有關(guān)年度工作計(jì)劃匯總5篇
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢？以下是小編收集整理的年度工作計(jì)劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
正確使用祖國的語言文字，大力推廣普通話，是學(xué)校素質(zhì)教育的首要任務(wù)，是提高教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。根據(jù)語言文字工作的方針、政策，我校將繼續(xù)深入宣傳與學(xué)習(xí)《國家通用語言文字法》，進(jìn)一步提高全校師生的語言文字規(guī)范意識(shí)和推普參與意識(shí)，緊緊圍繞有關(guān)語言文字工作要點(diǎn), 結(jié)合我校實(shí)際，加強(qiáng)宣傳力度，做好各項(xiàng)常規(guī)工作，開展多樣活動(dòng)，,使學(xué)校語言文字工作再上一個(gè)臺(tái)階。
二、主要工作
�。ㄒ唬┙⒔M織
新學(xué)期，我校將建立語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，群策群力，分工協(xié)作，確保此項(xiàng)工作扎實(shí)有效的開展。
組長(zhǎng)：毛炎鋒
副組長(zhǎng)：焦小闖
成員：韓躍偉韓曉昌常曉婷劉舜曉韓小倩張素敏
�。ǘ⿵�(qiáng)化管理
學(xué)校將繼續(xù)開展《國家通用語言文字法》的宣傳教育活動(dòng)，組織全校師生進(jìn)一步學(xué)習(xí)《國家通用語言文字法》，創(chuàng)設(shè)良好的輿論氛圍，形成齊抓共管的工作局面，使我校語言文字工作取得長(zhǎng)久效果。
1、定期召開學(xué)校語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況制定學(xué)校語言文字工作計(jì)劃。
2、在學(xué)科教學(xué)和學(xué)校一切集體活動(dòng)中，師生都必須使用普通話，使普通話真正成為校園語言。師生之間、學(xué)生之間交談必須使用普通話。
3、學(xué)校校牌及其它標(biāo)牌、宣傳欄、黑板報(bào)等要嚴(yán)格遵循文字的規(guī)范，不使用不規(guī)范漢字。
4、加強(qiáng)校園網(wǎng)語言文字工作宣傳力度。開辟校園語言文字工作專欄，加強(qiáng)內(nèi)容的建設(shè)和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)語言文字工作管理、指導(dǎo)和應(yīng)用研究的網(wǎng)絡(luò)化，使其成為向師生提供咨詢和信息服務(wù)的`平臺(tái)。
5、加強(qiáng)教師普通話和口語表達(dá)方面的培訓(xùn),特別是落實(shí)二級(jí)乙等教師的強(qiáng)化訓(xùn)練措施,耐心做好他們的思想工作,幫助他們提高普通話水平,從而為爭(zhēng)創(chuàng)語言文字示范校奠定基礎(chǔ).
�。ㄈ╅_展豐富多彩的師生語言文字活動(dòng)，打造我校語言文字規(guī)范工作的教育氛圍，新學(xué)期的活動(dòng)安排如下：
教師活動(dòng)
1、要求每位教師只要進(jìn)到校園，無論是課上還是課下，無論是跟學(xué)生交談還是教師之間的談話，必須使用普通話，并把是否使用普通話做為評(píng)優(yōu)課和年終考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。
2、利用校會(huì)時(shí)間組織全體教師學(xué)習(xí)《國家通用語言文字法》，提高全體教師的推普意識(shí)、寫規(guī)范字意識(shí)。
3、要求每位教師在備課書寫教案時(shí)，必須使用規(guī)范的語言文字，不得寫簡(jiǎn)化字，將使用規(guī)范語言文字納入學(xué)校的常規(guī)檢查中，并把在此方面做得好的教師的教案在全體教師中間進(jìn)行觀摩。
4、加強(qiáng)全體教師的推普意識(shí)，積極投入推普活動(dòng)，努力提高教師自身的普通話素質(zhì)。教師結(jié)合備課練鋼筆字，結(jié)合板書練粉筆字，結(jié)合寫字課自練毛筆字。
5、教師以年級(jí)組為單位進(jìn)行聽課和說課，在說課環(huán)節(jié)和上課環(huán)節(jié)上促進(jìn)教師語言文字運(yùn)用能力。
6、開展教師課堂教學(xué)用語規(guī)范化調(diào)查。（推門聽課）
學(xué)生活動(dòng)
1、培養(yǎng)一支工作能力強(qiáng),有責(zé)任心的學(xué)生推普員隊(duì)伍,特別是對(duì)低年級(jí)學(xué)生推普員的培養(yǎng)。要求每班設(shè)有推普員，起示范與督促作用。
2、校園、班級(jí)均有長(zhǎng)期的宣傳和環(huán)境布置。
3、將語言文字工作的有關(guān)要求納入學(xué)生值周活動(dòng)之中，要求值周學(xué)生做語言文字規(guī)范化的表率；
4、加強(qiáng)傳統(tǒng)節(jié)日舉行活動(dòng)的語言文字規(guī)范化要求。開展豐富多彩的語言文字工作相關(guān)活動(dòng)，包括詩朗誦比賽、書法比賽、征文比賽、演講比賽等。
5、積極開展好推普周系列活動(dòng)，組織宣傳隊(duì)到社區(qū)、街道設(shè)立宣傳站，廣泛宣傳普通話。
�。ㄋ模┌l(fā)揮語文課堂的主渠道作用，提高學(xué)生語言文字素養(yǎng)
學(xué)校語言文字工作的重點(diǎn)是提高學(xué)生語言文字規(guī)范意識(shí)和語言文字的應(yīng)用能力。為了充分發(fā)揮語文課在普及普通話和規(guī)范用字中的主渠道作用，學(xué)校對(duì)語文組教師和語文教學(xué)提出如下要求
1、語文教師普通話要求達(dá)到二級(jí)甲等。其他學(xué)科教師普通話均達(dá)到二級(jí)乙等及以上。
2、為進(jìn)一步提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，除在語文課中加強(qiáng)語言文字規(guī)范的教學(xué)和口頭說話訓(xùn)練外，還要進(jìn)一步開展一課一練的詞語訓(xùn)練和書法寫字訓(xùn)練。
總之，語言文字工作是我們教學(xué)中重要的組成部分，也是提高學(xué)生基本素質(zhì)的重要載體。新學(xué)期，我校將不斷提高師生規(guī)范使用語言文字的意識(shí)，不斷提高學(xué)生應(yīng)用語言文字的能力和表達(dá)水平，確保我校語言文字工作再上新臺(tái)階。
年度工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以課程改革為中心，切實(shí)履行研究、指導(dǎo)、服務(wù)的職能，以市教育局新制定的“兩個(gè)常規(guī)”為指導(dǎo)，以“學(xué)記語文”的教學(xué)研究與改革為工作重點(diǎn)，扎實(shí)開展富有特色的教學(xué)、教研活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)小學(xué)語文課堂教學(xué)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，建立和完善適應(yīng)新課程要求的學(xué)科教研機(jī)制，全面提升我市小學(xué)語文教師的學(xué)科素養(yǎng)和課程理解與執(zhí)行能力。
二、核心工作
以“學(xué)記語文”的教學(xué)研究為抓手，推進(jìn)課堂教學(xué)改革。
三、工作措施
1、加強(qiáng)語文新課程標(biāo)準(zhǔn)的研修。
開展《語文課程標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》的研修活動(dòng)，研討切實(shí)可行的新課程研修方案，提高研修的實(shí)效性。采取多種方式引導(dǎo)教師加深對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)和教材有關(guān)內(nèi)容的理解，提升教師開發(fā)教材及課程資源的能力，幫助教師不斷提高對(duì)語文課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施能力。
2、構(gòu)建小學(xué)語文課堂教學(xué)的基本常規(guī)。
聽取各方面的意見和建議，以語文課程標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，以市教育局《中小學(xué)教學(xué)工作常規(guī)》為契機(jī)，根據(jù)“學(xué)記語文”的教學(xué)理念，制定并實(shí)施“xx市小學(xué)語文學(xué)科教學(xué)建議”，組織編寫《xx市小學(xué)語文“學(xué)記語文”課堂導(dǎo)學(xué)案》，并開展多種形式的課堂教學(xué)研討和觀摩活動(dòng)，形成具有xx特色的`課堂教學(xué)新范式。
3、加強(qiáng)語文教研活動(dòng)的研究與指導(dǎo)。
�。�1）以《xx市中小學(xué)教研工作常規(guī)》為指導(dǎo)，大力推進(jìn)校本教研活動(dòng)，充分開發(fā)校內(nèi)教研資源。以示范教研組和優(yōu)秀教研組評(píng)比為契機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加以推廣，促進(jìn)教研組的建設(shè)與主動(dòng)發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)校本教研方式的研究與指導(dǎo)。
（2）完善“學(xué)記語文”學(xué)科中心組建設(shè)，健全教學(xué)設(shè)計(jì)指導(dǎo)小組、命題指導(dǎo)小組和微型課題研究指導(dǎo)小組的活動(dòng)，促進(jìn)優(yōu)秀教師專業(yè)成長(zhǎng)。
�。�3）加強(qiáng)“學(xué)記語文”基地學(xué)校和名師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提高教研基地的示范與輻射能力，進(jìn)一步發(fā)揮名師團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)作用。
（4）積極探索和踐行網(wǎng)絡(luò)教研方式。利用市教科研網(wǎng)，加強(qiáng)xx建設(shè)，積極探索和踐行網(wǎng)絡(luò)教研方式，通過網(wǎng)絡(luò)建立對(duì)話、交流和指導(dǎo)機(jī)制，擴(kuò)大教研參與面和受益面。
4、加強(qiáng)語文學(xué)科評(píng)價(jià)研究。
�。�1）繼續(xù)開展學(xué)科學(xué)業(yè)水平的常態(tài)監(jiān)測(cè)研究�？茖W(xué)分析現(xiàn)狀，準(zhǔn)確謀劃未來，為學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展和教師的有效指導(dǎo)提供翔實(shí)的素材和方向性引領(lǐng)。
�。�2）加強(qiáng)對(duì)期中和期末考試的研究，增強(qiáng)考試命題的科學(xué)性和針對(duì)性。認(rèn)真反思教學(xué)工作的得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，促進(jìn)命題研究從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)。
5、努力提高語文教師的教學(xué)素養(yǎng)。
繼續(xù)推行“教師讀書計(jì)劃”，開展教師讀書活動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)我市小學(xué)語文教師良好的讀書習(xí)慣，形成全員讀書、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的良好氛圍，打造閱讀型小學(xué)語文教師群體，全面提高小學(xué)語文教師的綜合素養(yǎng)。結(jié)合“學(xué)記語文”的研究，開展形式多樣的教師培訓(xùn)活動(dòng)。重視“學(xué)記語文”青語骨干教師先鋒團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，采取“跟學(xué)校，跟教師，跟課堂”的辦法，跟蹤已經(jīng)確定的先鋒團(tuán)隊(duì)的對(duì)象，為其發(fā)展，搭建團(tuán)隊(duì)活動(dòng)平臺(tái)。
四、20xx年秋季活動(dòng)安排
九月：語文S版高年段教材培訓(xùn)活動(dòng)；
教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)；
啟動(dòng)語文教師第二次讀書計(jì)劃活動(dòng)。
十月：教學(xué)視導(dǎo)。
“學(xué)記語文”教科研活動(dòng)月，制定并實(shí)施“xx市小學(xué)語文學(xué)科教學(xué)建議”。
十一月：?jiǎn)?dòng)“學(xué)記語文”基地學(xué)校和名師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)活動(dòng)。
低年級(jí)教學(xué)專題研討活動(dòng)（一）。
十二月：低年級(jí)教學(xué)專題研討活動(dòng)（二）。
“學(xué)記語文”中心教研組專題活動(dòng)。
20xx年元月：期末命題、考試；
“學(xué)記語文”學(xué)期研究小結(jié)。
年度工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
實(shí)現(xiàn)以人為本，教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，確保學(xué)校教師、學(xué)生的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全不受侵害，確保教育教學(xué)工作秩序正常進(jìn)行，人人健康快樂每一天。認(rèn)真貫徹落實(shí)《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》。牢固樹立“珍愛生命，安全第一”的意識(shí)，把加強(qiáng)安全工作擺到突出位置，強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)。
二、目標(biāo)要求
認(rèn)真貫徹國家、省、市政府和教育行政部門關(guān)于加強(qiáng)安全工作的有關(guān)文件，努力杜絕一切因?qū)W校工作失誤造成的安全責(zé)任事故，消除學(xué)校的安全隱患，使教師有一個(gè)安全祥和的工作環(huán)境，學(xué)生有一個(gè)安全文明的.學(xué)習(xí)環(huán)境。
三、工作措施
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)
認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)<中小學(xué)幼兒園安全管理辦法>，切實(shí)做好學(xué)校安全工作的通知》，不斷提高全體師生的安全意識(shí)。落實(shí)好安全工作的有關(guān)規(guī)定。
2.建立制度，責(zé)任到人
校長(zhǎng)是安全第一責(zé)任人，要切實(shí)把學(xué)校安全工作擺上重要議事日程，層層落實(shí)安全責(zé)任狀，做到：機(jī)構(gòu)健全，人員落實(shí)，分工明確，責(zé)任到人。建立學(xué)校安全工作制度。即：安全檢查制度、集體外出報(bào)批制度、重大事故報(bào)告制度和責(zé)任事故追究制度。杜絕重特大事故發(fā)生，確保校園一方平安。
3.落實(shí)措施，防范未然
�。�1）加強(qiáng)校舍安全檢查。要定期組織校舍安全檢查，每月不少于一次，特殊天氣隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)匯報(bào)排除。每個(gè)教師都應(yīng)確立主人翁的思想，保持高度警惕，關(guān)心校產(chǎn)校舍及其它設(shè)施安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。要加大值周教師的督查力度,確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。
（2）加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施安全檢查。電器、教具使用前要進(jìn)行安全檢查，如有故障要及時(shí)排除。體育器械在使用前體育教師或活動(dòng)課輔導(dǎo)教師要先認(rèn)真檢查一遍，確定完好后方可組織學(xué)生使用，使用時(shí)教師不得離開現(xiàn)場(chǎng)，要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)，加強(qiáng)保護(hù)，防范事故的發(fā)生。
�。�3）加強(qiáng)交通安全教育。要把嚴(yán)格遵守交通法規(guī)作為每天例會(huì)的必講內(nèi)容；值日教師要加強(qiáng)責(zé)任心，要做到校園內(nèi)有學(xué)生就要有教師，等學(xué)生全部離校后方可回家。
�。�4）必須根據(jù)季節(jié)的變化，制定強(qiáng)有力的措施，有預(yù)見性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，嚴(yán)禁學(xué)生擅自到池塘、水庫等水域游泳或游玩，防止溺水死亡事故的發(fā)生。
�。�5）要充分利用板報(bào)宣傳欄、晨會(huì)、班會(huì)、國旗下講話等渠道，幫助學(xué)生確立安全意識(shí)，嚴(yán)格課間、午間活動(dòng)，盡可能地杜絕追逐、打鬧現(xiàn)象，規(guī)范自主行為。要堅(jiān)持每節(jié)課點(diǎn)名制度,發(fā)現(xiàn)缺席的學(xué)生,任課老師應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)按程序上報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),并及時(shí)查明原因；要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生校外行為的安全教育與引導(dǎo)，做到不玩火、不玩水、不玩電、不玩車。本學(xué)期至少組織學(xué)生看一次安全教育錄像；出一期安全教育黑板報(bào)；上一堂安全教育主題班會(huì)課；全面進(jìn)行一次安全工作自查。
四、月主要工作安排
九月份：
1、制定學(xué)期安全工作計(jì)劃。
2、進(jìn)行安全工作檢查、排查安全隱患。
3、召開全體教師會(huì)議，明確要求層層簽定安全工作責(zé)任書。
4、開學(xué)后，立即對(duì)學(xué)生、特別是新生進(jìn)行一次安全教育。
5、“十.一”黃金周放假前對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次“黃金周”期間的安全教育
6、請(qǐng)九華鎮(zhèn)派出所開展一次法制教育課講座。
十月份
1、安排“十.一”慶�；顒�(dòng)，確保不發(fā)生安全事故。
2、組織秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)，制定好應(yīng)急預(yù)案、確保不發(fā)生安全事故。
十一月份
1、“全國消防日”（11.9）當(dāng)天，向?qū)W生普及消防知識(shí)。
2、組織一次安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。
十二月份
1、組織好“全國法制宣傳日”（12.4）活動(dòng)。
2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次冬季防凍、防火災(zāi)，防煤氣中毒等安全教育。
元月
1、安排好寒假護(hù)校值班工作。
2、做好寒假前安全檢查，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施。
九華鎮(zhèn)中心小學(xué)
二○一二年九月六日
年度工作計(jì)劃 篇4
一、 會(huì)所餐飲部發(fā)展戰(zhàn)略
1、 部門定位
餐飲部作為私人會(huì)所重要的組成部分，它的每一個(gè)環(huán)節(jié)深深影響著整個(gè)會(huì)所，所以它必須是完美的。它必須具備最流暢、最親切的“管家式服務(wù)”，并提供最高檔、最時(shí)尚、最健康的菜肴，配備最全面的酒水飲料和器皿。因?yàn)樗母邫n、神秘，讓許多會(huì)員流連忘懷，讓眾多非會(huì)員想往，它的出品一直在餐飲界處于領(lǐng)先狀態(tài)。
2、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
目前還沒有出現(xiàn)真正的對(duì)手，但我們還是把高檔的餐飲會(huì)所和五星級(jí)酒店的vip俱樂部作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過不定期的考察，了解它們最新的動(dòng)態(tài)，作出最英明的決策。
3、 價(jià)格定位
努力打造“寧波第一貴”餐飲，通過各方面的調(diào)整，服務(wù)的增加，菜肴的研發(fā)，應(yīng)該是可以達(dá)到的。屆時(shí)在年底把燙金的“寧波第一貴”五個(gè)字掛在會(huì)所進(jìn)來的墻上，以此在促進(jìn)我們各項(xiàng)服務(wù)，又為會(huì)員增添信任感，為餐飲以后的發(fā)展埋下了伏筆。
4、 會(huì)所餐飲部的亮點(diǎn)服務(wù)
我們擁有：最專業(yè)的譚家菜高級(jí)廚師
最高檔最齊全的葡萄酒品種
最專業(yè)的雪茄房
最具特色和私密性的餐飲包廂
最流行的中國名菜
最親切的管家式服務(wù)
最高雅的會(huì)員活動(dòng)
公司只要真正想打造一個(gè)頂級(jí)私人會(huì)所，就必須擁有一支優(yōu)秀的`團(tuán)隊(duì)，豐富而又時(shí)常更新的亮點(diǎn)服務(wù)，和優(yōu)越的福利待遇作為保障。
二、 會(huì)所餐飲部管理模式
1、 總體考核和管理制度
管理上堅(jiān)定不移的執(zhí)行a管理模式和扁平式管理結(jié)構(gòu)，減少眾多復(fù)雜環(huán)節(jié)，更大更快的發(fā)揮執(zhí)行力，提高工作效率。提前作好每周、每月、每季的工作計(jì)劃，充分的準(zhǔn)備是成功的基礎(chǔ)。
考核上全部轉(zhuǎn)換成數(shù)字化考核，上到營業(yè)額指標(biāo)，下到每日員工評(píng)分表，既清楚又簡(jiǎn)單地了解到問題的根源部分，能快速解決任何問題。
每季一次的公平的員工技術(shù)比武讓員工體驗(yàn)成功，帶來激情，我們希望在比武上永遠(yuǎn)要獎(jiǎng)勵(lì)那些技術(shù)高的優(yōu)秀員工。
2、 前廳管理上
采用標(biāo)準(zhǔn)酒店化管理，落臺(tái)和儲(chǔ)物柜按照五常法管理，服務(wù)上實(shí)行“管家式服務(wù)”，讓每位員工掌握各類技能，隨時(shí)提供一站式服務(wù)，服務(wù)到底。
3、 廚房管理上
全面實(shí)行五常法管理制度和每日盤存制度，加大菜肴創(chuàng)新力度，努力打造最時(shí)尚、健康的高檔菜品。
4、 吧臺(tái)管理上
全面落實(shí)五常法管理制度和每日盤存制度，不但把現(xiàn)有品種做更精美，更要?jiǎng)?chuàng)新出時(shí)尚的雞尾酒、花式咖啡和奶茶類。
以上四項(xiàng)管理再加上部門每日兩次衛(wèi)生督導(dǎo)檢查可謂是五星級(jí)管理體系，只要能認(rèn)真執(zhí)行，絕對(duì)能帶來不一般的效果
三、 會(huì)所餐飲部營銷策略
1、 客戶維系上
首先做好迎賓酒的更新工作，這個(gè)第一印象帶來的效果不一般，其次做好全程的服務(wù)流程，客戶每一次用餐必須有管理層一至二次的上前問候。
2、五常法管理
二季度：
公共課：1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2、管理意識(shí)
3、高效溝通
前臺(tái)： 1、銷售技巧 4、英語口語
2、細(xì)節(jié)決定一切 5、養(yǎng)生部項(xiàng)目培訓(xùn)
3、綠色服務(wù) 6、五常法管理
后臺(tái)： 1、廚房英語
2、創(chuàng)新意識(shí)
三季度：
公共課：1、個(gè)人形象管理
2、與同事相處的30個(gè)原則
3、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力
前臺(tái)： 1、英語口語
2、有效溝通技巧
3、商務(wù)禮儀技巧
4、時(shí)間管理的技巧
后臺(tái)： 1、廚房英語
2、國際流行菜系
四季度：
公共課：1、國外餐飲企業(yè)管理精華
2、活動(dòng)策劃流程
3、餐飲業(yè)發(fā)展前景
前臺(tái)： 1、英語口語
2、各類案例分析
3、服務(wù)意識(shí)
4、各國服務(wù)亮點(diǎn)
后臺(tái)： 1、廚房英語
2、前后臺(tái)協(xié)接工作
年度工作計(jì)劃 篇5
一、市場(chǎng)開拓工作
今年全市旅游市場(chǎng)開發(fā)要突出重點(diǎn)客源市場(chǎng)。國際市場(chǎng)要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺(tái)、拓展東南 亞、開拓新市場(chǎng)"的旅游促銷格局。國內(nèi)市場(chǎng)要進(jìn)一步鞏固以武漢為中心的華中市場(chǎng)，拓寬以北京為中心 的華北市場(chǎng)、以上海、杭州為重點(diǎn)的.華東市場(chǎng)和以廣州、福州、廈門為重點(diǎn)的華南市場(chǎng)，著力開拓珠江三 角洲地區(qū)客源市場(chǎng)，培育和完善假日旅游市場(chǎng)。具體工作有：
1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會(huì);
2、8月開展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動(dòng);
3、按照國家旅游局、省旅游局統(tǒng)一要求，參加今年6月5日-6日杭州全國旅游交易會(huì)和11月25日-28日 上海國際旅游交易會(huì);
4、參加省旅游局組織赴日韓、歐美、東南亞等國宣傳促銷，促進(jìn)宜昌旅游與世界各國、各地區(qū)的交 流與合作，開拓國際旅游市場(chǎng);
5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動(dòng)的新模式。
二、產(chǎn)品開發(fā)工作
繼續(xù)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游、清江風(fēng)情游、三國遺跡游、昭君神農(nóng) 游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線。重點(diǎn)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游三 大旅游產(chǎn)品。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，研究新線路，開發(fā)新產(chǎn)品，拓寬新市場(chǎng)，使游客有新體驗(yàn)。大力發(fā)展會(huì)展旅 游、公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等高端旅游產(chǎn)品，改變以觀光旅游特別是以長(zhǎng)江三峽為主的單一產(chǎn)品 格局，形成多品種、多形式、寬領(lǐng)域、復(fù)合型的產(chǎn)品組合。 抓好百姓生活游主題年活動(dòng)。XX年是中國百姓生活游主題年。進(jìn)一步加大"農(nóng)家樂"旅游產(chǎn)品的開發(fā)，加 強(qiáng)主要交通干線、城鄉(xiāng)結(jié)合部的"農(nóng)家樂"旅游培育工作，樹立典型，帶動(dòng)全面。大力開發(fā)反映百姓生活、 各具特色，包含民居、農(nóng)事、飲食、服飾、娛樂、節(jié)慶和風(fēng)俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品，促進(jìn)"農(nóng)家樂"旅游的規(guī) 范健康發(fā)展。
三、媒體宣傳工作
以中央電視臺(tái)等媒體為重點(diǎn)，大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見，將 進(jìn)一步加大力度宣傳"金色三峽 銀色大壩 綠色宜昌"城市旅游形象。具體工作有：
1、在cctv-1新聞30分《天氣預(yù)報(bào)》中播放宜昌天氣預(yù)報(bào);
2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節(jié)目;
3、在《中國旅游報(bào)》辦城市旅游形象廣告專版;
4、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目。
四、旅游節(jié)慶工作
精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)、第四屆網(wǎng)友旅游節(jié)、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行，各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié)、昭君文化旅游節(jié)、長(zhǎng)陽清江龍舟 旅游文化節(jié)、當(dāng)陽關(guān)公文化旅游節(jié)、枝江桃花藝術(shù)節(jié)、三峽車溪臘梅節(jié)、犭虎亭古戰(zhàn)場(chǎng)三國文化旅游節(jié)、 五峰柴埠溪大峽谷徒步步游等節(jié)慶活動(dòng)，打造城市品牌，整體帶動(dòng)全市旅游對(duì)外宣傳。
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