部年度工作計(jì)劃

時(shí)間：2022-10-16 12:58:42 工作計(jì)劃我要投稿

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有關(guān)部年度工作計(jì)劃三篇

　　時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家整理的部年度工作計(jì)劃3篇，歡迎閱讀與收藏。

有關(guān)部年度工作計(jì)劃三篇

部年度工作計(jì)劃篇1

　　根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國(guó)家旅游局對(duì)酒店的復(fù)評(píng)工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計(jì)劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國(guó)檢，再創(chuàng)輝煌！

　　一、培訓(xùn)工作

　　1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動(dòng)日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計(jì)劃如下：

　　1。1入職培訓(xùn)

　　改變?cè)械娜肼毰嘤?xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識(shí)及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實(shí)操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。

　　1。2以師帶徒的“儀式”加入

　　計(jì)劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請(qǐng)?jiān)撁聠T工所在部門的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對(duì)于酒店歸屬感和認(rèn)知。

　　1。3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化

　　在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過簡(jiǎn)單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20xx年我部將計(jì)劃于年初先在某一部門進(jìn)行試點(diǎn)，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進(jìn)行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。

　　1。4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核

　　引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20xx年將從某一部門開始試點(diǎn)，舉行各項(xiàng)技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級(jí)證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。

　　2、深化“神秘客人”計(jì)劃，加強(qiáng)第三方評(píng)價(jià)質(zhì)檢工作

　　酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠(chéng)，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級(jí)復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯(cuò)的，各部都能較重視，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時(shí)的整改，20xx年我部將計(jì)劃每月都邀請(qǐng)一批“神秘客人”真正全方位的測(cè)評(píng)酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。

　　3、開展多樣化的培訓(xùn)模式

　　培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識(shí)，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計(jì)劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：

　　3。1與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步合作

　　20xx年酒店與**教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機(jī)構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會(huì)根據(jù)酒店實(shí)際情況和需求，有計(jì)劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計(jì)劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性價(jià)比適用的方案。

　　3。2團(tuán)隊(duì)凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排

　　根據(jù)目前在酒店實(shí)際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計(jì)劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報(bào)酒店高層，并安排計(jì)劃實(shí)施。

　　3。3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課

　　20xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門負(fù)責(zé)人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項(xiàng)活動(dòng)深入下去，計(jì)劃每月開展一堂部門經(jīng)理級(jí)以上的公開課。

　　4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果

　　酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價(jià)值之所在。20xx年我部將計(jì)劃：

　　根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)際效果，我部計(jì)劃對(duì)這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì)議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。

　　5、20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報(bào)，20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報(bào)。

　　二、五星復(fù)評(píng)工作

　　20xx年我們迎接了市旅游局對(duì)于我酒店的五星復(fù)核工作，星評(píng)老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：

　　服務(wù)職業(yè)化程度還需加強(qiáng)；服務(wù)理念不夠細(xì)化（列舉開元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化（例：誰來干什么，該如何做）

部年度工作計(jì)劃篇2

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭，又一個(gè)學(xué)期在忙忙碌碌中逝去，量化部又迎來了新的學(xué)期新的挑戰(zhàn)。在過去的'一學(xué)期里，量化部全體成員攜手順利完成了計(jì)劃內(nèi)任務(wù)，內(nèi)部完善量化分整理的管理體制，外部召開討論會(huì)合理完善獎(jiǎng)懲條例，在團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的協(xié)助下，日常工作井井有條的完成，各活動(dòng)也按時(shí)順利舉辦�；厥走^去的一年，雖然沒有大動(dòng)作，但是量化部的一切都在一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)地的努力的付出著、服務(wù)著，最終，在本部成員的努力與團(tuán)總支的支持下，量化部在逝去的一學(xué)期終于畫上了圓滿的句號(hào)。

　　在即將到來的新一學(xué)期，面對(duì)新的工作、新的挑戰(zhàn)，量化部作為政治學(xué)院第十屆學(xué)生會(huì)的一個(gè)部委，將繼續(xù)認(rèn)真工作、開拓創(chuàng)新，與學(xué)生會(huì)其他部委合作開展一些有意義的活動(dòng)，更好的為同學(xué)們服務(wù)。

　　為了更加清晰的進(jìn)行本學(xué)期的工作，特將量化部的計(jì)劃整理如下，以起到事半功倍的效果：

　　一、迎新工作

　　迎新是每年的大事，20xx級(jí)新生將會(huì)給我們學(xué)院注入新的活力新的血液。迎接好新生，為新生帶好頭，幫助新入學(xué)的學(xué)弟學(xué)妹樹立正確的大學(xué)生觀。

　　⒈新生宿舍的分配工作。我們部將與學(xué)習(xí)部一起分配好新生的宿舍，做到不出任何問題，同時(shí)在迎新時(shí)，認(rèn)真做好工作，不出現(xiàn)任何問題。再者我們部按照迎新的總體要求，與其他幾部委一道，負(fù)責(zé)新生的接待工作，為進(jìn)一步開展其他活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　�、残律鹨山饣蟆Ｎ覀儾繉⒃谂c新生接觸的過程中，主動(dòng)留下聯(lián)系方式，方便新生遇到問題得到較快的解決。

　　二、日常工作

　　1、上學(xué)期工作總結(jié)。量化部作為第十屆學(xué)生會(huì)的一個(gè)部，工作不但細(xì)致繁瑣而且具有其特殊性，那就是各部各社團(tuán)的工作進(jìn)行完了結(jié)果出來之后量化部才能開展工作。一切考核、獎(jiǎng)懲都要以各位同學(xué)平時(shí)的活動(dòng)成績(jī)?yōu)槌叨龋局�、公正、公開的原則進(jìn)行。因此，本部的第一個(gè)工作就是對(duì)上學(xué)年的工作重新核實(shí)、校正，以確保公平合理。

　　2、檔案資料整理。及時(shí)匯總各個(gè)班級(jí)各個(gè)同學(xué)的相關(guān)信息，特別是20xx級(jí)新生的信息，以備日后統(tǒng)計(jì)量化分及最終評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)時(shí)使用。

　　3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)調(diào)與各部之間的工作。量化部是學(xué)生會(huì)的一個(gè)橋梁和紐帶，學(xué)生會(huì)各個(gè)部以及社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的各個(gè)社團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，最終要以量化分的形式展現(xiàn)給大家，也正因?yàn)槿绱宋覀儽仨毤訌?qiáng)整合協(xié)調(diào)功能，把所有的部委、社團(tuán)整合到一塊。相關(guān)活動(dòng)的信息要與其他部委溝通好，保證準(zhǔn)確無誤，以確保同學(xué)們的付出得到應(yīng)有的回報(bào)。

　　三、隊(duì)伍創(chuàng)新與素質(zhì)拓展

　　1完善量化部電子檔案的管理和公開制度。自20xx年起本部試行了量化考核電子化方法，學(xué)期初將各類信息以電子表格或word文檔的形式整理好，方便日后使用，該方法在實(shí)踐中證明效果不錯(cuò)，大大提高了工作效率，本學(xué)期將繼續(xù)推行該方法，并進(jìn)一步完善量化部電子檔案，將本部門各類檔案整合成專屬材料，包括本部門的簡(jiǎn)介、政治學(xué)院最新獎(jiǎng)懲條例、量化分各類統(tǒng)計(jì)表格以及現(xiàn)有年級(jí)的量化分成績(jī)等，作為本部門的基礎(chǔ)材料，以便為日后工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　繼續(xù)實(shí)行量化分全方位公布，接受友好監(jiān)督及建議。為方便部?jī)?nèi)成員工作的溝通交流，在上一學(xué)年本部開通網(wǎng)易郵箱，用于部?jī)?nèi)信息資源的共享,并開放了本部郵箱，在量化分統(tǒng)計(jì)完畢之時(shí)，在教室以及本部公共郵箱內(nèi)同步公布各班綜合測(cè)評(píng)成績(jī)，方便各位同學(xué)的查看。同時(shí)，本部公共郵箱也將會(huì)作為同學(xué)們監(jiān)督和批評(píng)指正的平臺(tái)，為量化部建言納策，以此來促進(jìn)本部的發(fā)展，堅(jiān)持公正、公開、公平的原則，也有利于同學(xué)們得到更合理的結(jié)果。

　　堅(jiān)持召開本部?jī)?nèi)部例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的意見要求并及時(shí)總結(jié)本部工作。加強(qiáng)本部的內(nèi)部建設(shè)。

　　4．娛樂休閑活動(dòng)

　　（1）征文：在新生結(jié)束軍訓(xùn)之后，我們部將為新生放一部有意義的電影，然后讓新生寫觀后感，讓新生正確認(rèn)識(shí)大學(xué)生活。

　�。�2）乒乓球大賽：為豐富同學(xué)們的課余生活，進(jìn)一步促進(jìn)同學(xué)間的交流，同時(shí)也給同學(xué)們提供鍛煉自己、展示自己的機(jī)會(huì)，強(qiáng)身健體,增進(jìn)友誼，量化部將于20xx年4月中旬舉辦政治學(xué)院乒乓球友誼賽。

　�。�3）合辦活動(dòng)：在十一月份量化部將會(huì)與其他部委合辦一個(gè)活動(dòng)，為新生的大學(xué)生活創(chuàng)造更加精彩的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　新的號(hào)角即將吹響，量化部一定會(huì)協(xié)同其他部委一起，更好的為政治學(xué)院服務(wù)，打造服務(wù)性、創(chuàng)新性、學(xué)習(xí)性的第十屆學(xué)生會(huì)。

　　政治與公共管理學(xué)院

　　團(tuán)總支學(xué)生會(huì)

　　量化部

　　20xx年6月10日

部年度工作計(jì)劃篇3

　　工程咨詢有限公司七公司工程部

　　一、工程部人員

　　主管：

　　成員：

　　助理：

　　二、工程部20xx年度主要任務(wù)和目標(biāo)

　　1、針對(duì)監(jiān)理工作中存在的諸多不規(guī)范現(xiàn)象，依據(jù)《公路工程招標(biāo)文件范本》、《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《公路工程施工監(jiān)理規(guī)范》、公路工程施工技術(shù)規(guī)范、公路工程試驗(yàn)檢測(cè)規(guī)程、公路工程標(biāo)準(zhǔn)化施工技術(shù)指南等，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。

　　2、每個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對(duì)當(dāng)年工程特點(diǎn)分別編制一篇有關(guān)技術(shù)或者管理方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，供其他監(jiān)理機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)和交流。

　　3、每個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月編制試驗(yàn)檢測(cè)工作總結(jié)，報(bào)七公司工程部，由工程部檢查匯總報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各監(jiān)理項(xiàng)目工程質(zhì)量目標(biāo)完成情況清楚。

　　4、每個(gè)月監(jiān)理機(jī)構(gòu)將所監(jiān)理工程進(jìn)度完成情況報(bào)工程部匯總，由工程部綜合分析和總結(jié)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)參考，便于領(lǐng)導(dǎo)決策和宏觀管理。

　　5、系統(tǒng)完善工程部資料庫整理工作。

　　三、員工培訓(xùn)計(jì)劃

　　1、20xx年1月10日前，每位員工編寫兩條（多者不限）自己在工作中遇到的問題或者偏離規(guī)范的現(xiàn)象，分析造成的不良后果，提出改善的辦法或建議，報(bào)工程部郵箱。

　　2、工程部將上述問題按照類別進(jìn)行匯總，并依據(jù)相關(guān)合同條款、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及指南要求進(jìn)行解答和總結(jié)，然后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審查。

　　3、上述總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，下發(fā)所有員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　4、20xx年3月10前，各監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對(duì)學(xué)習(xí)情況分別組織閉卷考試。

　　5、20xx年3月31日前，工程部將員工培訓(xùn)情況匯總報(bào)公司。

　　四、各監(jiān)理機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)或者技術(shù)交流相關(guān)內(nèi)容

　　1、在質(zhì)量監(jiān)理方面，總監(jiān)理工程師（駐地工程師）、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員的職責(zé)。

　　2、在進(jìn)度監(jiān)理方面，總體進(jìn)度計(jì)劃和月進(jìn)度計(jì)劃的格式和內(nèi)容。

　　3、在費(fèi)用監(jiān)理方面，怎樣做到簡(jiǎn)單、高效、準(zhǔn)確、及時(shí)。

　　4、在安全監(jiān)理方面，我們公司有哪些不足，如何解決。

　　5、質(zhì)量監(jiān)理、進(jìn)度監(jiān)理、費(fèi)用監(jiān)理、安全監(jiān)理、合同管理等各項(xiàng)工作的工作流程，要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化。

　　6、路基及小橋涵施工組織設(shè)計(jì)重點(diǎn)審查內(nèi)容和注意事項(xiàng)，橋梁施工組織設(shè)計(jì)重點(diǎn)審查內(nèi)容和注意事項(xiàng)。

　　7、裝配式箱梁預(yù)制及安裝施工技術(shù)指南。

　　8、各種配合比技術(shù)指南。

　　9、鋼筋焊接及驗(yàn)收存在的主要問題，如何解決。

　　10、針對(duì)施工風(fēng)險(xiǎn)管理，監(jiān)理工程師在組織風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)與管理風(fēng)險(xiǎn)、工程環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)方面有何經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。

　　11、現(xiàn)代管理學(xué)中，系統(tǒng)原理和人本原理在監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)中的應(yīng)用。

　　12、可以總結(jié)和交流的其他事項(xiàng)。

　　五、監(jiān)理機(jī)構(gòu)試驗(yàn)檢測(cè)工作總結(jié)

　　監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月編制試驗(yàn)檢測(cè)工作總結(jié)，上報(bào)工程部，切記系統(tǒng)全面，不要停留在“試驗(yàn)”上。

　　六、工程進(jìn)度完成情況

　　監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月按照《公路工程招標(biāo)文件范本》附錄三《工程管理曲線》內(nèi)容和要求上報(bào)每月進(jìn)度完成情況。

　　七、工程部資料庫整理

　　工程部首先編制資料整理總目錄，發(fā)給全體員工，員工根據(jù)實(shí)際情況積極對(duì)應(yīng)目錄要求搜集相關(guān)資料報(bào)工程部，工程部匯總整理。

　　20xx年11月15日

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