員工工作計劃【熱門】
時光飛逝,時間在慢慢推演,我們的工作又進入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,請一起努力,寫一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫?以下是小編為大家收集的員工工作計劃,希望能夠幫助到大家。
員工工作計劃1
眼間又要進入新的一年—20××年了,新的一年對我們來產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年.出來工作已經(jīng)很快的過了4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習.在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績.
一、熟悉銀行新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作.
銀行在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助.作為銀行一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守銀行規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作.
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主.針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談.期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元).做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況.
2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主.通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體.以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費).在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況.
3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié),帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端.并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《xx省著名商標》,承辦費用達7.5萬元以上.做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況.
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況.首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶銀行的知識產(chǎn)權保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上.
二、制訂學習計劃.
學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力.我會適時的'根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量.專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容.
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持.
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識.
積極主動地把工作做到點上、落到實處.我將盡我最大的能力減輕領導的壓力.
以上,是我對20××年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正.火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到銀行領導、部門領導的正確引導和幫助.展望20××年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作.相信自己會完成新的任務,能迎接20××年新的挑戰(zhàn).
員工工作計劃2
今年上半年,我區(qū)科技工作在省廳、市局的指導下,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,積極開展各項科技工作。今年下半年,我局繼續(xù)以科技成果轉移轉化示范區(qū)項目建設為著手點,深入實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略,突出高新技術培育、成果轉化和知識產(chǎn)權保護等關鍵,力爭完成今年指標任務。
一、推進科技成果轉移轉化示范區(qū)建設
1、聚焦特色產(chǎn)業(yè)。我區(qū)科技成果轉移轉化示范區(qū)項目建設以輸變電產(chǎn)業(yè)鏈為主題,推進生產(chǎn)技術進步,擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)集群。下半年,我區(qū)將與特變、金杯、恒飛三家輸變電龍頭企業(yè)續(xù)簽第二年度合作協(xié)議,并在協(xié)議中明確,各項指標細化分解,包括利稅新增、專利申請、R&D、高企、人才引進、專利質押等等,通過后補助的形式,完成一項,補助一項,激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力,促進成果轉化。
2、優(yōu)化創(chuàng)新載體。我區(qū)于20xx年x月x日成立中小微企業(yè)服務中心,并爭取省科技廳中央引導地方發(fā)展專項資金50萬,通過 區(qū)政府第五次常務會決定,提供四間辦公室給服務中心作為工作場所配套。下半年,我區(qū)將服務中心投入實際運營,為企業(yè)提供政策咨詢、人才培訓、專利申請、成果轉化、技術交易、孵化企業(yè)等工作,填補我區(qū)科技服務平臺的空白,加強對企業(yè)的服務。同時建立網(wǎng)上服務平臺——xx科技創(chuàng)新服務平臺,涵蓋科技政策、科技動態(tài)、科技成果、科技專家、大學城科技合作、需求征集、網(wǎng)上申報等等多方面內(nèi)容。
二、開展科技培訓和宣傳,增強企業(yè)科創(chuàng)意識
1、開展創(chuàng)新培訓。舉辦科技相關工作培訓,對各鎮(zhèn)、街道負責工業(yè)經(jīng)濟及科技的分管領導及經(jīng)貿(mào)辦主任,區(qū)工業(yè)集聚區(qū)分管領導,企業(yè)相關代表進行科技政策解讀、高新技術企業(yè)申報、專利申請、技術合同交易額、知識產(chǎn)權質押融資、企業(yè)上云和安防宣傳等方面的培訓。
2、機構單獨輔導。與專業(yè)機構達成合作,對具有潛力的企業(yè)進行專利挖掘開發(fā)申報,對沒有核心技術的企業(yè)開展調研,選擇符合的專利技術進行技術合同交易,指導符合條件企業(yè)申報高新技術企業(yè)。
三、開展雙打執(zhí)法,穩(wěn)定市場秩序
1、開展科技執(zhí)法。下半年,我區(qū)將聯(lián)合區(qū)經(jīng)科信局、區(qū)工商局、食藥分局對我區(qū)存在專利對藥品、器械、工具等等商品排查執(zhí)法,查處涉嫌假冒專利行為等案件,并責令其改正。
2、建設兩法平臺。聯(lián)合區(qū)雙打領導小組成員單位,共同做好兩法銜接平臺案件錄入工作,確保完成市局安排工作任務,案件公開率達100%。
四、筑巢引鳳,服務高科技企業(yè)入駐
1、落地。繼續(xù)跟進入駐我區(qū)事宜,做好服務,解決原財政局大樓搬遷問題。與簽訂協(xié)議,將湘南地區(qū)及xx自治區(qū)的教育考試數(shù)據(jù)中心設立在我區(qū),將、營業(yè)收入及企業(yè)所得稅收統(tǒng)一由我區(qū)稅務出票。同時該公司還將與我區(qū)共同建造xx區(qū)中小企業(yè)服務中心,充分運用在云平臺、信息統(tǒng)計分析方面的.技術優(yōu)勢,建立適合我區(qū)乃至我市中小企業(yè)發(fā)展的大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計中心,并籌備申辦國家工信部認可并扶持的國家級中小企業(yè)服務平臺。
2、引進先導快線。引進先導快線xx公司總部至我區(qū)雙創(chuàng)中心,并享受相關優(yōu)惠政策,對公司運營方面提供服務,爭取在9月份,將遷入、辦公相關手續(xù)工作做好。
五、科技扶貧,扶貧要先扶智
整合科技人才資源,強化智力扶貧。通過聘請農(nóng)業(yè)方面科技專家為科技特派員,給幫扶貧困村、貧困戶開展蔬菜瓜果種植技術等科技創(chuàng)新培訓,通過先進種植技術傳授,提高貧困地區(qū)生產(chǎn)能力、產(chǎn)品價值。
六、走訪學習,借鑒先進經(jīng)驗
今年下半年,對全省科技成果轉移轉化示范區(qū)項目中取得較好成效的縣市區(qū)通過拜訪學習等方式,獲知創(chuàng)新做法,并融會貫通,結合實際情況運用至我區(qū)項目建設中。
員工工作計劃3
辦公室工作承上啟下,聯(lián)系內(nèi)外。雖說是每個人都可以做這個工作,但是我始終認為能夠把它做好的人沒有幾個。所以我經(jīng)常告訴自己:我喜歡的這個工作是對我的鍛煉。當瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認真對待而受到大家的認可時,心中再多的累也化作甘霖。為保證下半年各項工作順利完成,制定本計劃如下:
一、認真學習,提高文字性工作能力。
辦公室要做好公司各種計劃、、、請示、通知等的`起草、報送工作,這就要求辦公室工作人員要認真學習,強化自身修養(yǎng),不斷提高文字處理能力。
二、協(xié)調關系,使辦公室工作順利開展。
在做好會議簽到、集團公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內(nèi)勤(報紙、信件、傳真收發(fā)等)工作的同時,發(fā)揮好樞紐作用,積極協(xié)調配合部門主管認真完成各種臨時性工作。主要工作:
1、根據(jù)政務秘書中的要求,堅持每月完成本部門活動、工作中形成新聞類稿件的投稿工作。
2、收集各類獎項申報資料,并負責資料編寫及申報對接工作。
3、及時出好單位工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。
4、做好生產(chǎn)經(jīng)營管理例會、綜合辦公室部門例會、和重要會議的籌備工作,并做好會議記錄。
5、負責起草并擬定好單位各種規(guī)劃、計劃、決定、總結、通知等文件材料。
6、做好集團公司臨時性工作。
三、積極適應企業(yè)改革發(fā)展,創(chuàng)新辦公室日常工作。
要通過學習,努力提高勤于想事的能力、善于謀事的能力、樂于干事的能力、誠于共事的能力、敢于斷事的能力、自主創(chuàng)新成事的能力。使辦公室工作在務實中創(chuàng)新。
員工工作計劃4
一、全面提高個人業(yè)務技能,除本部門業(yè)務技能外,多學習營運方面知識,了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向,確立目標,不局限于此。
二、注重服務質量,通過早會學習,員工反映,顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行情況,對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
三、繼續(xù)做好人員幫帶工作,以金字塔式的幫帶形式,幫帶出更多的優(yōu)秀員工,再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去,使其不斷提升,為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強區(qū)域管理力度,對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),及時處理,對于突發(fā)事件如顧客投訴等,能解決的現(xiàn)場解決,不能解決的,立即上報,同時做好詳細紀錄。
五、對顧客投訴記錄,清箱登記,商品退換貨,贈品發(fā)放,會員卡辦理,家電售后,收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核,新老員工對比,在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍,并將每次考核的`成績進行對比,對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵,對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
七、加強部門之間的溝通,了解各部門的發(fā)展狀況,打造良好的工作環(huán)境。
員工工作計劃5
20xx年大同店的管理制度如下:
一、上班時的準備工作
1、不遲到,不早退,不擅離崗位,違者按規(guī)定處罰,員工工作計劃。
2、換好制服、
3、私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內(nèi)保管,嚴禁帶入店堂、
4、大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱,如有遺失商店概不負責、
5、與柜臺商品相同的物品不得帶入店內(nèi)、
二、儀表儀容
1、穿著制服,別好胸牌、
2、服裝整潔,儀表端正、
3、常帶微笑,禮貌待客、
4、互相檢查,共同提高、
5、男性營業(yè)員的頭發(fā)需經(jīng)營修剪、清洗,以不遮蓋耳朵為標準,不留胡子,不留長指甲,必須穿襯衫、
6、女性營業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體,可以涂無色指甲油,化妝要得體,做到整潔、精神。
7、上班期間不得佩戴有色眼、
8、原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。
9、工作時要按規(guī)定著工裝,胸卡端正的戴在左胸上。、
10、工裝必須保持干凈、整潔,熨燙平整,衣扣完整扣好,不能挽袖子、
11、穿鞋要大方得體,要保持鞋面光潔、
12、舉止文明,自信大方,不卑不亢,顯示出一定的風度與文化素養(yǎng)。站要挺直,坐要端正,要簡潔,看要自然,聽要專注,行要穩(wěn)健。
13、在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動作,待人要誠懇、熱情、和藹、耐心,要有一定的親善力。
14、接待顧客、同事或者客戶,要面帶微笑,講普通話,口齒清晰,聲音甜美,態(tài)度親切。
15、為顧客倒水時,水不宜過滿、
16、同顧客交談時,應正視對方,認真傾聽,表情應親切、自然。
17、要求當班營業(yè)員必須講普通話、
三、開門準備的規(guī)定
1、清潔衛(wèi)生:做到地面干凈,商品整齊,柜臺清潔、
2、檢查商品:備齊、上足商品,柜臺內(nèi)商品充盈、
3、檢查價簽:做到商品與價簽、證書相符、
4、核實帳目:核實柜內(nèi)商品與帳目相符、
5、將銷售票據(jù)、包裝品及銷售用具備齊、
6、校正臺秤、儀器的靈敏和準確度、
7、 整理儀容儀表,檢查著裝、
8、確定今天的目標
9、每天要思考今天的'銷售目標是什么,以及完成的方法和措施;
10、今天要重點介紹的商品是什么?是否已掌握該商品的性能、
11、昨天不知道的事,有疑問題的問題,盡早請教他人,尋找答案和解決辦法、
四、在崗要求
1、遵守上下班時間,上班前禁止喝酒,有事離開柜臺,要向同事講清、
2、上班時間禁止串崗、聊天、做私事、
3、店內(nèi)禁止飲食吃零食、化妝、吸煙,禁止大聲喧嘩和奔跑、
4、站立服務要姿態(tài)規(guī)范,舉止端莊,微笑服務、
5、隨身攜帶筆記本,記錄顧客的要求、建議的意見、
五、營業(yè)中服務程序規(guī)范
1、迎接顧客:接顧客臨近時,主動打招呼、
2、介紹商品:主動、熱情、耐心地向顧客介紹商品品質、級別、價位和使用保養(yǎng)等。
3、展示商品:根據(jù)商品的品質,級別的不同來確定展示方式和方法,既要便于顧客挑選,又要把商品的內(nèi)在美表現(xiàn)的淋漓盡致。、
4、包裝商品:商品包裝前,要當著顧客的面把商品及證書、贈品包裝在一起、
5、遞交商品:當顧客交款后,營業(yè)員要雙手將商品遞給顧客,要禮貌,輕拿輕放,落落大方、
6、送別顧客:當顧客攜帶所購商品離柜時,要熱情、禮貌的按規(guī)范的服務用語送客、
7、營業(yè)中不忙時的輔助工作:補充、整理商品,及時做帳,清潔柜臺衛(wèi)生,提前做好接待下一位顧客的準備。
員工工作計劃6
一、早會儀容儀表檢查,開心分享及服務技巧,昨日業(yè)績分析并制定今日目標,公司文件通知傳達。
二、在銷售過程中盡量留下顧客詳細資料,資料中應詳細記載顧客電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡形式收集顧客資料,并達成宣傳品牌,促成再次購買目,店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當時間段,盡量避免打擾顧客工作和休息),既是對老顧客尊重也達到促銷目,在做好老顧客維護基礎上發(fā)展新顧客。
三、和導購一起熟知店內(nèi)貨品庫存明細,以便更準確向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合號碼貨品造成銷售失敗)。及時與領導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時更新,定時調場,保證貨品不是因為賣場擺放位置原因而滯銷。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品適時推薦,并與領導溝通滯銷貨品具體情況以便公司及時采取相應促銷方案。
五、調節(jié)賣場氣氛,適當鼓勵員工,讓每位員工充滿自信,積極愉快投入到工作中。銷售過程中,店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結才是做好銷售工作基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通橋梁,也是品牌形象大使,從店長和導購自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時刻保持良好工作狀態(tài),深入了解公司經(jīng)營理念以及品牌,加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識,了解一定顏色及款式搭配。最主要是要不斷提高導購,同事之間互教互學,取長補短。
七、做好與店員溝通,對有困難店員即使給予幫助和關心,使其更專心投入工作。做到公平公正,各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:lv、zejna、armani、hugoboss等)相關知識,這樣與顧客交流時會有更多切入點,更大程度贏得顧客信賴。
員工工作計劃7
經(jīng)過上半年的努力,我們在經(jīng)營治理上和上已經(jīng)取得了一些成績,為下半年的工作開好了頭,打好了基礎,但下半年的市場競爭將更加的激烈,我們只有更加努力地工作,才能保證公司的持續(xù)發(fā)展,才能完成總公司交給的任務。
(一)提升干部員工的思想水平和綜合素質。
提高干部員工的思想水平和綜合素質依然是下半年的工作重點之一,下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想工作,提高員工的思想水平,綜合素質,使員工能認真貫徹公司的指導精神,心往一處想,勁往一處使,為建設和諧中聯(lián),促進公司持續(xù)發(fā)展而奮斗。
通過各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務水平,定期舉行干部培訓,提高干部的治理能力和思想熟悉,有條件的話,組織員工到相關培訓機構進行專業(yè)及英語培訓。
繼續(xù)做好黨建工作,上好黨課,提高干部的政治理論水平。對積極分子加強考查,把優(yōu)秀的員工吸納到黨內(nèi)來,發(fā)揮黨員作用,引導全體員工奮發(fā)向上
(二)狠抓生產(chǎn)治理,確保安全質量。
安全質量是公司進行市場營銷的資本和武器,是公司進行市場營銷的基礎。在市場相持階段,只有確保安全質量,才能有條件、有資本、有底氣向船東營銷,否則只會讓客戶反感和不信任。
下半年,公司要在狠抓生產(chǎn)治理,確保安全質量上下功夫,要加大現(xiàn)場的巡查力度,對任何不按操作流程作業(yè)的作為予以及時處理,要加大考核力度,對安全質量事故,從重從嚴處罰。
(三)進一步細化治理、創(chuàng)新服務。
下半年公司要進一步細化治理,對崗位職責和工作流程再進一步細化,做到權責分明、任何工作都要有人負責,有人監(jiān)督,避免漏洞的發(fā)生。對現(xiàn)有已不適時宜的加以修繕,提高規(guī)章制度的可操作性和可執(zhí)行度,果斷貫徹落實。對一些還未規(guī)范的事項及時出臺相關制度和機制進行調整規(guī)范。
在業(yè)務服務上采用創(chuàng)新服務,提高服務質量及客戶滿足度,根據(jù)客戶的需求和特點,為客戶量身打造服務計劃書,及時準確地為客戶提供所需的數(shù)據(jù)。挖掘增值服務的潛力,讓客戶感受到?jīng)]有我們的服務,他們的工作會不方便和不順利,從而使客房更信賴和依靠我們。在市場營銷上采用創(chuàng)新手段,積極收集相關信息,和客戶建立互信互利的關系,盡所能地幫助客戶解決工作和生活上的`難題,用誠意感動客戶,用實力吸引客戶。進一步理順和船東、碼頭、代理及相關單位的關系,加強和各單位的交往,積極參與各單位組織的活動,提高知名度及影響力。
回顧過去的半年,在這市場“相持”階段,我們面對激烈的市場競爭,沒有感到絲毫的畏懼和恐慌,廈門中聯(lián)人繼續(xù)高舉著理貨改革的旗幟,發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神,一如俱往地邁著堅定的腳步朝目標前進。相信只要我們緊緊團結起來,眾志成城、不畏艱苦,迎難而上,我們一定會取得最后的勝利。
員工工作計劃8
一、清點貨品,做到心中有數(shù)
1、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號碼狀況及數(shù)量
3、掌握前十大貨品庫存狀況及時補貨,并讓每位員了解。
4、近期整理庫房,做到井然有序,便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數(shù),每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析,同時對貨品進行調整。
三、管理好員工
1、穩(wěn),穩(wěn)定在職員工,逐一談,了解內(nèi)心需求及動向。
2、招,招聘新員工,做到招之能來,來之能用,用之能勝。
3、訓,培訓員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度,
(2)在無顧客時,培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保,保證賣場有足夠的銷售人員,目的是保證銷售額。
5、提,提高銷售人員的銷售技巧,貨品知識等,便銷售人員成為一頂一的.干將,并為企業(yè)帶給優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求,做好服裝陳列。做到精中有細,細中有致。透過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新,開發(fā)員工的,激發(fā)員工創(chuàng)新力,并根據(jù)創(chuàng)新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力,激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調整服裝陳列,隨時變換搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺,老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、透過培訓指導員工,從單個顧客銷售數(shù)量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動,在活動前與所有員工共同分析,做到事前的準備,事中有跟進,事后有總結。
3、促銷宣傳方面,對老顧客透過電話、手機信息等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客透過宣傳頁等方式,爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工,做到業(yè)績分享,共同學習提高,增加整體銷售業(yè)績。
員工工作計劃9
一、營造和諧氛圍,打造學習團隊;嚴管重教,少訓多教。
管理工作不是單純的照章辦事,要以理服人,以德服人!肮堋笨恐贫龋袄怼笨扛腥。員工犯錯誤,不能一味去批評、指責、處罰。重要的是對其進行教育,讓他們反省自己的錯誤在哪里。及時進行改正,同樣的錯誤下次一定不能重犯;多組織各類文體活動和培訓課程,玩就玩?zhèn)痛快,學就學個認真、踏實。在豐富員工文化生活的同時又能補充到知識能源,永葆企業(yè)活力。
二、以銷售維系為根本,婚宴市場是先鋒。
首先,我們自己的思路要清晰,知道我們的顧客群,明白我們的服務對象,制定我們自己的服務模式,知道我們的顧客最重要的要求,恰到好處的進行銷售與維系,用心去感受,真誠去體驗。
其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官,系統(tǒng)全面的做好各項細節(jié)服務工作,帶動我們的中餐零點穩(wěn)中攀升,并且要讓我們的婚禮策劃人及司儀到全國各地去參加有關婚慶知識的學習與培訓,使我們永發(fā)家園的婚禮做到,不拘一格。讓每對新人都在草原興發(fā)留下美好回憶,以此帶動身邊的親朋好友,把平時的家庭聚餐、同事聚會、生小孩、過生日、過壽等宴請都來我們永發(fā)家園,并且能享受到家的感覺。
三、五常管理為標準,持之以恒是關鍵。
五常在我們的企業(yè)相對來說提的還是比較早的,但運用的如何、實施的如何,我覺得它與我們的執(zhí)行力有直接的關系,我們的員工對此意識可能不強,但我們的管理人員必須有灌輸、倡導、示范、檢查、監(jiān)督的.意識,并對此有深刻的認識與體會,把它作為一項管理工具運用到工作中去,并與大家共同研討此方法的好處,與以前的工作相比較,他們的思想就會慢慢改變,使員工形成自覺、主動的質量意識和規(guī)范意識,提高工作效率,提高服務質量。
四、培訓學習不放松。
在工作中我們每個人都需要新的能量補充,企業(yè)因員工的努力而發(fā)展,員工因企業(yè)的成長而進步。我們永發(fā)家園傾力為員工創(chuàng)造學習機會與氛圍,大力支持、幫助、督促員工不斷學習,成長進步。利用裝修停業(yè)時間,為員工量身定做培訓方案,使每一位員工都有新的知識補充,新的活力和新的激情,為我們企業(yè)發(fā)展做出努力,為我們自己的職業(yè)道路奠下堅實的基礎。
五、安全時刻記,節(jié)約要認真。
安全是經(jīng)營的基礎,是我們工作的前提,每周四是我們的安全檢查日,每餐的餐前、餐中、餐后檢查一定要認真執(zhí)行,水、電、液化氣、企業(yè)財產(chǎn)等檢查一定要落到實處,為企業(yè)一份安全保障,把所有的易耗品歸類、量化,并認真妥善保管,堅決抵制長流水、長明燈、物品浪費,職工餐浪費現(xiàn)象。
六、硬件維護保養(yǎng)不落下。
設施設備的維護與保養(yǎng)工作我們要養(yǎng)成良好的習慣,天天檢查,及時報修,及時進行解決,讓顧客每到一處感受到空氣的清新、玻璃、餐具潔凈明亮,花草充滿生機,輔助設施整齊干凈,給顧客留下優(yōu)雅、溫馨、愜意的美好印象。
在20xx年的工作中,我們一定要按照工作計劃嚴格認真執(zhí)行每一項工作,把創(chuàng)新經(jīng)營、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務、創(chuàng)新出品,作為我們永恒的工作主題,讓我們攜手共進,再接再厲,再創(chuàng)新的輝煌!
專家點評及溫馨提示:
1、以上為某餐飲業(yè)年度總的工作計劃,其中內(nèi)容各企業(yè)可根據(jù)自己餐廳的實際情況進行刪除;
,首先要讓所有的員工清晰一年的工作重點,工作任務和工作內(nèi)容,最重要的方向,一定要讓我們所有的員工在新的一年中,有一個明確的方向!
3、所有的工作計劃都是根據(jù)年度工作計劃進行細化,所以,年度工作計劃是各項工作計劃的根本;
4、年度工作計劃需要查閱大量以前的工作數(shù)據(jù),同時集合當前的形式和發(fā)展要求,結合所有年度的節(jié)日來進行制定,必須要結合實際,不然會空洞讓人無法明了。
5、此資料還可用來作為各部門工作計劃制定前的培訓資料。
員工工作計劃10
一、店面行政管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎,所以店面行政管理應放在首位。
1.建立逐級管理制度,崗位職責分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有、服務熱情周到﹑懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
3.建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團結協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的'樂趣。
5.以“為您服務我”為宗旨,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調好與政府部門的合作關系,以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理
1.加強商品進、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標,將銷售任務細化、量化,落實到每個部門、品牌、人員,并進行相關的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做,積極參與公司的各項促銷活動,及店內(nèi)的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調,讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼,通過市場調研,分析總結存在的差距,及時調整,以順應市場的發(fā)展變化,提高市場占有率,
6.盡可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。
員工工作計劃11
20xx年過去了,我們又迎來嶄新的一年,20xx年雖然過去了,但我們不能忘記在過去的一年里酒店憑借優(yōu)良的設備設施、優(yōu)質的服務管理和優(yōu)秀的員工隊伍,在激烈的市場競爭中創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟收益和社會效益。在未來的一年中我會繼續(xù)認真執(zhí)行公司的決策,始終與公司的步調保持一致,繼續(xù)執(zhí)行劉總制定的09年工作方針:抓效益、抓管理、搞創(chuàng)新、保安全,力爭完成年全年的目標任務21x9萬及20xx年的任務2250萬。
09年我們經(jīng)歷了世界金融危機、全球性的甲型h1n1流感,在困難面前,我們抓住機遇、搶占市場,強練內(nèi)功,拓展客源,完成了全年計劃的21x9萬。
20xx年我們結合今年的市場分析情況執(zhí)行四抓兩保一關心的工作成效有:
一、銷售部09年主抓會議、抓旅行社、抓長住戶。
二、客房、前臺、工程及全店力保公司散客。
三、關心職工生活,加強培訓,組織學習,注重人才的培養(yǎng)。關心職工就等于關心企業(yè),有一項研究發(fā)現(xiàn),員工滿意度提升5%,會連帶提升1x。99%的客戶滿意度,同時也使企業(yè)效益提升2。5%,所以我們要讓員工快樂的上班,豐富員工的文化生活(組織員工春游、秋游、組織員工乒乓球比賽、羽毛球比賽)加強企業(yè)凝聚力和向心力,來提高客人滿意度和忠誠度。每季度進行職工滿意度調查,由第一季度綜合03。提高到綜合0。4。
總之,四抓兩保一關心提出后,各部門具體深化取得了良好的效果。全年營業(yè)收入達到2190萬,gop達到52 %,年出租率達到69%,全年接待散開50000人次,接待團體1848個。
20xx年我們要繼續(xù)利用客房專業(yè)化產(chǎn)品以客人需求為起點,以滿足客人需要為終點,提供差異化產(chǎn)品,做到“別無我有,別有我精”,讓客人感受到神舟國際的服務品質、神舟國際的客房品質與眾不同,同時我們要抓不足、保效益來贏得市場,占領市場,取得客房收益最大化。一個企業(yè)的運作是靠全體員工的'團隊協(xié)作才能夠成功,所以要求我們?nèi)陠T工都要愛崗敬業(yè)、講奉獻,努力工作,相互協(xié)作,提高服務品質,打造一流品牌,每月一個主題評選優(yōu)秀員工和推舉微笑大使,樹立并要力爭完成20xx全年任務指標2250萬。
所以,請領導放心,神舟國際是一支講團結、講奉獻、能吃苦、能戰(zhàn)斗的集體,我會緊緊圍繞著抓效益、抓管理、搞創(chuàng)新、保平安的工作方針開展工作,用優(yōu)質的服務贏得客人滿意,用真誠的關懷贏得員工滿意,用更多的經(jīng)濟收益讓公司滿意。
二、針對20xx年任務指標,制定如下工作計劃:
一、銷售部:銷售部全年完成預算的21x8萬,前臺完成300萬。3月1日開始訂房中心提高房價20—40元,繼續(xù)推周末特價,特價房提高到478元/天,市場細分,與09年比較全年協(xié)議公司達到50%,訂房中心達到25%,會議占12%,旅行社占10%,長包房占2%(具體每月分解所占比例)。
二、客房部:提高工作效率,按季節(jié)淡旺季應招收臨時工,加大做房量,調整到每人14—16間房。行政樓層房間改造會在2月底完成,行政酒廊開啟下午茶,行政樓層繼續(xù)高標準做夜床,全部使用新棉織品,,散客繼續(xù)執(zhí)行免查房制度。
三、人事部:按照月預算合理用人,招收臨時工、小時工,壓縮成本提高員工福利,定期培訓,加強外語培訓力度,做好店領導班子培訓。
四、工程、保衛(wèi)部:節(jié)能降耗,保證酒店正常經(jīng)營,找根源挖潛力,從水、電、能源上下功夫,下大力度對房間進行維護保養(yǎng)。
五、總之,全店對20xx年完成預算2250萬有決心,對gop全年完成54%有信心,為神舟商旅做出更大的貢獻。
員工工作計劃12
回望20xx年的工作中,大家X知名品牌在公司領導的恰當引導下獲得了傲人的銷售業(yè)績,逐漸建立了xx在“亞洲范圍中決定性的知名品牌影響力”。做為X的一名職工我感覺十分的驕傲。在全服務臺的職工做好本職工作工作中、盡職盡責、團結奮進、勤勤懇懇的認真工作下,20xx年大家店專賣店也較X年的'銷售業(yè)績了比較大提升,F(xiàn)將大家專賣店的狀況匯總如下所示:
一、市場銷售層面的狀況
截止到20xx年12月31日,店專賣店完成銷售總額,于20xx年同比增加,升高(降低)X%。本服務臺總共營銷次,進行營銷每日任務達%。
二、vip會員擴展
(一)新人擴展
截止到X年12月31日,本專賣店新發(fā)展vip會員人。與20xx年對比,增長了X%。
(二)老vip會員和散客拼團的維護保養(yǎng)
本專賣店嚴格遵守企業(yè)會員體系,細心、仔細、熱忱的和vip會員溝通交流,更為提高了老vip會員對企業(yè)品牌的忠實度和的感情。老vip會員的返店率做到%。在散客拼團層面,本服務臺銀行柜員一樣是本著熱忱服務、以客戶為中心的服務宗旨,以很有可能提升吸睛率。
三、競爭對手分析
應對歐萊雅、雅思蘭黛、寶潔等敵人,本服務臺在重視本商品的雅致、高雅、經(jīng)典的品牌知名度的根基上,突顯人性化、貼心服務的優(yōu)點。使大家知名品牌在市面的市場競爭市場占有率大幅度提高。如補水面膜(占據(jù)狀況),潔面乳(占據(jù)狀況),因為自己不了解實際銷售市場,自身稍稍研究就可以。大約比照下我們商品的優(yōu)點和不夠。
四、服務臺日常工作情況
本專賣店嚴格執(zhí)行企業(yè)服務臺管理方法實施方案。在工作人員管理工作,嚴苛留意企業(yè)形象,熱忱、細心的為客戶服務。在庫存管理層面,嚴苛緊缺貨備案、庫存量備案,用心搞好匯總工作中。貨物的管理方法、留意干躁清理、防火安全防水,并搞好貨品的清理。(可融合公司管理實施方案加上)。
五、20xx年工作中的未來展望和20xx年工作中怎么進行
X年將要以往,在未來的X年工作上,本服務臺爭取在確保X年的銷售工作計劃前提條件下,完成新的銷售業(yè)績提升。在vip會員層面,保證吸引住新人,隨后把握住老vip會員,保正銷售市場不斷發(fā)展趨勢。在散客拼團的層面一如既往的維持大家的貼心服務,讓顧客添加到大家X的用戶團隊中。
在服務臺日常工作中,要更為嚴苛的遵循企業(yè)的管理實施方案,讓顧客安心申購大家X的名優(yōu)產(chǎn)品。在X年大家的重心點是:用心搞好消費者和商品的橋梁工作中,將X的名優(yōu)產(chǎn)品引向消費者,把顧客對設備的喜愛之情帶到公司。為完成X“來源于日本、亞洲地區(qū)的經(jīng)濟全球化公司”的發(fā)展戰(zhàn)略的目的而勤奮。
員工工作計劃13
一、店長的使命與工作職責
餐飲企業(yè)門店的全體員工是一個有機協(xié)作的工作團隊,而作為這個團隊的帶頭人——店長,有著非常明確的使命和工作職責。
1.店長的使命:
(1)全面落實貫徹公司的營運規(guī)則,創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績,提供良好的顧客服務。
(2)領導、布置門店各部門的日常工作,在日常工作中深刻理解、把握和弘揚連鎖經(jīng)營企業(yè)的。
(3)限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,從而營造一個令全體同事心情愉快的工作環(huán)境,使自己成為一名企業(yè)文化最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者,可能地為企業(yè)的集體和長遠利益服務。
2.店長的工作職責:
(1)了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營理念;
(2)完成公司下達的各項指標;
(3)制定門店的經(jīng)營計劃;
(4)督促各部門工作人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃;
(5)組織員工進行教育培訓;
(6)監(jiān)督門店的原料進貨驗收、原料的庫存管理、菜品生產(chǎn)和銷售服務等;
(7)監(jiān)督檢查門店的;
(8)監(jiān)督人事部門的職員管理以及業(yè)績考核;
(9)執(zhí)行公司下達的促銷活動與促銷計劃;
(10)了解并掌握本店的銷售動態(tài),及時調整菜肴品種和完善菜品質量;
(11)監(jiān)督檢查本店的門面、標識、菜品陳列柜等,維護本店的清潔與衛(wèi)生;
(12)負責處理顧客的投訴與抱怨;
(13)處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件;
3.店長的基本素質要求:
(1)指導能力:能拓展下級的視野,畫龍點睛,高瞻遠矚,使其人盡其才,提高業(yè)績的指導能力。
(2)培訓的能力:按已有的規(guī)范管理培育下級,傳授可行的、步驟和技藝,使其在其職盡其責、勝其任;同時還要有找漏補缺,幫助下級盡快改正并培養(yǎng)他們迅速成長的能力。
(3)資訊、數(shù)據(jù)的駕馭能力:信息資料、數(shù)據(jù)的整理、分析,并使之運用到實踐中去,以揚長避短、查漏補缺,加強管理,提升業(yè)績的能力。
(4)組織領導能力:能有效、合理地組織下級,調動員工的積極性,共同完成總公司的既定目標。
(5)正確的判斷能力:對問題、對事件要客觀地評判、正確地分析,并快速解決問題。
(6)專業(yè)技能:經(jīng)營餐飲企業(yè)(飯店)的必備技巧和使顧客滿意的能力。
(7)企劃能力:能有計劃地組織人力、物力、財力,合理調配時間和利用空間,整合資源,提高效率。
(8)管理能力:不斷地找出隱患問題,加強管理,防患于未然,使分店整體運營結構更趨合理。
(9)自我提高、自我完善的能力:不斷學習和更新專業(yè)知識,在餐飲企業(yè)發(fā)展過程中能跟上時代的步伐和企業(yè)一起成長,不斷充實自己,完善自己的能力。
10)誠信的職業(yè)道德:有良好操守和高尚的道德才能顯示出人格的魅力,才能有上行下效的效果。
(11)榜樣和承擔責任的能力:領導是榜樣——;遇事要不推諉、劃清責任、勇于承擔。
二、店長的工作流程
1.布置當日工作任務
(1)每天中午開餐前組織員工例會,主要對前一天的工作情況進行總結,及時指出各部門工作中的不足,表揚典型的先進事例;布置當日的工作任務。
(2)傳達公司新的工作理念和工作要求。
(3)宣布對昨天一些事情的處理結果,并提醒各部門防范的具體。
2.檢查、督促各部門工作完成情況
(1)定期和不定期地檢查、督促各部門的工作完成情況(或當時的工作秩序情況),并對典型的事例作詳細的`記錄。
(2)及時提醒各部門何時應完成哪些工作。
3.了解客人對菜肴、服務質量的評價
(1)及時了解客人對菜肴質量的評價,并及時與行政總廚進行溝通和交流。
(2)及時了解客人對服務質量的評價,并及時與餐廳經(jīng)理進行溝通和交流。
(3)督促行政總廚對廚房菜品進行創(chuàng)新,并組織相關人員進行評價和驗收,同時組織相關人員對服務人員進行創(chuàng)新菜品知識方面的培訓工作。
4.總結當日工作情況并及時匯報
(1)總結當日的工作情況并及時向總公司相關人員進行匯報。
(2)主動與總公司相關人員進行聯(lián)系,詢問是否有新的工作精神,并作詳細的記錄。
5.根據(jù)本店的經(jīng)營管理情況向公司提出建設性的建議
(1)對公司的提出自己詳細的意見。
(2)如果需要開展新的工作或對原先的工作進行改革,提出詳細的工作計劃書。
三、店長的考核內(nèi)容
對店長的考核,主要是從“德、能、勤、績”四個方面進行。
1.“德”:具體包括門店店長的政治思想、個人品質、職業(yè)道德和工作作風,這方面的體現(xiàn)主要是在日常的管理工作和為人處世的方面。例如,因為連鎖化的特點,很多店長可能面臨要培養(yǎng)新的門店的店長的情況,這樣就要求店長能很好地做到言傳身教,將自己的工作和所知告訴新人,培養(yǎng)新人,為連鎖餐飲企業(yè)的發(fā)展做出一個店長應盡的義務。
2.“能”:主要指人的能力,既包括知識能力和學識水平,又包括實際工作能力、組織能力和身體的耐力。例如分店在一些緊急情況下,遇到的突發(fā)事件的如何處理和應對,以及在分店的發(fā)展過程中怎樣為總部獻計獻策,提出有利于分店擴張和發(fā)展的方案和計劃等。
3.“勤”:反映出的是店長的工作態(tài)度,包括其工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性及紀律性等各個方面。例如對連鎖餐飲企業(yè)來說,雖然講究統(tǒng)一化的經(jīng)營行為,但是,因為餐飲企業(yè)是集生產(chǎn)、銷售、提供消費場所和服務為一體的行業(yè),基于行業(yè)的特殊性,要求分店的菜品和服務應具有創(chuàng)新、變化,相應的店長也應當能在變化的市場中隨時把握商機,與時俱進,帶領分店做好生產(chǎn)和銷售服務工作。
4.“績”:主要指工作實績。工作實績是德、能、勤、績的綜合反映。對連鎖餐飲企業(yè)店長的考核和評價,“績”是非常重要而又容易考核的內(nèi)容。組織分店的菜品生產(chǎn)并穩(wěn)定其質量、擴大菜品的銷售、提高服務質量,擴大分店對外的影響,是一個連鎖餐飲企業(yè)分店的基本經(jīng)營任務和社會責任。連鎖分店在一定時期內(nèi)所實現(xiàn)的菜品銷售量或銷售額大小,一方面反映該餐飲連鎖分店經(jīng)營機制是否有效運行,另一方面也說明它求生存、求發(fā)展的能力大小和其經(jīng)營前景的好壞。顯然,在商業(yè)利潤相近的條件下,各餐飲連鎖分店之間相比較如果要創(chuàng)造較好的利潤,就一定首先要創(chuàng)造較高的銷售額。因此,銷售目標包括銷售量目標和銷售額目標是連鎖分店最基本的經(jīng)營目標。
一般來說,門店經(jīng)營業(yè)績的考核可以從以下幾個方面進行:
1、營業(yè)額和利潤總額的同步增加;
2、門店人員素質和服務水平的上升;
3、原料、半成品庫存量和管理費用的降低;
4、采購成本的降低;
5、市場占有率的擴大;
6、菜品周轉加快,資金利用率提高;
7、企業(yè)知名度提高;
效果顯著;
員工工作計劃14
一、活動目標
朗誦是一種美讀,可以刺激聽者的興趣,并在情緒上引起共鳴作用。因為聲音的優(yōu)美容易吸引學生的注意力,并使學生更加了解詩歌內(nèi)容及情意。什么是朗誦呢?簡單地說朗讀就是以清晰響亮的聲音,正確標準的普通話,把文章有感情地誦讀出來。透過朗誦,可以把文字透徹地表達,使書面、靜態(tài)的字句充滿立體動態(tài)感。學生透過朗誦可以增加語文的趣味性,并且學習正確的語音、語法、語調、語氣,充分欣賞文學的美。本興趣小組活動的目的就是更好地培養(yǎng)學生的口語表達能力,提高學生的普通話水平,同時活躍學生的課余生活,讓他們拓展語文學習的空間,增強學習語文的積極性。
二、活動形式
以短小精悍、詞語優(yōu)美又朗朗上口的經(jīng)典詩歌或小散文作為基本學習內(nèi)容。社團活動以讀、練的形式為主,以真實、感人的情境引發(fā)孩子的`興趣,用有效的啟發(fā)達到培養(yǎng)孩子思維和想象力的效果;顒舆穿插有名篇朗誦欣賞、分小組的比賽及討論、演講錄像觀看等內(nèi)容,以增加活動的趣味性和吸引力。
三、活動時間與內(nèi)容安排
第1周:
宣傳、發(fā)動
第2周:
學生名單的確定及參加活動的要求事項
第3 6周:
普通話強化訓練
第7周:
朗誦技巧的簡介及美文朗誦欣賞
第8周:
朗誦訓練
第9周:
練習朗誦,掌握朗讀技巧
第10 12周:
練習朗誦,掌握朗讀技巧
第13 15周:
配樂朗誦練習
第16周:
組內(nèi)朗誦匯報比賽
第17周:
學生談談朗誦訓練的心得體會
第18周:
總結一學期的活動情況,評選優(yōu)秀學員 希望通過本學期的社團活動能使學生正確流利地朗誦經(jīng)典詩歌及美文,初步了解大意以及所蘊涵的情感,陶冶學生的性情;培養(yǎng)學生熱愛中華民族古代優(yōu)秀文化,加強文化修養(yǎng),增強學生的文化底蘊,并循序漸進提高誦讀水平。
員工工作計劃15
一、工作目標
工作重點:進一步整合業(yè)務流程,建立健全內(nèi)部控制制度。為此,我部將樹立以人為本的理念,增強員工的創(chuàng)新意識,滿足企業(yè)和員工的需求,實現(xiàn)以下目標:
1、根植于尊重人,理解人,培養(yǎng)人的思想,增強員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長的導向作用,提高員工自發(fā)學習的主觀能動性。
2、加強工作計劃的針對性指導和員工培訓,提高員工的實際工作能力和效率,促進個人績效的提升,為公司整體績效的實現(xiàn)和提高搭建高效的信息服務平臺。
3、層次分明,重點突出。根據(jù)不同年齡、工作分工、技術專長的特點,圍繞管理、專業(yè)技術、技能操作三個方面,形成綜合能力強、綜合素質高的企業(yè)團隊。
4、進一步推進各級崗位責任制和績效考核制度,著力打造專業(yè)、創(chuàng)新、合作的團隊精神,形成部門文化理念,為應對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。
二、工作策略
在公司權貴強盛、賢者興旺的文化氛圍下,提出為權貴搭建舞臺,為賢者創(chuàng)造未來的理念,為每一位員工提供展現(xiàn)自我的機會。根據(jù)每個崗位和年齡組的特點,采取不同的方式提高管理層和員工的`滿意度,提高員工的溝通和表達能力,促進工作能力的提高,促進員工專業(yè)技能、專業(yè)知識和職業(yè)態(tài)度的整體提高。
三、工程計劃
(一)、基層管理人員(主管)
提高基層管理者的管理水平和能力,適應業(yè)務發(fā)展對機構職能調整的要求。
1、建立周會的溝通形式。以討論的形式對周數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結果進行分析整理,從數(shù)字的角度總結公司周運營情況,提出可操作性的調整建議。
2、鼓勵自主學習。在自主選擇和妥善處理學習與工作關系的基礎上,支持管理者參與社會學習,激發(fā)和調動其業(yè)余時間參加各種培訓的積極性和積極性。
3、進一步落實績效考核制度,加強各項財務制度的執(zhí)行力度,在理解的基礎上加深理解,提高各個環(huán)節(jié)的管控力度。
(2)專業(yè)技術人員
專業(yè)技術人員是重要的支撐力量,可以進一步提高此類人員的專業(yè)技術水平,增強風險防范能力,培養(yǎng)內(nèi)部管理水平,加強綜合素質的培養(yǎng)。
1、深化和精心完善崗位職責,落實到每一個崗位和個人,普及內(nèi)部管理策略,提高內(nèi)部管理水平,增強敬業(yè)精神。
2、鼓勵自主學習。在自主選擇和妥善處理學習與工作關系的基礎上,支持管理者參與社會學習,激發(fā)和調動其業(yè)余時間參加各種培訓的積極性和積極性。
(3)年輕人員(20xx歲)
這是公司涉及面最廣的群體,引導和培訓要以適應能力和專業(yè)技能提升為重點。
1、開設學習班,組織員工學習各種基本業(yè)務知識,進行業(yè)務技能培訓,以提高這類人員的能力。
2、鼓勵員工在業(yè)余時間參加資格考試和攻讀學位,多渠道培養(yǎng)各類高素質專業(yè)人才。
3、輪流鍛煉。選擇2-5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M行輪崗,建立定期和不定期輪崗制度,及時全面掌握輪崗人員的工作學習情況,作為以后任用的依據(jù),以利于各序列專業(yè)人員的快速成長。
4、實行崗位準入培訓和定期考核制度。形成員工主動在部門接受培訓的壓力和動力,提升業(yè)務能力,實現(xiàn)人崗匹配。
5、對于新員工,在職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學習、基本業(yè)務知識培訓的基礎上,增強新員工的團隊意識和溝通機會,嚴格管理,為提高部門綜合素質奠定基礎。
四、本月的具體工作內(nèi)容
1、完善崗位職責,細化到每個人,重點放在職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個方面。
2、完善財務制度,細化到每個崗位,為建立行業(yè)績效考核依據(jù)。
3、完善各崗位績效考核體系,滿足公司整體管理計劃的要求。
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