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業(yè)務(wù)管理工作計劃
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)管理工作計劃，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)管理工作計劃1
一、業(yè)務(wù)員的配備：
1、以細(xì)分的4個區(qū)域為原則，招收4名本地員工進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，薪酬結(jié)合當(dāng)?shù)匦匠陿?biāo)準(zhǔn)、業(yè)績、所轄市場的概況經(jīng)與公司協(xié)商，進(jìn)行支付。
2、經(jīng)銷（分銷）商的選擇。
選擇經(jīng)銷商的總體原則應(yīng)是態(tài)度決定合作：適合企業(yè)的客戶不是看表面上的大與小，在具備了基本條件后，關(guān)鍵是看其對我方品牌的真正態(tài)度，即是否理解并認(rèn)同我們公司的整體戰(zhàn)略，企業(yè)理念、文化與品牌建設(shè)等，看其是否將主要精力和資源用在我方品牌或抽出多少資源對我方品牌進(jìn)行運(yùn)作（配合力度）。
基本條件：主要看其是否穩(wěn)健：
a、有一定的資金實力。財務(wù)收支的平衡與穩(wěn)定。
b、有自己的營銷隊伍保持一定的素質(zhì)和穩(wěn)定性。
c、有自己的銷售渠道和網(wǎng)點，并保持發(fā)展規(guī)劃布局的穩(wěn)定性。
d、決策者的人格健全。
二、通路終端建設(shè)：
在公司營銷政策不設(shè)省級代理商的原則下，雖上面將全省分為兩大區(qū)四小區(qū)，主要目的是為了對業(yè)務(wù)員的市場區(qū)域劃分及管理。
1、在全省每個區(qū)、市基本上是以設(shè)一家經(jīng)銷商為原則。
2、在重點區(qū)域市場，如xx、xx等若經(jīng)銷商實力或網(wǎng)絡(luò)有限，經(jīng)共同協(xié)商，再對所屬市、縣找數(shù)家分銷商，以達(dá)到擴(kuò)大終端網(wǎng)點的目的。
3、在終端網(wǎng)點建設(shè)上，初步以有影響的酒店、飯店、大賣場為主，根據(jù)具體市場確定合理的布點數(shù)量。
4、在初步布點完成后，再對類煙酒專賣店、中小商超進(jìn)行鋪貨。
5、在重點區(qū)域市場進(jìn)行精耕細(xì)作，對小飯店、居民住宅區(qū)的小食雜店進(jìn)行適燈袒酢？
三、廣告宣傳：
廣告宣傳應(yīng)以簡單、適用為主，應(yīng)從宣傳方式、媒體選擇、方案策劃、廣告創(chuàng)意等方面整合一切資源，以達(dá)到以最小的投入獲得最大的宣傳效應(yīng)。
1、在廣告宣傳上應(yīng)以xx紅酒的市場定位、目標(biāo)市場為切入點，針對目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行有效宣傳，有的放矢，不至于浪費(fèi)資源。
2、根據(jù)酒市場的一些特征，在宣傳上以xx紅酒是xxx精釀的酒，是餐桌上的調(diào)養(yǎng)酒。引導(dǎo)的是一種科學(xué)、健康、自然、時尚的酒。消費(fèi)新概念為基本方向。
3、根據(jù)xx地域、氣候特征及當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘ｏ嬍沉?xí)慣，應(yīng)在枸杞特性味甘、性平、無毒及xx紅酒喝了不上火，即去火解毒的方面進(jìn)行宣傳。
4、在市場導(dǎo)入期，為了擴(kuò)大產(chǎn)品影響，在同經(jīng)銷商協(xié)商，選擇適應(yīng)電視媒體，適當(dāng)時段進(jìn)行廣告宣傳。
5、在報紙宣傳上把握兩點：
a、先以硬性廣告為主，重點宣傳xx紅是一種創(chuàng)新的酒。
b、隨著市場的推進(jìn)時間，組織一系列軟廣告文案，以介紹xx的由來傳說，xx酒的特性等酒文化方面知識進(jìn)行系列宣傳。
為了擴(kuò)大報紙宣傳的效果，可舉行看報紙廣告，回答問題，禮品奉送活動。
四、在電視、報刊媒體上：
投放廣告成本較高，只能進(jìn)行適當(dāng)短期的投放。而我們對xx紅酒的宣傳應(yīng)重點放在酒店、大賣場等占據(jù)消費(fèi)量較大份額的人流較多的銷售終端。
1、在終端進(jìn)行宣傳，應(yīng)以提高注目率為基點，即將在終端光臨的顧客的目光先吸引過來，買不買xx紅酒是另外的一回事，先讓其看一眼xx紅酒，如在賣場酒類專賣區(qū)的酒產(chǎn)品陳列架前，如何吸引顧客的目光，除了現(xiàn)場促銷員的解說外，另外一條途徑就是在終端陳列上做文章，我們設(shè)計一個精巧的，能體現(xiàn)出xx紅酒品牌形象的陳列架，陳列架不求大，以達(dá)列xx紅酒一現(xiàn)，與眾不同的展示效應(yīng)。同樣，此展示架在些酒、飯店條件允許的情況下也可運(yùn)用。
2、在終端通過其它方式進(jìn)行宣傳吸引注目率，即pop的張貼，飲酒常識小冊子的發(fā)送，巨無霸形象展示牌的設(shè)置，大型噴繪燈箱的設(shè)置。
五、日常管理：
作為一名省級主管，日常的管理主要應(yīng)是從三方面著手：
1、業(yè)務(wù)的拓展、管理工作，親自參予并指導(dǎo)業(yè)務(wù)員協(xié)同經(jīng)銷商作好通路終端工作，擴(kuò)大xx紅酒在xx市場的知名度，提升其市場銷量。
2、業(yè)務(wù)員的管理工作，作為一名業(yè)務(wù)主管，在具備一定的業(yè)務(wù)拓展、管理技能的同時，還應(yīng)做到為人之君，為人之親，為人之師的表率作用，組織加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)工作，共同學(xué)習(xí)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、品牌建設(shè)等方面的知識，組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從而提高每個人的個人素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性，并形成一個團(tuán)結(jié)、親和、互助、上進(jìn)的團(tuán)隊。
3、充當(dāng)公司與經(jīng)銷商的溝通橋梁作用，業(yè)務(wù)員最基本的要求就是要勤。要勤于經(jīng)銷商溝通，要有創(chuàng)新的思維觀念，在日常工作、學(xué)習(xí)中勤于思考，并有敏銳的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，不能解決的上報公司，盡早協(xié)調(diào)處理。
業(yè)務(wù)管理工作計劃2
轉(zhuǎn)眼間，半個月的實習(xí)工作已成為歷史，在這半個月的時間里，通過學(xué)習(xí)工作，與其他員工的相互溝通，我已逐漸溶入了這個大集體當(dāng)中。這次實習(xí)讓我感受到了公司的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這次實習(xí)我受益匪淺，XX月的工作計劃如下：
一、對銷售工作的認(rèn)識
1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂月任務(wù)：銷售額300萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)�？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。
5、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
6、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
7、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。
4、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
5、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
6、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作。
7、爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前安排交貨，以最快的時間響應(yīng)客戶的需求，爭取早日回款。
8、貨到現(xiàn)場，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試驗收。
9、提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。
2、對于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我XX月工作總結(jié)及XX月的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)！
業(yè)務(wù)管理工作計劃3
業(yè)務(wù)流程管理是每一個企業(yè)或團(tuán)體存在的意義所在，如何更好的管理業(yè)務(wù)流程成為核心，業(yè)務(wù)流程從梳理、設(shè)計建模、運(yùn)行、監(jiān)控、分析優(yōu)化等步驟都是流程實施工作內(nèi)容，如何做好業(yè)務(wù)流程管理實施工作就至關(guān)重要，會影響到業(yè)務(wù)流程后續(xù)可執(zhí)行性。
以下從七個步驟講解一下如何實施BPM業(yè)務(wù)流程管理（單個流程）：
step1：所有BPM實施均應(yīng)從項目啟動會開始
假設(shè)該項目有業(yè)務(wù)發(fā)起人，確定了流程所有者，并且認(rèn)為該項目適合BPM業(yè)務(wù)流程管理，那么第一步就是項目啟動。應(yīng)該為所有參與者明確定義啟動會議的角色。應(yīng)該建立和審查溝通計劃，以澄清會議，方法和其他溝通的頻率，例如相關(guān)的項目周報計劃等。啟動活動是對任何不熟悉BPM和項目目標(biāo)的團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)會，讓每個人都在同一維度上，并宣講實施BPM業(yè)務(wù)流程管理后每個人將獲得的.好處，特別是針對繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)支撐的業(yè)務(wù)部門，在后續(xù)項目實施過程中將會得到意想不到的工作支持。
step2：業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)收集與理解
項目實施團(tuán)隊?wèi)?yīng)收集業(yè)務(wù)流程過程中使用的辦理情況和數(shù)據(jù)�？紤]提供模板清單文件以進(jìn)行澄清，最佳實踐和一致性。數(shù)據(jù)將包括時間、數(shù)量、示例文檔或表格、屏幕截圖或?qū)Ξ?dāng)前業(yè)務(wù)的一些注意事項。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集將會是后續(xù)項目實施關(guān)鍵。
當(dāng)你遇到無法管理或無法理解的流程，因此第一步需要定義一種組織，記錄和維護(hù)流程的標(biāo)準(zhǔn)方法。可能需要考慮根據(jù)業(yè)務(wù)流程成熟度模型評估，并確定要實現(xiàn)的“流程成熟度”（目標(biāo)）水平。收集當(dāng)前業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)并不是的收集，還需要規(guī)范化管理分類：
1）詳細(xì)定義崗位信息—根據(jù)組織的規(guī)模，必須確定誰來處理業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，處理方式和結(jié)果。
2）建立標(biāo)準(zhǔn)化框架—應(yīng)遵循一個標(biāo)準(zhǔn)框架以確保分類，命名約定，建模標(biāo)準(zhǔn)等。APQC為許多行業(yè)提供了框架，而BPMN是EPC（事件驅(qū)動流程）活動級別的流行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，還定義版本控制和文檔其他方面的標(biāo)準(zhǔn)，也很可能希望選擇一種用于建模的工具。
3）建立存儲庫—定義存儲過程模型和文檔的位置。
step3：收集原始業(yè)務(wù)流程討論
與主要利益相關(guān)者和流程參與者進(jìn)行研討會，以了解和記錄當(dāng)前流程。每次會議需要深入了解該流程，在這里可以使用流程圖，協(xié)作和其他流程展現(xiàn)方法之類的技術(shù)。記住要收集一整套業(yè)務(wù)過程，不僅要收集步驟和活動的時間，還要收集重要的指標(biāo)，例如涉及多少人，處理的數(shù)量，環(huán)節(jié)處理結(jié)果，流轉(zhuǎn)條件等。
step4：原始業(yè)務(wù)流程分析。
一旦了解了所有原樣流程信息，需要對原運(yùn)行的流程進(jìn)行分析。第一個主要目標(biāo)是確保了解現(xiàn)有流程（活動）所面臨的挑戰(zhàn)以及改進(jìn)流程的真正目標(biāo)是什么�？纯纯梢院喜⒛男┎襟E，可以消除哪些步驟，可以通過技術(shù)/自動化促進(jìn)哪些步驟。對于更復(fù)雜的流程的某些分析可能需要由業(yè)務(wù)或系統(tǒng)分析師進(jìn)行專項分析，通過離散化方式一步步簡化復(fù)雜流程。
在計劃級別，應(yīng)該從目標(biāo)與流程的協(xié)調(diào)開始。雖然大多數(shù)所有流程都可以從BPM改進(jìn)工作中受益，但是應(yīng)該優(yōu)先考慮那些具有最大業(yè)務(wù)潛力的流程改進(jìn)項目。
step5：流程設(shè)計建模
隨著業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)收集、討論和分析等步驟，以及業(yè)務(wù)流程實施目標(biāo)掌握，對當(dāng)前業(yè)務(wù)流程已經(jīng)非常熟悉，期望達(dá)到的狀態(tài)和需求。就需要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計，在設(shè)計過程中需要充分考慮每一種可能出現(xiàn)的情況，先粗后細(xì)，逐步優(yōu)化。在有設(shè)計設(shè)計建模工具的情況下，利用工具可更好的設(shè)計和進(jìn)行模擬運(yùn)行，更快地根據(jù)實際業(yè)務(wù)場景進(jìn)行設(shè)計流程檢測。
step6：執(zhí)行和監(jiān)控流程—旨在不斷改進(jìn)
設(shè)計建模流程在模擬執(zhí)行后，投入業(yè)務(wù)部門進(jìn)行試運(yùn)行，對流程參與者進(jìn)行操作和使用培訓(xùn)，并開始監(jiān)控試運(yùn)行情況。定期檢查結(jié)果并重新評估，以查看可以進(jìn)行哪些其他更改以進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)計業(yè)務(wù)流程。流程實施為基準(zhǔn)，建立規(guī)范化實施業(yè)務(wù)流程方案和步驟，為其他業(yè)務(wù)流程實施工作奠定基礎(chǔ)。
step7：組織培訓(xùn)
流程試運(yùn)行調(diào)整優(yōu)化結(jié)束后，需要將業(yè)務(wù)投放到業(yè)務(wù)線上全面使用，確保業(yè)務(wù)中的每個人都知道新流程中對應(yīng)崗位角色的職責(zé)，業(yè)務(wù)全貌過程，相互之間關(guān)聯(lián)等需要呈現(xiàn)給每一個人員。
要找到兩個相同的BPM項目將非常困難。流程的復(fù)雜性、企業(yè)文化、內(nèi)部政治、個性化、組織規(guī)模和其他因素使每個項目都變得非常不同，需要不同的實施模式開展。但是結(jié)構(gòu)合理，有效的項目往往會以類似的方式進(jìn)行。提供以下步驟作為參考，每個步驟可能花費(fèi)多長時間（如果確實需要該步驟）因需要而有所不同。
業(yè)務(wù)管理工作計劃4
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某顧客約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個顧客，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待顧客，給顧客體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排
1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）
我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計跟進(jìn)（8：40—9：00）
業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將顧客的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的工作，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的顧客，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與顧客之間的關(guān)系
3、打電話（電話拜訪、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20）
與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對顧客進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點以后，顧客也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有顧客需要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，顧客有新想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)顧客的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開行動（9：30—17：00）
這一段時間主要用于聯(lián)系新顧客，培育自己的顧客資源。當(dāng)然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)顧客下班后較多，就可以晚回去
5、回公司打電話（17：00—18：00）
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的顧客電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給顧客打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行顧客分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的顧客進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《顧客分析表》，只有對顧客進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與顧客進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將顧客分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進(jìn)行溝通
7、晚上要列出當(dāng)天名單（顧客、人際關(guān)系）
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將顧客信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
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