部門工作計劃

時間：2022-05-19 20:45:31 工作計劃我要投稿

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【精華】部門工作計劃合集8篇

　　時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編為大家整理的部門工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【精華】部門工作計劃合集8篇

部門工作計劃篇1

　　一、主要工作任務：

　　1、9月下旬（軍訓完）開展新生杯男子籃球賽。我們將吸取上一屆的教訓，改正缺點，把這一屆新生杯男子籃球賽辦好。

　　2、在新生杯男子籃球賽完后立即者手舉辦新生杯女子排球賽，選拔優(yōu)秀女子排球對參加學院的女子排球賽。

　　3、10月一開始就開展我食品與生物工程系第四屆田徑運動會的前期工作。10月25日開展開展食品與生物工程系第四屆田徑運動會，為學院第五屆田徑運動會選拔體育健兒。

　　4、選拔系方塊隊隊員，并對其進行訓練。

　　5、積極參加我院組織的各種活動，配合系其他各部門的工作盡量配合好院體育部，認真完成好上級下達的任務。

　　二、體育部的日常工作：

　　1、月或隔一段時間開一次部門會議，總結分析工作上的得失。做好本部成員的工作表現(xiàn)情況，出勤情況的總結，討論如何搞好本部工作。

　　2、鼓舞成員在活動中要認真負責，積極對待，不可消極怠慢，要積極配合其他部門的工作。部門成員的工作過程中注意言語，決不能與同學發(fā)生沖突。

　　3、嚴厲禁止成員以工作名義做一些私事，比如不上晚自習。一旦發(fā)現(xiàn)嚴厲處理。

　　三、獎懲制度：

　　1、對表現(xiàn)積極的，工作認真負責的，予以推優(yōu)，為其謀求進一步發(fā)展提供平臺。

　　2、對不積極履行義務，對學院、系的工作產(chǎn)生不利影響的個人，體育部予以一定的處罰，具體措施如下（1）不能以大局為重，利用工作發(fā)泄私憤的或利用體育部名義進行曠課的進行嚴懲，嚴重者向主席團反應，進行除名；（2）如三次無故缺席例會將視為自動退出體育部處理。

　　四、為體現(xiàn)建設校園文化，培育學校精神，構建和諧校園，我校體育部在組織建設方面有如下計劃：

　　1、招收新的體育部干事，在三月底之前完成體育部內(nèi)部機構調(diào)整。

　　2、為更好建設學校的體育活動，和學生社團聯(lián)合會保持密切地聯(lián)系，尤其是籃協(xié)、足協(xié)、排協(xié)、乒協(xié)、羽協(xié)等一些深受廣大學生們喜愛的體育社團，多做經(jīng)驗的交流共同促進共同發(fā)展。以共同開展體育活動為載體，發(fā)揮我校體育部的主導地位。

　　3、和各二級學院保持緊密聯(lián)系，更好地督促與監(jiān)督各二級學院的活動。

　　4、與外聯(lián)部聯(lián)手，和其他兄弟院校（如附近的印刷學院、建筑工程學院、公安大學等）建立友好的交流平臺。主要是在學習他人之長的同時補己之短；并把我校的體育文化向校外推廣，加強我校在其他院校中的影響力。

　　5、在有能力的條件下多為同學們傳播最新的體育新聞及體壇盛事，更重要的是加強同學們?nèi)窠∩淼捏w育意識，國民身體素質的提高才是振興強國的保證。

部門工作計劃篇2

　　由于這份工作剛開始，許多方面還需要熟悉，特安排本月工作以熟悉公司各項網(wǎng)絡服務業(yè)務、整理有效客戶、新進人員培訓為住。

　　以服務為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務，把經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性;切實加強管理工作，不斷推陳出新，做好配套服務工作的開展。

　　一、制定出部門的管理制度，業(yè)務流程及具體標準，以明確部門內(nèi)部職員的具體職責和業(yè)務方向，以便能加快客服系統(tǒng)的正常運行。

　　二、明確部門成員工作安排，制定部門工作安排表。

　　三、積極籌劃，落實工作，加快初期部門工作的調(diào)適過程，以便能更好地進行初期的起步工作，為下一步的工作開展奠定好基礎;

　　四、初期應在學院內(nèi)進行一次必要的市場調(diào)查，調(diào)查出對于客戶服務的意見和建議，明確市場的需求，以便更好地開展客戶服務部的工作。

　　客人接待工作仍是客服部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和市場部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。

　　不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對本公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一個客人，使他們對我公司的接待工作滿意作為客服部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高經(jīng)濟效益的根本目的。

部門工作計劃篇3

　　通過近段時間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做。

　　今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后，中心客房部工作重點：

　　一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質

　　前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的`培訓計劃進行監(jiān)督。

　　二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

　　酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調(diào)員工在接待過程中只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。

　　三、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理

　　今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的進攻，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數(shù)據(jù)報表。

　　四、響應酒店領導提倡節(jié)能降耗的口號

　　節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

　　五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

　　計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

　　六、做好部門內(nèi)部的質檢工作

　　計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經(jīng)理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。

部門工作計劃篇4

　　根據(jù)公司20xx年的工作，客服部將在20xx年作出如下計劃：

　　一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道

　　現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

　　二、建立客服平臺

　　1、成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。

　　2、建立質量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.

　　3、搞好客服前臺服務。

　�。�1）客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

　�。�2）服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。

　　（3）相關后勤服務的跟蹤和回訪。

　�。�4）24小時服務電話。

　　4、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

　　5、搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

　　6、建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。

　　7、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

　　三、繼續(xù)做好服務

　　物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務

　　四、機構建設

　　1、成立后勤總公司客戶服務中心。目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務。

　　2、人員編制至少二人。要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

　　五、經(jīng)費預算

　　往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月全年公務經(jīng)費6000.00元。

　　客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀�(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后xx物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。

　　以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的標準，客戶服務工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。

部門工作計劃篇5

　　一、信網(wǎng)編輯部的內(nèi)部管理理念和思路

　　1、管理方面，由于部員對信網(wǎng)編輯部的工作還不是很熟悉，本身對一些應用軟件不是很熟悉，所以我們會將根據(jù)部員的特長進行分組，讓他們做一些簡單的工作，并對他們進行相關的指導和督促。這樣不僅會讓大家盡快熟悉，也會.思廣益提高工作的效率與質量。

　　2、紀律方面，我們實行每周例會制和活動考勤制。要求每次例會所有部員必須按時到會。有活動的時候要求部員能及時參加，并對他們的表現(xiàn)做相應的記錄與指導。

　　二、主要工作及實施步驟

　　信網(wǎng)編輯部的工作主要分為信網(wǎng)和編輯兩方面。在編輯方面，社聯(lián)內(nèi)部的各部與社團為編輯方面提供了很好的素材。所以我們將會和各個部門及社團密切聯(lián)系，及時了解他們的動態(tài)，撰寫好通訊稿和網(wǎng)絡宣傳工作。在信網(wǎng)發(fā)面，我部將充分利用網(wǎng)絡媒介，利用QQ、博客等及時來像廣大同學宣傳社聯(lián)及社團的動態(tài)。同時我部將會.中部員熟悉幾掌握word、excel、ppt、ps等應用軟件，盡快的可以做一些簡單的工作。譬如：社聯(lián)宣傳片的制作，表格的制作，宣傳畫的制作。

　　1、博客的完善：由于社聯(lián)的博客剛剛開通，所以我部將投入大量的經(jīng)歷來搞好社聯(lián)的博客。要求部員及時上傳社聯(lián)及社團的最新動態(tài)，包括活動的通訊稿及相關照片、視頻等。同時我部計劃和秘書處共同起草社聯(lián)博客管理條例，增加博客的訪問量和知名度。也將多多關注東校區(qū)及本部的博客，增強與他們的交流。

　　2、社聯(lián)及社團的宣傳：在社聯(lián)方面，我部計劃在接下來的工作中做社聯(lián)的宣傳片反映20xx—20xx屆社聯(lián)的新風貌。做一些視頻或寫一些文章來展現(xiàn)社聯(lián)各部的風.。在社團方面，我部將準備以漢文化為模版，通過對漢文化社團的意義的宣傳來讓大家更加了解漢文化這個社團。并逐步推廣之東校區(qū)40個社團。

　　3、信網(wǎng)技術方面：我們將組織部員多了解相關技術的掌握。讓他們會做一些宣傳板等。

　　三、對社聯(lián)工作的意見

　　1、由于編輯工作比較累，也比較繁瑣。所以我部希望加強和各部的合作，及時為我們提供相應的素材。

　　2、希望社聯(lián)的每一個人對我們的工作多多支持，多多幫助。

部門工作計劃篇6

　　回顧過去，展望未來。又是一個新的學期的開始，新的學期標志著新鮮的血液將再一次注入我們這個年輕的團隊，我們將帶領我們這支年輕的隊伍風雨兼程，做好一學期中該做好的事情，用滿腔的熱情去做好每一件事，用飽滿的精氣神去迎接每一份挑戰(zhàn)，我相信，只要我們共同努力，那么，我們就一定能夠把我們的工作做得更好，去更好的服務與大家！

　　為了更好的完成上級分配的任務，提高工作效率，我部暫擬定工作計劃：

　　根據(jù)院團委的工作計劃，本學期組織部貫徹在穩(wěn)定中求發(fā)展的方針，發(fā)揚團支部的時代精神，豐富大家的課余生活，加強團員青年的思想工作，不斷提高團組織的服務能力、凝聚力、學習能力和工作能力，從而為進一步務實團的組織建設，豐富校園文化活動，使“團”的意義真正落實到實處。

　　一、部門重點工作：

　　1、團組織生活活動：團組織生活活動一直是組織部的一項重要活動之一，針對我們系部的實際情況，在汲取上學期的經(jīng)驗前提下，我們將對團組織生活活動做必要的改革，特作如下安排：

　　1）集思廣益：部門將繼續(xù)確定富有吸引力及樂觀積極的主題，同時在確定主題前將聽取各班團支部意見聯(lián)合各班團支部一起確定、拓展主題，讓團日活動自主性更強，更具活力，對于有創(chuàng)造性的意見我們會認真采納及對待。

　　2）加強聯(lián)系，取長補短：針對團組織生活活動中系部與系部聯(lián)系不緊密，將采取在院團組織每次團日活動邀請外系組織部的成員來參團日或參加外系團日活動加強經(jīng)驗交流，由于每個系部的團日活動自成風格，每個系部的團日活動都有其自己的優(yōu)點和缺點，我們在吸收其好的創(chuàng)意的同時也反省其缺點，為日后團日進一部必革打下基礎。

　　2嚴格做好團員的發(fā)展工作，團員證的注冊和管理工作，做好大一的團員登記、團費收繳、團員組織關系的轉接工作。.認真做好團日活動的檢查、督促工作，本學期的團日活動要力圖創(chuàng)新，摒棄呆板枯燥，主題貼近生活，形式豐富多彩.確保每次活動能成功開展。.推薦優(yōu)秀團員作為黨員發(fā)展的對象，協(xié)助老師做好這項工作。

　　二、工作創(chuàng)新：

　　1. 應用“美術與設計學院團總支團支書工作交流QQ群”，在QQ群中的共享中上傳日常工作中需要的表格、通知及團日活動工作安排等，供各團支部下載。

　　2. 發(fā)布組織部部門郵箱，并使之作為答疑郵箱，供我系全體團員對組織部的工作提出意見和疑問，由組織部負責解答，提高我們工作的透明度，做到公平、公開、公正，隨時為團員們解決疑慮。

　　3. 制定更加完善的團干考核規(guī)定，使評優(yōu)有依據(jù)可循。

　　4. 定期開展團支書會議，增進與基層各支部的交流和溝通。

　　5. 加強與宣傳部和記者站的合作，將好的團組織生活照片及團日活動海報做成宣傳板展出和上傳到網(wǎng)上，增強廣大團員參與團組織生活的積極性。

　　三、部門溝通

　　1、加強與院系的聯(lián)系，定期的進行工作總結與工作計劃，虛心接受建議，改正不足，提高部門的工作效率。

　　2、加強與其他部門的溝通與聯(lián)系，積極協(xié)助其他部門開展活動.

　　3、增強內(nèi)部交流，想要做好工作，首先要從自身做起。所以在今后的工作過程中，要不段進行內(nèi)部人員的交流，培養(yǎng)彼此間的默契程度，增強部門的團結意識。以增強部門凝聚力，樹立組織部良好形象。所以，我們部門還會不定期的召開部門內(nèi)部會議。

　　4、增強部門間的交流，在認真完成本部門工作的同時，主動了解其他部門的需要，并及時給予協(xié)助，積極配合工作,增強部門人員的人際交往能力。

　　“成功只會垂青那些有準備的人”有準備的前提就是必須要有計劃。以上計劃和活動是本部門在這學期暫定的工作。以便組織部各項工作有條不紊地進行。在20xx年這一學期里我們組織部的每一個成員都會積極配合院團委和學生會的工作，加強與各部門的聯(lián)系，一步一個腳印、扎扎實實地工作，把組織部的工作做好，將本學期的學生團員工作推上新的臺階，打開化學化工學院的嶄新一頁。

　　本學期我們部門將總結上學期的工作經(jīng)驗，揚長避短、積極工作，在認真完成本部門工作的同時，主動了解其他部門的需要，并及時給予協(xié)助，積極配合他們的工作，力爭做到真誠，切實服務于學生會、服務于老師、服務于同學，與大家共同努力，讓我們系發(fā)展的更好！

部門工作計劃篇7

　　1。組織做好進行中的規(guī)劃編制工作。

　　2。完成縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程建設。

　　3。做好建設項目的規(guī)劃審批工作。

　　4。協(xié)調(diào)安達做好XX年搬遷戶回遷工作。

　　5。做好上半年工作總結及下半年工作計劃。

　　6。城建檔案館工作：獐子島農(nóng)貿(mào)市場二期工程、看押所華龍住宅1號、2號樓工程檔案整理歸檔。

　　7。協(xié)調(diào)、督促安達做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場五星級酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設工作。

　　重點工作研究：上半年工作總結及下半年工作計劃

部門工作計劃篇8

　　一、人力資源計劃定義和作用

　　(一) 定義

　　人力資源計劃是組織為實現(xiàn)其發(fā)展目標，對所需人力資源進行供求預測、制定系統(tǒng)人力資源政策和措施，以滿足自身人力資源需求的活動。人力資源計劃是一種將人力資源管理與組織宏觀戰(zhàn)略相結合，并最終實現(xiàn)組織目標的途徑。

　　(二)作用

　　第一，使組織保持人力資源供給需求動態(tài)平衡。通過人力資源合理配置，提高人力資源利用效率，增強人力資源優(yōu)勢，提高市場競爭能力。

　　第二，能使組織有效控制人力成本，確保長期發(fā)展。

　　第三，能將組織自身發(fā)展和需要與職工發(fā)展和需要相統(tǒng)一。

　　第四，能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源組合結構，有效提高職工工作效率。

　　二、人力資源計劃的主要內(nèi)容

　　組織人力資源計劃有兩個層次：

　　一，總體人力資源計劃，即組織人力資源計劃的干系統(tǒng)。內(nèi)容包括：計劃期內(nèi)人力資源開發(fā)和利用的總的戰(zhàn)略目標、總的政策措施、總的籌劃安排和總的實施步驟以及總的預算。

　　二，人力資源計劃子系統(tǒng)。是總體人力資源計劃有機組成部分的，即組織內(nèi)具體的人力資源管理計劃。主要內(nèi)容如下：

　　A、人力資源補充更新計劃。目標――優(yōu)化人力資源結構，滿足組織對人力資源的數(shù)量和質量上的要求。相關政策與措施――退休政策、冗員解聘、工作分析、新員工的招聘。

　　B、人力資源使用和調(diào)整計劃。目標――提高人力使用效率，適人適位，組織內(nèi)部人力資源流動。相關政策與措施――崗位輪換制度、崗位責任制度與資格制度、企業(yè)內(nèi)部員工流動制度。

　　C、人力資源發(fā)展計劃。目標――選拔后備人才，形成人才群體，規(guī)劃員工職業(yè)生涯。相關政策與措施――管理者與技術工作者的崗位選拔制度、提升職位的確定、未提升資深人員的安排、員工職業(yè)生涯計劃。

　　D、評估計劃。目標――增加員工參與，增進績效，增強組織凝聚力，改善企業(yè)文化。相關政策與措施――績效評估計劃獎罰制度、溝通機制。

　　E、員工薪酬計劃。目標――內(nèi)外部員工薪酬調(diào)查，形成有效的薪酬管理，為員工謀求最大利益。相關政策與措施――薪酬制度、獎勵制度、福利制度。

　　F、員工培訓計劃。目標――擬定培訓項目，確定培訓系統(tǒng)、評估培訓效果。相關政策與措施――有關普通員工、管理人員、專業(yè)技術人員的培訓制度。

　　G、員工關系計劃。目標――協(xié)調(diào)員工關系，增進員工溝通，完善組織文化，增進員上滿意度。相關政策與措施――員工參與管理制度、合理化建議制度、員工溝通制度。

　　H、員廠退休解聘計劃。目標――做好職工退休工作、解聘工作，職工離崗正�；�(guī)范化。相關政策與措施――退休政策規(guī)定、解聘制度和程序、退休與解聘人選確定與工作實施。

　　三、人力資源計劃步驟

　　-)人力資源計劃的時間跨度

　　短期計劃(一年之內(nèi))。要求：目的明確，內(nèi)容具體，具有靈活性。

　　中期計劃(三至五年)。要求：適合組織中期總體發(fā)展目標，主要以人力資源管理政策、措施內(nèi)容為主。

　　長期計劃(五年――十年)。要求：①適合組織長期總體發(fā)展目標，對組織人力資源開發(fā)和管理的總戰(zhàn)略、總方針和總目標等進行系統(tǒng)的籌劃。②對組織人力資源開發(fā)和管理具有戰(zhàn)略性和指導性，直接為短期和中期計劃判定與實施提供框架及基礎。

　　計劃時間跨度劃分，必須與組織總體發(fā)展計劃保持一致。

　　(二)人力資源計劃的基本步驟

　　第一，計劃的基礎，是組織總體發(fā)展戰(zhàn)略。組織發(fā)展重點、企業(yè)技術設備特點、產(chǎn)銷狀況、經(jīng)營規(guī)模和擴展方向等，都會對人力資源提出不同要求。計劃則必須滿足組織上述要求。

　　制定計劃，面對外部經(jīng)營環(huán)境包括市場環(huán)境、勞動力市場供求狀況、勞動者文化素質，有關法律政策以及本地區(qū)平均工資水平、人們擇業(yè)偏好等等，都會對人力資源計劃的制定形成制約。因此，要明確分析外部條件，作為制定計劃必要依據(jù)。

　　第二，分析組織現(xiàn)有人力資源狀況。對照組織發(fā)展要求，對現(xiàn)有人力數(shù)量、質量、配置結構等進行資源盤點。

　　第三，對組織的人力資源供求狀況進行預測。厘清現(xiàn)況與發(fā)展差距，分析內(nèi)部和外部的人力供給狀況，并進行預測。

　　第四，制定人力資源計劃，包括總體計劃和各項職能計劃。注意：計劃時間跨度、各不同職能計劃以及相關制度之間的平衡和銜接。

　　第五，完善計劃執(zhí)行監(jiān)督和控制機制，保證計劃實施。

　　第六，完善計劃評估和調(diào)整系統(tǒng)。及時評估計劃執(zhí)行效果，及時調(diào)整，保證計劃有效性。

　　四、影響企業(yè)人力資源計劃的因素

　　(一)影響企業(yè)人力資源計劃的內(nèi)部因素

　　l.企業(yè)目標

　　知識經(jīng)濟，競爭空前激烈，為謀求生存發(fā)展，要隨時根據(jù)外部環(huán)境和自身情況變化要求，調(diào)整目標。例如，企業(yè)發(fā)展方向調(diào)整，必然促使企業(yè)改變發(fā)展目標，會直接影響人力資源計劃，因此必須隨之調(diào)整�；蛭⒘糇「嗪诵娜瞬�、或培訓優(yōu)秀員工、或設計有足夠吸引力的獎勵與報酬，等等。

　　2，員工素質

　　隨著經(jīng)濟與社會發(fā)展和受教育水平的提高，員工素質有重大變化。白領比重逐步提高，知識工人成為主力軍。傳統(tǒng)人事管理體制和管理方法已不能適應需要�，F(xiàn)代制度和方法受到企業(yè)重視，并正在取代傳統(tǒng)體制和方法。人力資源計劃必須考慮到這一點。

　　3.組織形式

　　現(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)組織形式更趨合理。傳統(tǒng)高型組織，層次多，信息損失，人際關系復雜，效率低下。減少中間層次，減少信息與資源損耗，完善員工關系，增進企業(yè)的效率，要通過人力資源計劃作出改變，完善組織結構，促進企業(yè)制度向現(xiàn)代化方向轉化。

　　4，企業(yè)最高領導層的理念

　　最高領導層對人力資源管理所持觀念，關系到他們對企業(yè)人力資源管理活動的作用，也直接影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。

　　(二)影響企業(yè)人力資源計劃的外部因素

　　1.勞動力市場

　　勞動力市場變化，供給變化、需求變化，或同時發(fā)生變化。制定計劃的依據(jù)就是對供給與需求的預測。研究勞動力市場變化特點，才能夠有針對性地進行計劃。

　　2.政府相關政策

　　政府人才流動政策、戶籍政策、大學畢業(yè)生就業(yè)政策等，會影響企業(yè)招聘范圍和對象。

　　3.行業(yè)發(fā)展狀況

　　高新技術行業(yè)屬于“朝陽行業(yè)”，發(fā)展前途光明，潛力巨大，人力計劃著重于吸引、激勵人才�！跋﹃栃袠I(yè)”，因調(diào)整經(jīng)營結構、開拓發(fā)展渠道，人力資源計劃一要著重于引進或培養(yǎng)經(jīng)濟增長點所需要人才;二要考慮冗員安置，以降低勞動力成本。

　　內(nèi)部、外部因素會同時影響計劃，有些是積極的，有些是消極的，因此在計劃之前，要仔細分析各種影響因素。趨利避害，使計劃盡可能科學合理，促進組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

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