督導工作計劃合集五篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的督導工作計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
督導工作計劃 篇1
按照局黨組全年工作部署，征管科20xx年征管科工作總體思路是：以促進稅法遵從為目標，以風險管理為導向，以信息管稅為依托，推進稅源專業(yè)化管理，積極穩(wěn)妥實施改革，不斷夯實征管基礎，切實提高征管質(zhì)效，力促我局征管工作再上新臺階。主要做好以下幾方面的工作：
一、深化征管改革
�。ㄒ唬┓e極推行以風險管理為導向的分級分類和專業(yè)化管理，促進稅收征管工作質(zhì)效全面提高。按照區(qū)局的總體部署，結合本局實際，科學劃分稅源類別，優(yōu)化資源配置，明確專業(yè)化管理機構職能職責，進一步優(yōu)化各部門崗責體系和業(yè)務流程，完善征、評、管、查之間的互動機制，全面推進稅源管理科學化、精細化、專業(yè)化、信息化和集約化進程。（完成時限：暫定20xx年3月底前）
（二）全面實施稅收風險管理。按照《XX區(qū)地稅系統(tǒng)稅收風險管理辦法（暫行）》的要求，著力構建業(yè)務科室、稅務所、稽查局橫向聯(lián)動的風險識別與風險應對管理體系，統(tǒng)籌做好風險分析識別、等級排序、風險推送、風險應對、績效考評工作。（完成時限：暫定20xx年3月底前）
�。ㄈ┣袑崈�(yōu)化納稅服務。進一步發(fā)揮“一窗式”服務成效，加強全程服務、限時服務、一次性告知等服務制度的落實，組織好局長服務日等服務活動。結合稅源專業(yè)化管理的改革，將納稅人上門辦理的涉稅事項及部分由稅收管理員承擔的事務性工作前置到窗口受理，減輕納稅人負擔，方便納稅人辦理涉稅事項。（完成時限：事務性工作前置準備工作在20xx年3月底前完成，納稅服務工作全年抓落實）
二、夯實征管基礎
�。ㄒ唬┮�(guī)范基礎資料管理。推行電子檔案管理，結合征管軟件，規(guī)范稅收征管檔案的管理，實現(xiàn)統(tǒng)一標準，實時采集，分戶與分類相結合，力求準確完整。（完成時限：20xx年5月底前）
�。ǘ┘訌姸悇盏怯浌芾�。一是加強戶籍巡查巡管，利用國稅、工商部門的戶籍信息做好比對工作，防止漏征、漏管戶的發(fā)生；二是加強對納稅人登記管理數(shù)據(jù)信息的管理，確保納稅人基本信息全面、真實，稅種鑒定和稅款核定要及時準確；三是加強對失蹤戶和非正常戶的管理，嚴格按照規(guī)定程序辦理轉(zhuǎn)非正常戶和非正常戶注銷，定期對非正常戶納稅人進行公示。（完成時限：全年）
�。ㄈ⿵娀陥笳魇展芾怼Ｒ皇羌訌姶邎蟠呃U工作，對未申報和申報未按期繳納稅款的納稅人應責令限期整改。確保每月的申報率不低于96%；二是對未按期申報的納稅人應嚴格按照規(guī)定進行處罰。三是加強對錄入其他應征數(shù)據(jù)模塊應用的監(jiān)控。（完成時限：每月月末前）
三、加強稅源管理
�。ㄒ唬⿲嵤┒愂诊L險管理。
1.樹立稅收風險管理理念。將風險管理的理念和方法貫穿于稅收征管全過程，認真吃透各項征管考核指標口徑要求，認真開展稅收風險監(jiān)控分析，通過分析抓住易出問題的工作薄弱環(huán)節(jié)，對存在的風險狀況要提出具體可操作的辦法，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，認真總結提高，避免同類問題再次出現(xiàn)，切實提高稅源管理水平和征管工作質(zhì)效。（完成時限：全年）
2.開展稅收風險監(jiān)控分析。結合計算機考核，采取計算機自動分析與人工手動對比分析的方式，按季對區(qū)局數(shù)據(jù)質(zhì)量考核指標及按期申報率、逾期登記、申報未處罰、申報未開票、開票未入庫、納稅人稅種鑒定、納稅人財務報表等數(shù)據(jù)指標開展稅收風險監(jiān)控分析，查找可能存在的涉稅風險隱患，并提出具體的應對防范措施，對不同稅收風險的納稅人實施風險管理策略，有效防范和避免稅收流失，降低稅收征收成本。（完成時限：每季末）
（二）加強納稅評估工作。重點選擇一到兩個行業(yè)探索建立納稅評估模型，逐步完善評估指標體系，通過納稅評估加強對本地重點稅源的監(jiān)控管理，促進行業(yè)稅收管理，幫助納稅人主動化解稅收風險，提高稅法遵從度。（完成時限：全年）
�。ㄈ⿵娀愂諜z查。一是根據(jù)稅源特點，安排好全年稅收重點檢查工作任務，使稅收重點檢查有步驟、有計劃的實施。二是每季度選取3戶企業(yè)進行實地檢查。三是督促稅收管理員完成好日常檢查任務，并做好復核監(jiān)督工作，進一步發(fā)揮稅收檢查的效能，提高稅收征管質(zhì)量。（完成時限：全年）
�。ㄋ模┳ズ谜鞴苜|(zhì)量考核工作。嚴格按季度開展稅收征管質(zhì)量考核，對考核指標跟蹤問效，責任到人，對出現(xiàn)的情況和問題及時應對，積極整改。（完成時限：每季）
四、推進信息管稅
（一）提高征管數(shù)據(jù)質(zhì)量。一是將征管數(shù)據(jù)清理工作常規(guī)化，按月對稅收數(shù)據(jù)的真實性、準確性進行清理檢查，及時對錯誤、不完整、不符合邏輯數(shù)據(jù)進行修改完善，防止形成問題積累，造成工作被動；二是強化信息采集，加強對納稅人申報信息的審核、發(fā)票信息的比對，確保涉稅數(shù)據(jù)信息全面、準確、真實。三是組織建立各崗位稅收業(yè)務與計算機規(guī)范性錄入的業(yè)務指引，從源頭上提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。（完成時限：每月）
�。ǘ┩貙挼谌叫畔⑶馈＜訌娕c地方政府相關部門和社會各界的溝通協(xié)作。積極做好綜合治稅工作會議的準備工作。配合師市綜合治稅領導小組辦公室建立起符合本地實際的第三方信息共享機制，加強對信息的利用、分析。（完成時限：3月底前）
�。ㄈ┘訌娋W(wǎng)上辦稅工作。加大宣傳和納稅輔導力度，提升服務水平，繼續(xù)引導納稅人通過網(wǎng)報系統(tǒng)、pos機和稅庫銀批扣等方式繳納稅款，督促指導辦理網(wǎng)報納稅人及時從網(wǎng)上傳送財務報表，保證財務報表報送的及時性和準確性。（完成時限：全年）
（四）發(fā)揮稅企平臺納稅服務作用，拓寬納稅人稅企平臺開通范圍，提高上線率，進一步加強與納稅人之間的信息互動和信息交流。（完成時限：6月底前）
（五）積極探索計算機核定稅款工作，提高稅收定額管理的規(guī)范化、科學化、精細化水平，實現(xiàn)個體工商戶稅賦核定的“公平、公開、公正”。 （完成時限：7月底前）
五、抓科室建設
�。ㄒ唬┳龊帽究剖业狞h風廉政建設和反腐敗工作。認真履行“一崗雙責”，強化“四個融入”，做好責任分解、與科室人員簽訂責任書，加強對風險點監(jiān)督考核，將責任制落到實處。加強對本科室人員的廉政教育。堅持理想信念、黨風黨紀、廉政警示和預防職務犯罪教育，積極參加機關的政治理論學習和黨風廉政建設活動，增強廉政勤政意識。嚴格落實廉政預警制度，科室每月開展自查，每季開展廉政預警分析工作。嚴格執(zhí)行重大事項報告、禮品登記制度。按照統(tǒng)一安排部署執(zhí)行各類活動的報告制度。
�。ǘ┨嵘剖易黠L效能水平。強化服務思想，全力服務基層和納稅人這兩個主體，進一步在減負提效、答疑釋惑、保障權益、解決困難、多辦實事等方面加大力度，取得實效。堅持依法行政，按章辦事，嚴格按照征管流程的程序、時限要求工作，規(guī)范執(zhí)法行為。落實政務公開制度，切實做到公開辦稅程序、服務承諾，定期公開個體工商戶定額調(diào)整、非正常戶認定等結果，主動接受群眾監(jiān)督。認真改進工作作風，積極提高工作效率，模范遵守機關工作紀律，堅決杜絕“懶、散、庸、拖、貪”等不良現(xiàn)象，自覺維護集體榮譽和個人榮譽。
督導工作計劃 篇2
為加強對基層單位開展黨的群眾路線教育實踐活動的指導和服務，區(qū)教育局設立了3個督導組，督導組的9名成員來自機關和學校，負責19個基層單位的督導工作。
一是快速到崗工作。督導組全體同志在接到抽調(diào)通知后，立即交接手頭工作，一周內(nèi)迅速到崗集中工作。
二是努力提升水平。督導組成員均參加教育局舉辦的集中督導培訓、專題學習，列席局機關、各基層黨支部學習會，深刻掌握中央、省、市關于黨的群眾路線教育實踐活動的文件精神。
三是編制督導手冊。為更好地開展工作，督導組在區(qū)委督導工作手冊的基礎上，結合我局實際，制訂了《區(qū)教育局黨的群眾路線教育實踐活動督導手冊》。該手冊包括工作職責、工作流程、工作分解參考、材料清單、聯(lián)系表等五個方面內(nèi)容，詳盡闡述了督導檢查的工作重點和基本程序，為做好督導服務提供了有力依據(jù)。
四是完善工作制度。督導組建立了聯(lián)系點制度，以成員包干的方式建立了與區(qū)委督導四組、被督導單位的“點對點”聯(lián)系制度，加強聯(lián)系溝通。
目前，各中小學校、局直部門黨的群眾路線教育實踐活動全面鋪開，督導組全力以赴，加強督導，確保教育實踐活動落到實處。
督導工作計劃 篇3
一、指導思想
根據(jù)《江蘇聯(lián)合職業(yè)技術學院關于加強教學督導工作的意見》(蘇聯(lián)院〔20xx〕11號)及學校《20xx年工作要點》精神，督導室在校長和分管校長的領導下，按照職責范圍，認真執(zhí)行學校年度工作要點，監(jiān)督學校年度工作要點的執(zhí)行，并創(chuàng)造性開展、出色完成上級交辦的相關工作，對全校教學、學生教育、行政、安全、后勤等方面進行進行認真的檢查、督促、評價和指導。及時、準確收集、整理、匯總、反饋各項督導信息和各方面的意見和建議，當好促進學校三個發(fā)展的參謀者。
二、工作目標
1.緊緊圍繞提高教書育人、教學質(zhì)量的中心任務，創(chuàng)建和諧、平安、優(yōu)質(zhì)校園環(huán)境，打造高效目標管理運行局面，以發(fā)現(xiàn)問題，診斷問題，落實整改，提煉經(jīng)驗的方式，確保校園教育、教學管理有序進行，確保校園平安無責任事故。監(jiān)督和檢查學校各職能部門的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務教育、教學工作的情況;注重發(fā)現(xiàn)、總結教育教學成果。
2.以專業(yè)部、教研組為單位，組織好“有效教學”工作專項督導，并督查“一線教師、教研組長、中層以上干部的聽課量，被聽課分別不得少于規(guī)定執(zhí)行情況。
3.把部門執(zhí)行力和服務效率作為校園督導的一項重點工作來抓，建立督導系統(tǒng)考評機制，為績效考核提供真實依據(jù)。充分發(fā)揮督導室檢查、督促、評價和指導的工作職能。著力于創(chuàng)新與實踐，著力于常規(guī)與考核，完善評價激勵機制。通過督導，提升干部與教師的工作執(zhí)行力，提高部門的工作效率。
三、具體措施
(一)督教
1.對教學職能部門的教學管理與服務，對專業(yè)部教學組織與管理等工作進行督查、指導與評價。調(diào)查、了解學校教學工作計劃、教學管理制度和有關決策的貫徹落實情況，提出改進建議;對專業(yè)建設、課程建設、師資培養(yǎng)、教科研工作、技能大賽、數(shù)字資源庫建設等情況進行督查。
2.對課堂教學和實踐教學質(zhì)量進行監(jiān)控;對課程教學內(nèi)容、方法、手段、教材、考核評價等開展督查、評估和指導;經(jīng)常性走動式巡視課堂;會同教學管理部門開展教學檢查、教學評價和教學評優(yōu)等活動;負責評教評學工作。
3.以專業(yè)部、教研組為單位，組織好“有效教學”工作專項督導，并督查“學期一線教師、教研組長、中層以上干部的聽課量分別不得少于8節(jié)、16節(jié)和20節(jié)。
4.定期各專業(yè)的專業(yè)課、文化課、實訓課、德育課教師教學情況進行督導，對任課教師的“備、講、批、輔、考”五個環(huán)節(jié)進行督導檢查，做出客觀評價，提出建設性意見，并及時向當事人、相關部門反饋意見，促進教師改進教學工作，不斷提高教學質(zhì)量。
(二)督學
1.走動式檢查學生對教學秩序、考試秩序的遵守情況，參與學�？荚囇惨暫驮嚲頇z查與分析等工作，提出加強學風建設的意見。
2.通過問卷調(diào)查、個別訪談、召開師生座談會等形式，及時了解學生的學習效果、對教師的要求、對學校教學管理的意見、建議等。
3.通過隨機查課，檢查學生的課堂學習狀態(tài);通過抽查學生的作業(yè)、課堂筆記、論文、畢業(yè)設計等檢查學生的自覺學習狀態(tài)。重視對自習課、實訓課、體育課、機房課、外聘教師課堂秩序的檢查。及時向相關部門反饋教師在教學方面、學生在遵守教學秩序方面的重大信息。
4.對學生頂崗實習的組織安排、工作流程、實習效果等進行跟蹤了解和督導。開展專題調(diào)研，聽取教師、學生、企業(yè)、家長的意見和建議。
(三)督管理
1.堅持月督導評估機制，有計劃、有針對性對部門工作進行專項督導;組織督導組對學校各處室、專業(yè)部、教研組等所屬部門進行督導評估：對上級做出重大的決議和學校形成的重要決定的落實情況進行督促檢查;對部門自定工作計劃的落實、完成情況進行督促檢查，要求保質(zhì)保量地完成任務。
2.督促、督查職能部門對學校布置的各類迎評創(chuàng)建的資料完成及上傳工作，分析匯總部門月工作執(zhí)行和創(chuàng)建任務落實情況;監(jiān)督和檢查學校各職能部門的協(xié)調(diào)、配合及支持、服務教育、教學工作的情況。
3.不定期地對各部門的工作效率、服務意識、工作能力、勞動紀律等進行專項督導檢查，形成督導報告，為績效考核部門提供信息。
4、通過“督導室發(fā)現(xiàn)日”。收集廣大教師對學校各職能部門及學校建設、發(fā)展的意見、建議，歸納整理，歸類信息后提交相關職能部門，發(fā)揮督導室的協(xié)調(diào)、溝通作用，促進各部門提高服務質(zhì)量，為教師解決實際問題。將干部、教師提交的對學校發(fā)展有參考價值的意見、建議，所反映的重大事件，及時上報校長室。發(fā)揮督導室下情上達的橋梁作用。
(四)督安全
安全督導配合安全保衛(wèi)與總務處實施，采取日常、定期、專項、不定期四種檢查方式。專項檢查時，以各責任部門為主，組織相關人員參加，確保安全底線無突破。
安全督查內(nèi)容
1.檢查校區(qū)設施設備是否符合安全規(guī)范要求。電器設備、線路是否有不安全因素，設備的安全防護裝置是否完善、良好。
2.督查專業(yè)實訓室安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況，防火器材的管理，安全用電的管理等。
3.督查班級財產(chǎn)，水電門窗常規(guī)管理到位情況。
4.對食堂、宿舍、小賣部等衛(wèi)生、安全重點場所進行專項檢查。
對于安全督導中檢查出的問題，檢查組應及時通報相關部門，相關部門應立即整改。凡是暫無條件立即整改的，應填寫安全檢查整改通知單，在要求的時間范圍內(nèi)整改。
四、開展好《師德永恒》—“尋找身邊的感動”弘揚師德、師風活動
教師是立校之本、興校之源，立德樹人是教育工作的根本任務，教師是人類靈魂的工程師。為貫徹落實20xx年11月南京市教育局及中共南京市教育局工委發(fā)布的《讓我們共同樹立在學生、家長心目中的師德豐碑》——致全市廣大教師的一封信的精神，本學期將繼續(xù)宣傳報道教師中身邊的人和身邊的感動，揚師德，正師風，鑄師魂。從點滴"感動"中，感受師生的情誼，師風的正氣，師德的善美、師魂的浩然，塑造良好的師德風尚，引領我們用以一顆細膩的心真切地感受身邊人群中真誠的一面，善良的一面，美好的一面。
五、根據(jù)督導室崗位工作職責及20xx年學校工作目標制定本學期工作要點
1.根據(jù)《江蘇省聯(lián)合職業(yè)技術學院關于加強教學督導工作的意見》，對職能部門執(zhí)行教學、學生、后勤管理規(guī)范情況予以常態(tài)化督導，夏主任側(cè)重于教學管理、實習管理，本人側(cè)重于學生管理、后勤管理，其它，夏主任側(cè)重于電藝部、服裝專業(yè)部、培訓部、教研處，本人側(cè)重電商專業(yè)部、美發(fā)形象專業(yè)部、信息處等督導檢查，督導工作力求思想統(tǒng)一，齊心協(xié)力，分工不分家。不參與、不干預各部門事務，提出的意見及建議做到公正、公開，處于公心，有則改之，無則加勉，將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報校長室或協(xié)調(diào)相關部門解決。
2.開學準備工作檢查督導，寒暑假前。
3.對各部門月工作安排執(zhí)行情況檢查。(夏主任負責)
4.協(xié)助安全保衛(wèi)處對全校安全檢查、巡查，每月至少一次。(兩人都有)
5.協(xié)助愛委會對全校衛(wèi)生工作督導檢查，每月至少二次。(夏主任參與)
6.對中層管理人員月績效考核督導。(夏主任負責)
7.督查學期一線教師8節(jié)、教研組長16節(jié)、中層以上干部20節(jié)的聽課量和被聽課規(guī)定執(zhí)行情況。(夏主任負責)
8.部門常規(guī)工作“飛檢”(兩人都參與)。
9.繼續(xù)做好《師德永恒》校先進人物事跡挖掘、編寫、宣傳工作。(本人負責)
10.食堂、小賣部食品安全、衛(wèi)生及質(zhì)量管理情況檢查，參與學校膳食委員會工作定期召開伙委會，定期對食堂情況做問卷調(diào)查，并及時公布。(本人負責)
11.對技能大賽訓練方案及方案執(zhí)行情況督導檢查。
12.上級驗收、質(zhì)量檢查時，對各部門材料準備的督導。(兩人都參與)
13.對各部門安全定期檢查和專項檢查工作情況進行督導并收集整理臺賬資料。(兩人都參與)
14.對各部門組織的校內(nèi)外各類教育教學活動的安全預案準備及落實情況進行督導檢查。(兩人都參與)
15.貫徹落實群眾路線精神，多與一線教師交流，多聽聽一張教師對學校建設發(fā)展中的意見、建議，及時上報校長室及相關部門。做好橋梁和紐帶作用。并協(xié)助學校做好和諧安定工作，(兩人都參與)
16.協(xié)調(diào)各部門處理教師的意見、建議。(兩人都參與)
17.對各處室上報的年度工作目標及時間推進表執(zhí)行情況進行督導檢查。
18.按時完成周督導簡報、月工作計劃、總結、處務會記錄等材料(本人負責)
19.服從校領導安排的其它臨時性工作。
督導工作計劃 篇4
引 言
市場督導==服務營銷團隊（把服務作為銷售，把服務作為產(chǎn)品成本）
作為一名督導者，必須對分公司、客戶及員工盡義務，對片區(qū)經(jīng)銷商或上級而言，我們是他們與員工和具體工作之間的紐帶。我們代表著公司形象、文化、產(chǎn)品、質(zhì)量、標準；同時也代表著片區(qū)員工的需要和要求，對顧客而言，代表著整個公司。我們是雙層身份的工作者，首先面對經(jīng)銷商及銷售商，我們是指導督查人員，其次我們下到市場我們是片區(qū)及商店的一員，只有把自己當做店內(nèi)的員工才能做到實地了解，因為只有主人才會對“主人”有好感
一、督導的工作職責： 協(xié)助、協(xié)調(diào)：督導工作是對產(chǎn)品終端建設及促銷的管理，協(xié)調(diào)公司與渠道經(jīng)銷商、零售商的關系，做好宣傳工作；督導要對業(yè)務代表拜訪、售后服務結果的檢查，也是協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補充（包括負責對終端運作情況的檢查，產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查，客戶進門觀察、銷售引導測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查等等）。
市場調(diào)查、信息收集：收集主要競爭公司及競爭廠家的市場占有率；了解同類產(chǎn)品特點及其競爭優(yōu)勢；了解產(chǎn)品的市場變化原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端的評價和口碑（包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計、周圍社區(qū)狀況及消費水平等）。
二、督導工作要求：
1、及時準確了解公司政策，產(chǎn)品、發(fā)展要求及目標、掌握市場動態(tài)這是首要。
2、市場督導就得像培訓師一樣，對渠道店面進行簡單有效的銷售技能、售后服務培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店認識到，我們不僅僅是產(chǎn)品上了柜，同時我們也在關注、在關心他們的整體銷售，并讓其對我們公司的形象、企業(yè)文化、標準服務流程、標準銷售政策及銷售方式有標準化的認識和理解，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。
3、掌握客戶資料，把握細節(jié)，增強市場敏感度。
案例分析：浙江蕭山20xx年度城市整改招標，有甲公司于乙公司相互競標（甲乙公司市場實力相當），甲公司市場部經(jīng)理經(jīng)過多方資料收集掌握到招標中心主任有一張大部分人都認為很破、也沒有觀賞性的的相片，就叫人想辦法把這張照片的復件拿到手，并把這張圖片進行擴充，相框裝飾，放在甲公司會議室，這個行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標中心主任到這甲公司會議室的時候，就感覺到親切，并被甲公司“做事情認真，細致，坦誠”所感動，最后在招標中甲公司以低于乙公司20%的價格奪得標的。
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4、督導要做到對公司產(chǎn)品及相關信息深信不疑，自己定信方能讓他人置信，督導人員應按照公司的要求并標準化的對各區(qū)域人員進行培訓、現(xiàn)場指導、做到兩個定期（1、督導定期對公司政策和計劃進行回訪，經(jīng)銷商定期對客戶進行回訪）。以下是意見解析：
�。�1）獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費更大。
（2）除非你能很快彌補損失，否則失去的顧客將永遠失去。
�。�3）不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。
（4）顧客不總是對的'，但怎樣告訴他們是錯的會產(chǎn)生不同的結果。
�。�5）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。
5、督導要做到專業(yè)性，讓銷售商及客戶重我們的身上就能發(fā)現(xiàn)我們所代表的企業(yè)實力很可信
度。并能及時的反饋問題，解決問題；
案例分析：湖北仙桃一名教師20xx年7月退休回到鄉(xiāng)鎮(zhèn)老家，想購買一輛摩托車作為代步和
看望老朋友的出行工具，就到鄉(xiāng)鎮(zhèn)豪爵摩托車銷售店去看車，當這個店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿臉胡子的老板出門迎接老教師的時候，老教師搖搖頭走了，來到了縣城里面的豪爵專賣店時看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷售人員后就決定在這里購買，同時豪爵專賣店還免費把車子送到30公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給老教師。
三個月后，老教師騎著摩托車來這個專賣店做保養(yǎng)換機油，由于是周末店內(nèi)沒有專業(yè)的人員來接待老教師，店內(nèi)主管就叫了一個剛來三天的學徒給老教師換機油，但是這個學徒不知道怎么換這個機油就問了幾次主管后才打開了機油蓋，由于不知道換機油節(jié)奏和維修保養(yǎng)的基本操作，直接一瓶機油全部倒入了摩托車中，老教師由于看過保養(yǎng)手冊，記得第一次換機油只需要換80%，于是就詢問這個小師傅，說“你給我換的機油多了，你們的手冊上講的只需要換80%”
這個小師傅不開心的說“這個機油是你買的吧，把全部機油換在你的車里面是關心你，難得還把機油換在我車里面嘛”。聽到這樣的話老教師不開心的騎著摩托車回到家里面后給豪爵售后服務中心的人進行投訴，并說明自己是讀過這個保養(yǎng)手冊的，售后中心的接到電話后馬上反應給公司領導，公司領導立即給專賣店的打了電話說道“你們已經(jīng)把80%外的20%的客戶都趕出了店面，這個老教師屬于有影響力的人，你的疏忽和學徒的不專業(yè)將會受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現(xiàn)在馬上親自去對老教師的摩托車進行維修保養(yǎng)，并免費贈送一件機油給老教師作為你們公司失誤的補償”，當專賣店的主管親自上門為老教師進行維修保養(yǎng)后，老教師說了一句話“不是你們不專業(yè)，是學徒不夠?qū)I(yè)，你們不是都不專業(yè)，是學徒不專業(yè)”。
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三、具體工作內(nèi)容：
1、培訓
（1）企業(yè)培訓：熟悉公司文化，流程、掌握公司產(chǎn)品知識及銷售策略。
�。�2）臨場培訓：制作臨場培訓大綱，協(xié)助領導進行銷售及產(chǎn)品培訓。
�。�3）團隊管理：細化工作流程，按領導指導合理分配人力資源。
2、資料收集
�。�1）區(qū)域市場經(jīng)濟狀況資料收集。
�。�2）各商家及市場銷售量，銷售政策，促銷方式等等資料收集。
�。�3）競爭廠家的促銷活動樣本采集，銷售方式數(shù)據(jù)收集。
（4）商家、經(jīng)銷商、客戶意見、需求及建議進行資料收集。
3、市場調(diào)查
�。�1）經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查：a、區(qū)域收入情況，消費情況，周邊經(jīng)濟發(fā)展情況；b、經(jīng)銷商店面周邊人流量測試，固定消費群測試。
�。�2）消費層次調(diào)查：a、周/月喝飲次數(shù)；b、購買次數(shù)、購買首選場所、購買習慣（展柜、陳列）；c、喝飲習慣（早、中、晚）；d、什么樣的渠道了解產(chǎn)品、產(chǎn)品定位性及市場認知度（視頻播放，海報認知）等等調(diào)查。
�。�3）經(jīng)銷商調(diào)查：a、本月店面銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）、上月銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）；b、產(chǎn)品陳列數(shù)量（有無陳列獎勵、競爭對手的陳列獎勵）、c、銷售價格；d、月進貨量；e、送貨周期；f、庫存、問題產(chǎn)品等等調(diào)查。
�。�4）廣宣品調(diào)查：海報、貼畫粘貼統(tǒng)計；
�。�5）新品測試：新品口感喜好度調(diào)查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嘗類別（年齡、收入、工作狀況、職業(yè)）等等調(diào)查。
4、運營管理
�。�1）店面培訓：如何開拓市場、吸引客戶、提高營業(yè)收入、提高運行效率。
�。�2）立客戶檔案：讓經(jīng)營者知道自己有多少客戶，客戶是什么人，購買了什么產(chǎn)品。且便于不斷增加的客戶信息的有效管理。
（3）培訓經(jīng)銷商對于消費者回訪的目的（在于增加客戶被關心、被尊重的感覺，能及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，引導消費）
（4）產(chǎn)品文化培訓，公司文化、銷售策略培訓，并隨時進行跟蹤等等。
督導工作計劃 篇5
開展教學督導工作，是強化教育學校管理，加強教學質(zhì)量監(jiān)控，提高教師教學水平的有效方法和途徑。為了進一步促進學校教風和學風的根本性好轉(zhuǎn)，加強對教學過程和教學質(zhì)量的檢查、評價和指導工作，確保教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高，特制定本學年度督導工作計劃。
一、指導思想
牢固樹立“推行素質(zhì)教育 提高教學質(zhì)量”的辦學意識，堅持以“導”為主，“督”與“導”結合的原則，加大力度，采取有效措施，加強教學質(zhì)量管理，積極探索教學督導工作的新思路和新方法。實行多側(cè)面、多環(huán)節(jié)、多形式的督導，以實現(xiàn)對教學質(zhì)量的有效控制，推動良好教風、學風建設，促進我校各項工作穩(wěn)中有升，教學質(zhì)量全面提高。
二、工作重點
�。ㄒ唬┙虒W教研工作
1、加強教師常規(guī)教學的質(zhì)量督導，改進教學方法和教學手段，提高課堂教學質(zhì)量。
2、加強對教風、學風的督查，樹立優(yōu)良的教風和學風，確保正常教學秩序。
3、重點做好學生評教中問題突出教師的跟蹤督導和整改幫扶工作。
4。做好對各教研室執(zhí)行教學制度和計劃情況的監(jiān)督檢查，促進教學管理工作規(guī)范化建設穩(wěn)步發(fā)展。
5。結合新課標學習、教學方法改革等方面，積極開展針對性較強的專題教學調(diào)研活動，加強對已經(jīng)立項課題的課題研究督導。
6、認真做好青年教師的業(yè)務培訓和教學指導工作，提升青年教師的業(yè)務水平。
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1、每學期組織召開主題班（團）會的評比活動，結合班級、學生的實際進行有效的教育。
2、有效組織讀書節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)、藝術節(jié)等校本節(jié)慶活動，發(fā)揮培養(yǎng)學生自主管理、自我教育的作用。
3、建立學生評價制度。
4、建立評選德育先進工作者、優(yōu)秀班主任等制度，表彰和獎勵在德育教育中的優(yōu)秀教師。
5、《奉節(jié)縣文明禮儀十條》執(zhí)行情況。
6、每學期評選一次先進班級，三好學生，優(yōu)秀學生干部，并給予表彰和獎勵。
（三）后勤管理工作
1、學�；窘ㄔO是否落實。
2、公物管理是否落實。
3、財產(chǎn)管理是否規(guī)范。
4、后勤服務是否有臺賬。
5、學生營養(yǎng)午餐是否落實。
�。ㄋ模┟裰鞅O(jiān)督工作
1、教代會機構時候健全。
2、定期召開民主生活會。
3、重大決策是否參與。
4、重大采購是否審議。
三、主要工作內(nèi)容
1、隨機抽查聽課。聽課的重點主要為本學期授課的教師，以隨機抽查聽課方式為主。教學督導員人均每周聽課不少于1節(jié)。
2、進行質(zhì)量評估。通過聽課與評價，加強對課堂教學質(zhì)量的監(jiān)督，實事求是地反映教師的教學質(zhì)量和教學效果。
3、加強交流反饋。督導員應采取聽課后評點、書面反饋、召開座談會等方式與被督查教師進行交流與溝通，充分聽取對課程教學方案的設計與實施思路，反饋對教學改革的建議和意見。
4、通過問卷調(diào)查、個別訪談、召開座談會等形式，及時了解學生及家長對教師教學質(zhì)量的評價和對教學的需求，充分調(diào)動學生的學習主動性和積極性。
5、督促已經(jīng)立項的課題研究按照研究計劃階段性完成課題研究任務。
6、深入教研組進行調(diào)研，主要針對課堂教學質(zhì)量的提高、教學管理等方面問題開展調(diào)研，將調(diào)研中的有關情況匯總，及時反饋給相關職能部門和領導。
四、主要措施
1、督導室成員認真學習相關教育教學理論，努力提高自己的督導水平。
2、深入到教師中去，傾聽教師的心聲和意見。
3、深入到學生中去，了解學生對教師的評價和要求。
4、及時將教師的想法和領導的要求進行溝通，和諧干群關系。
5、認真填寫各種表冊，搞好教學督導原始資料的積累工作。
五、具體安排
第一學月：重點督導德育工作。
第二學月：重點督導教學教研工作。
第三學月：重點督導民主管理工作。
第四學月：重點督導后勤財務工作。
第五學月：重點督導教學工作。
第二學期仿照進行。
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