【推薦】銷售工作計(jì)劃模板集合5篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的銷售工作計(jì)劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售工作計(jì)劃 篇1
一 、本年度工作總結(jié)
**年即將過去，在這將近半年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場(chǎng)大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例 ，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目 暫時(shí)還沒可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于汽車市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù) 問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的.解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶拓展部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)
在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例 。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。()在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，XXX科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高 。
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在汽車市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十來個(gè)品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為合適的價(jià)位，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶。
銷售工作計(jì)劃 篇2
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：
質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：
如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：
生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：
關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問題：
客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問題：
因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。
上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：
發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位。
沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法及其建議。
我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報(bào)告。
相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2）例會(huì)。
定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查。
計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵(lì)。
建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的.部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
下一年度年銷售工作計(jì)劃初步設(shè)想：
（一）銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
�。ǘ╀N售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。
長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。
閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。
4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。
為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任�，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
（三）銷售部管理：
1、人員安排。
a）一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
b）一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款。
c）一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。
d） 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
e）專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通，
f）所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題。
2、績(jī)效考核。
銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨�，因�(yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a）出勤率。
銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況。
業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c）工作態(tài)度。
服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、培訓(xùn)。
培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
銷售工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校工作計(jì)劃為核心，以《小學(xué)語文課程標(biāo)準(zhǔn)》為引領(lǐng)，立足我校學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，堅(jiān)持面向全體，打好基礎(chǔ)，圍繞“真實(shí)、有效”的教研主題，以研促教，立足課堂，努力實(shí)現(xiàn)“扎實(shí)、高效”的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的語文學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)語文的能力，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
二、工作重點(diǎn)
1、教學(xué)常規(guī)常抓不懈，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、健全以課堂教學(xué)研究為核心的教研，立足校情開展教研活動(dòng)。
3、開展豐富的語文活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與語文能力的提高。
三、主要工作
1、認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí)，更新教師的教育教學(xué)的理念。
（1）新課程的學(xué)習(xí)。明確形勢(shì)發(fā)展要求，學(xué)習(xí)新課程，在思想上樹立新課程意識(shí)，更好地為課堂教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。
�。�2）教學(xué)常規(guī)的學(xué)習(xí)。認(rèn)真抓好學(xué)校教學(xué)常規(guī)的學(xué)習(xí)，每位老師要經(jīng)常對(duì)照檢查。
（3）信息技術(shù)的學(xué)習(xí)。要繼續(xù)加強(qiáng)全體語文教師在信息技術(shù)上的應(yīng)用能力，不斷優(yōu)化現(xiàn)代化教學(xué)手段。
2、嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)教學(xué)常規(guī)，強(qiáng)化教學(xué)管理。
教學(xué)常規(guī)包括教學(xué)準(zhǔn)備、課堂教學(xué)、批改與輔導(dǎo)、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)研究等方面。本學(xué)期要抓好教學(xué)常規(guī)的執(zhí)行與落實(shí)。
�。�1）以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為中心，以優(yōu)化教育教學(xué)為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變教學(xué)方式為重點(diǎn)，提高教學(xué)質(zhì)量管理，把學(xué)校的教學(xué)要求落到實(shí)處。
�。�2）抓緊抓好備課工作，備教師要根據(jù)年級(jí)的教材特點(diǎn)和學(xué)生的接受能力，安排好教學(xué)計(jì)劃，落實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量的措施，把培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力放在首位。
�。�3）加強(qiáng)組內(nèi)聽課評(píng)課活動(dòng)。要認(rèn)真填寫聽課記錄，不能弄虛作假。加強(qiáng)評(píng)課活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，濃厚教研氣氛。
3、積極開展教學(xué)研究活動(dòng)，提高教研水平
�。�1）教研組根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃要求，積極開展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，各年級(jí)要積極探討在新的教學(xué)理念指導(dǎo)下如何優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，在年級(jí)組互相聽課，共同提高。
（2）繼續(xù)加強(qiáng)新課程實(shí)施的'研究。著重加強(qiáng)對(duì)一年級(jí)的漢語拼音教學(xué)、二年級(jí)的識(shí)字教學(xué)、三至六年級(jí)主要以加強(qiáng)習(xí)作指導(dǎo)和作文講評(píng)的研究為中心，深化教學(xué)改革，不搞花架子，做到“真實(shí)、有效”。
�。�3）鼓勵(lì)教師開展教學(xué)反思。語文教師要錘煉自己的教學(xué)語言，讓自己的課堂教學(xué)語言變得準(zhǔn)確、生動(dòng)、形象，為學(xué)生示范。
（4）堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)研究和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的做法，語文組每位教師都要做一個(gè)終身學(xué)習(xí)者。除了參加學(xué)校規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容之外，個(gè)人根據(jù)自己的實(shí)際情況，制定自修內(nèi)容，重在提高個(gè)人的素質(zhì)品味。
�。�5）重視教學(xué)質(zhì)量的考評(píng)工作，認(rèn)真做好教學(xué)的測(cè)評(píng)工作。各年級(jí)要根據(jù)年級(jí)的教學(xué)實(shí)際，搞好教學(xué)測(cè)評(píng)，要充分利用區(qū)、鎮(zhèn)的抽查，搞好教學(xué)質(zhì)量的研究與分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)意見和建議。同時(shí)在質(zhì)量教學(xué)質(zhì)量考查的同時(shí)，還要重視學(xué)生口試的檢查與閱讀量的檢查，提高學(xué)生的口頭表達(dá)能力和創(chuàng)新實(shí)踐能力。另外，平時(shí)作業(yè)，要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際盡可能布置教師自己設(shè)計(jì)的作業(yè)，少做練習(xí)冊(cè)，多布置開放性的作業(yè)，少做標(biāo)準(zhǔn)答案，在作業(yè)這一環(huán)節(jié)也要盡可能體現(xiàn)自主的特點(diǎn)，特別要重視學(xué)生的寫字與朗讀的訓(xùn)練，把學(xué)生的寫字與朗讀列入到考查內(nèi)容上來。
（6）加強(qiáng)教師教學(xué)的指導(dǎo)，提高教育質(zhì)量。本學(xué)期爭(zhēng)取各班的合格率達(dá)98％以上，優(yōu)秀率達(dá)60％以上，平均分在85分以上，學(xué)困生進(jìn)步率80％以上。特別是加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)班教師的指導(dǎo)，適時(shí)給出指導(dǎo)性的建議，目的是提高畢業(yè)班的優(yōu)秀率，確保合格率達(dá)到100%。
（7）開展課改研究活動(dòng)。一是每周進(jìn)行兩節(jié)的教研究活動(dòng)課；二是根據(jù)學(xué)校計(jì)劃，從第七周開始開展課改匯報(bào)課活動(dòng)，要求教師以新的觀念上試驗(yàn)課、公開課，在活動(dòng)中，要發(fā)揮學(xué)科帶頭人和骨干教師的作用。另外，20xx年是我們公司業(yè)務(wù)往全國(guó)發(fā)展至關(guān)重大的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入服裝行業(yè)的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重開始的一年。因此，為了要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、充分認(rèn)識(shí)并做好自己的工作。為此，在銷售部的、兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀員工，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我在做好本職工作的前提下會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和裝修知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;協(xié)助銷售部工作;通過上網(wǎng)，電話，了解更多行業(yè)信息。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力協(xié)助銷售部的工作和楊磊的裝修工作。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時(shí)段。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把銷售業(yè)績(jī)做到化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做服裝行業(yè)是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于員工來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)員工與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。服裝知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)裝修的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我在做好本職工作的前提下對(duì)的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一份工作，也力爭(zhēng)勝任自己的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
在課改實(shí)驗(yàn)研究中，要求擔(dān)任課改實(shí)驗(yàn)的教師每學(xué)期要有一份課改課題、一份優(yōu)秀課改教案、一節(jié)課改研究課、一份課改實(shí)驗(yàn)體會(huì)或論文。
�。�8）實(shí)施“青藍(lán)工程”，落實(shí)青年教師幫扶制度，盡可能地為新教師教學(xué)提供良好的指導(dǎo)與幫助，使其掌握科學(xué)的教學(xué)方法，逐
漸走向成熟并成為學(xué)科骨干。
4.組織各項(xiàng)活動(dòng)和競(jìng)賽，創(chuàng)設(shè)展示才華的平臺(tái)。
�。�1）舉辦讀書節(jié)，進(jìn)行讀書競(jìng)賽活動(dòng)。
�。�2）舉行課堂教學(xué)匯報(bào)課。
�。�3）各年級(jí)組織學(xué)生參加專項(xiàng)競(jìng)賽，如寫字比賽等。
�。�4）作文興趣小組加大力度開展輔導(dǎo)工作，培養(yǎng)寫作苗子。
（5）撰寫論文和教學(xué)案例，積極參加鎮(zhèn)教育學(xué)會(huì)分會(huì)的評(píng)比活動(dòng)。
�。�6）進(jìn)一步開展“五項(xiàng)活動(dòng)”，并作為重要工作來抓，做到有計(jì)劃、有內(nèi)容、有專人負(fù)責(zé)、有檢查、有成果。
一是讀好書活動(dòng)。每學(xué)期組織學(xué)生讀好三本書，開展大量閱讀活動(dòng)，并要求做好讀書記錄和古詩詞的積累與背誦。
二是每組課文一幅畫活動(dòng)。三年級(jí)以上學(xué)生結(jié)合語文教學(xué)，根據(jù)重點(diǎn)課或重點(diǎn)段自創(chuàng)一幅圖畫，使語文教法與書法、美術(shù)課有機(jī)結(jié)合，豐富學(xué)生想象能力及創(chuàng)作能力。
三是社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。四五年級(jí)要組織調(diào)查小組，調(diào)查社會(huì)（政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境）狀況及科研究活動(dòng)。
�。�7）布置好學(xué)生的預(yù)習(xí)，教會(huì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，并做好有布置有落實(shí)有檢查。
銷售工作計(jì)劃 篇4
一、自營(yíng)直銷網(wǎng)店
自營(yíng)店的銷售是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部工作的重中之重，因?yàn)槠放频臉淞⑼耆怯晒镜木W(wǎng)店旗艦店實(shí)現(xiàn)的。通過自營(yíng)網(wǎng)店可以直接和顧客溝通，以及第一時(shí)間了解買家對(duì)公司產(chǎn)品的反饋信息。通過我們優(yōu)質(zhì)完美的售中售后服務(wù)，增加買家對(duì)網(wǎng)店的信任以及為我們品牌樹立良好的口碑。下面是自營(yíng)直銷網(wǎng)店的營(yíng)銷策略.
1、細(xì)節(jié)營(yíng)銷 打造網(wǎng)店的品牌優(yōu)勢(shì) 、 從今年開始，我們所經(jīng)營(yíng)的不再是一個(gè)單純的網(wǎng)店，而是一個(gè)品牌，而我們的網(wǎng)店也就 成了一個(gè)品牌展示的窗口�？戳撕芏嗑W(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)心得，發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)店在銷量達(dá)到一定程度 的時(shí)候就會(huì)有很多瓶頸因?yàn)槠綍r(shí)的不注意而無法再做大，無法進(jìn)入更廣闊的市場(chǎng)。這個(gè)瓶 頸就是品牌，很多網(wǎng)店都沒有注意品牌的維護(hù)和推廣的。如今在淘寶上，網(wǎng)店品牌營(yíng)銷已 經(jīng)走到了細(xì)節(jié)營(yíng)銷的時(shí)代，要營(yíng)造消費(fèi)者的信任度實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展，必須有更加清晰準(zhǔn)確的 品牌信息傳遞給消費(fèi)者。
網(wǎng)店塑造優(yōu)秀的品牌形象，來自于網(wǎng)店長(zhǎng)期在產(chǎn)品、服務(wù)和形象上的積累。網(wǎng)店品牌 形象建設(shè)首先要給予顧客進(jìn)店后的良好第一印象， 第一印象如何很大程度上決定了顧客在店 內(nèi)停留的時(shí)間以及在銷售過程中的行為、語言表現(xiàn)。模糊、隨意的寶貝圖片，簡(jiǎn)短、殘缺的 寶貝描述、得不到保證的產(chǎn)品品質(zhì)、經(jīng)常與客戶糾紛、爭(zhēng)吵的服務(wù)態(tài)度，所有這一切對(duì)品牌 的傷害遠(yuǎn)勝于改善它們所支出的費(fèi)用。 網(wǎng)店店面的形象在一定程度上代表了品牌的實(shí)力， 在 這里可以通過視角上向潛在顧客傳達(dá)品牌信息。
網(wǎng)店品牌的建立必須以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度為基礎(chǔ)， 在所有的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)， 如產(chǎn)品描述、發(fā)貨速度、售后服務(wù)、客服人員與買家溝能的.語氣、禮儀禮貌等，我們都應(yīng)該 盡可能追求完美無缺，力求給買家留下美好的購物體驗(yàn)。要并充分展示我們品牌的專業(yè)化、 標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)。讓顧客記住這個(gè)網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度才是最終目的，網(wǎng)店的品牌也就慢慢 建立起來了。
2、建立不同于其它網(wǎng)店的新的服務(wù)理念。 淘寶上大大小小的網(wǎng)店舉不勝數(shù)，每家都有自己的特色來吸引買家。目前，很多人愿 意接受網(wǎng)購， 但是很多買家考慮最多的就是因?yàn)槌叽a原因退換貨而產(chǎn)生的郵費(fèi)， 淘寶其它賣 家關(guān)于退換的原則一般是非因?yàn)橘|(zhì)量原因發(fā)生的退換貨， 來回的郵費(fèi)需要買家承擔(dān)。 這樣對(duì) 于買家來說還會(huì)有很多顧慮。 今年網(wǎng)店決定大膽嘗試， 采取不合適即可退換， 免郵費(fèi)的政策。 或許，這樣的政策會(huì)減少一些利潤(rùn)，但會(huì)很大程度上提高銷售額。例如華僑美國(guó)人謝家華成 立的賣鞋網(wǎng)——Zappos， 憑著免費(fèi)的退貨效勞成為美國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司。謝家華最常說 的一句話是：“我不愿意把錢花在打廣告上，我更喜愛把它花在改良對(duì)顧客效勞上�！盳appos 奉行“鞋適宜即穿，不適宜便換”的主旨，只管它不是第一家供給免費(fèi)退貨效勞的網(wǎng)上商店， 但謝家華令這項(xiàng)效勞成為 Zappos 殺出重圍的法寶，為此，僅去年 Zappos 的運(yùn)輸費(fèi)就花了 1 億美元。然而，也就是去年，1999 年成立的 Zappos 開端了轉(zhuǎn)虧為盈的良性循環(huán)，現(xiàn)在，這 家網(wǎng)站的位置已經(jīng)相似于鞋類行業(yè)的“亞馬遜”。謝家華示意，這是一個(gè)“留住臨時(shí)客戶的戰(zhàn) 略”。
統(tǒng)計(jì)顯示，60%的 Zappos 顧客是回頭客，還有 25%的客人是回頭客介紹的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要想勝利，很大水平上取決于效勞。
3、情感投資策略
“情感投資策略”是在顧客一次購買商品后，賣家通過感情營(yíng)銷，增加粘性，使其下次再 來光顧，成為老顧客。許多實(shí)例表明，網(wǎng)店維系老顧客比爭(zhēng)取新顧客更重要，據(jù)調(diào)查，保留 一個(gè)老顧客所需的費(fèi)用僅占發(fā)展一個(gè)新顧客費(fèi)用的五分之一。 銷售學(xué)里有著名的“8： 2”法則， 即企業(yè) 80%的業(yè)務(wù)是由 20%的顧客帶來的，對(duì)網(wǎng)店來說，同樣如此。因此，網(wǎng)店在發(fā)展新 顧客的同時(shí)，不可忽視老顧客的流失。發(fā)貨時(shí)，可以在顧客不知情的情況下送上一些小禮品 或賀卡，給顧客帶來驚喜。老顧客可以采用兩種 VIP 方式，一是 VIP 折扣，分三種折扣， 累計(jì)消費(fèi)滿 1000 元可享受 9.6 折優(yōu)惠，累計(jì)消費(fèi) 20xx 元可享受 9.2 折優(yōu)惠，累計(jì)消費(fèi) 3000 元可享受 8.8 折優(yōu)惠。二是 VIP 積分，顧客每在店里消費(fèi) 10 元累計(jì) 1 分，此積分可充當(dāng)現(xiàn) 金使用，1 分為 1 元，同時(shí)在店內(nèi)設(shè)置積分禮品兌換，顧客可自己選擇。增加顧客的消費(fèi)粘 性。
4、店內(nèi)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，以達(dá)到廣告效果促進(jìn)單個(gè)客戶購買量的增加。
（1）在首頁的促銷頁面做圖文鏈接。
�。�2）在寶貝描述頁面做“寶貝推薦”的圖文鏈接，這個(gè)要根據(jù)產(chǎn)品的不同特征或風(fēng)格 做相類似寶貝的產(chǎn)品鏈接。 （3）搭配套餐功能，可以增加不同款式風(fēng)格或相似風(fēng)格以及男女款搭配套餐減價(jià)的活 動(dòng)。在首頁促銷頁面或?qū)氊愒斍轫撁嬲故尽?/p>
5、完美的售中售后服務(wù)營(yíng)銷。 雖然服務(wù)不能完全稱得上是一種營(yíng)銷手段，但若沒有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，無論再好的營(yíng) 銷手段也無法留住客戶。在買家進(jìn)行售前咨詢時(shí)，客服的回答必須專業(yè)準(zhǔn)確，不能表現(xiàn)出急 于成交的姿態(tài)，適當(dāng)時(shí)建議客戶貨比三家，體現(xiàn)我們的大度和對(duì)產(chǎn)品的自信。在發(fā)貨時(shí)，仔 細(xì)檢查確認(rèn)無誤再發(fā)貨， 發(fā)貨后給買家發(fā)短信， 讓買家第一時(shí)間知道發(fā)貨的時(shí)間及快遞單號(hào)。
5、淘寶站內(nèi)活動(dòng)。
挑出幾個(gè)性價(jià)比高及符合當(dāng)前流行趨勢(shì)的寶貝前期炒作一下銷量，銷量上去以后報(bào)名 參加淘寶站內(nèi)的促銷活動(dòng)，例如聚劃算，VIP 折扣，天天特價(jià)，這些活動(dòng)都是免費(fèi)的，對(duì)提 高產(chǎn)品銷量很有幫助。
6、在多個(gè)平臺(tái)上增加銷售渠道及加強(qiáng)品牌推廣力度 公司的網(wǎng)店銷售平臺(tái)不局限于淘寶，以淘寶店為主，增加拍拍網(wǎng)銷售。預(yù)計(jì)在 5 月份 開通淘寶商城， 因?yàn)槟壳疤詫毱胀ǖ甑母?jìng)爭(zhēng)非常激烈， 而淘寶也將主要精力放在了淘寶商城 上，對(duì)淘寶商城的扶植力度相當(dāng)大，寶貝的展示排名也是商城的展示在先，同時(shí)對(duì)品牌形象 的提高也很有幫助。在各個(gè)服裝網(wǎng)站上做品牌推廣，增加品牌的知名度及影響力。 二、分銷商銷售渠道 招募分銷商是為了提高產(chǎn)品銷量，在分銷平臺(tái)上爭(zhēng)取更多分銷商的加入，預(yù)計(jì)分銷商 名額達(dá)到 200 個(gè)。從 200 個(gè)分銷商中挑出經(jīng)營(yíng)實(shí)力較強(qiáng)的 50 個(gè)核心分銷商。給分銷商稍大 的利潤(rùn)空間，提高分銷的銷售積極性。 三、小額批發(fā) 加入阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員，建立自己的批發(fā)網(wǎng)店，通過這一平臺(tái)，承接外地散貨的小 額定單，在淘寶網(wǎng)店裝修頁面上加上批發(fā)業(yè)務(wù)事項(xiàng)說明。
6.團(tuán)隊(duì)管理
一、人員規(guī)劃：市場(chǎng)部將分配 4 名大區(qū)經(jīng)理分別負(fù)責(zé)豫東豫西豫南豫北四大方向，一名業(yè)務(wù) 助理協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)展調(diào)查及動(dòng)態(tài)跟蹤， 展廳一名展廳主管和 4 名展廳接待， 網(wǎng) 絡(luò)部，5 人
二、團(tuán)隊(duì)管理 2.1 健全和完善規(guī)章制度， 2.2 強(qiáng)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。 2.3 嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。
7.費(fèi)用預(yù)算 費(fèi)用預(yù)算
市場(chǎng)部費(fèi)用總預(yù)算約 40 萬元，分為以下幾項(xiàng)
一，管理費(fèi)用 5 萬
二，人員工資 23 萬
三，差旅費(fèi) 7 萬
四，培訓(xùn)招待費(fèi)用 5 萬
網(wǎng)絡(luò)部費(fèi)用預(yù)算
1、淘寶店直通車等各項(xiàng)推廣費(fèi)用：10000 元/年
2、加入淘寶商城費(fèi)用：6000 元/年服務(wù)費(fèi)+銷售額*5%
3、淘寶商城保證金：10000 元（可退）
4、阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員（普通版） ：1688 元/年
5、其它網(wǎng)站品牌推廣：20xx 元
8.培訓(xùn)工作開展 培訓(xùn)工作開展
培訓(xùn)工作為維護(hù)公司對(duì)外統(tǒng)一形象及服務(wù)貫穿到每個(gè)代理商公司經(jīng)定期為代理商進(jìn)行產(chǎn)品 及服務(wù)培訓(xùn)，提高公司及合作伙伴整體素質(zhì)，
9.工作計(jì)劃表 工作計(jì)劃表
時(shí)間 1月 2月 3月 4月 5月 6月 工作內(nèi)容 備注
7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月
銷售工作計(jì)劃 篇5
一、以提高顧客滿意度為中心，加強(qiáng)銷售管理：
提高顧客滿意的目的，是讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行銷成本，增進(jìn)員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。加強(qiáng)銷售管理工作的主要內(nèi)容有：
1、銷售流程管理和5S管理：通過制定標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程來規(guī)范銷售人員的行為準(zhǔn)則。通過對(duì)銷售人員，展廳，展車進(jìn)行系統(tǒng)的5S管理來滿足顧客的核心需求，這就是銷售人員主動(dòng)、熱情、專業(yè)；環(huán)境(展廳)舒適、明朗。交易無壓力、專業(yè)、可信賴。
2、銷售績(jī)效的規(guī)范管理：
(1)來店客戶管理：要求銷售人員對(duì)來店客戶進(jìn)行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對(duì)意向客戶進(jìn)行級(jí)別確認(rèn)。
(2)意向客戶和保有客戶管理：要求每個(gè)銷售人員至少有100個(gè)以上的意向客戶，并對(duì)其進(jìn)行檔案管理和有計(jì)劃的訪問，通過增加保有基盤的數(shù)量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營(yíng)店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán)。
(3)看板管理：要求銷售經(jīng)理對(duì)車輛的訂交存利用看板的形式進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每日更新，公開透明，提高工作效率。
(4)試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗(yàn)車輛的性能和配置，為顧客提供服務(wù)和進(jìn)行總結(jié)。
3、營(yíng)銷管理：
(1)要求市場(chǎng)部和銷售部做到：知己：即，搞清自己的產(chǎn)品市場(chǎng)、目標(biāo)客戶群體究竟是誰。知彼：即，搞清競(jìng)爭(zhēng)車型的銷售形勢(shì)，分品牌羅列出其市場(chǎng)的表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報(bào)道頻次等；要定量化的總結(jié)出競(jìng)爭(zhēng)車型廣宣的優(yōu)缺點(diǎn)。通過上述資料的積累，搞好市場(chǎng)分析，按年度，季度，月度設(shè)定銷售目標(biāo)，分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)向、政策法規(guī)及競(jìng)爭(zhēng)車型的銷售活動(dòng)，為本品牌的銷售活動(dòng)提供情報(bào)上的支持，并適時(shí)加大本品牌的廣宣力度，培養(yǎng)顧客對(duì)本品牌的認(rèn)識(shí)度和忠誠(chéng)度，以此提高來店客戶批次，增加店內(nèi)成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場(chǎng)部，因此，嚴(yán)格要求銷售部做好對(duì)基盤客戶的延伸管理工作，精耕細(xì)作，開發(fā)基盤，養(yǎng)護(hù)基盤。
(2)積極開拓集團(tuán)采購和政府采購，開發(fā)行業(yè)用車；在本產(chǎn)品銷售區(qū)域范圍內(nèi)，盡力建設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大銷售層面。
(3)在條件允許的范圍內(nèi)，利用好消費(fèi)貸款，盡量以低首付，低風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)使本產(chǎn)品以高于其他競(jìng)爭(zhēng)車型的比例進(jìn)入百姓家。
(4)為顧客提供多元化的延伸服務(wù)。專營(yíng)店可賣產(chǎn)品不僅是新車，還有二手車、金融產(chǎn)品、精品、會(huì)員，維修服務(wù)等，要下力量進(jìn)行深度挖掘。
二、以提高顧客滿意度為中心，加強(qiáng)售后服務(wù)管理：
專營(yíng)店售后服務(wù)的目的就是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來維護(hù)管理內(nèi)用戶，發(fā)展新用戶，促使用戶再次購買，并確保服務(wù)受益，以服務(wù)受益來覆蓋專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用；市場(chǎng)占有率，顧客占有率是衡量售后服務(wù)的指標(biāo)，丟掉顧客的原因70%不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量，而是因?yàn)榉⻊?wù)質(zhì)量，所以必須建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質(zhì)量和遵守約定是售后服務(wù)的三大支柱，為顧客提供他們真正服務(wù)的需要，以完成本品牌的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
1、以嚴(yán)格的流程化的售后服務(wù)來保證專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)是以售后服務(wù)為中心的實(shí)現(xiàn)。這些服務(wù)應(yīng)該是：
(1)可信的服務(wù)承諾。
(2)保姆式的提醒，跟蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù)。
(3)禮貌的服務(wù)接待。
(4)負(fù)責(zé)任的問診及檢查。
(5)尊重客戶的意愿。
(6)可靠的維修質(zhì)量。
(7)明確，可接受的維修項(xiàng)目和費(fèi)用說明。
(8)超出預(yù)期的.服務(wù)。促進(jìn)顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)時(shí)交車，車輛清潔，一次修復(fù)，售后服務(wù)跟蹤。
2、建立以顧客為中心的評(píng)價(jià)制度：主要指標(biāo)有：
(1)回廠率：不得低于50%，否則說明客戶在流失。
(2)返修率：不得超過3%。
(3)定期保養(yǎng)實(shí)施率：它可以反映出顧客對(duì)你的忠誠(chéng)度。
(4)客戶投訴率：必須以專業(yè)的接待方法，站在顧客的立場(chǎng)上進(jìn)行投訴處理；客戶投訴是很好的情報(bào)，它能使我們發(fā)現(xiàn)問題。讓客戶快樂理應(yīng)是員工的責(zé)任。
3、加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)的管理：
(1)績(jī)效管理：如服務(wù)吸收率、定期保養(yǎng)成功率、單臺(tái)營(yíng)業(yè)收入、一次維修成功率等。
(2)現(xiàn)場(chǎng)管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。
(3)動(dòng)態(tài)管理：如看板管理，其功能是：有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時(shí)交車、有多少人可派工、有無停工待料車輛等。
4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分：對(duì)顧客服務(wù)的目標(biāo)為：純正的零部件、合理的價(jià)格、快速的服務(wù)率、及時(shí)的供貨速度。內(nèi)部目標(biāo)為：銷售額、利潤(rùn)、庫存管理(配件庫存的周轉(zhuǎn)一般應(yīng)為一年4-5次)、5S管理等。
三、以提高員工滿意度為中心，加強(qiáng)人力資源管理：
隨著市場(chǎng)格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要；因此，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過對(duì)員工的招聘，培訓(xùn)，使用，考核，評(píng)價(jià)，激勵(lì)，調(diào)整等一系列過程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮人員潛能，以應(yīng)對(duì)越來越大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，確保專營(yíng)店]各項(xiàng)指標(biāo)，任務(wù)的完成，為公司創(chuàng)造價(jià)值。具體包括：人員招聘與錄用。員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn)訓(xùn)。薪酬與績(jī)效考核。員工激勵(lì)，獎(jiǎng)懲及福利。人事調(diào)整和勞動(dòng)關(guān)系。員工日常管理制度。
四、合理使用資金，重視財(cái)務(wù)分析：
企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展、活力，其核心目標(biāo)是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理者的總經(jīng)理必須使專營(yíng)店的財(cái)務(wù)管理工作制度化，規(guī)范化，不斷提高專營(yíng)店的財(cái)務(wù)管理水平和盈利能力。重視資金運(yùn)用和財(cái)務(wù)分析，做到加速資金周轉(zhuǎn)，增加收入，努力經(jīng)營(yíng)，科學(xué)管理，合理使用資金，減少庫存資金占用，控制消耗，降低費(fèi)用。
總之，讓企業(yè)賺錢、讓員工開心、讓老板放心理應(yīng)是專營(yíng)店總經(jīng)理的職責(zé)和永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)!
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