部門工作計劃集錦六篇
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，讓我們對今后的工作做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的部門工作計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
部門工作計劃 篇1
20xx年,管業(yè)公司在集團(tuán)總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)全體員工的積極努力,順利完成了年初制定的各項工作指標(biāo),并超額完成了任務(wù),實現(xiàn)了管理和效益的雙豐收。
20xx年,將定位為管業(yè)公司“管理升級”年,要穩(wěn)中求變,穩(wěn)固基礎(chǔ)管理,強化執(zhí)行力度,力求創(chuàng)新發(fā)展,力爭產(chǎn)值利稅上臺階,管理水平上層次,做好宇龍管業(yè)公司的市場定位,確保完成集團(tuán)公司下達(dá)的新各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
20xx年管業(yè)公司各項工作總的指導(dǎo)思想是:
以科學(xué)發(fā)展觀總攬全局,以更新觀念為根本,以搞活機制為手段,以創(chuàng)新管理為基礎(chǔ),以安全生產(chǎn)為前提,以增長效益為目標(biāo),把握機遇,銳意進(jìn)取,迎難而上,努力把公司建設(shè)成為一個團(tuán)結(jié)向上,積極進(jìn)取,奮發(fā)有為的形象工程企業(yè)。
20xx年管業(yè)公司總的工作目標(biāo)是:
1、鋼管產(chǎn)量:較上年度的43630噸,提高xx.5%,實現(xiàn)50000噸,爭取突破6萬噸;
2、產(chǎn)品質(zhì)量:確保在體系規(guī)定的97%以上;
3、鋼管銷售:在確保產(chǎn)銷率90%的前提下較上年的44250噸(含臨時銷售)增長30%,爭取實現(xiàn)58000噸;
4、銷售收入:較上年1.849億元增收22%,實現(xiàn)2.25億元,爭取突破2.3億元。
5、利潤指標(biāo):實現(xiàn)利潤550萬元,爭取突破600萬元。
6、稅費:完成400萬元。
7、應(yīng)收賬款:至20xx年年底力爭保持在1000萬以下。
8、安全指標(biāo):力爭全年零工傷,杜絕重大事故的發(fā)生。
為確保年度工作目標(biāo)的實現(xiàn),我們要重點抓好以下幾個方面的工作:
一、確保指標(biāo)落實,強化績效考核工作。
公司對各部門、各科室實行目標(biāo)管理、指標(biāo)考核、責(zé)任落實的政策,在公司總體目標(biāo)確定的前提下,將指標(biāo)分解落實,層層考核和落實責(zé)任。簽訂責(zé)任合同,分解落實到基層,使公司員工人人頭上有任務(wù),人人身上有壓力,有壓力才有動力,保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去。
二、強化執(zhí)行力度,完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。為了進(jìn)一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營效果,公司將進(jìn)一步強化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。
1、強化績效考核的責(zé)任機制,將公司的各項指標(biāo)分解落實到各部門、各崗位,實行目標(biāo)管理、量化考核。
2、重申崗位工作標(biāo)準(zhǔn),確保執(zhí)行力暢通,強化公司的基礎(chǔ)管理工作。
3、強化全面管理,公司的各項工作都要通過年度計劃的指導(dǎo)安排去實施。各部門都要通過各自的工作計劃去管理、控制、檢查和落實。
4、加大考核工作力度,優(yōu)勝劣汰,建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過硬,紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊伍。業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)績考核,車間技工進(jìn)行技術(shù)評比,優(yōu)勝劣汰。
5、建立員工培訓(xùn)的有效機制,采取“走出去,請進(jìn)來”的措施,有針對性的開展員工培訓(xùn)工作;摒棄固有的聘請模式,主動派遣先進(jìn)人員走出廠門,進(jìn)行考察學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的企業(yè)的技術(shù)人才,師夷長技以自強。
三、進(jìn)一步加大經(jīng)營開拓工作力度,開創(chuàng)經(jīng)營工作新局面。
1、正視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,積極調(diào)整思路,適應(yīng)市場形勢的發(fā)展,在去年打下的基礎(chǔ)上重點投向于省內(nèi)外大型招標(biāo)項目。
2、認(rèn)真研究市場,以市場定策略。
3、加強品牌意識,鞏固市場地位,拉開層次差距,塑造企業(yè)形象。(針對華通和富源)
4、加大區(qū)域市場開拓輻射的力度,做好自我營銷。
5、提高應(yīng)收賬款清收力度,加強經(jīng)營風(fēng)險防范和控制。
6、確保公司穩(wěn)定的聯(lián)營合作,和伙伴單位保持較好的共贏關(guān)系,實現(xiàn)強強聯(lián)合,優(yōu)勢互補。
四、強化生產(chǎn)組織工作,確保合同履約,確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面實現(xiàn)。
1、提高“市場”和“用戶”意識,轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念。嚴(yán)肅生產(chǎn)指揮,嚴(yán)密生產(chǎn)計劃,靈活生產(chǎn)調(diào)度,提高應(yīng)變能力,確保生產(chǎn)計劃實施。
2、努力提倡科技興企,鼓勵技術(shù)改造,制定相應(yīng)的激勵措施。
3、積極利用社會資源,選擇既能保證質(zhì)量和進(jìn)度、價格又適中的合作伙伴,來加速我們的發(fā)展。
4、節(jié)能降耗,興舊利廢,降低消耗和費用,努力提高企業(yè)經(jīng)營效益。
5、強化"6S"管理體系的運行,營造先進(jìn)的企業(yè)形象,為集團(tuán)公司樹立形象標(biāo)桿。
6、加強對質(zhì)量、安全的監(jiān)控,把安全生產(chǎn)放在第一位,安全教育與安全檢查常抓不懈,有章必依,違章必究,對事故責(zé)任實行主管領(lǐng)導(dǎo)、車間主任、班組長、事故責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的聯(lián)保措施,逐級簽訂安全責(zé)任書。
五、做好成本管理工作,降低成本和費用,降低資本風(fēng)險。
1、去年讓我們看到了成本控制,節(jié)能降耗的明顯效果,今年一定繼續(xù)保持切實做好成本核算、增產(chǎn)節(jié)約和降低費用的工作。生產(chǎn)部門嚴(yán)格執(zhí)行《生產(chǎn)管理獎懲規(guī)定》和《原輔材料消耗管理規(guī)定》;業(yè)務(wù)部門應(yīng)做好應(yīng)收賬款的清收工作,降低財務(wù)費用。
2、在去年減員增效取得良好效果的基礎(chǔ)上,堅持此策略,降低公司運營成本和人工成本,改進(jìn)績效,優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),對員工造成一種從業(yè)壓力,促使人們自我提高,努力爭先,提高工作負(fù)荷與效率,優(yōu)勝劣汰,提高公司人力資源質(zhì)量。
3、繼續(xù)注意盤活庫存資產(chǎn),減少資金占壓,節(jié)約成本。
七、做好員工培訓(xùn),深挖內(nèi)部潛力。
1、進(jìn)一步挖掘內(nèi)部潛力,加大對新員工的培訓(xùn)力度,使其快速發(fā)展,融入團(tuán)隊;增加老員工的自身壓力,激發(fā)其自主積極性,杜絕其懶惰情緒的滋生。
2、善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人,做好人員配置和勞動管理工作,提高生產(chǎn)效率。3、通過企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量和效益的提升,有效留住人才。
八、弘揚企業(yè)文化,塑造企業(yè)形象。
20xx年公司要通過企業(yè)文化建設(shè)工作來逐步確立和運用企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價值取向,以此來提升企業(yè)形象,使員工自覺維護(hù)企業(yè)信譽,增強凝聚力。
1、通過灌輸員工行為規(guī)范,確立公司核心價值觀,增強員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感;
2、作好企業(yè)文化的'宣傳、教育工作,做好企業(yè)活動的組織和參與工作;
3、大力倡導(dǎo)在職提高,支持管理和業(yè)務(wù)工作范圍的研究實踐,鼓勵自學(xué)成才,創(chuàng)建一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。
4、做好后勤保障工作,為員工創(chuàng)造一個好的工作、生活環(huán)境。
部門工作計劃 篇2
為全面搞好年全面預(yù)算管理與財務(wù)管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：
(一)根據(jù)上級公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強對科室、站所的費用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(二)結(jié)合iso9質(zhì)量認(rèn)證，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級局(公司)下達(dá)的各項指標(biāo)。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車道，卷煙銷售與煙葉經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局(公司)貫徹9質(zhì)量認(rèn)證體系，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實”的原則，全面強化兩煙責(zé)任制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務(wù)指標(biāo)。同時，認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營工作，圍繞盤活資產(chǎn)，對現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點和煙站進(jìn)行對外租賃;認(rèn)真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級公司物資采購的要求，進(jìn)一步健全物資比價采購制度。
(三)繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)活動，進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務(wù)管理的要求也越來越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會計從業(yè)人員的水平。在提高會計人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強檢查督促與指導(dǎo)，搞好會計的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。
總之，今年財務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認(rèn)真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財務(wù)科全體成員將變壓力為動力，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!
部門工作計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期學(xué)校總務(wù)工作將繼續(xù)以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo),全面落實學(xué)校工作計劃,堅持后勤為教育教學(xué)服務(wù)的思想，以學(xué)校教學(xué)工作為中心,以為教育教學(xué)服務(wù),為教科研服務(wù),為師生服務(wù)為宗旨,以提高后勤職工隊伍素質(zhì)為抓手,強化總務(wù)后勤工作的規(guī)范管理,確保后勤工作保障有力,服務(wù)到位,努力提高后勤服務(wù)工作質(zhì)量,為師生創(chuàng)造一個良好的工作,學(xué)習(xí)和生活環(huán)境.為創(chuàng)造一個和諧校園而努力。
二、工作要點：
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牢固樹立“安全第一”的意識，切實加強學(xué)校安全工作。以對師生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從維護(hù)社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，健全確保師生安全的各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，進(jìn)一步完善校內(nèi)重點防范部位的安全設(shè)施。具體工作如下：
1、學(xué)期初，按照市教育局發(fā)財科要求，完善學(xué)校所有安全制度、安全預(yù)案。對學(xué)校安全狀況進(jìn)行全面細(xì)致的排查，并認(rèn)真進(jìn)行整改。
2、學(xué)校安全小組一周一檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。徹底消除學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、水電、體育鍛煉等設(shè)施設(shè)備及場地安全隱患。按時填寫并上交安全周報表、月報表。
3、配合學(xué)校其他科室認(rèn)真組織安全演練。
4、加強對學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，增強學(xué)生自我救助、自我防衛(wèi)知識和自我保護(hù)能力，確保師生人身安全。
5、加強保安人員管理。保衛(wèi)人員24小時值班，夜間定時進(jìn)行巡視，保證學(xué)校財物安全。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)各項管理制度，保證師生在校期間的安全。
�。ǘ┖笄诜⻊�(wù)方面
1.規(guī)范食堂管理，提高師生滿意度。
食堂工作人員必須具備良好的品行和心理素質(zhì)，不拿、不占、不貪學(xué)校的一物一品，始終保持良好的個人作風(fēng)。
食堂工作人員必須身體健康（無流行病、傳染病等），平時穿著整潔，注重個人衛(wèi)生，經(jīng)衛(wèi)生部門健康檢查獲得健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證方可在食堂上崗。
食堂工作人員必須定期參加食堂例會。例會時要做到認(rèn)真聽、認(rèn)真記、認(rèn)真自查、認(rèn)真總結(jié)。要把每一次例會看作是提高思想道德水平、增強服務(wù)意識、提高業(yè)務(wù)操作能力的機會。
食堂工作人員必須熟知食堂的各項制度和崗位職責(zé)。在具體操作過程中，違反相關(guān)規(guī)定，將依照《食堂規(guī)范考核制度》相關(guān)規(guī)
定執(zhí)行。輕則留崗察看；重則辭退，甚至追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失和承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
食堂負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)把“四關(guān)”：
嚴(yán)把“采購關(guān)”：
在采購食品時要突出“鮮、活”二字，不進(jìn)腐爛變質(zhì)、過期、劣質(zhì)（商標(biāo)粗糙、字跡模糊、無產(chǎn)品名稱、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、食品主要成分和含量）的食品。米、面、油及其它調(diào)料必須到有關(guān)部門評定的放心糧油經(jīng)營部去選擇采購。所購食品要按上級規(guī)定嚴(yán)格履行索證制度。
嚴(yán)把“驗收關(guān)”：
食品驗收人員在工作時要嚴(yán)格按照《驗收人員工作制度》進(jìn)行操作。對采購進(jìn)來的食品要仔細(xì)驗收，是否有質(zhì)量問題、是否從招標(biāo)中標(biāo)單位采購、看看是否缺斤少兩并如實填寫、檢查食品來源渠道是否正規(guī)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可直接向總務(wù)處匯報，把不合格食品杜絕在校門之外。
嚴(yán)把“加工關(guān)”：
做到燒熟煮透，防止外熟內(nèi)生。認(rèn)真做好消毒、清洗、燒煮、留樣、保潔、整理、保藏、倉儲等工序，相關(guān)操作人員要嚴(yán)格執(zhí)行相對應(yīng)的《操作要求》。
嚴(yán)把“供應(yīng)關(guān)”：
不潔、不凈、過期的食品不供應(yīng)，剩余飯菜日查日清，立即處理，當(dāng)天供應(yīng)的所有食品原料都要留樣保存48小時。
食堂工作人員必須每天進(jìn)行清衛(wèi)、保潔、整理工作。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生制度，食堂廚具、地面、灶面、桌面每天保持清潔，餐飲具每天定時、規(guī)范消毒，未經(jīng)消毒的餐飲具不得使用，并將消毒與未消毒的分開放置。食堂內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備規(guī)范放置，整齊劃一，清潔衛(wèi)生，做到冰箱內(nèi)的食品生熟分開；切生熟食品的砧板分開擺放，且有標(biāo)志；抹布經(jīng)常洗凈、曬干、消毒，防止交叉污染；經(jīng)常檢查倉庫內(nèi)的物品有無過期變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)及時處理，倉庫內(nèi)的食品存放時必須隔墻離地；
食堂工作人員必須做好除“四害”工作，消滅傳染病，采用手工捕捉、粘板、鼠籠等方法把“四害”降低到最低限度。
非工作人員不得進(jìn)出食堂加工間、操作間及食品存放間等重要場所。
烹調(diào)人員必須不斷提高業(yè)務(wù)水平，勇于創(chuàng)新。在確保食品衛(wèi)生的前提下，不斷提高飯菜的質(zhì)量，增加花色品種，提高烹飪水平，降低成本，讓師生吃得放心、實惠、滿意。
學(xué)校膳管要經(jīng)常聽取用餐師生的意見，并及時綜合分析，不斷改進(jìn)食堂工作，
確保飲食衛(wèi)生安全。
2.提高保潔隊伍素質(zhì)，增強服務(wù)職能
加強學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，加強規(guī)范，職業(yè)紀(jì)律職業(yè)責(zé)任的修養(yǎng)。
根據(jù)各自的特點，進(jìn)行合理的分工，確保職責(zé)落實，任務(wù)明確。
加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自修，不斷提高業(yè)務(wù)能力，使每一個人都能愛崗敬業(yè)，干一行愛一行，精一行，塑造新形象。
提倡同事之間互相尊重、互相團(tuán)結(jié)、分工合作，努力搞好各部門的工作。
�。ㄈ┴敭a(chǎn)管理方面
1.做好工作用品的發(fā)放和財物登記：
期初，年級組長（辦公室負(fù)責(zé)人）到總務(wù)處領(lǐng)取辦公室教師工作用品，班主任到總務(wù)處領(lǐng)取班級用品（不得讓學(xué)生代領(lǐng)）。并由年級組長（辦公室負(fù)責(zé)人）對教師辦公室財物進(jìn)行登記造冊；班主任對教室財物進(jìn)行登記造冊；專用教室負(fù)責(zé)老師對專用教室財物進(jìn)行登記造冊。
2.加強財物的保管使用管理：
學(xué)校財產(chǎn)發(fā)放到教室、辦公室后妥善保管使用。年級組長要對年級組財物負(fù)責(zé)，班主任要對班級財物負(fù)責(zé)，教師要妥善保管使用好個人的電腦、辦公桌、凳等，有問題要及時到總務(wù)處反應(yīng)、處理。班級財產(chǎn)施行維修承包制（主要是指國家配發(fā)的課桌、凳子，要求學(xué)生愛護(hù)公共財物）問題不大的維修學(xué)生及時自行維修，大問題可與總務(wù)處結(jié)合處理。本期在上學(xué)期的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)放笤帚（期初、期中兩次，每次五把）、拖把（全學(xué)期一次兩把），要求各班愛惜使用、妥善保管。
�。ㄋ模┴攧�(wù)管理方面
嚴(yán)格學(xué)校財務(wù)制度，做到精打細(xì)算，節(jié)約學(xué)校每筆開支，教育教學(xué)工作中必備物品保障供給，使學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展。財務(wù)方面繼續(xù)嚴(yán)格地遵循會計制度進(jìn)行報賬，讓每一位老師放心。各條線要添置設(shè)備必須向校長室申請，經(jīng)同意后方可報總務(wù)處購買，登記后再發(fā)放使用。
三、具體工作：
九月份
1．采購食堂、保潔、各班衛(wèi)生工具、教師辦公用品以及分配發(fā)放。
2．做好書本和作業(yè)本的分發(fā)工作。
3．做好收費工作，統(tǒng)計匯總。
4．做好食堂工作、保潔工作、安全工作。
5．組織后勤工作人員學(xué)習(xí)。
6．技防設(shè)備的整修、使用、管理。
7．安全檢查與整改。
8．教師節(jié)、中秋節(jié)有關(guān)工作。
9．門面房、小店等有關(guān)工作。
十月份：
1．做好環(huán)境檢查，落實相關(guān)的管理制度。
2．加強食堂管理，重點檢查衛(wèi)生和食堂采購。
3．對校內(nèi)的消防器材進(jìn)行全面檢查。
4．加強安全教育，檢查工作情況。
5．日常設(shè)備維護(hù)工作。
6．日常工作物品的發(fā)放工作。
7．安全檢查與整改。
十一月份：
1．食堂、門衛(wèi)、保潔等工作月檢查。
2．設(shè)備的日常維護(hù)工作。
3．日常工作物品的發(fā)放工作。
4．安全檢查與整改。
十二月份：
1．食堂、門衛(wèi)、保潔等工作月檢查。
2．設(shè)備的日常維護(hù)工作。
3．日常工作物品的發(fā)放工作。
4．安全檢查與整改。
5．迎元旦有關(guān)工作。
一月份：
1．自查自檢安全設(shè)備及專用教室設(shè)備對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維修。
2．安排行政和后勤人員假期值班。
3．做好后勤學(xué)期結(jié)束工作，統(tǒng)計物品損壞情況，準(zhǔn)備假期維修。
4．做好外借物品的上交統(tǒng)計。
部門工作計劃 篇4
現(xiàn)代公司越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而xx呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展�，F(xiàn)代公司的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標(biāo)
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
部門工作計劃 篇5
一、狠抓業(yè)務(wù)工作不放松
1、落實環(huán)保責(zé)任制。認(rèn)真履行職責(zé)，扎實做好工作： （1）環(huán)境空氣質(zhì)量按功能區(qū)標(biāo)準(zhǔn)要求穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，縣城環(huán)境空氣質(zhì)量達(dá)到一級空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； （2）地表水環(huán)境質(zhì)量按功能區(qū)劃標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，博陽河流域水質(zhì)繼續(xù)保持地表水ⅱ類標(biāo)準(zhǔn)； （3）飲用水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%； （4）縣城區(qū)域環(huán)境噪聲達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； （5）工業(yè)污染源排放穩(wěn)定； （6）加強和鞏固創(chuàng)建“綠色學(xué)校”、“綠色小區(qū)”工作，完成1-2個市級“綠色學(xué)�！鄙陥蠊ぷ鳎�
2、繼續(xù)做好違法排污企業(yè)整治，重點工業(yè)污染源整治和博陽河流域的整治工作。
3、環(huán)境質(zhì)量管理目標(biāo)。環(huán)境質(zhì)量管理是環(huán)保工作成效建設(shè)的重要指標(biāo)，加強污染控制，嚴(yán)格污染物排放總量，是環(huán)保工作的重點。
4、經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展目標(biāo)。服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是我局工作重心，圍繞經(jīng)濟(jì)抓環(huán)保，抓好環(huán)保促發(fā)展，積極為企業(yè)做好服務(wù)工作。樹立“有為有位”思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善投資環(huán)境，努力實現(xiàn)讓群眾喝上干凈的水，呼吸上清潔的空氣，在良好的環(huán)境中生產(chǎn)生活。
5、排污費征收目標(biāo)。排污收費、環(huán)境監(jiān)察工作，是環(huán)保工作的生命線，是環(huán)境管理的重要手段。收費工作不能放松，監(jiān)察工作必須提高和加強。在收費上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《排污費征收使用管理條例》，做到全面開征、足額收費、及時交納，確保完成收費任務(wù)。在監(jiān)察工作上，做好污染控制，投訴處理，環(huán)境質(zhì)量管理。讓環(huán)境污染得到有效控制，污染投訴得到有效解決，環(huán)境質(zhì)量得到明顯提高。
二、強化環(huán)保隊伍自身建設(shè)，推進(jìn)事業(yè)全面發(fā)展
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，強化責(zé)任意識。XX年是“xx”計劃的第二年。在這關(guān)鍵的一年中，提高認(rèn)識，明確責(zé)任，是全局人員的首要任務(wù)。全局上下將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，把握全局、身體力行、扎實工作，要形成上下互動，抓緊抓實，抓好環(huán)境保護(hù)的各項任務(wù)，開創(chuàng)環(huán)保工作新局面。
2、依法行政，文明執(zhí)法，強化法治意識。依法行政是新時期做好環(huán)境保護(hù)工作必須遵守的原則。環(huán)境保護(hù)經(jīng)過長期努力，已逐步建立了獨具特色的法律法規(guī)體系，因此，在工作中必須堅持有法必依，文明執(zhí)法，增強依法行政意識，提高依法辦事能力，按照“立下方圓規(guī)矩，規(guī)范從政行為”的法治思路，全面推進(jìn)工作。在實際工作中，要進(jìn)一步疏通信訪渠道，加強信訪責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制，否定報備制，查處結(jié)果公示制和違諾責(zé)任追究制等規(guī)章制度，設(shè)立政策咨詢、投訴和有獎舉報電話，并在環(huán)保網(wǎng)站、有關(guān)媒體公示通報，發(fā)動全社會對污染環(huán)境的行為進(jìn)行全方位監(jiān)督。
3、親民愛民，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強化人本意識。堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的觀點。以人本為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以關(guān)注群眾利益為責(zé)任，以落實科學(xué)發(fā)展觀為宗旨，在保護(hù)環(huán)境的同時，著力創(chuàng)造條件促進(jìn)人與自然和諧發(fā)展，把人民的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，不斷滿足群眾多方面要求。在思想觀念上，要切實尊重群眾作為環(huán)境保護(hù)主人的地位，做到以利益導(dǎo)向幫民，以環(huán)境安全富民，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民。在實際工作中，要以群眾的需要為出發(fā)點，急為民所急，想為民所想，扎實維護(hù)好、管理好、發(fā)展好廣大群眾的根本利益。
4、立足全局，著眼長遠(yuǎn)，強化發(fā)展意識。新時期環(huán)保工作，肩負(fù)重任，牢固樹立經(jīng)濟(jì)、環(huán)境全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，推進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作。建立新的污染控制機制的轉(zhuǎn)變，推行循環(huán)經(jīng)濟(jì)，倡導(dǎo)清潔生產(chǎn)，開展減量化、資源化工作，控制好污染總量，保護(hù)好環(huán)境容量，把環(huán)境保護(hù)工作融入人與自然和諧發(fā)展中，融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮中，在保護(hù)生態(tài)環(huán)境中加快發(fā)展，在加快發(fā)展中保護(hù)生態(tài)環(huán)境。
5、求真務(wù)實，有諾必踐，強化誠信意識。環(huán)境保護(hù)是我國一項基本國策，是一項社會系統(tǒng)工程，它的每一項工作都關(guān)系著人民群眾的切身利益。因此，XX年堅持打造誠信環(huán)保建設(shè)，讓每一項環(huán)保工作都要與誠信結(jié)合，取信與民，達(dá)到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。只有這樣，我們的政策才能真正貫徹落實，我們的工作才能得到廣大群眾的擁護(hù)和支持。為此，凡是對社會已經(jīng)承諾的必須兌現(xiàn)，有諾必踐，形成國策與民心的良性互動，加速環(huán)境保護(hù)事業(yè)的提升和發(fā)展。
新的一年，我局要扎實工作，奮力拼搏，開拓進(jìn)取。努力開創(chuàng)德安環(huán)保工作新局面，為德安縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
xx年年環(huán)保工作的指導(dǎo)思想是：堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實環(huán)保優(yōu)先方針，從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，以創(chuàng)模、生態(tài)城市建設(shè)為載體，以改善環(huán)境質(zhì)量為根本，以體制機制創(chuàng)新為動力，通過積極的環(huán)境建設(shè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化建設(shè)布局、優(yōu)化人居環(huán)境，實現(xiàn)由“環(huán)境換取增長”向“環(huán)境優(yōu)化增長”轉(zhuǎn)變，做到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和生態(tài)建設(shè)一起抓，產(chǎn)業(yè)競爭力與環(huán)境競爭力一起提升，經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益一起考核，物質(zhì)文明與生態(tài)文明一起發(fā)展。
部門工作計劃 篇6
新的一年對于技術(shù)部來說，機遇與挑戰(zhàn)并存。雖然市場情況變幻莫測，但我們決心以嶄新的精神風(fēng)貌與公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門和全體員工一起，團(tuán)結(jié)奮斗、開創(chuàng)某公司的新局面。技術(shù)部是龍頭，我們肩負(fù)的擔(dān)子很重，稍有疏漏，就有可能給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至造成質(zhì)量隱患。所以我們認(rèn)為在今后的工作應(yīng)做如下調(diào)整：
一、強化技術(shù)管理
1、做好和各部門的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對過程控制的認(rèn)識，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標(biāo)，使公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。20xx年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間，共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化計量管理等工作。
2、降耗增效，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì)，增進(jìn)和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。
3、對技術(shù)員、工藝員每天工作量化并由專人監(jiān)督，要求每個技術(shù)員、工藝員每天做好當(dāng)天的工作記錄和第二天的工作計劃于每天下班前發(fā)到研發(fā)課文員處，以作為月底績效考核的依據(jù)，其直接主管每天要抽查每個人的完成情況，技術(shù)部主管和技術(shù)總工每周不定時進(jìn)行抽查。
4.工裝模具組、樣品組做好當(dāng)月工裝模具、樣品制作計劃交予工程課主管處由工程課主管匯總后交予技術(shù)部經(jīng)理和技術(shù)總工處，并將月計劃每一周匯總核查一次及時的將進(jìn)度情況反饋到技術(shù)部主管處，形成層級把關(guān)以減少由于工裝模具制作不及時、樣品制作不及時給生產(chǎn)和銷售帶來不便。
5、加強部門內(nèi)部信息的準(zhǔn)確性，各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級把關(guān)審核，確保管理的及時性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、合理性。
6、做好管理團(tuán)隊建設(shè)，分工不分家。做好人才儲備，提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并進(jìn)行合理搭配，使技術(shù)部門工作順暢有序，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
二、逐步形成技術(shù)會審制度
方案設(shè)計完成后要進(jìn)行技術(shù)會審，通過開會的形式共同討論方案的可行性，不簽字不發(fā)放的原則，保證圖紙資料的準(zhǔn)確無誤。工藝圖紙完成后要進(jìn)行互審，通過互審的形式來保證圖紙及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以免造成不必要的損失。
三、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)
1、學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，學(xué)習(xí)ISO/TS16949體系思想，按照ISO/TS16949體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，對新進(jìn)員工加強培訓(xùn)，使其能夠更快地適應(yīng)公司發(fā)展，進(jìn)行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。努力做好龍頭的帶頭作用。
2、要大膽創(chuàng)新與嘗試，掌握細(xì)節(jié)，技術(shù)管理更需要潛意識的加強，但也要虛心學(xué)習(xí)同行業(yè)的技術(shù)知識。
3、不能夠安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，不能以一街市田畝為樂，這將不利于公司技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新。
4、加強技術(shù)知識與操作注意事項的培訓(xùn)力度，促進(jìn)生產(chǎn)順利進(jìn)行，減少公司整體的維護(hù)成本。
四、20xx年度計劃要點
1、樣品合格率必須達(dá)到95%以上。
2、樣品計劃完成率必須達(dá)到70%。
3、年度改進(jìn)項目必須3項以上。
4、工裝/設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)完成率≥98%。
5、新產(chǎn)品過程開發(fā)完成率≥96%。
6、工裝制造不良率≤3%。
7、技術(shù)降成本100萬以。
8、生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題第一時間必須趕到現(xiàn)場解決。
五、20xx年具體計劃如下
1、新樣品開發(fā)：據(jù)20xx年年度開發(fā)結(jié)果(平均56.7只/月)，在20xx年新樣品開發(fā)計劃為平均57只/月(具體要據(jù)銷售部客戶寄來樣品而定)，計劃1-2月份59套，3-12月份625套，由于明年的重點是三角臂項目，故必須爭取每個月三角臂的開發(fā)量平均每月至少2
2、工藝圖紙方面：據(jù)20xx年新工藝編制結(jié)果(163份/月)，在20xx爭取在明年將組裝工藝、檢驗作業(yè)指導(dǎo)書和三角臂工藝流程盡量跟上，并且對原有工藝的不合理處進(jìn)行更新改進(jìn)以便更好的為生產(chǎn)服務(wù)。
3、產(chǎn)品圖紙刷新方面
(1) 對于老產(chǎn)品圖紙刷新爭取在20xx年把大部分現(xiàn)場生產(chǎn)要用到的老圖紙刷新修訂完畢。
(2) 明年對刷新圖紙先進(jìn)行量化試運行，以提高技術(shù)員的積極性，量化方案已在討論中將于1月底前完成方案。
4、工裝夾具模具方面：
(1)據(jù)工裝組20xx年制作結(jié)果486付(平均每月40.5副)，20xx年計劃為平均每月41副(包括檢具)，模具組20xx年共制作工裝模具201副(平均每月16.75副)，計劃在20xx年開發(fā)225副左右(其中三角臂爭取開發(fā)20套左右)具體按明年銷售部新訂單和新樣品過來情況而定。管，并做好記錄，減少樣品保管過程中的樣品丟失現(xiàn)象。
6、日常工作方面：
(1)對于生產(chǎn)現(xiàn)場的問題處理盡量做到有問必答、不推脫及時處理。
(2)對于銷售部的訂單及時評審和反饋，對于各部門反饋的問題做到及時處理解決。
(3)做好和各部門的接口工作，統(tǒng)一對過程控制的認(rèn)識，形成為一線生產(chǎn)服務(wù)的思維方式，確保質(zhì)量、確保結(jié)果正確，使公司的圖庫能正常施行運作。
我們相信，我們是完全有信心、完全有能力做好20xx年的各項工作，以回報某公司對我們的期望。
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