實(shí)用的電氣工作計(jì)劃四篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？以下是小編幫大家整理的電氣工作計(jì)劃4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電氣工作計(jì)劃 篇1
炎炎夏日，暑假生活隨著悠揚(yáng)的校園音樂的奏響而結(jié)束。新的學(xué)期，新的征程，轉(zhuǎn)眼已是大四學(xué)子，四年的青春，就這樣在經(jīng)歷歡歌和淚水中即將結(jié)束。在這收獲的季節(jié)，我們肩上多了的不僅僅只是份責(zé)任，更應(yīng)該多份對未來的信心和勇氣。同時(shí)，該多份對為未來的打算。本學(xué)期是班級在校期間的最后一學(xué)期，班級整體工作中心是在穩(wěn)固基本工作的同時(shí)，增添新板塊。
班干部工作
班干部作為班級的核心力量，整體工作還是需要不斷的提高和改進(jìn)，班干部個(gè)人管理的意識和主動(dòng)性需要加強(qiáng)，即將畢業(yè)，對很多人來說，可能在整體的個(gè)人意識上都會(huì)有所下滑，，至此，從班干部入手要擰成一股繩，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)才會(huì)穩(wěn)固�！罢\信、嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)”的班級精神在本學(xué)期要爭取進(jìn)一步躍現(xiàn)，今年可以說是我們四年大學(xué)生活中最關(guān)鍵的一年，也是學(xué)習(xí)任務(wù)最重的一年，面臨著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文，技師培訓(xùn)、相關(guān)證書考核等，大家都處在收集資料、補(bǔ)習(xí)課程的忙碌中，班團(tuán)干部要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)合適的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，班干部會(huì)積極的配合學(xué)校完成各項(xiàng)相關(guān)的工作。
班級日常事務(wù)
本學(xué)期因忙于畢業(yè)的相關(guān)工作和學(xué)習(xí)，較于往年，在各項(xiàng)學(xué)�；顒�(dòng)上會(huì)少一些，但面對即將舉行的秋季校運(yùn)動(dòng)會(huì)我班會(huì)切實(shí)結(jié)合自身實(shí)際和優(yōu)勢續(xù)寫輝煌。班級的宣傳陣地一直都徘徊在時(shí)好時(shí)壞的路口，也是班級工作的一個(gè)落點(diǎn)�；诟鱾�(gè)方面，通過人員的調(diào)整加上團(tuán)委的積極努力，相信我們班的宣傳陣地會(huì)有一片新景象。在某些方面我們的管理工作還需加大，做好日常生活中大家的平時(shí)表現(xiàn)得到一種量化的評價(jià)，做好和各個(gè)委員的協(xié)調(diào)工作，在每月的文明班級評比上要上一個(gè)臺階。要積極的做好并消除大家對學(xué)校安排的活動(dòng)的抵觸情緒。
畢業(yè)留念
大學(xué)是每個(gè)人的生命中最美好的時(shí)光。我們經(jīng)歷了歡樂、痛苦、甜蜜、憂傷，直至最后的即將分離。每個(gè)人都努力過，每個(gè)人都沉醉過。所以我們提議在畢業(yè)階段用相機(jī)截取同學(xué)平時(shí)的精彩瞬間編輯成冊作為校園生活的美好回憶。我想只要經(jīng)歷過這段青春的歲月的人，就永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。畢竟每個(gè)人只能年青一次，至少，在我們已經(jīng)不再年青的時(shí)候，我們不會(huì)后悔曾經(jīng)度過了一段人生中最美的時(shí)光！
以上是我班對本學(xué)期做的整體計(jì)劃，為了目標(biāo)我們班干部會(huì)一直努力！
04電氣技術(shù)應(yīng)用班長
XX年年9月19日
電氣工作計(jì)劃 篇2
維檢五部電氣作業(yè)區(qū)在20xx年克服人員緊張、技術(shù)薄弱、作業(yè)點(diǎn)點(diǎn)多面廣、維護(hù)檢修十分困難的情況下，在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作業(yè)區(qū)加強(qiáng)制度完善、激發(fā)員工主動(dòng)性、做好精細(xì)化基礎(chǔ)管理。以部重維護(hù)、精檢修的要求，作業(yè)區(qū)配合維檢部著重開展了維護(hù)班組長應(yīng)聘、維護(hù)計(jì)劃值工作的開展。出臺了《電氣作業(yè)區(qū)維護(hù)巡檢規(guī)定》，作業(yè)區(qū)并請示維檢部設(shè)立維護(hù)運(yùn)行技術(shù)員管理維護(hù)工作。在電氣白班方面，作業(yè)區(qū)一是開展絕保工作，二是做好特大檢修的作業(yè)方案制定及安全管控工作。通過其相關(guān)管理，在20xx年中作業(yè)區(qū)的管理、安全、技能逐步步入良性循環(huán)，確保作業(yè)區(qū)在儀表、高低壓電氣設(shè)備的維護(hù)檢修安全、優(yōu)質(zhì)完成全年任務(wù)。
一、20xx年工作情況：
1、維護(hù)工作方面：
A、作業(yè)區(qū)制定了《維護(hù)班組職責(zé)分工規(guī)定》，規(guī)定內(nèi)容為班組專職設(shè)備，巡檢路線及要求內(nèi)容，維護(hù)故障處理匯報(bào)程序等。在20xx年內(nèi)維護(hù)班組處理故障1496項(xiàng)，其中重大故障11項(xiàng)，如TRT伺服系統(tǒng)故障、吊車給磁系統(tǒng)故障、煉鋼SVC電容擊穿跳閘故障、燒結(jié)10KV2段跳閘故障、燒結(jié)ER3膠帶機(jī)斷路器合不閘故障、熱軋精軋變電所到卷取變電所聯(lián)絡(luò)開關(guān)柜跳閘故障、二空壓1#低壓離心機(jī)PLC故障等。
B、作業(yè)區(qū)針對維護(hù)人員技能差的情況，在20xx年中培訓(xùn)了“TRT電氣設(shè)備系統(tǒng)”、“發(fā)電機(jī)勵(lì)磁機(jī)工作原理”、“閥門電控系統(tǒng)”、“快開閥電控系統(tǒng)”、“高壓開關(guān)柜工作原理”、“能動(dòng)供配電系統(tǒng)”、“空壓機(jī)電氣工作原理”、“電力變壓器工作原理”等23次。班組組織了“萬用表使用方法”、“兆歐表使用方法”、“電筆使用注意事項(xiàng)”、“能動(dòng)水系統(tǒng)工藝”、“隧道溝水泵電氣工作原理”、“變壓器風(fēng)機(jī)控制工作原理”等培訓(xùn)84次。維護(hù)班組編寫單點(diǎn)教材23篇。上報(bào)合理化建議60篇。
C、針對維護(hù)人員安全方面，作業(yè)區(qū)要求班組執(zhí)行安全確認(rèn)卡、KYT活動(dòng)開展。在20xx年內(nèi)維護(hù)班組查找現(xiàn)場安全隱患63起，整改41起。
2、檢修工作方面：
A、電氣白班兩個(gè)班組，作業(yè)區(qū)制定了《電氣白班職責(zé)分工規(guī)定》，規(guī)定內(nèi)容為班組檢修設(shè)備內(nèi)容，重大設(shè)備維護(hù)檢修要求，重大故障處理匯報(bào)程序等。在20xx年內(nèi)，檢修項(xiàng)目共541項(xiàng)，其中定修163項(xiàng)。搶修4項(xiàng)。如跨區(qū)域作業(yè)煉鋼絕保試驗(yàn)、煤化工廠絕保試驗(yàn)、煉鋼SVC電纜改造、連鎖信號電纜鋪設(shè)、煉鋼4#主變定修、高爐休風(fēng)TRT聯(lián)合檢修、自備電廠發(fā)電機(jī)組聯(lián)合檢修、干熄焦發(fā)電機(jī)組聯(lián)合檢修、能動(dòng)辦公樓電纜被盜恢復(fù)、3#電纜溝電纜被盜恢復(fù)等。作業(yè)區(qū)根據(jù)部施工作業(yè)方案細(xì)化了人員安排及作業(yè)任務(wù)落實(shí)，如《煉鋼SVC電纜改造施工及人員安排方案》、〈高爐休風(fēng)TRT聯(lián)合檢修內(nèi)容及人員安排方案〉、〈電纜鋪設(shè)施工及人員安排方案〉等。
B、針對能動(dòng)電氣設(shè)備情況，作業(yè)區(qū)開展了各種培訓(xùn)，有集中培訓(xùn)講課、現(xiàn)場設(shè)備實(shí)訓(xùn)、班組內(nèi)部培訓(xùn)、師傅與徒弟互學(xué)等。在20xx年內(nèi)作業(yè)區(qū)在白班班組開展15次集中培訓(xùn)，62次現(xiàn)場設(shè)備實(shí)訓(xùn)，班組內(nèi)部培訓(xùn)30次。主要對高壓開關(guān)柜絕保試驗(yàn)、變壓器絕保試驗(yàn)、PT斷路器、電流互感器絕保試驗(yàn)、儀表校驗(yàn)、PLC常見故障處理、西門子GL150變頻器系統(tǒng)、引風(fēng)機(jī)變頻器系統(tǒng)、GIS開關(guān)柜系統(tǒng)、空壓機(jī)系統(tǒng)等進(jìn)行了培訓(xùn)。兩個(gè)白班在20xx年內(nèi)合理化建議上報(bào)90篇，單點(diǎn)教材30篇。
C、針對安全方面，作業(yè)區(qū)對白班班組推行了作業(yè)卡制度，對每種作業(yè)必須開展標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡和安全確認(rèn)卡，目前有9種電氣安標(biāo)卡在使用。特別是高壓設(shè)備的檢修，要做好作業(yè)票的使用。煤氣區(qū)域做好報(bào)警儀使用、高低壓轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備做好停電票使用、高空作業(yè)拴掛好安全帶。在20xx年內(nèi)白班班組上報(bào)安全隱患53項(xiàng)，整改51項(xiàng)。主要隱患有電纜隧道缺陷、架空線路塔缺陷、變電所內(nèi)安全隱患等。
3、其他方面：
作業(yè)區(qū)在績效方面，拉大收入差距，多勞多得，激發(fā)員工工作積極性。制定了《電氣作業(yè)區(qū)績效管理細(xì)則》，對班組的績效分配方式、方法作了規(guī)定，并每月召開績效會(huì)，作業(yè)區(qū)的分配情況、班組員工加班情況進(jìn)行公開公示。全年作業(yè)區(qū)約加班1300班/次。作業(yè)區(qū)為加強(qiáng)班組管理，做好安全、檢修、維護(hù)工作，推行了每周一到周五例行協(xié)調(diào)會(huì)，對頭天的作業(yè)情況和安全方面進(jìn)行總結(jié)，對當(dāng)天的作業(yè)任務(wù)進(jìn)行安排協(xié)調(diào)及安全措施的落實(shí)。這樣抓好班組長和技術(shù)員，使得作業(yè)區(qū)工作更好安全可控，任務(wù)較好完成。
二、20xx工作存在的不足方面：
1、安全方面：
A、安全基礎(chǔ)工作抓得不實(shí)，班組的安全管理臺帳還存在不規(guī)范現(xiàn)象。
B、現(xiàn)場安全工作有走過場現(xiàn)象，現(xiàn)場安全措施不到位，發(fā)生了6.17舒海全安全事故。7月發(fā)生電氣檢修二班沒有拴掛安全帶和聯(lián)系確認(rèn)不到位事件。
C、班組長安全管理意識淡薄，執(zhí)行力不強(qiáng)。從而發(fā)生了電氣乙班安全緊急文件沒有學(xué)習(xí)情況。D、個(gè)別員工安全意識淡薄，在廠區(qū)內(nèi)騎電瓶車帶人的情況發(fā)生。
2、維護(hù)檢修方面：
A、維護(hù)檢修人員技能差，造成煉鋼水處理變電所斷路器合不上閘處理延時(shí)事故、燒結(jié)變電所2段誤操作跳閘事故、自備電引風(fēng)機(jī)變頻器檢修質(zhì)量事故發(fā)生。
B、維護(hù)檢修人員責(zé)任心不強(qiáng)，造成中央水處理1段開關(guān)柜檢修中斷路器合閘線插座頭斷，工器具丟失損害等情況發(fā)生。
3、其他方面：
A、業(yè)余時(shí)間違反規(guī)定情況：通勤車上使用假票的情況，在廠區(qū)內(nèi)騎車帶人的情況，下班后喝酒后進(jìn)醫(yī)院的情況。
B、違反勞動(dòng)紀(jì)律的情況:個(gè)別班組存在職工不請假或請霸王假的.情況,定置管理臟亂差,個(gè)別員工存在流動(dòng)吸煙的情況。
三、20xx年工作計(jì)劃：
1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好電氣作業(yè)區(qū)各項(xiàng)工作
2、針對人力資源狀況暫時(shí)沒法改變的情況，作業(yè)區(qū)計(jì)劃加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在20xx年作業(yè)區(qū)編寫課件50篇，單點(diǎn)教材100篇，內(nèi)部培訓(xùn)課時(shí)500小時(shí)。
3、制定并完善作業(yè)區(qū)績效管理細(xì)則和作業(yè)區(qū)管理細(xì)則，班組細(xì)化的相關(guān)績效分配細(xì)則及考核細(xì)則。做到分配公正公開，考核有據(jù)可依。
4、拓展維護(hù)檢修工作，在20xx年絕保工作成功開展的情況下，總結(jié)其相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。在20xx年?duì)幦∽龊美^保工作，并培養(yǎng)4-5名繼保技術(shù)人員。
5、安全方面，健全相關(guān)安全臺帳，抓好基礎(chǔ)化管理。主要做好員工安全常識運(yùn)用，班組安全技能培訓(xùn)，安全精細(xì)化管理。著力抓好班組長、安全員的安全管理。
6、重點(diǎn)抓好維護(hù)班組的基礎(chǔ)管理，從維護(hù)巡檢到故障處理，現(xiàn)場安全管控的各處環(huán)節(jié)抓好抓實(shí)。對維護(hù)相關(guān)工作分步驟、有計(jì)劃、講主次的開展維護(hù)工作。
7、作業(yè)區(qū)加強(qiáng)檢修班組的現(xiàn)場管控，做好事前預(yù)防。作業(yè)區(qū)根據(jù)重大作業(yè)內(nèi)容編制其作業(yè)方案，班組根據(jù)其作業(yè)方案編制作業(yè)細(xì)則，使作業(yè)人員知道作業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)，做到保證質(zhì)量，安全可控。
電氣工作計(jì)劃 篇3
本人于今年9月應(yīng)聘遼寧xx集團(tuán)工程項(xiàng)目部負(fù)責(zé)工程電氣管理工作，回首20xx年在我負(fù)責(zé)工程電氣管理的這一段時(shí)期里，因工程面積較大我又是新聘到公司的許多事情需要對接協(xié)調(diào)，所以一開始工作壓力比較大，但在公司各部門大力支持和工程部領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，我針對公司制定的管理制度和本年度的工作任務(wù)，結(jié)合我多年管理電氣工程工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行嚴(yán)格管理正確指導(dǎo)，努力調(diào)動(dòng)施工單位電工的工作積極性，及時(shí)協(xié)調(diào)和配合各施工工種交叉作業(yè)問題。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、努力提高工作效率，盡量以最低的成本投入管理出一個(gè)合格的電氣配套工程�，F(xiàn)對本人20xx年的實(shí)際工作客觀的做一次總結(jié)。
1、 回遷樓工程：本工程原定于年底交工使用，因我接本工程時(shí)施工已接近一半，并且施工期緊、工作量大、設(shè)計(jì)變化多，續(xù)建部分又是先施工后出圖的實(shí)際情況。我首先抓室內(nèi)強(qiáng)弱電線管預(yù)埋質(zhì)量和技術(shù)指導(dǎo)工作，網(wǎng)點(diǎn)續(xù)建部分在圖紙未出來土建已開始施工的情況下，我積極出方案和設(shè)計(jì)院溝通聯(lián)系使得工程能按進(jìn)度施工。另一方面抓緊和公司外協(xié)部門聯(lián)系集中表箱進(jìn)場事宜，避免象其他單位電氣施工拖土建后腿現(xiàn)象發(fā)生，使得回遷樓目前能具備整體交工驗(yàn)收條件�；剡w樓臨時(shí)鍋爐房在固定電暫時(shí)申請不下來的情況下，鍋爐設(shè)備還要試運(yùn)，考慮如一次性提料電纜投資太大，后期正式運(yùn)行時(shí)線路有變化造成不必要的二次投資，先從施工單位協(xié)調(diào)借一條電纜試車，現(xiàn)在鍋爐房以具備冷運(yùn)行試車條件。在鍋爐房電氣設(shè)備安裝時(shí)我發(fā)現(xiàn)鼓風(fēng)機(jī)（電機(jī)功率55kw）未采取降壓啟動(dòng)方式安裝，我及時(shí)提出整改措施避免以后運(yùn)行時(shí)發(fā)生安全隱患。
2、九年一貫制學(xué)校工程：因本工程爭取做報(bào)優(yōu)工程，首先加強(qiáng)現(xiàn)場臨時(shí)用電安全管理，暫舍和現(xiàn)場用電必須規(guī)范化設(shè)置（三級配電二級保護(hù)）。審圖時(shí)發(fā)現(xiàn)不合理的設(shè)計(jì)及時(shí)和設(shè)計(jì)院提出變更，因?qū)W校電氣設(shè)備較多監(jiān)理又少，所以我每天在現(xiàn)場多次指導(dǎo)安裝埋地線管和避雷焊接，嚴(yán)格控制質(zhì)量做到不漏項(xiàng)、不漏焊并做好防腐，規(guī)定進(jìn)場線管必須監(jiān)理到現(xiàn)場檢測后方可使用，做到埋地線管在基礎(chǔ)回填之前圓滿施工完畢，為明年地上部份電氣施工做好準(zhǔn)備。
3、洋房工程：因今年冬施工期比較緊，在電子版圖紙出來時(shí)發(fā)現(xiàn)強(qiáng)電進(jìn)戶與本地電業(yè)要求不符，及時(shí)和設(shè)計(jì)院聯(lián)系改圖避免外網(wǎng)施工時(shí)電業(yè)部門拒施現(xiàn)象發(fā)生，避免造成二次整改施工減少損失。在正式圖紙到來時(shí)還有部分空調(diào)插座與使用位置不符，電視主干管管徑標(biāo)注不明確等事宜，已及時(shí)通知設(shè)計(jì)院改正，保證洋房在電氣使用功能上更加完善。
總之在20xx年的工作中，我個(gè)人認(rèn)為我做出了努力，但也存在著缺點(diǎn)在今后的工作中我應(yīng)在看好自己專業(yè)圖紙同時(shí)，也要結(jié)合土建和水暖及內(nèi)裝修圖紙，針對工程中存在的問題及時(shí)調(diào)整，我在今后工作中克服施工項(xiàng)目多、建筑面積大、專業(yè)工程師少的實(shí)際情況，將壓力變動(dòng)力、克服困難、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來迎接新的工程，爭取做一名和格的仁發(fā)建筑電氣管理人才。
20xx年工作計(jì)劃
通過20xx年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，在新的一年里我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識，充分認(rèn)識到自身存在的不足之處，總結(jié)當(dāng)前及今后施工存在的問題，現(xiàn)將20xx年各項(xiàng)電氣施工計(jì)劃制定如下：
1、在近期制定出20xx年度總計(jì)劃表和配合明年各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好月進(jìn)度計(jì)劃，盡最大努力最大限度的開展工作，做到辦事有計(jì)劃、管理有過程、事事有結(jié)果的管理模式。
2、在臨時(shí)電和正式電申請上，我要積極主動(dòng)的把現(xiàn)場所能提供的技術(shù)數(shù)據(jù)報(bào)給公司外協(xié)部有關(guān)人員，盡量配合外協(xié)人員盡早和電業(yè)部門溝通聯(lián)系。
3、 在新建超五星級酒店和熱源場電氣施工管理上，我會(huì)發(fā)揮我所學(xué)的專業(yè)“自動(dòng)化控制”知識、結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，從圖紙會(huì)審到實(shí)際安裝各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格管理，著重檢查設(shè)備質(zhì)量和安裝工藝，爭取建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)配套工程。
4、 回遷樓二期和洋房小高層電氣管理上，我要發(fā)揮我積攢的高層施工經(jīng)驗(yàn)，合理的提出合理化建議，避免強(qiáng)弱電、消防管線施工中發(fā)生沖突，盡量減少電氣施工后期鑿墻刨板現(xiàn)象發(fā)生。
5、 在廣場項(xiàng)目上我應(yīng)盡量查閱資料提出合理的燈具選擇數(shù)據(jù)，著重考慮燈光文化性、效果性、節(jié)能性和安全性。目前圖紙音樂噴泉功率選擇過大現(xiàn)象，在藍(lán)圖出來之前必須讓其從新設(shè)計(jì)。
6、 進(jìn)一步加強(qiáng)對監(jiān)理和施工現(xiàn)場電工管理，并充分組織好現(xiàn)場人力資源，做到責(zé)任到人、事事有人管、大事講規(guī)范小事講原則的工作方式。
7、 加強(qiáng)自身的知識和經(jīng)驗(yàn)積累增強(qiáng)全局意識，要做到風(fēng)清氣正、和諧做事的工作態(tài)度，積極主動(dòng)的把工作做好、做到實(shí)處。盡量減少上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力，把自己所負(fù)責(zé)的專業(yè)盡量搞好不讓領(lǐng)導(dǎo)過多操心。
以上是我20xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正，但我相信在公司和工程指揮部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將會(huì)按照公司管理模式，堅(jiān)持程序化、規(guī)范化、專業(yè)化管理思路，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以集團(tuán)興我榮、集團(tuán)衰我恥的工作態(tài)度來完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，在新的一年里我將以嶄新的精神狀態(tài)投入工作中，為xx集團(tuán)美好發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
電氣工作計(jì)劃 篇4
20xx年新的一年，對剛成立二年多的xx電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計(jì)劃，如下：
（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI—XG—S006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。（此段可納為工作總結(jié)）
以上，是我對20xx年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
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