個人工作計(jì)劃2篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始做一個計(jì)劃。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編為大家收集的個人工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　個人工作計(jì)劃 篇1

　　第一，沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

　　在這次學(xué)習(xí)中，我深深體會到“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個人的能力都是有限的。只有我們有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮自己的能力，才能實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。在這次學(xué)習(xí)中，我深刻體會到大堂經(jīng)理是“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，大堂成功”的關(guān)鍵�？蛻魜淼揭粋�網(wǎng)點(diǎn)，第一個接待客戶的就是大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理的職業(yè)形象、精神面貌、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度決定了客戶對建行的第一印象。在這次學(xué)習(xí)中，我深刻認(rèn)識到，大堂經(jīng)理必須掌握和熟悉我們的產(chǎn)品，才能有全面的業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理不僅要隨時接受顧客的咨詢，還要主動識別、挖掘、營銷、分流顧客，通過顧客的衣著、言語挖掘顧客，進(jìn)而營銷我們的產(chǎn)品。

　　第二，充分挖掘大堂潛力，做好差異化營銷。

　　如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，留住老客戶，是拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵之一。在我們的學(xué)習(xí)過程中，xx將根據(jù)年齡、性別、職業(yè)、收入、受教育程度等進(jìn)行。細(xì)分市場，根據(jù)不同細(xì)分市場客戶的不同需求，提供差異化的便民服務(wù)和支持性服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)無差異。充分利用大堂推廣新產(chǎn)品，會事半功倍。對于第一次接觸銀行的新客戶，要主動熱情地介紹服務(wù)品種和方式，及時當(dāng)好客戶理財(cái)顧問，準(zhǔn)確、快速地做好每一筆業(yè)務(wù)，給客戶留下好印象。最重要的是大堂要充分發(fā)現(xiàn)潛在客戶，抓住大堂的營銷機(jī)會，采取相應(yīng)的.營銷對策，積極引導(dǎo)推薦，一定會產(chǎn)生好的效果。

　　第三，只有不同的服務(wù)，沒有不同的客戶。

　　“80%的利潤來自20%的客戶”，這一銀行經(jīng)營的二八理論，一度讓很多銀行將服務(wù)重心轉(zhuǎn)移到了為少數(shù)vip客戶服務(wù)上，一度忽視了為柜臺前的一般客戶服務(wù)。x x無論領(lǐng)導(dǎo)還是員工都敢于忽視每一個普通客戶。“不難想象，這80%的客戶服務(wù)滿意度對銀行聲譽(yù)的影響是決定性的。另外，普通客戶也可能有機(jī)會帶vip客戶或者成為vip客戶。在我看來，一般客戶雖然目前不能帶來很大的眼前經(jīng)濟(jì)效益，但從長遠(yuǎn)來看，通過服務(wù)積累，會帶來社會效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)有客戶要求優(yōu)先辦理緊急業(yè)務(wù)時，大堂經(jīng)理一般會采取兩種措施:一是征得客戶同意后，向排隊(duì)的其他客戶說明理由，征得同意后優(yōu)先安排，并對讓路的客戶表示感謝；二是安排客戶在vip柜臺辦理業(yè)務(wù)。

　　第四，只有無限的意圖才能有客戶忠誠度。

　　經(jīng)過了解，我深深體會到vip和一般客戶的區(qū)別在于硬件設(shè)施和服務(wù)內(nèi)涵的不同。在服務(wù)vip時，客戶可以直接使用專門為其開設(shè)的vip窗口，個人理財(cái)經(jīng)理和優(yōu)秀柜員可以提供特色服務(wù)。

　　個人工作計(jì)劃 篇2

　　進(jìn)入xx銀行工作已經(jīng)有一年多的時間了，作為一名銀行員工，我對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有出現(xiàn)差錯，因此我圓滿地完成了五月份的工作，但是我也不能夠因此就感到滿足，得過且過是讓人懶惰的最大因素，因此我在這幾天制定好了x月份的工作計(jì)劃，希望通過這份計(jì)劃的執(zhí)行能夠圓滿完成六月份的工作內(nèi)容。

　　第一階段，每天按時出勤

　　身為一名員工，按時出勤是最基本的要求，在x月份的時候我應(yīng)該像以往一般，做到不遲到、不請假、不曠工，做到這幾點(diǎn)我才是一名合格的銀行員工。

　　第二階段，做好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)

　　無論是儲蓄工作，還是說銀行保險與信用卡業(yè)務(wù)，我平時都接觸得比較多，因此在處理起來的時候都能做到得心應(yīng)手。越是基礎(chǔ)的工作，那便越是要引起重視，畢竟我向來的原則便是可以沒有什么成就，但絕對不能夠出現(xiàn)差錯，因此我應(yīng)該更加認(rèn)真對待工作，在待人處事方面還要多多與其他同事學(xué)習(xí)，而且還要提高現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力，不但要提高業(yè)務(wù)辦理的速度，還要提高準(zhǔn)確度。

　　第三階段，利用x月的時間點(diǎn)

　　x月份是企業(yè)招聘的旺季之一，因此我可以借這個機(jī)會申請外出，去那些和銀行有合作業(yè)務(wù)的公司，幫那些新入職的企業(yè)員工辦理、激活銀行卡。另外這個時間點(diǎn)銀行應(yīng)該還會推出一系列的活動，我也可以好好宣傳一下，畢竟只有銀行這個平臺發(fā)展起來了，作為銀行的一員，我才能夠獲得更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這些可是平時端坐在銀行櫥窗的我接觸不到的�？梢哉fx月份的活動有很多，我應(yīng)該要把握好這些機(jī)會。

　　第四階段，發(fā)展新的客戶

　　其實(shí)銀行就只有那么幾家，大家辦的卡很多，但平時用的比較少，附近的市場也基本飽和了，因此需要發(fā)展一些新的客戶，無論是成年的學(xué)生還是實(shí)習(xí)的新員工都是不錯的對象，他們也有著一定的'理財(cái)觀念，只要口語表達(dá)能力足夠強(qiáng)的話，便可以讓他們辦理信用卡業(yè)務(wù)。

　　第五階段，宣傳銀行的核心點(diǎn)

　　現(xiàn)在是飛速發(fā)展的社會，存取現(xiàn)金的人已經(jīng)不如以前那么多了，很多人都是使用微信或者支付寶的轉(zhuǎn)款方式，因此如果能夠讓客戶綁定消費(fèi)的銀行卡的話，那么也是一個不錯的做法，因此要想辦法宣傳一下，讓他們使用手機(jī)掃碼消費(fèi)的時候盡量綁定我行的銀行卡。

　　以上是我x月份的工作計(jì)劃，希望能憑借這份計(jì)劃，讓我在即將到來的x月份中能夠更好地辦理業(yè)務(wù)，為客戶服務(wù)，我覺得這也是一次機(jī)會吧，我應(yīng)該準(zhǔn)備一下，然后以新的熱情投入新一輪的工作之中。

【個人工作計(jì)劃】相關(guān)文章：

個人的工作計(jì)劃02-23

個人的工作計(jì)劃09-28

個人總結(jié)及個人工作計(jì)劃06-29

個人理財(cái)工作計(jì)劃01-27

護(hù)士個人的工作計(jì)劃11-25

個人半年工作計(jì)劃01-25

個人營銷工作計(jì)劃03-04

員工個人的工作計(jì)劃03-25

個人研修工作計(jì)劃11-06

個人未來工作計(jì)劃12-22