【精華】年度工作計劃模板匯編七篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編收集整理的年度工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
堅持以黨的十七屆三中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實市教育局關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校安全工作的有關(guān)文件精神和部署，扎扎實實做好校園安全、綜治等各項工作。落實“安全第一、預(yù)防為主”方針，推進(jìn)“平安校園”建設(shè)，切實保障學(xué)校師生的生命和財產(chǎn)安全。
二、工作目標(biāo)
以校園安全、交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、防溺水安全、上下樓梯安全、學(xué)生假期安全、教育教學(xué)安全和學(xué)生心理安全為重點，遵循“積極預(yù)防、科學(xué)管理、全員參與、各負(fù)其責(zé)”的方針，牢固樹立“居安思危、警鐘長鳴、常抓不懈”的思想，堅持“重在規(guī)范制度管理，嚴(yán)在良好行為養(yǎng)成，貴在督促檢查到位，實在隱患整治徹底”的工作思路，積極推進(jìn)“一崗雙責(zé)”，增強(qiáng)師生員工的安全防范意識，健全安全工作各項制度，拓展安全知識宣傳教育面，建立健全安全管理長效機(jī)制，消除安全隱患，為全校師生創(chuàng)建良好的文明育人環(huán)境和校園安全環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校安全工作步入科學(xué)化、規(guī)范化和法制化軌道，保障學(xué)校教育事業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展而努力。
三、工作措施
(一)狠抓制度建設(shè)，建立安全工作長效機(jī)制
1.健全安全工作管理機(jī)制。加強(qiáng)對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)安全責(zé)任意識和憂患意識，充分認(rèn)識學(xué)校安全工作的重要性、艱巨性和長期
性，增強(qiáng)做好學(xué)校安全工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感。
2.健全落實安全工作常規(guī)管理制度。切實做好各類安全制度的修訂完善工作，并繼續(xù)推行崗位責(zé)任制度、安全教育制度、安全檢查制度、集體外出和大型活動審批制度、應(yīng)急救援制度、事故報告制度、安全事故責(zé)任追究制度等，做到管理無疏漏、無盲區(qū)，使安全工作規(guī)范有序。
3.健全落實安全工作責(zé)任與考核制度。學(xué)校全體教職員工全面實施“一崗雙責(zé)制”，在履行各自崗位本職工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，同時承擔(dān)安全管理工作職責(zé)，做到“誰主管，誰負(fù)責(zé);誰在崗，誰負(fù)責(zé)”，形成學(xué)校安全工作“人人都要抓，人人都要管”的工作格局。進(jìn)一步加強(qiáng)和落實三個責(zé)任。一是落實監(jiān)管責(zé)任。學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組全面履行協(xié)調(diào)、監(jiān)管職責(zé)，切實加強(qiáng)對學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)，將學(xué)校安全工作“抓緊、抓實、抓細(xì)、抓好”。繼續(xù)實行與全校教職工簽訂安全責(zé)任書制度和年終安全考核制度。二是落實學(xué)校的`主體責(zé)任。進(jìn)一步明確校長是學(xué)校安全工作第一責(zé)任人，對本單位的安全工作負(fù)總責(zé)。要把各項安全工作責(zé)任落實到每一個崗位，每一位教職員工，使學(xué)校安全工作真正做到“到人、到崗、到底、到位”。三是落實家長的監(jiān)護(hù)責(zé)任。學(xué)校與家長簽定安全責(zé)任書，強(qiáng)化家長監(jiān)護(hù)意識，明確家長在安全問題上的責(zé)任，切實履行家長的監(jiān)護(hù)職責(zé)。
(二)狠抓教育培訓(xùn)，提高師生安全防范能力
1.切實把安全教育納入課堂教學(xué)。必須按要求開設(shè)安全教育課，積極開展“安全知識進(jìn)校園、進(jìn)課堂”、“尋找身邊安全隱患”等主題
活動，對學(xué)生進(jìn)行日常安全知識教育，自護(hù)、自救、防災(zāi)、逃生能力教育，“案例分析教育”等，切實提高學(xué)生的安全知識、意識和防范能力。切實抓好“安全教育日”、“安全教育周”、“防災(zāi)減災(zāi)日”、“安全教育月”、“防溺水宣傳月”、“‘ 119’消防宣傳日”、“秋冬季交通安全宣傳教育周”等主題宣傳教育活動。組織開展以防溺水及防交通事故為主的學(xué)生安全知識競賽、技能比賽、進(jìn)行安全知識問卷測試等活動。
2.積極開展學(xué)生法制教育。加強(qiáng)與公安、司法部門聯(lián)系，落實校園法制副校長和法制輔導(dǎo)員，積極開展消防、交通、禁毒、反xx、公共安全、心理健康、預(yù)防青少年違法犯罪等教育，使師生熟記常用的報警、援助電話，提高學(xué)生應(yīng)對社會安全事故和依法維護(hù)自身合法權(quán)益預(yù)防不法侵害的意識和能力。
3.重視預(yù)防溺水和預(yù)防交通事故等專項內(nèi)容的教育。根據(jù)近年學(xué)生安全事故發(fā)生情況，特別加強(qiáng)重視私自下河塘游泳、道路交通、上下樓道、校外集體活動、食品衛(wèi)生、預(yù)防傳染病、預(yù)防意外傷害事故等方面的安全教育，以及學(xué)生良好的日常行為習(xí)慣教育。要充分利用升旗集會、主題班會、專題講座、校園廣播、安全知識教育課、對學(xué)生進(jìn)行集中教育;利用墻報、黑板報、圖片展示等形式加強(qiáng)宣傳教育;利用電話、告家長書等形式加強(qiáng)與家長的溝通聯(lián)系。
4.開展周末放學(xué)前五分鐘、節(jié)假日放假前半小時”安全警示教育。不斷創(chuàng)新安全教育方法，尋求安全教育載體，拓寬安全教育工作思路，提高安全教育的針對性、科學(xué)性和實效性。
5.加強(qiáng)安全管理隊伍培訓(xùn)。開展安全政策法規(guī)培訓(xùn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹《學(xué)校安全工作職責(zé)100條》，不斷提高安全教育管理水平和效果。組織班主任、教師、安全工作人員和后勤服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)校日常安全管理知識及學(xué)校安全預(yù)案，開展相應(yīng)的從業(yè)安全知識、技能上崗培訓(xùn)。
6.健全應(yīng)急救援機(jī)制。進(jìn)一步制定和完善科學(xué)、實用的事故應(yīng)急救援預(yù)案，不斷深化演練工作，結(jié)合學(xué)校實際，確保每學(xué)期至少開展一次師生應(yīng)急演練。
(三)狠抓措施落實，加強(qiáng)校園安全常規(guī)管理
1.做好安全預(yù)警預(yù)報工作。根據(jù)季節(jié)、氣候變化對可能出現(xiàn)的各類安全隱患(“傳染病流行、災(zāi)害性天氣”等)，及時發(fā)布安全預(yù)警，提醒學(xué)校及師生采取措施，做好安全防范工作。
2.狠抓交通安全管理。以預(yù)防和減少交通事故為目標(biāo)，對學(xué)生“乘車安全、騎車安全、走路安全”等加強(qiáng)交通法規(guī)教育，嚴(yán)禁學(xué)生搭乘非法營運摩托車。
3.狠抓消防安全管理。以預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生為目標(biāo)，強(qiáng)化消防安全宣傳教育，大力開展應(yīng)急疏散演練，提高全體師生員工的消防安全意識、防范事故的能力和在緊急狀態(tài)下自救自護(hù)的能力;完善消防設(shè)施，配齊消防器材，并加強(qiáng)消防器材的維護(hù)保養(yǎng);認(rèn)真做好新建、改建、擴(kuò)建工程項目安全和消防設(shè)施審查工作;繼續(xù)開展火災(zāi)隱患的排查整治工作，定期對、供電設(shè)施、倉庫、實訓(xùn)室、電腦房、閱覽室、會議室等人員集中場所或可能造成火災(zāi)事故的場所進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。
4.狠抓防溺水工作。以降低學(xué)生溺水死亡率為目標(biāo)，根據(jù)本地學(xué)生發(fā)生溺水事故的原因、特點和危險地域，有針對性地加強(qiáng)日常安全教育，繼續(xù)開展 “防溺水宣傳月”活動，暑假前發(fā)放告學(xué)生和家長書，全力遏止雙休日、節(jié)假日，特別是暑假學(xué)生校外溺水事故的發(fā)生。
5.狠抓傳染病預(yù)防工作。以防止傳染病流行、蔓延、暴發(fā)、危害為目標(biāo)，根據(jù)往年流行性疾病的傳播季節(jié)、傳播特點，及早及時做好防控工作;在傳染病流行、暴發(fā)時期，配合衛(wèi)生部門抓好群防群控工作，真正做到“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”，并嚴(yán)格把好“早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療”三個重點環(huán)節(jié)。
6.加強(qiáng)學(xué)生活動的安全管理。集體外出和大型活動要嚴(yán)格把關(guān)，實行審批制度。各種大型活動和集體外出活動，必須首先排查不安全因素，制訂預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案，做到人員分工明確，各個環(huán)節(jié)有人抓有人管。加強(qiáng)對學(xué)生日常行為規(guī)范的教育，特別加強(qiáng)對體育課、課外活動、運動會和各種文體比賽的安全管理，防止意外傷害事故的發(fā)生。師生集體外出活動嚴(yán)禁使用沒有營運資質(zhì)的車輛等交通工具。
7.加強(qiáng)學(xué)校財產(chǎn)防盜工作。加大“技防”工作力度，在學(xué)校公共場所(學(xué)校大門口、制高點、主要通道等)、重點部位(實訓(xùn)室、計算機(jī)房、財務(wù)室、重要庫房等)設(shè)置安裝紅外線監(jiān)控系統(tǒng)等科技設(shè)備，對外來人員、校園偷盜等進(jìn)行監(jiān)控和記錄，提高重點要害部位的安全系數(shù)。
年度工作計劃 篇2
一、日常工作:
1`與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序的完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù);
2`對于職工工資以及外欠單位菜金,做到了快速,合理的發(fā)放;
3`對于酒店的各項費用,能夠及時無誤的按時繳納;
4`清理客戶欠費名單,并與各個相關(guān)部門通力合作,共同完成欠費的催收工作;
5·對每天的'材料采購數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的核對，做到準(zhǔn)確無誤；
6·對每天餐飲的報表及時核對并送交領(lǐng)導(dǎo)審核；
二、其他工作：
1·對酒店接待二日游旅游團(tuán)體，老年秧歌隊·老年騎游團(tuán)·等各團(tuán)體的接待工作進(jìn)行了積極的配合；
2·對酒店接待旅游團(tuán)體的套票進(jìn)行了認(rèn)真核對，分類統(tǒng)計，做到細(xì)致，帳證相符；
3·迎接公司評估，準(zhǔn)備所需相關(guān)材料及時送交辦公室，以保證工作的正常運行；
4·對應(yīng)付款項及時上報領(lǐng)導(dǎo)審批；
5·對領(lǐng)導(dǎo)交代的事項做好交接工作，及時自查，自糾，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱；
6·在完成自己工作的同時，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合餐飲部完成接待工作；
在以后的工作中除了繼續(xù)做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作,積極主動,快速有效,合理認(rèn)真,以最飽滿的熱情來完成.
年度工作計劃 篇3
在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全鄉(xiāng)教育工作者的共同努力，我們較好的完成了上學(xué)年的各項教學(xué)教研任務(wù)：按計劃開展了所安排的20次教學(xué)教研活動。其中大的活動有：舉辦中小學(xué)教育藝術(shù)節(jié)、中小學(xué)運動會、小學(xué)生德育演講比賽、留守學(xué)生教育研討會、教師優(yōu)質(zhì)課競賽、教學(xué)質(zhì)量檢測等。都取得了較好的效果。教育藝術(shù)節(jié)文藝節(jié)目被縣電視臺轉(zhuǎn)播；去秋我鄉(xiāng)村小教師參加縣教師三課競賽，平均成績位全縣第七名；今春縣小三抽考，我鄉(xiāng)村小成績位于同系列第五名。村小小六縣質(zhì)量檢測成績位于全縣同系列第三位。同時，在教學(xué)教研中，也存在一些問題，如部分教師的教學(xué)效率不高，教學(xué)效果差；個別教師愛崗敬業(yè)精神不夠，教學(xué)過程不扎實；少數(shù)學(xué)校教研不力，沒有及時的解決本校教學(xué)上的難點、熱點問題，等等。
為了提高教師素質(zhì)，提高教育質(zhì)量，提高教學(xué)教研的針對性、實效性，特制定本工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
以規(guī)范辦學(xué)行為、優(yōu)化教學(xué)過程、提高課堂教學(xué)效率、提高教育質(zhì)量、開展素質(zhì)教育為目的，以提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平為突破口，扎實開展教學(xué)教研活動，促進(jìn)我鄉(xiāng)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
二、工作重點
1、積極開展有針對性的教學(xué)教研活動，在活動中提高教師的'教學(xué)教研水平，提高運用新理念指導(dǎo)教學(xué)實踐的水平，使教學(xué)過程中的備、講、輔、批、考、評進(jìn)一步的科學(xué)化，規(guī)范化。通過活動的開展，為學(xué)生全面發(fā)展提供交流、展示、學(xué)習(xí)、提高的平臺，以促進(jìn)素質(zhì)教育的全面開展。
2、加強(qiáng)專題研究，切實解決影響課堂教學(xué)效率低、教學(xué)效果差、教學(xué)方法不當(dāng)、村小教研不力等亟待解決的問題。
3、強(qiáng)化模范教師、骨干教師的示范帶頭作用，用他們的先進(jìn)事跡教育引領(lǐng)廣大教師，進(jìn)一步增強(qiáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德修養(yǎng)，進(jìn)一步提高教書育人本領(lǐng)。
三、具體措施
1、制定切實可行、行之有效的計劃。要求各校依據(jù)中心校計劃，制定本校計劃，且達(dá)到“實際、實用、實效”，并在工作中落實。各校要在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，在教導(dǎo)主任（或業(yè)務(wù)副校長）的主持下，廣泛針求本校教師的意見、建議，群策群力，制定好校本教研計劃。
2、加強(qiáng)計劃的執(zhí)行力度。中心校計劃，除與上級安排的臨時活動在時間上不能錯開外，所有活動按計劃時間按時開展。各校計劃安排的活動，也必須按時開展。中心校將對各�；顒拥拈_展情況、教師參加情況、活動的效果等，進(jìn)行及時考評、督查；對各校參加中心校組織的活動情況，及時下發(fā)評價通報，以促進(jìn)活動的有效開展。
3、加強(qiáng)薄弱學(xué)科和畢業(yè)班教學(xué)研究，加強(qiáng)培優(yōu)幫困工作，大面積提高學(xué)生學(xué)業(yè)成績。
四、活動安排（見附表）
八月份：
1、制定中心學(xué)校教學(xué)教研工作計劃。
2、學(xué)校人員調(diào)整到位，學(xué)校開學(xué)工作安排到位。
九月份：
1、9月1日組織學(xué)生報到注冊，9月2日按課程表上課。
2、9月3日——6日，組織開學(xué)工作情況檢查。
3、做好中小學(xué)教育藝術(shù)節(jié)的籌備工作，征集、選定本屆藝術(shù)節(jié)主題。
十月份：
1、組織優(yōu)質(zhì)課競賽活動（13日——15日，地點完�。�。
2、做好小學(xué)生田徑運動會的籌備工作。
3、舉辦南向店鄉(xiāng)第六屆中小學(xué)教育藝術(shù)節(jié)（29日，承辦單位：一中）。
十一月份：
1、組織中考（11日——12日）。
2、舉辦小學(xué)生田徑運動會（19日，承辦單位：二中）。
十二月份：
1、復(fù)習(xí)課教學(xué)研討（15日語文、16日數(shù)學(xué)、17日英語。地點完�。�
2、安排期末復(fù)習(xí)工作，提高復(fù)習(xí)課教學(xué)效率。
XX年元月份：
1、組織期末統(tǒng)考
2、做好各項期末工作。安排好假期及開學(xué)初工作。
二月份：
1、組織開學(xué)工作檢查（22日——24日）
2、召開教導(dǎo)主任教學(xué)管理及教研工作研討會（25日）
三月份：
1、召開培優(yōu)轉(zhuǎn)困研討會。
2、組織送教下村小活動（17日）
四月份：
1、組織縣抽考前的鄉(xiāng)初選考試（16日上午）
2、做好縣質(zhì)量抽考的報名、赴考等工作。
五月份
1、組織小學(xué)生德育演講比賽（9日上午，中心校）
2、召開畢業(yè)班教師座談會（11日二小、12日金莊，13日完小）
六月份
1、組織抽考（11日上午，一小、二�。�
2、組織期末考試
七月份
1、做好期末結(jié)束工作，收集、整理檔案、資料。
2、做好學(xué)校、教師年度考評工作。
八月份
組織、安排好暑假教師培訓(xùn)工作
中心學(xué)校
XX年八月十六日
年度工作計劃 篇4
為加強(qiáng)公司消防安全基礎(chǔ)管理工作，落實公司的消防安全主體責(zé)任，提高公司消防安全管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平，筑實公司消防安全“四個能力”（預(yù)防和檢查消除火災(zāi)隱患能力、單位組織撲救初起火災(zāi)能力、單位組織人員逃生疏散能力、單位消防宣傳教育培訓(xùn)能力），有效遏制火災(zāi)尤其是重特大火災(zāi)事故發(fā)生，特制定本計劃。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞保護(hù)員工人身、單位財產(chǎn)安全，維護(hù)單位穩(wěn)定的總要求，督促公司所屬各部門以及倉儲客戶深入貫徹《消防法》、《上海市消防條例》、公安部令第61號等法規(guī)文件，進(jìn)一步規(guī)范本公司消防安全管理機(jī)制和消防安全管理體系，明確消防安全管理重點，統(tǒng)一消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)，夯實火災(zāi)防控基礎(chǔ)，不斷提升公司消防安全“四個能力”，最大限度地預(yù)防和減少火災(zāi)事故發(fā)生。
二、消防安全目標(biāo)
1 消防安全做到“一明確、三建立、五規(guī)范”的總要求�！耙幻鞔_”即明確消防安全職責(zé)；“三建立”即建立健全消防組織，建立健全消防安全制度和操作規(guī)程，建立完善消防檔案；“五規(guī)范”即規(guī)范防火檢查和隱患整改，規(guī)范消防控制室管理，規(guī)范消防設(shè)施維護(hù)管理，規(guī)范消防宣傳教育培訓(xùn)，規(guī)范滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練。
2 人人關(guān)注消防、人人參與消防、人人學(xué)會消防，一般員工達(dá)到“懂滅火設(shè)備使用，會撲救初起火災(zāi)；懂自救逃生技能，會組織人員疏散”的“兩懂”要求。消防控制值班人員達(dá)到“懂消防設(shè)施設(shè)備，會操作使用；懂火災(zāi)應(yīng)急處置程序，會組織撲救火災(zāi)；懂消防安全常識，會檢查隱患”的“三懂三會”。消防安全管理人達(dá)到“懂消防法律法規(guī)，會部署消防工作；懂消防設(shè)施設(shè)備，會查改火災(zāi)隱患；懂消防知識，會組織員工培訓(xùn)；懂火災(zāi)應(yīng)急處置，會組織滅火演練”的“四懂四會”要求。
三、消防安全管理原則
“以防為主、防消結(jié)合”的原則。
四、消防安全指標(biāo)
1、火災(zāi)事故為0。
2、全年消防安全檢查計劃完成率100%。
3、進(jìn)行火災(zāi)危險評價，消除火災(zāi)隱患，杜絕事故發(fā)生，確保重點部位的消防安全，火險隱患整改率達(dá)100%。
4、建立消防安全管理體系，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保護(hù)員工人身、財產(chǎn)安全；實施、保持和持續(xù)改進(jìn)消防安全管理體系。
5、員工年度消防安全教育考試率≥98%；入廠教育、火災(zāi)事故發(fā)生后教育率100%。
6、消防設(shè)施及器材完好率達(dá)100%、員工會使用率100%、全年消防設(shè)施法檢率100%。。
7、火災(zāi)報警器完好率100%。
8、消防設(shè)施操作規(guī)程編制率100%，操作人員掌握率100%。
9、重大危險源及關(guān)鍵裝置每年1～2次火災(zāi)事故滅火和疏散演練。
10、消防安全臺帳、檔案建檔率100%。
五、消防安全工作重點
1定期召開消防安全會議和消防安全檢查。
1、公司每季度召開防火委員會會議，布置消防工作，學(xué)習(xí)貫徹落實上級有關(guān)消防安全工作會議精神，把消防安全工作貫徹落實到每個部門、每個倉儲客戶、每位員工，充分調(diào)動公司全體員工的積極性，共同做好消防安全工作。
2、每半年召開一次消防安全工作培訓(xùn)會。主要對員工進(jìn)
行消防知識的教育宣傳，提高消防知識水平，懂得火災(zāi)的起因、火險的預(yù)防、“一暢”、初起火災(zāi)的撲救方法、滅火器材的使用方法、火場自救逃生方法等。
3、部門每月一次檢查由專人對消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查，對不合格的器材及時更換處理。部門負(fù)責(zé)人及安全員要經(jīng)常性的對本管轄區(qū)的'消防器材進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組要及時派人解決處理。
六、消防安全教育、宣傳的任務(wù)和要求
1、3月份開展春季消防緊急疏散演練；
2、5月份聘請消防人員為員工進(jìn)行專題講座； 3、8月份新入廠的員工進(jìn)行消防安全教育；
4、11月份開展“消防月”活動、冬季滅火演練；
七、消防安全的專項檢查
1、1月份開展春節(jié)消防安全專項檢查；
2、“五、一”節(jié)前消防安全專項檢查；
3、6月份開展夏季用電前安全專項檢查；
4、“十、一”節(jié)前的消防安全專項檢查；
5、12月份冬季消防安全專項檢查；
年度工作計劃 篇5
在迎接教育強(qiáng)縣的大好形勢下，要全面推進(jìn)學(xué)校德育、教學(xué)、師資隊伍建設(shè)，夯實雙常規(guī)管理，加強(qiáng)教研教改力度，推進(jìn)素質(zhì)教育，實現(xiàn)學(xué)校管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、民主化，根據(jù)上級教育部門要求，結(jié)合學(xué)校實際，特制訂本計劃。
指導(dǎo)思想:
在教育局領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作全局,以全新的理念和視角理性審視現(xiàn)實，以提升教師專業(yè)化發(fā)展為抓手，深化改革，內(nèi)涵發(fā)展，創(chuàng)建書香校園，全神貫注抓質(zhì)量, 科研新校,以人為本，素質(zhì)優(yōu)先，全面建設(shè)和諧校園，辦成社會滿意的學(xué)校。
工作目標(biāo):
1、繼續(xù)強(qiáng)化科學(xué)、規(guī)范管理，確保質(zhì)量穩(wěn)步提升，辦學(xué)生喜歡、家長信任、社會認(rèn)可、人民滿意的學(xué)校
2.以學(xué)生全面發(fā)展為宗旨，以“素質(zhì)質(zhì)量”為中心，完善細(xì)化績效量化考核辦法。
3.注重德育實效性的研究，扎實抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成，落實在校一日行為規(guī)范要求。
4、以信息化帶動學(xué)校教育現(xiàn)代化，實現(xiàn)在信息化基礎(chǔ)上各項教育要素的有機(jī)整合，促進(jìn)學(xué)生和老師在學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式上的變化。
5、創(chuàng)新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，課堂教學(xué)形式等方面有所創(chuàng)新。又好又快提高教育質(zhì)量。
6、以教書育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人為重點，加強(qiáng)師德教育，提高我們愛崗敬業(yè)、為人師表等師德素質(zhì)，營造良好的育人環(huán)境，運用信息的育人方法培育學(xué)生。
7、以骨干教師為主導(dǎo)，開展集體備課活動，提高備課質(zhì)量，培養(yǎng)一批思想過硬、業(yè)務(wù)精良的學(xué)科帶頭人。
8、加強(qiáng)學(xué)校安全防范工作，做到安全工作警鐘常鳴，讓學(xué)生在安全、健康、和諧的環(huán)境下茁壯成長。
工作任務(wù)和措施：
一、著眼學(xué)校發(fā)展，完善學(xué)校各種管理機(jī)制
努力創(chuàng)設(shè)能激發(fā)教師工作主體意識的平臺和搭建促進(jìn)教師能力提升的舞臺。著重抓學(xué)校的制度建設(shè)和內(nèi)涵發(fā)展。 “率先發(fā)展，爭創(chuàng)一流，平安穩(wěn)定。”，全體教職員工要確立“四種意識”：發(fā)展意識、責(zé)任意識、率先意識、創(chuàng)新意識。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及行政管理人員要不斷提升 “四項能力”：調(diào)查研究的能力、決策設(shè)計的能力、組織執(zhí)行的能力、反思調(diào)整的能力。根據(jù)教育局新的教師考核要求，修訂完善我校各項考核管理辦法。
二、以“學(xué)生發(fā)展”為本，全面提高學(xué)生素質(zhì)
1、德育工作求實效。
我們要切實根據(jù)小學(xué)生的實際特點，精心設(shè)計和組織開展內(nèi)容鮮活、形式新穎、吸引力強(qiáng)的道德實踐活動，提高學(xué)生的思想素質(zhì)。認(rèn)真扎實抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成，即：禮儀、誠信、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、健體、勤儉習(xí)慣;落實在校一日行為規(guī)范要求。
繼續(xù)規(guī)范每周一的升旗儀式，國旗下講話內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生愛國意識和集體榮譽感;以重大節(jié)日和重要紀(jì)念日為契機(jī)，利用演講、讀書、主題班會、參觀德育基地、知識競賽、社會實踐等形式多樣、主題鮮明的教育活動，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育，提高德育工作實效;開展好綜合性主題教育活動，認(rèn)真在教師節(jié)、迎“國慶”、迎“新年”組織各項活動，精心安排主題活動內(nèi)容，引導(dǎo)更多的師生參與到活動中來，要將各項活動的舉辦成為師生互動、全校參與的盛會。
2、切實加強(qiáng)德育常規(guī)管理工作。
“常規(guī)”往往最能體現(xiàn)一所學(xué)校的管理水平。要從日常行為規(guī)范教育入手，著重對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀為重點的基礎(chǔ)文明教育。通過逐步完善“德育量化考核”、播放“行為規(guī)范專題片”，要把學(xué)生的行為規(guī)范分解、細(xì)化，確定每個階段的訓(xùn)練重點，形成序列。在教育訓(xùn)練的過程中堅持低起點、高標(biāo)準(zhǔn)、多層次、嚴(yán)要求的原則，做到要求明確、訓(xùn)練到位、反饋有效，力求通過嚴(yán)格的訓(xùn)練、使學(xué)生的行為規(guī)范外化為行為，內(nèi)化為素質(zhì)，養(yǎng)成良好的.生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明禮儀習(xí)慣。
班級是學(xué)校管理最基本的單位。要進(jìn)一步加強(qiáng)班集體建設(shè)，注重良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)。在抓好行為、紀(jì)律、衛(wèi)生等班級基礎(chǔ)性工作的基礎(chǔ)上，各年級、各班要根據(jù)學(xué)生的情況、分層次、有針對性地對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育和文明禮儀教育，力求逐步形成良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。學(xué)校將進(jìn)一步加強(qiáng)“梯隊式管理模式”、“爭星榜” 德育管理模式。
班主任在學(xué)校德育工作中發(fā)揮著十分重要的作用，是學(xué)校管理的中堅力量，可以這么說，一所學(xué)校校風(fēng)的優(yōu)劣在很大程度上取決于各班班風(fēng)的情況，而班風(fēng)形成的關(guān)鍵在于班主任。班主任工作又是一項既辛苦又光榮的工作。要進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊伍建設(shè)，通過“班主任培訓(xùn)、舉辦班主任經(jīng)驗交流會”等，使班主任在班級管理中能耐心細(xì)致地做好班級日常管理工作。在日常管理中進(jìn)行深入思考，深刻反思，不斷總結(jié)班級管理成功的經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，勇于實踐，努力形成具有鮮明特色的管理模式
3、做好少先隊工作，發(fā)揮少先隊組織的育人功效。少先隊工作是實施德育的重要途徑，要加強(qiáng)德育工作的實效性和針對性研究。一是德育常規(guī)既要規(guī)范又有創(chuàng)新。二是要能根據(jù)小學(xué)生的心理特征，貼近學(xué)生的思想實際，精心設(shè)計和組織形式新穎、吸引力強(qiáng)的道德實踐活動，做到在貼近中引領(lǐng)、關(guān)懷中教育，使我們的教育能入情入理，能轉(zhuǎn)化為學(xué)生成長的動力和航標(biāo)。三是要加強(qiáng)少先隊組織建設(shè)，培訓(xùn)少先隊干部，在少先隊自主管理、自主教育上下功夫，讓少先隊員能做學(xué)校管理的主人。四是繼續(xù)辦好紅領(lǐng)巾廣播站，不斷豐富廣播欄目，力爭打造出一至兩個精品欄目。
三、緊抓教師隊伍建設(shè)，進(jìn)行好課堂教學(xué)改革
1、堅持以師為本，塑造教師集體優(yōu)秀教風(fēng)。要求教師個體在教育細(xì)節(jié)上下功夫，創(chuàng)設(shè)“敬業(yè)愛崗，追求一流”的校園文化氛圍。首先抓教師的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊精神。要加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育，把師德教育擺在教師隊伍建設(shè)的重要位置。全體教師要進(jìn)一步理解教師這一職業(yè)的深刻內(nèi)涵，牢固樹立“學(xué)高為師，身正為范”的從業(yè)準(zhǔn)則，依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，自覺抵制拜金主義、享樂主義等腐朽思想的影響;關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，真正做到愛護(hù)學(xué)生而不放縱學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生而不粗暴對待學(xué)生，耐心教育學(xué)生而不歧視、挖苦學(xué)生;衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止文明大方。從而真正成為學(xué)生欽佩的“靈魂工程師”，人民滿意的園丁，社會稱贊的楷模。
2、建立“以校為本”的教研機(jī)制，引導(dǎo)教師在學(xué)習(xí)中實踐、在實踐中反思、在反思中提高，是學(xué)校發(fā)展、教師成長和課改推進(jìn)的迫切需要。本年，我們將著力構(gòu)建三大平臺，強(qiáng)勢推進(jìn)校本研究。
學(xué)習(xí)平臺：確立“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的意識，把學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣、一種生活方式，形成組織學(xué)習(xí)的機(jī)制，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。充分發(fā)揮圖書和閱覽室的作用，開展“推薦好書”活動，提倡工作之余的自主學(xué)習(xí)，摘抄學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得，及時在校園網(wǎng)或教育博客上發(fā)布推薦文章、學(xué)習(xí)體會。
實踐平臺:課堂是素質(zhì)教育的主陣地，“上一堂好課”是教師的基本素質(zhì)。要通過多層次、全方位的課堂實踐來提高教師新課程實踐水平，如新任教師匯報課、師徒幫帶課、骨干教師示范、課改專題觀摩課等。要實施“備課—說課—議課—上課—評課”的操作流程，上課教師寫好說課稿，年級組教師寫好評課稿，組織互動討論，并在教育博客上發(fā)表自己的觀點，著力打磨每一節(jié)課，提高實踐課的效能。
反思交流平臺:要大力倡導(dǎo)反思性教學(xué)，把“反思”作為開展校本研究的重要途徑和手段。開展如“教學(xué)敘事”“教學(xué)案例”“教學(xué)日志”“教學(xué)反思”等形式的研究活動，從自身的教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)尋找問題，繼而轉(zhuǎn)化為課題來研究。教師定期在教育博客上發(fā)布自己的教學(xué)反思。
3、加強(qiáng)教育科研，增進(jìn)學(xué)校發(fā)展內(nèi)涵。一是結(jié)合當(dāng)前課改實際，要做好兩個重點課題的結(jié)題及成果申報工作;二是建立“課題組長負(fù)責(zé)制”、“課題組例會制”，各課題組要認(rèn)真制訂階段工作計劃，定期分析研究工作。三是要做好各課題研究過程資料的收集、整理、歸檔工作;組織好教師校本培訓(xùn);爭取上級教科研部門領(lǐng)導(dǎo)和專家的指導(dǎo)。
4、深入開展“唱紅歌、讀經(jīng)典、誦古文、學(xué)英模賢達(dá)”活動,是推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)的重要載體，是加強(qiáng)精神文明建設(shè)、提升學(xué)生品德的重要抓手，是發(fā)展學(xué)校教育文化、加強(qiáng)思想政治教育的有效形式。“唱紅歌”能凝聚人心，鼓舞士氣，有助于發(fā)揚優(yōu)良革命傳統(tǒng)，培養(yǎng)群眾的愛國精神;“讀經(jīng)典”能增長知識，啟迪智慧，有助于傳播先進(jìn)文化，提高教師教學(xué)能力和教學(xué)水平; “誦古文”能提升境界，陶冶情操，有助于傳承優(yōu)秀民族文化，提升廣大師生的人文素質(zhì);“學(xué)英模賢達(dá)”能弘揚正氣，引領(lǐng)風(fēng)尚，有助于增強(qiáng)廣大師生的社會公德意識，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。扎實開展好這項活動能把師生的智慧、干勁和熱情激發(fā)出來、凝聚起來，形成共同的理想信念、良好的道德風(fēng)尚和強(qiáng)大的精神動力，為實現(xiàn)奮戰(zhàn)三五年，崛起“十二五”的目標(biāo)而共同奮斗。
5、體衛(wèi)藝工作規(guī)范化
要高度重視體衛(wèi)藝等學(xué)科課程的教學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃，提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效益;建立教學(xué)質(zhì)量評價體系，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
要牢固樹立“健康第一”思想，認(rèn)真貫徹體衛(wèi)工作《兩個條例》，積極進(jìn)行教育教學(xué)改革，加強(qiáng)體育課外活動，保證學(xué)生在校一小時體育活動，增加小型單項比賽，多開展體育活動，提高體育教學(xué)質(zhì)量和運動水平。制定落實相關(guān)小學(xué)生愛護(hù)眼睛預(yù)防近視的相關(guān)措施。
藝術(shù)教育要從基本知識、基本技能入手，加強(qiáng)素質(zhì)能力培養(yǎng)，組織開展藝術(shù)單項競賽活動，提高學(xué)生審美能力和藝術(shù)教育質(zhì)量，加強(qiáng)學(xué)生勞動技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生良好的勞動習(xí)慣和生活自理能力。開展科技教育活動，增強(qiáng)學(xué)生的動手動腦的能力，培養(yǎng)他們學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、用科學(xué)的科學(xué)意識。
四、以特色建設(shè)為抓手，進(jìn)一步豐富學(xué)校辦學(xué)內(nèi)涵
創(chuàng)建特色并不是學(xué)校的最終目的，只不過是學(xué)校辦學(xué)的一個抓手，最終目的是借特色建設(shè)來培養(yǎng)教師和發(fā)展學(xué)生，以提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。學(xué)校發(fā)展無止境，為此，要做好以下幾方面工作：
1、注重辦學(xué)特色，做強(qiáng)做亮強(qiáng)勢特色項目。力求在寫字教學(xué)、藝術(shù)教育、文明禮儀等方面有所突破，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校的知名度。
2、構(gòu)建閱讀生態(tài)，打造書香校園，提高校園文化建設(shè)內(nèi)涵。通過校園美化建設(shè)，書籍、電腦開放，閱讀考級，長廊文化，櫥窗校報,為學(xué)生創(chuàng)造良好的成長環(huán)境。
五、加強(qiáng)安全教育，創(chuàng)建平安校園
1.切實加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，確定由值周領(lǐng)導(dǎo)、教師負(fù)責(zé)每天日常安全工作，落實好《安全工作計劃》和《安全值勤管理辦法》。
2、落實“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持安全工作“逢會必講，逢活動必預(yù)案”的原則，全面貫徹落實縣教育局安全工作會議精神，完善學(xué)校安全工作制度、安全管理檔案資料，適時開展安全法制教育活動，加大安全工作的監(jiān)督檢查力度，建立健全安全管理長效機(jī)制，為師生創(chuàng)造良好的校園安全環(huán)境。
3、建立健全學(xué)校安全預(yù)警機(jī)制和防險救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，利用廣播電視、網(wǎng)站、校報、家長學(xué)校加強(qiáng)師生安全知識教育，積極進(jìn)行安全疏散演練和應(yīng)急培訓(xùn)，提高自救自護(hù)能力。
4、做好學(xué)生常見病預(yù)防和傳染病防控工作，組織好學(xué)生體檢工作。
5、落實安全目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)安全管護(hù)工作，政教處落實好每日安全檢查制度，落實責(zé)任到人，并做好檢查記錄。
20xx年是中心小學(xué)各項工作再上臺階，全面創(chuàng)新的一年，在新的一年里，在全校教職工齊心協(xié)力、踏實工作下，學(xué)校的工作必將會取得一個全新的發(fā)展。
年度工作計劃 篇6
20xxxx——20xx學(xué)年度第二學(xué)期學(xué)生處工作計劃討論稿在學(xué)校宣布的《學(xué)期工作要點》的統(tǒng)籌之下，制定本學(xué)期學(xué)生處的工作計劃。如下：
一、指導(dǎo)思想：緊緊圍繞我校的精神文化內(nèi)容，力爭使學(xué)生處工作成為弘揚我校精神文化的重要陣地。
二、六、七年級學(xué)生的引導(dǎo)和管理。5.校園文化的顯性化——物質(zhì)文化的建設(shè)與發(fā)展。
三、具體說明：
1、安全工作。以此作為學(xué)生工作的首要工作，通過如下措施把安全工作落在實處：行政干部、大隊部加強(qiáng)督導(dǎo)和引導(dǎo)。教師值周實行分樓層負(fù)責(zé)制，安排三位值周教師。學(xué)年組針對此項工作做出切實的校園安全計劃和實施方案。安全工作要落實到學(xué)年組。班級必須成立“安全檢查小組”，以學(xué)生管理學(xué)生，主要側(cè)重課間以及戶外活動的管理和匯報。充分發(fā)揮大隊部的學(xué)生干部作用，加強(qiáng)課間和活動時間的巡視和管理。重視主題班會：利用主題班隊會時間，進(jìn)行常規(guī)的安全教育。除了加強(qiáng)督導(dǎo)和管理外，重要的是把安全行為內(nèi)化到學(xué)生身上，使學(xué)生懂得自己保護(hù)自己。本學(xué)期要堅決杜絕安全責(zé)任事故，力爭使安全事故發(fā)生率降到最低，最好沒有。
2、養(yǎng)成教育。針對此項工作，學(xué)生處提出如下建議：養(yǎng)成教育，結(jié)合我校的精神文化，本學(xué)期側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生高雅言行，進(jìn)行文明禮儀教育；誠信教育；健康教育以及學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣的教育等。繼續(xù)完成上學(xué)期科研課題——養(yǎng)成教育的操作化研究。確定不同學(xué)年段究竟具有什么樣的.行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，進(jìn)行分析提煉。養(yǎng)成教育要落實到學(xué)年組，使我們不同學(xué)段的學(xué)生養(yǎng)成教育呈現(xiàn)不同特點。
3、繼續(xù)完善“家——�！鐓^(qū)”教育模式，并和綜合實踐活動結(jié)合在一起。建立學(xué)生校外社區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)，開展有益的社區(qū)自組織活動。按學(xué)生家庭居住社區(qū)為單位，成立學(xué)生組織，開展社區(qū)活動：各學(xué)年組制定出家長會計劃，確定主題。進(jìn)一步開發(fā)家長教育資源。本學(xué)期擬定分不同時間高、中、低學(xué)年組分別組織一次綜合實踐活動，堅決把這一項工作做到實處。年級組長為負(fù)責(zé)人。集中居住的小區(qū)學(xué)生，周末社區(qū)組織活動進(jìn)行實驗試點，大隊部負(fù)責(zé)。積極支持鼓勵以班級為單位開展這項工作，對于有具體行動的班級，要給予班主任一定的獎勵。積極聯(lián)系周邊教育資源，開發(fā)利用。
4、加強(qiáng)對六、七年級學(xué)生的引導(dǎo)和管理。六七年級學(xué)生以倡導(dǎo)、引導(dǎo)、教育為主，懲戒為輔。依然強(qiáng)化“嚴(yán)格管理，愛浸其中，倡導(dǎo)慎堵，狠抓習(xí)慣”的管理策略，加強(qiáng)行為習(xí)慣的養(yǎng)成。全體任課教師要形成統(tǒng)一管理策略。尤其加強(qiáng)課間、晚自習(xí)、生活區(qū)的秩序管理。以年級組為單位，要形成責(zé)任制。對學(xué)生出現(xiàn)的問題要隨堂解決，追蹤到底，抓住不同事件中的教育契機(jī)。懲戒學(xué)生要適度公開。
5、校園文化的顯性化——物質(zhì)文化的建設(shè)與發(fā)展。結(jié)合我校精神文化，設(shè)立科藝長廊，加強(qiáng)學(xué)�？瞻卓臻g的布置。爭取在文化藝術(shù)節(jié)前布置完畢。集思廣益，設(shè)立主題。在學(xué)生和老師中間積極展開，使這一項活動成為我們?nèi)５慕ㄔO(shè)活動。
四、其他工作：
1、加強(qiáng)班級建設(shè)。強(qiáng)化班級環(huán)境衛(wèi)生以及班級文化建設(shè)。重視環(huán)境衛(wèi)生。個人衛(wèi)生以及儀表。班級物品的擺放。板報、墻壁的布置。班級特色建設(shè)。確定每周五下午為大掃除時間。本學(xué)期行政值周人員，學(xué)生處、大隊部將每周抽查一次班級環(huán)境。
2、組織好每次規(guī)范的升旗活動和各級主題隊會，積極開展各類少先隊活動。每一次升旗活動由大隊部負(fù)責(zé)，事先要做好細(xì)致的準(zhǔn)備工作，多次進(jìn)行演練。班會要有教案，有主題，學(xué)生處每一次都要例行檢查，檢查結(jié)果存檔。指導(dǎo)、協(xié)助大隊部開展各項活動。5月初成立團(tuán)支部。
3、啟用學(xué)校校園電視臺。
4、特別學(xué)生跟蹤檔案。
5、加強(qiáng)學(xué)生心理輔導(dǎo)及高年級青春期教育。爭取把心理輔導(dǎo)形式多樣化。
6、加強(qiáng)品德社會課、品德生活課，綜合實踐課的研討、突出德育功能。
7、加強(qiáng)生活組的組織與管理。8、配合學(xué)校信息化建設(shè)，積極上傳學(xué)生處相關(guān)工作內(nèi)容。
9、規(guī)范學(xué)生處工作各項流程。
10、制定班主任工作考核條例。
年度工作計劃 篇7
一月份：禮節(jié)禮貌及行為儀態(tài)規(guī)范
1) 禮節(jié)禮貌
2) 基本禮貌用語
3) 行為儀態(tài)規(guī)范(基本站姿)
4) 行為舉止
二月份：禮賓員的崗位服務(wù)技能規(guī)范
1) 迎接客人規(guī)范
2) 交通指揮及保衛(wèi)工作
3) 如何做好問詢工作(了解酒店及景區(qū)應(yīng)知應(yīng)會)
4) 歡送客人離店規(guī)范
5) 雨傘租借
三月份：行李崗位員工的服務(wù)技能規(guī)范
1) 散客進(jìn)店、離店
2) 團(tuán)隊進(jìn)店、離店
3) 行李寄存及領(lǐng)取
四月份：問詢、客人信件及留言服務(wù)規(guī)范
1) 問詢應(yīng)掌握得信息范圍及資料
2)客人信件的處理
五月份：星級評定知識的熟悉
1) 了解星級評定的要求
2) 星級評定時的注意事項
3) 模仿星級評定的規(guī)范進(jìn)行實操
六月份：如何關(guān)注大堂客人
1) 在大堂為客服務(wù)技巧
2) 如何提高為客服務(wù)的靈活性
3) 電梯口迎接客人規(guī)范
七月份：禮賓部應(yīng)知
1) 大堂燈光的控制
2) 行李車、雨傘架等的保養(yǎng)與維護(hù)
3) 水牌的擺放，與使用。
4) 行李房的規(guī)章制度
5) 禮賓服務(wù)的內(nèi)容
八月份：崗位服務(wù)禮貌用語
1) 行李寄存與領(lǐng)取的服務(wù)禮貌用語
2) 團(tuán)隊行李確認(rèn)的.禮貌用語
3)確認(rèn)團(tuán)隊行李出店時間禮貌用語
4) 訪客將物品轉(zhuǎn)交住客禮貌用語
5) 雨傘租借服務(wù)禮貌用語
6) 散客行李進(jìn)店離店程序禮貌用語
九月份：委托代辦服務(wù)
1) 委托代辦的程序與標(biāo)準(zhǔn)
2) 委托預(yù)定車輛的程序
3) 委托訂票、訂餐等服務(wù)的操作流程
十月份：服務(wù)中遇到的問題
1) 領(lǐng)客人進(jìn)房時，發(fā)現(xiàn)房間未整理或有其他客人的行李怎么辦
2) 客人
人住登記后，要求先把行李送入客房怎么辦
3) 客人收到行李后，反映其中易碎物品破損怎么處理
4) 為換房客人送行李時，客人不在怎么辦
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