詳細(xì)工作計(jì)劃4篇
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的詳細(xì)工作計(jì)劃4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
詳細(xì)工作計(jì)劃 篇1
馬上就迎來一年一度的大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)了，我們學(xué)校也布置下了在大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)期間團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的主要工作任務(wù)。作為這次藝術(shù)節(jié)的工作，重中之重是我們文藝部的工作，我們必須做好準(zhǔn)備工作。文藝部的工作既然這么重要，作為文藝部部長，我在這里做好了我們文藝部在大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)期間的主要工作計(jì)劃，希望各位能夠努力的執(zhí)行。
轉(zhuǎn)眼瞬間，送走了不平凡的一年，我們的記憶，將永遠(yuǎn)烙在我們心里，我們將用更激昂的熱情迎接大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)，在這充滿希望的一年，文藝部吸收了上一屆的精華后，制定了大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)文藝部的工作計(jì)劃：
�。ㄒ唬┤娜鋺�(zhàn)校舞蹈大賽以往舞蹈隊(duì)在校舞蹈大賽中取得了可觀的成績，榮獲二等獎(jiǎng)，這是可喜可賀的，現(xiàn)在舞蹈隊(duì)從學(xué)生會(huì)分離出來成為獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，
第一次以這種名義參加校舞蹈大賽，壓力比較大，但是我們會(huì)憑著我們從上一屆文藝部吸取的經(jīng)驗(yàn)和舞蹈隊(duì)員們的熱情和努力會(huì)全力備戰(zhàn)舞蹈大賽，對(duì)訓(xùn)練中出現(xiàn)的問題我們會(huì)盡量解決，在備戰(zhàn)藝術(shù)節(jié)的時(shí)間里，也關(guān)注隊(duì)員的心理問題，做好一切準(zhǔn)備工作，讓隊(duì)員們充分發(fā)揮自己的才能，在藝術(shù)節(jié)中取得優(yōu)異的成績。
�。ǘ┬⌒秋L(fēng)采大賽以前我們?cè)谛⌒秋L(fēng)采大賽中取得了較好的成績，現(xiàn)在因多方問題，沒有繼續(xù)以前的輝煌。我們挑選了新生，相信有新的因子，就會(huì)有新的結(jié)局，同樣的，我們會(huì)全力備戰(zhàn)藝術(shù)節(jié)，及時(shí)解決訓(xùn)練中出現(xiàn)的各種問題，做好后勤工作，總結(jié)上屆和上上屆大賽，在承受上上屆和上屆的傳承下，爭(zhēng)取在這次大學(xué)生藝術(shù)節(jié)中取得優(yōu)異的成績，繼續(xù)為三院爭(zhēng)光。
�。ㄈ┬路f+個(gè)性+能力+魅力作為理工科學(xué)院而別人感到就是剛硬，學(xué)院里都是搞科技的，文化類的活動(dòng)除了積極參加學(xué)校的文藝類活動(dòng)之外，很少舉辦自己的這類活動(dòng)，為了修飾一下剛硬的線條，文藝部打算舉辦院內(nèi)文藝活動(dòng)比如…………來顯個(gè)性，活躍院內(nèi)氣氛，豐富同學(xué)們的課余生活，緩解學(xué)習(xí)的壓力，更給同學(xué)一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，充分揮灑同學(xué)們的才能。
�。ㄋ模┪乃嚥客饴�(lián)工作加強(qiáng)與外院的溝通，通過外交與外院搭建友誼之橋，提高我文藝部在大學(xué)生藝術(shù)節(jié)的魅力和聲望。綜合以上文藝部在大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)期間的工作計(jì)劃，雖然任然有些許瑕疵，但是只要執(zhí)行的好，就可以使我們文藝部的工作做到最好，完成后效果仍然會(huì)很好。大學(xué)生藝術(shù)節(jié)使我們大學(xué)生的節(jié)日，每年只有一次，所以顯得很重要也很有意義，我們一定要努力的、積極的參與到節(jié)日當(dāng)中，使自己的能力得到最大的發(fā)揮，也能使更多的同學(xué)認(rèn)識(shí)你，提升自己的個(gè)人魅力。來吧，同學(xué)們，加入到我們大學(xué)生藝術(shù)節(jié)的行列當(dāng)中吧，文藝部的工作每一項(xiàng)都很有魅力和水平，只要你有水平和勇氣，我們文藝部就會(huì)為你提出表演舞臺(tái)，我們歡迎你的加入。我相信我們學(xué)校的藝術(shù)節(jié)會(huì)取得圓滿成功！
詳細(xì)工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，全面樹立“立德樹人”宗旨。依照市學(xué)院德育處及我校對(duì)德育工作總體部署，進(jìn)一步提升研訓(xùn)工作理念，以提高班主任和心理教師教育能力為抓手，求真務(wù)實(shí)、潛心力行、開拓創(chuàng)新，逐步探求新形勢(shì)下德育工作有效途徑，推動(dòng)我縣德育工作穩(wěn)步發(fā)展。
二、重點(diǎn)工作
1.開展中小學(xué)德育工作拉練檢查活動(dòng)。為進(jìn)一步推動(dòng)德育重點(diǎn)工作任務(wù)的落實(shí)，展示我縣德育工作的成果，加強(qiáng)學(xué)校間的交流、學(xué)習(xí)與提高，促進(jìn)全縣德育工作整體提升，本學(xué)期教師進(jìn)修學(xué)校將開展推進(jìn)可中小學(xué)德育工作的拉練檢查工作。具體實(shí)施方法參照《教師進(jìn)修學(xué)校關(guān)于開展德育工作拉練檢查活動(dòng)實(shí)施方案》。
2.開展初中、小學(xué)主題班會(huì)內(nèi)容序列化實(shí)踐研究。本學(xué)期德育室將繼續(xù)深入開展初中、小學(xué)主題班會(huì)內(nèi)容序列化實(shí)踐研究，通過實(shí)踐研究，逐步構(gòu)建我縣科學(xué)的中小學(xué)主題班會(huì)內(nèi)容體系、推動(dòng)我縣中小學(xué)主題班會(huì)走向規(guī)范化和科學(xué)化，充分發(fā)揮主題班會(huì)的教育作用。本學(xué)期每位班主任要寫一份規(guī)范的主題班會(huì)教案。
3.開展優(yōu)秀班主任評(píng)比活動(dòng)。為加強(qiáng)我縣班主任隊(duì)伍建設(shè)，樹立一批教書育人、管理育人、服務(wù)育人的典范，激發(fā)廣大班主任工作的積極性和創(chuàng)造性，倡導(dǎo)爭(zhēng)做研究型、陽光型和智慧型班主任，促進(jìn)學(xué)校德育工作不斷深入開展，本學(xué)期開展全縣中小學(xué)優(yōu)秀班主任評(píng)比活動(dòng)。
三、主要工作
1.基層調(diào)研與指導(dǎo)工作。深入基層學(xué)校開展調(diào)研與指導(dǎo)班主任工作和心理健康教育工作，在調(diào)研基礎(chǔ)上與學(xué)校共同研究做好班主任工作和心理健康教育工作規(guī)劃，依據(jù)規(guī)劃開展有針對(duì)性的研究指導(dǎo)工作，有效提升學(xué)校班主任及心理健康
教育工作質(zhì)量，進(jìn)一步推動(dòng)我縣中小學(xué)班主任及心理健康教育工作發(fā)展。
2.強(qiáng)化班主任校本研訓(xùn)工作，有效提升班主任工作質(zhì)量。本學(xué)期德育部將重點(diǎn)對(duì)學(xué)校實(shí)施班主任“六個(gè)一”工程檢查與指導(dǎo)（即學(xué)校每學(xué)期開展一次班主任培訓(xùn)，召開一次主題班會(huì)觀摩，一次班主任經(jīng)驗(yàn)交流，每月組織一次班主任教研坊活動(dòng)，小學(xué)班主任每月上一次主題班會(huì)，初中高中班主任每兩月上一次主題班會(huì)，每月撰寫一篇班主任隨筆），突出班主任研訓(xùn)工作實(shí)效，推動(dòng)學(xué)校班主任校本研訓(xùn)工作有序開展。
3.開展“如何開好家長會(huì)”專題研討活動(dòng)，并將此主題作為基層德育調(diào)研時(shí)，必參與班主任教研的主要內(nèi)容，以提高家校合作，促進(jìn)班主任與家長的`有效溝通。
4.大力倡導(dǎo)班主任讀書寫作活動(dòng)，配合市學(xué)院德育處開展讀書交流會(huì)，引導(dǎo)中小學(xué)班主任愛讀書、會(huì)讀書并養(yǎng)成勤于寫作習(xí)慣。
5.深化網(wǎng)上班主任教研工作。有效開展網(wǎng)上班主任論壇，讓“渾河浪潮”班主任論壇真正成為班主任工作問題解決與經(jīng)驗(yàn)分享交流平臺(tái)，有效促進(jìn)班主任工作。
6.送教送訓(xùn)下鄉(xiāng)活動(dòng)。根據(jù)各學(xué)校對(duì)班主任工作和心理健康教育工作需求，配合市學(xué)院開展內(nèi)容豐富、形式多樣的“送教下鄉(xiāng)”和“送訓(xùn)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，促進(jìn)我縣班主任工作和心理健康教育工作發(fā)展。
7.小學(xué)德育教研繼續(xù)推進(jìn)主題教育課的兩種模式，特別是力推活動(dòng)體驗(yàn)式主題班會(huì)，通過在班會(huì)中設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)捏w驗(yàn)活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)、在體驗(yàn)中感悟、在感悟中成長。
8.提倡班主任個(gè)性化發(fā)展，探究構(gòu)建特色班級(jí)，助推班主任專業(yè)化成長。
9.倡導(dǎo)初中各校發(fā)展健康的學(xué)生社團(tuán)，為學(xué)生全面發(fā)展奠基。
四、其它工作
1.加強(qiáng)檔案建設(shè)，重視文字、照片、錄像、錄音等檔案資料的積累與管理，進(jìn)一步完善部內(nèi)檔案管理工作，及時(shí)上傳各種研訓(xùn)工作數(shù)據(jù)和資料。
2.配合上級(jí)行政和業(yè)務(wù)部門開展的業(yè)務(wù)工作。
五、隊(duì)伍建設(shè)
1.加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。落實(shí)每三周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，積極參加學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型處室。
2.加強(qiáng)研訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)，努力建設(shè)一支思想素質(zhì)高、工作態(tài)度端正、專業(yè)功底扎實(shí)、教科研水平高、工作能力強(qiáng)的專兼職研訓(xùn)隊(duì)伍。
3.營造精誠合作，同甘共苦，少計(jì)得失的工作氛圍，創(chuàng)設(shè)力爭(zhēng)上游的工作局面。
詳細(xì)工作計(jì)劃 篇3
一月份：
第一周：對(duì)20xx年工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于存在的護(hù)理質(zhì)量問題，按整改措施進(jìn)行整改，保持持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。做好春節(jié)期間的工作安排，合理排班，確保護(hù)理工作安全。
第二周：堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，倡導(dǎo)親情服務(wù)，積極響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房管理，主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)科室經(jīng)驗(yàn)，為我所用，提高科室業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)病房管理及基礎(chǔ)護(hù)理，在對(duì)全年病人滿意度調(diào)查總結(jié)的基礎(chǔ)上改進(jìn)工作。
第三周：對(duì)科室內(nèi)現(xiàn)有的搶救藥品器材進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，確保處于應(yīng)急狀態(tài)。
第四周：組織科室護(hù)理人員用PPT課件形式學(xué)習(xí)腦出血病人的健康教育，以及消 毒隔離規(guī)范，暈針的應(yīng)急預(yù)案及程序。
二月份：
第一周：根據(jù)二甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理部20xx年工作計(jì)劃制定科室護(hù)理工作計(jì)劃， 并對(duì)上一月存在的護(hù)理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。
第二周：召開科室護(hù)理人員座談會(huì)，緩解護(hù)士心理壓力，提高護(hù)士工作積極性； 加強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)法律意識(shí)，進(jìn)一步深化像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待每一位患者”確保每一位護(hù)士以輕松愉快的心情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，更好的服務(wù)每一位患者。
第三周：響應(yīng)護(hù)理部號(hào)召將鼻飼管的滑脫作為持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，并正式實(shí)施調(diào) 查改進(jìn)工作；同時(shí)將病人壓瘡評(píng)估及預(yù)報(bào)工作納入正軌工作程序，確�；A(chǔ)護(hù)理工作的不斷改進(jìn)。對(duì)科室內(nèi)所有護(hù)理人員進(jìn)行綜合能力的培訓(xùn)，增強(qiáng)對(duì)患者發(fā)生病情變化時(shí)的觀察救治能力。
第四周：加強(qiáng)危重病人的護(hù)理，加強(qiáng)病房管理。發(fā)放滿意度調(diào)查表，評(píng)估本月工 作成效。對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行肌肉注射、生命體征技術(shù)的培訓(xùn)考核。
三月份：
第一周：加強(qiáng)病房管理，對(duì)上一月存在的護(hù)理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。
第二周：檢查護(hù)理核心制度的掌握與落實(shí)情況，晨會(huì)時(shí)提問
第三周：加強(qiáng)護(hù)理三基理論和消毒隔離知識(shí)的學(xué)習(xí)，根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃培訓(xùn)護(hù)理技術(shù)（口腔護(hù)理、鼻飼和心電檢測(cè)技術(shù)），完成科室考核。
第四周：發(fā)放滿意度調(diào)查表，評(píng)估本月工作成效。
四月份：
第一周：加強(qiáng)病房管理，對(duì)上一月存在的護(hù)理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持 續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。
第二周：檢查護(hù)理核心制度的掌握與落實(shí)情況，晨會(huì)時(shí)提問
第三周：加強(qiáng)護(hù)理三基理論和消毒隔離知識(shí)的學(xué)習(xí)，根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃培訓(xùn)護(hù)理技術(shù)（口腔護(hù)理、鼻飼和心電檢測(cè)技術(shù)），完成科室考核。
第四周：發(fā)放滿意度調(diào)查表，評(píng)估本月工作成效。
五月份：
第一周：對(duì)上一月存在的護(hù)理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。
第二周：根據(jù)護(hù)理部安排，準(zhǔn)備迎接5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)，評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士長和優(yōu)秀 護(hù)士，學(xué)習(xí)護(hù)理理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)、心電圖，進(jìn)行綜合能力培訓(xùn)。
第三周：迎接各項(xiàng)考試。
第四周：發(fā)放滿意度調(diào)查表，召開全科護(hù)士會(huì)議，總結(jié)本月護(hù)理質(zhì)量。
六月份：
第一周：加強(qiáng)病房管理，對(duì)上一月存在的護(hù)理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。
第二周：檢查護(hù)理核心制度的掌握與落實(shí)情況，晨會(huì)時(shí)提問。
第三周：加強(qiáng)護(hù)理三基理論和消毒隔離知識(shí)的學(xué)習(xí)，根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃培訓(xùn)（1-2 年護(hù)士）護(hù)理技術(shù)（氧氣吸入、心電監(jiān)測(cè)技術(shù)及床上洗頭），考試時(shí)間：6月26-28日；培訓(xùn)3-5的護(hù)士除顫技術(shù)，考試時(shí)間6月29日，提前完成科室考核；帶教護(hù)士考試時(shí)間6月5日；1-5年護(hù)士理論考試時(shí)間：6月15日，內(nèi)容護(hù)士三基分冊(cè)（83-91）。
第四周：發(fā)放滿意度調(diào)查表，評(píng)估本月工作成效。
七月份：
第一周：規(guī)范工作流程，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)督導(dǎo)考核。
第二周：完善專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對(duì)各類導(dǎo)管脫落、跌倒、墜床、壓瘡、 意外事件的管理。
第三周：根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃培訓(xùn)（1-2年護(hù)士）護(hù)理技術(shù)（霧化吸入、輸液泵技 術(shù)考核），考試時(shí)間：7月24-26日，提前完成科內(nèi)考試。根據(jù)科內(nèi)計(jì)劃：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：壓瘡護(hù)理規(guī)范和院內(nèi)感染基本知識(shí)。
第四周：加強(qiáng)健康教育工作，拓寬溝通技巧。
八月份：
第一周：掌握護(hù)理核心制度和院感相關(guān)制度
第二周：細(xì)讀二甲評(píng)審細(xì)則，按照要求一一落實(shí)
第三周：根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃培訓(xùn)（1-2年護(hù)士）護(hù)理技術(shù)（密閉式靜脈輸液、無 菌技術(shù)、床上溫水擦浴考核），考試時(shí)間：8月22-24日，提前完成科內(nèi)考試。根據(jù)科內(nèi)計(jì)劃：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：神經(jīng)內(nèi)科常見病的并發(fā)癥的護(hù)理和醫(yī)療廢物分類及處置規(guī)范。
第四周：加強(qiáng)健康教育工作，拓寬溝通技巧。
九月份：
第一周：按照二甲辦工作計(jì)劃，自查自糾階段，對(duì)上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進(jìn)行整改， 達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
第二周：對(duì)照二甲評(píng)審細(xì)則，整理檔案材料，并按照要求一一落實(shí)。
第三周：根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃培訓(xùn)（1-2年護(hù)士）護(hù)理技術(shù)（靜脈留置針、皮內(nèi)注 射技術(shù)考核及晨晚間護(hù)理），考試時(shí)間：9月25-27日；3-5年護(hù)士：輸液泵技術(shù)操作考核，提前完成科內(nèi)考試。理論考試內(nèi)容：護(hù)士三基分冊(cè)P9-22，P56-63.院感內(nèi)容：消毒隔離知識(shí)、職業(yè)暴露標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、傳染病相關(guān)知識(shí)。根據(jù)科內(nèi)計(jì)劃：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：神經(jīng)內(nèi)科常用藥物的作用、不良反應(yīng)及注意事項(xiàng)；院感知識(shí)學(xué)習(xí)：醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告及處置管理規(guī)范。
第四周：做好各項(xiàng)工作，準(zhǔn)備迎接護(hù)理部的月末質(zhì)量檢查。
十月份：
第一周：按照二甲辦工作計(jì)劃，自查自糾階段，對(duì)上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進(jìn)行整改， 達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
第二周：對(duì)照二甲評(píng)審細(xì)則，整理檔案材料，并按照要求一一落實(shí)。
第三周：根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃培訓(xùn)（1-2年護(hù)士）護(hù)理技術(shù)（導(dǎo)尿技術(shù)考核），考 試時(shí)間：10月24-26日，提前完成科內(nèi)考試。新入院護(hù)士、護(hù)士、護(hù)師進(jìn)行綜合能力考核。根據(jù)科內(nèi)計(jì)劃：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：顱腦解剖知識(shí)；院感知識(shí)學(xué)習(xí)：醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范。
第四周：做好各項(xiàng)工作，準(zhǔn)備迎接護(hù)理部的月末質(zhì)量檢查。
十一月份：
第一周：按照二甲辦工作計(jì)劃，自查自糾階段，對(duì)上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進(jìn)行整改， 達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
第二周：對(duì)照二甲評(píng)審細(xì)則，整理檔案材料，并按照要求一一落實(shí)。
第三周：根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃培訓(xùn)（1-2年護(hù)士）護(hù)理技術(shù)（經(jīng)口鼻吸痰、經(jīng)氣管 插管吸痰技術(shù)操作考核），考試時(shí)間：11月27-29日，提前完成科內(nèi)考試。根據(jù)科內(nèi)計(jì)劃：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：氣管切開術(shù)后護(hù)理；院感知識(shí)學(xué)習(xí)：法定傳染病分類及報(bào)告程序。
第四周：做好各項(xiàng)工作，準(zhǔn)備迎接護(hù)理部的月末質(zhì)量檢查。
十二月份：
第一周：按照二甲辦工作計(jì)劃，自查自糾階段，對(duì)上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進(jìn)行整改， 達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
第二周：對(duì)照二甲評(píng)審細(xì)則，整理檔案材料，并按照要求一一落實(shí)。
第三周：根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃培訓(xùn)考核（3-5年護(hù)士）：人工呼吸器使用技術(shù)考核， 考試時(shí)間：11月30日，提前完成科內(nèi)考試。理論考試內(nèi)容：護(hù)士三基分冊(cè)P92-136.時(shí)間：12月18日；院感考試內(nèi)容：消毒隔離知識(shí)、手衛(wèi)生規(guī)范、醫(yī)療廢物管理、傳染病相關(guān)知識(shí)。根據(jù)科內(nèi)計(jì)劃：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：腦卒中危重病人急性變化時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及并發(fā)癥預(yù)防和護(hù)理對(duì)策；院感知識(shí)學(xué)習(xí)：神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)防護(hù)。
第四周：做好各項(xiàng)工作，準(zhǔn)備迎接護(hù)理部的月末質(zhì)量檢查和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的年終檢查 工作。
二、日安排
周一：進(jìn)行科室大交班，安排本周工作重點(diǎn)，檢查各種記錄本及危重、一級(jí)患者 護(hù)理措施執(zhí)行情況，督導(dǎo)總結(jié)上一周的工作。
周二：晨間提問；下午為親情服務(wù)日，查看病人三短六潔執(zhí)行情況，查缺補(bǔ)漏。
周三：質(zhì)控組織活動(dòng)，檢查科室環(huán)節(jié)質(zhì)量。
周四：健康教育指導(dǎo)，完善督導(dǎo)質(zhì)控檢查中存在的缺陷重點(diǎn)完善健康教育指導(dǎo)）。
周五：護(hù)士長隨同科主任查房，進(jìn)行醫(yī)囑大查對(duì)。
周六：查看搶救車備足搶救藥品，保證各種儀器處于備用狀態(tài)。（備注：15—18號(hào)為公休座談會(huì)，護(hù)理查房，科會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及護(hù)理考核時(shí)間。19號(hào)為科室操作考試時(shí)間，當(dāng)與護(hù)理部時(shí)間相沖突時(shí)，提前兩天。）
詳細(xì)工作計(jì)劃 篇4
這篇物業(yè)管理客服部工作計(jì)劃，主要從提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化等方面為自己制定了工作計(jì)劃，詳細(xì)內(nèi)容點(diǎn)擊查看全文。
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門提出"首問負(fù)責(zé)制"的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在"首問負(fù)責(zé)制"方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門"您好",天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)"。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說"你好",這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
上文就是給您帶來的物業(yè)管理客服部工作計(jì)劃，希望可以更好的幫助到您!!
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