春節(jié)工作計劃匯編6篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的春節(jié)工作計劃6篇，歡迎大家分享。
春節(jié)工作計劃 篇1
為切實做好春節(jié)、元宵兩節(jié)期間的市場監(jiān)管工作，確保節(jié)日市場繁榮穩(wěn)定，切實維護節(jié)日期間的市場秩序和消費安全，保護消費者的合法權(quán)益，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，××市工商局做出以下工作部署。
一、加強領(lǐng)導，提高對“ 兩節(jié)” 市場監(jiān)管工作的認識
良好的市場秩序是關(guān)系
人民群眾切身利益和社會安定的大事，我局本著對市委、市政府負責，對人民群眾負責，對市場秩序負責的態(tài)度，不斷增強政治責任感，高度重視“兩節(jié)” 期間市場監(jiān)管工作。采取主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導抓具體落實的機制，統(tǒng)籌安排“兩節(jié)”市場監(jiān)管工作。嚴格責任制度，逐級落實職責，保證節(jié)日市場消費安全。
二、加強對重點商品、重點區(qū)域的巡查力度
針對兩節(jié)期間市民消費特點，市工商局以食品市場、旅游市場、文化市場和安全生產(chǎn)為重點，加大對集貿(mào)市場、食品超市、城鄉(xiāng)結(jié)合部等領(lǐng)域的巡查力度。一是對與百姓節(jié)日生活密切相關(guān)的重點商品集中開展專項執(zhí)法檢查。依法查處銷售不符合食品安全標準、超過保質(zhì)期、假冒偽劣、“三無”食品的行為，以及對食品進行虛假宣傳和不正當競爭的違法行為，對檢查中發(fā)現(xiàn)涉及安全隱患的食品和不合格食品，將及時依法采取有效措施，該下架的下架，該沒收的沒收，嚴格依法處理，確保食品市場消費安全；二是依法規(guī)范各類市場主體經(jīng)營資格，嚴厲查處違法經(jīng)營和無照經(jīng)營行為；三是強化監(jiān)督食品經(jīng)營者進銷貨臺帳等制度的落實，并對經(jīng)營者的自律制度建設(shè)情況進行檢查、督促。四是利用快速檢測設(shè)備，開展食品快速檢測專項檢查活動；五是堅持引導教育與行政處罰相結(jié)合，做好案件查處工作，做到不走過場、不留死角。
三、充分發(fā)揮12315 行政執(zhí)法體系和“一會兩站”作用
充分發(fā)揮12315 行政執(zhí)法體系和“一會兩站”的作用，保證維權(quán)網(wǎng)絡(luò)暢通，及時處理兩節(jié)期間消費者的咨詢、申訴和舉報。從2 月4 日起至2 月28日，我們安排專職人員受理節(jié)日期間消費者投訴，堅持領(lǐng)導帶班制度，認真做好應對各種突發(fā)事件和安全事故的準備工作，確保做到發(fā)現(xiàn)問題迅速反應、快速處理，堅持重大事項逐級報告制度，切實保護消費者合法權(quán)益。
春節(jié)工作計劃 篇2
在20xx年春節(jié)過后成立安全檢查小組以項目經(jīng)理為組長，以項目現(xiàn)場經(jīng)理、總工程師、安全總監(jiān)為副組長、各專業(yè)責任工程師以及各分包單位負責人為成員，對施工現(xiàn)場內(nèi)的腳手架、塔吊、機械設(shè)備、臨電設(shè)備、安全防護、生活區(qū)等設(shè)施進行一次大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不能及時整改的定時間、定措施，定專人負責、限期整改，徹底把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
一、安全教育
1、節(jié)后要在開工前對全體施工人員進行安全教育，召開施工人員大會，總結(jié)以前經(jīng)驗教訓，傳達事故案例，進行正反兩個方面的教育。
2、對新入場的施工人員進行三級安全教育，即項目部級安全教育、隊級安全教育、班組級安全教育。
3、對特殊工種作業(yè)人員，分時間、分工種進行安全教育、篩選思想好、責任心強，熱愛本職工作、遵章守紀、服從指揮、處處事事按照安全技術(shù)規(guī)范作業(yè)的工人從事特殊作業(yè)；對年齡較大，不服從管理，違章蠻干，專業(yè)技術(shù)較差的，及時調(diào)離特殊工種崗位。
4、對新入場的分包單位及施工人員簽訂中國建筑工程總公司《安全生產(chǎn)保衛(wèi)治安消防協(xié)議書》和《項目部安全文明施工管理處罰條例》。
5、提高全體施工人員的安全技術(shù)操作水平，加強個人安全防護意識，實行規(guī)范化、標準化安全文明施工。
二、安全檢查
1、塔式起重機開工前應在一般技術(shù)檢驗、空載試驗，額定荷載及超載試轉(zhuǎn)，在試轉(zhuǎn)前對整機的外觀進行全面檢查，看潤滑油是否充足，機件的裝配是否牢固，三保險、四限位工作裝置與試轉(zhuǎn)是否符合安全要求。
2、機械設(shè)備的操作人員，是否遵守安全操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)程，精心保養(yǎng)。維護，正確操作，合理使用，并做到“四懂、三會、二精”。即：“懂原理。懂構(gòu)造、懂性能、懂用途；會操作、會維修、會排除故障；精心保養(yǎng)，精心操作�！�
3、施工現(xiàn)場臨時用電電纜線架設(shè)，配電箱布置合理、是否有漏電、絕緣體保護層破損處，檢查臨電設(shè)備符合達到JGJ４６－20xx《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》和《北京市建筑安全生產(chǎn)管理規(guī)定�！�。
4、施工現(xiàn)場外腳手架，密目安全網(wǎng)支掛、水平安全網(wǎng)搭設(shè)以及安全防護設(shè)施是否達到《建筑施工安全檢查標準》JGJ59－20xx規(guī)范。
三、文明施工
1、項目部管理人員著裝整齊，出入施工現(xiàn)場佩戴安全帽，工地出入證。
2、分包單位施工人員出入工地大門戴好安全帽。胸佩帶工地出入證。
3、現(xiàn)場內(nèi)各種物資材料，按照主體結(jié)構(gòu)布置總平面圖碼放整齊、一頭齊、一條線，達到中建總公司CI和河北省文明安全工地規(guī)范標準要求。
4、清理主體結(jié)構(gòu)內(nèi)易燃物品，如（草墊子、五彩布、塑料布）等，做好前期防火措施。
5、施工現(xiàn)場用電應規(guī)范，嚴格按用電安全管理規(guī)范要求，加強電源管理，以防止發(fā)生電氣起火。
6、加強電、氣焊工作業(yè)管理，認真執(zhí)行現(xiàn)場用火批準證制度，防止電。氣焊工種作業(yè)發(fā)生火災。
7、施工現(xiàn)場主體結(jié)構(gòu)內(nèi)、外作業(yè)區(qū)，木工、鋼筋加工區(qū)，做到工完場清。
8、生活區(qū)宿舍內(nèi)嚴禁使用高壓電，必須使用低壓電36伏照明。
9、加強安全保衛(wèi)管理，對外來人員，車輛進入施工現(xiàn)場要登記，執(zhí)行工地物資材料出門條制度。對保安人員加強培訓，個人素質(zhì)教育，端正保安人員工作態(tài)度。
春節(jié)工作計劃 篇3
春節(jié)馬上要到了，春節(jié)過完，新的工作就要開始，工作開始之前，還是計劃計劃才行。
為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：
以提高服務質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
I. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑：
略
完成目標II可以通過以下途徑：
略
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：
1. 豐富的專業(yè)知識。要服務好客戶，必須精通業(yè)務知識，只有業(yè)務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。
3. 對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
而長期目標則:（略）
三、具體操作手法
1. 依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。
前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心�？头ぷ髋c數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應當對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔當買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關(guān)行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應及時將這些信息傳達到客戶手中。
2. “走出去，請進來”
客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當?shù)臅r候也應當“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應當積極上門服務，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。
3. 適當?shù)募畲胧?/p>
客戶服務部工作的開展離不開眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無疑應當進行適當?shù)莫剟睢Ｔ谶@一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的B2C獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。
春節(jié)工作計劃 篇4
“元旦春節(jié)”兩個傳統(tǒng)的重大節(jié)日即將來臨，為確保節(jié)日期間市場的食品安全衛(wèi)生，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分所將對區(qū)域內(nèi)的食品生產(chǎn)經(jīng)營、學校食堂、工地食堂、餐飲業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場、散裝食品等各環(huán)節(jié)進行專項檢查。檢查重點是：打擊使用非食品原料、非食品添加劑、劣質(zhì)油脂及其他用偽劣手段生產(chǎn)加工食品的行為，規(guī)范食品生產(chǎn)經(jīng)營行為，對米面油、熟食制品、乳制品、調(diào)味品、兒童食品等進行重點檢查，嚴格衛(wèi)生準入制，檢查時間為：12月25日—20xx年元月底，其工作計劃安排如下：
一、學校、工地食堂及餐飲業(yè)的檢查
根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》及衛(wèi)生部的“衛(wèi)監(jiān)五號”壓濾機濾布行動的要求，對各大中型餐飲及學校、工地食堂進行全面的衛(wèi)生監(jiān)督，工作重點，經(jīng)營單位的衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員健康情況，加工場所衛(wèi)生狀況，餐用具洗刷消毒設(shè)施，原料及食品添加劑索證情況，對承辦“年夜飯”及大型集中就餐的單位要實行“事先告知制”和“留樣制”。嚴把各環(huán)節(jié)關(guān)，以確保節(jié)日市場消費者的飲食安全衛(wèi)生。
二、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的檢查
對我區(qū)域內(nèi)的熟食制品、糕點、油脂、酒類等檢查。對加工單位的衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員的健康證，加工經(jīng)營場所的衛(wèi)生設(shè)施、工具用具的洗刷消毒設(shè)施，冷藏設(shè)施及運輸工具進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。對每批使用的原料及食品添加劑要求做到批批有相關(guān)的索證索票證明，熟食、糕點經(jīng)營店、柜臺及流動銷售攤點必須有防蠅防塵設(shè)施，銷售人員必須持有健康證，銷售食品時必須穿戴清潔工作衣帽，嚴禁抓、拿直接入口的食品，做到貨幣分開。
三、炒貨、蜜餞、果脯等小食品的'檢查
炒貨、蜜餞、果脯等小食品是節(jié)日期間消費量較大的休閑食品，目前，這類食品存在有不安全因素，我們對其加工場所的檢查重點放在產(chǎn)品生產(chǎn)時是否加入非食品用的工業(yè)糖精、片堿、滑石粉、非食用油脂及產(chǎn)品中含有“亞硫酸鈉”“二氧化硫”等有毒有害物質(zhì)，對加工場所的衛(wèi)生狀況、使用的原料及包裝材料、索證情況等進行嚴格把關(guān)。
四、散裝食品的檢查
根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》及衛(wèi)生部《散裝食品衛(wèi)生管理規(guī)范》的要求，對超市、集貿(mào)市場及散在的散裝食品銷售攤點進行監(jiān)督檢查，檢查重點，銷售的散裝食品必須符合食品衛(wèi)生標準，使用的包裝材料和存放食品的容器必須達到衛(wèi)生要求，原包裝必須有完善的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等注明，并附有同期產(chǎn)品的索證材料。
銷售散裝食品時，必須有防蠅防塵設(shè)施，防止食品污染，銷售直接入口食品時，提供符合衛(wèi)生要求的小包裝，銷售人員嚴格個人衛(wèi)生，以防止二次污染過程，我們將通過此次檢查，規(guī)范散裝食品的經(jīng)營行為。
五、對超市和食品批發(fā)部的檢查
我區(qū)域內(nèi)有超市和食品批發(fā)部21戶，我們將對其進行全面的監(jiān)督檢查，檢查重點放在經(jīng)營單位的衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證及節(jié)日期間銷售廣泛的糧油、酒類、乳制品、糕點、蛋奶制品、腌鹵制品、調(diào)味品等，對過期的，索證材料不完善的及不符合衛(wèi)生要求的嚴格把關(guān)。
六、對農(nóng)村及城鄉(xiāng)結(jié)合部、集貿(mào)市場的檢查
對農(nóng)村食品批發(fā)市場、集貿(mào)市場、個體商販、小作坊、小商店、小餐館，農(nóng)副產(chǎn)品豆制品、飲料、兒童食品、乳制品進行檢查，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品的違法行為，重點查處無證無照生產(chǎn)經(jīng)營食品，經(jīng)銷不合格食品和有毒有害食品，食品中使用非食品添加劑等違法行為。
對于以上的專項檢查，我們將依照相關(guān)的法律法規(guī)，對不符合衛(wèi)生條件的生產(chǎn)經(jīng)營者堅決依法處罰和取締，濾布加大宣傳形式，發(fā)布消費警示，提高消費者的鑒別能力和防范意識，提高流通領(lǐng)域經(jīng)營者的自律意識，杜絕食品安全隱患，通過節(jié)日期間的專項檢查，全面實施《食品安全行動計劃》控制食品污染，減少食源性疾患，建立食品綠色市場，以確保人民群眾身體健康和食品衛(wèi)生安全。
經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分所供稿
二0xx年十二月二十日
春節(jié)工作計劃 篇5
20xxx年春節(jié)，我院將嚴格按照上級有關(guān)文件精神，結(jié)合本院實際情況，制定以下工作計劃。
1、嚴格按照上級有關(guān)文件精神抓好貫徹落實，達到思路清，任務明，工作到，落實緊，進一步提高思想認識，切實加強組織領(lǐng)導；
2、制定安全生產(chǎn)年度工作計劃，根據(jù)人事變動重新調(diào)整安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，為年度安全生產(chǎn)工作布好局，開好路；
3、制定年度安全生產(chǎn)責任書，組織各科室學習并簽訂，強化崗位責任意識，嚴格落實安全管理責任；
4、認真做好安全生產(chǎn)標準化建設(shè)三年行動自查自糾工作，并將自查情況書面上報縣衛(wèi)生局安全生產(chǎn)辦公室；
5、要突出做好春節(jié)期間消防安全檢查工作，加強人員密集場所的安全監(jiān)管，建立和落實以消防安全為重點的安全責任制，及時消除隱患，確保過一個安全、祥和、歡樂的節(jié)日；
6、進一步完善安全生產(chǎn)標準化建設(shè)“回頭看”工作，做好內(nèi)業(yè)資料收集、整理、歸檔，為迎接考核奠定基礎(chǔ)；
7、嚴格按照上級有關(guān)文件精神，認真做好“兩會”期間安全生產(chǎn)檢查工作。
近階段，我院將針對縣公安消防大隊檢查中存在的問題和不足之處進行整改，具體工作如下：
1、召開院務會和全院干部職工大會，認真查找工作中的不足之處，從領(lǐng)導開始到每一個員工都要人人查糾，深挖思想，認清不足，發(fā)奮圖強，為開展好下一輪安全生產(chǎn)標準化建設(shè)“回頭看”工作打好堅實的基礎(chǔ)；
2、扎實開展各種安全生產(chǎn)知識學習、培訓，規(guī)范各項技術(shù)操作規(guī)程，認真履行崗位職責。
3、認真學習并深入貫徹國務院、省、市、縣政府關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的部署要求，抓好“安全生產(chǎn)月”、“責任落實年”工作的落實；
4、根據(jù)縣衛(wèi)生局的工作部署，扎實有序地推進本院安全生產(chǎn)標準化建設(shè)“回頭看”自查活動，有計劃、按步驟地開展安全生產(chǎn)工作。
5、認真做好我院電梯安全整治工作，完善電梯安全管理制度。指定專人負責電梯安全維護工作，定期進行檢查維修。
春節(jié)工作計劃 篇6
經(jīng)院長辦公會研究決定，醫(yī)院“春節(jié)”放假時間為xx—xx，xx正常上班。為確保醫(yī)院節(jié)日期間安全生產(chǎn)和突發(fā)事件應急處理，對醫(yī)院各項工作進行安排。
一、值班人員規(guī)定
�。ㄒ唬┕ぷ饕螅�
1、必須按時到崗，不得擅離職守。
2、值班人員要履行職責，堅守崗位，寫好值班記錄。
3、值班期間如遇異常情況，請及時通知帶班領(lǐng)導，同時向相關(guān)部門報告，并保護好現(xiàn)場。
�。ǘ┞�(lián)系電話：
火警電話：119 派出所： 86622217 醫(yī)院警衛(wèi)室：xxx 總值班電話：xxx
二、節(jié)日值班表
三、醫(yī)院應急協(xié)調(diào)機制
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組和職責： 組 長：院長（xxx） 副組長：書記（xxx）
成 員：職能科室負責人及臨床科室主任
職 責：
1、研究確定醫(yī)院應對突發(fā)事件的決策和總思路。 2、審定醫(yī)院突發(fā)事件應急預案。
3、啟動突發(fā)事件應急預案，并在第一時間上報主管部門，請求指示和支援。
4、總結(jié)和改進醫(yī)院突發(fā)事件應對工作。
（二）應急協(xié)調(diào)辦公室及職責：
應急突發(fā)事件協(xié)調(diào)辦公室設(shè)在院辦，由院辦主任擔任應急辦公室主任，負責組織協(xié)調(diào)應急工作。全院各科室必須無條件服從并保證醫(yī)院下達的指令性任務。
（三）專業(yè)分組與職責：
1、協(xié)調(diào)督導組： 組長：院長（xxx）
成員：院辦主任（xxx）
職責：負責全院應急人員調(diào)配；對外協(xié)調(diào)、宣傳及信息發(fā)布；各項規(guī)章制度及應急預案執(zhí)行情況督導檢查。 2、醫(yī)療護理組：
組長：分管醫(yī)療、護理的副院長（xxx）
成員：醫(yī)務處處長（xxx）、各臨床科室主任及護士長
職責：負責意外傷亡事件搶救的組織實施、轉(zhuǎn)診；對危重傷員進行及時有效的搶救和手術(shù)；負責全院參加應急搶救的醫(yī)護人員的調(diào)配及醫(yī)療、護理質(zhì)量。負責全院公共場所、各科室的常規(guī)消毒及發(fā)現(xiàn)傳染病后的特殊消毒及終末消毒。
3、后勤保障組： 組長：后勤副院長（xxx） 成員：總務科主任（xxx）
職責：總務科負責后勤物資及防護用品的供應，工作人員的飲食及其他后勤保障工作；藥劑科負責搶救所需的藥品及耗材的供應。
四、應急預案
�。ㄒ唬┕�(jié)假日及夜間應急預案
【應急預案】
1.總值班有權(quán)對節(jié)假日及夜間醫(yī)務人員統(tǒng)一指揮和調(diào)度，任何人不得推諉。
2.各科室要高度重視節(jié)假日及夜間安全工作，在節(jié)前認真細致開展安全自查，認真分析和查找安全管理的薄弱點和重點環(huán)節(jié)，切實落實各項防控措施和安全責任制，杜絕醫(yī)療安全事件的發(fā)生。
3.各臨床、醫(yī)技科室要加強節(jié)假日及夜間的醫(yī)療安全管理，做好節(jié)假日期間人員、設(shè)備、藥品的組織和安排，加強科室危重、術(shù)后病人的管理，嚴格執(zhí)行首診負責制，確保患者24小時都能得到及時、有效的救治。
4.醫(yī)院節(jié)假日、夜間執(zhí)行總值班、院領(lǐng)導帶班的值班制度�？傊蛋嗳藛T要認真履行職責，協(xié)調(diào)、處理好節(jié)假日期間各項工作和突發(fā)事件。
5.節(jié)假日及夜間醫(yī)療、行政等各級各類值班人員要堅守崗位，履行職責，不準脫崗、離崗，確保緊急情況的及時處置。對因擅自脫崗失職造成影響或后果的，將追究當事人和科室負責人的責任。各臨床、醫(yī)技科室除安排好一線值班外，同時安排好二線值班，保證需要時及時到位。 6.全院各級醫(yī)師要保證假日通訊聯(lián)絡(luò)通暢。
7.醫(yī)務處、護理部應做好各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處理準備，各部門要積極配合，確保人員、車輛、物品、設(shè)備到位。
【程序】
1.意外災害及成批傷員及三人以上的群體醫(yī)療急救→總值班→通知有關(guān)科室做好搶救準備→上報帶班領(lǐng)導，請示處理意見→第一時間到現(xiàn)場，參與組織協(xié)調(diào)，通知相關(guān)科室做好搶救、會診、輔助檢查、收住院等準備工作→如有 2.醫(yī)療糾紛→所在科室值班人員在做好耐心解釋工作→及時向科主任、護士長及總值班匯報→總值班→報告值班院長→總值班、科主任、護士長參與事情的處理→對于復雜的或解決有困難的糾紛→醫(yī)務處或護理部。
3.患者及家屬對醫(yī)療提出異議，并且情緒激動，有過激行為→報告醫(yī)院總
必要需撰寫簡要的文字報告，上報區(qū)衛(wèi)生局，區(qū)衛(wèi)生局總值班電話：86259469 。
值班、保衛(wèi)部→保衛(wèi)部→事態(tài)嚴重→值班院長同意后→由保衛(wèi)部負責報警。
�。ǘ┗馂牡膽鳖A案及程序
【應急預案】
1.做好病房安全管理工作，定期檢查電源、線路，發(fā)現(xiàn)隱患及時通知總務進行維修，消除隱患。嚴禁科室私自鋪設(shè)臨時線路和增加用電設(shè)備，禁止無關(guān)人員作業(yè)。
2.獲得火災信息的任何人員都應在第一時間向總值班或院辦報告，并同時撥打電話119報警，并告知準確方位。
3.當病區(qū)發(fā)生火災時，所有工作人員必須遵循“避開火源、就近疏散、統(tǒng)一指揮、病人先撤”的原則，緊急疏散。
4.所有人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布捂住口鼻，按照疏散通道指示進行撤離，防止窒息。
5.初期火災或起火的室內(nèi)無人，也無易燃易爆物品時，集中現(xiàn)有的滅火器材和人員積極撲救，盡量滅火或控制火勢擴大。
6.火情無法撲救或室內(nèi)有易燃易爆物品時，應盡快撤離，等待專業(yè)人員救援。
7.盡可能切斷電源，關(guān)閉氧氣。
8.疏散小組應當在集合地點對醫(yī)院所有人員和外來人員進行清點，醫(yī)療救護小組應努力營救現(xiàn)場傷員，并將其安全轉(zhuǎn)移。 9.火災撲滅后，應立即向公司或有關(guān)部門報告。
【程序】
做好病區(qū)管理，消除隱患→發(fā)生火情→撥打電話“119”→緊急疏散→初期火災積極撲救→無法控制時等待專業(yè)人員救援→救治傷員→報告
�。ㄈ┩话l(fā)治安事件的應急預案及程序
【應急預案】
1.利用院周會、科務會定期對職工進行醫(yī)德醫(yī)風和安全教育，增強法制意識和自我保護意識。
2.投訴接待實行“首訴負責制”，相關(guān)人員應熱情接待，化解矛盾，對情緒激動有可能發(fā)生過激行為的，要提前告知院辦做好應對。
3.醫(yī)院實行24小時視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況，警務室及總值班要及時上報。
4.一旦發(fā)生治安事件，醫(yī)務人員要保持冷靜，在保證自身及病人安全的同時撥打救援電話。白天：院辦：53363，夜間：警務室：52577，總值班：52309。 5.警務室在接到救援電話后2分鐘內(nèi)必須趕到現(xiàn)場，并根據(jù)現(xiàn)場情況進行處理。如肇事者人數(shù)少，場面能夠控制的，警務人員可現(xiàn)場進行制止，必要時將其扭送公安機關(guān)處理。
6.肇事者人數(shù)較多，警務人員不能控制時，應及時聯(lián)系公安機關(guān)協(xié)助處理，同時上報院領(lǐng)導到現(xiàn)場。
7.如有人員受傷，立即由總值班協(xié)調(diào)醫(yī)務人員給予救治。如有醫(yī)院及病人財物損壞或丟失的，由保安人員保護現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)處理。
【程序】
安全教育→化解矛盾→提前上報院辦做好應對→一旦發(fā)生→保證自身及病人安全→撥打電話52577報警→場面控制→聯(lián)系公安機關(guān)→人員救治
（四）接受成批傷員意外傷害事件的應急預案及程序
【應急預案】
1.急診科、門診部接到成批傷員來院時，立即通知醫(yī)院醫(yī)療救治領(lǐng)導小組或總值班。
2.啟動醫(yī)療急救體系，所有參與救護工作人員必須10分鐘到院集合，聽從領(lǐng)導統(tǒng)一指揮，積極投入搶救。
3.通知相關(guān)科室準備好床位，如遇床位緊張，內(nèi)科可協(xié)調(diào)至中醫(yī)科、外科收治，外科可協(xié)調(diào)至大內(nèi)科收治。如還不能滿足需要時，由領(lǐng)導小組上報西安市衛(wèi)生局、未央?yún)^(qū)衛(wèi)生局尋求援助與支持。
4. 接待病人迅速，分診準確。領(lǐng)導小組安排專家參加全程救治，醫(yī)護人員診察認真，搶救及時，醫(yī)護配合默契，操作規(guī)范，迅速有效。
5.急診病歷、搶救記錄、護理紀錄及時、準確、客觀、全面，按規(guī)范要求書寫。
6.搶救物品、藥品，定人、定位、定期檢查補充維修，無過期，均處完好備用狀態(tài)。
7.后勤保障組應服從領(lǐng)導小組安排，做好各項藥品、物資準備工作。
【程序】
成批傷員來院→立即通知領(lǐng)導小組或總值班→啟動急救體系→擴大床位→內(nèi)外科協(xié)作→調(diào)動人員及物資→上報衛(wèi)生局
�。ㄎ澹╇娞莅l(fā)生意外事故的應預案及程序
1、電梯進水
【應急預案】
a.電梯進水后，應立即切斷電梯總電源,包括動力和照明電源。 b.采取措施阻止進水。
c.清理電梯房和井道等處的積水，在每層電梯門懸掛“電梯故障，禁止使用”的警示牌。
d.通知專業(yè)電梯維修人員進行維修。
【程序】
電梯進水→切斷電源→阻止進水→設(shè)置標識禁止使用→通知維修
2、困人救援
【應急預案】
a.電梯發(fā)生故障且有乘客被困時，應迅速切斷電梯的動力照明電源。 b.立即通知電梯維修人員盡快到機房按救援說明使用盤車裝置手動將轎廂移至平層區(qū)。
c.使用通話裝置與轎廂內(nèi)乘客通話進行安撫，直至打開電梯救出乘客后。 d.電梯由專業(yè)維修人員每月進行檢查、保養(yǎng)、維修，并在轎廂醒目處設(shè)置有救援電話等標識。
【程序】
電梯發(fā)生故障乘客被困→切斷電源→通知維修人員→使用盤車裝置手動將轎廂移至平層區(qū)→安撫乘客→救出乘客
（六）信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障的應急預案及程序
1、終端電腦出現(xiàn)問題
【應急預案】
1.終端電腦無法正常使用�？剖译娔X使用人員，應利用自有電腦知識，進行簡單的數(shù)據(jù)保存處理，以免數(shù)據(jù)丟失。
2.保護好電腦在網(wǎng)絡(luò)管理人員未到場時，進行電腦的保護，以免進行二次損壞。
3.報修信息科，說明故障情況，請網(wǎng)絡(luò)管理人員遠程指導解決。 如遠程未能得到解決，請網(wǎng)絡(luò)管理人員到場進行現(xiàn)場維護處理。
【程序】
電腦無法使用→保存終端數(shù)據(jù)→避免二次損壞→報修信息科→遠程指導→網(wǎng)管員現(xiàn)場解決
2、網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)問題
【應急預案】
a.個別終端電腦無法連接服務器。檢查終端電腦網(wǎng)卡，網(wǎng)線是否松動，接觸不良。
b.當判斷為網(wǎng)絡(luò)線路不通時，報修信息科。 c.請網(wǎng)絡(luò)管理員遠程指導解決。
d.如遠程未能得到解決，請網(wǎng)絡(luò)管理員到場進行現(xiàn)場維護，當網(wǎng)線損壞時應立即使用備用網(wǎng)線進行恢復。交換機出現(xiàn)故障時，應使用備用交換機。
【程序】
個別電腦無法連接服務器→檢查終端電腦網(wǎng)卡，網(wǎng)線情況→報修信息科→遠程指導→網(wǎng)管員現(xiàn)場解決
3、網(wǎng)絡(luò)服務器出現(xiàn)問題
【應急預案】
a.在終端電腦，網(wǎng)絡(luò)線路均正常情況下，全院終端均無法連接服務器。應立即報修信息科。
b.網(wǎng)絡(luò)管理員對服務器軟件進行排查。確定是否為軟件問題。如是軟件問題，進行軟件維護修復，并通知廠家進行遠程指導，必要時，請廠家人員進行現(xiàn)場維護。
c.網(wǎng)絡(luò)管理員對服務器硬件軟件進行排查。確定是否為硬件軟件問題。如是硬件軟件問題，進行簡單的硬件檢測維護修復，并通知廠家進行遠程指導，必要時，請廠家人員進行現(xiàn)場維護修復工作。
d.若故障存在時間過長，信息科應通知全院轉(zhuǎn)入手工操作流程。 e.在故障存在期間，科室工作人員，應轉(zhuǎn)入線下手工操作流程，并等待服務器恢復正常后，重新進行線上補錄數(shù)據(jù)操作，必要時請網(wǎng)絡(luò)管理員進行協(xié)助處理。
【程序】
全院終端電腦、網(wǎng)絡(luò)線路正常，電腦無法連接服務器→報修信息科→網(wǎng)管員對服務器硬件軟件問題進行確認，并及時與廠家進行處理→信息科通告故障修復時間→科室人員轉(zhuǎn)入手工流程→待服務器問題解決后，進行數(shù)據(jù)補錄操作
�。ㄆ撸┩话l(fā)衛(wèi)生公共事件的應急預案及程序
【應急預案】
1.轄區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生公共事件，醫(yī)院接到信息后立即趕往現(xiàn)場，初步判斷對公司所在轄區(qū)的影響。
2.分析衛(wèi)生公共事件原因，確定事件級別，向公司及上級衛(wèi)生部門匯報并給出初步事件處理意見。
3.成立應急領(lǐng)導小組，啟動應急預案。迅速通知公司相關(guān)部門按職責分工擬定應急指導方案；根據(jù)具體情況擬定現(xiàn)場需成立的救援專業(yè)組和專家咨詢組，并報請應急領(lǐng)導小組。
4.指揮人員到位，啟動應急預案，做好醫(yī)療救助與防疫，安全保衛(wèi)與病人轉(zhuǎn)運，藥品物資供應及其他應急事項。
5.根據(jù)處置情況判別是否能夠得到有效控制。若不能有效控制事態(tài)，酌情請求上級衛(wèi)生部門支援。若能夠有效控制事態(tài)，繼續(xù)開展應急處置，直至確認危險及潛在隱患因素消除。
6.做好病人登記及搶救護理記錄。
【程序】
公共衛(wèi)生事件發(fā)生→趕往現(xiàn)場→判斷響應級別→啟動應急預案→做好醫(yī)療救助與防疫→安全保衛(wèi)與病人轉(zhuǎn)運→上報上級衛(wèi)生部門→做好病人登記及搶救護理記錄。
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