜；
3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入；
4.對新近招聘的人員進行了軍訓(xùn)，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性，經(jīng)過四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果；
5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過22天的實習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識，增強了工作能力。
整個招聘培訓(xùn)前后歷時三十多天，共招聘培訓(xùn)各類員工110余人，為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。
三是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)物品采購方案的落實。在董事會的支持幫助下，在短短的十多天時間里，會同機關(guān)監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求，對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品，嚴格按照規(guī)定實行招標(biāo)采購，并組織人員及時組織到位。
二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部酒店管理。
規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進行調(diào)整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財務(wù)部門最先制定出了一套切實可行的財務(wù)制度，健全并完善了酒店財務(wù)部門各崗位人員的.崗位工作職責(zé)，使整個酒店的財務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財務(wù)核算和管理需要的電算化財務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《****大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的酒店管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個，對每一個人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
三、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意識，全面樹立酒店的良好形象。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開業(yè)時由于缺乏經(jīng)驗，沒有注重自身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬左右徘徊。很快酒店就意識到這一點，根據(jù)需要及時成立了營銷部，加大自身的宣傳力度。同時，積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標(biāo)牌，制作宣傳飯店的小冊子，印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。經(jīng)過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會議”、“省農(nóng)林會議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花
花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達一個月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗，也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻。
酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設(shè)施，同時，按照三星級的標(biāo)準(zhǔn)加強了軟件方面的建設(shè)，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度，拓寬了酒店的經(jīng)營渠道。
9月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作，共同接待大型會議和團隊，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達到50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的15.35%以上。
為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進經(jīng)驗，為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、加強人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時，首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店管理工作的經(jīng)驗，高層次的酒店管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到，加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級酒店進行了全方位的培訓(xùn)和實習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時酒店管理工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請進來的辦法，派酒店管理人員赴***學(xué)習(xí)，邀請省開來的專業(yè)酒店管理人員來酒店進行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，而且進一步全面提高了酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢小組，對酒店的服務(wù)質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務(wù)理念，提倡個性化、
工作總結(jié)及工作計劃4
一、通過9月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在8月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過一個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力�，F(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負責(zé)工傷工作;
(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近一個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
工作總結(jié)及工作計劃5
今年以來，**街道緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的總體工作部署，以開展“兩項活動”和創(chuàng)建全國文明城市為總抓手，在推進重點項目建設(shè)上不松勁，在優(yōu)化環(huán)境提升形象上出實招，在解民憂辦實事上動真情，全面推動街道經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的又好又快發(fā)展。
一、上半年工作情況
1-5月份，
全街道工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展保持良好，共完成工業(yè)產(chǎn)值117.7億元，利潤7.2億元，工業(yè)增加值32.9億元，同比分別增長29、67.5、 28%，實現(xiàn)財政總收入4.4億元，地方財政收入1.5億元，同比分別增長、%，實現(xiàn)國稅3.8億元、地稅3082.2萬元，分別占年計劃的、%，耕地占用稅30萬元；預(yù)計上半年可完成工業(yè)產(chǎn)值150億元，利潤9億元，工業(yè)增加值46億元。
�。ㄒ唬┳ロ椖柯涞�，注重經(jīng)濟提速發(fā)展
重點項目建設(shè)進展順利，全街道新上技改項目13個，預(yù)計上半年，全街道新上技改投入可達4.22億元，完成年計劃的211%，其中投資過千萬的項目分別為：羅欣藥業(yè)三期擴建項目累計投資2.4億元，將于6月底全面竣工；羅欣藥業(yè)物流城項目累計投資9000萬元，將于8月竣工；東星焦化二期工程累計投資4100萬元，將于8月竣工投產(chǎn)；興達陶瓷高檔瓷生產(chǎn)線累計投資1200萬元，將于6月底投產(chǎn)；佳美陶瓷地磚生產(chǎn)線改造項目累計投資1000萬元，已投產(chǎn)；
由北京大元投資管理有限公司投資興建的萬泉商貿(mào)中心項目，6月底開工建設(shè)，計劃投資6000萬元。
�。ǘ┳コ鞘薪ㄔO(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展平臺
一是城區(qū)路網(wǎng)的改造提升。對轄區(qū)內(nèi)“八縱十橫”主要道路進行了深入的調(diào)查摸底，重點突出羅四路、羅五路、羅程路、文化路、文化二路等五條重點道路，進行改造提升和對破損路面進行修復(fù)，目前文化二路路面硬化已完工，羅五路改造提升工程本月可完成，總計完成道路硬化7萬余平方米，鋪設(shè)人行道板9100平方米，綠化4000平方米，安裝路燈220余盞。對城區(qū)的羅五路、文化路、商業(yè)街、寶泉路、建設(shè)街、柳樹街等六條道路兩側(cè)建筑，按照“一街一色”的原則，進行了統(tǒng)一粉刷，粉刷面積達20余萬平方米。
二是河道的綜合改造。小清河已清淤完畢，兩側(cè)栽植綠化垂柳200余棵，砌石完成1800米，河兩側(cè)鋪設(shè)人行道板1200平方米，打造水清、岸綠、景美的城中景觀河。
三是環(huán)境衛(wèi)生的綜合治理。對主要道路的室外廣告牌進行規(guī)范，整改180余家，拆除220余家；清理占道經(jīng)營戶160余處，拆除亂搭亂建違章建筑1.8萬余平方米，清理小野廣告500余處；街道成立環(huán)衛(wèi)所，投資50萬元購買了垃圾運輸車三臺、清潔三輪車50輛，各社區(qū)都成立了環(huán)衛(wèi)站，設(shè)置垃圾箱或修建垃圾池 200余個，實現(xiàn)垃圾日產(chǎn)日清，配備環(huán)衛(wèi)工人300余名，在主要路段實行全天候保潔；加大環(huán)境整治力度，對環(huán)境污染嚴重的五小、土企業(yè)進行了強行拆除或限電停產(chǎn)，并對其他企業(yè)進行了技術(shù)改造提升，累計取締企業(yè)5家，停產(chǎn)企業(yè)8家，重點監(jiān)管企業(yè)2家，環(huán)保治理取得了明顯效果。
�。ㄈ┳バ罗r(nóng)村建設(shè)，提高居民生活水平
一是加快舊村改造。突出中心城區(qū)、南環(huán)路兩側(cè)、新206國道兩側(cè)三個重點區(qū)域，進行了舊村改造整體規(guī)劃，計劃分三批用5年的時間全面完成31個社區(qū)（村）的舊村改造。目前31個社區(qū)(村)的房屋調(diào)查工作已全部完成，各社區(qū)都在積極研究，拿出改造方案，進行手續(xù)的報批。其中湖南崖社區(qū)舊村改造二期工程已開工建設(shè)；朱陳東、朱陳東南、朱張橋河北、于泉莊社區(qū)舊村改造三期、韋姜屯社區(qū)舊村改造二期改造方案已獲審批；大山后社區(qū)、山西頭社區(qū)、窯汪崖社區(qū)、小山后社區(qū)、焦沂莊社區(qū)、朱張橋西北社區(qū)舊村改造方案已完成，手續(xù)待批，其中大山后、山西頭、窯汪崖三社區(qū)將組團進行舊村改造；預(yù)計今年全街道舊村改造投資將突破 3億元，建設(shè)面積可達10萬平方米。
二是推進新農(nóng)合開展。農(nóng)村合作醫(yī)療今年共籌集保費336.5萬元，1-5月份報銷醫(yī)療費用100.6萬元，受益群眾9373人次；
工作總結(jié)及工作計劃6
20xx年就是我工作的第三年了，在這三年里，我成長了，病人在一輪輪的換著，科室里也在這幾年中離開了不少老護士，又迎來了好多新同事。不過相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么的井然有序。
在這一年工作中我認真負責(zé)始終堅持慎獨的態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)來服務(wù)病人。生活中與同事和睦相處、互相幫助，在這一年中二甲復(fù)審已迫在眉睫，全院上下全力以赴備戰(zhàn)，我們科室醫(yī)生護士，攜手并進。護士長利用晨會時間布置相關(guān)迎評內(nèi)容進行提問，從各類規(guī)章制度、各級各類人員職責(zé)，患者十大安全目標(biāo)及醫(yī)院院感等，是每個人必須通過的，在我看來其實二甲復(fù)審過關(guān)不是最終目的，重要的是通過復(fù)審讓我們的工作在上一個臺階，工作質(zhì)量在提高一個檔次，病人能得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這才是復(fù)審的終極目標(biāo)。
20xx年對我來說，這一年并不太完整，三個月的產(chǎn)假，讓我對工作多了一份陌生，但我并不懼怕，只要我對工作仔細、認真、不出差錯，還是會得心應(yīng)手的。希望在今后的工作生活中，各領(lǐng)導(dǎo)、各同事對我工作還是一語既往的給予指導(dǎo)和支持，在工作中做得不妥之處請于原諒和理解。在新的一年里，我相信我會更加成熟，讓我高興的是我已經(jīng)當(dāng)媽媽了，生活中又多了一份責(zé)任，但我相信這并不影響我的工作。20xx年領(lǐng)導(dǎo)又給我安排了新任務(wù)，這是一份壓力，俗話說壓力會給人帶來動力，同時我也會更加珍惜這種磨練的機會
20xx年已過去，感謝護士長對我的信任及栽培。在即將迎來的20xx年我會繼續(xù)不斷努力，向護士長及高年資的護士學(xué)習(xí)。每一年都應(yīng)該有自己的進步，每一年都會有自己的成長，畢竟現(xiàn)在的我還年輕需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，努力提高自己的思想素質(zhì)和工資能力，我相信只要我做到這一切就會迎來一個美好的未來！
工作總結(jié)及工作計劃7
站在新的開端，過去一年里工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。我進公司時間不長，和別人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
在新的一年里，遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好本職工作。無論做什么業(yè)務(wù)，都要給自己制定一個目標(biāo)，嚴格要求自己向目標(biāo)奮進，讓自己在新的一年里能夠不斷成長，不斷進步。而且我也會利用更多工作以外的時間學(xué)習(xí)號百的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，使自己能夠掌握更多的專業(yè)知識和技能。
在不斷學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也出色了許多，原來那個默默無語的我也變得活潑開朗了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的原因，也使我錯過了許多機會。所以在新的一年，我要再接再厲，在學(xué)習(xí)、工作、生活和公司活動方面都讓自己有出色的表現(xiàn)。
工作總結(jié)及工作計劃8
今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內(nèi)），最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，xx花園業(yè)委會完成改眩金海灣、xx花園、xx翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。xx海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評；公司通過質(zhì)量體系認證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包；碧華庭居、xx翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進行了有的嘗試。
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受xx物業(yè)的管理，達到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
20xx年公司共出版《xx物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用�！秞x物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗。
工作總結(jié)及工作計劃9
新環(huán)保改革，強化環(huán)境調(diào)控，深化污染治理，嚴格環(huán)境監(jiān)管，全力推進生態(tài)文明建設(shè)，較好完成了年度目標(biāo)任務(wù)，取得了一定成效。
一、20xx年主要工作情況
（一）全面推進生態(tài)文明體制機制改革。
牽頭聯(lián)合發(fā)改、經(jīng)信等14個部門，制定實施了《東莞市生態(tài)文明體制改革實施方案（20xx-2017）》，部署推進27個方面的體制機制改革工作，明確未來一段時間全市生態(tài)文明制度建設(shè)總體要求。制定實施了《東莞市環(huán)境保護局全面深化環(huán)保領(lǐng)域改革工作實施方案》，提出8個方面共49項改革和強化管理措施，作為環(huán)保系統(tǒng)改革創(chuàng)新的總綱性文件。20xx年重點推進了25項改革事項，主要有三個方面：
——改革創(chuàng)新環(huán)保體制機制。成立了由市長任主任、26個主要部門為成員的市環(huán)境保護委員會，并成立了督查協(xié)調(diào)科，全面強化環(huán)境統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理。創(chuàng)新“個性化考核”評價機制，完善環(huán)保責(zé)任考核、排污總量考核制度，有效加強環(huán)保統(tǒng)籌管理的政策設(shè)計。創(chuàng)新“污染通量”考核評價機制，在石馬河、茅洲河、水鄉(xiāng)特色發(fā)展經(jīng)濟區(qū)試點推行“河長制”。配合城管部門，以生活垃圾處理項目為試點，推行建立區(qū)域生態(tài)補償機制。
——改革創(chuàng)新環(huán)保政策制度。開展第三輪行政許可事項清理，取消行政審批1項、管理事項1項，轉(zhuǎn)移管理事項1項，委托管理2項。累計取消行政審批13項，審批事項壓減率達68.4%；推動項目投資建設(shè)審批體制改革，納入試點的68個項目已完成審核38項；實行商事主體環(huán)保業(yè)務(wù)辦理情況定期通報、年度評比考核制度，商事主體環(huán)保審批率由年初57%提高到97.2%；制訂實施豁免環(huán)評、簡化環(huán)評管理辦法，實行登記表項目備案制，制定《建設(shè)項目差別化環(huán)保準(zhǔn)入實施意見》，推行規(guī)劃環(huán)評與項目環(huán)評聯(lián)動管理，助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
——改革創(chuàng)新企業(yè)環(huán)保管理。推進危險廢物網(wǎng)上申報、服務(wù)型環(huán)保監(jiān)管、環(huán)境責(zé)任保險、環(huán)保前端服務(wù)試點、環(huán)境監(jiān)測社會化等多項改革創(chuàng)新工作，環(huán)保改革創(chuàng)新工作取得了良好開局。
（二）全力保障環(huán)境質(zhì)量改善提高。
以實施“五個行動計劃”為抓手，一年來共印發(fā)實施了68份工作部署文件，大力深化污染減排，全面推進水、大氣、重金屬、固體廢物、農(nóng)村環(huán)境等污染整治，保障了全市環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)步改善提高。全市水環(huán)境質(zhì)量呈現(xiàn)穩(wěn)步改善態(tài)勢，東莞運河、水庫、河涌等主要污染物濃度有所下降；全市空氣質(zhì)量持續(xù)改善，20xx年大氣污染物除O3外濃度值同比均有不同程度下降，其中：PM2.5、PM10年均濃度值比20xx年分別下降了6.3%、7.7%，在氣候條件十分不利的情況下，仍全面達到省對我市考核目標(biāo)要求；噪聲環(huán)境持續(xù)保護穩(wěn)定。
——推進實施清潔空氣行動。制訂實施《東莞市大氣污染防治行動實施方案（20xx-2017）》，省下達的153項年度大氣污染治理項目已全部完成。全面實施禁燃區(qū)管理，禁燃區(qū)面積達1244平方公里，占全市國土面積50.7%，禁燃區(qū)內(nèi)241臺使用高污染燃料鍋爐基本完成改造治理；組織開展“環(huán)保為民”大氣污染專項治理行動，在全市范圍開展餐飲油煙、VOC污染、城市揚塵和小鍋爐整治，實施65蒸噸燃煤機組執(zhí)行煙塵特別排放限值，共完成治理項目20xx個。全面深化機動車污染防治，全市實現(xiàn)國IV柴油、國Ⅴ汽油油品供應(yīng)升級。實施了第四階段環(huán)保限行管理，限行范圍擴大到環(huán)城路區(qū)域。采取超常規(guī)措施淘汰黃標(biāo)車和老舊車7.33萬輛，超額完成了省下達的6.92萬輛淘汰任務(wù)和市政府十件實事任務(wù)目標(biāo)。建成4個空氣監(jiān)測子站，超額完成市政府十件實事任務(wù)目標(biāo)，形成城鄉(xiāng)一體化覆蓋的“14+1”大氣自動監(jiān)測預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。開展了PM2.5污染特征監(jiān)測研究，修訂完善了重污染應(yīng)急預(yù)案。開展了冬季大氣污染防治行動保衛(wèi)戰(zhàn)，取得良好效果，11-12月空氣達標(biāo)天數(shù)同比上升29.3個百分點。
——推進實施南粵水更清行動�！都惺斤嬘盟幢Ｗo區(qū)區(qū)劃可行性研究報告》已獲省政府批準(zhǔn)。完成20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上集中式飲用水源地環(huán)境狀況評估。聯(lián)合水務(wù)部門制定《內(nèi)河涌綜合整治工作實施方案》及《技術(shù)指引》，全市完成內(nèi)河涌整治11條。同時，全面推進重點流域綜合整治，石馬河整治方面：企業(yè)關(guān)閉淘汰21家、搬遷整治7家、清潔生產(chǎn)100家、115家用水重復(fù)利用率提高至65%以上，2家污水處理廠擴建工程已開工，流域7鎮(zhèn)截污次支管網(wǎng)建設(shè)工程已基本完成前期工作，完成1家垃圾處理場整治；茅洲河整治方面：完成長安三洲污水處理廠二期擴建工程，長安第二污水處理廠已確定選址和完成勘察，人民涌綜合整治全面啟動；水鄉(xiāng)經(jīng)濟區(qū)整治方面：制定實施了水鄉(xiāng)經(jīng)濟區(qū)非法畜禽養(yǎng)殖業(yè)、黑煙囪和無證無照污染企業(yè)長效監(jiān)管以及水鄉(xiāng)工業(yè)排污監(jiān)管等方案。啟動91家“兩高一低”企業(yè)引導(dǎo)退出整治工作，其中57家造紙企業(yè)有34家簽訂關(guān)停協(xié)議（11家已停產(chǎn)）。
工作總結(jié)及工作計劃10
一年來人力資源部工作的回顧，20xx年，我店人事工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本實體全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
（一）不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。
全面分析了淄博地區(qū)的酒店內(nèi)外形勢，總結(jié)了酒店開業(yè)籌備來的基本經(jīng)驗，進一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新階段人事工作的行動綱領(lǐng)，并組織了各部門進行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時制定了學(xué)習(xí)意見及工作方向。特別在各部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，進一步激發(fā)了工作熱情和進取精神，為全面完成11年度人事工作任務(wù)提供了強大的精神動力，促進了人事部各項工作全面平衡的發(fā)展。
（二）加強人事政策宣傳，使“顧客第一、員工第一”達到質(zhì)的統(tǒng)一
宣傳工作是社會精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展，具有很強的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客第一、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為第一只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個第一的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對象，它是第一位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富，只有領(lǐng)先員工，以“員工第一”才有可能造就“顧客第一”，員工第一是基礎(chǔ)，顧客第一是員工第一的展現(xiàn)，是員工第一造就的成果。
在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客第一、員工第一”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性，最大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。
在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的
自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客第一、員工第一”達到了質(zhì)的統(tǒng)一。
（三）重點服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效
為確保重點服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在第一季度末，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。
工作總結(jié)及工作計劃11
尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)：
你們好；
在即將告別20xx年，迎來充滿生機和活力的20xx年之際，回顧我們大隊這一年多以來，工作的開展取得了長足的進步和驕人的成績，在局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌布署，堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我們大隊全體人員團結(jié)一心，攻堅克難，發(fā)揚一不怕苦，二不怕累的精神，在所管理的區(qū)域用自已辛勤的汗水，為生態(tài)宜居城市的建立，為打造清爽，整潔，亮麗的城區(qū)新環(huán)境而做出了自已不懈的努力和最大的貢獻。
回顧20xx年，對我們大隊而言，是極不平常的一年，在這一年，縱觀我們大隊所轄區(qū)域，用區(qū)域廣、人流多、管理難來形容一點都不為過，而且又面臨著地處城市中心地段等客觀現(xiàn)實問題，面臨著諸多難題和挑戰(zhàn)，怎樣才能管理好我們的城市，還廣大市民一個舒適，愜意的人居佳境？在20xx年開春伊始，我大隊就打響了城鄉(xiāng)環(huán)境大整治的第一槍。
針對xx市街菜市和芭蕉林周邊臟、亂、差等不良現(xiàn)象，我大隊積思廣路，以點帶面，在蔣明春大隊長的帶領(lǐng)下，打響了春季攻堅戰(zhàn)的第一槍，首戰(zhàn)告捷，整治行動取得了良好的效果，為了鞏固成果，我大隊又及時建立起了長效管理機制，堅持人員和車輛定點，定位，定崗，常態(tài)化對xx市街及周邊進行管理。
天一廣場地處市中心，素來就有步行街和城市名片的美稱，在華麗，璀璨的外表下，也有與城市容貌極不和諧的一面，這里，流動商販絡(luò)譯不絕，商家店鋪出攤占道行為屢禁不止，在全局大興改革之風(fēng)，打造亮點之際，我大隊全體人員也用創(chuàng)新思維來改變著廣場的一切，在向廣大市民及商家大力宣傳市容市貌重要性的同時，也及時的與當(dāng)?shù)匚锕軠贤�，�?lián)系，讓他們在指定區(qū)域內(nèi)有序經(jīng)營，徹底的讓天一廣場舊貌換新顏。
在高考來臨之際，為了給廣大學(xué)生營造一個整潔，舒適的考試環(huán)境，在市委，市政府發(fā)出的大力整治學(xué)校周邊環(huán)境秩序的號召之下，我大隊積極響應(yīng)，全力投入，全隊人員廢寢忘食，埋頭苦干，不管天晴或下雨，仍奮戰(zhàn)在拆除亂支棚搭架行動的第一線，以極短的時間，就順利拆除了育才路至彭中校一線的違規(guī)棚架，我們的行為，也贏得了學(xué)生家長及廣大市民的一致好評，為我市市容市貌的整體規(guī)劃與建設(shè)，寫下了濃墨重彩的一筆。
新的環(huán)境，新的工作方式和理念，在局領(lǐng)導(dǎo)打破原管理區(qū)域和體系，各大隊交叉管理的統(tǒng)一工作安排下，面對陌生的區(qū)域，各大隊只能是摸著石頭過河---在摸索中創(chuàng)新，在新的防區(qū)面前，我大隊也立即調(diào)整思路，轉(zhuǎn)移重點，外南街一直是城市管理的老大難問題，特別是天貿(mào)巷，這次，被我大隊接手以后，大家建言獻策，群策群力，采取大隊定期集中整治，中隊輪流守點，分批，錯時對外南街進行管理的辦法，同時建立起常態(tài)化管理機制，目前，整治行動已初見成效。
成績屬于過去，光榮屬于明天，在20xx年即將來臨之際，我大隊全體隊員將繼續(xù)在局黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，用創(chuàng)新，務(wù)實，來鞭策和約束自已，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴要求，扎扎實實做好每一項工作，已時不我待的緊迫感，來完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的一切工作任務(wù)，在我市經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，以實際行動來為我市的城市建設(shè)添磚加瓦，做無愧于時代的新一代城管人。
工作總結(jié)及工作計劃12
根據(jù)自治區(qū)能源辦、市能源辦的部署，我辦采取有力措施，積極開展農(nóng)村能源建設(shè)工作，圓滿完成20xx年既定的工作目標(biāo)，現(xiàn)將我辦一年來的工作總結(jié)如下：
一、全面完成工作目標(biāo)任務(wù)
（一）完成20xx鐘山縣發(fā)展貧困村經(jīng)濟建設(shè)光伏發(fā)電項目。
20xx年，由我辦牽頭實施了《20xx鐘山縣發(fā)展貧困村經(jīng)濟建設(shè)光伏發(fā)電項目》，分別在我縣45個貧困村每村再投入19。77萬元共投入889。65萬元建設(shè)該項目，使每村裝機容量從 8千瓦擴容到28千瓦，裝機總?cè)萘窟_1260千瓦，每村每年發(fā)電26880度以上，總面積從4100平方米增加至14400平方米。該項目已經(jīng)竣工驗收，為貧困村集體經(jīng)濟收入每年每村增加2萬元左右。
有力推動我縣十三五期間實施新能源產(chǎn)業(yè)光伏扶貧項目，實現(xiàn)村集體“輸血”到“造血”的功能轉(zhuǎn)換，并可為貧困村提供周期長達25年以上的穩(wěn)定收入來源。
�。ǘ┩瓿�20xx鐘山縣統(tǒng)籌整合涉農(nóng)資金項目。
按照我縣今年統(tǒng)籌整合涉農(nóng)資金項目的要求，分配給我單位的任務(wù)是“鐘山縣20xx貧困村太陽能路燈項目”，共152萬。按照要求，我辦已經(jīng)對該項目財評、招投標(biāo)，現(xiàn)正在施工安裝中，到20xx年12月底完成該項目。
（三）完成“20xx鐘山縣基礎(chǔ)便民專項活動”的任務(wù)。
按照“基礎(chǔ)便民”專項活動的安排，我單位承擔(dān)的任務(wù)是：（1）農(nóng)村垃圾中小型有機垃圾沼氣化處理項目。
�。�2）新增沼氣管道化用戶10戶、新增社會化管理沼氣集中供氣用戶（托管服務(wù)）簽約60%。
�。�3）建設(shè)一個太陽能光伏發(fā)電覆蓋公共照明示范村項目。
截止到20xx年12月我辦已經(jīng)全部按期完成。
（四）完成20xx年度自治區(qū)財政投資任務(wù)。
1、回龍西山村農(nóng)村有機垃圾沼氣化處理項目
該項目實施地點為回龍鎮(zhèn)西山村，項目建設(shè)內(nèi)容：項目主體建設(shè)主要包括：沼氣池、預(yù)處理池、酸化池、沼氣利用設(shè)施（輸氣管道、脫硫器、燃具、增壓設(shè)施等）、沼肥利用設(shè)施（儲液池、抽液泵、抽渣泵等）、垃圾分揀房、廁所、垃圾分類處理宣傳欄。管護服務(wù)建設(shè)主要包括：有機垃圾收集分類、沼氣池的進出料、維修維護及配件更換服務(wù)和后續(xù)管護及服務(wù)等。
項目由自治區(qū)財政補助30萬元，自籌5萬元，目前已完成了項目土地、資金的落實和合同簽訂，預(yù)計至 20xx 年4月完成項目建設(shè)。
2、完成鐘山縣社會福利院光伏發(fā)電項目
該項目實施地點在我縣民政局辦公樓樓頂，安裝10千伏的光伏發(fā)電，安裝面積達160多平方米。項目并網(wǎng)后將每年發(fā)出12000多度電，產(chǎn)生1萬元的經(jīng)濟效益，經(jīng)濟效益可以持續(xù)25年，將為我縣社會福利院的福利事業(yè)做出貢獻。
項目由自治區(qū)財政補助10萬元，自籌2萬元，目前已完成了貨物采購、資金的落實和合同簽訂，預(yù)計至 20xx 年4月完成項目建設(shè)。
3、完成鐘山縣沼氣服務(wù)站光伏發(fā)電項目
該項目實施地點在我縣沼氣服務(wù)站內(nèi)，安裝10千伏的光伏發(fā)電，安裝面積達167平方米。項目并網(wǎng)后將每年發(fā)出12000多度電，產(chǎn)生1萬元的經(jīng)濟效益，經(jīng)濟效益可以持續(xù)25年，產(chǎn)生的效益將為投入到我縣農(nóng)村沼氣服務(wù)工作中，是農(nóng)村沼氣服務(wù)工作有了自我保障的功能。
項目由自治區(qū)財政補助10萬元，自籌2萬元，目前已完成了貨物采購、資金的落實和合同簽訂，預(yù)計至 20xx 年4月完成項目建設(shè)。
（五）完成沼氣產(chǎn)氣量0。0856 立方米。
根據(jù)市能源辦下達的工作目標(biāo)，我辦20xx年沼氣產(chǎn)氣量0。0856億立方米，一年來，我辦通過開展沼氣服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)和加強沼氣技術(shù)培訓(xùn)工作，做好沼氣基層服務(wù)體系，切實加強沼氣服務(wù)管理，特別是在秋冬季節(jié)，為保證沼氣池產(chǎn)氣率，我辦加強了對農(nóng)戶的技術(shù)指導(dǎo)，通過加強進料濃度，使用富氮原料較豐富的鮮豬糞或鮮牛糞，在沼氣池表面覆蓋稻草、柴草、或加厚土層等保溫措施，對管道等設(shè)備進行檢修防止凍裂和漏氣。確保了每一座沼氣池一年四季能夠正常產(chǎn)氣。據(jù)統(tǒng)計，我縣沼氣產(chǎn)氣量已達0。0856億立方米，完成了上級下達的沼氣產(chǎn)氣量工作目標(biāo)。
�。┚珳�(zhǔn)扶貧工作開展成效顯著
20xx年我辦對口幫扶的還有7個貧困戶沒脫貧，11月有3個貧困戶雙認定，從20xx年至今我辦共幫扶8戶脫貧。作為扶貧后盾單位，我辦派駐大田村的第一書記張呈斌帶領(lǐng)大田貧困戶大力發(fā)展黑木耳、貢柑、砂糖橘等產(chǎn)業(yè)，通過培植種養(yǎng)專業(yè)合作社生產(chǎn)模式，認真規(guī)劃合作社的全年產(chǎn)業(yè)，抓好生產(chǎn)中的每個細節(jié)，努力為合作社找政策找資金，使合作社在20xx年扶貧產(chǎn)業(yè)中做出巨大貢獻。20xx年，全村貢柑、砂糖橘種植面積達20xx畝，百香果種植面積150畝，黑木耳種植面積xx0畝。將扶貧產(chǎn)業(yè)在大田開展的紅紅火火，成為我縣扶貧產(chǎn)業(yè)先進典范。
二、工作保障措施
（一） 加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴格落實項目建設(shè)責(zé)任制
我辦對所有列入計劃的重點項目，由單位一把手牽頭，嚴格落實項目建設(shè)責(zé)任制，全力抓好項目的實施，同時成立工作小組，由主任覃張義擔(dān)任組長，副主任趙榕擔(dān)任副組長，成員由各股室相關(guān)負責(zé)人組成，作好分工負責(zé)項目項目爭取、建設(shè)中重大問題的協(xié)調(diào)解決、項目的上下對接和聯(lián)絡(luò)、項目進展情況通報和上級政策信息傳遞、項目建設(shè)進度的督促和檢查。把重點建設(shè)項目分解到領(lǐng)導(dǎo)班子，每名領(lǐng)導(dǎo)將項目建設(shè)作為重要工作來抓，重點協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)中的各種困難和問題，落實好項目建設(shè)目標(biāo)任務(wù)。
�。ǘ┘訌娬{(diào)度，協(xié)調(diào)推進項目建設(shè)
1、領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)股室責(zé)任人增強了項目建設(shè)工作的實效性和計劃性，進一步細化工作安排，對每一項重點項目制定出計劃安排，明確項目進度和具體進展。
2、建立和完善重大問題協(xié)調(diào)機制。每季度召開一次建設(shè)調(diào)度會，協(xié)調(diào)解決項目重點工程建設(shè)中存在的重大問題，經(jīng)常深入現(xiàn)場督促檢查指導(dǎo)，召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，檢查項目進展情況，確保項目建設(shè)按計劃推進。
�。ㄈ⿲I(yè)規(guī)范施工。項目建設(shè)必須按照國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行，實行標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化施工。項目采用合同管理模式。堅持持證上崗制度，沼氣工程施工人員均持有國家或自治區(qū)“沼氣生產(chǎn)工”職業(yè)資格證書，確保施工質(zhì)量。
20xx年7月我辦舉辦了沼氣工（初級、中級、高級），太陽能利用工（初級、中級、高級）培訓(xùn)班，共有140人通過個國家農(nóng)業(yè)部技能考核，取得了國家農(nóng)業(yè)部頒發(fā)的崗位證書，為我縣今后農(nóng)村能源工作夯實了有力基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹┌踩�(wěn)定運行�？h級農(nóng)村能源主管部門要對維護員進行上崗前系統(tǒng)安全教育，建立定期安全學(xué)習(xí)制度。維護員要對項目設(shè)施及配件進行保管和維護，保證設(shè)備安全運行。
為真正使廣大群眾認識到沼氣建設(shè)安全生產(chǎn)的重要性和必要性，我辦通過安全培訓(xùn)、印發(fā)宣傳單、張貼宣傳標(biāo)語等形式向群眾廣泛宣傳，制作版面巡回展出，積極宣傳沼氣建設(shè)安全知識。同時，還向廣大沼氣戶無償發(fā)放了《沼氣安全使用手冊》和沼氣安全使用掛圖，一戶一冊，力爭使沼氣安全知識達到家喻戶曉、人人皆知，進一步提高了廣大沼氣用戶的安全防范意識和應(yīng)急處理能力。20xx年我辦共舉4次辦安全培訓(xùn)會，安全培訓(xùn)達200人次。
�。ㄎ澹┩晟祈椖繖n案。每個項目要嚴格按要求進行編號，建立檔案，并有相應(yīng)的建設(shè)內(nèi)容檔案材料。建設(shè)沼氣池的要在沼氣池池體或蓋板統(tǒng)一刻寫建池標(biāo)志，內(nèi)容包括項目名稱、編號、施工員代號、安全警示標(biāo)識、建池時間
三、工作計劃
�。ㄒ唬�20xx年工作目標(biāo)
1、20xx鐘山縣發(fā)展貧困村經(jīng)濟建設(shè)光伏發(fā)電項目。
《20xx年鐘山縣發(fā)展貧困村經(jīng)濟建設(shè)光伏發(fā)電項目》，我縣財政將在45個貧困村每村再投入30萬元共投入1350萬元建設(shè)該項目，使每村裝機容量從 28千瓦擴容到50千瓦，將為貧困村集體經(jīng)濟收入每年每村增加5萬元左右。
2、20xx貧困村太陽能路燈項目。
20xx年我縣將在45個貧困村安裝530盞太陽能路燈，由財政投入212萬，將大大改善貧困村生活條件，提升貧困村亮化環(huán)境。
3、20xx貧困村舊病池改造項目。
20xx年我縣財政將投入70萬為1000戶（每戶700元）維修、改造20xx年以來的舊病沼氣池，將有6000多貧困人口受益，改善了貧困戶的生活環(huán)境，提高了貧困戶的生活質(zhì)量。
4、“20xx鐘山縣基礎(chǔ)便民專項活動”的任務(wù)。
按照“基礎(chǔ)便民”專項活動的安排，我單位承擔(dān)的20xx年任務(wù)是：（1）農(nóng)村垃圾中小型有機垃圾沼氣化處理項目。
�。�4）新增沼氣管道化用戶10戶、新增社會化管理沼氣集中供氣用戶（托管服務(wù)）簽約60%。
（5）建設(shè)一個太陽能光伏發(fā)電覆蓋公共照明示范村項目。
5、繼續(xù)抓好農(nóng)村沼氣池安全生產(chǎn)工作
完成每個季度一次的安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
6、繼續(xù)提高農(nóng)村沼氣、太陽能利用水平。
舉辦沼氣工、太陽能利用工培訓(xùn)。
7、切實做好精準(zhǔn)扶貧工作。
“精準(zhǔn)扶貧無小事”，20xx年我辦將盡心站好扶貧后盾單位的崗，切實的做好一切與扶貧有關(guān)的工作，交上一份滿意的精準(zhǔn)脫貧的答卷。
（一）基本原則
1、堅持發(fā)展農(nóng)村清潔能源與改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境相結(jié)合。農(nóng)村沼氣綜合效益顯著，不僅是提供清潔可再生能源的重要方式，而且對于防治農(nóng)業(yè)面源污染和大氣污染、改善農(nóng)村人居環(huán)境、發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)等具有重要作用。必須深刻領(lǐng)會農(nóng)村沼氣建設(shè)的重要意義，在項目建設(shè)和運營時，不僅要重視農(nóng)村沼氣工程的能源效益，促進沼氣高值高效利用，而且要重視農(nóng)村沼氣工程的生態(tài)效益，促進農(nóng)業(yè)農(nóng)村廢棄物的資源化利用和農(nóng)村生態(tài)環(huán)境的改善。
2、堅持統(tǒng)籌兼顧與轉(zhuǎn)型升級相結(jié)合。根據(jù)農(nóng)村沼氣發(fā)展需要，因地制宜開展農(nóng)村沼氣工程各類項目建設(shè)。鼓勵地方政府利用地方資金建設(shè)中小型沼氣工程、戶用沼氣、沼氣服務(wù)體系等。中央預(yù)算內(nèi)投資突出重點，主要用于支持規(guī)�；笮驼託夤こ探ㄔO(shè)，開展規(guī)�；锾烊粴夤こ探ㄔO(shè)試點，促進農(nóng)村沼氣工程轉(zhuǎn)型升級。
3、堅持引導(dǎo)沼氣工程向規(guī)模化發(fā)展與科學(xué)規(guī)劃建設(shè)布局相結(jié)合。在利用中央投資引導(dǎo)沼氣工程向規(guī)模化發(fā)展的同時，要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平、農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展情況、資源環(huán)境承載能力、沼氣工程原料的可獲得性、周邊農(nóng)田的消納能力和終端產(chǎn)品利用渠道，因地制宜、因區(qū)施策，科學(xué)規(guī)劃項目建設(shè)布局，合理確定區(qū)域內(nèi)規(guī)模化大型沼氣工程建設(shè)數(shù)量、建設(shè)地點和建設(shè)規(guī)模。
4、堅持完善政府扶持政策與推進市場化運營相結(jié)合。沼氣工程兼有公益性和經(jīng)營性。政府對項目建設(shè)給予投資補助，加強技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，探索完善終端產(chǎn)品補貼政策，逐步破除行業(yè)壁壘和體制機制障礙，為沼氣工程發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。同時要注重更好地發(fā)揮市場機制作用，引導(dǎo)企業(yè)和農(nóng)民合作組織等各種社會主體進行規(guī)�；託夤こ探ㄔO(shè)，形成多元化投入機制；推進工程實行專業(yè)化管理、市場化運營，不斷提高經(jīng)濟效益和可持續(xù)發(fā)展能力。
5、堅持推廣先進工藝技術(shù)與強化建設(shè)管理相結(jié)合。鼓勵規(guī)�；笮驼託夤こ掏茝V中溫高濃度混合原料發(fā)酵工藝技術(shù)路線，采用專業(yè)化設(shè)施和成套化裝備，提高沼氣產(chǎn)氣率，提升沼渣沼液綜合利用的便捷程度和附加值。嚴格標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計、規(guī)范化施工，確保項目建設(shè)質(zhì)量和運行效果。規(guī)范建設(shè)程序，強化管理措施，保證項目任務(wù)與技術(shù)力量相匹配，發(fā)展速度與建設(shè)質(zhì)量相協(xié)調(diào)。在規(guī)范事前審核的同時，切實加強事中事后監(jiān)管，提高投資效益。
（二）工作措施
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任
調(diào)整、充實由有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成的縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)村能源建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對農(nóng)村沼氣池建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，明確領(lǐng)導(dǎo)崗位“雙目標(biāo)”責(zé)任制，明確各有關(guān)部門的工作職責(zé)，加強部門間的協(xié)調(diào)配合，認真做好沼氣池的項目規(guī)劃、計劃申報、建設(shè)實施、資金管理及建后管理。
2、抓好服務(wù)，穩(wěn)步推進
�、俳⒔∪r(nóng)村能源管理機構(gòu)，改善辦公條件，充實人員，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村能源建設(shè)工作站。提升管理人員的業(yè)務(wù)技能，做細管理工作。
�、谥鸩浇⒁钥h級技術(shù)培訓(xùn)基地為依托、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級服務(wù)站為支撐、村級服務(wù)網(wǎng)點為基礎(chǔ)、國家級施工技術(shù)人員為骨干的沼氣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)全縣沼氣服務(wù)的覆蓋，每個村級網(wǎng)點具備為300—500戶沼氣用戶服務(wù)的能力，鞏固沼氣建設(shè)成果。
�、奂訌娬託饧夹g(shù)培訓(xùn)，提高施工人員的技術(shù)技能和理論知識水平，充實、壯大、穩(wěn)定施工技術(shù)隊伍；提高沼氣用戶對沼氣安全使用和管護水平，穩(wěn)定、持久、拓展地發(fā)揮使用沼氣帶來的諸多綜合效益。
3、講求實效，創(chuàng)新發(fā)展
①結(jié)合我縣實際，大力引進、推廣新技術(shù)、新材料、新工藝，抓好沼氣厭氧消化、破殼、秸桿發(fā)酵、綜合利用等技術(shù)的創(chuàng)新。
�、诿磕杲�1個以上戶用沼氣的“‘養(yǎng)殖——沼氣——種植’+綜合利用”能源生態(tài)型示范村，提升全縣應(yīng)用沼氣的綜合效益。
�、厶剿靼l(fā)展大、中型沼氣工程，開創(chuàng)規(guī)模養(yǎng)殖、規(guī)模種植、集中供氣、學(xué)校衛(wèi)生廁所改造、群戶樓生活污水處理等與大、中型沼氣池建設(shè)新模式。
4、重視質(zhì)量，加強督查
建設(shè)質(zhì)量是發(fā)展沼氣的生命線。在施工建設(shè)中，要堅持執(zhí)行國家或行業(yè)相關(guān)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，堅持相應(yīng)資質(zhì)、職業(yè)資格準(zhǔn)入，堅持使用合格的設(shè)備器材，堅持質(zhì)量驗收制度。每年縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)村能源建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)工作情況，組織相關(guān)人員不定期地進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改完善，迎接上級的檢查和驗收。
工作總結(jié)及工作計劃13
尊敬的公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁：
大家新年好！
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20××年的工作業(yè)績，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作業(yè)務(wù)上取得了較明顯的進步，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)以及全體隊員的密切配合下，分隊的各項工作及業(yè)務(wù)開展一切順利，懷著一定要成功的信念和敢闖、敢干、敢承擔(dān)的精神力量，20××年是我在公司三年多以來收獲最多、成長最快的一年，在此我非常感謝公司杜總經(jīng)理一年來對我的鼓勵，使我明白成功是送給有準(zhǔn)備的人，非常感謝公司吳大隊長、黎副中隊長對我工作及業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與幫助，感謝公司各位同仁的大力配合與支持。我一定努力經(jīng)營好自己的長處與優(yōu)勢。為了更好的有計劃、有步驟、有創(chuàng)新、有行動的實現(xiàn)20××年新的戰(zhàn)略目標(biāo)，現(xiàn)把20××年的工作整理、總結(jié)如下：
一、工作回顧。
20××年我負責(zé)管理3個點的安保工作。定期對護衛(wèi)點區(qū)域進行安全大檢查，有漏洞的及時匯報客戶領(lǐng)導(dǎo)，定期組織隊員訓(xùn)練學(xué)習(xí)軍事消防業(yè)務(wù)技能等知識，定期對值班區(qū)域和宿舍清潔大掃除，不定期與客戶溝通和協(xié)商安保工作及各項事情的處理解決，重視消防工作，始終堅持"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的原則，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查，確保其良好運作，同時培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日、用兵一時"的指導(dǎo)思想，重視客戶單位安全防范，加強對外來人員的登記、管理，配合公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)共同完成各項安保工作。
在公司飛速發(fā)展的今天缺人是不可避免的，我分隊想盡一切辦法大量招工：不定期組織外面擺招工牌招工、崗位上天天招工、晚上查崗時去外面顯眼的地方到處貼招工簡章、和職介所合作、朋友。老鄉(xiāng)介紹招工等，努力補滿自己隊伍的同時向公司輸送合格保安員上新點及補充隊伍，為公司缺人問題盡自己的一份力量。
強化隊伍，定期組織附近護衛(wèi)點隊員訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，展我公司保安風(fēng)采。
星期一下午18點——19點訓(xùn)練軍事技能（立正。稍息。停止間轉(zhuǎn)法。敬禮等）。
星期三下午18點——19點消防技能演練（滅火器使用。水袋使用。理論知識）。
星期五下午18點——19點學(xué)習(xí)公司制度（公司制度�？蛻粢�(guī)定。法律法規(guī)等）。
通過加強隊員的思想、技能等各方面的引導(dǎo)，增強保安隊伍凝聚力和處事能力，讓隊員工作能夠有序有效有帶動的進行，達到客戶滿意的效果。
20××年7月25日早上5：40左右，護衛(wèi)點被盜一輛三輪摩托車，隊員以為是飯?zhí)萌藛T開的，所以就沒有查實，導(dǎo)致事件發(fā)生。事情發(fā)生后我司領(lǐng)導(dǎo)積極與客戶溝通、查找漏洞、建議客戶規(guī)范管理，所有車輛一律憑車牌證外出，杜絕此類事件的發(fā)生。
20××年10月28日x護衛(wèi)點因工廠倒閉撤點。
20××年12月1日x小區(qū)上13人，接到公司領(lǐng)導(dǎo)命令派我去做分隊長，我聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，提前交接好原護衛(wèi)點的工作，信心十足做好全力以赴的準(zhǔn)備，在福永大隊。中隊大力支持下，接點當(dāng)天一切順利，上點第一天開始克服種種困難，有序的解決隊員吃飯、住宿及工作安排，工作上剛開始不是很熟練發(fā)生了一些問題，一個多月工作以來，全體隊員齊心協(xié)力，為小區(qū)搞活動全體隊員義務(wù)執(zhí)勤一次、發(fā)現(xiàn)嫌疑人多次、為客戶領(lǐng)導(dǎo)提建議多條，得到客戶好評。
12月1日上點以來，在人員非常緊張的情況下，我分隊不辭辛苦想盡一切辦法招工，上點以來在保持本分隊能運轉(zhuǎn)的情況下，向公司輸送6名隊員（其中2名支援南海）。
為了讓隊員安心工作和生活、穩(wěn)定隊員思想，我分隊特向公司領(lǐng)導(dǎo)申請了一臺電視機，在鄙陋線不能看電視的情況下，我自己貼了120元錢買了一個電視接收鍋，隊員下班后可以開開心心看看電視，把隊員當(dāng)自己家人對待，生活當(dāng)中相互幫助與支持，工作當(dāng)中講究原則、強化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事對我來說每天都在成長，每天都充滿著成功和快樂。
經(jīng)過20××年的工作努力，我的目標(biāo)分隊長、業(yè)務(wù)目標(biāo)50人順利完成，使我在能力。經(jīng)驗。業(yè)務(wù)水平有了很大的提升，同時也明白了自身存在的缺點和工作中的不足，在今后的工作中我將不斷超越自己，用創(chuàng)新的方法和思路，把工作每個細節(jié)做好，讓公司放心，讓客戶放心，讓隊員上班安心。
業(yè)務(wù)匯報。
我進入xx保安公司已經(jīng)三年多時間了，特別是在20××年我的成長是最快的一年，我堅信。相信是萬能的開始，從我進入公司的第一天起我都非常相信自己一定能實現(xiàn)心中的理想，相信公司能發(fā)展壯大、能給我們提供良好的舞臺，讓我們演繹精彩。
20××年我開始進入業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，我相信：努力一定成功，學(xué)歷不等于能力、文憑不等于水平，在公司領(lǐng)導(dǎo)指引和隨行中、開始跟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技巧，收集客戶資料、電話預(yù)約、陌生拜訪等。
20××年見面談的客戶達28家（見業(yè)務(wù)報表）。成交5家客戶：共計：成交54人，達到了20××年目標(biāo)計劃50人的理想效果。
我覺得做業(yè)務(wù)是最好的生活方式，雖然辛苦但是收獲很多，每一條客戶信息的得到都要通個各種渠道收集，每一家客戶拜訪都要打過無數(shù)次電話、和精心的策劃準(zhǔn)備，每一家客戶跟蹤都要花費很多時間、有時幾個月甚至幾年，每一家客戶成交都要花費很大的腦力。財力和精力。但是在業(yè)務(wù)方面我接觸了各行各業(yè)的企業(yè)客戶，學(xué)到了在工作中學(xué)不到的知識，慢慢的我發(fā)現(xiàn)我的業(yè)務(wù)能力也在不斷在增加，從業(yè)務(wù)中也認識了很多有益的好朋友，談到業(yè)務(wù)話題我非常感興趣、我非常喜歡拜訪客戶、我非常喜歡打電話給我的客戶，我堅信客戶和我們合作我們對他有幫助，資源整合共享，一定是一個多贏的結(jié)果。要讓客戶選擇我們，光是口頭承諾是不夠的，需要持久提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，保證服務(wù)到位、堅持改進服務(wù)，使服務(wù)更專業(yè)更真誠；需要我們與客戶不斷溝通，使我們的保安服務(wù)更好的滿足企事業(yè)單位的需求，需要我們保持公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，使我們能夠成為客戶長期信賴的合作伙伴。
公司發(fā)展離不開業(yè)務(wù)開發(fā)，我來到公司就想一件事：怎樣才能把公司發(fā)展得更好，讓公司去為社會做貢獻，20××年我要努力學(xué)習(xí)更多知識來提升和超越自己，我要做得更好、我要讓生命充滿意義、我相信我是最棒的，我一定會成功。
二、工作目標(biāo)計劃。
1、合同人數(shù)成交100人。
2、成交6個護衛(wèi)點。
3、公司業(yè)務(wù)第一名。
三、自我信念。
任何事情都是好事。相信是萬能的開始。努力一定成功。
沒有得到想要的我即將得到更好的。
新的一年即將到來，機遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢想共存，在這激動人心的日子里，我滿懷喜悅的心情，暢想來年的目標(biāo)和計劃，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行，以艱苦奮斗為榮，以團結(jié)互助為榮，努力完成20××年的工作目標(biāo)，和公司一起展望美好的未來。祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏圖、蒸蒸日上。
此致
敬禮！
工作總結(jié)及工作計劃14
xxx年6月12日來公司報到后，經(jīng)過19個月的適應(yīng)磨合現(xiàn)在已經(jīng)能基本適應(yīng)公司的節(jié)奏和速度，但仍然存在很多問題需要更多的摸索和學(xué)習(xí)。在這這段工作時間里我也在逐漸的成長和進步�，F(xiàn)在慢慢的明確自己在生產(chǎn)管理崗位上的自我定位，就是制定出嚴格的任務(wù)流程，然后做好后勤及協(xié)調(diào)工作，保證各部門能順暢的完成任務(wù)。
作為管理崗位每天需要面對和處理的事情牽扯到各個部門，以及方方面面。我時刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦，努力做好生產(chǎn)安排，部門之間的協(xié)調(diào)，以及員工之間的溝通和服務(wù)工作。為了下一步更好的工作，我就此總結(jié)全年的生產(chǎn)安排情況，匯報如下：
一：到公司報到后對公司的實際情況作了如下評估及整改;
1、生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境臟亂差、物品擺放沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及要求、設(shè)備定位不符合要求，不能滿足使用方便等情況;
整改方案：首先將車間場地進行劃分，在最終劃分為主生產(chǎn)區(qū)、輔助生產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、生產(chǎn)辦公區(qū)、機械加工區(qū)、半成品放置區(qū)、大中工具放置區(qū);設(shè)備歸位后對車間進行清掃、清理、清潔（雖然因為自然環(huán)境無法達到徹底清爽，但是已經(jīng)大有改觀;）
2、 生產(chǎn)流程混亂，整個生產(chǎn)流程混亂不堪，從下單到發(fā)貨各個環(huán)節(jié)無明確規(guī)范，極容易造成環(huán)節(jié)滯留;
整改方案：從下單到生產(chǎn)到出庫到質(zhì)檢到發(fā)貨各個環(huán)節(jié)制定明確的管理制度，明確每個部門每個環(huán)節(jié)的職責(zé)，現(xiàn)已經(jīng)基本運行流暢，但制定的制度及表格并不能完全適合各個部門使用，現(xiàn)在也在磨合使用階段，一旦發(fā)現(xiàn)不合適情況應(yīng)及時的修正處理，在此感謝李海遠總經(jīng)理在此流程范疇內(nèi)給予的幫助和提示，使我意識到生產(chǎn)流程中質(zhì)檢控制的重要性;
3、 倉庫的管理作為生產(chǎn)流程里的一個重要環(huán)節(jié)，真正需要清理、清潔、清晰明了的地方，但是當(dāng)階段倉庫的情況卻不是很樂觀，雜亂、空間利用不足、分類不明確、廢舊物品堆積過多、等等
整改方案：制作雙層貨格，將大件不常用物品入格、制作貨架將物品分類管理、清楚非倉庫管理范圍內(nèi)物品;（現(xiàn)階段倉庫的物品品種項目過于繁復(fù)，前期存留的問題極難處理，這成為了我的一塊不能治愈的心病，現(xiàn)經(jīng)多次整理已初步整理出雛形，我會進一步努力爭取先達到我個人的心理預(yù)期）
4、作為公司的管理層，在生產(chǎn)監(jiān)管的過程中，參與了公司產(chǎn)品的生產(chǎn)改造及各種新產(chǎn)品研發(fā)制作的整個過程，在這個過程中出現(xiàn)了很多問題和矛盾，在這些問題解決和處理的過程中我們也在學(xué)習(xí)和進步，并且在這個過程中逐漸感觸到環(huán)保行業(yè)的趨勢和動向;
感悟和思想：首先公司要想保持長遠的發(fā)展，我認為創(chuàng)新是必不可少的，只有創(chuàng)新才能讓公司不停的注入新鮮的血液吸引更多的注視及目光，但是公司在這方面的側(cè)重點較少，我個人也是在被動的進行思考沒有主動去尋求新的突破點，所以我認為公司應(yīng)逐漸尋找合適的機會將研發(fā)創(chuàng)新提升一個臺階;再就是公司產(chǎn)品過于雜亂，作為工藝產(chǎn)品我認為產(chǎn)品在工藝流程里的地位和作用應(yīng)固定，這樣我公司設(shè)備就能標(biāo)準(zhǔn)程序化生產(chǎn);
二、隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，現(xiàn)在生產(chǎn)部需要將設(shè)備的加工能力進行提升
但是公司現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備滿足不了產(chǎn)品的需求，經(jīng)過多方面考慮及設(shè)備利用率情況，決定公司需增加部分設(shè)備
1、型號較大的車床設(shè)備采購?fù)懂a(chǎn)——為了更好的利用資源、節(jié)省成本，通過實地考察及多方詢價后，決定采購一臺回收站舊設(shè)備，現(xiàn)此設(shè)備已經(jīng)采購?fù)戤�，在此感謝生產(chǎn)部總工劉明堯同志，對此設(shè)備總體價值的評估和后期設(shè)備的維修，現(xiàn)設(shè)備已經(jīng)投產(chǎn)使用;
2、剪扳機的采購?fù)懂a(chǎn)——考慮到公司產(chǎn)品的使用及加工精度要求及更好的利用資源、節(jié)省成本，通過實地考察及多方詢價后，決定在回收站與車床同時進行采購，現(xiàn)此設(shè)備已經(jīng)采購?fù)戤�，在此感謝生產(chǎn)部總工劉明堯同志、采購部董勝娟同志，對此設(shè)備總體價值的評估議價和后期設(shè)備的維修工作，現(xiàn)設(shè)備已經(jīng)投產(chǎn)使用;
3、折彎機、自動焊——考慮公司的實際生產(chǎn)需要及工作效率的提升此兩件設(shè)備也必須進行采購，且已經(jīng)進入市場調(diào)研程序。但是由于我個人考慮因素的情況，一直處于待定狀態(tài)，因此需要作出自我批評，在大環(huán)境驅(qū)使下不能因為公司個別情況影響長遠的決策，應(yīng)果斷處理此類型事件;
三、生產(chǎn)材料的應(yīng)用
按照正常的生產(chǎn)要求需要給予一定的物料存儲作為基礎(chǔ)但是多大的存儲量會影響公司資金的周轉(zhuǎn)，而且會造成儲存壓力。
在綜合各方面的使用及實際情況后，現(xiàn)總結(jié)出一個合理的采購存儲量來應(yīng)對生產(chǎn)任務(wù)，而且在生產(chǎn)過程中在對下角邊料的使用上更加細致，達到舊料充分利用;勞保物品的使用，根據(jù)實際情況將原先每月定期發(fā)放的2雙棉質(zhì)勞保手套更改為皮手套和薄手套，技能滿足使用，又在成本上得到控制;（棉質(zhì)手套7元一雙每月兩雙按十人計算140元每月，皮手套7元，薄手套3元，按十人計算每月100元，每年節(jié)省480元）
四、xxx年計劃
目前而言除了上一年未完成的設(shè)備采購以外，有五件事情還需要盡快的解決;
1、關(guān)于封閉式打沙室、噴漆室的建設(shè)，根據(jù)設(shè)備的基本尺寸需要現(xiàn)已經(jīng)規(guī)劃好方位和尺寸，需要進一步確認;
2、車間西門至室外工作場地導(dǎo)軌鋪設(shè)，現(xiàn)已經(jīng)確定尺寸，需進一步確認;
3、 注塑機的采購安裝——為了進一步加強設(shè)備成本控制，現(xiàn)需要采購一臺注塑機設(shè)備，進行格柵設(shè)備尼龍配件加工、彗星纖維填料的加工;
4、 沖壓機的采購安裝—— 為了進一步加強設(shè)備成本控制，現(xiàn)需要采購一臺沖壓機機設(shè)備，處理格柵配件及后期疊摞機配件;
5、廠榮廠貌整理——現(xiàn)在從整體看廠里的廠容廠貌還有待增加，現(xiàn)在廠里從外觀看更像作坊，不符合企業(yè)文化，下一步需要加強達到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
隨著公司的壯大和發(fā)展對于我個人及帶領(lǐng)的團隊也提出了新的，更高的要求。所以我認為，作為車間管理人員，也必須適應(yīng)新的情況，進一步增強責(zé)任意識，效率意識，創(chuàng)新意識。努力做好車間生產(chǎn)安排工作，做一名稱職的管理人員。
接任生產(chǎn)副總的職務(wù)以來，我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝李總以及公司所有同仁的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的涼解和幫助。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進步。
工作總結(jié)及工作計劃15
銷售回顧：
目標(biāo)：達成；
同期相比：銷售分析：
1、新開店3家（屈臣氏1011店和1012店，國芳百貨）
2、招聘新開店DBA并進行人員培訓(xùn)。
3、神秘訪客開展。
4、新進人員培訓(xùn)及考核。
5、色彩專家的招聘。
20xx年上半年工作計劃：人員管理：
一、人員招聘及調(diào)整。
注：因為目前的隊伍中有些確實是不合適，所以需要調(diào)整。
二、彩妝技巧提升。
1、合理安排好MUC的工作。
三、色彩專家日常工作管理及跟進。
四、降低人員流失率、
人員培訓(xùn)：
一、新進人員技能提升。
1、做入職培訓(xùn)（一）
2、二月做入職彩妝培訓(xùn)（一）
3、二月做入職培訓(xùn)(二）
二、將一張紙考核表和神秘訪客相結(jié)合，提升神秘訪客成績。
注:按時做一張紙考核，每月做神秘訪客結(jié)果公布和回爐。
三、增加在柜輔導(dǎo)時間。
注：對新進人員主要是幫助養(yǎng)成良好的習(xí)慣，老員工主要是隨時激發(fā)工作熱情。
四、主管自我管理，自我技能提升。
�。�1）提升和經(jīng)銷商的溝通能力。
�。�2）提升管理能力。銷售管理：
一、連帶率提升
方法：
1、在2月底對所有美容顧問做連帶率技巧培訓(xùn)。
2、3月6月開展連帶率大單獎。
3、通過課堂培訓(xùn)跟進BA連帶技能，讓有經(jīng)驗的BA做經(jīng)驗分享，現(xiàn)場一對一演練等方式不間斷的提升BA連帶技能。
4、根據(jù)公司“潮妝學(xué)院”的妝容，設(shè)定目標(biāo)，幫助提高連帶。
5、主管到點店及時跟進，有針對性的做柜臺輔導(dǎo)。
二、提升3萬以下的低產(chǎn)店。
屈臣氏1011店（月均2500元）和1012店（20xx0元），北京華聯(lián)花園店。
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