文員的工作計(jì)劃

時(shí)間：2023-01-29 14:13:49 工作計(jì)劃我要投稿

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文員的工作計(jì)劃15篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編收集整理的文員的工作計(jì)劃，希望對大家有所幫助。

文員的工作計(jì)劃15篇

文員的工作計(jì)劃1

　　轉(zhuǎn)眼之間已到20xx年，這一年是公司關(guān)鍵的一年，也是公司飛速發(fā)展的一年，

　　因此，在去年工作完成的基礎(chǔ)上，為了更好地提高工作效率，以季度為單位提出以下計(jì)劃：

　　一總體計(jì)劃

　　1、熟悉各類檔案的分類情況，并嚴(yán)格做好登記，嚴(yán)防丟失，遺落現(xiàn)象。

　　2、在考勤制度方面，嚴(yán)格落實(shí)好公司的每日上班制度，不遲到，不早退，有事及時(shí)請銷假。并監(jiān)督身邊同事的考勤情況。

　　3、在分工職責(zé)方面，嚴(yán)格落實(shí)上級部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，及有關(guān)規(guī)定，在本職崗位上，嚴(yán)格要求自己，積極配合做好各項(xiàng)工作。

　　4、在整治，規(guī)范總經(jīng)理辦公室事務(wù)中，變被動(dòng)為主動(dòng)，用心做好各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。繼續(xù)維持好辦公環(huán)境、公司植物等。

　　二每月計(jì)劃

　　總結(jié)每月公司財(cái)政收支情況、如收付房租等，并積極履行，協(xié)助其他部門完成工作。月初繳納公司租金、物業(yè)費(fèi)。月中做好行政、人力日常工作。月末統(tǒng)計(jì)考勤、財(cái)政、計(jì)算工資等。

　　三公司業(yè)績建議

　　1、各部門計(jì)劃做到詳細(xì)到周，每周周一把本周工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì)，這樣有利于合理安排時(shí)間。

　　2、建議每周開兩次會議，把工作內(nèi)容匯總討論。分工明細(xì)，各部門合作銜接到位。

　　3、明確公司的獎(jiǎng)懲制度，且獎(jiǎng)懲透明、公開、公正。

　　四公司業(yè)務(wù)配合

　　希望各部門積極配合行政部工作，如按照行政管理制度執(zhí)行考勤、日常規(guī)范等。請假、業(yè)務(wù)外出、未打卡、車輛使用、油卡使用等要做好登記。

　　文員個(gè)人工作計(jì)劃

　　為了更好的完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，我將一如既往地按照主任的工作布署，在過去的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開展以后再公司的工作�，F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：

　　一、人力資源：

　　(一)建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。

　　1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。

　　(二)招聘與配置：

　　1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲備機(jī)制及長期招聘渠道。

　　2、計(jì)劃與國內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系。

　　3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站的人才信息。

　　4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。

　　5、協(xié)助各部門實(shí)施招聘。

　　6、建立招聘檔案。

　　(三)培訓(xùn)：

　　1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的.《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。

　　2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。

　　3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。

　　4、建立培訓(xùn)檔案。

　　5、邀請本市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1～2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要而定，如時(shí)間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

　　(四)績效考核：

　　1、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。

　　2、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。

　　(五)勞動(dòng)關(guān)系管理

　　1、退休

　　(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。

　　(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。

　　2、辭職

　　(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。

　　(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。

　　(3)具體執(zhí)行工作。

　　二、行政事務(wù)：

　　(一)車輛管理

　　協(xié)助主任開展相關(guān)工作。

　　(二)公章管理

　　1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。

　　2、制作公章管理登記薄。

　　(三)會議安排

　　協(xié)助主任安排會議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　(四)公司大型活動(dòng)的組織策劃。

　　協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。

　　(五)公司郵箱管理。

　　三點(diǎn)原則：

　　1、按時(shí)收取郵件;

　　2、妥當(dāng)處理郵件;

　　3、慎重對待重要郵件。

　　(六)部門預(yù)算。

　　準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用，按要求提交每月預(yù)算。

　　(七)宿舍管理

　　1、及時(shí)收取、交納每月宿舍費(fèi)用。

　　2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。

　　三、對外事務(wù)：

　　(一)證照的申辦、年審。

　　協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。

　　(二)政府扶持項(xiàng)目的申報(bào)。

　　協(xié)助主任開展相關(guān)工作。

　　(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會的日常溝通。

　　協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報(bào)表、資料等。

　　四、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)：

　　(一)主任交辦事項(xiàng)，按重要緊急程度分別按要求辦理。

　　(二)董事長、總經(jīng)理交辦事項(xiàng)，匯報(bào)主任后辦理(或辦理后知會主任)。

　　(三)其他同事交辦事項(xiàng)，讓其請示主任，征得同意后再辦理。

　　(四)其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，本人請示主任，同意后再辦理。

文員的工作計(jì)劃2

　　眾所周知，目前4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費(fèi)觀念的越來越理性、成熟，對要求也越來越高。20xx我們感受到了市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性，同時(shí)公司也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

　　在過去的一年中從自身也發(fā)現(xiàn)了不少問題，專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，有時(shí)無法提供客戶所需服務(wù)，甚至讓客戶產(chǎn)生不信任感。所以20xx我要加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力水平，在服務(wù)過程中做到換位思考，替客戶著想，為客戶提供實(shí)在的服務(wù)，向客戶提出有建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

　　從營銷策略上，客戶維系有所不足，客戶在不斷新增的同時(shí)也有一定的流失，所以我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)現(xiàn)新的忠誠客戶。我們從日常工作中給這些客戶真正的'關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到關(guān)懷客戶。

　　價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)秀更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶的期望值。

文員的工作計(jì)劃3

　　20年，新的開始，新的計(jì)劃，下面是人事行政辦事員20年的工作計(jì)劃：

　　1、首先做好公司上傳發(fā)布工作。按照上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖行事，靈活反映，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

　　2、注意主動(dòng)服務(wù)。要提前掌握一切工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋各種信息，提出自己的看法和意見，發(fā)揮員工和領(lǐng)導(dǎo)助手的作用，充當(dāng)員工和領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

　　3、做好各辦公室和部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作。一朵花獨(dú)自站立不是春天。行政工作要講求和諧統(tǒng)一，做好溝通協(xié)調(diào)，補(bǔ)臺不拆臺。

　　4、做好人事勞動(dòng)管理工作。工作雖然瑣碎，但必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做。人事經(jīng)理包括招聘和解聘程序、人員培訓(xùn)等。踏實(shí)細(xì)致處理人事事務(wù)，有序歸檔管理員工檔案。

　　5、進(jìn)一步加強(qiáng)公司制度建設(shè)，規(guī)范管理，提前規(guī)劃。作為人事文員，要與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合實(shí)際情況和公司發(fā)展需要，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展和員工利益服務(wù)。及時(shí)調(diào)整公司制度，使之更加規(guī)范合理，更適合發(fā)展需要。

　　人事行政文員的工作瑣碎而復(fù)雜。本人將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工和合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作有序進(jìn)行；也要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，在工作中不斷探索新思路、新方法、新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，在增強(qiáng)自己創(chuàng)造力的同時(shí)，一定要注意做到做事到位不越位，服務(wù)到位不干預(yù)決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的'參謀助手和上下溝通的橋梁。

　　一、在行政工作方面

　　(1)信息官員在各種服務(wù)之間的聯(lián)系和溝通，信息的系統(tǒng)傳輸，以及公司內(nèi)部信息的就地傳輸；

　　(2)將員工的信息反饋給公司，是員工溝通的橋梁；

　　(3)協(xié)助公司的規(guī)章制度；

　　二、個(gè)人素養(yǎng)和能力

　　(1)參加公司安排的基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，提高專業(yè)工作技能，規(guī)劃日常系統(tǒng)工作；

　　(2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提高自身素質(zhì)；

　　(3)自主學(xué)習(xí)可以提高知識水平。

　　我很清楚，人的能力是有限的，發(fā)展的機(jī)會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。如果你能迅速提高自己的個(gè)人能力，你就會被社會淘汰。當(dāng)然是要升級的，重要的平臺，我公司的平臺，我會抓住這個(gè)機(jī)會，把工作和自己的修養(yǎng)，自我價(jià)值同步。

文員的工作計(jì)劃4

　　采購是企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵一環(huán)，在新的20xx年度，采購部將緊緊圍繞公司全年總體目標(biāo)，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，按照“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作要求，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)，積極落實(shí)采購工作要點(diǎn)和制定的工作計(jì)劃�，F(xiàn)將主要工作計(jì)劃如下：

　　一、全年工作總體思路和工作目標(biāo)

　　依據(jù)公司合同額3——3。5億、產(chǎn)值2。5——3億的全年總體目標(biāo)，針對現(xiàn)在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)項(xiàng)目多的實(shí)際情況，牢固樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，為了確保各現(xiàn)場物資供應(yīng)，采購部本年度將把計(jì)劃放在首位，首先根據(jù)市場部制定的產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷售額，然后再依據(jù)生產(chǎn)部門提供的產(chǎn)品所需材料編數(shù)據(jù)制定年度的物資需求計(jì)劃，并依據(jù)各項(xiàng)目的月度實(shí)施計(jì)劃編制當(dāng)月的物資采購計(jì)劃，確保物資材料與設(shè)備的到位，不影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售。

　　具體工作目標(biāo)：

　　1、加強(qiáng)物資采購的計(jì)劃性，與市場部、物資、設(shè)備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，加大物資與設(shè)備的催交力度，確保各重要物資，設(shè)備供應(yīng)。

　　2、合理計(jì)劃采購物資，在保證物資質(zhì)量的前提下努力節(jié)約成本。質(zhì)量第一是我公司的宗旨，在本年度，采購部將在切實(shí)貫徹公司宗旨的前提下合理安排物資采購，降低成本。

　　3、與供應(yīng)商建立一種和諧的關(guān)系，促進(jìn)供求雙方交易的順利完成。

　　二、工作措施

　　一是完善制度，做到透明采購。通過組織學(xué)習(xí)公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，完善更具操作性的《采購控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書》等采購管理制度。做到制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購工作奠定基礎(chǔ)。嚴(yán)格按照公開透明的采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門監(jiān)督，在采購工作中做到公開、

　　公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購部相關(guān)人員一起詢比議價(jià)，既確保工作的透明，同時(shí)保證工作進(jìn)度。實(shí)施公開透明的采購策略后，根據(jù)市場的變動(dòng)，及時(shí)采購和更換供應(yīng)商，為企業(yè)提供及時(shí)的成本最合理的采購。

　　二是加強(qiáng)成本控制，提高采購效益。采購部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮3—5個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)調(diào)整部份工作程序，增加采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行“采購部的兩級價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財(cái)務(wù)部，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，做到貨比三家，保證購買的材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，減少工程成本，提高采購效益，提高企業(yè)利潤。

　　三是加強(qiáng)采購管理，搞好與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)。進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保每一個(gè)供應(yīng)商資料不會流失。同時(shí)也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場信息空間。建立合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對商家進(jìn)行評估、評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。建立與供應(yīng)商真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為公司服務(wù)，拋棄雙方的.短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展，從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　四是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理。組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證對材料、設(shè)備有效的追蹤，并每周提交《周工作計(jì)劃報(bào)告》于每周的星期一提交采購部經(jīng)理。預(yù)計(jì)我公司這一年度生產(chǎn)銷售量將會有所增加，因此要在適當(dāng)時(shí)間與人力資源部一起招聘新員工。

　　三、目前存在的問題及解決辦法

　　目前，采購部存在的問題主要有以下幾點(diǎn)：一是物資采購缺乏計(jì)劃性。有的部門對購買的物品不及時(shí)申報(bào)，導(dǎo)致有的物資緊缺；有的部門則收購太多，造成浪費(fèi)。二是公司對供應(yīng)商付款不按合同和計(jì)劃執(zhí)行。由于公司物資采購存在著較大的分散性和隨意性，加之資金有時(shí)短缺，對于很多的供應(yīng)商，有時(shí)付款不按合同和計(jì)劃執(zhí)行，造成企業(yè)不能從供應(yīng)商那里得到整體的價(jià)格優(yōu)惠和優(yōu)良的服務(wù)。三是合同與付款審批流程時(shí)間太長，導(dǎo)致部門工作的難度較大。一般來說，在簽訂合同、采購審批手續(xù)完成后，企業(yè)才向供應(yīng)商去訂購，而如果這時(shí)才發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商沒貨或者價(jià)格已經(jīng)有有了很大變化，可能還要重新審批，加之合同與付款審批流程時(shí)間太長，浪費(fèi)了很多時(shí)間。導(dǎo)致部門管理和協(xié)調(diào)的工作負(fù)擔(dān)加大，難度較大。針對這些問題，新的一年我們將從以下幾方面解決：

　　1、抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。

　　2、制定采購預(yù)算與估計(jì)成本。制定各部門采購預(yù)算，以便對采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)，提高資金的使用效率，優(yōu)化采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購成本的目的。

　　3、對供應(yīng)商付款要嚴(yán)格按合同和計(jì)劃執(zhí)行。嚴(yán)格按照合同對供應(yīng)商付款，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。

　　4、進(jìn)一步提高采購審批效率。要進(jìn)一步優(yōu)化采購審批流程，提高工作效率，以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。以便采購者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價(jià)格上的利益。

　　在新一年的工作中，我們部門將虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，降低成本，提高效率，為公司在新年度的工作中再上新臺階貢獻(xiàn)出自己的力量。

文員的工作計(jì)劃5

　　進(jìn)公司時(shí)已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時(shí)完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我20xx年度的工作構(gòu)想和計(jì)劃。

　　一、日常工作——保質(zhì)保量的按時(shí)完成

　　l、儀表、著裝

　　加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。

　　2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊

　　（1）做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

　　（2）及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。

　　3、客戶的接待

　�。�1）基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。

　�。�2）及時(shí)打掃會客后的垃圾。

　　4、衛(wèi)生

　�。�1）盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。

　　（2）咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　�。�3）制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。

　　（4）定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。

　　5、辦公用品

　�。�1）必須定期安排檢查庫存，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。

　　（2）做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的.登記。

　�。�3）做好低值易耗品的分類整理工作。

　�。�4）管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

　�。�5）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

　　6、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

　�。�1）文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

　　（2）做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。

　�。�3）把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　7、通知公告

　　根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

　　8、員工考勤和外出登記

　�。�1）對于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。

　�。�2）力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。

　　9、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作

　　完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。

　　10、安排約會、會議室及差旅預(yù)定

　　將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時(shí)與與會者溝通時(shí)間安排。

　　11、保管各種手續(xù)、手冊

　　做好專門的存檔記錄

　　12、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式

　�。�1）及時(shí)的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系

　�。�2）溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時(shí)送上生日祝福。

　　13、配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)

　�。�1）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　�。�2）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　（3）積極調(diào)動(dòng)人員的參與

　　14、溝通

　�。�1）做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

　　（2）做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

　　（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

　　二、其他工作

　　1、留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。

　　2、就算不是本職工作，如果有時(shí)間主動(dòng)請求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。

　　3、主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作。

　　三、愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件

　　1、積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。

　　2、每天下班寫好日報(bào)，每周五交周報(bào)，積極的提出意見和看法。

　　3、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃，有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。

　　4、嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

　　5、工作之余，提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。

　　6、加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。

　　盡管行政文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，禮貌、誠實(shí)待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計(jì)劃，許多都是文字性的說教，計(jì)劃是靜態(tài)的，我會用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。

文員的工作計(jì)劃6

　　回顧20xx年，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，恪守本部門的職能職責(zé)，以積極的工作態(tài)度，較為圓滿的完成了本部門的各項(xiàng)工作任務(wù).在對待本職工作時(shí)，我們始終堅(jiān)持實(shí)事求是的工作態(tài)度，拒絕在工作中夸夸其談，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地，認(rèn)真落實(shí)到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)上.在做工作時(shí)，我們深刻認(rèn)識到要從實(shí)際情況出發(fā)的重要性，否則，有再好的想法和思路也只能變成空談；這就如同工程施工，把圖紙內(nèi)容通過砌筑來變成現(xiàn)實(shí)是最終目標(biāo)，假如設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)圖紙時(shí)只一味強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)效果的完美、絢麗，卻脫離了現(xiàn)階段所具備的施工經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)能力，這樣的工程最終只能成為空中樓閣.因此，工作中我們時(shí)刻謹(jǐn)記：以企業(yè)的生存發(fā)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，滲透到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將平時(shí)看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好了我們?yōu)闄C(jī)關(guān)部室、為項(xiàng)目部、為公司全體員工提供服務(wù)的基本職責(zé)。

　　一、員工引進(jìn)、調(diào)配、管理方面

　　1、20xx年共引進(jìn)新員工xx人.人力資源部先后xx了多所高校的校園招聘會.在招聘現(xiàn)場與學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場交流、精心篩選，并通過筆試、面試兩種形式相結(jié)合與百余名應(yīng)聘人員進(jìn)行了深入的溝通與交流，選拔出了能夠適應(yīng)公司發(fā)展的新人，并與他們簽訂了就業(yè)協(xié)議。

　　招聘工作中為了達(dá)到更好的招聘效果，繼續(xù)開通智聯(lián)招聘的網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)，利用智聯(lián)招聘發(fā)布招聘信息，網(wǎng)絡(luò)的便捷為公司招聘注入新的方式，更有力的為空缺崗位選聘到更合適的人選。

　　7月份，安排xx名新員工參加入職體檢，為公司能夠招聘到合格的員工把好最后一道關(guān).全年為xx名新招聘的員工改派、戶籍落戶等相關(guān)手續(xù)，免去了外地員工的后顧之憂.公司為員工集體戶，這是一項(xiàng)為本公司員工提供的服務(wù)，對于不在公司工作的離職人員，堅(jiān)決采取多種形式要求其將戶口從公司集體戶中遷出。

　　2、人力資源部已經(jīng)開始了20xx年的員工招聘工作，已與xx名20xx屆畢業(yè)生達(dá)成了就業(yè)協(xié)議.下一步，將繼續(xù)加大員工的招聘工作力度，特別是在春節(jié)后，計(jì)劃多次參加人才市場招聘會，為公司招聘到合格的新員工。

　　3、積極的做好了人力資源的調(diào)配工作，在公司現(xiàn)有人力資源的情況下，根據(jù)現(xiàn)有人員狀況，針對各項(xiàng)目部的人員崗位需要，對多個(gè)項(xiàng)目部的組員進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整，通過合理調(diào)配基本滿足了工程項(xiàng)目對人員需求。

　　但隨著新員工的加入，仍存在著許多的不足，人員良莠不齊，今后人力資源部將加大對新員工的考核力度，對于不適合崗位的人員予以調(diào)整工作崗位，對于不適合公司發(fā)展的'員工將提請公司予以終止勞動(dòng)合同。

　　二、社會保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同、薪酬、績效考核方面

　　1、社會保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同、薪酬等工作是人力資源部進(jìn)行的一項(xiàng)日常性工作，也屬于基礎(chǔ)性的工作，這項(xiàng)工作的執(zhí)行的好壞關(guān)系到公司每個(gè)員工的切身利益，對此人力資源部抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真對待.全年共為xx人了勞動(dòng)合同簽訂及勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)入手續(xù)，為xx人了勞動(dòng)合同續(xù)訂手續(xù)，為xx人了勞動(dòng)合同解除、人事檔案退檔等手續(xù).按時(shí)將公司的勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、解除和終止等情況進(jìn)行網(wǎng)上備案.每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為員工上繳社會保險(xiǎn)費(fèi)，為新簽勞動(dòng)合同人員社會保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、續(xù)接工作.為xx名新員工了社會保障卡。

　　在此要強(qiáng)調(diào)一下，公司現(xiàn)為員工繳納有養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育五項(xiàng)保險(xiǎn)，這五項(xiàng)保險(xiǎn)是國家規(guī)定員工應(yīng)享有的保險(xiǎn)待遇，特別是工傷保險(xiǎn)，如果員工在工作中發(fā)生有工傷事故，須立即向公司有關(guān)部門報(bào)告事故情況，任何人不得隱瞞事實(shí)，以免耽擱工傷申報(bào)期限，給公司也給個(gè)人造成不必要的損失。

　　2、對《員工工資管理辦法》中員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)提出調(diào)整方案，針對方案進(jìn)行了多次數(shù)據(jù)測算，最終在職代會予以討論并通過

　　在20xx年組織了4次機(jī)關(guān)績效考核，并依據(jù)考核結(jié)果、按照公司工資發(fā)放辦法每位員工的工資進(jìn)行了準(zhǔn)確的核算、發(fā)放。

　　3、完成市南社保局對企業(yè)員工增減變化的檢查備案.通過了xx市勞動(dòng)和社會保障局對xxxxxxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxx的勞動(dòng)年檢.完成了xxxxxxxxx、xxxxx的20xx年度社會保險(xiǎn)的投保基數(shù)的核算、簽字、報(bào)送。

　　4、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成了省、市建委勞保辦對20xx年勞保費(fèi)用支出的檢查。

　　5、會同財(cái)務(wù)部為xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。

　　6、根據(jù)市建委、市人社局關(guān)于推進(jìn)用工制度改革促進(jìn)建筑業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見的文件精神，配合工程部建立了一支企業(yè)自有核心勞務(wù)隊(duì)伍.

　　針對文件的有關(guān)規(guī)定，多次到勞動(dòng)局、社保辦、建管局和相關(guān)兄弟單位進(jìn)行咨詢及調(diào)研，將各類材料匯總成文上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo).結(jié)合公司實(shí)際情況對勞務(wù)用工合同文本進(jìn)行了編制，并到工地現(xiàn)場與xxx名農(nóng)民工人簽訂了勞動(dòng)合同，到人事部門招用手續(xù)及工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，此項(xiàng)工作的完成在年底市場主體管理考核中獲得了40分的加分獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7、公司在8月開始進(jìn)行 .人力資源部會同辦公室進(jìn)行了員工的基本信息和指紋錄入，并將每月考勤結(jié)果交公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。

　　三、員工各類資格證書的取證、培訓(xùn)管理方面

　　人力資源部在20xx年度組織員工進(jìn)行多次內(nèi)、外部培訓(xùn)及考試報(bào)名工作，取得了多種資格證書。

　　在內(nèi)部培訓(xùn)中，注重加強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和對企業(yè)文化的認(rèn)同感的情感培養(yǎng)，來整體提高員工的綜合素養(yǎng)。

　　1、為了使員工更好地了解和掌握公司新修訂的企業(yè)管理規(guī)章制度，切實(shí)提高制度執(zhí)行能力，在春節(jié)過后的4天時(shí)間組織員工進(jìn)行春季培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了統(tǒng)一考試，通過培訓(xùn)與考試，使員工對新的企業(yè)管理規(guī)章制度有了進(jìn)一步的認(rèn)識，取得了良好培訓(xùn)效果。

　　2、組織xx名新員工進(jìn)行了為期一周的入職培訓(xùn)，使得新員工在短時(shí)間內(nèi)熟悉公司的情況，讓剛剛踏出校門的學(xué)生，盡快的融入到公司的大環(huán)境中，完成從在校學(xué)生到社會人的身份轉(zhuǎn)變.同時(shí)組織安排了新員工的住宿、入職體檢等工作，在此過程中，因故勸退新員工xx名，為公司招聘到合格的員工嚴(yán)格把關(guān)。

　　在外部培訓(xùn)方面，鼓勵(lì)員工去進(jìn)行各類資格證書的取證培訓(xùn)，員工的各類資格證書的取得也為企業(yè)能夠更好的生產(chǎn)經(jīng)營提供了強(qiáng)有力的保證，因?yàn)榻ㄖ髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營對各類資格證書有著嚴(yán)格的要求，只有具備了各類資格的上崗證書，公司才能去開展業(yè)務(wù)，才能夠招攬工程并進(jìn)行施工作業(yè).在公司目前所具有的人力資源狀況下，人力資源部在員工取證培訓(xùn)方面的工作原則是：動(dòng)員員工積極培訓(xùn)、去考取各類資格證書.首先是要滿足企業(yè)對各類資格證書的基本需求，在此基礎(chǔ)上，希望能夠著力培養(yǎng)既有資格證書又有工作能力的員工。

　　1、在本年度為xx人進(jìn)行了一、二級建造師考試報(bào)名，有xx人考取一級建造師資格證書，xx人考取二級建造師資格證書；為xx人了一級建造師資格證書、為xx人了二級建造師資格證書.為xx人了一級建造師注冊，為xx人了二級建造師注冊，為xx人了經(jīng)濟(jì)師職稱證書。

　　在建造師考試前，為提高公司參考人員的應(yīng)試水平，人力資源部與相關(guān)學(xué)校合作，對公司參加一級建造師的人員進(jìn)行了為期三個(gè)月的免費(fèi)培訓(xùn)，使得參考人員得到了系統(tǒng)的考前輔導(dǎo)，為考試能夠通過盡了最大努力.統(tǒng)一組織參考人員到濰坊參加一級建造師考試，積極做好后勤保障工作，聯(lián)系性價(jià)比高的包車和賓館，盡量為緊張的考試營造一個(gè)寬松舒適的考外氛圍.同時(shí)，在此也希望以后參加此類培訓(xùn)的員工，能夠珍惜這樣的培訓(xùn)機(jī)會，按時(shí)上課，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心考試，取得理想成績。

　　即將出臺的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)對一級建造師的人數(shù)會有更高的要求，公司應(yīng)對其引起充分關(guān)注，應(yīng)采取措施鼓勵(lì)員工去參加建造師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠在考試時(shí)順利通過，以保證滿足企業(yè)對一級建造師的要求。

　　同時(shí)，人力資源部安排了xx人參加山東省執(zhí)業(yè)注冊中心的二級建造師繼續(xù)教育培訓(xùn)，并取得繼續(xù)教育證書.完成了xx人的二級建造師執(zhí)業(yè)資格的延續(xù)注冊。

　　2、為多人進(jìn)行了20xx年度的中、高級職稱資料的整理、上報(bào)工作，有xx人被評為中級工程師職稱.為xx人了20xx年度的助理工程師職稱，為xx人了20xx年度的助理工程師職稱。

　　在中高級職稱申報(bào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有因未能及時(shí)考取職稱計(jì)算機(jī)和職稱外語證書而耽誤申報(bào)的情況.在此希望大家注意，符合中、高級職稱申報(bào)條件的員工，應(yīng)提前參加職稱外語和計(jì)算機(jī)考試，提前發(fā)表論文以增大評審?fù)ㄟ^的概率.考試部門對職稱英語及計(jì)算機(jī)考試實(shí)行個(gè)人自行報(bào)名，需要評職稱人員要及時(shí)關(guān)注人事局，以免延誤申報(bào)。

　　3、為xx人進(jìn)行了國家注冊造價(jià)師的考試報(bào)名，為xx人報(bào)名參加全國中級經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)資格考試，其中有xx人。

　　4、組織了xx人的五大員崗位證書的繼續(xù)教育培訓(xùn)考試.組織了xx人的安全三類人員的安全資格證書報(bào)名、培訓(xùn)、考試、及取證.為xx人（a、b、c）安全三類人員資格證書，為xx人安全三類證書的延期年檢。

　　人力資源部針對員工考證方面在下一步工作中將提出具體的工作方法，鼓勵(lì)有工作能力的員工積極考取各類資格證書，在為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的同時(shí)自身價(jià)值也能夠得到不斷的提升.同時(shí)，員工的培訓(xùn)不僅僅只是人力資源部的工作任務(wù)，也是公司全體員工的共同責(zé)任，所有的員工都應(yīng)該不斷的進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來提高自身的能力.特別是在年輕員工培訓(xùn)方面，公司的老員工，應(yīng)該做好傳幫帶作用，把好的傳統(tǒng)及經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕員工，對年輕員工要多鼓勵(lì)、多引導(dǎo)、少批評，使他們能夠盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，端正工作態(tài)度，建立起適合自己的工作方法。

　　四、企業(yè)資質(zhì)證書

　　1、人力資源部會同市場經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部，完成了鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包一級資質(zhì)的申報(bào)工作，并取得了鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包一級施工資質(zhì)證書，為公司下一步在鋼結(jié)構(gòu)工程的施工方面開拓了一個(gè)新方向。

　　2、上報(bào)了園林綠化資質(zhì)的申請資料，現(xiàn)資料也正在省主管部門審批過程中。

　　3、對集團(tuán)公司的企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行了年檢申報(bào)，并通過審核。

　　4、協(xié)助企業(yè)發(fā)展部了省守合同重信用證書年檢，和省級aaa信譽(yù)企業(yè)申報(bào)，并取得了證書。

　　5、會同財(cái)務(wù)部了重新審發(fā)的《山東省建筑企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)金管理手冊》，提高了公司領(lǐng)取勞保金的比例。

　　6、幫助青島青房勞務(wù)有限公司通過了企業(yè)資質(zhì)的年檢。

　　五、其他方面

　　1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，員工的檔案收退記錄清楚、管理嚴(yán)格.共接收新檔案xx份、退出檔案xx份.為相關(guān)員工進(jìn)行了檔案的規(guī)整，補(bǔ)充了檔案材料，對公司全部人事檔案進(jìn)行了統(tǒng)一編號整理，保證了員工檔案的完整。

　　2、配合市場經(jīng)營部工作，為投標(biāo)和外地資質(zhì)備案準(zhǔn)備相關(guān)證書及材料.配合新開工項(xiàng)目的安全報(bào)監(jiān)所需證書、勞動(dòng)合同及其他相關(guān)材料的查找，為工作能夠順利進(jìn)行提供了良好保障。

　　3、安排xx名員工到市建管局隊(duì)伍管理處先后幫助工作xx個(gè)月，增強(qiáng)了與上級主管部門的交流與溝通，為企業(yè)申請鋼結(jié)構(gòu)資質(zhì)和土石方資質(zhì)做出了較大的貢獻(xiàn)，也為企業(yè)今后的資質(zhì)年檢與升級奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　4、配合安全環(huán)境部通過了市建管局對公司的安全生產(chǎn)條件進(jìn)行的檢查。

　　5、在辦公室xxx及財(cái)務(wù)部的幫助支持下，為一名借到外單位工作的員工結(jié)清了勞務(wù)費(fèi)用。

　　6、協(xié)助辦公室做好了20xx年度的黨費(fèi)計(jì)算與收取。

　　7、組織xx名員工參加房產(chǎn)置業(yè)集團(tuán)組織的2次演講比賽。

　　8、組織參加置業(yè)集團(tuán)黨組織與團(tuán)委相關(guān)會議，做好各項(xiàng)相關(guān)工作。

　　9、人力資源部建立了本部門的博客，今后有關(guān)考試報(bào)名培訓(xùn)等有關(guān)人力資源信息將及時(shí)在博客上發(fā)布，各位員工可登錄此博客查看相關(guān)信息及留言。

　　存在的不足：

　　1、在公司的人力資源方面，做得還不夠完善，公司缺少有著豐富工程技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的高端專業(yè)人才，這對公司的進(jìn)一步發(fā)展造成一定阻力；同時(shí)，在新員工的招聘選拔方面我們還需要改進(jìn)思路，根據(jù)公司人力需求及人才市場行情隨時(shí)調(diào)整招聘方案及招聘策略.下一步工作中，我們還須在員工的培訓(xùn)教育上繼續(xù)加大力度，爭取做到唯才是用，唯賢是舉，人盡其才，充分發(fā)揮公司人力資源管控的作用，為公司下一步戰(zhàn)略規(guī)劃做好人力部署工作。

　　同時(shí)，公司現(xiàn)在也面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題，那就是不斷流失有一定工作經(jīng)驗(yàn)的年輕員工，他們有一個(gè)顯著的特點(diǎn)：工作經(jīng)驗(yàn)基本都在3-5年左右，進(jìn)入建筑行業(yè)剛剛獲得一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，心態(tài)就開始浮躁，下一步，采取何種方式與辦法，如何能夠留住有工作經(jīng)驗(yàn)的年輕員工，這也需要公司給予足夠的重視。

　　2、未能建立人力資源信息管理系統(tǒng)，隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展，內(nèi)部機(jī)制機(jī)構(gòu)的不斷完善，人力資源管理系統(tǒng)將成為我們不可忽視的議題，它可以在某些方面節(jié)省人力物力甚至財(cái)力，提高工作效率及工作準(zhǔn)確率.這是人力資源部目前在管理方面存在的一大缺失。

　　3、開拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，人力資源部雖然恪守本部門職能職責(zé)完成工作任務(wù)，但是有點(diǎn)兒過分注重工作中的小事小節(jié)，謹(jǐn)小慎微，從一定程度上限制了新思路及新方法的形成.在以后的工作當(dāng)中，我們爭取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，力爭做到實(shí)事求是的同時(shí)，將眼光放得再長遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，積極進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。

　　在新的一年里，人力資源部將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟時(shí) 展及公司步伐，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng).我們將積極貫徹觀念決定行動(dòng)，思路決定出路的理念，以公司大局觀為重，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力能力，面對困難問題我們條件有上，沒有條件自己創(chuàng)造條件也要想辦法上.我們堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的理解和大力支持下，人力資源部一定盡我們所能，在做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，向更高更好的發(fā)展方向前進(jìn)，為公司更快更好的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn).以上工作計(jì)劃和思路將在20xx年的工作中不斷補(bǔ)充、完善，以更好的為全體員工服好務(wù)，更好的促進(jìn)公司的全面發(fā)展。

文員的工作計(jì)劃7

　　初期來到這里工作使我迷失了方向，一名剛畢業(yè)的學(xué)生我總是在不斷地迷失自己，但是工作之后我就發(fā)現(xiàn)不斷的迷失自己再去找回自己這是一種磨練，也是一種成長，更是一種成就感，就像我來到xx公司這短短幾個(gè)月的時(shí)間，我就在不斷的迷失自己方向，但是這不是重要的，不斷的去迷失自己這其實(shí)很大程度上來說是一種鍛煉自己的機(jī)會，在我時(shí)常不知道在工作中如何去規(guī)劃自己，來到xx公司也是這樣，在面對這些問題中我不斷的去發(fā)掘自己探索自己，最后解決問題，才是我現(xiàn)階段應(yīng)該去想的東西，迷失是不好的，最好能避免這種情況，有一個(gè)明確的規(guī)劃與目標(biāo)才能知道自己在工作中如何前行，在xx辦公室的文員工作過去了幾個(gè)月，XX年的也要開始，對于自己下半年的工作我是很期待的，為了讓自己有更加明確的方向感，對下半年是也要做一個(gè)規(guī)劃：

　　一、明確自己的目標(biāo)

　　前面幾個(gè)月的工作，總是遇到自己的迷茫期，辦公室文員這個(gè)職位在辦工作的日常工作中不可少的，平時(shí)在工作中我更加像是一個(gè)處理處理事物手忙腳亂的形象，也是因?yàn)闆]有什么職場經(jīng)驗(yàn)吧，缺乏歷練，在做起事情來亂了陣腳的`情況多有，這是很致命的職場弱點(diǎn)。

　　在下半年的辦公室工作中我要做的首先就是明確自己的每天的工作任務(wù)，事事都要提前去計(jì)劃執(zhí)行，辦公室的日常工作比較雜而且又很多經(jīng)常容易在工作中忘記一些事情，這是很嚴(yán)重的，所以在下半年的工作中一定要好好安排自己的日常工作，為第二天的工作提前做好準(zhǔn)備這為首要。

　　在下半年自己日常的工作，比如日常的一些工作人員外出登記，領(lǐng)導(dǎo)會議的安排方面，由于之前在這方面自己做的不夠細(xì)心很多字多忘記的登記名字，安排的會議也有不及時(shí)的情況這些都收到過批評，在下半年的工作中要加強(qiáng)提前的給自己打預(yù)防針，防止出現(xiàn)這種問題。

　　二、日常的計(jì)劃

　　1、做好辦公室的機(jī)器維護(hù)。

　　平時(shí)很容易的會出現(xiàn)辦公室的一些設(shè)備故障事件，這些問題的出現(xiàn)耽誤了日常的工作，影響了工作進(jìn)度，下半年還是要做好這方面的預(yù)防，按時(shí)的維護(hù)辦公室的機(jī)器設(shè)備，提前做好相關(guān)的工作，做好保養(yǎng)杜絕設(shè)備故障事件。

　　2、做好上傳下達(dá)。

　　平時(shí)的辦公室經(jīng)�？偸菚袉T工出現(xiàn)漏通知的不好現(xiàn)象，在下半年要對這方面嚴(yán)抓，必須對上面的通知傳達(dá)落實(shí)精確到每一位辦公室人員。

文員的工作計(jì)劃8

　　第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時(shí)完成

　　l儀表、著裝加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。

　　l電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊

　　1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

　　2、及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。

　　l客戶的接待

　　1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。

　　2、及時(shí)打掃會客后的垃圾。

　　衛(wèi)生

　　1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。

　　2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。

　　4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。

　　辦公用品

　　1.必須定期安排檢查庫存,以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。

　　2、做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。

　　3、做好低值易耗品的分類整理工作。

　　4、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

　　5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

　　6、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

　　7、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

　　8、做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。

　　9、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　11、通知公告根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

　　12、員工考勤和外出登記

　　13、對于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。

　　14、力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。

　　15、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。

　　16、安排約會、會議室及差旅預(yù)定將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時(shí)與與會者溝通時(shí)間安排。

　　17、保管各種手續(xù)、手冊做好專門的存檔記錄

　　18、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式

　　19、及時(shí)的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系

　　20、溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時(shí)送上生日祝福。

　　21、配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)

　　22、協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　23、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　24、積極調(diào)動(dòng)人員的參與

　　溝通

　　1、做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

　　2、做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的`橋梁。

　　3、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

　　第二：其他工作

　　1.留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。

　　2、就算不是本職工作，如果有時(shí)間主動(dòng)請求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。

　　3、主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作。

　　第三：愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件

　　1.積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。

　　2、每天下班寫好日報(bào)，每周五交周報(bào)，積極的提出意見和看法。

　　3、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃，有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。

　　4、嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

　　5、工作之余，提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。

　　6.加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。盡管前臺文員(前臺接待招聘)的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，禮貌、誠實(shí)待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計(jì)劃，許多都是文字性的說教，計(jì)劃是靜態(tài)的，我會用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。

　　計(jì)劃人：xxx

　　xx年xx月11日

文員的工作計(jì)劃9

　　行政文員的工作是繁忙切瑣碎的，因此工作一定要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

　　2、領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

　　3、執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力，做好行政文員。

　　然而服從并不是被動(dòng)，很多工作可提前預(yù)測、積極主動(dòng)地開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時(shí)，行政工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能出現(xiàn)工作空檔。

　　因此，這份工作需要非常的耐心。對20xx年工作的計(jì)劃如下：

　　一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

　�。�1）協(xié)助行政主管做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)；

　�。�2）做好各種信件快遞的收發(fā)工作；

　�。�3）做好發(fā)票的'分類整理、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作；

　　（4）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用肚記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要；

　�。�5）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作；

　�。�6）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作；

　　（7）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

　　二、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

　　（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手；

　�。�2）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員紡聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位；

　�。�3）協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度；

　�。�4）做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

　　最后，讓我們以嶄新的面貌去迎接20xx吧！

文員的工作計(jì)劃10

　　在公司工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的生產(chǎn)部文員，但是我已經(jīng)完全掌握了我的工作方向。相信只要我再接再勵(lì)，在20xx年，我會做的更加的出色。

　　新的一年是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，為此，我做了20xx年工作計(jì)劃，以便使自已在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

　　我的個(gè)人工作計(jì)劃從四個(gè)方面出發(fā)：

　　一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

　�。�1）協(xié)助生產(chǎn)部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)；

　�。�2）做好了生產(chǎn)部各類信件的收發(fā)工作；

　�。�3）做好低值易耗品的分類整理工作；

　�。�4）配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)助工作；

　�。�5）做好生產(chǎn)部人員領(lǐng)用辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要；

　　（6）做好生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作；

　�。�7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的生產(chǎn)正常運(yùn)作；

　�。�8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的.各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

　　二、在生產(chǎn)部行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

　�。�1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位；

　�。�2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁；

　�。�3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

　　（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；

　�。�2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)；

　�。�3）通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

　　我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

　　生產(chǎn)部文員工作計(jì)劃

　　能進(jìn)入公司成為生產(chǎn)部文員，我感到很榮幸。為了更好的展開20xx年的工作，真正的大展拳腳，現(xiàn)將20xx年的工作做個(gè)簡單的工作計(jì)劃，以督促和提醒自已更好的完成工作。

　　一、加強(qiáng)對生產(chǎn)部各類產(chǎn)品的熟悉度

　　包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然文員不屬于生產(chǎn)部技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕腵工作能力。當(dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

　　生產(chǎn)文員可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。

　　二、在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝

　　剛開始，一般人會認(rèn)為生產(chǎn)文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著郵件就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的生產(chǎn)人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間，會親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

　　三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事

　　每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會受阻，嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失，所以需要加強(qiáng)各部門之間的溝通。

　　四、了解貨物的運(yùn)輸

　　出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，生產(chǎn)文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。

　　五、熟悉了解客戶

　　對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的生產(chǎn)文員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷，不必勞煩他人。

　　六、正確對待客戶服務(wù)

　　生產(chǎn)文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則，要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)。客戶不會理會公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期，所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。

　　七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系

　　生產(chǎn)人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。

　　20xx年，需要繼續(xù)保持樂觀的工作心態(tài)，多學(xué)習(xí)、多交流，努力把工作做到最好！

文員的工作計(jì)劃11

　　一、思想上

　　在思想方面仍舊堅(jiān)定的以公司的發(fā)展制度為基準(zhǔn)，努力地在自己的辦公室文員的崗位上做好自己的工作。堅(jiān)持的做好不遲到，不早退，不犯錯(cuò)的理念，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我在工作中的成長，讓我自己感受到自己在工作中不變的激情，以這樣的心態(tài)與狀態(tài)在下一年的工作中去堅(jiān)持自我。在工作上保持應(yīng)有的熱情，每天都能夠以自己最為飽滿的狀態(tài)在生活中去奮斗，去真正的做好自己的工作。

　　二、工作上

　　對于上一年的自我分析，也明白了自己在工作上的一些問題，而新的一年就是需要將這些不好的方面進(jìn)行改變，努力地讓自己將那些不好的地方都變得更加的完美。從這件事中我更多的是需要擺正自己的心態(tài)，努力地讓自己在這樣的情景之下去成長，去更好的完成好每一件事，同時(shí)也爭取讓自己在這樣的情況下有更大的成長與改變。面對工作我還有非常多的'方面是需要去改正成長的，所以也就是在這樣的情境之下慢慢的改變自己，努力地讓自己在這樣的方式下去擁有更棒的成長與改變。既然任職辦公室的文員，更多的是需要提升個(gè)人的能力，這樣才能夠真正地將工作完成好，一方面讓領(lǐng)導(dǎo)能查閱到我完成得非常優(yōu)秀的工作，另一方面也讓我能在如今現(xiàn)有的崗位上做出更多的成績。

　　三、崗位上的工作

　　在工作的崗位上做好自己身為員工的任務(wù)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與調(diào)配，將領(lǐng)導(dǎo)吩咐下來的工作都以高效率的方式去完成。對于領(lǐng)導(dǎo)所吩咐給我的工作，要有較高的領(lǐng)悟能力，這樣才能夠更好的理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，才能夠真正地將這份工作完成好。再者就是要認(rèn)真的對待領(lǐng)導(dǎo)交代下來的工作，以自己最強(qiáng)的能力去將工作完成好，同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。努力地做好自己身為員工應(yīng)該要完成的工作，將各項(xiàng)工作都完成到位，在自己沒有辦法完成或做好的工作上，也是需要及時(shí)地請求幫助，努力地去完成好應(yīng)該要做好的工作。

　　當(dāng)然在公司有任何的培訓(xùn)計(jì)劃中也是需要積極地參與，這樣才能夠讓自己有所提高，在工作中去成長，去提升個(gè)人的能力，并且通過自主的學(xué)習(xí)來提升知識儲備與技能，這樣才能夠真正的在工作完成好每一項(xiàng)任務(wù)。

文員的工作計(jì)劃12

　　第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時(shí)完成

　　l 儀表、著裝

　　加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。

　　l 電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊

　　1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

　　2、及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。

　　l 客戶的接待

　　1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。

　　2、及時(shí)打掃會客后的垃圾。

　　l 衛(wèi)生

　　1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。

　　2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。

　　4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。

　　l 辦公用品

　　1. 必須定期安排檢查庫存, 以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。

　　2. 做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。

　　3. 做好低值易耗品的分類整理工作。

　　4. 管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

　　5. 做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

　　l 打印、復(fù)印文件和管

　　管理各種表格文件

　　1. 文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

　　2. 做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。

　　3. 把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　l 通知公告

　　根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

　　l 員工考勤和外出登記

　　1. 對于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。

　　2. 力所能及的`主動(dòng)承接外出人員的工作。

　　l 接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作

　　完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。

　　l 安排約會、會議室及差旅預(yù)定

　　將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時(shí)與與會者溝通時(shí)間安排。

　　l 保管各種手續(xù)、手冊

　　做好專門的存檔記錄

　　l 更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式

　　1.及時(shí)的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系

　　2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時(shí)送上生日祝福。

　　l 配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)

　　1. 協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　2. 認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　3. 積極調(diào)動(dòng)人員的參與

　　l 溝通

　　1. 做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

　　2. 做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工

　　與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

　　3. 協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

　　第三：其他工作

　　1. 留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。

　　2. 就算不是本職工作，如果有時(shí)間主動(dòng)請求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。

　　3. 主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作。

　　第四：愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件

　　1. 積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。

　　2. 每天下班寫好日報(bào)，每周五交周報(bào)，積極的提出意見和看法。

　　3. 下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃，有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。

　　4. 嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

　　5. 工作之余，提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。

　　6. 加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。

　　盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；

　　增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，禮貌、誠實(shí)待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計(jì)劃，許多都是文字性的說教，計(jì)劃是靜態(tài)的，我會用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。

文員的工作計(jì)劃13

　　第二季度是企業(yè)發(fā)展匯總的一個(gè)很重要的階段，因此，我想自己的`本職工作上，進(jìn)行一次計(jì)劃，希望可以將未來的工作越做越好。

　　一、咨詢服務(wù)

　　1.遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。

　　2.嚴(yán)守客戶機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。

　　3.對客服務(wù)時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩(wěn)，使用禮貌用語。

　　4.對客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。

　　5.與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對方時(shí)間過長，道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視對方。

　　二、接聽電話

　　1.接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時(shí)，禮貌謝絕回答。

　　2.接待員接到需留言電話時(shí)，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。

　　3.電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時(shí)，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時(shí)，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。

　　4.填寫記錄時(shí)，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求。

　　三、接待服務(wù)

　　1.熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務(wù)工作。負(fù)責(zé)外來人員登記工作。負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。

　　2.主動(dòng)示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。

　　3.仔細(xì)核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。

　　4.對客服務(wù)中注意使用禮貌用語。做到三聲：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

　　5.在服務(wù)過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬。客人有疑問時(shí)，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告。

　　四、文案工作

　　1.負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性，確保無差錯(cuò)。

　　2.文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無錯(cuò)字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對，準(zhǔn)確無誤后方可上報(bào)。

　　3.節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。

　　五、郵件分揀

　　1.負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報(bào)刊二次分揀工作，應(yīng)及時(shí)、仔細(xì)的將郵件、報(bào)刊發(fā)送到客戶手中。

　　2.郵件應(yīng)及時(shí)送達(dá)，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求。

文員的工作計(jì)劃14

　　一、人事工作

　　1、繼續(xù)外出招工，在公司車隊(duì)支持下，在鎮(zhèn)口第一工業(yè)區(qū)繼續(xù)招聘，并且在九門寨第一工業(yè)區(qū)設(shè)點(diǎn)招聘�，F(xiàn)在全廠人數(shù)有1190人左右。

　　2、七月份招聘員工204人，其中A廠116人，B廠招聘86人；后勤部2人；離職179人，其中A廠離職103人，B廠離職73人，后勤部3人，全廠員工流失率為15%。

　　3、外請廣告公司制作塑膠招聘廣告，增加招聘效益。

　　二、行政工作

　　1、為車間、尾部、裁床400名員工參加工傷保險(xiǎn)。

　　2、接待B廠新開29組的19名員工，妥善安置他們的食宿，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

　　3、組織7名內(nèi)部培訓(xùn)師參加公司人力資源部的內(nèi)部講師培訓(xùn)。

　　4、安排一名保安到虎門公安分局治安保安培訓(xùn)中心進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)助九門寨治安隊(duì)做好十二屆國際服裝交易會期間的`保衛(wèi)工作。

　　5、組織五名員工代表九門寨社區(qū)參加虎門鎮(zhèn)政府組織的xx年“和諧杯”社區(qū)歌手團(tuán)體賽，并取得佳績。

　　6、參加虎門勞動(dòng)分局組織召開的《新勞動(dòng)合同法》的專業(yè)知識講座，以便準(zhǔn)確的把握勞動(dòng)法規(guī)，減少和避免勞動(dòng)爭議的發(fā)生。

　　三、后勤工作

　　1、對廚房爐灶煙道進(jìn)行及時(shí)維修，保障了員工日常生活。

　　2、廚房地面地板磚部分更換，減少安全隱患。

　　3、A裁床臺側(cè)面進(jìn)行隔板，方便物料、輔料的整理與存放。

　　4、B棟電梯粉刷油漆，進(jìn)行日常保養(yǎng)。

　　5、廚房天花板粉刷白色涂料。

　　6、廚房不銹鋼存放柜電路維修，保障尾部上晚班的裝箱員工夜宵的'正常供應(yīng)。

　　7、車間消防通道線粉刷。

　　四、勞動(dòng)紀(jì)律

　　1、廚房工作人員上班時(shí)間內(nèi)一律不允許到職員飯?zhí)每措娨�。違者給予嚴(yán)肅處理。

　　2、廚房工作人員上班時(shí)一律要求穿水鞋，打菜必須戴好口罩。

　　3、未經(jīng)行政部允許，員工不得以任何借口將廚房食物私自帶出廠大門。

　　五、6S工作

　　1、每天6S專員對全廠工作、生活區(qū)域進(jìn)行檢查，將存在問題進(jìn)行登記、處理，在周年進(jìn)行曝光來推動(dòng)6S工作的開展；

　　2、組織9、10月份新入職的員工利用投影進(jìn)行6S知識、廠紀(jì)廠規(guī)培訓(xùn)。

　　六、宿舍管理

　　1、全廠員工宿舍安裝電控開關(guān)，實(shí)行定時(shí)供電，確保員工的正常休息和工作，杜絕長明燈現(xiàn)象

　　2、員工宿舍門窗維修、門鎖更換。

　　3、供應(yīng)A棟宿舍和廠房的水泵維修，保障生產(chǎn)、生活用水。

　　4、利用每周星期天的上午對全廠員工宿舍內(nèi)墻壁、外走廊、下水道等地方進(jìn)行殺蟲處理，徹底將蟑螂、臭蟲清除。

　　5、對B棟宿舍內(nèi)風(fēng)扇進(jìn)行安全檢查和清洗。

　　七、消防安全

　　1、參加虎門鎮(zhèn)政府組織的“消防運(yùn)動(dòng)會”比賽。增強(qiáng)消防實(shí)際操作能力，提高消防員的專業(yè)知識水平。

　　2、A棟二、三樓車間進(jìn)一步用長鐵鏈加固，消除安全隱患。

　　3、對個(gè)別員工在禁煙區(qū)抽煙進(jìn)行了教育，并罰款處理和教育。

　　4、對全廠員工宿舍進(jìn)行突擊檢查，對個(gè)別員工私藏的管制刀具、利器一律沒收。

　　八、企業(yè)文化宣傳

　　1、每天對報(bào)刊欄進(jìn)行更換，讓員工每天都能了解時(shí)事新聞，開闊視野。

　　2、節(jié)假日和周末定時(shí)播放投影，豐富員工業(yè)余文化生活。

　　九、12月份工作計(jì)劃

　　1、廚房衛(wèi)生許可證的辦理。

　　2、A裁床辦公室建一存放柜，存放電剪等危險(xiǎn)生工具。

　　3、計(jì)劃在夫妻房安裝用電保險(xiǎn)，限制使用大功率電器，杜絕安全隱患。

　　5、制訂20xx年各部門培訓(xùn)計(jì)劃。

　　6、評選第四季度優(yōu)秀生產(chǎn)管理人員。

文員的工作計(jì)劃15

　　為了更好地完成20年的工作任務(wù)，特制定工作計(jì)劃如下：

　　第一，努力提高服務(wù)質(zhì)量

　　認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，熟記各個(gè)部門的分機(jī)號碼，嚴(yán)格按照公司的指引，轉(zhuǎn)接電話，做好工作。客戶來訪，我會時(shí)刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，熟練回答客戶提出的問題。微笑，耐心，細(xì)致，溫暖。在業(yè)余時(shí)間，我會加強(qiáng)對電話技巧和禮儀的學(xué)習(xí)。不斷給自己充電以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

　　第二，注意辦公區(qū)域的衛(wèi)生和形象

　　提醒衛(wèi)生人員按時(shí)打掃衛(wèi)生。他們負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的餐具室將保持清潔，飲水機(jī)每月至少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)硒鼓，維護(hù)前臺辦公用品。

　　第三，做好文具采購，學(xué)習(xí)一些采購技巧

　　了解所采購文具的市場價(jià)格，并進(jìn)一步與現(xiàn)有供應(yīng)商溝通，希望降低原采購價(jià)格。并且多找一些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商，選擇質(zhì)量好、價(jià)格低、服務(wù)好的供應(yīng)商。為公司省下每一分錢，保留兩個(gè)以上的.固定供應(yīng)商。

　　第四，搞好倉庫管理

　　按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，并對貨物進(jìn)行分類。嚴(yán)格遵循公司制度，做到每一項(xiàng)都登記進(jìn)出。及時(shí)檢查物品的完好情況，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告丟失或損壞的物品。

　　第五，著眼大局，不計(jì)個(gè)人得失

　　無論是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)分配的任務(wù)，我都會服從安排，積極配合，找不到逃避的理由。作為公司的一員，我會付出自己的力量為公司服務(wù)。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并多了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)內(nèi)容。為了以后能更好的工作，我們會繼續(xù)打基礎(chǔ)。

　　雖然文員的工作有時(shí)候是瑣碎的，但所有的事情，無論大小，都必須小心翼翼地去做。所以我會用心去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司給我的機(jī)會，我會在未來的日子里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

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