【實(shí)用】公司工作計(jì)劃匯編6篇
日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,成績(jī)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧?以下是小編幫大家整理的公司工作計(jì)劃6篇,歡迎閱讀與收藏。
公司工作計(jì)劃 篇1
藍(lán)皮書指出,20xx年,國(guó)家宏觀調(diào)控政策的作用顯現(xiàn),市場(chǎng)供給方資金鏈條繃緊,需求方處于明顯觀望狀態(tài),商品房交易量大幅下降,房?jī)r(jià)上漲幅度逐步放緩,房地產(chǎn)市場(chǎng)景氣回落。
20xx年將延續(xù)20xx年房市的低迷,需求方短期內(nèi)難以走出觀望,開發(fā)企業(yè)會(huì)迎來(lái)一輪洗牌,供需雙方作用下,短期內(nèi)房?jī)r(jià)面臨進(jìn)一步回調(diào)。炒房者將因投機(jī)能力下降而不同程度地退出市場(chǎng),首次購(gòu)房的自住性需求將更為謹(jǐn)慎;購(gòu)房需求將向?qū)嵱眯缘闹行粜图;留存在市?chǎng)當(dāng)中的真正的住房需求者將會(huì)對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品提出更高要求,未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。
20xx年某某公司的發(fā)展重點(diǎn)主要會(huì)放在某某項(xiàng)目開發(fā)上,同時(shí)還要兼顧兩個(gè)工業(yè)項(xiàng)目,可以說(shuō)任務(wù)十分艱巨。再加上嚴(yán)峻的行業(yè)形勢(shì),財(cái)務(wù)部的肩上的擔(dān)子也非常沉重。根據(jù)目前的行業(yè)形勢(shì)、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,財(cái)務(wù)部重點(diǎn)將在以下幾個(gè)方面開展工作:
1、在年前籌集支付各建筑施工單位的工程款資金,保證公司順利渡過(guò)年關(guān)。
2、與銷售部密切配合,加速回籠售房資金。
3、配合某某部、物業(yè)公司做好某某的全面營(yíng)運(yùn)工作。
4、組織好某某商鋪銷售的土地增值稅籌劃和清算工作。
5、財(cái)務(wù)部將嘗試以項(xiàng)目為周期編制某某項(xiàng)目預(yù)算,如有可能,希望能請(qǐng)到老師來(lái)我們公司進(jìn)行咨詢和指導(dǎo)。通過(guò)推行項(xiàng)目預(yù)算加強(qiáng)成本管控力度。
6、不斷修正工作流程和完善內(nèi)部控制。提高財(cái)務(wù)部對(duì)各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的監(jiān)督力度財(cái)務(wù)部年終個(gè)人工作總結(jié)及小結(jié)財(cái)務(wù)部年終個(gè)人工作總結(jié)及小結(jié)。
7、加強(qiáng)財(cái)務(wù)部合同管理。
8、加強(qiáng)財(cái)務(wù)部員工素質(zhì)建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。爭(zhēng)取在某某年打造出一支高素質(zhì)、骨干成員穩(wěn)定、職業(yè)化的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
如果說(shuō)某某某某年是財(cái)務(wù)部痛苦轉(zhuǎn)型的一年,那么20xx年將是財(cái)務(wù)部昂首邁進(jìn)的一年,財(cái)務(wù)部全體員工將繼續(xù)艱苦奮斗、努力拼搏,以更成熟的管理水平和更飽滿的工作熱情迎接20xx年。最后祝愿我們的企業(yè)、我們的團(tuán)隊(duì)在20xx年實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)。
公司工作計(jì)劃 篇2
副總(分公司)月度工作計(jì)劃表區(qū)域:深圳 部門負(fù)責(zé)人: 計(jì)劃月份:20xx 年 5 月份第一部分:月度工作計(jì)劃(請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述您的工作計(jì)劃項(xiàng)目,考慮清楚:①要做什么?②我們?cè)鯓尤プ?③我們何時(shí)做?④我們與誰(shuí)一起做?⑤花費(fèi)多少?) 項(xiàng)目 屬性 行動(dòng)日程 項(xiàng) 目 目 標(biāo) 行 動(dòng) 步 驟 預(yù)計(jì) 啟始日 預(yù)計(jì) 完成日 需要的支持 重要 程度 備 注 緊急 程度 優(yōu)先 次序工 作 項(xiàng) 目1.“項(xiàng)目屬性”中填寫 A、B、C、D 代碼,其中 A 表示“新增項(xiàng)目” , B 表示“持續(xù)項(xiàng)目” 表示“拖延項(xiàng)目” 表示“常規(guī)工作” ,C ,D ; 2.“項(xiàng)目目標(biāo)”中請(qǐng)盡可能填寫量化目標(biāo);4“重要程度” 中填寫 A、B、C 代碼,其中 A 表示“非常重要” ,B 表示“重要” 表示“不太重要” ,C ; 3.“緊急程度”中填寫 A、B、C 代碼,其中 A 表示“非常緊急” ,B表示“緊急” 表示“不太緊急” ,C ; 5“優(yōu)先次序”中填寫數(shù)字排序,如一、二、三; 6.各部門負(fù)責(zé)人在每月 28 日前提報(bào)本表,逾期未交,按有關(guān)規(guī)定處罰第二部分:上月工作回顧與總結(jié) 工 作 項(xiàng) 目 項(xiàng)目 屬性 完成情況 已采取的行動(dòng)步驟 未達(dá)標(biāo)原因 備注
副總(分公司)月度工作計(jì)劃表C A A說(shuō)明:1、完成情況中填寫 A、B、C、D 代碼;其中 A 表示完成達(dá)標(biāo),B 表示部分達(dá)表,C 表示已啟動(dòng)但未達(dá)標(biāo),D 表示未實(shí)施。
公司工作計(jì)劃 篇3
財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。我做財(cái)務(wù)工作已經(jīng)好多年,深知20xx年公司財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)工作計(jì)劃對(duì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育,有著非常重要的作用。為了做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃,短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂了20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。在國(guó)家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度:
一、繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作,防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。
在去年會(huì)計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開展會(huì)計(jì)規(guī)范化管理工作,提高會(huì)計(jì)核算管理水平,防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從8個(gè)方面抓起:會(huì)計(jì)基本規(guī)定;會(huì)計(jì)核算質(zhì)量;會(huì)計(jì)報(bào)表質(zhì)量;計(jì)算機(jī)管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會(huì)計(jì)檔案管理;會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理。特別是會(huì)計(jì)檔案管理歷年來(lái)有所欠缺,每年的會(huì)計(jì)憑證雖然都?xì)w了檔,但未按檔案管理辦法歸類整理,需要進(jìn)一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支,進(jìn)一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié),外抓收入,內(nèi)抓管理,,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,確保資產(chǎn)利潤(rùn)率逐年上升的目標(biāo)。圍繞增收、節(jié)支兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理,拓寬增收渠道,千方百計(jì)應(yīng)收盡收。內(nèi)抓財(cái)務(wù)管理,降低經(jīng)營(yíng)成本,特別要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用的管理,在確保個(gè)人費(fèi)用的前提下,壓縮公費(fèi)用,確保專項(xiàng)票據(jù)兌付資產(chǎn)費(fèi)用率逐年下降目標(biāo)。
具體抓好五項(xiàng)操作:
一是財(cái)務(wù)開支操作:對(duì)營(yíng)業(yè)費(fèi)用實(shí)行費(fèi)用額和費(fèi)用率控制,嚴(yán)格實(shí)行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額,超支自負(fù)”的費(fèi)用計(jì)提開支原則,將費(fèi)用控制在核定比例之內(nèi)。
二是比例操作:即在費(fèi)用開支方面針對(duì)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定,對(duì)職工福利費(fèi),工會(huì)經(jīng)費(fèi),養(yǎng)老保險(xiǎn),待業(yè)保險(xiǎn)金等按比例準(zhǔn)確計(jì)提。對(duì)招待費(fèi)、宣傳費(fèi)等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。
三是預(yù)算操作:對(duì)培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、修理費(fèi)、電子設(shè)備費(fèi)購(gòu)置及運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)實(shí)行了預(yù)算制,做到了在具體操作中嚴(yán)格按照預(yù)算控制支出。
四是包干操作:對(duì)差旅費(fèi)、郵電費(fèi)、水電費(fèi)、公雜費(fèi)等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場(chǎng)物價(jià)情況合理制定包干使用辦法,無(wú)正當(dāng)理由超出包干限額的社,其超額部分扣減個(gè)人費(fèi)用。五是成本操作:嚴(yán)格加強(qiáng)了其他成本項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)外支出的管理,堅(jiān)持按月監(jiān)控,防止以其他名義列支。
三、繼續(xù)做好重要空白憑證管理工作,確保安全無(wú)事故。
在重要空白憑證管理上,今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度,近年來(lái),通過(guò)每年的序時(shí)檢查,使得各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)重要憑證使用,管理達(dá)到了加強(qiáng),但此項(xiàng)工作不敢懈怠,xx年5月份我們要組織人員對(duì)20xx年5月至20xx年4月的重要空白憑證領(lǐng)用進(jìn)行了專項(xiàng)序時(shí)檢查。從聯(lián)社領(lǐng)回開始一直查到各社使用,逐項(xiàng)逐類憑證跟蹤進(jìn)行檢查。同時(shí)要求xx主管會(huì)計(jì)每月對(duì)重要空白憑證檢查一次,每次檢查認(rèn)真登記《重要空白憑證檢查登記簿》,責(zé)任明確。
四、按標(biāo)準(zhǔn)開展信息披露工作。
信息披露工作直接影響到專項(xiàng)票據(jù)兌付工作,今年3月份之前,要按專項(xiàng)票據(jù)兌付標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展信息披露,具體對(duì)20xx年度的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行披露,將信息披露報(bào)告和信息披露表放于相關(guān)場(chǎng)合,以便廣大員工真實(shí)準(zhǔn)確地了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)情況。
五、配合職能科室,搞好統(tǒng)一法人工作。
六、開展新財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)工作。
七、做好其它各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
1、搞好會(huì)計(jì)報(bào)表、項(xiàng)目電報(bào)的匯總上報(bào)工作。
2、繼續(xù)做好帳戶、現(xiàn)金、大額支取方面的安全管理工作。
公司工作計(jì)劃 篇4
為使公司能有計(jì)劃地開展各項(xiàng)內(nèi)外工作,做到有條不紊,特制定本年度工作計(jì)劃。
一、20xx年度工作的指導(dǎo)思想
堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨在物業(yè)管理方面的政策、法規(guī)、著力抓好公司的內(nèi)外部管理,積極參與“同建同治”,創(chuàng)建文明和諧小區(qū),打造物業(yè)小區(qū)亮點(diǎn),堅(jiān)持“文明、和諧、健康、發(fā)展”的小區(qū)建設(shè)理念,謀求公司的長(zhǎng)足發(fā)展。
二、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,完善各項(xiàng)規(guī)章制度
1、完善公司的勞動(dòng)管理、財(cái)務(wù)管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。
2、用制度管好人,用好人,做到在制度面前人人平等,提倡“認(rèn)仁為賢”反對(duì)“認(rèn)人為親”。
三、搭架子、建班子、明確職責(zé)
1、搭好公司、管理部、財(cái)務(wù)部、安防部、項(xiàng)目部、管理處、客服中心的機(jī)構(gòu)架子。
2、選定各部、處、中心的主要負(fù)責(zé)人,形成至上而下的管理鏈。
3、明確董事長(zhǎng)到客服中心主任的各自工作職責(zé),做到分工合作,職責(zé)分明。
四、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),提高全員職工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、新招員工必須按招聘條件擇優(yōu)錄用。
2、新招員工實(shí)行一星期的崗前培訓(xùn),崗前培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)入試用期,試用合格正式錄用,簽訂勞動(dòng)合同。
3、每月對(duì)員工進(jìn)行一次專業(yè)技能培訓(xùn);每季度進(jìn)行一次法律、法規(guī)、消防知識(shí)的培訓(xùn);年度進(jìn)行一次綜合性培訓(xùn)。
4、擇優(yōu)選送員工外出參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
五、夯實(shí)基礎(chǔ)、打造亮點(diǎn)、取信業(yè)主、長(zhǎng)足發(fā)展
1、堅(jiān)持“以誠(chéng)待人、取信于人、時(shí)時(shí)想人、處處為人”的服務(wù)理念,一切以業(yè)主的`利益為重。
2、堅(jiān)持“以人為本”的做事理念,關(guān)心、愛護(hù)公司的每一位員工,不斷提高和改善職工的工資、福利待遇,激發(fā)全員職工的工作熱忱,增強(qiáng)公司的凝聚力。
公司員工總數(shù)增加到24人:(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。
3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修和改造工作。
公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支7萬(wàn)元。
4、加強(qiáng)公共照明、用水、消防用水的管理以及設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)管理,節(jié)能降耗。
公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支4.5萬(wàn)元。
5、加強(qiáng)低值易耗品和辦公用品、業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理,勵(lì)行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)。
公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支1.5萬(wàn)元。
6、做好稅費(fèi)申報(bào)、證照年檢、折舊費(fèi)測(cè)算等工作。公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支4800元。
7、做好園林綠化的養(yǎng)護(hù),并將小區(qū)綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林,給業(yè)主打造一個(gè)個(gè)世外桃園。
公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支2萬(wàn)元。
8、把書香苑打造成物業(yè)小區(qū)真正的亮點(diǎn),改善1-5棟業(yè)主的居住環(huán)境:
一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管,防止造成小區(qū)內(nèi)的嚴(yán)重污染。
二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進(jìn)行有計(jì)劃地硬化,擴(kuò)展小區(qū)業(yè)主的停車空間和活動(dòng)空間,亦可起到凈化環(huán)境、防盜作用。
三是著力辦好小區(qū)宣傳欄,每季度出刊一次;同時(shí)開展小區(qū)內(nèi)的文體活動(dòng),活躍業(yè)主的文化生活,增強(qiáng)業(yè)主的身體素質(zhì)。
20xx年,公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支5.5萬(wàn)元;20xx年再投入5.5萬(wàn)元,完成書香苑的上述改造工程,打造保靖物業(yè)小區(qū)真正的亮點(diǎn)。
把金域龍灣的物業(yè)小區(qū)都變成亮點(diǎn),這是公司為之奮斗的
目標(biāo)。
9、調(diào)整人員結(jié)構(gòu),提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 20xx年,公司的保安、保潔、維修服務(wù)的滿意率要達(dá)到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在20xx年的基數(shù)上降低5個(gè)百分點(diǎn);大中專比例占到員工總數(shù)的百分之六十;文體活動(dòng)愛好者占到員工總數(shù)的百分之四十;公司配備專業(yè)的電梯、電工維修人員,為小區(qū)業(yè)主提供全方位的日常服務(wù),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,杜絕安全事故的發(fā)生。
公司對(duì)管理人員的基本要求是:必須具備高中以上學(xué)歷,具有獨(dú)立解決和處理問題的能力,大公無(wú)私,能維護(hù)公司形象和利益;對(duì)員工的基本要求是:必須具備愛崗敬業(yè)精神,勤勞奉獻(xiàn),具有較好的思想業(yè)務(wù)素質(zhì),服從安排,聽從指揮。
10、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),謀求發(fā)展
20xx年,公司計(jì)劃在現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的基礎(chǔ)上,再按管2到3個(gè)物業(yè)小區(qū),創(chuàng)辦一個(gè)實(shí)體,抓好有償服務(wù)(業(yè)主個(gè)人出資維修部分、郵件寄存、廣告業(yè)務(wù)等),著力鞏固現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的成果,謀求公司的長(zhǎng)足發(fā)展。
以上年度工作計(jì)劃,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審定,再交公司管理人員會(huì)議討論通過(guò)后實(shí)施。
公司工作計(jì)劃 篇5
新年伊始,感謝集團(tuán)董事會(huì)給我這個(gè)機(jī)會(huì)組建裝飾分公司,根據(jù)公司目前條件及資源以及市場(chǎng)情況,我計(jì)劃分公司主營(yíng)業(yè)務(wù)目標(biāo)定在工裝以及會(huì)展特裝工裝以及
會(huì)展特裝方面;年?duì)I業(yè)額定在rmb300萬(wàn)元;具體人員構(gòu)成以短小精悍為主,在項(xiàng)目方面正式立項(xiàng)后在申請(qǐng)公司其他部門抽調(diào)人員組成項(xiàng)目組共同完成任務(wù)。下面我進(jìn)行具體闡述:
(一)主營(yíng)業(yè)務(wù):
工裝以及會(huì)展特裝方面。根據(jù)之前與總的多次溝通,目前我裝飾分公司(我司)主要面臨的業(yè)務(wù)大概有以下幾種:活動(dòng)、家裝、工裝、會(huì)展。而集團(tuán)目前涉及到施工的業(yè)務(wù)主要以活動(dòng)為主,這部分業(yè)務(wù)同時(shí)也是客戶部目前較大的收入支撐,而且活動(dòng)項(xiàng)目集團(tuán)各部門已經(jīng)運(yùn)做的很成熟了,并不急需額外增加一個(gè)分公司專門去進(jìn)行設(shè)計(jì)施工。家裝工程在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下利潤(rùn)低而且惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈,而且集團(tuán)也不具備相關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與資源,我司也不打算進(jìn)入該領(lǐng)域,工作計(jì)劃《裝飾工程集團(tuán)分公司年度工作計(jì)劃》。工裝我集團(tuán)有相當(dāng)一部分政府資源可以利用,工裝也適合鍛煉專業(yè)的工程施工隊(duì)伍,適合我司開展業(yè)務(wù),但工裝尤其是大型工裝,對(duì)設(shè)計(jì)能力與施工經(jīng)驗(yàn)非常看重,這是我司所欠缺的。會(huì)展特裝方面是我的強(qiáng)項(xiàng),但競(jìng)爭(zhēng)非常激烈而且業(yè)務(wù)發(fā)生階段性很強(qiáng)。綜上分析,我認(rèn)為主營(yíng)方向應(yīng)該放在工裝辦公空間、廠房、場(chǎng)館、酒店、娛樂場(chǎng)所)以及會(huì)展特裝方面娛樂場(chǎng)所以及會(huì)展特裝方面。
(二)swot分析1、優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)
a、集團(tuán)具有豐富的社會(huì)資源;
b、集團(tuán)客戶有很多項(xiàng)目可以深入挖掘;
c、集團(tuán)具有較強(qiáng)的資金實(shí)力;
d、我司為剛組建部門,起點(diǎn)高;
e、對(duì)海南市場(chǎng)比較熟悉,且有一定品牌知名度;
2、劣勢(shì):
a、公司缺乏成功裝飾裝修施工的豐富經(jīng)驗(yàn);
b、公司缺乏成功的的工程案例;
c、公司缺乏裝飾裝修施工的的完整團(tuán)隊(duì);
d、公司缺乏技術(shù)人才;
e、集團(tuán)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)不規(guī)范;
f、我司缺乏客戶資源;
g、我司沒有品牌知名度;
3、機(jī)會(huì):
a、海南正處于大發(fā)展階段;
b、海南基礎(chǔ)建設(shè)投入大;
公司工作計(jì)劃 篇6
XXXX 年度工作總結(jié)XXXX 年是不尋常的一年,這一年,大學(xué)畢業(yè)后,我來(lái)到了中銀 國(guó)際,憑借著我對(duì)證券行業(yè)的熱愛,以及對(duì)證券知識(shí)的渴望,我順利 通過(guò)了證券從業(yè)資格的考試,正式成為了公司的一員。參加工作已有 3 個(gè)月有余,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,我對(duì)公司 的具體運(yùn)作流程,公司的規(guī)章制度有了一定的了解,對(duì)前臺(tái)以及電話 回訪業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)和掌握。雖然來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng),但在這 3 個(gè) 月的時(shí)間里,我學(xué)會(huì)很多,收獲很多,現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下
一、 思想品德及自身素質(zhì)方面 剛從校園走出來(lái)的我思想方面還不夠成熟, 經(jīng)過(guò)在公司 3 個(gè)多月 的學(xué)習(xí)和多方同事的幫助下,思想上有一定的提高。本人能夠按照公 司的要求按時(shí)上下班, 不遲到不早退, 要求加班的時(shí)候能夠準(zhǔn)時(shí)到崗, 充分利用工作時(shí)間,有效地完成公司分配的任務(wù)。
在認(rèn)真工作的同時(shí),本人也努力提升自身的素質(zhì),不斷提升職業(yè) 道德,掌握證券從業(yè)規(guī)律,拓展證券知識(shí),提高自身業(yè)務(wù)水平。本人 本著多學(xué)習(xí)、多琢磨、多反思、多總結(jié)的原則,不斷提升自己,超越 自己。
多學(xué)習(xí), 學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論, 學(xué)習(xí)同事的寶貴工作經(jīng)驗(yàn), 學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。
多琢磨, 學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識(shí)反復(fù)的琢磨, 實(shí)際業(yè)務(wù)中, 遇到難點(diǎn)盡可能運(yùn)用自己的業(yè)務(wù)知識(shí)解決, 如有超越自己知識(shí)范圍不 能解決的,虛心請(qǐng)教同事。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,對(duì) 于自己工作中的成功或失敗要及時(shí)反思和總結(jié), 不斷為自己今后的工 作積累經(jīng)驗(yàn)。二、工作能力及相關(guān)業(yè)務(wù)方面 通過(guò) 3 個(gè)多月的學(xué)習(xí)及實(shí)踐, 我對(duì)公司的工作流程有了一定的了 解,對(duì)各個(gè)崗位業(yè)務(wù)有一定的認(rèn)識(shí)。本人主要負(fù)責(zé)電話回訪的業(yè)務(wù)。
工作上,我本著積極努力,扎實(shí)肯干,求真務(wù)實(shí)的精神,把電話回訪 工作做到最好,做到最細(xì)。電話回訪,主要針對(duì)新客戶在我公司開戶 后對(duì)其是否親臨現(xiàn)場(chǎng)辦理開戶手續(xù),開戶資料的填寫是否真實(shí)完整, 客戶對(duì)客戶經(jīng)理的權(quán)限揭示書的內(nèi)容是否了解, 客戶對(duì)客戶經(jīng)理以及 營(yíng)業(yè)部服務(wù)人員的日常服務(wù)是否滿意, 客戶的交易賬戶平時(shí)是否都由 客戶自己親自操作和管理等做回訪工作,并填寫電話回訪單子;對(duì)老 客戶提出的問題給予解答,并相應(yīng)做記錄。同時(shí),在前臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)及各同 事的幫助下,我對(duì)前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也有所掌握,現(xiàn)就這幾個(gè)月來(lái)工作 中的主要成績(jī)作如下總結(jié)
。一)電話回訪業(yè)務(wù):進(jìn)入年終第四季度,隨著開戶量的增加,電 話回訪業(yè)務(wù)也進(jìn)入年度最繁忙階段。在新開戶電話回訪中,話務(wù)量累 計(jì)達(dá)到 1599 個(gè),重要通知類回訪 113 個(gè),定期回訪 758 個(gè)。在眾多 電話回訪中,本人本著誠(chéng)懇待人的態(tài)度為客戶解答問題,沒有一次受 到過(guò)客戶投訴。這也就表示,這三個(gè)月來(lái),我和同事的辛勤工作換來(lái) 的是客戶的滿意以及肯定。
(二)前臺(tái)業(yè)務(wù):為了更好的了解公司,更有效地工作,在工作之 余到前臺(tái)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)。
在學(xué)習(xí)前臺(tái)具體崗位業(yè)務(wù)前,先要熟悉各項(xiàng)開戶及特殊業(yè)務(wù)資 料。各項(xiàng)資料可以說(shuō)是所有業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)的,也是最容易掌握的,是所有業(yè)務(wù)的鋪墊。
只有掌握好各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資料才能準(zhǔn)確而有效的 為客戶提供資料,辦理業(yè)務(wù)。
1、開戶崗業(yè)務(wù):主要為新客戶開立資金賬戶,開立證券賬戶; 為轉(zhuǎn)戶開立資金賬戶。在客戶丟失股東卡的情況下想要辦業(yè)務(wù)時(shí),為 客戶補(bǔ)辦股東卡。在客戶轉(zhuǎn)戶時(shí),發(fā)現(xiàn)客戶股東賬戶被凍結(jié),為客戶 辦理激活業(yè)務(wù)。每天在結(jié)束當(dāng)天業(yè)務(wù)后,負(fù)責(zé)把當(dāng)天每個(gè)開戶資料通 過(guò)掃描形成電子檔案?jìng)魉徒o中登以及總部。
2、復(fù)核崗業(yè)務(wù):對(duì)開戶業(yè)務(wù)以及特殊業(yè)務(wù)審核后給予復(fù)核,負(fù) 責(zé)每天閉市后把做完的業(yè)務(wù)歸檔。
3、特殊業(yè)務(wù)崗業(yè)務(wù):主要針對(duì)客戶辦理修改密碼、撤銷資金賬 戶、撤銷指定標(biāo)志、轉(zhuǎn)托管、換行、創(chuàng)業(yè)板進(jìn)行相應(yīng)操作業(yè)務(wù)。對(duì)股 票下跌到三板的客戶進(jìn)行三板業(yè)務(wù)。
對(duì)于客戶長(zhǎng)時(shí)間沒有到營(yíng)業(yè)部更 新資料的給予補(bǔ)資料業(yè)務(wù),身份證升位,變更身份證有效期等?蛻 親屬有逝世的,客戶攜帶有效證明文件來(lái)辦理繼承業(yè)務(wù)的,給予相應(yīng) 的繼承業(yè)務(wù)操作。
(三) 積極配合 IT 部門做好系統(tǒng)測(cè)試工作。
三、工作中存在的不足 1、電話回訪工作效率還有待提高,爭(zhēng)取做到讓客戶百分百的滿 意,放心。
2、工作態(tài)度上還認(rèn)識(shí)的不夠深刻,工作積極性有待于提高。
3、業(yè)務(wù)方面仍有不熟練的地方,還需要自己多記多練。
4、應(yīng)變技巧缺乏,客戶電話回訪期間,遇到客戶詢問的相關(guān)問題不能第一時(shí)間給出最好的答案。
5、服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng),對(duì)客戶咨詢的問題應(yīng)耐心給予解答。
三個(gè)月的時(shí)間是短暫的, 在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)心幫助下 我受益匪淺。
作為一個(gè)新人, 我懷著一份積極的態(tài)度面對(duì)工作的壓力, 樂觀的去解決工作中出現(xiàn)的問題,享受工作帶給我的樂趣。即使知道 今后的工作上還會(huì)有更多的困難更大的壓力, 但我會(huì)保持一分良好的 心態(tài)積極去面對(duì)。
XXXX 年,我會(huì)積極努力的學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù),對(duì)公司的整體 流程有一個(gè)全面系統(tǒng)的熟悉。按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),替領(lǐng)導(dǎo) 分憂解愁,做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。關(guān)心同事,尊敬領(lǐng)導(dǎo)。在不斷前進(jìn)的道 路上,為公司的無(wú)限發(fā)展而奮斗不息。
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