服務(wù)工作計劃模板匯總8篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編幫大家整理的服務(wù)工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)工作計劃 篇1
20xx年，綜合文化服務(wù)中心在縣文體局和鎮(zhèn)黨委政府的大力支持和指導(dǎo)下，渡過了比較艱難的一年。去年6月份鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革后，中心工作人員迅速熟悉業(yè)務(wù)，整理內(nèi)務(wù)，積極開展農(nóng)民群眾廣泛參與、豐富多彩的文化娛樂活動，加強不可移動文物保護，保障文化站免費對外開放，真正發(fā)揮綜合文化服務(wù)中心的職能作用，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展營造了一個良好的氛圍。總結(jié)過去的經(jīng)驗和不足，面對我鎮(zhèn)文化工作的現(xiàn)狀，20xx年，我中心將做好以下幾項重點工作：
一、加大綜合文化服務(wù)中心運行力度。
我鎮(zhèn)綜合文化服務(wù)中心環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施逐步完善，但并沒有充分發(fā)揮陣地作用，老百姓未享受到全方位的公共文化服務(wù)，因此，我中心今年將加大運行力度。一是積極舉辦青少年兒童的美術(shù)培訓(xùn)。我中心有一名美術(shù)老師，去年組織學(xué)生進行了一系列的培訓(xùn)，也取得了可喜的成績，七名學(xué)生參加初中升高中的美術(shù)特長生考試，有六名被錄取。因此，我中心將在這方面加大培訓(xùn)力度，摸索出一套行之有效的培訓(xùn)方法，辦出美術(shù)培訓(xùn)的`特色。二是邀請骨干帶動文體活動的蓬勃開展。過去我們的文體活動比較單一，女的多，男的少，老人小孩多，中青年少，因此，今年我們準備深入基層，了解傾聽農(nóng)民群眾的文化需求，積極組織開展制一些適應(yīng)節(jié)季時令，符合農(nóng)民口味的文化藝術(shù)活動，比如柔力球、乒乓球、羽毛球、讀書活動等，并通過村級文藝骨干的帶領(lǐng)作用，充分發(fā)揮服務(wù)中心圖書室、綠色網(wǎng)吧的作用。三是健全組織，有效開展工作。服務(wù)中心對全鎮(zhèn)的文化藝術(shù)骨干整體情況進行摸底、建檔，征求意見后成立書法、藝術(shù)、民樂、戲曲、文學(xué)創(chuàng)作等協(xié)會，各協(xié)會在服務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，有計劃、有目標地開展活動，今年著力排練一批反映青山鋪發(fā)展的精品節(jié)目，有效推出青山鋪的“葡萄文化”品牌，將他們的代表作品在通程廣場上演出，書畫作品集中收集，篩選精品進行統(tǒng)一裝裱出專欄。
二、完善綜合文化服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施。
我中心內(nèi)部設(shè)施和外圍基礎(chǔ)都有待完善。今年有想法做三件事：一是積極xx縣局銜接匯報，充實農(nóng)家書屋的書籍和綠色網(wǎng)吧的電腦數(shù)量；二是積極爭取上級資金支持，搞好文化服務(wù)中心圍墻建設(shè)，服務(wù)中心的籃球場邊臨馬路，在打球的過程中籃球容易滾到馬路上，很多學(xué)生不注意，直接沖到馬路上撿球，存在很大的安全隱患，同時也給值班帶來很大的難度，因此，這是我中心今年著力要做好的一件事情。三是積極和老年體協(xié)匯報，把籃球場旁邊的空地利用起來，建一個門球場，一并裝好健身路徑。
三、發(fā)展和壯大各村（居）文體隊伍。
我鎮(zhèn)各村（居）都有一批文體愛好者，但現(xiàn)在只有天華、黃鵠、洪河成立了文藝團隊，三個村的文藝隊長，圍繞黨委政府的中心工作，經(jīng)常組織群眾開展豐富多彩的活動，特別是在農(nóng)村環(huán)境治理、無償獻血等活動中發(fā)揮著積極作用。去年，服務(wù)中心積極在縣局爭取器材，實現(xiàn)了全鎮(zhèn)文體活動中心的全覆蓋，各村（居）都配備了腰鼓、器樂、籃球、乒乓球、音響、健身路徑等器材，并且都有好的發(fā)展基礎(chǔ)，比如青山村每年一次的“我運動、我健康、我快樂”的廣場舞比賽，廣福村的腰鼓，梅數(shù)村的民樂組織，賽頭的廣場舞、居委會的自行車俱樂部等等，這些都需要各村推薦一名組織者，積極帶領(lǐng)、不斷發(fā)展隊伍把這些活動持續(xù)開展下去。今年服務(wù)中心還將爭取縣局和黨委政府的大力支持，聯(lián)合工會、婦聯(lián)、老年體協(xié)、中心學(xué)校等開展一次趣味運動會，從而提倡群眾少打牌、多健身、促健康、增友誼。
四、加強不可移動文物安全保護。
做好鎮(zhèn)域內(nèi)文物遺產(chǎn)的發(fā)現(xiàn)、檢查、監(jiān)督、管理、保護工作。積極爭取上級支持，做好不可移動文物的指示牌。挖掘民間文化傳統(tǒng)藝術(shù)，建立健全文物檔案，大力宣傳文物保護知識，提高村民的文物保護意識，使文物更好的得到保護。
五、推進公共文化服務(wù)體系建設(shè)。
繼續(xù)實施“農(nóng)家書屋”建設(shè)工程，緊緊抓住“建好、管好、用好”三個環(huán)節(jié)，年內(nèi)爭取梅數(shù)、洪河上升為三星級農(nóng)家書屋，青山新建二星級農(nóng)家書屋。繼續(xù)實施農(nóng)村公益電影放映工程，爭取為鎮(zhèn)上80、90歲老人過生日時送上一臺電影或文藝演出。督促指導(dǎo)各村（居）管好用好基層文化設(shè)施，切實加強對村（居）文體活動中心的管理，確保文體資產(chǎn)不流失，推動基層文體設(shè)施管理規(guī)范化、開放正�；�、活動經(jīng)�；�
服務(wù)工作計劃 篇2
為更好地做好我鄉(xiāng)20xx年農(nóng)業(yè)工作，我站經(jīng)過認真研究，制訂了20xx年工作計劃如下：
一、認真學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的方針、政策，認真鉆研技術(shù)，不斷提高全站人員的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、積極推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)，推廣優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)良種8萬公斤，推廣測土配方施肥面積3萬畝，推廣病蟲綜合防治面積2.5萬畝，支持扶助農(nóng)民專業(yè)合作社組織開展機防承包服務(wù)1.2萬畝，推廣薄露灌溉技術(shù)2萬畝，推廣化學(xué)除草面積3.5萬畝，開展水稻集中育秧面積500畝，建立萬畝高產(chǎn)示范片1個，幫助建立魚苗孵化基地520平方米，投資500萬元。
三、做好重大動物疫病防控工作，特別是做好春秋季重大動物疫病強制免疫工作，建立完善家畜、家禽免疫檔案，做到免疫不漏村、不漏戶、不漏畜(禽)、不漏針。
四、做好農(nóng)資市場監(jiān)管工作，對全鄉(xiāng)農(nóng)資市場定期進行檢查，對農(nóng)資經(jīng)營戶建立檔案，要求他們建立銷售臺帳，決不允許假冒偽劣農(nóng)資進入我鄉(xiāng)銷售。
五、全力做好農(nóng)、畜產(chǎn)品安全工作，在重點時間段，如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)期間，組織力量對全鄉(xiāng)飼料經(jīng)營戶、農(nóng)貿(mào)市場、養(yǎng)豬場(戶)進行全面檢查，堅決杜絕高毒農(nóng)藥在我鄉(xiāng)農(nóng)作物及農(nóng)產(chǎn)品上使用，堅決杜絕瘦肉精等家畜違禁藥物進入和使用。
六、做好農(nóng)機技術(shù)推廣及農(nóng)機安全監(jiān)理工作，推廣機插面積5000畝，嚴格按照上級規(guī)定做好農(nóng)機補貼服務(wù)工作，做好農(nóng)機生產(chǎn)、農(nóng)機道路交通安全工作。
七、認真做好農(nóng)民培訓(xùn)和培養(yǎng)科技示范戶工作。20xx年根據(jù)農(nóng)事季節(jié)，舉辦農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)班5次，培養(yǎng)、鞏固科技示范戶90戶，帶動輻射農(nóng)戶500戶，鞏固示范基地1個，面積200畝。
服務(wù)工作計劃 篇3
一、售后總體目標、
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展。”
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方法去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決辦法，最終服務(wù)于公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
(一)完善售后團隊建設(shè)。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。
(二)加強售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶贊譽度和4S店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方法，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
(三)加強培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
(四)著重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
(五)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的`提升，打開市場，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。
二、售后經(jīng)營發(fā)展目標
1、人員定編。
2、產(chǎn)值計劃
(一)營業(yè)指標。
1、實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬。
2、實現(xiàn)客戶贊譽度CSI全年至少93%以上。
3、基盤客戶數(shù)1500人。
4、日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月、維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺。
5、車輛返修率低于2%。
6、開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。
7、保修索賠通過率不小于95%。
8、關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。
9、年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到萬。
10、精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。
(二)管理指標。
1)主要為加強各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動不少于3次。
2)開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。
3)提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶贊譽度，員工關(guān)懷方面的提升。
(三)產(chǎn)值分配：
3、各項改善措施。
(一)前臺改善計劃
20xx年需要落實售后服務(wù)細節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1、聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強，做大，提高客戶贊譽度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶赤誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。
2、注重對流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進步。
3、加強前臺人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強化對于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡主動的“批評和自我批評”，創(chuàng)造優(yōu)良的工作氣氛，
4、促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應(yīng)的養(yǎng)護用品價格做適當?shù)恼蹆r;培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷認識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。
5、加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認識自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方法解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
(二)、保險改善計劃：
保險理賠是售后的重點業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30％以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標：A、加大續(xù)保力度;B、提高理賠單車產(chǎn)值，C強化客戶贊譽度�？梢詮囊韵聨讉�方面入手：
�、旁u估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎(chǔ)�；緦崿F(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務(wù)目標，為售后營業(yè)額全年可貢獻萬左右。
�、贫嘟腔ｋU銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)�；顒樱⒂晒窘o予相應(yīng)獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。
⑶主動挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。
�、韧ㄟ^保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx、6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx、2-20xx、6月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
⑸針對保險客戶繼續(xù)給予適當優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項、實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。
⑹、強化接車流程，尤其對于車輛細節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。
�、�、提高維修進度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。
三、客服改善計劃：
1)忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。
2)監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人贊譽度和誠信度。
3)指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。
4)關(guān)于SA的客戶贊譽度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益。
服務(wù)工作計劃 篇4
進一步改善服務(wù)態(tài)度，鞏固優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和行風(fēng)評議的成果。繼續(xù)開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位活動，在全院推行“親情服務(wù)”。今年醫(yī)院將“親情服務(wù)”開展的情況列入科室考評內(nèi)容，希望各科室結(jié)合去年醫(yī)院下發(fā)的文件要求，切實將此項工作當作轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進服務(wù)的一項重要工作抓緊抓實抓好。
(十)繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。加強法制學(xué)習(xí)，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發(fā)生。以黨支部為主體加強思想政治工作，著力構(gòu)建和諧的干群關(guān)系、同事關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系。
二、其它工作任務(wù)
(一)加強應(yīng)急機制建設(shè)，增強應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，完善應(yīng)對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件工作的預(yù)案和醫(yī)療救治體系的建設(shè)。建立一支“拉得出、打得響”的醫(yī)療急救小組，以適應(yīng)偏遠山區(qū)和旅游景點救護需要。
(二)進一步完善疫情信息報告制度和預(yù)防控制措施，加強醫(yī)院感染管理系統(tǒng)的軟件建設(shè)，強化感染知識及防護技能的訓(xùn)練，提高醫(yī)護人員的自我防護能力。抓好院內(nèi)感染管理，降低院內(nèi)感染率，減少漏報率。
(三)繼續(xù)做好衛(wèi)生監(jiān)督及疾病控制工作。醫(yī)院與防保科簽定目標責(zé)任制；建立獎罰制度，做好重點疾病如非典及高致病性禽流感防治工作，堅持以防為主，認真落實各項防治措施，加強疫情監(jiān)測，嚴防疫情反復(fù)。
(四)強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，認真做好綜合治理的各項工作。
(五)貫徹執(zhí)行好計劃生育政策，杜絕違反計劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊登記工作，積極配合政府做好計劃生育技術(shù)服務(wù)工作。
(六)進一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運行成本。
(七)完成上級機關(guān)布置的指令性工作任務(wù)。
在醫(yī)療市場競爭異常激烈的今天，我們要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為全鎮(zhèn)人民的健康事業(yè)、為我院的新一輪發(fā)展做出新貢獻。
一、工作重點
(一)繼續(xù)推進人事分配制度的改革，引入職工考評末位處理制。
我院人事分配制度改革經(jīng)過近三年時間的實施，已經(jīng)取得了一定的成績和經(jīng)驗，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評標準過于籠統(tǒng)，有的針對性不很強，有的不便操作等。今年對考評方案要進一步修訂，對考評工作中難以操作的條款要進一步細化、量化，要充分利用醫(yī)院信息系統(tǒng)準確統(tǒng)計個人工作量，建立和完善崗位考核制度 ，制定量化的考核要素，使考評標準更科學(xué) 、合理。為了促進服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的提高，加大考評力度，今年在職工年終考評中引入末位處理制。末位處理考評的主要內(nèi)容有醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 、工作質(zhì)量及勞動紀律等方面，對在這些方面年終考評得分低于80分的末位者，醫(yī)院將給予停崗、待崗或下崗的處理。分配方案將根據(jù)醫(yī)院實際情況進行測算調(diào)整。
(二)占領(lǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，拓寬醫(yī)療市場空間。
要適應(yīng)醫(yī)療市場變化，就要更新傳統(tǒng)觀念，樹立全新理念。按照“衛(wèi)生工作應(yīng)以人為本，以健康為中心，而不應(yīng)以疾病為中心”的思路，我們不僅要占領(lǐng)患病人群的市場，而且要開發(fā)亞健康人群的市場和健康人群的市場，變被動等病人為主動挖病人，充分利用我院的設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢，放大市場資源。醫(yī)院今年計劃以防�？茷榛A(chǔ)，調(diào)整醫(yī)院的人力資源，按照個人能力的區(qū)別及責(zé)任村地理位置和人口結(jié)構(gòu)、數(shù)量的區(qū)別，將全院職工分成11個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)小組，努力完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，使各項工作量化、細化。
以責(zé)任村為中心，以健康促進為目標，向社區(qū)人群提供一體化服務(wù)，形成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的新模式，放大醫(yī)療資源。通過社區(qū)門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計劃生育技術(shù)指導(dǎo)為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務(wù)模式。
進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站管理體系，針對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)療服務(wù)的特點及功能，對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站人、財、物進行統(tǒng)一管理：一是積極落實雙向轉(zhuǎn)診制度；二是加強藥品的管理；三是加強主治醫(yī)師的管理。從而走出一條既能滿足社區(qū)衛(wèi)生需求，又能節(jié)省資源的發(fā)展道路。這就要求我們必須全方位提高服務(wù)質(zhì)量，積極開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，才能吸引群眾，社區(qū)服務(wù)才能擁有廣闊的市場。
(三)進一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展步入快車道。
我院業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過去年的著力調(diào)整，醫(yī)療性收入已上升到43%，業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財力明顯增強，為醫(yī)院經(jīng)濟步入良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為了使我院收入結(jié)構(gòu)盡快趨于合理，使醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展步入快車道，今年仍需繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院的收入結(jié)構(gòu)，今年醫(yī)療性收入的比例要在去年的基礎(chǔ)上增加3%，全年的業(yè)務(wù)總收入比去年增加8%，力爭10%。因此，要求全院職工樹立全局意識，積極工作，努力創(chuàng)收，力爭完成今年醫(yī)院下達的經(jīng)濟指標任務(wù)。
(四)繼續(xù)實施“科技興院”戰(zhàn)略，不斷提升醫(yī)院的綜合實力。
1、突出重點，加強學(xué)科建設(shè)，逐步使人才結(jié)構(gòu)趨向合理。
抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，�？苾�(yōu)勢和特色尚不明顯，人才斷檔現(xiàn)象非常嚴重的情況，從今年起醫(yī)院將以當代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和科室的實際情況相結(jié)合為出發(fā)點，對學(xué)科進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，對那些市場空間較大發(fā)展較好的學(xué)科加大扶持力度，在床位、人員和經(jīng)費上重點投入，突出重點，發(fā)展強項，扶持特色。有計劃按學(xué)科發(fā)展需要選派醫(yī)師外出進修深造，特別重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)。今明兩年重點安排中層干部及業(yè)務(wù)骨干外出進修及培訓(xùn)，依托知名醫(yī)院的教學(xué)優(yōu)勢提高醫(yī)學(xué)人員的專業(yè)技術(shù)水平，使之盡快成為醫(yī)院學(xué)科領(lǐng)域的權(quán)威，并創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實力。
2、開展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。
�、僮詫W(xué)：醫(yī)學(xué)科學(xué)的飛速發(fā)展要求醫(yī)務(wù)工作者必須確立終身學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的志向。今年醫(yī)院將加大督促醫(yī)務(wù)人員自學(xué)的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績列入科室考評。自學(xué)內(nèi)容主要以“三基”的理論和技能為主。②進修：今年將有計劃按學(xué)科發(fā)展需要派出中、青年醫(yī)師外出進修，原則上初次進修在市內(nèi)教學(xué)醫(yī)院，再次進修在市外教學(xué)醫(yī)院進修。③遠程教育：依托現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)，開設(shè)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程，每月組織一次集體授課學(xué)習(xí)，有計劃專題講座。
3、加大“科技興院”投入，進一步完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施。
為了進一步改善醫(yī)療條件，提高醫(yī)療質(zhì)量，今年醫(yī)院對各科室的醫(yī)療設(shè)施進行一次清理。更新那些使用時間較長、效率不高的設(shè)備，同時重點考慮慮一些能迅速產(chǎn)生效益的項目，依托先進儀器設(shè)備，提升醫(yī)院的診治水平。20xx年更換200mAX光機一臺，更換自動生化儀一臺。
(五) 開展醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)作，擴大醫(yī)院市場影響力。
隨著國家對醫(yī)療市場的逐步放開，給醫(yī)療衛(wèi)生單位帶來了日益激烈的競爭和前所未有的挑戰(zhàn)，在市場經(jīng)濟環(huán)境下，誰搶先一步，便獲得優(yōu)先發(fā)展的空間。一個醫(yī)院在激烈競爭的市場中所占份額越小，就越容易失去其應(yīng)有的地位和作用。為了擴大醫(yī)院服務(wù)的輻射能力和影響力，滿足消費者和醫(yī)院發(fā)展的雙重需要，用市場的理念經(jīng)營和管理醫(yī)院，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生資源的共享，強化職工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識及競爭意識，提升醫(yī)院的服務(wù)水平顯得尤為重要。今年醫(yī)院本著優(yōu)勢互補、資源共享、平等互利的原則，加強與總院的`協(xié)作，達到共同發(fā)展，有效利用區(qū)域衛(wèi)生資源，提高工作效率和兩個效益的目的。這種業(yè)務(wù)協(xié)作的開展，既可加強與總院的溝通聯(lián)系，又能促進我院業(yè)務(wù)的提高和發(fā)展，既可解決我們的技術(shù)難題，又可將疑難急重病人送往總院，滿足總院發(fā)展的需要。各科室應(yīng)積極策應(yīng)醫(yī)院的舉措，切實轉(zhuǎn)變觀念，為病人及各醫(yī)療單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
(六) 規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
隨著社會對醫(yī)療質(zhì)量要求的不斷提高和醫(yī)療法律環(huán)境及其法律規(guī)則的變化，醫(yī)療行為的法律風(fēng)險愈加突顯出來。預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生是避免醫(yī)療法律風(fēng)險的重要環(huán)節(jié)，而規(guī)范醫(yī)療行為則是預(yù)防醫(yī)療事故的關(guān)鍵。醫(yī)療工作中的許多糾紛是由于醫(yī)療行為不規(guī)范引起的，因此今年醫(yī)院必須將規(guī)范醫(yī)療行為作為醫(yī)療質(zhì)量管理的一項重要工作來抓，完善我院常見病醫(yī)療規(guī)范，加強對醫(yī)療過程中影響醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制與實時監(jiān)控。重點控制三級醫(yī)師查房、三級醫(yī)師手術(shù)范圍、院內(nèi)會診和交接班工作及危重病人搶救等內(nèi)容。
1、突出重點，完善制度。要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范及其操作規(guī)程等，完善有關(guān)制度，并編寫出言簡意賅、操作性強的有關(guān)條目，促使規(guī)章制度真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中，并建立相應(yīng)的考評體系。
2、落實三級醫(yī)師查房制度。三級醫(yī)師查房是醫(yī)院最基礎(chǔ)、最重要的醫(yī)療活動，是病人能否得到及時確診、治療的關(guān)鍵，也是上級醫(yī)師對下級醫(yī)師進行臨床教學(xué)的一種重要形式，各級醫(yī)師通過這項制度緊密地結(jié)合在一起，一級監(jiān)督一級，一級對一級負責(zé)，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。我院雖然制定了三級醫(yī)師查房制度，但在實際執(zhí)行中還沒有真正到位。為了督查三級醫(yī)師查房制度的執(zhí)行情況，從1月1日起，醫(yī)院將實行分管院長業(yè)務(wù)查房制度，分管院長每周對所分管的臨床科室進行一次業(yè)務(wù)查房，檢查、考核科室的三級醫(yī)師查房情況，規(guī)范醫(yī)療過程中的不良行為。
3、嚴格執(zhí)行本院制定的圍手術(shù)期管理的有關(guān)規(guī)定。圍手術(shù)期是外科系統(tǒng)住院病人診療活動最重要的時期，也是醫(yī)療投入大、診療內(nèi)容多、醫(yī)療質(zhì)量要求高的關(guān)鍵時期。在圍手術(shù)期安全管理中要突出過程管理，強化防范措施。
4、加強醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院總體水平的重要方面。今年要把醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點，以抓病歷質(zhì)量帶動醫(yī)療、教學(xué)工作。認真學(xué)習(xí)并嚴格執(zhí)行新病歷書寫規(guī)范，規(guī)范、統(tǒng)一醫(yī)療文書的格式、內(nèi)容。強化病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量，避免缺項、漏項、語句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準確、病程記錄流于形式等現(xiàn)象，通過病歷書寫的培訓(xùn)、比賽、檢查、評比等形式進行交流，提高病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量。
(七)充分運用醫(yī)院信息系統(tǒng)，提高醫(yī)院管理水平。
計算機管理是醫(yī)院管理現(xiàn)代化、規(guī)范化的有力手段，是對醫(yī)院內(nèi)部管理的一次變革，具有十分重要的意義。它的運用至少可帶來以下三個方面的好處：一是可以規(guī)范醫(yī)院的流程，提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量；二是通過計算機管理后，避免了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；三是醫(yī)院的醫(yī)療數(shù)據(jù)入網(wǎng)后 ，為下一步?jīng)Q策支持提供了基礎(chǔ)。因此，各科室要密切配合，強化職工個人對系統(tǒng)的熟悉與掌握，盡快提高工作效率，為今后醫(yī)院全面實行微機管理打下堅實的基礎(chǔ)。信息管理員要根據(jù)我院實際制定出相關(guān)的管理制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行。
(八)全面推行院務(wù)公開制度，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。
為進一步增強醫(yī)療服務(wù)工作透明度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求，醫(yī)院從1月起推行院務(wù)向社會公開制度，把群眾最關(guān)心、最敏感的院務(wù)向社會公開，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督，進一步密切醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展。
(九)進一步加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，樹立良好社會形象。
醫(yī)院行風(fēng)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的興衰，要堅持糾建并舉、標本兼治的方針，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，
服務(wù)工作計劃 篇5
一、活動目的：走向社會、接觸社會、了解社會、學(xué)會做人、學(xué)會做事，增強社會責(zé)任感，培養(yǎng)并提高社會交往、組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力。
二、活動主題：深入社會、了解社會、增強社會責(zé)任感，盡情展示“遼油一高”的風(fēng)采。走進社區(qū)，開展社區(qū)服務(wù)活動，自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”能力。
三、活動時間：寒假。
四、活動內(nèi)容：
1、參與社區(qū)管理，協(xié)助社區(qū)出墻報、普法宣傳，進行清潔樓道、拾撿垃圾等活動，清理綠化帶內(nèi)隨意丟棄的垃圾;
2.清理社區(qū)內(nèi)墻面上張貼的廣告;
3.為社區(qū)居民分發(fā)報紙;
4.服務(wù)孤老，為社區(qū)孤寡老人做家務(wù)事;
5.收集社區(qū)廢品賣掉處理，將掙的錢用于社區(qū)公共建設(shè).，為社區(qū)買幾盆花。
6.開展綠色環(huán)�；顒印Ｔ谏鐓^(qū)開展節(jié)約用水、保護水資源的宣傳活動;開展本地區(qū)水資源狀況的調(diào)查及提出改善的建議;對本地區(qū)水環(huán)境污染的調(diào)查、分析和建議等。
7.開展讀書學(xué)習(xí)互助活動，幫助和指導(dǎo)社區(qū)內(nèi)的小學(xué)生開展讀書學(xué)習(xí)。
五、活動心得：通過服務(wù)社區(qū)的活動，使我熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風(fēng)俗等方面的.特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們;留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴}，并能學(xué)會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;在服務(wù)的過程中學(xué)會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務(wù)意識和責(zé)任感。
自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習(xí)慣。
服務(wù)工作計劃 篇6
為進一步規(guī)范我所從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為，拓展我所法律服務(wù)案源，為加快竹管垅社會民主法制化建設(shè)進程，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)和保障，根據(jù)縣局精神，制訂本計劃。
一、認真貫徹落實內(nèi)部管理各項制度
1、認真落實政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、內(nèi)強素質(zhì)
把政治理論知識、所務(wù)管理各項制度、法律服務(wù)工作管理辦法、執(zhí)業(yè)紀律和職業(yè)道德等納入年度政治理論學(xué)習(xí)計劃，根據(jù)政治理論學(xué)習(xí)計劃安排，堅持每月開展不少于一次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使全所人員不斷提高政治業(yè)務(wù)知識水平，增強政治責(zé)任感和敏銳性，在依法開展執(zhí)業(yè)活動，維護當事人合法權(quán)益的同時，積極主動地配合鄉(xiāng)黨委政府中心工作的開展，維護社會秩序的穩(wěn)定。
2、認真開展疑難案件討論，促進內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流
對疑難案件實行集體討論制度是集思廣益，提高辦案質(zhì)量的.有效途徑。在對疑難案件的討論過程中，不同意見的交流和辯證，不僅可以找到解決案件的準確依據(jù)和最佳途徑，更重要的是不斷增進全所人員對法律知識的理解和運用，同時，也為大家在今后辦理同類案件中積累寶貴的經(jīng)驗，以更好地為社會服務(wù)。
3、堅持認真貫徹執(zhí)行統(tǒng)一受案、統(tǒng)一委派等各項制度，規(guī)范財務(wù)管理和檔案管理，嚴肅查處各類違紀行為，進一步鞏固和深化集中教育整頓工作成效。
二、擴大監(jiān)督渠道。規(guī)范服務(wù)行為，樹立良好的執(zhí)業(yè)形象
在門前開辟法律服務(wù)業(yè)務(wù)公開欄，對業(yè)務(wù)范圍、執(zhí)業(yè)紀律、責(zé)任追究承諾等公開公示，公布舉報投訴電話，公開收費標準和辦案程序。以制度的公開，擴大監(jiān)督渠道和監(jiān)督力度，促使從業(yè)人員自覺接受當事人和社會的監(jiān)督，時刻警示從業(yè)人員規(guī)范行為，依法執(zhí)業(yè)，竭誠為社會服務(wù)，以高質(zhì)量、高效率的服務(wù)能力，樹立良好的執(zhí)業(yè)形象。
三、以法制宣傳咨詢活動的開展促進業(yè)務(wù)量的提升
善于抓住有利時機，如“3.15”維權(quán)日、“12.4”全國法制宣傳日，以及平時配合司法所深入基層開展的法制宣傳教育活動，采取如以案釋法、法律咨詢等多種形式，向廣大群眾宣傳基層法律服務(wù)在改革、發(fā)展、穩(wěn)定和維護公民、法人合法權(quán)益中的職能作用，在指導(dǎo)廣大干部群眾學(xué)習(xí)、理解法律知識的同時，注意引導(dǎo)群眾走依法維權(quán)之路，正確處理生產(chǎn)、生活、經(jīng)營活動中發(fā)生的各種糾紛。通過宣傳，不僅可以依法化解基層矛盾糾紛，促進社會秩序穩(wěn)定，鄰里團結(jié)和睦，更重要的是開辟案源，提高業(yè)務(wù)量，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙贏。
四、以整肅內(nèi)務(wù)為抓手，促進所務(wù)管理規(guī)范化
在建立健全財務(wù)管理、檔案管理制度的基礎(chǔ)上，明確專門負責(zé)人員，嚴格統(tǒng)一收案、登記制度，加強財務(wù)管理和檔案管理力度。對業(yè)務(wù)工作實行分類登記，做到賬目往來清楚，收案登記明晰，卷宗內(nèi)頁排列有序、內(nèi)容完整，促進所務(wù)管理的規(guī)范化。
通過各項制度的健全落實，力爭在完成法律服務(wù)所主任質(zhì)量化管理責(zé)任目標的基礎(chǔ)上有所突破。
服務(wù)工作計劃 篇7
（一）指導(dǎo)思想：
在本中心成立一年來的基礎(chǔ)上，進一步貫徹“為教師利益設(shè)身處地著想，為教學(xué)質(zhì)量全心全意服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展腳踏實地奉獻”的服務(wù)宗旨，努力實現(xiàn)“職責(zé)制度化，行事程序化，辦事規(guī)范化,質(zhì)量精益化�！钡淖非竽繕�。同時，以教輔崗位及人員精簡、整合為契機，進一步強化本中心的整合服務(wù)功能，最大限度實現(xiàn)人力、物力資源的優(yōu)化，確立“中心一盤棋”、“分工不分家”、“部門統(tǒng)籌協(xié)同”的工作思路，打破部門、學(xué)科及教學(xué)服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的界限，進一步提高工作質(zhì)效，并以求真務(wù)實的態(tài)度，落實重點推進工作，為進一步提升學(xué)校辦學(xué)水平而添磚加瓦。
（二）重點推進工作：
1、初步建立新建演播廳及錄課室使用管理制度和服務(wù)功能開發(fā)的機制。
�。�1） 制訂新建演播廳及錄課室的使用管理制度，規(guī)范使用的申請、審批程序，明確使用責(zé)任制。
�。�2） 組織相關(guān)的電教人員及全體教師參加演播廳及錄課室使用、操作的培訓(xùn)活動，進一步提高電教人員的專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)能力，更好地為教育教學(xué)服務(wù)，并提高教師運用電化教學(xué)手段的能力。
（3） 初步研究并開發(fā)演播廳及錄課室的使用功能，進一步調(diào)動電教人員的工作主動性和責(zé)任心，做好人力與物力的資源優(yōu)化工作。
2、繼續(xù)深入進行教師發(fā)展性評價工作。
�。�1） 對上學(xué)年完成的二級教師一年期個人發(fā)展規(guī)劃評價工作進行總結(jié)、宣傳、表彰。
（2） 對一級教師兩年期個人發(fā)展規(guī)劃的達成情況進行考核、評價、反饋、獎勵。
（三）常規(guī)工作：
1、人事管理：
�。�1） 建立并完善人事檔案和教師業(yè)務(wù)檔案。根據(jù)教育局組織人事科的要求，在上學(xué)年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對全體教師的干部人事檔案材料進行補充、完善，并重新裝訂、制作，同時進行相關(guān)電子檔案信息的錄入工作。
�。�2） 做好“正常晉級”、“職務(wù)晉升調(diào)整”、“校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資”、“各類節(jié)日費”、“行規(guī)督導(dǎo)值班費”、“各類津貼調(diào)整補發(fā)”及“年度考核獎”等經(jīng)費的核算及造表工作。
�。�3） 做好見習(xí)期教師、新評職稱教師的轉(zhuǎn)正及工資定級的核算、審批、兌現(xiàn)工作。
�。�4） 做好工改后病事產(chǎn)假相應(yīng)國家工資追扣的統(tǒng)計、核算、造表工作。
�。�5） 做好大年、小年調(diào)資的調(diào)查摸底、審核上報及兌現(xiàn)工作。
（6） 完成各類人事報表信息的統(tǒng)計、核查、輸入、編輯、上報等工作。
�。�7） 做好新進外省籍大學(xué)生辦理上海戶口的有關(guān)工作。
�。�8） 做好20xx學(xué)年度考核（續(xù)聘）的后續(xù)工作（業(yè)務(wù)正本的填寫、收繳、裝訂、存檔，考核審核表的考評分數(shù)填寫、上報等）。
�。�9） 做好區(qū)“雙名三優(yōu)”、08學(xué)年�！皟�(yōu)秀導(dǎo)師”及“優(yōu)秀中青年教師”評定的相關(guān)工作（公示、津貼核算發(fā)放等）。
�。�10） 做好20xx年中、高級職稱申報的組織工作（材料組織整理、審核、考評、公示、上報、隨堂課安排、學(xué)科測試及面試等）。
（11） 做好教職工聘用、聘任的簽約工作（簽約年限梳理確定、合同文本準備及保存、簽約工作安排等）。
�。�12） 做好非在編人員“勞動合同”及“勞務(wù)協(xié)議”的簽約工作，及時做好社保金繳納、有關(guān)信息統(tǒng)計匯總等管理工作。
（13） 做好09學(xué)年師資招聘的相關(guān)工作（參加招聘專場、整理審核應(yīng)聘材料、組織安排學(xué)科測試及教學(xué)試講、辦理簽約手續(xù)、匯總上報等）。
�。�14） 做好教師自主項目專項獎申報的組織工作，具體落實申報材料的收繳、整理、統(tǒng)計、組織部門審核、匯總、核算獎金等工作。
�。�15） 做好學(xué)期綜合考核的組織工作（考核布置、學(xué)生問卷調(diào)查安排、考評分數(shù)的統(tǒng)計及匯總等工作）。
�。�16） 做好年度考核及行政評優(yōu)獎勵的布置、材料審核及上報工作。
�。�17） 組織好教輔人員的月考核交流及等第評定工作。
�。�18） 做好教輔人員的崗位設(shè)置調(diào)整及工作統(tǒng)籌安排，進一步精簡人員，挖掘潛力，提高工作效率。
2、教師專業(yè)發(fā)展：
�。�1） 開展見習(xí)期新教師上崗培訓(xùn)活動。在08年暑期，對剛參加教育工作的新教師進行暑期上崗培訓(xùn)，使他們認同教師的職業(yè)責(zé)任，了解學(xué)校的歷史和發(fā)展目標，交流學(xué)習(xí)體會，初步了解學(xué)校的教育教學(xué)工作常規(guī)。
（2） 為見習(xí)期新教師建立“合同帶教”關(guān)系。開學(xué)初，為每位見習(xí)期新教師確定富有教學(xué)經(jīng)驗的帶教“師傅”，并簽訂帶教合同，一對一地進行教學(xué)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，從制度上保障帶教關(guān)系。
�。�3） 開展見習(xí)期新教師課堂教學(xué)視導(dǎo)活動。聯(lián)合學(xué)校質(zhì)量保障中心，在學(xué)期初開展見習(xí)期新教師課堂教學(xué)視導(dǎo)工作，通過隨堂聽課，對新教師進行課堂教學(xué)的視導(dǎo)、診斷和反饋等，讓新教師及其帶教“師傅”比較充分地了解新教師在教學(xué)中所存在的問題和不足，以便今后不斷改進、完善。
�。�4） 開展見習(xí)期新教師課例研究活動。以課例研究為主要抓手，通過“一課三上”的途徑，不斷提高新教師的教材分析能力、備課能力、活動設(shè)計能力和教學(xué)反思能力。在此基礎(chǔ)上，寫出課例研究報告，記錄研究過程和教學(xué)感受，總結(jié)經(jīng)驗，分析不足，使新教師盡快從“站上講臺”過渡到“站穩(wěn)講臺”。
（5） 指導(dǎo)見習(xí)期新教師制訂個人發(fā)展規(guī)劃。通過宣傳學(xué)習(xí)學(xué)校新五年發(fā)展規(guī)劃，讓新教師進一步了解學(xué)校對青年教師的培養(yǎng)計劃和專業(yè)發(fā)展要求，在此基礎(chǔ)上，指導(dǎo)新教師制訂個人發(fā)展規(guī)劃，分析自己的優(yōu)勢和不足之處，為自己確定一年的努力目標。
（6） 做好對見習(xí)期新教師的常規(guī)檢查管理工作。平時，要求師徒雙方相互多聽課、多指點、多學(xué)習(xí)，還于期中、期末分別檢查新教師的“教師成長紀錄手冊”和聽課記錄本，落實教學(xué)常規(guī)檢查，加強管理，并及時表揚優(yōu)點，指出不足，提出改進建議，促使新教師迅速成長。
�。�7） 配合區(qū)教育局做好對見習(xí)期新教師的培訓(xùn)、考核活動。根據(jù)區(qū)教育局對見習(xí)期新教師培訓(xùn)與管理的有關(guān)精神，結(jié)合我校對職初教師培訓(xùn)的要求和特點，配合區(qū)教育局做好對見習(xí)期新教師培訓(xùn)的安排、督促、檢查及考核等活動。
（8） 為二至五年教齡的職初教師延續(xù)合同帶教。為了使一年期滿及五年以下教齡的青年教師順利完成從“站穩(wěn)講臺”到“站好講臺”的轉(zhuǎn)變，根據(jù)學(xué)校的要求、青年教師的需要和骨干教師的特長，為兩年及以上教齡的二級教師和部分一級教師繼續(xù)確定帶教師傅，正式延續(xù)“師徒帶教”關(guān)系，并簽訂帶教協(xié)議書，明確帶教任務(wù)及目標。
�。�9） 對05至07年進校的青年教師進行專業(yè)發(fā)展檢查指導(dǎo)。要求05至07年進校的青年教師進行工作總結(jié)、交流，對他們個人發(fā)展規(guī)劃的達成情況進行中期檢查、考核和反饋，并向他們提出順利完成規(guī)劃的建議，以促進他們的專業(yè)發(fā)展。
�。�10） 做好“雙名工程”名師后備對象的管理工作。配合區(qū)教師培訓(xùn)中心，積極做好對區(qū)“雙名三優(yōu)”及市“名師培養(yǎng)后備對象”的過程管理、培訓(xùn)成果材料收集展示工作，以充分發(fā)揮名師的示范、輻射作用。
�。�11） 做好區(qū)、校骨干教師培養(yǎng)對象的培訓(xùn)過程管理工作。對區(qū)骨干教師后備對象和校級骨干教師培養(yǎng)對象進行常規(guī)培訓(xùn)工作的檢查管理，注重過程管理，注重實效。
�。�12） 做好各層次教師各類培訓(xùn)的組織工作。配合區(qū)教師培訓(xùn)中心，做好新教師、英語教師、農(nóng)村教育技術(shù)和農(nóng)村學(xué)科教育培訓(xùn)的調(diào)研、培訓(xùn)組織工作，組織各層次教師參加市、區(qū)及學(xué)校的各類公共課程和學(xué)科的培訓(xùn)活動。
�。�13） 進一步做好“專家顧問團帶教”的校本師資培訓(xùn)工作。舉行帶教工作研討會，不斷進行交流、總結(jié)、反思，調(diào)整并落實指導(dǎo)項目，加強針對性、實效性，進一步增強、擴大專家導(dǎo)師的示范、輻射作用，擴大受益面。
3、教學(xué)服務(wù)管理：
● 圖書館主要工作：（詳見圖書館工作計劃）
�。�1）開展對教師的教學(xué)服務(wù)工作。繼續(xù)通過網(wǎng)頁等途徑發(fā)送圖情信息，通過學(xué)校FTP發(fā)布新書通報，根據(jù)教師需求開展上門新書推薦；積極開展情報服務(wù)，為學(xué)校和教師提綱教育教學(xué)研究的資料；配合學(xué)科需要如語文閱覽課等提綱采購書籍、開放管室、協(xié)助管理等各類需要服務(wù)。
�。�2）開展對學(xué)生的讀書宣傳教育工作。做好高一新生入館教育，組織全體新生收看本館制作的視頻宣傳片《暢游書海——走進奉賢中學(xué)圖書館》，并參觀文、理科借閱室圖書排架分布及借閱操作示范；開展讀書系列活動,激發(fā)學(xué)生課外閱讀興趣；組建高一各班圖書管理員隊伍，并進行相關(guān)培訓(xùn)活動；對高一學(xué)生管理員開展圖情知識培訓(xùn)，開設(shè)《網(wǎng)上信息資源檢索與利用》的拓展型課程；辦好每月一期《圖書苑》小報，定期更新圖書宣傳欄內(nèi)容；配合體育節(jié)、讀書節(jié)開展優(yōu)秀書目推薦、宣傳活動，協(xié)助文學(xué)社團開展各類活動，組織指導(dǎo)學(xué)生參與各類市、區(qū)級舉辦的讀書競賽活動。
（3）加強內(nèi)部管理和建設(shè)。進一步完善圖書管理系統(tǒng)使用，及時檢查圖書總庫模塊數(shù)據(jù)，清理重復(fù)數(shù)據(jù)，修改錯誤數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的有效服務(wù)；編制20xx年館藏教育核心期刊題錄索引，收集教育專題信息資源，開展網(wǎng)上文獻傳遞服務(wù)，進行網(wǎng)上教育資源導(dǎo)航；加強圖書館網(wǎng)頁建設(shè)，不斷更新并豐富圖書館主頁、讀者園地、文獻傳遞等欄目內(nèi)容；加強圖書館服務(wù)器、計算機硬件及網(wǎng)絡(luò)的維護和管理，定期做好管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及館內(nèi)各類電子文檔的備份工作。
（4）做好常規(guī)事務(wù)工作。完成開學(xué)教材分發(fā)、處理課本調(diào)換及增訂工作，做好教材結(jié)算及庫存管理；財產(chǎn)的登記、核算和保養(yǎng)保管，嚴格執(zhí)行每批入館文獻資源綜括財產(chǎn)、個別財產(chǎn)登記制度，每月編制各類內(nèi)務(wù)統(tǒng)計報表；期末進行各室圖書及設(shè)備清點，年末進行資產(chǎn)帳務(wù)結(jié)算；做好新書、教育期刊CNMRC編目及數(shù)據(jù)驗查轉(zhuǎn)庫工作。
● 實驗室主要工作：（詳見實驗室工作計劃）
�。�1）嚴格制度、規(guī)范程序：認真貫徹執(zhí)行《實驗室管理守則》、《實驗室安全防護制度》、《實驗室儀器借還制
度》、《危險品保管制度》等學(xué)校制訂的八項規(guī)章制度，明確分工，履行崗位職責(zé)；對高一新生和新疆班新生的首次實驗課進行5分鐘的安全及實驗室規(guī)則教育。
�。�2）挖掘資源，為實驗教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)保障：按目前教學(xué)大綱和新教材的要求開齊、開足、開好演示實驗和學(xué)生分組實驗，力爭開出率達1OO％；對所有演示實驗和分組實驗都填寫實驗通知單和實驗記錄；力所能及地自制一些教具，針對教材中新增加的演示實驗和學(xué)生探究性實驗進行深入的研究，熟練掌握新儀器的使用方法，對實驗過程中存在的問題做詳細記錄并加以改進。
�。�3）加大對DIS專用實驗室的管理力度：將經(jīng)常性管理與預(yù)防性管理相結(jié)合,確保DIS學(xué)生實驗教學(xué)任務(wù)的完成,同時盡可能滿足拓展型課程的需要,使該實驗室儀器設(shè)備的效能得到最大限度的發(fā)揮。
（4）嚴格財產(chǎn)和物品的管理制度：做好本學(xué)期理化生實驗常用消耗品的申購工作,在開學(xué)前完成對實驗教室、儀器室的整理清潔工作，特別是對精密儀器以及易燃易爆有毒危險品進行檢查,進一步加強監(jiān)管,同時做好新增儀器的驗收登記工作；在本學(xué)期結(jié)束前做好實驗室財產(chǎn)清點等工作。
● 信息技術(shù)組主要工作：（詳見信息技術(shù)組工作計劃）
�。�1）做好各項常規(guī)工作。確保作息時間自動打鈴系統(tǒng)準時準確，考試等作息時間及時修改，英語聽力考試和學(xué)校廣播大會等工作正常；做好學(xué)校各類活動的攝像報道工作；及時做好校園新聞的更新工作；按程序規(guī)定做好教師課堂實錄、學(xué)�；顒拥纫曨l資料的錄制、編輯、轉(zhuǎn)換、刻錄及上傳各種教學(xué)影像資料；繼續(xù)開展學(xué)生電視臺相關(guān)活動，培養(yǎng)學(xué)生的攝像、采訪、編輯、后期制作、播放等各方面能力；配合總務(wù)處作好新增教師用機和現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備采購工作；每天晚上6：30播放上海電視臺的新聞節(jié)目。
�。�2）加強演播廳及錄課室的使用管理。制訂新建成的演播廳、錄課室的`使用及管理制度，組織有關(guān)設(shè)備制造公司對有關(guān)教師進行培訓(xùn)，進一步挖掘演播廳、錄課室的使用功能，做好為教育教學(xué)的服務(wù)工作；結(jié)合教師課例研究活動，促進錄課系統(tǒng)的推廣使用。
（3）加強教師和學(xué)生信息技術(shù)使用的培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)校要求和實際情況，制訂培訓(xùn)計劃，加強學(xué)生電教管理員和教師的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)用能力；開設(shè)各類講座，組織適用于教師和學(xué)生的現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)，規(guī)范教師操作流程，明確多媒體設(shè)備的管理權(quán)責(zé)，保障多媒體設(shè)備的正常使用。
（4）加強各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護和維修，確保各類設(shè)備正常運作。繼續(xù)優(yōu)化完善學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的軟硬件建設(shè)，保證學(xué)校主干網(wǎng)24小時不間斷正常工作；定時檢查網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器及交換機等主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，做好記錄并對主要信息進行備份；每天定時進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，對學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)做好實時監(jiān)管，并做好記錄；對各班、各組室的教室多媒體和電腦等電教設(shè)備的報修及時做好維修服務(wù)工作；做好校園廣播系統(tǒng)的使用和維護工作。
�。�5）做好學(xué)校音像資料的收集及存檔工作。做好學(xué)校教學(xué)資源庫的建設(shè)工作，匯總搜集教師自己日常教學(xué)中制作或收集使用的資源；開設(shè)教學(xué)資料和學(xué)校影像資料庫專欄，繼續(xù)做好課件、圖片、視頻資料、教學(xué)資源的收集和積累；學(xué)期結(jié)束，集中將各教研組一學(xué)期的課件資源上傳到學(xué)校資源庫中。
（6）完成學(xué)校站的更新、改版，推進學(xué)校的宣傳工作。初步完成學(xué)校網(wǎng)站的改版更新建設(shè)工作，優(yōu)化欄目設(shè)置，及時更新、充實網(wǎng)站內(nèi)容，力爭在開學(xué)初正式開通學(xué)校新網(wǎng)站。同時完成教師服務(wù)中心網(wǎng)頁的建設(shè)。
�。�7）做好數(shù)字化校園平臺系統(tǒng)的建設(shè)工作。在對有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司的技術(shù)、服務(wù)等綜合實力進行充分考察、調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定數(shù)字化校園平臺系統(tǒng)的設(shè)計、制作公司，對設(shè)計的各模塊功能進行試運行，并不斷完善。
4、教職工維權(quán)：
�。�1）做好教代會的制度建設(shè)和會議期間的會務(wù)工作。堅持各項制度，遵守各項規(guī)定，程序規(guī)范、操作合理，做到依法辦事。廣泛聽取代表和群眾的意見，提高民主參與學(xué)校管理的程度。
，20xx學(xué)年第一學(xué)期教師服務(wù)中心工作計劃
�。�2）做好日常的保障工作：關(guān)心教職工的工作環(huán)境和工作待遇，關(guān)心教職工的身體健康，關(guān)心教職工的生活情況，及時地扶貧幫困。
�。�3）及時正確地處理好教職工的投訴和建議：對教職工的投訴做到耐心聽取、及時幫助、合理排解、盡力解決；對教職工的建議則站在有利于學(xué)校發(fā)展的角度作認真的分析和研究，采納合理化的建議，推進學(xué)校的改革和發(fā)展。
（四）主要活動行事歷：
● 八月：
�。�1） 調(diào)整并確定本中心實驗室及信息技術(shù)組各人員分工、工作職責(zé)。
（2） 制訂教師服務(wù)中心、下屬各部門本學(xué)期工作計劃。
�。�3） 組織新進教師參加暑期校本培訓(xùn)及區(qū)教育局組織的上崗培訓(xùn)活動。
�。�4） 組織召開見習(xí)期新教師的“合同帶教”師徒見面會。
�。�5） 完成教職工聘用及聘任合同的簽約工作。
�。�6） 做好非在編人員“勞動合同”及“勞務(wù)協(xié)議”的簽約工作，及時做好社保金繳納、有關(guān)信息統(tǒng)計匯總等管理工作。
�。�7） 完成教師業(yè)務(wù)正本的填寫、收繳、裝訂、存檔工作。
�。�8） 完成07學(xué)年度考核（續(xù)聘）審核表的學(xué)�？荚u分數(shù)填寫、上報工作。
�。�9） 完成新進外省籍大學(xué)生的落戶工作。
�。�10） 辦理辭職人員解除工作合同及上報的相關(guān)手續(xù)。
�。�11） 做好工改后病事產(chǎn)假相應(yīng)國家工資追扣的統(tǒng)計、核算工作。
�。�12） 繼續(xù)對教師的干部人事檔案進行補充、完善，并重新裝訂、制作，同時進行相關(guān)檔案電子信息的錄入工作。
�。�13） 新學(xué)期師生用書分發(fā)準備工作。
● 九月：
（1） 教師服務(wù)中心全員大會（明確新的分工、崗位職責(zé)）。
�。�2） 完成20xx學(xué)年教職工花名冊統(tǒng)計、核對和制表工作。
�。�3） 完成教育部下發(fā)普通中學(xué)基層統(tǒng)計報表和市教委的補充統(tǒng)計表。
�。�4） 完成引進在職教師的檔案轉(zhuǎn)交、工資核定等工作。
�。�5） 完成區(qū)教育局下發(fā)的班主任、教研組長津貼匯總表。
�。�6） 完成新進人員醫(yī)保補貼工資、郊區(qū)補貼的報批工作。
（7） 完成新教師轉(zhuǎn)正、工資兌現(xiàn)和見習(xí)期教師工資核定審批的工作。
�。�8） 做好每季度一次的人員變動、工資、福利等統(tǒng)計上報工作。
�。�9） 低聘教師（高級10名）國家工資核定、上報及檔案工資備案工作。
�。�10） 新評高級職稱且聘任為高級教師人員的國家工資核定、補發(fā)核算及上報工作。
�。�11） 完成奉賢中學(xué)津貼的調(diào)整、核算工作。
�。�12） 本學(xué)年校優(yōu)秀管理人員及優(yōu)秀教師的學(xué)術(shù)津貼核算工作。
�。�13） 完成本學(xué)期校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資各項經(jīng)費的核算、匯總、造表工作。
�。�14） 教師節(jié)經(jīng)費發(fā)放的統(tǒng)計、核算、造表工作。
（15） 8、9月份冷飲費發(fā)放的統(tǒng)計、核算、造表工作。
�。�16） 合同帶教期滿續(xù)約、首次任教高三教師帶教、自主結(jié)對帶教工作會議（簽約工作）。
（17） 對上學(xué)年完成的二級教師一年期個人發(fā)展規(guī)劃評價工作進行總結(jié)、宣傳、表彰。
（18） 全體教輔人員9月份“月考核”的工作交流、考評工作。
�。�19） 完成全校師生用書的清點、核對、補缺補漏工作。
�。�20） 對高一新生圖書管理員、電教管理員進行相關(guān)培訓(xùn)活動。
�。�21） 開通學(xué)校新站。
（22） 完成奉賢中學(xué)網(wǎng)站（更新版）各欄目頁面的制作，并正式對外開通。
�。�23） 召開專題研討會，對參與數(shù)字化校園平臺系統(tǒng)制作的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司進行評估，最終確定設(shè)計制作公司。
● 十月：
�。�1） 國家級大小年調(diào)資的準備工作。
�。�2） 初級教師任職四年以上人員情況摸底統(tǒng)計工作。
�。�3） 專技人員職務(wù)聘任情況統(tǒng)計工作。
（4） 學(xué)校老教師、老職工的津貼調(diào)整工作。
�。�5） 教師論文鑒定結(jié)果的反饋及證件的存檔工作。
�。�6） 中學(xué)高級教師評審的政策咨詢、材料審核、評議考核、匯總上報等工作。
�。�7） 20xx年高級職稱申報工作（材料整理、審核、公示、隨堂課安排等）。
�。�8） 完成“職務(wù)聘任委員會及其監(jiān)察小組人員”報表的編輯及上報工作。
�。�9） 完成10月份校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資核算造表工作。
�。�10） 新教師說課、聽課、評課的培訓(xùn)活動。
�。�11） 完成新教師師訓(xùn)號碼的申請、調(diào)出調(diào)進教師的師訓(xùn)管理平臺的更新工作。
�。�12） 為新進教師申請新的教師資源卡。
（13） 完成本學(xué)期師生教學(xué)用書的結(jié)算工作。
�。�14） 會同發(fā)展質(zhì)保中心共同完成對新進教師的聽課視導(dǎo)安排工作。
�。�15） 全體教輔人員10月份“月考核”的工作交流、考評工作。
（16） 數(shù)字化校園平臺系統(tǒng)設(shè)計制作的協(xié)調(diào)、溝通工作。
● 十一月：
�。�1） 20xx年高評委專家人選推薦及上報工作。
�。�2） 安排校聘委會人員聽08年申報高級職稱人員的隨堂課。
（3） 校聘委會對08年申報高級職稱的人員進行評議、鑒定。
�。�4） 申報高級職稱的有關(guān)材料報送事務(wù)中心評估部。
（5） 08年申報中級職稱人員的材料收繳工作。
（6） 申報中級職務(wù)人員隨堂課安排、聘委會評議工作。
�。�7） 申報中級職務(wù)人員材料的審核、整理、上交工作。
�。�8） 08年申報高級職稱人
員參加學(xué)科測試的通知、安排（大學(xué)科）；市高評委前來聽隨堂課、面試的通知、安排（小學(xué)科）。
�。�9） 完成11月份校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資的核算、造表工作。
�。�10） 上半學(xué)期行規(guī)督導(dǎo)值班費發(fā)放的統(tǒng)計、造表工作。
�。�11） 20xx學(xué)年教師招聘工作啟動，完成師資需求預(yù)測統(tǒng)計報表上報工作；完成市用人單位需求信息登記表。
�。�12） 參加華師大及上師大的08學(xué)年師資招聘專場（收集應(yīng)聘材料）。
（13） 大學(xué)生應(yīng)聘材料的初步挑選，并確定部分參加12月份高三聯(lián)考測試的人員名單。
�。�14） 完成本市高等院校師范類專業(yè)畢業(yè)生享受返還學(xué)費人員的統(tǒng)計工作。
�。�15） 第三屆“育賢杯”教學(xué)評比工作布置。
�。�16） 召開05～07年進校的青年教師會議，布置撰寫中期評價小結(jié)，填寫“中期評價小結(jié)表”。
�。�17） 召開教師個人發(fā)展評價小組組長會議，布置有關(guān)05～07進校教師個人發(fā)展中期小結(jié)交流和評價工作。
�。�18） 召開新教師會議（介紹奉賢中學(xué)教師發(fā)展性、終結(jié)性評價方案和各種考核方案；布置部分教師制定個人發(fā)展方案；新教師教學(xué)視導(dǎo)反饋。）。
�。�19） 校、區(qū)骨干教師培養(yǎng)、“師徒帶教”、“導(dǎo)師帶教”的中期檢查、座談活動。
，20xx學(xué)年第一學(xué)期教師服務(wù)中心工作計劃
�。�20） 配合學(xué)校讀書節(jié)做好讀書征文、演講比賽等系列讀書活動。
�。�21） 清退借讀生未領(lǐng)書本的款項。
�。�22） 20xx年報刊雜志的征訂、統(tǒng)計、上報、結(jié)算工作。
�。�23） 圖書館常規(guī)裝備書的選擇和采購。
�。�24） 全體教輔人員11月份“月考核”的工作交流、考評工作。
● 十二月：
�。�1） 各類季度報表統(tǒng)計工作。
�。�2） “人才資源統(tǒng)計報表”的信息統(tǒng)計、編輯工作。
（3） 社會服務(wù)業(yè)事業(yè)單位統(tǒng)計報表的編輯、上報工作。
�。�4） 事業(yè)單位法人信息變更手續(xù)辦理工作。
�。�5） 20xx年度考核登記表填寫、獲行政獎勵人員申請表填寫的布置、材料收繳工作。
（6） 20xx年度優(yōu)秀人員特殊津貼的審核、上報工作。
�。�7） 教職工職務(wù)（崗位）津貼、教師教齡津貼調(diào)整的調(diào)查造表工作。
�。�8） 上級行政部門下達的年終教職工工資、福利待遇的匯總統(tǒng)計工作。
（9） 校運會活動費發(fā)放的統(tǒng)計、造表工作。
�。�10） 完成12月份校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資的核算、造表工作。
�。�11） 部分應(yīng)聘大學(xué)生參加12月份的高三聯(lián)考測試及面試的通知、安排工作。
�。�12） 完成09學(xué)年擬錄用大學(xué)生就業(yè)協(xié)議書的簽約工作。
�。�13） 完成09學(xué)年擬錄用大學(xué)生的申請報告、教學(xué)能力評價表、相關(guān)等級證書、就業(yè)協(xié)議書等材料的收繳、審核、上報工作，招聘情況匯總建檔工作，確定部分錄用人員。
�。�14） 組織安排教師任課情況“學(xué)生問卷調(diào)查”各年級學(xué)生評分的電腦輸入、統(tǒng)計、匯總的工作。
（15） 新教師教育教學(xué)實踐交流培訓(xùn)活動。
（16） 安排各考評小組對05～07年進校的教師進行小結(jié)交流；考評組長撰寫考評報告表；報告表匯總工作。
�。�17） 見習(xí)期新教師會議（宣傳區(qū)、學(xué)校考核要求；課例研究動員；檢查上半學(xué)期聽課、被聽課和學(xué)習(xí)記載等情況）。
�。�18） 第三屆“育賢杯”教師課堂教學(xué)評比活動。
�。�19） 新教師帶教過程性記載的記錄檢查（包括見習(xí)期老師記錄手冊、聽課筆記）。
（20） 圖書館讀書節(jié)系列活動的組織和開展工作。
�。�21） 圖書館完成一批裝備圖書的信息采集和編碼貼條等上架前的準備工作。
（22） 全體教輔人員12月份“月考核”的工作交流、考評工作。
�。�23） 完成奉賢中學(xué)數(shù)字化校園平臺各系統(tǒng)板塊的制作、調(diào)試、試用工作。
● 一月：
�。�1） 各類年度報表的統(tǒng)計、編輯工作。
（2） 組織安排09學(xué)年擬聘用教師參加教育局筆試、面試的有關(guān)工作。
�。�3） 年度考核登記表的整理、審核、考評意見撰寫、蓋章、歸檔、上報工作。
�。�4） 完成教師服務(wù)中心、下屬各部門學(xué)期工作總結(jié)。
�。�5） 完成教師學(xué)期綜合考評的布置及各項目評分的統(tǒng)計、匯總工作。
�。�6） 完成年度考核獎、教學(xué)管理獎的核算、造冊、上報工作。
（7） 下半學(xué)期行規(guī)督導(dǎo)值班統(tǒng)計及經(jīng)費的核算、造表工作。
（8） 完成1月份校內(nèi)結(jié)構(gòu)工資的核算、造表工作。
�。�9） 完成“合同帶教”、“師徒帶教”、“導(dǎo)師帶教”、“專家顧問團帶教”的考核工作。
�。�10） 完成新教師課例研究的實踐課、研究報告撰寫和修改工作。
�。�11） 完成區(qū)級、校級骨干教師學(xué)期小結(jié)工作。
�。�12） 圖書館完成期末學(xué)生圖書催還工作。
�。�13） 實驗室完成借出儀器的回收、整理和維修保養(yǎng)工作。
�。�14） 信息技術(shù)組完成視頻資料的編輯、歸類、存檔工作。
服務(wù)工作計劃 篇8
一、項目名稱：
“情暖心田”老年社區(qū)服務(wù)計劃
二、社區(qū)背景：
根據(jù)對小蒸社區(qū)的了解和社區(qū)居委會的介紹，該社區(qū)位于貞溪北路，社區(qū)總面積為1.9萬平方米，社區(qū)擁有居委會，街道，社區(qū)醫(yī)院，學(xué)校等組織。共有居民住宅10幢，還又26個村住戶構(gòu)成非常的復(fù)雜，男女比例均衡，但是老年人非常的多，其中在農(nóng)村幾乎每家都有一兩個老年人，其中也包括中年喪子的孤老，還有的就是子女都不在身邊的，對生活不能自理、子女不便或根本無親屬照料，且個人又愿意過集體生活的老年人也大有人在，他們很需要在晚年生活過的充實豐富，也很需要得到照顧，尤其是子女在身邊的關(guān)愛，所以一些老年人無論是心里還是生理都不是很健康，社區(qū)也沒有像樣的老年活動場所和老年特別照顧計劃，雖然有開心過，但是不到一年時間就全部關(guān)閉了，這樣老年人就失去了他們的空間，我認為社區(qū)因該多關(guān)心這類老年人活動場所。更加提高老年人的生活質(zhì)量和對老年人的關(guān)心幫助。
三、問題和需求：
老年人是對社會和家庭都作過巨大的貢獻，但是有的老人中年喪子，成了孤老，還有的老人受到歧視和不尊重，他們感到生活單調(diào)乏味，活著失去了價值，沒有意義從而非常的失落和沮喪，經(jīng)常愁眉不展。還有一些子女在外不經(jīng)常回家的，那些老人心里都很緊張，也一直很牽掛，孤獨感，自卑感等消極情緒最為嚴重，一旦有了這種消極的情緒他們的健康也有了影響，人到老年，精力、體力、腦力都有所下降，有的生活還不能完全自理，希望得到關(guān)心照顧。子女的孝順，將會使他們感到老有所依。老年人都希望自己有個和睦的家庭環(huán)境，不管家庭經(jīng)濟條件如何，只要全家和睦，鄰居關(guān)系融洽，互敬互愛，互相幫助，老年人就會感到溫暖和幸福。老年人喪偶后生活寂寞，想找個伴在身邊。沒有了子女他們需要的社會對他們的關(guān)愛照顧，來溫暖他們的心田。使他們不在感到孤獨和無助，他們也多么希望社區(qū)開辦一些老年活動，來展示他們的才藝，施展他們的才華，使他們覺得自己不是那么的不中用，使他們感到生活的價值所在。讓他們老來幸福而不是悲哀。組織個好的老年社會團體，讓他們通過一些團體活動調(diào)試好的心理再次找到自己的社會位置，使老年期內(nèi)的生活豐富多彩而又意義。
項目對象：
住在小蒸社區(qū)的孤老和子女出門在外的居民。
一、項目目標和意義：
(一)總目標：讓這些中年喪子的老年人和子女不在身邊的老年人得到關(guān)愛使他們在晚年生活上，精神上得到慰籍，不在悲觀，更好的面對生活，讓他們更有自信，找到生活的樂趣。使他們的老年生活豐富多彩，健康快樂。
(二)具體目標：
1、接觸和探訪愿意接受幫助的老年人，并了解他們需要，為了老年人能夠了解這些活動。
2、與受幫助的老年人建立長期的幫助關(guān)系，提供適當?shù)膸椭�。從而使他們感到溫暖�?/p>
3、每周與志愿者一起去受幫助的老年人的家里探訪，“進老年人門、知老年人情、解老年人難、暖老年人心”等活動，幫助打掃衛(wèi)生，陪他們聊天，一周至少兩次左右，他們感受到子女不在也不寂寞不孤獨。
4、建立老年人關(guān)照小組，讓低齡且身體尚好的老年人自愿為左鄰右舍孤寡，老年人提供生活和安全關(guān)照，以確保他們“小事不出社區(qū)，難事有人幫助”。
5、每月舉行主題活動，如節(jié)日晚會，小組活動、講座等讓老年夫婦減輕由于喪子給他們帶來的痛苦，幫助他們能積極的面對生活。
6、醫(yī)療保健就醫(yī)幫助服務(wù)，他們享受方便、價廉、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使老年人在社區(qū)一般疾病可得到治療，急癥、重癥能及時得到搶救，對日常醫(yī)療保健能提供咨詢指導(dǎo)，對半自理、無自理能力的有條件提供全方位的照料。
7、舉辦讀書班、輔導(dǎo)講座等形式，定期組織老年人學(xué)習(xí)形勢政策、政治理論和法律法規(guī)，確保他們緊跟形勢不落伍。
8、興建一批老年人活動場所;充分利用社區(qū)文化資源豐富、文藝人才眾多的優(yōu)勢，成立老年體協(xié)、老年書協(xié)、老干部藝術(shù)團等文體組織，廣泛開展豐富多彩的文體娛樂活動，注重用健康有益、積極向上的文化占領(lǐng)老年人的活動
二、項目服務(wù)方案：
第一次，
1、目標：讓老人能夠認識到我們服務(wù)的目的，希望需要幫助的老人能積極的配合，從而了解老人的需求。
2、日期和地點：xx年6月1日。拜訪需要幫助的老人家中。
3、活動主題：到老人家去接觸老人，給老人介紹我們本次來的目的，以及相關(guān)的服務(wù)活動，然后發(fā)給他們一些資料，并對其耐心的講解，直至他們明白我們的.目的。
4、工作人員的角色：創(chuàng)始者，引導(dǎo)者。
5、所需要的資源：筆，紙。
第二次，
1、目標：老人相互認識，了解老人作息安排和興趣愛好，與老人們建立系友好的關(guān)系。
2、日期和地點：xx年6月20日，社區(qū)老年活動中心二樓活動室。
、活動主題：讓這些老人聚集在一起首先來自我介紹一下，大概需要10分鐘的時間來互相的認識彼此。然后老人間來做個熱身游戲“猜手指”使他們再一次的溝通交流了解，使氣氛更加的活躍起來。
4、工作人員的角色：創(chuàng)始者，引導(dǎo)者。
5、所需要的資源：筆、紙、茶。
第三次，
1、目標：帶老人一起分享自己所知道的生活保健知識，盡可能減少老年人生病。帶著老年人一起做“十二招健身操”，促進小組的溝通，活躍小組氣氛。
2、日期和地點：xx年6月23號，社區(qū)老年活動中心二樓活動室
3、活動主題：首先讓老年人坐下來看一篇關(guān)于老年人的生活保健的知識，有了這樣的認識以后疾病才能遠離他們，半個小時以后，然后教他們做健身操，舒展一下筋骨，有益健康。
4、工作人員的角色：鼓舞者，引導(dǎo)者。
5、所需要的資源：投影機，光碟。
第四次，
1、目標：鼓勵老人積極的分享自己所知道的生活小常識、小竅門，以幫助他們提高老年生活質(zhì)量。
2、時間和地點：xx年6月26號，社區(qū)老年活動中心二樓活動室。
3、活動主題：1.分享、學(xué)習(xí)生活小常識。老年人中各自交流提高他們的社交。
4、工作人員的角色：觀察著和學(xué)習(xí)者。
5、所需要的資源|紙、筆、茶。
第五次，
1、目標：讓老人感到溫暖，感到親切。感受親人在身邊的滋味，不在孤獨。
2、時間和地點：xx年6月26日，老年人家中。
3、活動主題：招募一些志愿者然后組織他們到老人家里去幫助打掃衛(wèi)生，陪他們聊天，讓他們感到親人在身邊的溫暖。
4、工作人員的角色：創(chuàng)始者，領(lǐng)導(dǎo)者。
5、所需要的資源：抹布，拖把，洗潔精。
第六次，
1、目標：讓老人找到自信，找到活這的價值，減輕他們的痛苦，幫助他們積極的面對生活，讓他們充滿快樂。
2、時間和地點：xx年6月29日，社區(qū)活動廣場。
3、活動主題：與社區(qū)街道合作，每月至少舉行一次主題活動，可以是慶祝節(jié)日，如“重陽節(jié)”、“端午節(jié)”等，給老年人送上節(jié)日的祝福，每個老年人更具自己的特長來表演，讓他們的才藝得到施展，最后以拍照做個留念，重新找回自己的自信，感受溫暖。
4、工作人員角色：引導(dǎo)者，記錄者，評估者。
5、所需要的資源：照相機，膠卷，影響，一些道具。
第七次，
1、目標：給老年人一個健康的身體面對生活。
2、時間和地點：xx年7月1日，社區(qū)醫(yī)院。
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