年度工作計劃模板集合9篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編精心整理的年度工作計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
新的學(xué)期開始，面對小學(xué)畢業(yè)班學(xué)生生理心理情況，在學(xué)期初做好工作計劃，以更好的指導(dǎo)自己的工作。
一、班級基本情況：
本班共有學(xué)生53名，大部分都屬于是農(nóng)村兒童。而且進入畢業(yè)階段的六年級學(xué)生，他們活潑好動，積極向上，都想以嶄新面貌出現(xiàn)在將來的初中生活中。他們自我意識更強獨立能力更高，對于心理上不能理解的東西會完全排斥，對于強加入身的要求將會反對。他們更易于激動，自我控制力雖有提高，但情緒不穩(wěn)定易暴易惱，出現(xiàn)打鬧、謾罵情況難免。因此班主任工作尤現(xiàn)重要。所以我特制定以下的工作計劃。
二、工作目標(biāo)：
進一步強化做人，成長教育，爭取在課內(nèi)打基礎(chǔ)，教授給學(xué)生更多的知識；在課外活動求發(fā)展，按照素質(zhì)教育的發(fā)展方向，努力培養(yǎng)學(xué)生具備各種能力，培養(yǎng)學(xué)生會做人，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會鍛煉，學(xué)會吃苦，學(xué)會辦事。堅持把德育放在首位，在落實《小學(xué)生日常行為規(guī)范》引導(dǎo)在校內(nèi)做好學(xué)生，在家做個好孩子，在社會上做個好兒童。
三、重點工作
為了能夠繼續(xù)樹立先進班集體的班級形象，將繼續(xù)培養(yǎng)具有"團結(jié)、活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、求學(xué)"的班風(fēng)，努力把學(xué)生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，做一位合格的'社會主義建設(shè)者和接班人。
特制定班級重點工作計劃：
1、首先以民主評選形式組建新的班委 會成員。
2、根據(jù)學(xué)生實際情況，制定獎懲分明的班級公約；
3、在學(xué)生中培養(yǎng)競爭意識，有"你追我趕"的比學(xué)風(fēng)格；
4、面對全體學(xué)生，要顧全大局，做到抓兩頭促中間；
5、關(guān)鍵要抓好班級的紀(jì)律，因為紀(jì)律是成績的保證。要抓好紀(jì)律關(guān)鍵在教育好待進生。所以，轉(zhuǎn)化待進生特別是強化優(yōu)秀生，爭取考入疆內(nèi)初中班的工作顯得異常重要；是所有工作的重中之重 ；
6、成績、表現(xiàn)好的學(xué)生要經(jīng)常鼓勵，既要肯定成績，也要不斷督促，更要加強輔導(dǎo)力度使他們不斷取得進步；
7、力爭做好每位學(xué)生的思想工作，使他們提高認(rèn)識，不斷上進。本學(xué)期將要求班委干部學(xué)會發(fā)現(xiàn)同學(xué)們的思想上的變化，并且協(xié)助班主任去完成對待進生的幫輔工作。
8、配合各科任教師，培養(yǎng)學(xué)生廣泛的學(xué)習(xí)興趣。
四、具體措施：
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1、班隊會為先導(dǎo)，品德課講解為基礎(chǔ)。
2、抓住養(yǎng)成教育，講規(guī)范禮儀。
3、開展豐富多彩的班級活動。
�。ǘ┥钊敫母铮岣呓虒W(xué)質(zhì)量。
�。ㄈ┘訌婓w衛(wèi)工作，提高學(xué)生身體素質(zhì)。
1、積極參加學(xué)校體育衛(wèi)生活動。
2、堅持抓好第二課堂活動。
3、上好健康教育并利用班報開展衛(wèi)生知識普及。
4、完善衛(wèi)生檢查評比。
五、具體安排：
時間、內(nèi)容安排、備注 ： 二、三月
1、班級干部競聘選舉
2、三八婦女節(jié)對學(xué)生進行尊老教育
3、新學(xué)期新打算主題班會
4、對學(xué)生進行常規(guī)教育
5、開展?fàn)巹?chuàng)文明班級動員、計劃系列活動
6、家訪
7朗讀競賽
8記憶訓(xùn)練
9寫日記競賽
10 查字典比賽
11 班干部培訓(xùn)
年度工作計劃 篇2
一晃而過，彈指之間，20xx年已近尾聲，招商部全體同仁在集團領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在商業(yè)公司的正確帶領(lǐng)下，同德同心，群策群力，全面推進**購物中心項目調(diào)研、業(yè)態(tài)定位、招商洽談和團隊建設(shè)等工作，在取得了微小成績的同時，也存在諸多需要改進的地方�，F(xiàn)將一年以來的工作情況匯報如下： 一、20xx年工作進展與取得成效
根據(jù)**購物中心項目實際情況，20xx年的工作主要劃分為三個階段。
第一階段：市場調(diào)研（*月-*月）。
第二階段：項目定位（*月-*月）。
第三階段：客戶洽談（*月-*月）。
（一）深入細(xì)致的市場調(diào)研，夯實**購物中心發(fā)展基石。
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，在浩淼無邊的商海競爭中，市場調(diào)研是項目成敗的橋頭堡。大數(shù)據(jù)時代，要求我們要用科學(xué)的思維與方法來審視問題，夯實*****購物中心項目發(fā)展基石。
基于此，由部門負(fù)責(zé)人**帶隊，招商部全體人員積極參與，趕赴**及其周邊各地區(qū)考察，并對區(qū)域內(nèi)主力商家進行了專門訪談。重點對這些購物中心項目的運營現(xiàn)狀、租金政策、品牌組合、消費客群進行了深入而細(xì)致的摸底。本著善取他山之石，精攻自家之玉的原則，此次市場調(diào)研工作，為**購物中心項目定位、運作思路提供了詳盡真實的基礎(chǔ)資料和決策依據(jù)，是非常有價值、有意義的。
例如：商業(yè)調(diào)查數(shù)字分析匯總報告 1、**市場大區(qū)域環(huán)境 2、***項目情況 3、***項目情況匯總 4、***項目情況匯總（商業(yè)）
（二）獨到精準(zhǔn)的項目定位，譜寫商業(yè)大局。
項目定位是**購物中心發(fā)展的核心與靈魂。*****購物中心有別于其他任何一個商業(yè)項目，它依附于全球矚目的**酒店建筑群，服務(wù)于龐大的高端旅游商務(wù)消費客群，是獨一無二的。如何發(fā)揮***的特有優(yōu)勢，又能兼顧**的商業(yè)行情；既能引領(lǐng)并滿足市場需求，又能規(guī)避和減少同質(zhì)競爭；既能保證品牌質(zhì)量，又能權(quán)衡租金收益，是招商部亟需攻堅的課題。經(jīng)過十多次的項目研討會，集思廣益，反復(fù)斟酌，不斷調(diào)整，精心論證，最終完成了以下報告：
《*****購物中心項目業(yè)態(tài)定位報告》，創(chuàng)造性的提出打造會員制購物中心的概念，預(yù)計引進超過100家來自世界各地的知名品牌，為顧客帶來奢華、藝術(shù)與國際化的生活體驗，如同親赴巴黎、米蘭、倫敦、紐約等時尚大都會。在業(yè)態(tài)選擇上，涵蓋世界級奢侈品店、精品超市、**商界領(lǐng)袖俱樂部、***酒吧街、**食街、**巨幕影院等。在功能配比中，順應(yīng)市場趨勢，又別具一格。體驗業(yè)態(tài)占據(jù)**%，高端餐飲**%，精品零售**%，頂級娛樂**%，名品專賣**%，配套服務(wù)**%，如圖1。
圖1 *****購物中心項目業(yè)態(tài)組合配比
《*****購物中心項目運作思路》，全面理清了項目運作思路，明確了時間進度與關(guān)鍵節(jié)點，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝練了線上線下一體化運營思路（020模式占比40%）。
《*****購物中心項目租金調(diào)整方案》，結(jié)合市場調(diào)研資料及與品牌商家溝通的實際情況，調(diào)整了*****購物中心項目租金方案、優(yōu)惠
政策。明確了招商洽談的基準(zhǔn)商務(wù)條件。與此同時，全面完善了**購物中心招商工具，統(tǒng)一了全體招商人員對項目的整體解讀思路。
（三）卓有成效的項目招商，決勝商業(yè)標(biāo)桿領(lǐng)地
1、招商團隊全力以赴，超額完成全年指標(biāo)
自20xx年**月正式啟動招商工作以來，招商部全體同事主動出擊，從眾多商家資源中大浪淘沙，篩選出適合項目的品牌客戶，前往拜訪客戶100多次，吸引深圳、廣州、上海等地30多批次客戶前來實地考察*****購物中心項目。招商部在**個月的時間完成了總共***平方米、20多個品牌的意向簽約；招商速度、品牌質(zhì)量、租金收益均超過**當(dāng)?shù)氐氖袌鲂星�，完成了商業(yè)公司賦予的招商任務(wù)。下表1顯示的20xx年*****購物中心簽約情況。
表1 *****購物中心簽約比例統(tǒng)計
2、商業(yè)巨頭競相簽約，進駐品牌質(zhì)量突出 表2 **月**日后，新簽意向統(tǒng)計表
隨著這些品牌競相簽約入駐，**購物中心項目招商取得突破性進展。
在進駐品牌質(zhì)量把控方面，招商部通過對18個業(yè)態(tài)的****多個商家的梳理，經(jīng)過多次深入的溝通洽談，簽訂了進駐意向的商家***多戶，在談品牌商家***多戶。
（四）高效出色的招商團隊，護航**購物中心項目發(fā)展
打造一支創(chuàng)新狼性的高效招商團隊，為**購物中心項目保駕護航，也是20xx年招商部門的工作重點之一。
自招商部組建以來，招商部始終保持在**個人。
注重招商人員專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的提升，組織了20多次培訓(xùn)，涵蓋商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識、招商技巧、客戶溝通技巧、統(tǒng)一說辭、管理制度、工作心態(tài)等內(nèi)容體系。
制定了靈活科學(xué)的`招商隊伍的激勵與考核機制，包括招商日記制度、招商首問責(zé)任制度、業(yè)績考核硬指標(biāo)、業(yè)績考核軟指標(biāo)等。
二、20xx年存在問題及改進思路
（一）多措并舉，進一步拓寬招商渠道
現(xiàn)階段，**購物中心項目招商以拜訪，邀約為主，招商渠道單一，在會議招商、網(wǎng)絡(luò)招商、活動招商等方面做的不足；面向的招商對象基本是品牌商家，對政府、商會資源的統(tǒng)籌利用、挖掘不夠，尤其是在國家館的招商方面，應(yīng)充分考慮國際商會的橋梁作用。
（二）主動溝通，進一步加強各部門之間協(xié)作
**購物中心項目招商是一個系統(tǒng)工程，任何一個環(huán)節(jié)的疏落都會導(dǎo)致招商效果不理想，部門之間的溝通與協(xié)作是解決工作難題，提高公司運轉(zhuǎn)效率的重要途徑，招商部應(yīng)主動溝通，積極與兄弟部門協(xié)商解決，建立健全項目聯(lián)席會議制度，形成整體合力，實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)的有序銜接。
（三）精益求精，進一步提升招商團隊?wèi)?zhàn)斗力
在招商這個系統(tǒng)工程中，人無疑是最關(guān)鍵的因素。目前，招商團隊打造雖取得微弱成效，但仍然存在招商人員偶有懶散、心理素質(zhì)不過硬、專業(yè)水平需提升、制度執(zhí)行不到位等問題，需要破除陋習(xí)，統(tǒng)
年度工作計劃 篇3
20xx年在村兩委的共同努力和帶領(lǐng)下，在全體村組干部、全體村民及監(jiān)委會的大力配合下，我村較上年取得了優(yōu)異成績，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、農(nóng)業(yè)方面：
調(diào)整了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，在以弘億莊園主體的引導(dǎo)下發(fā)展草莓大棚400畝、大棚西瓜600畝、大棚蔬菜700畝，為村民增產(chǎn)增收打下了良好基礎(chǔ)。
二、金融扶貧
在上級黨委政府的正確指導(dǎo)下，為切實保障農(nóng)村低收入人群的切身利益，為低收入人群提供人身保險保障，在村兩委的大力工作下，我村全面推進此項工作，使參合率達到100%。通過此項工作的實施，使一些意外傷害低收入家庭戶得到了實惠，廣大村民對此深表感謝，拍手叫好。
三、社區(qū)建設(shè)
1、在縣委縣政府、鎮(zhèn)黨委政府及我村兩委的共同努力下，我村一期入住新型社區(qū)的244戶村民戶戶開通了天然氣，極大的便利了民眾生活，降低了費用成本；另一方面，其憑借利用率高、污染小等特點備受親睞，并且極大的保護了環(huán)境，積極相應(yīng)和諧社會的要求。
2、為切實配合搞好新型社區(qū)二期建設(shè)有序進行，在村兩委班子成員及廣大群眾的積極配合下，占壓二期工程戶共計85戶，在五天內(nèi)順利拆遷完畢，積極配合和完成了上級政府給予的工作任務(wù)。
四、村容村貌整治
為徹底改善未入住新型社區(qū)村民的居住環(huán)境，在村兩委的倡議下，決定利用拆遷建筑廢料對原村莊內(nèi)主要道路進行鋪修，長度達1.5公里，徹底解決了村民出行難問題。
五、水利配套。
經(jīng)村兩委的共同努力，在對村北村東水利配套的基礎(chǔ)上，對村西北四、七、八組土地進行了，進一步解決了這幾個組村民用柴油機澆地的歷史，得到了村民的一致好評
鎮(zhèn)20xx年工作計劃
、 以上實事結(jié)合我村實際情況，村兩委班子成員將在原來的工作基礎(chǔ)上對村西水利工程進一步配套完善。積極配合上級黨委政府的工作，對二期新型社區(qū)建設(shè)做好充分思想準(zhǔn)備。在財經(jīng)方面，嚴(yán)格按照財經(jīng)紀(jì)律辦事，做到對賬目按時公示等一切財經(jīng)紀(jì)律的要求�？傊�20xx年度工作中，我村兩委將嚴(yán)格按照上級要求，積極配合工作，使村在財務(wù)工作方面再上新臺階，做出每個人應(yīng)有的貢獻。
1、抓產(chǎn)學(xué)研合作，轉(zhuǎn)化先進適用成果。圍繞XX市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，今年以來，先后與中國農(nóng)科院、中國農(nóng)業(yè)機械化研究院、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北省農(nóng)林科學(xué)院、河北科技師范學(xué)院等省內(nèi)外多所農(nóng)業(yè)類大專院�？蒲袉挝唤⒘水a(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系。比如說：XX市經(jīng)濟作物研究協(xié)會與中國農(nóng)科院蔬菜所在周村建立了辣椒研究生實習(xí)基地、XX市富農(nóng)辣椒專業(yè)合作社與中國農(nóng)科院育種中心共同選育了辣椒新品種--豐抗椒王，辣椒產(chǎn)量達到900斤/畝、河北永生食品有限公司與中國農(nóng)業(yè)機械化研究院就“面條烘干技術(shù)”進行了研究開發(fā)，使該公司生產(chǎn)的面條產(chǎn)量居全國前5位；XX市實施的“棉花節(jié)本增效栽培及深加工技術(shù)集成與示范”項目主要技術(shù)依托單位是河北省農(nóng)科院、河北科技大學(xué)等5家科研單位，先后開發(fā)了3項新技術(shù)成果；另外正合作的項目有：XX市立德飼料有限公司與河北農(nóng)業(yè)大學(xué)圍繞“牛羊生物生物飼料正進行相關(guān)技術(shù)研究”，XX市匯豐公司與河北科技師范學(xué)院專家，就肥料鰲合技術(shù)進行相關(guān)研究，旨在解決土壤缺素癥問題。
2、重點實施了河北省渤海糧倉科技示范工程基地建設(shè)，做好“小麥農(nóng)大399，玉米先玉335等品種的引進及高產(chǎn)節(jié)水灌溉技術(shù)的`示范與推廣”工作，重點是做好千畝示范基地建設(shè)，實現(xiàn)示范方節(jié)水55立方米，畝增產(chǎn)105千克。
3、做好省級農(nóng)業(yè)科技循環(huán)園區(qū)實施工作，
�。�1）在小麥種植方面：建立核心區(qū)20xx畝，引進藁優(yōu)20xx、師欒02－1高筋麥品種，畝產(chǎn)達到1050斤，畝產(chǎn)量增長15%；示范區(qū)面積推廣1萬畝，畝產(chǎn)量達到1000斤，畝產(chǎn)量增長10%。
�。�2）在倉儲方面：新建4座萬噸小麥倉儲庫，建成7萬噸的小麥倉儲能力。
�。�3）在養(yǎng)殖方面：規(guī)劃建成可存欄300頭的標(biāo)準(zhǔn)奶牛養(yǎng)殖基地，可為5000畝小麥提供優(yōu)質(zhì)的有機肥料，同時還可帶動周邊奶牛場從規(guī)模到效益有大的提升。建設(shè)年青貯飼料3200噸的青貯池1座，采用人性化飼喂管理技術(shù)、自動控制飲水技術(shù)、預(yù)約式太陽能控制技術(shù)、有益微生物菌群飼料飼草生物處理技術(shù)、生物活性礦物防治乳房炎技術(shù)、性控凍精技術(shù)、牛糞無害化處理技術(shù)等7項新技術(shù)，使奶牛乳房炎發(fā)病率降低消20%以上，鮮乳中微生物細(xì)菌總數(shù)（菌落形成單位/毫升）小于30萬，乳脂率大于3.5%,乳蛋白大于3.4%，飼料消化吸收率提高10-15%，產(chǎn)母牛率達到95%以上，奶牛產(chǎn)奶量年平均單產(chǎn)達到7.5噸，生鮮乳質(zhì)量合格率達到100%。
�。�4）在食品加工方面：實現(xiàn)新上5萬噸面粉專用粉生產(chǎn)線一條，生產(chǎn)餃子、饅頭、餅干等面粉專用粉系列；掛面生產(chǎn)由一個系列50個品種，增加到二個系列100個品種，掛面產(chǎn)量由7萬噸增加到11萬噸。今年小麥粉加工產(chǎn)品追溯體系爭取省級資金40萬元。
4、在綠化苗木方面：今年以來圍繞生態(tài)文明建設(shè)和美麗村鄉(xiāng)建設(shè)，協(xié)助日鑫公司先后引進櫻花、早生櫟、中山杉、黑枸杞、血皮槭、紅葉石楠、豆梨、巨紫荊等綠化觀苗木20多個品種，種植面積20xx多畝，這些品種的引進通過2-3年的繁育，對豐富我市綠化品種、對美麗鄉(xiāng)村建設(shè)增添新的色彩。
5、培育扶持12個具有一定規(guī)模的農(nóng)業(yè)專業(yè)類合作社、包括冀州鎮(zhèn)的蔬菜種植、徐莊鄉(xiāng)的養(yǎng)雞場、碼頭李的果品產(chǎn)業(yè)、西王及漳淮鄉(xiāng)的奶牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)、門莊鄉(xiāng)的糧棉種植、周村鎮(zhèn)的家庭農(nóng)場等。結(jié)合我市開展的土地流轉(zhuǎn)政策，幫助這些農(nóng)業(yè)合作社經(jīng)營者提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，加大科技投入力度，實行規(guī)�；�、集約化經(jīng)營管理，樹立品牌意識，從而帶動我市整體農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)提升產(chǎn)業(yè)規(guī)模檔次。
6、組織申報省級科技支撐計劃項目4項，渤海糧倉成果轉(zhuǎn)化項目申報1項，及XX市衛(wèi)生指導(dǎo)計劃項目申報（計劃申報3項），完成項目鑒定驗收4項。
7、完成我市農(nóng)業(yè)科技特派員的審核認(rèn)證工作，我們科室深入到田間地頭，不辭辛苦，順利完成并及時上報。為科技特派員工作的下一步開展奠定了良好的基礎(chǔ)；完成我市省級科技型中小企業(yè)的資格審核認(rèn)定、申報工作，結(jié)合本科室的業(yè)務(wù)特點，我們親自深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村一線，在下鄉(xiāng)考察培訓(xùn)的同時進行本項業(yè)務(wù)認(rèn)證，認(rèn)真把關(guān)，詳細(xì)審定。及時申報，保質(zhì)保量地完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
8、完成科技下鄉(xiāng)工作，結(jié)合農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)考察并結(jié)合各類科技項目（如國家級富民強縣、渤海糧倉等項目）培訓(xùn)，我們農(nóng)業(yè)科管科本年度下鄉(xiāng)30余次，把最新的、實用的農(nóng)業(yè)科技知識、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)、政策趨勢送到農(nóng)村、農(nóng)民手中，在我市農(nóng)民心中樹立XX市科技局下鄉(xiāng)宣傳“業(yè)務(wù)精、服務(wù)強”的良好形象。在最近市里組織的科技文化衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動中；在今年我科室作為主要負(fù)責(zé)還完成我市科技活動周工作，邀請XX市科技局深入到碼頭李鎮(zhèn)等基層單位進行科技宣傳，樹立全民科技意識，提示我市整體科技素養(yǎng)；結(jié)合市政府統(tǒng)一召集組織的黨員志愿者活動，在我市九州文化廣場進行大型活動，宣傳實用易懂的科技常識，在各參展單位中表現(xiàn)突出，受到了市領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，共發(fā)放各類資料5000余份。
年度工作計劃 篇4
為了使財務(wù)工作服務(wù)于教育教學(xué)第一線，服務(wù)于全體師生，更好的為教學(xué)作貢獻，特制定如下工作計劃。
一、工作目標(biāo)：
以省、市、縣有關(guān)布局調(diào)整精神為指導(dǎo)，依據(jù)縣物價局、財政局、教育局以及相關(guān)主管部門財經(jīng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的價格規(guī)定和收費規(guī)定，嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律，開源節(jié)流，做到財務(wù)服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于師生，財務(wù)公開化，開源節(jié)流，打足收入，壓縮支出，把資金用在刀口上，為全力提升本校的辦學(xué)水平和辦學(xué)層次，打造一流的教學(xué)品牌服務(wù)。
二、具體措施：
1、財務(wù)工作要做到全心全意為教育教學(xué)工作服務(wù)，為全體師生服務(wù)，做到急教育工作之急，需教育工作之需。在服務(wù)中要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，使財務(wù)工作真正服務(wù)于教育，服務(wù)于師生。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺執(zhí)行省，市、縣教育收費文件和法規(guī)，深入領(lǐng)會主管部門的各種財務(wù)制度精神實質(zhì)，堅決實行教育“報賬制”管理，努力促進校內(nèi)財務(wù)工作規(guī)范化、制度化，做到依法理財，依法收費。
3、嚴(yán)格落實縣物價局、財政局、教育局、中心小學(xué)的要求，決不搭車收費、違規(guī)收費。
4、有計劃性、統(tǒng)籌性地使用資金。嚴(yán)格執(zhí)行支出預(yù)算制度。校內(nèi)各項必須支出實行先預(yù)算、再審批、后辦理制度，堅決杜絕資金支出的隨意性和盲目性，減少一切不必要的開支。
5、逐步改善校內(nèi)硬件設(shè)施和軟件設(shè)施，有計劃的.添置教育教學(xué)資料，加快校園內(nèi)教育現(xiàn)代化的步伐，加強師資隊伍培訓(xùn)工作，為保持本校事業(yè)長期、穩(wěn)定的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，打下堅實的基礎(chǔ)。
6、嚴(yán)格實行財務(wù)審批一支筆制度。對欲報銷的發(fā)票必須有經(jīng)辦人、證明人和審核人的簽字，然后方可連同預(yù)算單一并報銷入帳。
7、建立規(guī)范的固定資產(chǎn)臺帳，加強對校內(nèi)各種教育教學(xué)設(shè)施的管理。對校內(nèi)資產(chǎn)進行逐一清理登記，并建立資產(chǎn)管理明細(xì)帳。實行物資使用、保管責(zé)任制，誰使用誰負(fù)責(zé)，無故損壞或遺失者，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
8、經(jīng)�？偨Y(jié)，不斷提高。自覺主動接受全校職工和學(xué)生家長、社會的監(jiān)督，認(rèn)真聽取他們的寶貴意見，不斷改進工作，提升服務(wù)質(zhì)量。
年度工作計劃 篇5
一是科學(xué)謀劃，搞好經(jīng)濟形勢的分析研判。
認(rèn)真分析新常態(tài)下經(jīng)濟社會出現(xiàn)的新情況、新問題，加強對全市經(jīng)濟運行的分析研判，及時提出既符合我市發(fā)展實際又具有可操作性的建議措施，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
二是全力以赴，確保招商工作實現(xiàn)新突破。
按照構(gòu)建“xxxx”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系要求，牽頭抓好新能源、新材料、健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的招商，有針對性地進行建鏈、補鏈、延鏈、強鏈，推動產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。同時，持之以恒地抓好招商引資工作，成立專業(yè)招商團隊，加強與新能源、物流、養(yǎng)老等在談的聯(lián)系對接，確保項目盡快落地。
三是把握動向，全力爭取上級政策扶持。
牢固樹立“以項目爭資金，以資金促發(fā)展”的理念，緊密關(guān)注分析上級投資動向，全力做好20xx年省重點建設(shè)項目、20xx年千億斤糧田間工程項目、第四批專項建設(shè)基金的爭取工作，提早策劃儲備一批項目，力爭更多的資金扶持。做好農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合試點工作，在全市梳理一批“樣板”，以點帶面推動全市農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合試點開展。
四是強化服務(wù)，強力重點項目建設(shè)。
牢固樹立“抓項目就是抓發(fā)展，抓發(fā)展必須抓項目”的.理念，在把好項目準(zhǔn)入關(guān)口的前提下，加強項目協(xié)調(diào)調(diào)度力度，及時通報重點項目進展情況，為企業(yè)搞好全方位的服務(wù)，幫助解決項目推進中遇到的問題；確保全市固定資產(chǎn)投資增長xx%左右，力爭達到xxx億元左右。同時，做好項目儲備工作，積極向鎮(zhèn)街區(qū)、各部門梳理包裝20xx年的建設(shè)項目，建立完善重點項目庫，為明年項目建設(shè)。
六是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加快促進繁榮。
進一步完善服務(wù)業(yè)發(fā)展機制，加快推進服務(wù)業(yè)重點建設(shè)項目，持續(xù)做大服務(wù)業(yè)總量，不斷提升服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，統(tǒng)籌推進服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展，力爭年底服務(wù)業(yè)增加值占比達到xx%，提高xx個百分點。
七是做好配合，穩(wěn)妥推進各項體制改革。
從全市改革發(fā)展大局出發(fā)，與市委改革辦公室搞好配合，全面推進各領(lǐng)域的改革，按照上級要求穩(wěn)妥扎實推進公務(wù)用車改革。
八是穩(wěn)妥推進，扎實搞好農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合試點。做好產(chǎn)業(yè)融合園區(qū)的規(guī)劃設(shè)計，與農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整搞好結(jié)合，加入“互聯(lián)網(wǎng)+”“旅游+”概念，以規(guī)劃引領(lǐng)好園區(qū)的開發(fā)建設(shè)。力爭在三年內(nèi)，打造x處產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范園，全市建設(shè)xx處有特色、高水平的示范園區(qū)。
九是堅定不移地做好市委、市政府安排的其他中心工作。
年度工作計劃 篇6
20xx年是****歷史上全新、最好的發(fā)展時期，是公司貫徹研究院“軟件結(jié)合轉(zhuǎn)型提升”發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)鍵的一年，各項工作取得飛躍的發(fā)展。一年來，總裁辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政總監(jiān)的帶領(lǐng)下，在公司其他管理職能部門、業(yè)務(wù)部門的大力支持配合下，緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)和管理、改善辦公環(huán)境、服務(wù)、宣傳、行政后勤保障等工作重點，立足服務(wù)，強化管理，做了大量工作，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，服務(wù)和管理水平有明顯提升，充分發(fā)揮了總裁辦工作的承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況的總結(jié)如下：
一、綜合協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用
�。�、認(rèn)真組織開展各項全局性活動。一年來，總裁辦緊緊圍繞“以公司業(yè)務(wù)發(fā)展為核心”組織一系列活動：如20xx年工作總結(jié)暨20xx年經(jīng)營計劃工作會議、20xx年上半年經(jīng)營工作總結(jié)暨下半年經(jīng)營工作計劃會議、公司各經(jīng)營部門08年銷售指標(biāo)下達、08年經(jīng)營工作計劃分期分批內(nèi)部匯報、長白山暑期文化游覽活動、公司中高層管理人員培訓(xùn)（協(xié)助）、公司文化衫制作、文化墻（牌）布置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、20xx新春聯(lián)歡會、20xx圣誕慶�；顒拥�。在各項活動中，總裁辦按公司的總體部署，認(rèn)真做好實施方案的制定、動員安排，組織、宣傳等一系列工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)健全規(guī)范每周辦公例會制度。為加強公司經(jīng)營管理重大決策的科學(xué)性，及時跟蹤各部門業(yè)務(wù)動態(tài)，使公司始終保持持續(xù)、健康的發(fā)展，由總裁辦召.每周召開一次公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會，重點研究近期工作重點和公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和策略有關(guān)方面的問題。20xx年，總裁辦共組織例會近50次。
3、把行政管理向縱深推進。圍繞公司經(jīng)營指標(biāo)和戰(zhàn)略指標(biāo)，按照“工作要細(xì),落實要快，督辦要勤”的要求，認(rèn)真搞好每周公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會紀(jì)要的..,并配合行政總監(jiān)對會議的各項決定，將會議精神上傳下達、工作情況的內(nèi)外溝通、問題處理左右協(xié)調(diào)；對各項階段性重點工作，進行督辦和落實，強化督辦、計劃、檢查、匯總與情況的通報，有力地推動公司各項工作目標(biāo)的落實與完成。
4、充分發(fā)揮總裁辦的服務(wù)保障職能：及時完成和處理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時、緊急的、特別的任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情。辦.公司領(lǐng)導(dǎo)辦.出國手續(xù)20余次，安排公司領(lǐng)導(dǎo)重要活動60余次。
5、體現(xiàn)公司人文關(guān)懷，增強公司凝聚力：A、協(xié)助工會組織對公司員工進行各種慰問活動：員工生日慶祝120余次；慰問生育員工5人次；慰問結(jié)婚員工7人次；探望過的生病員工7人次；慰問直系家屬去世員工2人次。B、為保證晚間加班員工的用餐，提供“免費加油站”服務(wù)。這些舉措從人性化管理的角度提高了員工的積極性，在公司中營造出“員工愛企業(yè)，企業(yè)愛員工”的良好氛圍，增強了公司的凝聚力。
6、切實貫徹院領(lǐng)導(dǎo)“六個統(tǒng)一”的指示精神，將賽迪顧問及所屬的賽迪信息和賽迪公關(guān)辦公室進行.合歸并，實行全面統(tǒng)一管理。成立了以李峻執(zhí)行總裁任組長，總裁辦牽頭、行政總監(jiān)趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作項目招議標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂相關(guān)招議標(biāo)文件和制度，組織20xx年度辦公.購項目的招議標(biāo)。實現(xiàn)了公司禮品、辦公用品、票務(wù)預(yù)訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務(wù)的“統(tǒng)一招標(biāo).購”。
7、根據(jù)組織機構(gòu)調(diào).安排協(xié)調(diào)并組織各部門工位調(diào).。相繼完成了公司八個部門的工位調(diào)配工作；賽迪顧問、賽迪信息和賽迪公關(guān)的工位調(diào)配工作。
二、管理工作做到了嚴(yán)格、高效
總裁辦工作千頭萬緒，內(nèi)容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，在總裁辦管理工作中，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，提高管理水平，是總裁辦工作的一項重要內(nèi)容。一年來，總裁辦結(jié)合工作實際，狠抓綜合管理不放松，進一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，加強與管理與職能部門和業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總裁辦工作開始走上規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化的管理軌道。
１、嚴(yán)格公章管理。20xx年共蓋具公章900余次，沒有出現(xiàn)事故。
�。病⒉粩嗤晟浦贫冉ㄔO(shè)。使各部門和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據(jù)可查，提高了工作效率。
�、艑偛棉k工作流程進行了梳理，規(guī)范了職責(zé)清晰、分工明確、操作性強的工作程序。包括：公文管理（收文、發(fā)文、簽報）、公章使用、實物資產(chǎn)管理―固定資產(chǎn)管理、（購置申請、入出.、處置）、低值易耗品管理（辦公用品、禮品）和易貨交易管理、招標(biāo)、會議管理(工作會議、接待)等工作流程。
�、聘鶕�(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，頒布了《固定資產(chǎn)管理辦法》、《關(guān)于
定資產(chǎn)流失、實現(xiàn)公司資產(chǎn)的保質(zhì)增值做出了積極貢獻。
３、抓住重點降低費用，強化管理，積極做好各項辦公開支降本增效工作，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。
�、�、年度招議標(biāo)成果顯著，20xx年度辦公.購項目大大節(jié)支。辦公.購直接、間接節(jié)約費用******元。
①市內(nèi)速遞：20xx年市內(nèi)速遞××××件，費用共計*****元。同比20xx年工作量增長率為47％，折扣率為14，節(jié)約費用2100元；
�、贓MS速遞：20xx年EMS速遞××××件，費用共計*****元。同比20xx年工作量增長226％，折扣率為20，節(jié)約費用17602元；
�、勖≈疲�20xx年名片印制×××盒，費用共計******元，同比20xx年工作量增長70，折扣率為11，節(jié)約費用1496元；
④票務(wù)（機票、火車票）訂購：20xx年票務(wù)訂購×××張，費用共計*******元。同比20xx年工作量增長271，折扣率為1.5－2，節(jié)約費用******元；
⑤辦公用品.購：20xx年辦公用品.購350次，發(fā)放3331次，費用共計*******元。同比20xx年工作量增長45，最高折扣率達18，節(jié)約費用×××××元；
�、薅Y品訂制、.購：20xx年禮品訂制.購120余次，發(fā)放203次，費用共計********元），同比20xx年，.購工作量增長18，發(fā)放工作量增長93，最高折扣率達49.5，節(jié)約費用最高達******元。
在對上述辦公.購項目的把控中，還注意杜絕超出預(yù)算的不合.的超支，使各項費用一直處于控制狀態(tài)。
�、�、要求復(fù)印室做好紙張的雙面利用。制訂員工兩份文件以上復(fù)印、100張以上打印文件復(fù)印的規(guī)定。
�。�、積極改進工作作風(fēng)。服務(wù)是始終貫穿總裁辦工作，總裁辦工作的核心就是搞好“兩個服務(wù)”，即為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為業(yè)務(wù)部門服務(wù)，服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門滿意，是衡量總裁辦工作的標(biāo)準(zhǔn)。因此總裁辦要求辦事程序嚴(yán)謹(jǐn)、周密、細(xì)致，不出現(xiàn)漏洞；考慮問題認(rèn)真縝密，不顧此失彼；同時，加強團結(jié)協(xié)作，和其他職能部門之間做到目標(biāo)同向、工作同步，工作相互支持，加強交流和溝通，建立起健康向上、寬松和諧的人際關(guān)系，充分發(fā)揮總裁辦的.體效應(yīng)，最大限度地提高工作效率。
三、公文處理工作做到了高質(zhì)、及時
公文處理工作是總裁辦的又一項重要工作任務(wù)之一。20xx年，公司貫徹落實“向上提升、向下扎根”的公司戰(zhàn)略，會議材料及上報材料較多，且注重時效性，對行文質(zhì)量要求也比較高。為此，在公文處理上，堅持從嚴(yán)、從精、及時的`原則，確保了各類文字材料保質(zhì)按時完成。
�。�、保質(zhì)保量完成文字材料的起草、撰寫、修改和審核工作。20xx年共撰寫會議紀(jì)要近50篇；編寫修改簡報29篇；簽報及報送研究院相關(guān)匯告資料起草與辦.近40篇；起草、制發(fā)紅頭文件（不含人事）10余篇；起草、發(fā)布各類規(guī)定、通知近50篇。
�。�、撰寫并嚴(yán)格審核公司業(yè)務(wù)動態(tài)信息文字材料上報工作。公司業(yè)務(wù)動態(tài)的信息反饋能正確、及時的反映公司的工作進度和工作成績。20xx年總裁辦一直嚴(yán)格做好撰寫公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會會議紀(jì)要、審核修改華強北指數(shù)項目工作簡報、手機渠道建設(shè)工作簡報等公司業(yè)務(wù)動態(tài)的信息渠道建設(shè)工作，及時上報研究院。劉烈宏院長書面批示五次，對公司工作給予大力肯定。
�。�、切實做好文書檔案工作。總裁辦嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度，對文件的收、發(fā)、辦.、管理努力做到規(guī)范化、程序化。力求達到傳達信息準(zhǔn)確、及時，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。20xx年，對院發(fā)文件的辦.達190次，全部得到了及時傳閱和辦.。
四、改善公司辦公環(huán)境，創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提升公司.體形象
20xx年，為了進一步落實××集團“軟硬結(jié)合、轉(zhuǎn)型提升”的發(fā)展戰(zhàn)略，在狠抓“軟”件，拓展內(nèi)涵的同時，積極進行“硬”件環(huán)境的建設(shè)。在院領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，20xx年總裁辦組織進行了公司九、十層辦公區(qū)域改造，先后投資××萬余元，進行了大、中、小規(guī)�！痢劣啻渭夹g(shù)改造和裝修、裝飾。投資××萬余元更新、增加了辦公設(shè)備，極大地改善了公司辦公條件。增加近萬元對公司辦公區(qū)域進行綠化和美化，營造優(yōu)雅的工作環(huán)境，實現(xiàn)了優(yōu)美環(huán)境與業(yè)務(wù)增長的和諧發(fā)展。
經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究，由總裁辦報研究院申請，獲得了研究院在改造經(jīng)費××萬余元和優(yōu)先解決零售數(shù)據(jù)渠道項目及其部分急需辦公設(shè)備經(jīng)費××萬余元的大力支持，合計××萬余元�！蛾P(guān)于申請解決××××公司資產(chǎn)設(shè)備經(jīng)費的報告》，也已獲得院長批示同意。
主要重點辦公改造包括：
1、辦公區(qū)域改造：①三家公司合并統(tǒng)一后，為了資源共享、提高效率，總裁辦牽頭首先對人力資源部等四個職能部門的辦公場所進行了重新規(guī)劃和.中合并；隨后對十層大會議室及公司對外宣傳墻進行了改造；繼而對九、十層辦公區(qū)域?qū)嵤┘夹g(shù)改造、地面改裝和綜合布線；為了統(tǒng)一.合公司的辦公形象，又重點對九層北側(cè)工位區(qū)域進行統(tǒng)一改造，更換了工位。改造后的工位由原來的206個增加到243個（含總裁辦、項目與知識管理部、人力資源部和財務(wù)部12個工位）；②公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室改造：公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室增加了3個；③會議室裝修改造：會議室增至6個，公司具備了召開大、中、小型各類規(guī)模和檔次的會議室和接待貴賓客戶的條件。
2、添置配套辦公設(shè)備。20xx年，公司添置辦公設(shè)備××臺，其中新購筆記本電腦××臺
年度工作計劃 篇7
一、全面啟動招商程序，注重成效開展工作
招商工作是“特洛伊城”項目運營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，“特洛伊城”應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
2、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策略陳述書可以如下所示：
目標(biāo)市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。
產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格：價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道：主要通過各大房地產(chǎn)代理公司代理銷售。
服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。
廣告：針對市場定位策略的定位的目標(biāo)市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預(yù)算增加30%。
研究與開發(fā)：增加25%的費用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的.調(diào)整。使顧客能夠得到的滿足。
市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。
二、行動方案
策略陳述書闡述的是用以達到企業(yè)目標(biāo)的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么？什么時候去做？誰去做？將花費多少？等等具體行動。
三、預(yù)計盈虧報表
行動方案可使經(jīng)理能編制一個支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項預(yù)計盈虧報表。主管部門將審查這個預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。
四、控制
計劃的最后一部分為控制，用來控制整個計劃的進程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達到目標(biāo)的部門
年度工作計劃 篇8
20xx年已經(jīng)過去了，我將借用這次機會給個人過去一年的工作來做個總結(jié)，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領(lǐng)導(dǎo)感謝！謝謝大家！
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結(jié)束，還是開始？這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。
我舉個例子，像我在做業(yè)務(wù)的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁�？從此以后我就成了他們那里的�？土�，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去 給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的.話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當(dāng)時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。 這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認(rèn)識，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘！ 一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！
年度工作計劃 篇9
不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx電話客服中心的一員。回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我的是機遇和挑戰(zhàn)。在20xx年里，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、完成外呼任務(wù)。
在進行每天的外xx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的.生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握一口清，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)。
堅持把簡單的事做好就是不簡單的態(tài)度。在工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。
要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
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