督導(dǎo)工作計(jì)劃匯總9篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，是時(shí)候靜下心來好好寫寫計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編收集整理的督導(dǎo)工作計(jì)劃9篇，歡迎大家分享。
督導(dǎo)工作計(jì)劃 篇1
工作計(jì)劃
督導(dǎo)工作是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與各處室以及教職工的紐帶，教育教學(xué)督導(dǎo)對(duì)學(xué)校日常教學(xué)工作管理具有督促落實(shí)功能，激勵(lì)功能，指導(dǎo)功能和信息反饋功能。督導(dǎo)人員應(yīng)有監(jiān)督與檢查意識(shí)，指導(dǎo)意識(shí)，反饋意識(shí)。為了提高學(xué)校執(zhí)行力，為學(xué)校教育教學(xué)決策提供依據(jù)。特定本學(xué)年度的工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校的辦學(xué)宗旨為指導(dǎo)，以學(xué)生進(jìn)步、家長(zhǎng)滿意為抓手，以謀學(xué)校發(fā)展、促穩(wěn)定、創(chuàng)佳績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，貫徹“以人為本”的管理思想，嚴(yán)抓管理（強(qiáng)化工作執(zhí)行力），狠抓教學(xué)（抓中心工作和薄弱環(huán)節(jié)），細(xì)抓服務(wù)（提升人員工作態(tài)度），突出抓好學(xué)校中心工作，充分發(fā)揮督導(dǎo)室的檢查、督促、幫助、指導(dǎo)的職能。
二、工作原則
以公平、公正、實(shí)事求是為原則，以規(guī)范教學(xué)過程管理、教育服務(wù)為重點(diǎn)，以規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣、強(qiáng)化師生管理為要點(diǎn)，變“終結(jié)評(píng)價(jià)和事后督導(dǎo)”為過程督導(dǎo)，重平時(shí)，抓環(huán)節(jié)，客觀評(píng)價(jià)各職能處室的工作的績(jī)效性和教師教學(xué)工作的有效性，提高班級(jí)管理實(shí)效，落實(shí)管理責(zé)任，建立科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，謀求一中各項(xiàng)工作又快又好的發(fā)展。
三、工作要求
按“精益求精，有所創(chuàng)新”的要求，使教育教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，為促進(jìn)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)上臺(tái)階，不斷提升教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展打下扎實(shí)良好的基礎(chǔ)。
1、全面督查各處室的工作計(jì)劃落實(shí)情況，對(duì)各處室貫徹落實(shí)學(xué)校工作計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估檢查指導(dǎo)，以《學(xué)校工作計(jì)劃》為指針，努力規(guī)范處室管理，增強(qiáng)各處室之間的相互協(xié)調(diào)性，并對(duì)有關(guān)處室工作進(jìn)行督察、督查、指導(dǎo)，及時(shí)提出建議和意見，供有關(guān)處室參考，保證學(xué)校的決策及各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。，
2、按校黨支部和校長(zhǎng)辦公會(huì)的要求，對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作進(jìn)行
監(jiān)督和檢查。規(guī)范教學(xué)秩序，關(guān)注教情變化，把握師生思想動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)督查。對(duì)各部門負(fù)責(zé)人履行工作職責(zé)的情況進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估檢查。及時(shí)提出建議和意見，供有關(guān)處室參考。
3、把“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬家”的活動(dòng)作為本學(xué)期督導(dǎo)工作的重點(diǎn)， 圍繞教學(xué)和管理工作中心，認(rèn)真執(zhí)行檢查性聽課制度，召集有關(guān)教師和學(xué)生的座談會(huì)，了解教學(xué)工作的有關(guān)情況，向各班級(jí)處室或教師本人及時(shí)反饋并提出加強(qiáng)與改進(jìn)的建議和意見。
4、經(jīng)常深入課堂，了解各門課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)效果等情況，指導(dǎo)青年教師改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。加強(qiáng)考風(fēng)建設(shè)，做好考試工作的監(jiān)督和檢查工作。開展調(diào)查研究，及時(shí)收集掌握對(duì)教學(xué)改革、教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量、課程建設(shè)等方面的意見和建議，反饋給各有關(guān)處室和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
5、督促落實(shí)影響學(xué)校行政管理效能行為責(zé)任追究辦法，狠抓常規(guī)管理的督查，督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策、批示、交辦事項(xiàng)的落實(shí)情況。督促落實(shí)學(xué)生管理的各項(xiàng)制度，做好學(xué)校學(xué)生的常規(guī)管理。有針對(duì)性的進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研工作，發(fā)揮智囊和參謀作用，撰寫督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)反映學(xué)校教育教學(xué)動(dòng)態(tài)。
6、督導(dǎo)工作以導(dǎo)為主，以服務(wù)為手段，建立學(xué)生課堂信息員隊(duì)伍，建立教學(xué)信息收集的第二渠道，積極提供有利于教學(xué)工作和有利于提高教學(xué)質(zhì)量的建議，以真實(shí)的教學(xué)信息為學(xué)校工作決策提供參考價(jià)值。
7、 督促后勤管理落實(shí)情況，切實(shí)做好為學(xué)生服務(wù)監(jiān)督員，收集學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)后勤服務(wù)的意見和建議，反饋相關(guān)處室。
8、督導(dǎo)室全體成員要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)政策，要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，向?qū)W校負(fù)責(zé)，向?qū)W生負(fù)責(zé)，向家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，向社會(huì)負(fù)責(zé)，努力保證和不斷促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。在工作過程中端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，誠(chéng)懇、熱情、周到、細(xì)致、主動(dòng)地服務(wù)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)于教師、服務(wù)于學(xué)生。
四、具體措施
1、努力提高自身素質(zhì)。督導(dǎo)室工作人員一定要以身作則，從嚴(yán)要求自己，在執(zhí)行學(xué)校管理工作中，要求別人做到的，自己首先要做到。增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，公平公正、盡職盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作。
2、研究學(xué)校管理，協(xié)助校長(zhǎng)強(qiáng)化執(zhí)行力。在督導(dǎo)工作中堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的原則，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，促使學(xué)校的各項(xiàng)管理工作正常有力地運(yùn)行。
3、以教學(xué)為中心，注重督導(dǎo)每日的常規(guī)教學(xué)，深入課堂調(diào)研，優(yōu)化教學(xué)過程，確立質(zhì)量意識(shí)，使我校的教學(xué)質(zhì)量不斷邁上新臺(tái)階。多渠道、全方位，深入教學(xué)第一線，采取聽課、檢查、抽查、座談、引導(dǎo)、指導(dǎo)等多種形式，以其獲得準(zhǔn)確的教學(xué)信息，做到有的放矢。有針對(duì)性的調(diào)查研究新的教學(xué)方法、新的教學(xué)手段，做好教改研究工作，提升教學(xué)質(zhì)量。
4、采用巡查、聽課、深入辦公室、召開師生座談會(huì)，召集學(xué)生、家長(zhǎng)問卷調(diào)查等形式開展督導(dǎo)工作，建立科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，規(guī)范 評(píng)先表模工作。
5、督促后勤人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)安全保衛(wèi)工作。促使學(xué)生公寓和餐廳成為學(xué)校服務(wù)工作的兩大亮點(diǎn)。
6、突出指導(dǎo)性，定期對(duì)各科室的工作進(jìn)行檢查評(píng)比，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改 通知，督促相關(guān)處室整改落實(shí)到位。
7、勤溝通多交流。勤溝通多交流這是做好督導(dǎo)室工作的基礎(chǔ)，督導(dǎo)室工作不但要與各教學(xué)管理部門勤溝通多交流，更要與教師勤溝通多交流、與學(xué)生勤溝通多交流。交流信息，掌握情況，協(xié)調(diào)一致，共同努力，做好各項(xiàng)教學(xué)工作。
8、虛心學(xué)習(xí)外校督導(dǎo)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使我校的督導(dǎo)工作不斷有新的起色。
五 分月工作安排
九月份
1、研討開學(xué)后學(xué)期督導(dǎo)工作，制定督導(dǎo)室工作計(jì)劃，完善督導(dǎo)信息員制度，暢通教育教學(xué)信息反饋渠道。
2、督查各部門做好開學(xué)準(zhǔn)備工作。
3、協(xié)同總務(wù)處、政教處對(duì)學(xué)生宿舍安全；食堂、商店食品安全的檢查。
4、各年級(jí)、教研組工作計(jì)劃督查落實(shí)；
5、督查值日管理，檢查學(xué)校對(duì)考勤、升旗儀式、早操等要求的落實(shí)情況。
6、督查各年級(jí)、抽查教研組教學(xué)工作開展檢查情況
7、班級(jí)文化建設(shè)督導(dǎo)檢查。
8、督查學(xué)生行為規(guī)范履行情況。
9、督查處室特色活動(dòng)、課外活動(dòng)開展情況
10、配合做好每周一次的各處室工作落實(shí)情況，寫好通報(bào)日志。 十月份
1、專項(xiàng)調(diào)研政教處關(guān)于學(xué)生養(yǎng)成教育特別是文明禮貌教育的實(shí)施細(xì)則及執(zhí)行方案。
2、年輕教師課堂教學(xué)常規(guī)督導(dǎo)。
3、督導(dǎo)評(píng)估我校學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣情況，寫好書面報(bào)告；
4、 一年級(jí)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)督導(dǎo)調(diào)研。
5、教育教學(xué)督導(dǎo)反饋，教育教學(xué)督導(dǎo)通報(bào)；
6、各年級(jí)培優(yōu)工作的督導(dǎo)調(diào)研。
7、期中考試命題及準(zhǔn)備工作督導(dǎo)檢查
8、督查教職工上班紀(jì)律。督查值班到崗、到位情況，加強(qiáng)值班管理。
9、配合做好每周一次的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)辦公及督查。出《督查通報(bào)》
十一月份
1、各年級(jí)學(xué)科競(jìng)賽機(jī)制的建立和實(shí)施方案的督查；
2、期中考試考風(fēng)考紀(jì)督查。
3、各年級(jí)期中總結(jié)表彰大會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)準(zhǔn)備及召開情況督查。
4、專項(xiàng)督查音、體、美、信息技術(shù)課堂教學(xué)情況。
5、學(xué)校安全管理督查
6、期中班主任總結(jié)會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)的督促檢查。
十二月份
1、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)督導(dǎo)調(diào)研。
2、教育教學(xué)督導(dǎo)反饋，教育教學(xué)督導(dǎo)通報(bào)；
3、元旦晚會(huì)的籌辦情況
4、配合做好每周一次的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)辦公及督查，出《督查通報(bào)》。
元月份
1、督促完善教師業(yè)務(wù)檔案；
2、學(xué)期學(xué)生對(duì)教師課堂教學(xué)的信息反饋。
3 、高效課堂開展情況督查。
4、督導(dǎo)室總結(jié)工作，教育教學(xué)督導(dǎo)反饋。
5、配合教務(wù)處開展實(shí)驗(yàn)、多媒體課的檢查、評(píng)估活動(dòng)。
6、整理檔案、小結(jié)工作、上交各項(xiàng)材料。
7、教師評(píng)優(yōu)評(píng)先
蘇仙區(qū)廖王坪學(xué)校
20xx年9月
督導(dǎo)工作計(jì)劃 篇2
第一條 為擴(kuò)大銷售，以低價(jià)位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，特制定本銷售計(jì)劃。
第二條 以低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會(huì)推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。
第四條 在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時(shí)，以中型規(guī)模或中型以上規(guī)模的銷售店為目標(biāo)。小規(guī)模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。
第五條 關(guān)于前項(xiàng)的銷售據(jù)點(diǎn)，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí)，都須確實(shí)慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營(yíng)業(yè)根基。
第六條 與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
第七條 銷售活動(dòng)必須制度化，合理化，力爭(zhēng)使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。
第八條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時(shí)，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷售事務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂計(jì)劃及設(shè)置專科處理該事務(wù)。
第九條 改善處理手續(xù)(步驟)，設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單、日?qǐng)?bào))來提高效率。
第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對(duì) 公司的訂貨，其他則用于公司對(duì)外的轉(zhuǎn)包工程。
第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié)，有計(jì)劃性地開展訂貨活動(dòng)。要確保交易雙方的權(quán)益。
第十二條 進(jìn)貨時(shí)要設(shè)立交貨促進(jìn)制度，并按下列條件來進(jìn)行計(jì)算;對(duì)于交貨成績(jī)優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：
(1)進(jìn)貨數(shù)量;
(2)交貨日期及交貨數(shù)量;
(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。
第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作，本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì)議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。
第十四條 a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三家公司)，一概歸與本公司作直接交易。
第十五條 本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)。
第十六條 負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會(huì)聯(lián)絡(luò)，并促使對(duì)方盡快著手。
第十七條 處理對(duì)外訂貨事宜時(shí)應(yīng)使用報(bào)表，記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號(hào)碼、尺寸、廠商號(hào)碼，然后交給廠商(廠商的戶頭也應(yīng)寫入)，各種表格的填寫必須詳盡。
第十八條 前項(xiàng)報(bào)表在發(fā)出訂單時(shí)應(yīng)一起附上，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上，連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費(fèi)者。
(一)細(xì)分市場(chǎng)，多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，“穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、客戶上門推介、組織投標(biāo)和營(yíng)銷活動(dòng)等，持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要抓客戶市場(chǎng)，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶調(diào)查，分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)的現(xiàn)金管理方案，營(yíng)銷。
對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無貸戶，這我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)、中間發(fā)展。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，營(yíng)銷。要全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷售。
要抓好公司無貸戶的開戶營(yíng)銷，努力市場(chǎng)占比。要對(duì)公司無貸戶管理，分析其結(jié)算特點(diǎn)，全產(chǎn)品營(yíng)銷，我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。xx年要努力新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，調(diào)用資源營(yíng)銷，開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì)，更大的存款份額。對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行客戶，攻關(guān)。
(二)服務(wù)渠道管理，“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要對(duì)公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
要總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)(含綜合網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)增配，”起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。，對(duì)公結(jié)算品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要考慮對(duì)公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營(yíng)銷指南，同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等。
要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場(chǎng)占比的，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的客戶。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單，有側(cè)重、有地營(yíng)銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)�？蛻舴⻊�(wù)與深度營(yíng)銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導(dǎo)向。產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)，問題，服務(wù)管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務(wù)模式。提升服務(wù)質(zhì)量，全公司又好又快地發(fā)展。
(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用
結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責(zé)任營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)�？傂腥痉ㄈ丝蛻魻I(yíng)銷、企業(yè)級(jí)客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理技術(shù)手段。
結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。要產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會(huì)，解決客戶的問題。
財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在品牌下品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。
財(cái)智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。
發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機(jī)遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用。各行部要對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，職責(zé)，考核，觸角、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)、激勵(lì)的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，市場(chǎng)響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)人才
要人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定準(zhǔn)則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。
培訓(xùn)。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試多樣化的培訓(xùn)，基層培訓(xùn)，受訓(xùn)人員范圍，努力人員素質(zhì)，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
(五)強(qiáng)化流程管理，風(fēng)險(xiǎn)控制
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，制度先行。要通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件。對(duì)結(jié)算中間收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的。監(jiān)督，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用，堵塞差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)的問題要整改。
xxx年酒店全年?duì)I業(yè)任務(wù)1670萬元，市場(chǎng)營(yíng)銷部全年任務(wù)890萬元，占到總?cè)蝿?wù)的53%多，市場(chǎng)營(yíng)銷部完成營(yíng)業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營(yíng)的好壞，同時(shí)它是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提……
xxx年酒店全年?duì)I業(yè)任務(wù)1670萬元，市場(chǎng)營(yíng)銷部全年任務(wù)890萬元，占到總?cè)蝿?wù)的53%多，市場(chǎng)營(yíng)銷部完成營(yíng)業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營(yíng)的好壞，同時(shí)它是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
綜上所述，xxx年的市場(chǎng)營(yíng)銷部工作計(jì)劃顯得任重道遠(yuǎn)，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實(shí)際切實(shí)可行并且科學(xué)化、系統(tǒng)化的工作計(jì)劃就尤為重要。
在xxx年我計(jì)劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作，建全部門各項(xiàng)管理制度，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)，并制定有獎(jiǎng)罰措施的薪酬福利。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，在xxx年的工作中建立一個(gè)有活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場(chǎng)，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。為了將全年?duì)I銷任務(wù)認(rèn)真完成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年?duì)I銷任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周;以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
全年各階段工作安排將按照xxx年下發(fā)工作計(jì)劃認(rèn)真完成，同時(shí)還有以下幾點(diǎn)將會(huì)作為工作要點(diǎn)抓好：
1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場(chǎng)，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會(huì)議、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客、長(zhǎng)住戶等市場(chǎng)份額細(xì)分。
建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制，開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源。
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理?xiàng)l例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。
督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
3、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會(huì)議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
4、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
5、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
6、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、調(diào)研同行價(jià)格等發(fā)展趨勢(shì)，爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
督導(dǎo)工作計(jì)劃 篇3
一、項(xiàng)目介紹 由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項(xiàng)目，時(shí)間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。 我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開個(gè)女式服裝店。 在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因?yàn)�，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。 選擇開服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧，呵呵。
二、店面的選址 地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯(cuò)，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達(dá)，人口密集，市場(chǎng)是沒問題。而且這里以后還要建一個(gè)大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個(gè)公交車站，前面是個(gè)大馬路，平時(shí)無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價(jià)格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時(shí)也很少有人光顧。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。同時(shí)和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。 店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，(上海都這樣)。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個(gè)動(dòng)作不能太早，必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)�，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會(huì)有時(shí)間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了)，都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約時(shí)，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經(jīng)營(yíng)出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點(diǎn)，誰讓咱只有5萬元起步金呢。
三、店面的裝潢 租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)椋b潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候所裝潢出來的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時(shí)。 所以，我在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會(huì)比較貼近自己的想法。我要求的裝潢效果如下：
1、 門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購(gòu)買欲!當(dāng)然本店剛開張簡(jiǎn)裝為宜。
2、 燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì)有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時(shí)所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會(huì)顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時(shí)看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動(dòng)人!空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì)有心情的! 店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點(diǎn)花的，包括我自己做小工，就5萬省著點(diǎn)吧。
四、選貨及進(jìn)貨的渠道 萬事具備只欠東風(fēng)，下面進(jìn)入正題，我該講講怎么買生財(cái)?shù)墓ぞ撸阂路�，怎么進(jìn)貨選貨
一、 選貨及進(jìn)貨
1、 選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量 選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情：出現(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢(shì)如何?社會(huì)存量多少?價(jià)格漲勢(shì)如何?購(gòu)買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。 品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。 進(jìn)貨要適銷、適量，要編制進(jìn)貨計(jì)劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí)，首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實(shí)進(jìn)貨 少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。 進(jìn)貨安排在每個(gè)星期的三或四，這樣每個(gè)星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進(jìn)入銷售旺季，三四天就補(bǔ)一次貨! 象“三八”“五一”“國(guó)慶”等幾個(gè)銷售高潮，不要等到差不多時(shí)間時(shí)再準(zhǔn)備貨品，提前半個(gè)月就可以先開始準(zhǔn)備了!要給自己有足夠的安排時(shí)間才行!
2、 進(jìn)貨渠道： 上海七蒲服裝批發(fā)市場(chǎng)或杭州四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)。新店開張暫時(shí)只在七蒲服裝批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。同一城市就近方便，等日后銷量上去，在去杭州四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)。
五、人力規(guī)劃 我計(jì)劃雇傭三個(gè)人，兩個(gè)小姑娘最好是漂亮MM(不要罵我色，愛美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客奧)，主要負(fù)責(zé)接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個(gè)年齡大點(diǎn)的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店里看著的(除了進(jìn)貨或者重要的事，自己創(chuàng)業(yè)累點(diǎn)是應(yīng)該的)。兩個(gè)小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營(yíng)業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣，800/月+提成1%，不收銀出了問題它要負(fù)責(zé)。
六、投資金額分析，每月費(fèi)用分析
1， 房租：5000/月，付三壓一，20000元
2， 裝修費(fèi)5000
3， 第一次衣服貨款20000元
4， 其他費(fèi)用1000元
5， 員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期5萬內(nèi)
6， 余下4000做流動(dòng)資金使用
七、營(yíng)銷策略
一、開幕促銷 當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免，促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。
二、衣服的陳列 做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶!
三，長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略
1、 原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)
2、 方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制
3、 服務(wù)：訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
4、 方法：
(1) 初次來店的驚喜
�、� 免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫(kù))
(2) 增加其下次來店的可能性
① 傳達(dá)每周都有新貨上架的信息
�、� 利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過季衣服(要定量)或送生日禮物等
�、� 購(gòu)適量女士手袋告知顧客一次購(gòu)物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費(fèi)600元及以上。(獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積)
(3) 滿意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買家來店購(gòu)買
�、� 告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠，如：一次購(gòu)滿500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡
�、� 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購(gòu)滿200元及以上送推薦人50元購(gòu)物卷等。
(4)不定期打折
�、偃艘欢ǔ潭壬隙枷矚g貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔) 這些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做幾次短期促銷，售價(jià)定為10-30元，非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理!如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。
督導(dǎo)工作計(jì)劃 篇4
根據(jù)縣教育局、縣衛(wèi)生局年初下達(dá)的工作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校傳染病的預(yù)防控制工作，我院結(jié)合縣疾控中心下發(fā)的《幼托機(jī)構(gòu)、學(xué)校查驗(yàn)接種證工作步驟》要求，特制定如下
一、督導(dǎo)內(nèi)容：
1、認(rèn)真向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)重視，合理安排接種人員和補(bǔ)證補(bǔ)種時(shí)間，并會(huì)同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)學(xué)校做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，認(rèn)真做好春季和秋季幼兒、學(xué)生接種證查驗(yàn)工作。
2、主動(dòng)與小學(xué)、幼兒園等聯(lián)系，協(xié)調(diào)與學(xué)校查驗(yàn)接種證有關(guān)工作，掌握本轄區(qū)內(nèi)托幼機(jī)構(gòu)及小學(xué)本底資料。
3、對(duì)托幼機(jī)構(gòu)、小學(xué)進(jìn)行巡回督導(dǎo)，指導(dǎo)、協(xié)助開展預(yù)防接種證查驗(yàn)工作，并掌握相關(guān)接種信息。
4、合理安排時(shí)間對(duì)需要補(bǔ)種的兒童進(jìn)行預(yù)防接種，接種前安排好接種人員、接種器械、接種場(chǎng)地、接種資料表冊(cè)的準(zhǔn)備、疫苗的領(lǐng)取等。
5、補(bǔ)證補(bǔ)種前認(rèn)真進(jìn)行卡證核對(duì)，以杜絕重復(fù)接種等差錯(cuò)發(fā)生；仔細(xì)詢問兒童的健康狀況，告知有關(guān)事項(xiàng)，進(jìn)行預(yù)檢并認(rèn)真填寫《入托入學(xué)查驗(yàn)接種證告家長(zhǎng)書》。
6、補(bǔ)辦接種證要嚴(yán)格按照《實(shí)施方案》分學(xué)齡前兒童和學(xué)齡兒童分別補(bǔ)辦《接種證》和復(fù)制接種卡，將補(bǔ)卡證情況登記入《海鹽縣查驗(yàn)接種證補(bǔ)證補(bǔ)種情況登記表》
7、補(bǔ)種時(shí)要嚴(yán)格按照疫苗的免疫程序和注意事項(xiàng)進(jìn)行，將補(bǔ)種情況登記入《海鹽縣入托入學(xué)兒童補(bǔ)證補(bǔ)種登記表》。
8、補(bǔ)證，補(bǔ)種結(jié)束后及時(shí)上報(bào)各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
二、督導(dǎo)實(shí)施：
1、被督導(dǎo)單位的確定：所有民主鎮(zhèn)轄區(qū)的村均為被督導(dǎo)單位，同時(shí)根據(jù)時(shí)間安排。
2、收集信息：在對(duì)各級(jí)進(jìn)行督導(dǎo)時(shí)，督導(dǎo)者應(yīng)填寫相應(yīng)調(diào)查表。收集信息的方法是：與衛(wèi)生人員交談；檢查各種記錄、報(bào)表；觀察實(shí)際操作；與群眾交談；入戶調(diào)查等。
3、解決問題：在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)中，當(dāng)完成信息收集后，督導(dǎo)者應(yīng)召集被督導(dǎo)單位的工作人員一起進(jìn)行討論，要討論觀察所見，找出最主要的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，找出解決問題的方法。
4、書寫督導(dǎo)報(bào)告：內(nèi)容包括：解決問題的方法或建議；需采取的行動(dòng)和實(shí)施的日期；下次督導(dǎo)時(shí)間等。督導(dǎo)人員和被督導(dǎo)單位應(yīng)保存督導(dǎo)報(bào)告和使用的督導(dǎo)調(diào)查表。
督導(dǎo)人員按照督導(dǎo)表內(nèi)容開展工作，負(fù)責(zé)解決督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的技術(shù)疑難問題。
督導(dǎo)工作計(jì)劃 篇5
按照局黨組全年工作部署，征管科20xx年征管科工作總體思路是：以促進(jìn)稅法遵從為目標(biāo)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向，以信息管稅為依托，推進(jìn)稅源專業(yè)化管理，積極穩(wěn)妥實(shí)施改革，不斷夯實(shí)征管基礎(chǔ)，切實(shí)提高征管質(zhì)效，力促我局征管工作再上新臺(tái)階。主要做好以下幾方面的.工作：
一、深化征管改革
（一）積極推行以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向的分級(jí)分類和專業(yè)化管理，促進(jìn)稅收征管工作質(zhì)效全面提高。按照區(qū)局的總體部署，結(jié)合本局實(shí)際，科學(xué)劃分稅源類別，優(yōu)化資源配置，明確專業(yè)化管理機(jī)構(gòu)職能職責(zé)，進(jìn)一步優(yōu)化各部門崗責(zé)體系和業(yè)務(wù)流程，完善征、評(píng)、管、查之間的互動(dòng)機(jī)制，全面推進(jìn)稅源管理科學(xué)化、精細(xì)化、專業(yè)化、信息化和集約化進(jìn)程。（完成時(shí)限：暫定20xx年3月底前）
�。ǘ┤鎸�(shí)施稅收風(fēng)險(xiǎn)管理。按照《XX區(qū)地稅系統(tǒng)稅收風(fēng)險(xiǎn)管理辦法（暫行）》的要求，著力構(gòu)建業(yè)務(wù)科室、稅務(wù)所、稽查局橫向聯(lián)動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)管理體系，統(tǒng)籌做好風(fēng)險(xiǎn)分析識(shí)別、等級(jí)排序、風(fēng)險(xiǎn)推送、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、績(jī)效考評(píng)工作。（完成時(shí)限：暫定20xx年3月底前）
�。ㄈ┣袑�(shí)優(yōu)化納稅服務(wù)。進(jìn)一步發(fā)揮“一窗式”服務(wù)成效，加強(qiáng)全程服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、一次性告知等服務(wù)制度的落實(shí)，組織好局長(zhǎng)服務(wù)日等服務(wù)活動(dòng)。結(jié)合稅源專業(yè)化管理的改革，將納稅人上門辦理的涉稅事項(xiàng)及部分由稅收管理員承擔(dān)的事務(wù)性工作前置到窗口受理，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，方便納稅人辦理涉稅事項(xiàng)。（完成時(shí)限：事務(wù)性工作前置準(zhǔn)備工作在20xx年3月底前完成，納稅服務(wù)工作全年抓落實(shí)）
二、夯實(shí)征管基礎(chǔ)
�。ㄒ唬┮�(guī)范基礎(chǔ)資料管理。推行電子檔案管理，結(jié)合征管軟件，規(guī)范稅收征管檔案的管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)時(shí)采集，分戶與分類相結(jié)合，力求準(zhǔn)確完整。（完成時(shí)限：20xx年5月底前）
�。ǘ┘訌�(qiáng)稅務(wù)登記管理。一是加強(qiáng)戶籍巡查巡管，利用國(guó)稅、工商部門的戶籍信息做好比對(duì)工作，防止漏征、漏管戶的發(fā)生；二是加強(qiáng)對(duì)納稅人登記管理數(shù)據(jù)信息的管理，確保納稅人基本信息全面、真實(shí)，稅種鑒定和稅款核定要及時(shí)準(zhǔn)確；三是加強(qiáng)對(duì)失蹤戶和非正常戶的管理，嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦理轉(zhuǎn)非正常戶和非正常戶注銷，定期對(duì)非正常戶納稅人進(jìn)行公示。（完成時(shí)限：全年）
�。ㄈ⿵�(qiáng)化申報(bào)征收管理。一是加強(qiáng)催報(bào)催繳工作，對(duì)未申報(bào)和申報(bào)未按期繳納稅款的納稅人應(yīng)責(zé)令限期整改。確保每月的申報(bào)率不低于96%；二是對(duì)未按期申報(bào)的納稅人應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行處罰。三是加強(qiáng)對(duì)錄入其他應(yīng)征數(shù)據(jù)模塊應(yīng)用的監(jiān)控。（完成時(shí)限：每月月末前）
三、加強(qiáng)稅源管理
（一）實(shí)施稅收風(fēng)險(xiǎn)管理。
1.樹立稅收風(fēng)險(xiǎn)管理理念。將風(fēng)險(xiǎn)管理的理念和方法貫穿于稅收征管全過程，認(rèn)真吃透各項(xiàng)征管考核指標(biāo)口徑要求，認(rèn)真開展稅收風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控分析，通過分析抓住易出問題的工作薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)狀況要提出具體可操作的辦法，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，認(rèn)真總結(jié)提高，避免同類問題再次出現(xiàn)，切實(shí)提高稅源管理水平和征管工作質(zhì)效。（完成時(shí)限：全年）
2.開展稅收風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控分析。結(jié)合計(jì)算機(jī)考核，采取計(jì)算機(jī)自動(dòng)分析與人工手動(dòng)對(duì)比分析的方式，按季對(duì)區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量考核指標(biāo)及按期申報(bào)率、逾期登記、申報(bào)未處罰、申報(bào)未開票、開票未入庫(kù)、納稅人稅種鑒定、納稅人財(cái)務(wù)報(bào)表等數(shù)據(jù)指標(biāo)開展稅收風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控分析，查找可能存在的涉稅風(fēng)險(xiǎn)隱患，并提出具體的應(yīng)對(duì)防范措施，對(duì)不同稅收風(fēng)險(xiǎn)的納稅人實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理策略，有效防范和避免稅收流失，降低稅收征收成本。（完成時(shí)限：每季末）
�。ǘ┘訌�(qiáng)納稅評(píng)估工作。重點(diǎn)選擇一到兩個(gè)行業(yè)探索建立納稅評(píng)估模型，逐步完善評(píng)估指標(biāo)體系，通過納稅評(píng)估加強(qiáng)對(duì)本地重點(diǎn)稅源的監(jiān)控管理，促進(jìn)行業(yè)稅收管理，幫助納稅人主動(dòng)化解稅收風(fēng)險(xiǎn)，提高稅法遵從度。（完成時(shí)限：全年）
�。ㄈ⿵�(qiáng)化稅收檢查。一是根據(jù)稅源特點(diǎn)，安排好全年稅收重點(diǎn)檢查工作任務(wù)，使稅收重點(diǎn)檢查有步驟、有計(jì)劃的實(shí)施。二是每季度選取3戶企業(yè)進(jìn)行實(shí)地檢查。三是督促稅收管理員完成好日常檢查任務(wù)，并做好復(fù)核監(jiān)督工作，進(jìn)一步發(fā)揮稅收檢查的效能，提高稅收征管質(zhì)量。（完成時(shí)限：全年）
�。ㄋ模┳ズ谜鞴苜|(zhì)量考核工作。嚴(yán)格按季度開展稅收征管質(zhì)量考核，對(duì)考核指標(biāo)跟蹤問效，責(zé)任到人，對(duì)出現(xiàn)的情況和問題及時(shí)應(yīng)對(duì)，積極整改。（完成時(shí)限：每季）
四、推進(jìn)信息管稅
�。ㄒ唬┨岣哒鞴軘�(shù)據(jù)質(zhì)量。一是將征管數(shù)據(jù)清理工作常規(guī)化，按月對(duì)稅收數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行清理檢查，及時(shí)對(duì)錯(cuò)誤、不完整、不符合邏輯數(shù)據(jù)進(jìn)行修改完善，防止形成問題積累，造成工作被動(dòng)；二是強(qiáng)化信息采集，加強(qiáng)對(duì)納稅人申報(bào)信息的審核、發(fā)票信息的比對(duì)，確保涉稅數(shù)據(jù)信息全面、準(zhǔn)確、真實(shí)。三是組織建立各崗位稅收業(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)規(guī)范性錄入的業(yè)務(wù)指引，從源頭上提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。（完成時(shí)限：每月）
�。ǘ┩貙挼谌叫畔⑶馈＜訌�(qiáng)與地方政府相關(guān)部門和社會(huì)各界的溝通協(xié)作。積極做好綜合治稅工作會(huì)議的準(zhǔn)備工作。配合師市綜合治稅領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室建立起符合本地實(shí)際的第三方信息共享機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信息的利用、分析。（完成時(shí)限：3月底前）
�。ㄈ┘訌�(qiáng)網(wǎng)上辦稅工作。加大宣傳和納稅輔導(dǎo)力度，提升服務(wù)水平，繼續(xù)引導(dǎo)納稅人通過網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)、pos機(jī)和稅庫(kù)銀批扣等方式繳納稅款，督促指導(dǎo)辦理網(wǎng)報(bào)納稅人及時(shí)從網(wǎng)上傳送財(cái)務(wù)報(bào)表，保證財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（完成時(shí)限：全年）
�。ㄋ模┌l(fā)揮稅企平臺(tái)納稅服務(wù)作用，拓寬納稅人稅企平臺(tái)開通范圍，提高上線率，進(jìn)一步加強(qiáng)與納稅人之間的信息互動(dòng)和信息交流。（完成時(shí)限：6月底前）
�。ㄎ澹┓e極探索計(jì)算機(jī)核定稅款工作，提高稅收定額管理的規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶稅賦核定的“公平、公開、公正”。 （完成時(shí)限：7月底前）
五、抓科室建設(shè)
�。ㄒ唬┳龊帽究剖业狞h風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化“四個(gè)融入”，做好責(zé)任分解、與科室人員簽訂責(zé)任書，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)督考核，將責(zé)任制落到實(shí)處。加強(qiáng)對(duì)本科室人員的廉政教育。堅(jiān)持理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)、廉政警示和預(yù)防職務(wù)犯罪教育，積極參加機(jī)關(guān)的政治理論學(xué)習(xí)和黨風(fēng)廉政建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)廉政勤政意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)廉政預(yù)警制度，科室每月開展自查，每季開展廉政預(yù)警分析工作。嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告、禮品登記制度。按照統(tǒng)一安排部署執(zhí)行各類活動(dòng)的報(bào)告制度。
�。ǘ┨嵘剖易黠L(fēng)效能水平。強(qiáng)化服務(wù)思想，全力服務(wù)基層和納稅人這兩個(gè)主體，進(jìn)一步在減負(fù)提效、答疑釋惑、保障權(quán)益、解決困難、多辦實(shí)事等方面加大力度，取得實(shí)效。堅(jiān)持依法行政，按章辦事，嚴(yán)格按照征管流程的程序、時(shí)限要求工作，規(guī)范執(zhí)法行為。落實(shí)政務(wù)公開制度，切實(shí)做到公開辦稅程序、服務(wù)承諾，定期公開個(gè)體工商戶定額調(diào)整、非正常戶認(rèn)定等結(jié)果，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。認(rèn)真改進(jìn)工作作風(fēng)，積極提高工作效率，模范遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕“懶、散、庸、拖、貪”等不良現(xiàn)象，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)和個(gè)人榮譽(yù)。
督導(dǎo)工作計(jì)劃 篇6
20xx年是貫徹落實(shí)迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃關(guān)鍵的一年，是創(chuàng)建全國(guó)無障礙建設(shè)城市全面推進(jìn)的一年，是完成20xx—20xx年本市無障礙環(huán)境建設(shè)規(guī)劃重要的一年，也是創(chuàng)建全國(guó)殘疾人工作示范城市的一年。*****區(qū)的無障礙環(huán)境建設(shè)督導(dǎo)工作要在市殘聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)推進(jìn)辦的指導(dǎo)下，組織開展“四位一體”的推進(jìn)工作，積極發(fā)揮監(jiān)督、推進(jìn)、協(xié)調(diào)作
用，做好*****區(qū)的無障礙環(huán)境建設(shè)督導(dǎo)工作。
一、迎世博，配合做好無障礙環(huán)境建設(shè)工作。
要結(jié)合世博會(huì)籌辦的有利機(jī)遇，以“迎世博、創(chuàng)無障礙環(huán)境”為抓手，配合區(qū)推進(jìn)辦開展對(duì)全區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)對(duì)象的無障礙環(huán)境建設(shè)，督促20xx年新建道路和建筑物嚴(yán)格執(zhí)行《城市道路和建筑物無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》，落實(shí)迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃無障礙環(huán)境建設(shè)分綱要，無障礙設(shè)施建設(shè)率達(dá)100%，全面推進(jìn)公共服務(wù)領(lǐng)域無障礙設(shè)施服務(wù)全覆蓋。配合區(qū)推進(jìn)辦建設(shè)1—2個(gè)示范性、標(biāo)志性無障礙設(shè)施示范區(qū)域，打造一批新的亮點(diǎn)項(xiàng)目。
二、圍繞創(chuàng)建，開展無障礙環(huán)境督導(dǎo)工作。
20xx年是創(chuàng)建全國(guó)無障礙建設(shè)城市和*****市殘疾人工作示范城市的關(guān)鍵一年，我們要以創(chuàng)建為抓手，全面推進(jìn)我區(qū)的無障礙環(huán)境建設(shè)。區(qū)無障礙督導(dǎo)大隊(duì)要配合區(qū)推進(jìn)辦做好國(guó)家、*****市的中期檢查，做好本年度改造項(xiàng)目的中期和終期檢查工作。各街鎮(zhèn)督導(dǎo)隊(duì)也要與各村鎮(zhèn)辦共同推進(jìn)本地區(qū)的無障礙設(shè)施改造項(xiàng)目，并組織督導(dǎo)隊(duì)員開展每月一次的督導(dǎo)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏建項(xiàng)目和損壞的無障礙設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題督促整改。各級(jí)督導(dǎo)隊(duì)要落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)，建立工作制度，加強(qiáng)與村鎮(zhèn)辦的情況聯(lián)系溝通，做好已建無障礙設(shè)施的檢查管理，對(duì)侵占、損壞、不能正常使用無障礙設(shè)施的問題，要堅(jiān)決予以糾正，經(jīng)多次檢查督促仍不改正的，要請(qǐng)區(qū)城管給予依法解決。
三、加大宣傳，在全社會(huì)營(yíng)造無障礙意識(shí)。
1、舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。邀請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)督導(dǎo)隊(duì)員和施工人員進(jìn)行中央7號(hào)文件關(guān)于加快無障礙建設(shè)和改造條款、殘疾人保障法第七章無障礙環(huán)境和創(chuàng)建全國(guó)無障礙建設(shè)城市工作標(biāo)準(zhǔn)政策解讀，學(xué)習(xí)各種建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，讓他們掌握政策和改造標(biāo)準(zhǔn)，更好地做好督導(dǎo)工作。發(fā)放好市督導(dǎo)總隊(duì)印制的無障礙建設(shè)宣傳招貼畫。
2、推進(jìn)信息無障礙建設(shè)。下半年舉辦一期手語培訓(xùn)班，由*****市手語學(xué)校組織教材、師資力量對(duì)我區(qū)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行手語培訓(xùn)。與區(qū)電視臺(tái)聯(lián)手在*****月*****日推出手語新聞欄目。
3、拍攝無障礙專題片。擬定于*****月份拍攝一部反映我區(qū)五年無障礙環(huán)境建設(shè)的專題片，充分展示無障礙環(huán)境建設(shè)中基本情況、主要做法和殘疾人得到的實(shí)惠，從而提高*****市民的無障礙意識(shí)。
4、啟動(dòng)電子地理信息建設(shè)。無障礙電子地理信息系統(tǒng)（即gis）是無障礙建設(shè)中的新亮點(diǎn)，各級(jí)督導(dǎo)隊(duì)要做好無障礙設(shè)施的信息采集工作，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、不漏，6月底前完成集中采集工作。
四、堅(jiān)持個(gè)性化設(shè)計(jì)，推進(jìn)無障礙設(shè)施進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)農(nóng)村工作。
1、進(jìn)社區(qū)主要是居住小區(qū)、中高層建筑無障礙設(shè)施改造，重點(diǎn)改造與居民生活密切相關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，如小區(qū)內(nèi)的人行道、公共綠地、公共服務(wù)設(shè)施、居住建筑的出入口中。
2、進(jìn)農(nóng)村主要是改造“三室一點(diǎn)”即村委會(huì)辦公室、老年活動(dòng)室、衛(wèi)生室和健身活動(dòng)點(diǎn)。
3、進(jìn)家庭主要是對(duì)*****戶有改造需求、有改造條件的本區(qū)戶籍持證殘疾人家庭進(jìn)行無障礙設(shè)施改造，改造內(nèi)容為進(jìn)門坡道、坐便器扶手、浴缸扶手和樓梯扶手，每戶補(bǔ)貼*****元。其中完成*****戶提高型家庭無障礙，每戶補(bǔ)貼*****元。
督導(dǎo)工作計(jì)劃 篇7
作為一名督導(dǎo)者，必須對(duì)分公司、客戶及員工盡義務(wù)，對(duì)片區(qū)經(jīng)銷商或上級(jí)而言，我們是他們與員工和具體工作之間的紐帶。我們代表著公司形象、文化、產(chǎn)品、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)也代表著片區(qū)員工的需要和要求，對(duì)顧客而言，代表著整個(gè)公司。我們是雙層身份的工作者，首先面對(duì)經(jīng)銷商及銷售商，我們是指導(dǎo)督查人員，其次我們下到市場(chǎng)我們是片區(qū)及商店的一員，只有把自己當(dāng)做店內(nèi)的員工才能做到實(shí)地了解，因?yàn)橹挥兄魅瞬艜?huì)對(duì)“主人”有好感
一、督導(dǎo)的工作職責(zé)：
協(xié)助、協(xié)調(diào)：督導(dǎo)工作是對(duì)產(chǎn)品終端建設(shè)及促銷的管理，協(xié)調(diào)公司與渠道經(jīng)銷商、零售商的關(guān)系，做好宣傳工作；督導(dǎo)要對(duì)業(yè)務(wù)代表拜訪、售后服務(wù)結(jié)果的檢查，也是協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補(bǔ)充（包括負(fù)責(zé)對(duì)終端運(yùn)作情況的檢查，產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查，客戶進(jìn)門觀察、銷售引導(dǎo)測(cè)試、產(chǎn)品知識(shí)測(cè)試、宣傳資料檢查等等）。
市場(chǎng)調(diào)查、信息收集：收集主要競(jìng)爭(zhēng)公司及競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)占有率；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；了解產(chǎn)品的市場(chǎng)變化原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對(duì)終端的評(píng)價(jià)和口碑（包括面積、營(yíng)業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計(jì)、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平等）。
二、督導(dǎo)工作要求：
1、及時(shí)準(zhǔn)確了解公司政策，產(chǎn)品、發(fā)展要求及目標(biāo)、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)這是首要。
2、市場(chǎng)督導(dǎo)就得像培訓(xùn)師一樣，對(duì)渠道店面進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能、售后服務(wù)培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是產(chǎn)品上了柜，同時(shí)我們也在關(guān)注、在關(guān)心他們的整體銷售，并讓其對(duì)我們公司的形象、企業(yè)文化、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)銷售政策及銷售方式有標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)和理解，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。
3、掌握客戶資料，把握細(xì)節(jié)，增強(qiáng)市場(chǎng)敏感度。
案例分析：浙江蕭山20xx年度城市整改招標(biāo)，有甲公司于乙公司相互競(jìng)標(biāo)（甲乙公司市場(chǎng)實(shí)力相當(dāng)），甲公司市場(chǎng)部經(jīng)理經(jīng)過多方資料收集掌握到招標(biāo)中心主任有一張大部分人都認(rèn)為很破、也沒有觀賞性的的相片，就叫人想辦法把這張照片的復(fù)件拿到手，并把這張圖片進(jìn)行擴(kuò)充，相框裝飾，放在甲公司會(huì)議室，這個(gè)行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標(biāo)中心主任到這甲公司會(huì)議室的時(shí)候，就感覺到親切，并被甲公司“做事情認(rèn)真，細(xì)致，坦誠(chéng)”所感動(dòng)，最后在招標(biāo)中甲公司以低于乙公司20%的價(jià)格奪得標(biāo)的。
4、督導(dǎo)要做到對(duì)公司產(chǎn)品及相關(guān)信息深信不疑，自己定信方能讓他人置信，督導(dǎo)人員應(yīng)按照公司的要求并標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)各區(qū)域人員進(jìn)行培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、做到兩個(gè)定期（1、督導(dǎo)定期對(duì)公司政策和計(jì)劃進(jìn)行回訪，經(jīng)銷商定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪）。以下是意見解析：
（1）獲得一個(gè)新顧客比留住一個(gè)已有的顧客花費(fèi)更大。
�。�2）除非你能很快彌補(bǔ)損失，否則失去的顧客將永遠(yuǎn)失去。
�。�3）不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。
�。�4）顧客不總是對(duì)的，但怎樣告訴他們是錯(cuò)的會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。
�。�5）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì)去照顧。
5、督導(dǎo)要做到專業(yè)性，讓銷售商及客戶重我們的身上就能發(fā)現(xiàn)我們所代表的企業(yè)實(shí)力很可信度。并能及時(shí)的反饋問題，解決問題；
案例分析：湖北仙桃一名教師20xx年7月退休回到鄉(xiāng)鎮(zhèn)老家，想購(gòu)買一輛摩托車作為代步和看望老朋友的出行工具，就到鄉(xiāng)鎮(zhèn)豪爵摩托車銷售店去看車，當(dāng)這個(gè)店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿臉胡子的老板出門迎接老教師的時(shí)候，老教師搖搖頭走了，來到了縣城里面的豪爵專賣店時(shí)看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷售人員后就決定在這里購(gòu)買，同時(shí)豪爵專賣店還免費(fèi)把車子送到30公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給老教師。
三個(gè)月后，老教師騎著摩托車來這個(gè)專賣店做保養(yǎng)換機(jī)油，由于是周末店內(nèi)沒有專業(yè)的人員來接待老教師，店內(nèi)主管就叫了一個(gè)剛來三天的學(xué)徒給老教師換機(jī)油，但是這個(gè)學(xué)徒不知道怎么換這個(gè)機(jī)油就問了幾次主管后才打開了機(jī)油蓋，由于不知道換機(jī)油節(jié)奏和維修保養(yǎng)的基本操作，直接一瓶機(jī)油全部倒入了摩托車中，老教師由于看過保養(yǎng)手冊(cè)，記得第一次換機(jī)油只需要換80%，于是就詢問這個(gè)小師傅，說“你給我換的機(jī)油多了，你們的手冊(cè)上講的只需要換80%”
這個(gè)小師傅不開心的說“這個(gè)機(jī)油是你買的吧，把全部機(jī)油換在你的車?yán)锩媸顷P(guān)心你，難得還把機(jī)油換在我車?yán)锩媛铩薄Ｂ牭竭@樣的話老教師不開心的騎著摩托車回到家里面后給豪爵售后服務(wù)中心的人進(jìn)行投訴，并說明自己是讀過這個(gè)保養(yǎng)手冊(cè)的，售后中心的接到電話后馬上反應(yīng)給公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)立即給專賣店的打了電話說道“你們已經(jīng)把80%外的20%的客戶都趕出了店面，這個(gè)老教師屬于有影響力的人，你的疏忽和學(xué)徒的不專業(yè)將會(huì)受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現(xiàn)在馬上親自去對(duì)老教師的摩托車進(jìn)行維修保養(yǎng)，并免費(fèi)贈(zèng)送一件機(jī)油給老教師作為你們公司失誤的補(bǔ)償”，當(dāng)專賣店的主管親自上門為老教師進(jìn)行維修保養(yǎng)后，老教師說了一句話“不是你們不專業(yè)，是學(xué)徒不夠?qū)I(yè)，你們不是都不專業(yè)，是學(xué)徒不專業(yè)”。
三、具體工作內(nèi)容：
1、培訓(xùn)
�。�1）企業(yè)培訓(xùn)：熟悉公司文化，流程、掌握公司產(chǎn)品知識(shí)及銷售策略。
�。�2）臨場(chǎng)培訓(xùn)：制作臨場(chǎng)培訓(xùn)大綱，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行銷售及產(chǎn)品培訓(xùn)。
（3）團(tuán)隊(duì)管理：細(xì)化工作流程，按領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)合理分配人力資源。
2、資料收集
�。�1）區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況資料收集。
（2）各商家及市場(chǎng)銷售量，銷售政策，促銷方式等等資料收集。
�。�3）競(jìng)爭(zhēng)廠家的促銷活動(dòng)樣本采集，銷售方式數(shù)據(jù)收集。
�。�4）商家、經(jīng)銷商、客戶意見、需求及建議進(jìn)行資料收集。
3、市場(chǎng)調(diào)查
�。�1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查：a、區(qū)域收入情況，消費(fèi)情況，周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況；b、經(jīng)銷商店面周邊人流量測(cè)試，固定消費(fèi)群測(cè)試。
�。�2）消費(fèi)層次調(diào)查：a、周/月喝飲次數(shù)；b、購(gòu)買次數(shù)、購(gòu)買首選場(chǎng)所、購(gòu)買習(xí)慣（展柜、陳列）；c、喝飲習(xí)慣（早、中、晚）；d、什么樣的渠道了解產(chǎn)品、產(chǎn)品定位性及市場(chǎng)認(rèn)知度（視頻播放，海報(bào)認(rèn)知）等等調(diào)查。
�。�3）經(jīng)銷商調(diào)查：a、本月店面銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）、上月銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）；b、產(chǎn)品陳列數(shù)量（有無陳列獎(jiǎng)勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陳列獎(jiǎng)勵(lì)）、c、銷售價(jià)格；d、月進(jìn)貨量；e、送貨周期；f、庫(kù)存、問題產(chǎn)品等等調(diào)查。
�。�4）廣宣品調(diào)查：海報(bào)、貼畫粘貼統(tǒng)計(jì)；
�。�5）新品測(cè)試：新品口感喜好度調(diào)查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嘗類別（年齡、收入、工作狀況、職業(yè)）等等調(diào)查。
4、運(yùn)營(yíng)管理
（1）店面培訓(xùn)：如何開拓市場(chǎng)、吸引客戶、提高營(yíng)業(yè)收入、提高運(yùn)行效率。
�。�2）立客戶檔案：讓經(jīng)營(yíng)者知道自己有多少客戶，客戶是什么人，購(gòu)買了什么產(chǎn)品。且便于不斷增加的客戶信息的有效管理。
�。�3）培訓(xùn)經(jīng)銷商對(duì)于消費(fèi)者回訪的目的（在于增加客戶被關(guān)心、被尊重的感覺，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題，引導(dǎo)消費(fèi)）
�。�4）產(chǎn)品文化培訓(xùn)，公司文化、銷售策略培訓(xùn)，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤等等。
督導(dǎo)工作計(jì)劃 篇8
督導(dǎo)室是一個(gè)綜合部門，是一個(gè)可大可小的機(jī)構(gòu)，工作彈性很大，我們必須學(xué)會(huì)自己自覺找工作干。本期督導(dǎo)室工作將與文明城市創(chuàng)建工作齊頭并進(jìn)，全面展開。現(xiàn)將本年度督導(dǎo)室的計(jì)劃簡(jiǎn)單做一規(guī)劃。
本期學(xué)校校督導(dǎo)室將緊緊圍繞學(xué)校工作思路，并按校領(lǐng)導(dǎo)的指示，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本，密切配合各有關(guān)處室，盡心盡力進(jìn)行督導(dǎo)工作，切切實(shí)實(shí)發(fā)揮督導(dǎo)作用。本年督導(dǎo)室將克服面子問題，進(jìn)行全面督導(dǎo)，使學(xué)校的各塊工作落到實(shí)處，不流于形式，確保各部門的工作計(jì)劃不停留在紙張上，為寫計(jì)劃而寫計(jì)劃。針對(duì)計(jì)劃的落實(shí)情況期末將對(duì)各部門有一個(gè)評(píng)議。下面我只說一下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作的督導(dǎo)，以重點(diǎn)工作帶動(dòng)其他工作，根據(jù)各部門的工作計(jì)劃對(duì)照學(xué)校的周歷表逐項(xiàng)落實(shí)。
一、教學(xué)督導(dǎo)
圍繞學(xué)校工作思路中的創(chuàng)新教學(xué)流程管理，突出‘四精四必’，結(jié)合教導(dǎo)處的工作計(jì)劃進(jìn)行一項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)。深入班級(jí)，強(qiáng)化聽評(píng)課，隨時(shí)抽查教師的教案、作業(yè)及批改情況，并做好情況記錄。及時(shí)與相關(guān)教師交流及時(shí)督促整改到位，每星期至少聽兩個(gè)人的課，檢查一個(gè)人的教案作業(yè)。特別是對(duì)新進(jìn)教師和青年教師加強(qiáng)聽課和交流，并及時(shí)結(jié)合教導(dǎo)處進(jìn)行反饋。確保精選、精講、精練、精批。有發(fā)必收，有收必批，有批必評(píng)，有評(píng)必補(bǔ)落到實(shí)處，真正減輕師生的負(fù)擔(dān)四精四必是重點(diǎn)，是我校今年的新舉措，三名工程更是常抓不懈的一項(xiàng)重要工作，教師隊(duì)伍建設(shè)，教學(xué)改革是我們的常規(guī)工作，在教導(dǎo)處的工作計(jì)劃中都有具體實(shí)施方案，我們將逐項(xiàng)檢查落實(shí)情況。
二、教科研督導(dǎo)
本期我校的一個(gè)重點(diǎn)工作就是全員育人導(dǎo)師制的落實(shí)情況，教師育人、學(xué)生育人、家長(zhǎng)育人要落到實(shí)處，不能流于行式。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這項(xiàng)工作很多都只是做些表面文章，應(yīng)付應(yīng)付學(xué)校檢查，并沒有真正起到導(dǎo)師的作用。本期將圍繞學(xué)校思路中提到的抓好‘全員育人導(dǎo)師制’工作，強(qiáng)化‘人人都是德育工作者’中提到的：
1、強(qiáng)化捆綁評(píng)價(jià)。
2、繼續(xù)開展全體教職工‘走千家、串萬戶大家訪’活動(dòng)。3、強(qiáng)化評(píng)優(yōu)、評(píng)先及結(jié)果的利用三條進(jìn)行檢查，逐項(xiàng)落實(shí)。另外教室圖書角的合理使用，推進(jìn)教師的專業(yè)閱讀，如何做好定向閱讀與自由閱讀相結(jié)合等等工作，要求教科室都要有具體的實(shí)施方案，按照方案認(rèn)真開展活動(dòng)。
教師健康的心理素質(zhì)不僅是學(xué)生成才的根基，也是教師教書育人的重要保證。爭(zhēng)做陽光實(shí)中教師也是我校本期提出的一項(xiàng)重要活動(dòng)，教科室也有具體措施，工會(huì)上有活動(dòng)計(jì)劃。督導(dǎo)室將深入教師調(diào)查走訪檢查活動(dòng)落實(shí)情況。
三、督規(guī)范
加強(qiáng)學(xué)生的德育教育，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)中學(xué)學(xué)生特殊品質(zhì)的形成，做到勤、孝、禮、信四字學(xué)德。說起來容易做起來難，沒有一系列的活動(dòng)做載體，是根本做不到的。這就要求政教處團(tuán)委認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃中的各項(xiàng)活動(dòng)。將示范班級(jí)、文明班級(jí)、周流動(dòng)紅旗模范班主任評(píng)比活動(dòng)扎實(shí)有效不折不扣的開展。本學(xué)期也將對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，深入到教師學(xué)生中調(diào)查走訪，檢查活動(dòng)落實(shí)情況，效果是否明顯。規(guī)范管理涉及部門較多，例如總務(wù)處的公物管理是否規(guī)范，教導(dǎo)處對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)范的落實(shí)是否到位，政教處對(duì)學(xué)生行為規(guī)范的要求是否只是流于形式等等。督導(dǎo)室將對(duì)照各部門的計(jì)劃一一檢查落實(shí)，結(jié)果計(jì)入部門考核。
四、督活動(dòng)開展
一切工作要出效果，都離不開活動(dòng)的開展，根據(jù)學(xué)校工作思路，本年度我校將開展多個(gè)大型活動(dòng)，我們不能只重形式不只效果，為活動(dòng)而活動(dòng)，勞民傷財(cái)不出效果，要求每項(xiàng)活動(dòng)都必須認(rèn)真準(zhǔn)備，有計(jì)劃有方案，而且每套方案必須是集體研討出來的，必須有實(shí)效性，考慮要細(xì)致要全面。尤其是六個(gè)節(jié)的開展、校長(zhǎng)助理競(jìng)選活動(dòng)、志愿者活動(dòng)等，是為學(xué)生施展才華搭建的舞臺(tái)，更不能小瞧了，不然的話會(huì)適得其反。
五、創(chuàng)建工作
創(chuàng)建工作不僅是我校更是全市的一項(xiàng)大事、要事，更不能馬虎，文明創(chuàng)建不同于衛(wèi)生創(chuàng)建，文明涉及方方面面。創(chuàng)建工作范圍廣戰(zhàn)線長(zhǎng)任務(wù)重，一直到9月份才能驗(yàn)收完畢，希望老師們也有個(gè)思想準(zhǔn)備，認(rèn)真對(duì)待。關(guān)于創(chuàng)建上學(xué)期學(xué)校已成立了校創(chuàng)建辦，配備了兼職人員，成立了創(chuàng)建督查小組，督查組的工作職責(zé)及文明創(chuàng)建工作考核細(xì)則也全部到位，關(guān)于考核細(xì)則下來后將公布在校園網(wǎng)上，細(xì)則內(nèi)容較長(zhǎng)，涉及檔案材料、環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀，關(guān)系到各部門（包括西校區(qū)）、各年級(jí)、各教室、各功能用室，尤其是伙房、商店、廁所、寢室等，牽涉到全體師生，我不在這一一細(xì)說，我只把有關(guān)責(zé)任追究簡(jiǎn)單給大家通報(bào)一下。
1、所有考核細(xì)則，有與市、局創(chuàng)建文件相違的，按照市局處罰決定執(zhí)行。
2、學(xué)校督查所發(fā)現(xiàn)一處不合格，扣相關(guān)處室及責(zé)任人考核分1—2分，最終結(jié)果與學(xué)期考評(píng)掛勾，學(xué)生出現(xiàn)問題的，直接與班主任和導(dǎo)師考核掛勾，并以黑板報(bào)、校園網(wǎng)、文字材料、學(xué)校文件等各種形式進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
3、創(chuàng)建小組每天檢查兩到三次，發(fā)現(xiàn)問題先以通知單的形式一式兩份告知有關(guān)負(fù)責(zé)人，一份交由有關(guān)負(fù)責(zé)人，一份由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后校創(chuàng)建辦存檔備查。通知單規(guī)定問題整改日期，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有整改到位的，交由學(xué)校班子研究或以工作動(dòng)態(tài)或以文件形式通報(bào)并備案。
4、凡被上級(jí)創(chuàng)建部門發(fā)現(xiàn)問題的，如校創(chuàng)建小組沒有檢查出來的問題由校創(chuàng)建辦負(fù)責(zé)，凡已通報(bào)給相關(guān)責(zé)任人但沒有整改到位的，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)后果、以上創(chuàng)建工作責(zé)任追究適用于所有督導(dǎo)室工作，校創(chuàng)建辦所有的檢查全部列入督導(dǎo)考核。本年度各部門所有工作督導(dǎo)室將逐項(xiàng)檢查落實(shí)情況，對(duì)臨時(shí)性工作要全程跟蹤參與，考核最后效果。督導(dǎo)工作做到日日有記錄、周周有小結(jié)、月月有匯總、期期有結(jié)論。所有發(fā)現(xiàn)問題我們都將記錄在案，做到有據(jù)可查，期末將根據(jù)記錄有根有據(jù)的對(duì)各部門做出客觀公正的評(píng)價(jià)。
督導(dǎo)工作牽涉方方面面，無法一一列舉，重在落實(shí)重在效果，本年度督導(dǎo)室將發(fā)揮自己該有的作用，充當(dāng)一黑臉，望伙計(jì)們體諒，如有不當(dāng)之處多擔(dān)待，多理解！在這先謝了！
督導(dǎo)工作計(jì)劃 篇9
一、明確教學(xué)督導(dǎo)的角色功能
首先明確系部教學(xué)督導(dǎo)不是“教學(xué)監(jiān)工”的角色。學(xué)校專職督導(dǎo)都是老資歷的退休教師和領(lǐng)導(dǎo)，也很少聽說點(diǎn)名批評(píng)誰的情況，更何況系部的教學(xué)督導(dǎo)，與同事們低頭不見抬頭見，更不可能越俎代庖地肩負(fù)起行政領(lǐng)導(dǎo)的教學(xué)紀(jì)律檢查的責(zé)任。我說的是大實(shí)話，相信開明的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予理解，只有讓教學(xué)督導(dǎo)認(rèn)識(shí)了自己的角色定位，工作起來才能夠排除沒有必要的心理壓力。進(jìn)一步講，即便行政領(lǐng)導(dǎo)也不應(yīng)該是“教學(xué)監(jiān)工”的角色，這是由教師與普通企業(yè)員工的性質(zhì)不同所決定的，教師都是受過高等教育的絕大多數(shù)具有良知的人群，教學(xué)管理氛圍應(yīng)該偏重于民主管理。在我看來，教學(xué)質(zhì)量的提高途徑不是“檢查、監(jiān)督、批評(píng)、懲罰”，而是“啟發(fā)、引導(dǎo)、激勵(lì)、培養(yǎng)”等，這是學(xué)院設(shè)立教學(xué)督導(dǎo)的主旨所在。
二、優(yōu)化教學(xué)督導(dǎo)的人員組成
選擇系部教學(xué)督導(dǎo)的主要條件不應(yīng)該是教齡長(zhǎng)短和職稱高低，而應(yīng)該看教學(xué)水平和專業(yè)課程背景。我個(gè)人認(rèn)為教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)該按照專業(yè)或課程進(jìn)行分類。就我本人是不太適合擔(dān)任建筑工程類專業(yè)的教學(xué)督導(dǎo)，如果需要，我也只能局限于所熟悉或者能夠理解的課程開展工作，如建筑制圖、建筑CAD、建筑力學(xué)等課程。事實(shí)上，一個(gè)系部教學(xué)督導(dǎo)能夠就幾個(gè)課程的教學(xué)質(zhì)量提高發(fā)揮相應(yīng)的作用，就應(yīng)該是值得肯定的事情，沒有專業(yè)課程背景的督導(dǎo)聽課，比如聽美術(shù)老師的課，聽了也就聽了，想要給出符合美學(xué)原則的指導(dǎo)意見恐怕是勉為其難的事情。建議系部梳理一下各個(gè)專業(yè)相似的課程，根據(jù)課程群確定督導(dǎo)人數(shù)，或者干脆讓教研組長(zhǎng)直接兼任系部教學(xué)督導(dǎo)。教研組長(zhǎng)的專業(yè)背景無疑是最適合的，本教研組的教學(xué)質(zhì)量提高應(yīng)該是教研組長(zhǎng)的關(guān)鍵職責(zé)。說句偏小氣的話，我院目前崗位津貼，教研組長(zhǎng)1000元，系部教學(xué)督導(dǎo)核減40個(gè)基本課時(shí)，讓教研組長(zhǎng)兼任教學(xué)督導(dǎo)，在承擔(dān)本應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任的同時(shí)（教研組長(zhǎng)本應(yīng)該聽組員的課），略為提高些待遇，既是調(diào)動(dòng)工作積極性的好舉措，也不失為是一種管理制度的創(chuàng)新！
三、改善教學(xué)督導(dǎo)的聽課方式
既然不是“教學(xué)監(jiān)工”的角色定位，那么“推門聽課”也就不是系部教學(xué)督導(dǎo)聽課的最佳方式。推門聽課副作用比較明顯，無人聽課的教態(tài)或許自然些，突然有人聽課，在緊張的情緒下，所反映的不是老師的真實(shí)水平�！巴ㄖ犝n”的方式有利于促進(jìn)教師的教學(xué)設(shè)計(jì)的主動(dòng)性，沒有哪個(gè)老師知道有人聽課，不認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的，在有所準(zhǔn)備狀態(tài)下發(fā)現(xiàn)的問題，才是真正需要改進(jìn)的問題。至于1學(xué)期對(duì)1個(gè)老師只聽課1次的方式無疑是斷章取義，很難反映全面問題。人力不足的教學(xué)督導(dǎo)不應(yīng)該追求全面聽課，而應(yīng)該是重點(diǎn)聽課和跟蹤聽課。我建議在每個(gè)學(xué)期開學(xué)之前，系部就應(yīng)該與督導(dǎo)協(xié)商好本學(xué)期的聽課對(duì)象，新來的、年輕的、某些特定課程（如實(shí)訓(xùn)類課程）的老師應(yīng)該是優(yōu)先的聽課對(duì)象，每隔1——2星期聽課1次，或者在課程關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)聽課，如第一次課、隨堂實(shí)驗(yàn)課、期末復(fù)習(xí)課等。在我看來第一次課是最值得聽的課，第一次課對(duì)整個(gè)課程的走向起決定性的作用，這是我建議在開學(xué)之前明確聽課對(duì)象的主要原因，甚至在放假之前就應(yīng)該明確好下一學(xué)期的聽課對(duì)象，備課分為“假期備課”和“課前備課”兩種狀態(tài)，假期備課是教師從容地進(jìn)行課程整體設(shè)計(jì)的階段，教師知道下學(xué)期有人跟蹤聽課，明智的老師恐怕會(huì)主動(dòng)聯(lián)系教學(xué)督導(dǎo)，商討如何進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)了，督導(dǎo)“導(dǎo)”的作用被充分發(fā)揮在教學(xué)過程展開之前，總比發(fā)揮在過程中和事后的效果好得多，“要我做”和“我要做”是兩種效果完全不同的境界！在我看來，與其說是教學(xué)督導(dǎo)，不如說是“師徒結(jié)對(duì)”中的師傅更為準(zhǔn)確，我校的“師徒結(jié)對(duì)”傳統(tǒng)做法可以考慮與教學(xué)督導(dǎo)合二為一。師傅發(fā)現(xiàn)徒弟有什么不足，雙方私下協(xié)商探討，是不需要公開報(bào)道和處理的。1——2個(gè)學(xué)期跟蹤下來，師傅感覺徒弟水平大大提高，完全可以讓徒弟申請(qǐng)參加公開課和講課比賽等活動(dòng)。
四、簡(jiǎn)化督導(dǎo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不是由教學(xué)督導(dǎo)層面制定的，但它是系部教學(xué)督導(dǎo)開展工作的前提。按照項(xiàng)目化課程改革的理念，“講得好”不是課程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，“學(xué)得好”才是課程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，換句話說，教學(xué)督導(dǎo)在評(píng)價(jià)教師的時(shí)候，除了關(guān)注教師本身的教學(xué)過程，更應(yīng)該把關(guān)注重點(diǎn)放在學(xué)生的學(xué)習(xí)效果上。說得具體一點(diǎn)，教學(xué)督導(dǎo)發(fā)放學(xué)生調(diào)查表的內(nèi)容和方式應(yīng)該有所調(diào)整。首先說方式，當(dāng)堂發(fā)放，一是時(shí)間緊促，學(xué)生來不及認(rèn)真思考，二是老師在場(chǎng)，學(xué)生難以表達(dá)真實(shí)的想法，建議課后發(fā)放或者期末考試之前發(fā)放（考試后學(xué)生心態(tài)有所變化），并可結(jié)合學(xué)生座談會(huì)的方式進(jìn)行。再說調(diào)查表設(shè)置的項(xiàng)目和內(nèi)容應(yīng)該大大簡(jiǎn)化，果斷去除那些側(cè)重于檢查教師是否“講得好”、概念空泛的讓學(xué)生難以理解和選擇的條款，按照“學(xué)得好”的標(biāo)準(zhǔn)可直接進(jìn)行學(xué)習(xí)效果的調(diào)查，或許可以向?qū)W生詢問以下兩個(gè)主要問題：（1）通過本課程的學(xué)習(xí)，你獲得專業(yè)知識(shí)和技能的總體情況，提供“較多、有、較少、沒有”四個(gè)選項(xiàng)，并填寫你獲得的主要技能和知識(shí)等，比如你能夠做什么？你理解了什么？（2）、通過本課程的學(xué)習(xí)，你的思維方式和做人品德方面的進(jìn)步總體情況，提供“較多、有、較少、沒有”四個(gè)選項(xiàng)，并填寫出學(xué)習(xí)過程中獲得的人生感悟等。四個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)“優(yōu)秀、良好、中等、不合格”的評(píng)價(jià)結(jié)論，注意這是督導(dǎo)通過學(xué)生獲得的評(píng)價(jià)結(jié)論，在我看來，教學(xué)督導(dǎo)是否另外需要對(duì)教師再進(jìn)行評(píng)價(jià)，都是值得認(rèn)真推敲的事情！課程教學(xué)本來就是一個(gè)仁者見仁、智者見智的事情，督導(dǎo)對(duì)課程的理解不一定高明于任課教師，督導(dǎo)無法找到評(píng)價(jià)教師的剛性標(biāo)準(zhǔn)。教師是為學(xué)生提供產(chǎn)品服務(wù)的人，督導(dǎo)是協(xié)助教師制造產(chǎn)品的人，課程是產(chǎn)品，學(xué)生是客戶，只有學(xué)生才能夠擔(dān)當(dāng)真正的“教學(xué)監(jiān)工”角色，學(xué)生滿意才是檢驗(yàn)課程質(zhì)量的剛性標(biāo)準(zhǔn)！再說檢查教學(xué)紀(jì)律的途徑，完全可以通過學(xué)生調(diào)查表設(shè)置相應(yīng)的項(xiàng)目，比如教師上課是否遲到？是否打手機(jī)？提供“從不、難得、經(jīng)�！比齻�(gè)選項(xiàng)，“從不”需要肯定，“難得”可以寬容，“經(jīng)�！本捅仨毥o出相應(yīng)的處理意見了。
順便說句題外話，教學(xué)質(zhì)量提高涉及學(xué)院多方面的因素，教學(xué)督導(dǎo)只是其中一個(gè)因素。為了促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提高，學(xué)院應(yīng)該考慮如何將評(píng)價(jià)教師的權(quán)利真正地交還給學(xué)生，比如可以結(jié)合學(xué)院推進(jìn)課程改革的步伐，逐年提高學(xué)生評(píng)價(jià)教師的權(quán)重，另外新生教育環(huán)節(jié)也應(yīng)該得到充分的重視。通過新生教育環(huán)節(jié)讓學(xué)生在起跑線上至少明確三點(diǎn)：（1）三年的專業(yè)學(xué)習(xí)，將獲得哪些與社會(huì)需求緊密結(jié)合的專業(yè)技能？目標(biāo)明確，學(xué)生才能進(jìn)行三年的學(xué)習(xí)規(guī)劃；（2）如何適應(yīng)高職的學(xué)習(xí)和生活？應(yīng)該告知學(xué)生，高中是以升學(xué)為導(dǎo)向，高職是以就業(yè)為導(dǎo)向，高職教師只是課程學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，學(xué)生才是課程學(xué)習(xí)的主體，提醒學(xué)生充分利用課余時(shí)間，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和自我管理；（3）如何評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量？應(yīng)該坦率地向?qū)W生詳細(xì)地解讀評(píng)價(jià)教師課程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生理解了高職課程改革的特點(diǎn)，課程改革也才能獲得預(yù)期的效果。教學(xué)相長(zhǎng)，除了教師給予學(xué)生教益，學(xué)生同樣也可以推動(dòng)老師和學(xué)校發(fā)展。我個(gè)人認(rèn)為，讓學(xué)生真正擁有評(píng)價(jià)教師的權(quán)利，是學(xué)院教學(xué)質(zhì)量自信心的標(biāo)志，也是學(xué)院教學(xué)質(zhì)量更上一層樓的標(biāo)志！
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