【推薦】年度工作計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編精心整理的年度工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
年度工作計(jì)劃1
一、本學(xué)期教學(xué)目標(biāo)與任務(wù)：
(1)演唱做到聲音自然而連貫、圓潤(rùn)而流暢、有彈性。初步運(yùn)用氣息控制，做力度變化的練習(xí)。
(2)認(rèn)識(shí)各種常用音符、休止符，知道名稱(chēng)及它們的名稱(chēng)和時(shí)值。聽(tīng)辯二拍子、三拍子歌曲，標(biāo)出小節(jié)或節(jié)拍。
(3)結(jié)合音樂(lè)作品的欣賞，了解一些旋律的初步知識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)情感體驗(yàn)的能力，加深對(duì)音樂(lè)形象的感受，進(jìn)入比較深入的欣賞。
二、教學(xué)分析：
三、四年級(jí)的音樂(lè)是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期。在這個(gè)階段，要求學(xué)習(xí)的樂(lè)理知識(shí)漸多，學(xué)生開(kāi)始視唱曲譜。這是為今后的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備。在教學(xué)中可采取趣味性、知識(shí)性并重的形式。用音樂(lè)游戲、充滿(mǎn)趣味的語(yǔ)言來(lái)講解枯燥的知識(shí)，幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)音樂(lè)。
三、學(xué)生情況分析：
這個(gè)階段是非常重要的`，經(jīng)過(guò)兩年的音樂(lè)學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)音樂(lè)有了一定的認(rèn)識(shí)并有自己的見(jiàn)解。對(duì)今后學(xué)習(xí)有很大的作用，必須要抓住這個(gè)階段的學(xué)習(xí)，為今后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生喜愛(ài)音樂(lè)的感情。
四、提高教學(xué)質(zhì)量措施：
1.為能使學(xué)生上好課做好充分的準(zhǔn)備工作，備課時(shí)注意與新課標(biāo)結(jié)合，并注意備學(xué)生。
2.因材施教，對(duì)不同的學(xué)生要注意采用不同的教學(xué)手法，使學(xué)生能夠充分發(fā)展。
3.設(shè)計(jì)好每堂課的導(dǎo)入，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
4.課堂形式設(shè)計(jì)多樣，充滿(mǎn)知識(shí)性、趣味性、探索性、挑戰(zhàn)性以及表演性。限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。并使他們限度地學(xué)到知識(shí)，掌握技能。并注意在課堂上采取一定的形式，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力及創(chuàng)新能力。
年度工作計(jì)劃2
一、忠于黨教育事業(yè)
時(shí)刻牢記自己是一名光榮人民教師，全心全意為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)校著想，把工作放在第一位，不計(jì)較個(gè)人得失，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、做合格教育者
熱愛(ài)教師職業(yè)，忠誠(chéng)黨教育事業(yè)。在新課標(biāo)下，面向全體學(xué)生，關(guān)注學(xué)生發(fā)展，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生。只有全身心投入到我們鐘愛(ài)事業(yè)中，才能教育好每一個(gè)學(xué)生。對(duì)學(xué)校每一項(xiàng)活動(dòng)積極參加，絕不私自辦班，或?yàn)槠渌a(bǔ)習(xí)班招收學(xué)生，絕不收受家長(zhǎng)贈(zèng)送禮物等。
三、關(guān)心學(xué)生、尊重家長(zhǎng)
關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，不歧視學(xué)生，不諷刺挖苦學(xué)生，對(duì)后進(jìn)生更應(yīng)該特別關(guān)心、愛(ài)護(hù)。積極主動(dòng)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，尊重家長(zhǎng)，不居高臨下談話(huà)，做到和氣、平等、友善，形成和諧共進(jìn)教育網(wǎng)，達(dá)到共同教育目。
四、嚴(yán)于律己、依法執(zhí)教
明確《教師法》中各項(xiàng)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，依法執(zhí)教，嚴(yán)格要求自己，不做違法行為。
五、團(tuán)結(jié)協(xié)作、為人師表
時(shí)刻注意樹(shù)立自己良好形象，衣著、舉止、行為都做到為人師表。與同事和睦相處，互相幫助，有事與大家商量，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
年度工作計(jì)劃3
xx有限公司成立于20xx年x月，20xx年正式運(yùn)營(yíng)，成立時(shí)注冊(cè)資本金僅xx萬(wàn)元。在縣委、縣政府和財(cái)政局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)，幾年的拼搏，特別是經(jīng)過(guò)20xx年、20xx年和20xx年三次增資擴(kuò)股，截止到20xx年xx月底，擔(dān)保公司的注冊(cè)資本已達(dá)x億元整。公司先后與xx建立了擔(dān)保業(yè)務(wù)合作關(guān)系。幾年來(lái)，擔(dān)保公司嚴(yán)格堅(jiān)持＂三項(xiàng)基本制度＂，在不斷擴(kuò)大擔(dān)保貸款規(guī)模的基礎(chǔ)上，努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，擔(dān)保公司成立以來(lái)累計(jì)擔(dān)保貸款6億多元，有效地發(fā)揮了對(duì)本地金融信貸市場(chǎng)的融通和橋梁作用，對(duì)發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化投資環(huán)境和融資環(huán)境都起到了積極的促進(jìn)作用，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
一、20xx年擔(dān)保公司運(yùn)行情況
1、20xx年擔(dān)保業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：
20xx年擔(dān)保公司全年共完成擔(dān)保貸款xxxx萬(wàn)元，其中：從xx貸款xxxxx萬(wàn)元、從縣農(nóng)行擔(dān)保貸款xxxx萬(wàn)元、從xx擔(dān)保貸款xxx萬(wàn)元。在上述擔(dān)保貸款中為企業(yè)擔(dān)保貸款xx筆共計(jì)xxxx萬(wàn)元，為個(gè)體工商戶(hù)擔(dān)保貸款xxx筆共計(jì)xxxxx萬(wàn)元，目前在保余額為xxxx萬(wàn)元，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元。
2、擔(dān)保公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的相關(guān)效益分析：
①、有力地促進(jìn)了全縣中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)大戶(hù)和養(yǎng)殖大戶(hù)的發(fā)展，為他們提高裝備水平、把握商機(jī)、加快發(fā)展提供了新的便捷融資渠道。擔(dān)保公司20xx年全年提供貸款擔(dān)保xxxx萬(wàn)元，按投入產(chǎn)出比xx測(cè)算，新增產(chǎn)值和銷(xiāo)售額xxxx萬(wàn)元，按xx%毛利計(jì)算，增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)毛利潤(rùn)xxx萬(wàn)元；
②、創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位，為提高就業(yè)率及社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。20xx年在保余額xxx萬(wàn)元，按每投入x萬(wàn)元增加一個(gè)就業(yè)崗位測(cè)算，全年為社會(huì)可創(chuàng)造xxx個(gè)就業(yè)崗位；
�、邸樨�(cái)政增加了稅源，按xxx綜合稅收貢獻(xiàn)率x%測(cè)算，累計(jì)可增加稅金xxx萬(wàn)元；
�、�、化解并承擔(dān)了銀行的貸款風(fēng)險(xiǎn)，降低了銀行的信貸成本，提高了銀行的.貸款積極性，有力地促進(jìn)了銀行對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的投入。
3、20xx年擔(dān)保公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的主要問(wèn)題：
�、�、資本金少，擔(dān)保貸款規(guī)模受限制。由于公司注冊(cè)資本金少，達(dá)不到我縣xx等多家金融機(jī)構(gòu)合作門(mén)檻，擔(dān)保業(yè)務(wù)的合作銀行就少，幾年以來(lái)開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù)主要是與縣聯(lián)社合作。由于缺乏競(jìng)爭(zhēng)，擔(dān)保業(yè)務(wù)范圍、貸款額度、辦理速度等方面都受到制約，由于擔(dān)保基金較少，再加上20xx年x月份銀行收緊銀根，壓縮貸款規(guī)模，擔(dān)保公司全年只完成擔(dān)保貸款xxxx萬(wàn)元，沒(méi)有達(dá)到年初制定的確保xx億元、爭(zhēng)取xx億元的目標(biāo)；
�、�、擔(dān)保貸款代償數(shù)額較大，清收難度也比較大。前期由于公司在風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任等方面還存在不完善的地方，加之清收代償資金力度不夠，因此幾年來(lái)累計(jì)代償資金數(shù)額比較大，同時(shí)，清收的難度也比較大，不僅花費(fèi)了不少的精力和時(shí)間用于清收，而且也影響正常擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)的開(kāi)展；
�、邸⑷藛T少，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。擔(dān)保公司和小額貸款公司兩個(gè)公司目前只有業(yè)務(wù)人員x名，隨著兩個(gè)公司的業(yè)務(wù)量的迅速擴(kuò)大，人員明顯不足，沒(méi)法明確管理人員與業(yè)務(wù)人員職責(zé)，沒(méi)法區(qū)分內(nèi)勤與外勤，崗位設(shè)置不能細(xì)化，另外員工的整體業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意思等方面還有待進(jìn)一步的提高。
二、20xx年擔(dān)保公司工作計(jì)劃
xxx有限公司20xx年總體工作目標(biāo)是，完成公司注冊(cè)資本金1億元，進(jìn)一步擴(kuò)大擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)范圍和擔(dān)保貸款額度，實(shí)現(xiàn)全年擔(dān)保貸款x億元，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，擔(dān)保貸款代償率控制在x%以?xún)?nèi)。為實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)，擔(dān)保公司20xx年主要抓好以下幾個(gè)方面的工作：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范操作行為，完善反擔(dān)保措施。要建立和健全公司內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格遵守?fù)?dān)保業(yè)務(wù)＂三項(xiàng)基本制度＂，規(guī)范操作行為，強(qiáng)化貸前調(diào)查，嚴(yán)格審批手續(xù)，完善反擔(dān)保措施，努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全；
2、進(jìn)一步拓寬擔(dān)保貸款渠道，廣泛開(kāi)展同xx銀行的合作關(guān)系。在擔(dān)保公司注冊(cè)資本金達(dá)到x億元的目標(biāo)之后，公司要積極主動(dòng)地同我縣xx銀行開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù)合作關(guān)系，進(jìn)一步拓寬擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)范圍，優(yōu)化擔(dān)保貸款環(huán)境，擴(kuò)大擔(dān)保貸款規(guī)模，提高擔(dān)保貸款辦理速度，增強(qiáng)為企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)提供流動(dòng)資金的能力。同時(shí)，擔(dān)保公司要主動(dòng)加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，全面了解我縣企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，不斷擴(kuò)大擔(dān)保貸款服務(wù)對(duì)象，積極主動(dòng)地為企業(yè)排憂(yōu)解難，進(jìn)一步促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展；
3、要不斷創(chuàng)新思路，采取靈活多樣的反擔(dān)保措施。擔(dān)保公司要在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、確保資金安全的前提下，不斷創(chuàng)新思路，采用靈活多樣的反擔(dān)保措施，完善反擔(dān)保手續(xù)，切實(shí)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)；
4、加大代償資金清收力度，嚴(yán)格控制代償率。擔(dān)保公司要進(jìn)一步增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)貸后管理與服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行擔(dān)保貸款合同，及時(shí)催要到期擔(dān)保貸款，對(duì)逾期的擔(dān)保貸款，要依照反擔(dān)保合同的約定，該通過(guò)財(cái)政扣發(fā)擔(dān)保人工資的要堅(jiān)決扣發(fā)，該依法起訴的要堅(jiān)決依法起訴，力爭(zhēng)把損失降到最低水平，把擔(dān)保貸款代償率控制在x%以?xún)?nèi)；
5、要增人增效，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。擔(dān)保公司20xx年要通過(guò)公開(kāi)招考的辦法，增加部分員工，擴(kuò)大隊(duì)伍。要采取多種方式加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，全面提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，清正廉潔，一心為公，促進(jìn)公司健康快速發(fā)展。
年度工作計(jì)劃4
一、采購(gòu)工作管理
1、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)方面，培育和開(kāi)發(fā)一些在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品交期和服務(wù)上都較好的供應(yīng)商并與之建立彼此信任的合作關(guān)系;同時(shí)在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求幾家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本，力爭(zhēng)20xx年采購(gòu)成本降低1.5%，也保證供應(yīng)商的'服務(wù)配合能力。
2、儲(chǔ)備供應(yīng)商，收集相關(guān)器件供應(yīng)商的信息，建立儲(chǔ)備供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。
3、供應(yīng)商的考核主要是從產(chǎn)品交貨及時(shí)率和產(chǎn)品質(zhì)量合格率兩方面，20xx年開(kāi)始，將對(duì)供應(yīng)商的評(píng)比加入到采購(gòu)員工作職責(zé)當(dāng)中，并真正落實(shí)到工作步驟當(dāng)中，總結(jié)出真正優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商4、繼續(xù)完善和提高采購(gòu)控制流程水平，對(duì)采購(gòu)中的一些細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，使之采購(gòu)水平能夠逐步優(yōu)化，促進(jìn)公司擁有更好的競(jìng)爭(zhēng)力。
5、繼續(xù)完善個(gè)人采購(gòu)臺(tái)賬的工作體系。
二、倉(cāng)庫(kù)管理方面：
1、繼續(xù)完善細(xì)化倉(cāng)庫(kù)管理流程，使收入庫(kù)及配料發(fā)料的作業(yè)更加規(guī)范，更加嚴(yán)謹(jǐn)。
2、加強(qiáng)對(duì)物資的管控，把倉(cāng)庫(kù)存貨進(jìn)行庫(kù)齡分析加入到倉(cāng)儲(chǔ)管理員的工作中，降低庫(kù)存資金占有率，降低一些標(biāo)件庫(kù)存不足對(duì)生產(chǎn)的影響;3、每季度對(duì)倉(cāng)庫(kù)存貨半年以上的物資進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找滯庫(kù)的原因，并對(duì)一些不在使用的資料進(jìn)行申請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>
三、部門(mén)建設(shè)
1、部門(mén)分工方面，相關(guān)各采購(gòu)人員分類(lèi)和分供應(yīng)商相結(jié)合的管理方式，做到供應(yīng)商管理集中，處理供應(yīng)商事務(wù)及時(shí)、高效。
年度工作計(jì)劃5
一、在思想方面
堅(jiān)決維護(hù)和遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)社會(huì)公德，做到嚴(yán)于律己。加強(qiáng)學(xué)習(xí)尤其是政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身的道德修養(yǎng)，為人師表，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
對(duì)學(xué)生要關(guān)心愛(ài)護(hù)與嚴(yán)格要求相結(jié)合，不偏袒好學(xué)生，更不歧視差學(xué)生，要愛(ài)得有方，嚴(yán)得有度，特別是對(duì)后進(jìn)生，決不諷刺挖苦他們，更不體罰和變相體罰他們，要善于發(fā)現(xiàn)和放大學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，并為他們創(chuàng)造展示自我的機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生樹(shù)立信心，矯正不良的行為習(xí)慣。在工作中要有“四心“，即愛(ài)心、耐心、信心、恒心，以自己對(duì)學(xué)生的一片熱愛(ài)和對(duì)教育事業(yè)的一片赤誠(chéng)，堅(jiān)持不懈的做好本職工作。
在生活工作中要關(guān)愛(ài)學(xué)生，無(wú)私奉獻(xiàn)。教師師德高尚的重要體現(xiàn)就是把自己的全部身心都獻(xiàn)給學(xué)生，獻(xiàn)給教育事業(yè)。本學(xué)期，我擔(dān)任六年級(jí)語(yǔ)文教學(xué)工作。在工作中，我要注意轉(zhuǎn)變觀(guān)念，把學(xué)生視為平等的教育對(duì)象，而不是凌駕于學(xué)生之上。在教學(xué)過(guò)程中尊重學(xué)生的人格，建立平等、和諧的師生關(guān)系。
與此同時(shí)，還應(yīng)該加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，幫助父母重新認(rèn)識(shí)自己的孩子，找到孩子真正的致差的原因，變革教育方法，并有意識(shí)地誘導(dǎo)家長(zhǎng)反省自己的失誤，認(rèn)識(shí)孩子的發(fā)展變化，變盲目配合為協(xié)作教育。
二、在個(gè)人教學(xué)工作方面
不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和完善自己。因?yàn)橐蔀橐幻麅?yōu)秀教師，除了要具備良好的思想品德和高尚的道德情操，還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。向老教師學(xué)，向優(yōu)秀教師學(xué)。教師肩負(fù)著教書(shū)育人的雙重任務(wù)，要想出色地完成任務(wù)，我不僅要具備精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要廣泛涉獵其他相鄰學(xué)科的知識(shí)領(lǐng)域，用豐富的知識(shí)武裝自己的.頭腦。
三、備課方面
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長(zhǎng)的快樂(lè)園。為了使每堂課短短的40分鐘能夠發(fā)揮其的效用，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點(diǎn)。我將注重在課前、課中、課后三個(gè)方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。
在工作中，一定做到課前再備課，備教材、備學(xué)生，保證課前的準(zhǔn)備工作及時(shí)、充分。課堂上積極為學(xué)生創(chuàng)造良好的輕松地學(xué)習(xí)氛圍，愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。課后及時(shí)反饋，記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)及改進(jìn)方法。
年度工作計(jì)劃6
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
行政助理是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
1、每一天我都要認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
2、行政助理日常的工作資料比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、在行政部經(jīng)理xx的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)取、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用禮貌語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)及國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫忙的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情景，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情景，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的'宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度繼續(xù)學(xué)習(xí)
1、學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、英文軟件及學(xué)習(xí)方法的供給，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
年度工作計(jì)劃7
一、立足專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展宣傳培訓(xùn)活動(dòng)。
通過(guò)邀請(qǐng)單位、群眾到消防站參觀(guān)、上街宣傳、上門(mén)培訓(xùn)、進(jìn)行滅火演練等形式，向轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、單位組織消防技能大賽，采取集趣味性和實(shí)用性于一身的競(jìng)賽形式，掀起廣泛學(xué)消防知識(shí)、用消防技能的熱潮，激發(fā)廣大單位自覺(jué)加強(qiáng)消防安全管理、提高從業(yè)人員消防素質(zhì)。群眾對(duì)消防工作有了進(jìn)一步了解，提高了消防安全意識(shí)，才能有效強(qiáng)化群眾撲救初期火災(zāi)能力和逃生技巧。
二、依托駐地資源，開(kāi)展崗位成才活動(dòng)。
基層大中隊(duì)充分運(yùn)用轄區(qū)資源，邀請(qǐng)地方人員到中隊(duì)進(jìn)行技能培訓(xùn)，與大中隊(duì)周邊的電腦學(xué)校、修理廠(chǎng)、酒店建立了良好的關(guān)系，推薦表現(xiàn)突出、工作扎實(shí)的進(jìn)行電腦、修理、廚師培訓(xùn)，使戰(zhàn)士至少掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)技能。中隊(duì)成立鑼鼓隊(duì)、電聲樂(lè)隊(duì)等文藝團(tuán)體，通過(guò)邀請(qǐng)地方專(zhuān)業(yè)團(tuán)體指導(dǎo)，提升文藝隊(duì)伍的水平。
三、主動(dòng)發(fā)揮部隊(duì)的黨建優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)特別是非公有制經(jīng)濟(jì)組織加強(qiáng)黨建工作。
目前國(guó)有、集體企業(yè)受金融危機(jī)的影響，黨組織的核心地位有所削弱，非公有制經(jīng)濟(jì)組織的黨組織則更加邊緣化，有的甚至沒(méi)有黨組織。根據(jù)這些新情況，消防部隊(duì)要以共建促黨建，把著力點(diǎn)放在培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部奉獻(xiàn)精神，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，改善企業(yè)管理水平上來(lái)。以不影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)為前提，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，利用工作間隙和業(yè)余時(shí)間開(kāi)展黨的工作，采取相對(duì)集中和分散活動(dòng)相結(jié)合的方法，精心組織開(kāi)展量少質(zhì)高的活動(dòng)，提高黨建工作吸引力和實(shí)效性。
四、互相學(xué)習(xí)管理方法和理念，共創(chuàng)雙贏(yíng)局面。
當(dāng)今很多企業(yè)吸取部隊(duì)"軍事化管理"的模式管理企業(yè)，部隊(duì)則采用企業(yè)公司的績(jī)效考評(píng)、量化考評(píng)激發(fā)官兵完成任務(wù)的質(zhì)量和速率。就如何結(jié)合實(shí)際，恰到好處地運(yùn)用好軍事化管理和績(jī)效管理，警地雙方可以做深層次探討，為搞好部隊(duì)和地方建設(shè)謀篇布局。
五、地方單位要加大科技擁警的'含量，推動(dòng)雙擁工作向更高水平發(fā)展。
雙擁活動(dòng)要堅(jiān)持"警有所需，民有所給"的原則。近年科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，消防部隊(duì)近年來(lái)也大興科技強(qiáng)警戰(zhàn)略。地方企業(yè)可利用自身科技優(yōu)勢(shì)，對(duì)部隊(duì)官兵進(jìn)行一些科學(xué)技術(shù)知識(shí)的普及培訓(xùn)。一些新興的非公有制經(jīng)濟(jì)組織，特別是高科技企業(yè)，科技人才相對(duì)集中，廣泛開(kāi)展科技雙擁大有作為。要大力推進(jìn)雙方的科技合作，互以對(duì)方的技術(shù)優(yōu)勢(shì)為依托，開(kāi)展項(xiàng)目攻關(guān)，培訓(xùn)急需人才，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目、技術(shù)和人才的"嫁接"，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
年度工作計(jì)劃8
一、以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作�？蛻�(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的`全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變每月召開(kāi)一次護(hù)辦會(huì)，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿(mǎn)意度調(diào)查，認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿(mǎn)意度。
6、加強(qiáng)患者健康教育，由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)，向病人做詳細(xì)的講解，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
7、護(hù)士實(shí)行績(jī)效分配
分配原則：效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。
分配依據(jù)：病人滿(mǎn)意度、工作的時(shí)間、存在的風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。
年度工作計(jì)劃9
一、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn)
20xx年x月我到20xx公司接任倉(cāng)庫(kù)管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時(shí)倉(cāng)管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)20xx公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫(kù)存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來(lái)，怎么辦?如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子?我沒(méi)有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對(duì)所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，對(duì)所有貨物進(jìn)行分類(lèi)有序擺放，通過(guò)這些努力后，整個(gè)20xx公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入良性循環(huán)。
二、理清頭緒，細(xì)化管理
每日庫(kù)存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé)!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計(jì)制定20xx公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫(kù)、入庫(kù)和在庫(kù)三個(gè)方面管理，參考《20xxx考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤(pán)，每周小盤(pán)點(diǎn)，每月配合財(cái)務(wù)大盤(pán)點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯(cuò)，體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時(shí)間來(lái)，賬實(shí)相符基本達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)損!與公司同事緊密配合，做到庫(kù)存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動(dòng)，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報(bào)表、每月準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)庫(kù)存月報(bào)表。
并結(jié)合自身崗位，先后做出《20xx》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購(gòu)匯總表格等，有力的配合了財(cái)務(wù)!對(duì)在庫(kù)物品進(jìn)行分類(lèi)管理，對(duì)工程類(lèi)辦公類(lèi)清潔類(lèi)固定資產(chǎn)類(lèi)等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購(gòu)匯總表時(shí)減小在庫(kù)物品的再申購(gòu)，努力降低其庫(kù)存量，對(duì)小品項(xiàng)等實(shí)行簡(jiǎn)單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合，降低了庫(kù)存，加速了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
三、進(jìn)行信息化
隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長(zhǎng)，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在20xx公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實(shí)現(xiàn)了對(duì)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫(kù)情況及庫(kù)存報(bào)表輸入電腦，可以準(zhǔn)時(shí)看到庫(kù)存明細(xì)!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢(xún)，加強(qiáng)與各部門(mén)之間的信息交流!
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與公司共成長(zhǎng)
在倉(cāng)庫(kù)的.這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉(cāng)庫(kù)管理的計(jì)劃和控制，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì)有更大的舞臺(tái)，與公司一起共成長(zhǎng)!工作之余，我學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、電腦等知識(shí)，在工作中充實(shí)和完善自己!回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長(zhǎng)許多，一直致力利于倉(cāng)庫(kù)管理的合理化，整合進(jìn)銷(xiāo)也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，只有與20xx，20xx等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過(guò)了x年難忘的時(shí)光!
年度工作計(jì)劃10
1、積極爭(zhēng)取上級(jí)主管機(jī)關(guān)和有關(guān)部門(mén)的支持，加大農(nóng)機(jī)安全資金投入、夯實(shí)農(nóng)機(jī)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、全年農(nóng)機(jī)安全經(jīng)費(fèi)投入不低于xx萬(wàn)元。
2、充分利用農(nóng)機(jī)安全協(xié)會(huì)，促進(jìn)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管，加大農(nóng)機(jī)安全宣傳教育力度，增強(qiáng)農(nóng)民的安全意識(shí)。
3、繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院563號(hào)令賦予的執(zhí)法職能，加強(qiáng)對(duì)田間作業(yè)機(jī)械和自走式農(nóng)業(yè)機(jī)械的安全檢查和管理，杜絕重大農(nóng)機(jī)安全事故的發(fā)生。同時(shí)積極配合有關(guān)部門(mén)深入開(kāi)展好“黑車(chē)非駕”、違章載人等違法違規(guī)行為的整治和預(yù)防道路交通事故的專(zhuān)項(xiàng)安全活動(dòng)，消除事故隱患，遏制重、特大農(nóng)機(jī)事故的發(fā)生，農(nóng)機(jī)事故指標(biāo)控制在州、縣下達(dá)范圍內(nèi)。
4、強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全源頭管理，加強(qiáng)監(jiān)理裝備設(shè)施和規(guī)范化建設(shè)，掌握農(nóng)機(jī)辦 證系統(tǒng)知識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦 證。
5、按上級(jí)要求，對(duì)已上牌的.變形拖拉機(jī)嚴(yán)格按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，強(qiáng)化對(duì)變形拖拉機(jī)的安全技術(shù)檢驗(yàn)，同時(shí)注重駕駛員的考核工作，從源頭上嚴(yán)把駕駛證申領(lǐng)關(guān)。
6、積極協(xié)助主管部門(mén)，實(shí)行定崗、定員、定責(zé)，提高監(jiān)理人員待遇，完善農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管責(zé)任制，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。
7、加強(qiáng)對(duì)機(jī)手的安全誡勉談話(huà)，強(qiáng)化農(nóng)民安全生產(chǎn)意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高農(nóng)機(jī)注冊(cè)登記率，檢審率和駕駛操作人員的持證率。
年度工作計(jì)劃11
一、辦公室工作方面
要始終信守辦公室工作無(wú)小事，小事不小的觀(guān)點(diǎn)，真心做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為群眾服務(wù)。在完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)時(shí)要分清輕重緩急，理清思路，不漏辦、不誤辦、不錯(cuò)辦，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一旦理解，即排除一切干擾，全身心地投入，高質(zhì)量地完成任務(wù)，高效率地辦好每件事情，做到事事有回音，件件有著落，力求到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。在工作中時(shí)刻強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識(shí)，要從細(xì)小的事抓起，應(yīng)對(duì)每一件大小事情，堅(jiān)持認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致的原則。作為宣傳干事，我將從以下方面全力做好宣傳工作：
1、多學(xué)習(xí)，提高寫(xiě)作潛力。養(yǎng)成讀書(shū)的好習(xí)慣，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)有關(guān)政治理論知識(shí)，打好理論 功底，勤奮的進(jìn)行資料積累和思想積累，開(kāi)拓自己的視野，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。在日常寫(xiě)作中，要字斟句酌，堅(jiān)持一絲不茍的寫(xiě)作原則。
2、勤調(diào)研，發(fā)掘新聞素材。在平時(shí)的工作中，要用心觀(guān)察領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)，深入群眾生活，遇事多思考，培養(yǎng)善于發(fā)現(xiàn)和鑒別具有新聞價(jià)值的潛力。
3、快行動(dòng)，及時(shí)上報(bào)信息。新聞和信息具有時(shí)效性，在得到新聞和信息素材的第一時(shí)間，要即時(shí)行動(dòng)，盡早將其報(bào)送至電視臺(tái)或縣委、縣政府信息科，保證信息的及時(shí)上傳與發(fā)布。
二、管區(qū)工作方面
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。由于自己參見(jiàn)工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事潛力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面，自己認(rèn)真努力完成工作，并對(duì)自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督。另一方面，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事的.幫忙。我會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。另外，駐村過(guò)程本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，還要向農(nóng)村基層干部學(xué)習(xí)，向農(nóng)民學(xué)習(xí)，不斷從基層汲取知識(shí)和營(yíng)養(yǎng)，豐富自己的思想和閱歷。
2、開(kāi)拓思路，完成任務(wù)目標(biāo)。作為一名包村干部，將上級(jí)的惠民政策、制度規(guī)章傳達(dá)給基層村組織并且保證其順利實(shí)施為主要工作目標(biāo)。在駐村工作中，我要堅(jiān)持各項(xiàng)工作與黨委政府的思想持續(xù)高度一致，努力將黨委政府交予的任務(wù)圓滿(mǎn)完成，做到不打折扣，使基層村民切實(shí)得到惠民利益，了解新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)制度。
3、深入調(diào)研，了解農(nóng)民疾苦。在工作中，除了多與村干部溝通，更要自己走出去，深入到群眾中，多與他們談心，切實(shí)了解群眾在工作中遇到的困難和不便，在自己力所能及的狀況下盡量解決，解決不了的上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做到真正為農(nóng)民辦事。
4、化解矛盾，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定。要時(shí)刻維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定為己任，進(jìn)用心排查和調(diào)解村民的矛盾糾紛，協(xié)助做好信訪(fǎng)工作。對(duì)各種社會(huì)、家庭、鄰里矛盾，以法以情以理做耐心深入細(xì)致的思想工作，盡量做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。
年度工作計(jì)劃12
新的一年到了，意味著新的挑戰(zhàn)即將到來(lái)，為了更好的迎接挑戰(zhàn)，現(xiàn)對(duì)20xx年行政文員的工作做出工作計(jì)劃。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
一、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
（1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
�。�3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
（4）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
（5）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
�。�6）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
�。�7）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)
�。�1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
�。�2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的`�，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
三、其他工作
�。�1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
�。�2）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司行政這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序。還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
年度工作計(jì)劃13
一、專(zhuān)業(yè)提升，般他山之石，筑我方高墻
1、學(xué)習(xí)交流，提高師德修養(yǎng)，本學(xué)期，我將通過(guò)網(wǎng)落、刊物等多渠道搜集的事跡材料，認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì)他人優(yōu)秀的教育經(jīng)驗(yàn)，在的引領(lǐng)下，進(jìn)一步用愛(ài)心、耐心去呵護(hù)每一顆幼小的心靈。
2、自主學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，并記錄學(xué)習(xí)筆記。課余時(shí)間多閱讀些教育教學(xué)刊物，摘錄些對(duì)自身工作、學(xué)習(xí)等有益處的篇章段落。積極參加學(xué)校組織的教育教研活動(dòng)。精心準(zhǔn)備研討課，認(rèn)真聽(tīng)評(píng)他人講課，及時(shí)寫(xiě)出評(píng)課報(bào)告。
3、專(zhuān)業(yè)發(fā)展，提高自我。在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的博客，虛心向老師們請(qǐng)教、博客的使用方法，并寫(xiě)入自己在教育教學(xué)方面的點(diǎn)滴收獲與想法，與同行交流，借以促進(jìn)提高。在博客上，本學(xué)期我將至少發(fā)表教學(xué)反思4篇、評(píng)課報(bào)告4篇、教學(xué)案例2篇、教育敘事2篇。
4、常規(guī)業(yè)務(wù)。按“標(biāo)、增、改、刪、調(diào)”的要求，認(rèn)真進(jìn)行二次備課，為40分鐘的課堂教學(xué)作充分準(zhǔn)備。課后及時(shí)認(rèn)真反思教學(xué)中的得與失，以便在今后的教學(xué)中揚(yáng)長(zhǎng)避短。
二、個(gè)人業(yè)務(wù)
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開(kāi)拓視野，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。
三、教學(xué)方面
關(guān)注課堂教學(xué)，把日常的每一節(jié)課都當(dāng)作公開(kāi)課來(lái)上，并對(duì)所上的課進(jìn)行課后分析和反思。即使把教學(xué)中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的.感受寫(xiě)下來(lái)。勤讀，勤做，勤思，勤寫(xiě)，在讀書(shū)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身教育生活實(shí)際，撰寫(xiě)教育隨筆或讀書(shū)筆記。
四、教研工作
我將積極參加教學(xué)研究工作,不斷對(duì)教法進(jìn)行探索和研究.謙虛謹(jǐn)慎,尊重同志,相互學(xué)習(xí),相互幫助。對(duì)于素質(zhì)教育的理論,進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí)。在平時(shí)的教學(xué)工作中努力幫助后進(jìn)生,采取各種措施使他們得到進(jìn)步。
五、出勤
在工作中我一定要做到不遲到,不早退,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)分配,平時(shí)團(tuán)結(jié)同志,尊老愛(ài)幼,做到互相關(guān)心,互相愛(ài)護(hù)。作為一名教師,我一定自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍,決不應(yīng)付了事,得過(guò)且過(guò),以工作事業(yè)為重,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。
六、學(xué)期目標(biāo)
通過(guò)本學(xué)期教學(xué)，使學(xué)生形成一定的身體素質(zhì)，能自覺(jué)運(yùn)用體育知識(shí)解決生活中的健康問(wèn)題，形成扎實(shí)的基本功，為今后學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。希望在期末考試中所教班級(jí)都能取得好成績(jī)。
七、其他方面
1、警鐘長(zhǎng)鳴，安全第一。每周至少對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次交通、游戲、勞動(dòng)、飲食等方面的安全教育。
2、力爭(zhēng)按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，堅(jiān)持出滿(mǎn)勤。
年度工作計(jì)劃14
從儲(chǔ)備中心到黨政辦公室辦公室，自己的工作內(nèi)容，工作性質(zhì)，服務(wù)對(duì)象都發(fā)生了變化，面對(duì)的將是一個(gè)壓力大、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的工作環(huán)境，要適應(yīng)新的工作需要，按照新形勢(shì)下辦公室工作的要求，優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)與能力。為此制定個(gè)人工作計(jì)劃，促使自己進(jìn)步。
一、近期目標(biāo)
今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認(rèn)真履職，探索方法，積累經(jīng)驗(yàn)的一年，這一年中必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)明確”，即轉(zhuǎn)變工作角色，明確工作職責(zé)。
轉(zhuǎn)變工作角色：參加工作近五年了，但是自己從事的工作一直都相對(duì)單一，以至于對(duì)其他部門(mén)的工作所知甚少，以至陌生，黨政辦公室作為全局的核心機(jī)構(gòu)，工作涉及到全局各個(gè)方面，對(duì)此在思考問(wèn)題，處理事情時(shí)，必須跳出以前在業(yè)務(wù)科室的思維方式，擺正自己的位置，樹(shù)立全局意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色。
明確工作職責(zé)：認(rèn)真做好公文及印鑒管理、勞資、保密、精神文明及辦公室日常事務(wù)，協(xié)助辦理日常黨務(wù)、干部考核工作等工作。按照辦公室對(duì)自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，一是熟悉黨政辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工
作要求；二是熟悉黨政辦公室總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)年初工作目標(biāo)，明確工作任務(wù)；三虛心聽(tīng)取辦公室其他同志的指導(dǎo)，善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問(wèn)題的程序；四要認(rèn)真與科室其他同志總結(jié)前期工作，明確工作努力方向。
二、中期目標(biāo)
在明確工作職責(zé)、工作任務(wù)，熟悉工作方的前提下，明年，必須進(jìn)一步加強(qiáng)自身錘煉，做到政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作績(jī)效“三個(gè)提升”。
提升政治素質(zhì)：一是要善于從政治角度看問(wèn)題，保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關(guān)注時(shí)事、了解時(shí)事，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等，敏銳把握各項(xiàng)方針政策動(dòng)向，保持工作的主動(dòng)性。三是要樹(shù)立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則。
提升業(yè)務(wù)能力：一是提升寫(xiě)作能力。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重平時(shí)公文寫(xiě)作中的鍛煉，注意辦公室其他同志撰寫(xiě)材料的學(xué)習(xí)，能較好完成交辦的新文件擬稿任務(wù)。二是提升語(yǔ)言表達(dá)能力。加強(qiáng)說(shuō)話(huà)訓(xùn)練，做到匯報(bào)工作準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、清楚。三是提升辦事能力。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)工作內(nèi)容，勤于思考，能按照工作職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要求，較好的完成任務(wù)。
提升工作績(jī)效：虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)、同志、部門(mén)等對(duì)自己工作的意見(jiàn)和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，優(yōu)質(zhì)的完
成各項(xiàng)工作，能超額完成辦公室下達(dá)的工作目標(biāo)。
三、遠(yuǎn)期目標(biāo)
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良；加強(qiáng)鍛煉，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步的提高。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排，善于思考、積極創(chuàng)新，能獨(dú)立且出色完成各項(xiàng)工作。
四、工作措施
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。放棄學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步，要把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)和長(zhǎng)期實(shí)踐的行為，要通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到“身強(qiáng)體健”。一方面要端正自己的`世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強(qiáng)貫徹黨的指導(dǎo)思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。另一方面要加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統(tǒng)一。
2、踏實(shí)工作。只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，只有艱苦奮斗，工作才會(huì)不是一句空話(huà)。無(wú)論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應(yīng)以飽滿(mǎn)的熱情，充沛的干勁，投入工作中，切切實(shí)實(shí)履好職，認(rèn)認(rèn)真真服好務(wù)。
3、勇于創(chuàng)新。作為一名黨員、一名辦公室工作人員，在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi)，為提高工作效率、工作質(zhì)量，更應(yīng)在工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇。我相信，在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在辦公室其他同志的幫助下，通過(guò)自己的不懈努力，一定會(huì)正確面對(duì)挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，使自己不斷進(jìn)步，成為一名新形勢(shì)下合格的辦公室工作人員。
年度工作計(jì)劃15
一、部門(mén)總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶(hù)檔案管理和利用，提高回訪(fǎng)頻率，堅(jiān)定用戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
二、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶(hù)回訪(fǎng)率為xx%。
2、服務(wù)滿(mǎn)意率xx%以上。
3、配件出貨正確率為xx%以上。
三、人員要求
1、人員編制的完善；隨著客服工作的開(kāi)展，部門(mén)人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的`描述；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé)；回訪(fǎng)制度；客戶(hù)抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
四、客戶(hù)信息管理
1、客戶(hù)資料的管理：客戶(hù)資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶(hù)的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷(xiāo)售部保持良好溝通，對(duì)客戶(hù)地址、電話(huà)、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改；配件供應(yīng)廠(chǎng)商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶(hù)處售后工作的處理。
2、用戶(hù)信息管理：客戶(hù)反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶(hù)反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類(lèi)、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門(mén)處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車(chē)架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類(lèi)、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
五、加強(qiáng)客戶(hù)的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)；對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶(hù)；引導(dǎo)并幫助客戶(hù)建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車(chē)輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷(xiāo)商合同書(shū)》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
六、投訴管理
在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的客戶(hù)投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶(hù)投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門(mén)做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
七、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶(hù)期望值的提高，客戶(hù)服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶(hù)要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅(jiān)持以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)
九、弱項(xiàng)完善
1、日結(jié)周報(bào)，信息共享
每周將回訪(fǎng)結(jié)果、客戶(hù)反映情況以書(shū)面形式發(fā)饋給相關(guān)部門(mén)，便于及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間，全面總結(jié)客戶(hù)意見(jiàn)及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門(mén)別類(lèi)制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門(mén)多方位合作，降低客戶(hù)投訴
在接到客戶(hù)投訴，或者在公司內(nèi)部回訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的客戶(hù)不滿(mǎn)意時(shí)，客服部以書(shū)面形式通知相關(guān)部門(mén)和人員。并且由客服部專(zhuān)人根據(jù)部門(mén)解決情況再次與客戶(hù)聯(lián)系，確認(rèn)客戶(hù)滿(mǎn)意程度。
【年度工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
年度的工作計(jì)劃01-13
部門(mén)年度的工作計(jì)劃12-30
年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃02-09
年度公司工作計(jì)劃01-18
年度禁毒工作計(jì)劃06-21
年度工作計(jì)劃02-26
年度社團(tuán)工作計(jì)劃12-11
年度品質(zhì)工作計(jì)劃01-04
年度少先隊(duì)工作計(jì)劃07-07
年度保潔工作計(jì)劃06-22