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會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編幫大家整理的會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃1
一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善的《公司員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。20xx年底公司共吸引各類(lèi)人才近xx名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、聯(lián)誼會(huì)、員工聚會(huì)、早會(huì)等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)模式
根據(jù)公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們要采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)
根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑸钲谑袌?chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，20xx年合中聯(lián)中心或旗艦店和深圳主打樓盤(pán)等區(qū)域設(shè)立業(yè)務(wù)渠道，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《員工管理手冊(cè)》。根據(jù)《員工管理手冊(cè)》，公司先后與各區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)�！秵T工管理手冊(cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)，
為了更好地服務(wù)區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）和技術(shù)部，提高客戶簽單率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的實(shí)際情況和店面的特點(diǎn)，從店面規(guī)劃、促銷(xiāo)活動(dòng)、設(shè)計(jì)方案、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等營(yíng)銷(xiāo)策略方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績(jī)效考核制度
1、合理設(shè)置部門(mén)和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用要再下降的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系
通過(guò)總項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位�！豆こ添�(xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
五、企劃工作再?gòu)?qiáng)化，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，品牌建設(shè)是20xx年居泰隆公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)企劃工作，延伸品牌效應(yīng)，有計(jì)劃有目標(biāo)的推行公司品牌競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)特的商業(yè)模式！
20xx年是x分公司的籌備和調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的一年，也是決定公司明年發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從20xx年開(kāi)始，xx分公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明。xx分公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去！
會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃2
一、工作內(nèi)容
1、安排來(lái)賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會(huì)手續(xù)。（來(lái)訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記，根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選擇適合的鍛煉及卡種）
2、會(huì)籍顧問(wèn)在工作期間必須熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開(kāi)的操種，教練的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
3、工作中學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí)，幫助該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。
4、保持與入會(huì)會(huì)員的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來(lái)訪資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來(lái)訪者入會(huì)的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。
5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，定期不間斷的對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果，意見(jiàn)和要求，通過(guò)周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的，同時(shí)最大限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。
6、擴(kuò)大市場(chǎng)，做好計(jì)劃，外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與瑜伽。
7、通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)方案的.實(shí)施，達(dá)到提高會(huì)所知名度的效果。從而更廣泛的開(kāi)辟營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)
二、銷(xiāo)售人員的禮貌用語(yǔ)
杜絕部門(mén)員工在辦公室及公共場(chǎng)所大聲喧嘩，杜絕說(shuō)臟話，注意自身形象；場(chǎng)內(nèi)遇會(huì)員，必須使用禮貌用語(yǔ)，過(guò)道遇見(jiàn)必須禮讓會(huì)員先行。
三、銷(xiāo)售人員必須具備一定的瑜伽常識(shí)及了解私教房器材的使用鍛煉方法。
四、內(nèi)場(chǎng)訪客及接待
1、所有的訪客都由內(nèi)場(chǎng)會(huì)籍顧問(wèn)接待。
2、來(lái)賓來(lái)訪時(shí)會(huì)籍顧問(wèn)需配合前臺(tái)引導(dǎo)訪客做入場(chǎng)登記。
3、接內(nèi)場(chǎng)訪客，會(huì)籍顧問(wèn)不得隨意在前臺(tái)周?chē)邉?dòng)，不得影響會(huì)員出入，不得在前臺(tái)大聲喧嘩，保證前臺(tái)正常工作。（會(huì)籍不得私自進(jìn)入前臺(tái)）
五、辦卡制度
1、所有卡種的優(yōu)惠申請(qǐng)辦理需經(jīng)理簽字方可生效。
2、未經(jīng)簽字申請(qǐng)?jiān)试S不得私下賣(mài)優(yōu)惠，低價(jià)格或贈(zèng)送，遵守公司所制定的活動(dòng)項(xiàng)目及卡種制度。
3、會(huì)籍顧問(wèn)有責(zé)任向新入會(huì)會(huì)員詮釋會(huì)所相關(guān)章程及制度，和會(huì)員建立良好友善的關(guān)系。
4、嚴(yán)禁搶單，爭(zhēng)單，串單，拼單。
5、交叉的單子，根據(jù)服務(wù)跟進(jìn)的優(yōu)先負(fù)責(zé)會(huì)籍。
六、衛(wèi)生保持
辦公室及公共場(chǎng)所要做到干凈整潔。
會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃3
一、來(lái)訪者，預(yù)約客戶和會(huì)員帶來(lái)的客人等人士進(jìn)行銷(xiāo)售介紹，并帶領(lǐng)他們進(jìn)行參觀；
二、通過(guò)貴賓入場(chǎng)劵，潛在客戶卡片和潛在客戶清單中的有關(guān)資料通過(guò)電話安排預(yù)約；
三、任何時(shí)候都可以預(yù)約客戶，推銷(xiāo)產(chǎn)品；
四、保管指定的銷(xiāo)售工作記錄；
五、向銷(xiāo)售主管提交指定的銷(xiāo)售工作報(bào)告；
六、參加每天的銷(xiāo)售例會(huì)；
七、幫助新會(huì)員開(kāi)始健身活動(dòng)，幫助他們?nèi)谌虢∩頃?huì)所的環(huán)境中，并提供跟蹤服務(wù)；
八、參加銷(xiāo)售培訓(xùn)課程；
九、能夠熟練掌握和使用會(huì)所各項(xiàng)健身設(shè)施，并了解其特別的注意點(diǎn)；
十、參加可能帶來(lái)新會(huì)員的特別活動(dòng)；
十一、審核所有有關(guān)新會(huì)員文件的準(zhǔn)確性和完整性；
十二、在會(huì)所制定的工作進(jìn)程內(nèi)完成工作；
十三、以實(shí)際行動(dòng)和表情介紹會(huì)所的專(zhuān)業(yè)精神；
十四、保持銷(xiāo)售區(qū)域整潔，有條理；
十五、會(huì)籍顧問(wèn)須不間斷的學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，保持高度的活力與正面思考的態(tài)度；
十六、盡量達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)；
十七、工作需要時(shí)，教練要隨時(shí)配合會(huì)籍顧問(wèn)的各項(xiàng)工作；
十八、不準(zhǔn)在會(huì)員面前抱怨或談?wù)搶?duì)會(huì)所不利的話題；
十九、積極推銷(xiāo)店內(nèi)服裝等產(chǎn)品；
二十、負(fù)責(zé)潛在客戶的檔案管理工作；
三十一、負(fù)責(zé)推薦會(huì)員的檔案管理工作。
會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃4
早就想總結(jié)一下了，也許一直沒(méi)有進(jìn)步就是因?yàn)闆](méi)有停下來(lái)思考總結(jié)。我也算是完整的經(jīng)歷了一個(gè)健身房的銷(xiāo)售過(guò)程吧，試著寫(xiě)一寫(xiě)總結(jié)，給這段工作畫(huà)個(gè)句號(hào)吧。從這份工作里邊得到一些什么教訓(xùn)。
健身房的會(huì)籍銷(xiāo)售工作從預(yù)售開(kāi)始，怎么樣做好預(yù)售呢？
首先給自己起一個(gè)容易被人記住的代號(hào)，以后整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中就開(kāi)始用這個(gè)代號(hào)跟客戶打交道。宣傳單頁(yè)上不要簡(jiǎn)單的印上“會(huì)籍顧問(wèn)某某某+電話”，事實(shí)證明這樣很少會(huì)得到客戶的電訪的。一般宣傳單頁(yè)上都會(huì)有健身房的固定電話的，客戶有興趣的一般都會(huì)打固定電話問(wèn)的，所以我們要在單頁(yè)上清楚的標(biāo)明應(yīng)該打電話給發(fā)單頁(yè)給他的人。怎么辦，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，可以印上“特價(jià)咨詢找+代號(hào)+電話”或者“開(kāi)業(yè)優(yōu)惠+代號(hào)+電話”，而且發(fā)給客人單頁(yè)的時(shí)候一定要說(shuō)“如果您有興趣健身一定要找代號(hào)啊，要健身就找代號(hào)”，一定要把自己簡(jiǎn)單易記的代號(hào)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，不要說(shuō)健身找我什么的，客人記不住你的名字一切都白搭，然后跟客人說(shuō)“如果有興趣了解，可以打代號(hào)的電話”，然后把自己的手機(jī)號(hào)在哪里指給客人看。
留電話
如果客戶有興趣，一定要千方百計(jì)的留下客戶的電話和名字，一定要是全名，標(biāo)注下來(lái)客人的大概年齡，還有體貌特征之類(lèi)的，最好是能給客戶拍照，或者是拍個(gè)合影都行，然后記錄下日期，晚上回家以后一定要把客戶的資料整理好，然后保存好，這些都是以后開(kāi)始銷(xiāo)售的財(cái)富。
怎樣得到客戶電話？
客戶回訪
留名單多少?zèng)Q定買(mǎi)單人數(shù)的多少，但是客戶回訪電話打得多少?zèng)Q定著客戶在你手上買(mǎi)單的多少�？蛻艋卦L很重要，所有銷(xiāo)售都在留名單，客戶不一定非要認(rèn)可你，而且從留名單到開(kāi)始xxx，中間還有一段時(shí)間，說(shuō)不定開(kāi)始xxx的時(shí)候客戶已經(jīng)把你這個(gè)銷(xiāo)售給忘記了，所以做好客戶的回訪非常重要。留過(guò)電話之后的兩天之內(nèi)一定要給客戶打回訪電話。記錄電話回訪情況。第一次電話要跟客戶聊起來(lái)，有時(shí)間想聊的就詳細(xì)了解客戶有沒(méi)有鍛煉過(guò)，有沒(méi)有在哪辦過(guò)卡，辦了
多久之類(lèi)，對(duì)健身怎么看，有沒(méi)有了解過(guò)我們的健身房，然后把客戶郵箱要過(guò)來(lái)，或者加客戶微信，然后定期給客戶發(fā)一些健身貼士，如何選一個(gè)好健身房，健身房介紹等等，記得把口號(hào)帶上去，確�？蛻舨粫�(huì)把你忘掉。把客戶的情況分類(lèi)清楚，哪個(gè)是以前辦過(guò)會(huì)員卡的，哪個(gè)是可以很快辦卡的，做好重點(diǎn)跟進(jìn)。過(guò)一周給客戶發(fā)問(wèn)候短信，天冷天熱啊，節(jié)日快樂(lè)，健身的好處之類(lèi)，一定要標(biāo)好自己的名字和口號(hào)。
開(kāi)始xxx第一天
這天一定會(huì)很亂，也會(huì)有一些銷(xiāo)售搶客戶，如果公司有客戶保護(hù)制度最好（例如填預(yù)約，找前臺(tái)登記客戶來(lái)訪記錄等），所以我們一定要做好自己的邀約過(guò)程，xxx前兩天跟客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶過(guò)來(lái)的時(shí)間，強(qiáng)調(diào)過(guò)來(lái)一定要找自己代號(hào)，講自己銷(xiāo)售是拿提成的，所以請(qǐng)客戶一定要找自己等等，對(duì)于沒(méi)有聯(lián)系上的客戶，發(fā)短線要來(lái)強(qiáng)調(diào)一定要來(lái)找自己，第二天提前半個(gè)小時(shí)給客戶發(fā)提醒短信，如果到約定時(shí)間還沒(méi)到就給客戶打電話。晚上查看客戶買(mǎi)單記錄，看看有沒(méi)有自己的客戶被別的銷(xiāo)售做掉的。跟當(dāng)天有預(yù)約但是沒(méi)有到場(chǎng)客戶打電話。對(duì)已經(jīng)買(mǎi)單的客戶打電話。
會(huì)籍顧問(wèn)工作計(jì)劃5
一年過(guò)去，又是新的一年到來(lái)，在裝修公司做銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)員，我也是要對(duì)我這一年的工作來(lái)好好的計(jì)劃，來(lái)指導(dǎo)我在實(shí)際之中去把工作給做好。
做好銷(xiāo)售的工作，一年的目標(biāo)我也是要盡力的去完成，每一天，我都要制定好這一天要做的事情計(jì)劃，確定好要拜訪的客戶，前一天也是需要對(duì)第二天去拜訪的客戶的一些資料進(jìn)行了解，這樣熟悉了客戶，再去溝通的時(shí)候，也是能更好的交流，能讓客戶更信任我們，對(duì)于我們也是會(huì)感覺(jué)到更加的專(zhuān)業(yè)，而且每一次拜訪的行程也是要確認(rèn)好，讓自己做事情起來(lái)更加的有條理。對(duì)于客戶的一個(gè)需求也是需要確認(rèn)清楚，明確自己是否可以答應(yīng)，多為客戶去考慮，盡量的去滿足客戶的一個(gè)需求，從而達(dá)到銷(xiāo)售的一個(gè)目的。
公司的一些培訓(xùn)要積極的去參加，了解更多公司的一個(gè)產(chǎn)品，熟悉公司裝修的一些流程，同時(shí)也是有一些銷(xiāo)售技巧以及知識(shí)也是需要我多去學(xué)，只有自己學(xué)了，然后在實(shí)際中也是可以考慮去用，然后達(dá)到一個(gè)銷(xiāo)售的目的，在下班之后，也是需要多看一些裝修類(lèi)的書(shū)籍，瀏覽相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站，對(duì)于市場(chǎng)的情況多一些了解和掌握，讓自己的知識(shí)儲(chǔ)備更多，這樣再去和客戶洽談的時(shí)候，也是能更加的有信心，自己也是能準(zhǔn)備的更充分。
作為銷(xiāo)售也是要有一個(gè)好的銷(xiāo)售習(xí)慣，做事情必須要有一定的條理，明確自己要做的工作該如何的去開(kāi)展更加的好，對(duì)于潛在的客戶要去跟進(jìn)，不能松懈，如果客戶自己不抓牢的話，那么很可能就會(huì)被其他的公司給搶了去，所以每一天我都是要有養(yǎng)成去和客戶聯(lián)系的習(xí)慣，即使這時(shí)候不買(mǎi)我們公司的產(chǎn)品，不找我們裝修，但是下一次，或者當(dāng)客戶想起來(lái)要用的時(shí)候，也是會(huì)第一時(shí)間想到我們，而不是別的公司，所以經(jīng)常的和客戶溝通是非常有必要的，也是要我去養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣。
對(duì)于客戶的信息也是需要去做好管理，越是詳細(xì)，那么自己對(duì)于客戶也是越了解，這樣在開(kāi)展工作之中，也是能溝通的更好。并且在工作之中，我也是多去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，歸納客戶的類(lèi)型，尋找到更加合適，更加能打動(dòng)客戶的溝通方案，只有打動(dòng)了客戶，那么合作才能展開(kāi)，我的業(yè)務(wù)也是能完成，在這一年的工作之中，我也是要根據(jù)實(shí)際的情況，去不斷調(diào)整我的一個(gè)工作計(jì)劃，針對(duì)不同的情況，尋找到更加合適的方法來(lái)做好自己的業(yè)務(wù)。
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