半年工作計劃

時間：2022-08-26 18:46:51 工作計劃我要投稿

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關(guān)于半年工作計劃范文合集八篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編為大家整理的半年工作計劃8篇，希望對大家有所幫助。

關(guān)于半年工作計劃范文合集八篇

半年工作計劃篇1

　　幼兒期是培養(yǎng)人的全面發(fā)展的身體素質(zhì)和健康行為方式的關(guān)鍵時期。在幼兒健康教育的過程中，要注意發(fā)揮健康教育的多種功能，以此來滿足幼兒模仿、運動、娛樂、交往、表現(xiàn)、競爭、審美等多種需要，促進幼兒智力、個性、品德、審美情趣、交往能力等方面發(fā)展的功能，所以，本學期，我們制定出合理的健康教育計劃，旨在通過各種健康教育活動，促進幼兒的全面發(fā)展。

　　具體目標包括：

　　1、認識身體的主要器官及其基本功能，并懂得初步的保護方法，知道快樂有益于健康;

　　2、具備一定的安全常識，知道不跟陌生人走;

　　3、生活自理能力逐步提高，形成良好的生活習慣;

　　4、掌握有關(guān)體育活動的基本常識，能自覺遵守體育活動的規(guī)則和要求，團結(jié)友愛、愛護公物，具有一定的集體意識;

　　5、會連續(xù)拍球、會利用一些廢舊物品開展小型多樣的體育活動;

　　6、練習聽各種口令和信號做出相應的動作，會走平衡木，能在墊子上團身滾。

　　活動內(nèi)容有：

　　身體健康方面：

　　送你好運氣、聽話的機器貓、種樹、螞蟻小兵、送貨忙、運磚、我是小彈簧、彎彎繞、空中飛車、貼著報紙走走、快樂的小鳥等;

　　心理健康方面：

　　狂歡節(jié)、烏龜怪脾氣等。

半年工作計劃篇2

　　今年有幸分配到xx中心小學，并擔任一年級一班的班主任，雖然覺得壓力很大,但在我的內(nèi)心同時也產(chǎn)生了動力,所以我不怕苦,力爭把這個班搞好,為此我制定了一個計劃。計劃如下：

　　一，在業(yè)務水平上。由于我剛剛走上工作崗位,和老教師比起來缺少實際教學經(jīng)驗.在教材理解方面會存在一些疑問,也不十分了解學生,所以,我會積極向老教師們尤其是董海秀老師學習,探討,來豐富自己對業(yè)務水平的知識滲透。

　　二，在知識蘊涵量上。雖然是本科生，但自己的知識含量，特別是低年級教學方面的知識遠遠不夠,俗話說:學海無涯,因此，在日常生活中要處處留心，不斷反思與積累教學方面的心得與見解。勤于學習,樹立終身學習的觀念。

　　他山之石,可以攻玉;他山之玉,可以剖金.學習,可以使我們了解前人和他人,了解過去和未來,關(guān)照反思自我,從而獲得新的生成.所以,我覺得要做到三學。

　　(1)堅持不懈地學.活到老,學到老,樹立終身學習的觀念。

　　(2)多渠道地學.要做學習的有心人,在書本中學習,學習政治思想理論,教育學理論和各種專業(yè)知識,增強自己的理論積淀;也要在無字處學習,學習他人高尚的師德修養(yǎng),豐富的教學經(jīng)驗,以達到取長補短的目的，我認為不論從事什么工作，都要盡心盡力，都要為學生著想，要努力工作，應當兢兢業(yè)業(yè)，忘我的工作。

　　(3)廣泛地學.廣泛地閱讀各類有益的書籍,學習各種領(lǐng)域的知識,技能,不斷構(gòu)建,豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。

　　教學工作上，我將積極熟悉教材，不懂就問，虛心向老教師請教，學習他們的經(jīng)驗，從而內(nèi)華和提升自己，積極參加教研活動，認真學習《新課標》，領(lǐng)會新的教學理念，轉(zhuǎn)變角色，把微笑帶進課堂，注重學生的全面發(fā)展。認真，耐心的教好每一個學生，上好每一節(jié)課使我在以后的教學過程中能做到揚長避短，爭取一次比一次有進步，以夯實基礎(chǔ)。認真工作，計劃的工作按時做，臨時的工作及時做，力爭在實踐中不斷提高和不斷走向成熟;時刻把工作與思考相結(jié)合, 在思考中工作,在工作中思考,創(chuàng)造性地開展工作. 在教學方法的改革探索中，我將積極發(fā)揮學生的主體能動性，改變以往傳統(tǒng)式的教學方式。使自己更適應教育改革的大潮流。

　　第三，學生才是我事業(yè)中的主角。由于我要面對的是小學一年級的孩子他們有其特有的個性習慣,這還需教師來耐心調(diào)教,所以工作方法上,也應如同當今的教育改革理念一樣,用新的教育理念去教育學生,爭取改變以往的傳統(tǒng)教育方法.逐步對學生進行滲透德育教育。

　　第四，協(xié)調(diào)家長的配合，與家長協(xié)力共同教育好每一個孩子。家長是孩子的第一任老師，家長對孩子的影響隨處可見。因此，我將利用家長會、家長沙龍等活動和家長共同探討關(guān)于孩子成長中遇到的各種問題。作為班主任我將細心觀察每一個孩子的細微變化，利用家訪等形式與家長溝通，做讓家長們認可和值得信賴的班主任。

　　綜上所述是我在新學期的工作,學習計劃制定的雖然簡單了一些,但我個人認為,有很多事情與問題是在工作過程中產(chǎn)生的,并要在工作中進行解決的,在工作計劃中不一定十分全面的寫進去.所以,唯有努力才是做好工作與解決問題的最好方法.對于我現(xiàn)有的工作,我會很珍惜,也有信心把它干好,力爭發(fā)揮最高水平,把這個班辦好.同時也謝謝各位領(lǐng)導對我的信任。

半年工作計劃篇3

　　今年是全省工商系統(tǒng)目標管理考核的評比年，也是__工商系統(tǒng)比創(chuàng)新、比實績的重要一年，面對你追我趕的競爭態(tài)勢，如果稍有懈怠，必將落后于人。因此，下半年要高舉創(chuàng)先爭優(yōu)旗幟，鎖定目標，鼓足干勁，自我加壓，打贏一場爭先進、爭位次的攻堅戰(zhàn)。

　　1、繼續(xù)深化群眾路線教育實踐活動。

　　這是貫穿于今年全年的主線。近期，教育實踐活動要按照泰州市局督導組反饋意見和興化市活動辦要求，認真做好對照檢查材料的撰寫修改工作。各分局基層支部班子和班子成員，機關(guān)支部包括老干部支部、所有中層正職人員于xx月xx日前撰寫、提交對照檢查材料，非公支部黨員分別做好組織生活會發(fā)言材料準備。對十項即知即改事項，相關(guān)牽頭負責人要抓緊制定整改方案。局學教辦要認真做好民主生活會的籌備工作，按照要求，認真開好民主生活會和基層支部組織生活會，對存在問題進行即知即改，充分體現(xiàn)教育實踐活動成效。

　　2、按照序時做好泰州局16項重點工作。

　　16項重點工作是今年泰州局根據(jù)各條線業(yè)務工作歸納出的“改革創(chuàng)新”著力點，也是年終考核評比的重要依據(jù)。各牽頭科室要把16項重點工作作為大事來抓，要做到“四多”，即多匯報、多研究、多指導、多宣傳。

　　一是要及時向分管領(lǐng)導匯報進展情況和階段性工作的思路和方案。

　　二是要多研究實施過程中的各種不確定因素和復雜情況，并提出相關(guān)需協(xié)調(diào)的意見。

　　三是牽頭科室要做好業(yè)務和技術(shù)指導，在12個分局進行全面推廣。

　　四是要加大對項目的宣傳力度，向辦公室報送相關(guān)信息，確保我局在泰州局年度考核中有1—2個項目進入優(yōu)秀課題行列。

　　3、提速提質(zhì)完成全年各項工作目標。

　　三季度是完成年度工作目標的攻堅階段，要達到提速、提質(zhì)的工作要求，三季度是關(guān)鍵，十分重要。一方面，要抓好硬性目標的提速。要將促進民營經(jīng)濟發(fā)展工作作為三季度工作重點，推進凈增私營企業(yè)、家庭農(nóng)場發(fā)展數(shù)、新增“個轉(zhuǎn)企”數(shù)等民營經(jīng)濟發(fā)展指標的完成，在9月份組織一次“民營經(jīng)濟發(fā)展”突擊月活動；要繼續(xù)完善專業(yè)化集中執(zhí)法機制，確保在9月底前全面完成罰沒預算目標，為來年執(zhí)法辦案工作打下機制和實績兩方面基礎(chǔ)；要通過宣傳品牌建設(shè)成果等渠道，培育“三名”商標梯次企業(yè)，積極完成商標發(fā)展目標。要加強對“興海”、“頂能”馳名商標申報情況的跟蹤服務，力爭至少再增加1件馳名商標。另一方面，要抓好重點監(jiān)管目標的提質(zhì)。要以“依法行政示范點”為抓手，全面深化執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，推動依法行政的各項要求落實到工作的各個方面、各個環(huán)節(jié)。要扎實抓好創(chuàng)衛(wèi)迎檢沖刺工作，目前，創(chuàng)衛(wèi)正處于明查的關(guān)鍵時期，相關(guān)人員要繼續(xù)做好創(chuàng)衛(wèi)工作的值班、巡查、整治和長效管理工作，確保明查不失分。

　　4、強化隊伍建設(shè)和作風建設(shè)，著力防范執(zhí)法風險。

　　現(xiàn)在，我們的社會正處于“矛盾凸顯期”，無論是執(zhí)法活動還是辦照發(fā)證，稍有不規(guī)范就容易引發(fā)服務和執(zhí)法對象的對立甚至對抗情緒，就有可能使小問題釀成大事件，造成嚴重的社會影響乃至政治影響。同時，隨著行政問責和懲治瀆職侵權(quán)犯罪力度的加大，因執(zhí)法不作為、亂作為被問責的風險不斷增大。如何在履行行政許可、行政執(zhí)法職責與滿足地方經(jīng)濟發(fā)展需求之間，把握寬與嚴的界限，防范履職風險，就必須牢牢把握依法行政這根生命線。這既是對干部自身負責，也是對工商形象負責。我們要以此次城北分局收費問題被媒體曝光事件為教訓，認真落實“三個絕對禁止”要求，繼續(xù)暫停所有收費項目，包括代收費項目、住建部門駐點收費，杜絕一切搭車收費、解釋說明不到位、回答咨詢不能做到“一口清”等問題。在行政許可、執(zhí)法辦案方面，從上半年全系統(tǒng)案卷質(zhì)量檢查的情況來看，不規(guī)范、不細致、不嚴謹?shù)默F(xiàn)象還比較突出，有的問題還比較嚴重。對此，系統(tǒng)上下務必引起高度重視，嚴肅加以整改。

半年工作計劃篇4

　　(一)指導思想

　　以黨的教育方針和《中共中央國務院關(guān)于加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》(年8號文件)精神為指導，堅持學校教育德育為首，育人為本的原則，以抓好常規(guī)工作為重點，以課堂教學為主渠道，以增強德育實效性為目標，通過各種適合學生年齡特點的德育活動，培養(yǎng)和鑄造青少年學生的優(yōu)秀品質(zhì)和健全的人格。

　　(二)主要工作

　　進一步貫徹落實中央8號文件精神，加強和改進未成年人思想道德建設(shè)。

　　認真學習貫徹新的《義務教育法》、教育部即將頒布的《中小學德育工作規(guī)程》和《中小學德育工作大綱》，以及即將出臺的《大連市中小學德育常規(guī)管理意見》和《大連市中小學班主任工作指導意見》;各學校要努力探索具有本校特點的、以人為本的德育工作方法和途徑，在實踐中確立“以學校為中心，發(fā)揮主導作用;以家庭為基礎(chǔ)，發(fā)揮關(guān)鍵作用;以社會為依托，發(fā)揮影響作用”的工作思路;加強德育工作隊伍的建設(shè)，提高班主任的工作水平，實施“春風愛心行動”，創(chuàng)建“和諧班集體”，表彰優(yōu)秀班主任并推廣他們的經(jīng)驗和事跡;以推進新型師生關(guān)系建設(shè)為重點，創(chuàng)建班級家長委員會參與學校教育管理制度和社區(qū)服務制度。采取有效措施，加強學校、家庭、社會三方面思想道德建設(shè)水平，重視家庭教育、社會教育，總結(jié)和完善學校、班級家長委員會的經(jīng)驗和做法，切實加強德育工作的針對性和實效性。

　　充分發(fā)揮學校教育在未成年人思想道德建設(shè)中的主渠道、主陣地、主課堂作用。各學校要根據(jù)校園的人文結(jié)構(gòu)，構(gòu)建具有現(xiàn)代文化氣息的、新的'德育工作框架，突出以人為本的德育工作特色和方法。

　　根據(jù)市紀檢委、市教育局和市反邪教領(lǐng)導小組的整體部署，在學校開展“廉政文化進校園”專題教育活動和反邪教警示教育;繼續(xù)深化“八心、八德、兩意識”教育，加強愛國主義教育、誠信教育、紀律法制教育、環(huán)境保護和文明習慣養(yǎng)成等方面教育。以紀念紅軍長征勝利70周年、中國共產(chǎn)黨成立85周年等主題教育活動為載體，大力開展弘揚和培育民族精神的教育活動，使學生受到教育。

　　下半年德育工作要在以下方面加大力度：

　　紀念紅軍長征勝利70周年，紀念建黨、建國活動，廉政文化進校園活動，“八八二”教育、日常行為規(guī)范教育、紀律法制教育、心理健康教育、班主任工作、“春風愛心行動”、家長學校工作。

　　心理健康教育和紀律法制教育要通過兩條渠道進行，一是課堂教學。初中政治課，小學品德與社會課，要做到“四落實”：教材、教師、課時、教學計劃;另一條渠道是德育活動，如：班團隊會、講座、咨詢、征文、廣播、板報、手抄報等等，各校根據(jù)本校的條件和實際情況，自行安排。從德育工作的角度，要有著兩項工作的專門《計劃》。第一條渠道(課堂教學)由教學領(lǐng)導主抓，第二條渠道由德育領(lǐng)導主抓。

　　德育工作要加強針對性和實效性，要做細做實，要保持連續(xù)性，要根據(jù)社會發(fā)展和學生的思想實際不斷創(chuàng)新和發(fā)展，注意積累和思考。

半年工作計劃篇5

　　20xx年上半年的工作結(jié)束了，我們即將迎來了下半年的工作，在開始前，做好工作計劃，會讓今后的工作更加的順利。

　　一、檢討與愿景

　　20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。

　　但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。

　　二、工作思路

　　1、明確工作內(nèi)容

　　首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔當銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。

　　2、駐點營銷

　　駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。

　　市場部駐點必須完成六方面的工作：

　　a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

　　b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨向，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

　　c、指導市場做好終端標準化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;

　　d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

　　e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;

　　f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復制;

　　3、與銷售部強強聯(lián)合，成立品牌小組

　　市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調(diào)整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。

　　三、管理團隊

　　1、合理配置人員：

　　a市場信息管理員一名負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。

　　b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。

　　c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。

　　2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

　　3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

　　4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

　　四、市場分析

　　1、競爭激烈

　　幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經(jīng)驗，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難。

　　2、整合資源

　　我公司依托山西省農(nóng)科院的學者優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。

　　五、品牌推廣

　　公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

　　1、品牌形象

　　為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)

　　2、產(chǎn)品定位

　　根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采用中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力

　　3、網(wǎng)絡建設(shè)

　　銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡的初步形成，網(wǎng)絡建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡的建設(shè)，主動發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴大市場范圍。

　　4、市場推廣

　　a.主動利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。

　　b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產(chǎn)品知名度。

　　c.主動參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。

　　d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進產(chǎn)品銷量。

　　e.在一些養(yǎng)殖重點地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。

　　f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。

　　g. 制作廣告衫和POP張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴大品牌影響。

　　h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。

　　六、工作進度

　　第一季度：

　　1、確定本年度的廣告宣傳策略。

　　2、結(jié)合市場情況制定出活動計劃。

　　3、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。

　　4、策劃好經(jīng)銷商年會。

　　5、完成墻體廣告的設(shè)計計劃。

　　6、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。

　　第二季度：

　　1、策劃推出二季度促銷活動。

　　2、配合分公司推出市場活動。

　　3、參加全國性的行業(yè)展會一次。

　　4、配合各分公司做好駐點營銷工作。

　　5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。

　　6、夏季文化衫的設(shè)計制作。

　　第三季度：

　　1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。

　　2、文化衫的發(fā)放。

　　3、制作POP張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。

　　4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。

　　第四季度：

　　1、兩節(jié)促銷的落實開展。

　　2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。

　　3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標的完成情況。

　　4、完成目標市場墻體廣告的100%投放。

　　5、做好全年工作的總結(jié)。

　　七、資源配置

　　1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機一臺。

　　2、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排。

　　3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。

半年工作計劃篇6

　　一、明確指導思想：以提高服務質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標準。顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。

　　現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊崭偁�，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。

　　二、制定工作計劃目標：在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：為了鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，完成目標可以通過以下途徑：

　　1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：

　　1.豐富的專業(yè)知識。要服務好客戶，必須精通業(yè)務知識，只有業(yè)務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

　　2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。

　　3.對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

　　而長期目標則涉及到對客服職能的定位：要制定服務標準、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式（這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的）同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責任。

　　三、工作的主要內(nèi)容：正常接打電話，定期做回訪，作為一名優(yōu)秀的客服人員，需要具備相當?shù)膶I(yè)知識，而且得掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心。接打電話時需的語氣、速度、說辭、態(tài)度一定要語氣輕柔、態(tài)度熱情誠懇。其次。做為優(yōu)秀的客服代表，保持良好的心態(tài)很重要。

　　四、總結(jié)：作為客服代表，我們的職責是讓客戶感受到我們的服務理念，的到客戶對我們的認可，拉近客戶與我們的距離，讓客戶自發(fā)自愿地與我們合作。

半年工作計劃篇7

　　20xx年，在醫(yī)院各級領(lǐng)導關(guān)心支持下，兒科病房環(huán)境設(shè)施得到了很大改善，在這一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，根據(jù)護理部20xx年護理工作計劃，結(jié)合本科室實際工作，特制訂20xx下半年兒科護理工作計劃如下：

　　一、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高病員滿意度

　　1、對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，評選護士，進行鼓勵。并對滿意度調(diào)查中存在的問題，落實整改措施。

　　2、規(guī)范護士的語言行為，在日常工作中落實護士文明用語。

　　3、嚴格新分配護士崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育，以及護理基礎(chǔ)知識、�？浦R、護理技術(shù)操作的考核，合格者才能準予上崗。

　　4、科室定期召開工休座談會，征求病人意見，解決問題。

　　二、開展責任制整體護理，改善臨床護理服務

　　1、試行開展責任制整體護理，規(guī)范護理程序，增高整體護理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為患兒進行整體護理。

　　2、組織學習《兒科學》，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機制，豐富健康宣教內(nèi)容。責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，增高用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復。

　　2、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

　　3、每月組織一次教學查房，分析存在問題，提出改進措施。

　　三、重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng)

　　以《第五版基礎(chǔ)護理學》為基礎(chǔ)，不斷學習業(yè)務知識。加強十一項護理技術(shù)及急救能力訓練，增高護理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務技術(shù)精，素質(zhì)高的護理隊伍。