[熱]個(gè)人工作計(jì)劃6篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的個(gè)人工作計(jì)劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
1、在進(jìn)餐、上廁所、做操時(shí)，讓幼兒有秩序地進(jìn)行，不打不鬧;搞好班級(jí)衛(wèi)生工作，做到不時(shí)通風(fēng)，日日消毒，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)衛(wèi)生，整潔的環(huán)境。
2、在穿、脫衣服午睡時(shí)，能自己的工作自己做，提高自理能力;
3、不帶危險(xiǎn)物品入園，與其他小朋友能和和睦善相處;
4、組織開(kāi)展多樣化的體育活動(dòng)，讓幼兒磨煉身體、健康成長(zhǎng)。教育幼兒愛(ài)潔凈，勤洗手，做好風(fēng)行病的預(yù)防，提醒幼兒少到人多的場(chǎng)所.配合保健醫(yī)給幼兒測(cè)查身高，體重和護(hù)齒的'工作.保證進(jìn)餐午睡質(zhì)量，日常平常多注重提醒幼兒喝水.
所 以家長(zhǎng)工作由為重要，只有做好家長(zhǎng)工作，才能促進(jìn)班級(jí)的管理，我會(huì)積極和家長(zhǎng)取得溝通，和家長(zhǎng)共同探討制定適合每個(gè)幼兒的教育方法，使家，園結(jié)成教育伙 伴，充分發(fā)揮教育的潛能.認(rèn)真聽(tīng)從家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，滿(mǎn)足家長(zhǎng)的合理要求，縮短家長(zhǎng)和老師之間的距離。以上是本學(xué)期的工作計(jì)劃，在今后工作中，我將爭(zhēng)取更 大的進(jìn)步!也希望各位同事及領(lǐng)導(dǎo)加以督導(dǎo)和指正。謝謝!
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
一、基本情況
學(xué)生進(jìn)入高二后重新分班，很多學(xué)生都是陌生臉孔，基礎(chǔ)參差不齊，再加上上學(xué)期統(tǒng)考化學(xué)較難，很多學(xué)生對(duì)化學(xué)失去信心，這給任課教師帶來(lái)難度，也是對(duì)教師極大考驗(yàn)。
二、教材分析
本期主要完成第二冊(cè)第二章到第五章的內(nèi)容學(xué)習(xí)，知識(shí)跨度大，理論多，且較難理解，因此教學(xué)任務(wù)較重。
《化學(xué)平衡》這章，是中學(xué)化學(xué)的重要理論之一，從內(nèi)容上看分為三部分，第一部分是化學(xué)反應(yīng)速率及影響化學(xué)反應(yīng)速率的條件。第二部分是化學(xué)平衡，第三部分是對(duì)前兩部分知識(shí)的綜合運(yùn)用。通過(guò)本章的教學(xué)，不僅要幫助學(xué)生理解有關(guān)知識(shí)，更要幫助學(xué)生建立化學(xué)平衡的觀點(diǎn)以及化學(xué)平衡是否發(fā)生移動(dòng)等觀點(diǎn)。訓(xùn)練學(xué)生科學(xué)方法，著力培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
《電離平衡》這章是在學(xué)生學(xué)習(xí)了有關(guān)化學(xué)平衡有關(guān)理論知識(shí)后，進(jìn)一步應(yīng)用和深化。本章教材分為三部分，第一部分為電離平衡，是本章教學(xué)的重點(diǎn)和基礎(chǔ)。學(xué)生對(duì)該節(jié)知識(shí)理解與否直接影響到后幾節(jié)教材的學(xué)習(xí)效果。第二部分主要研究水的電離及有關(guān)應(yīng)用，且有很強(qiáng)的'理論意義和實(shí)際意義。第三部分為酸堿中和滴定。本章教材是高中化學(xué)的教學(xué)重點(diǎn)之一，不公可加深對(duì)強(qiáng)弱電解質(zhì)離子反應(yīng)和離子方程式等知識(shí)的理解，而且還可以進(jìn)一步指導(dǎo)高三有關(guān)電解和物質(zhì)檢驗(yàn)等有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
《幾種重要金屬》這章中所涉及的金屬都是日常生活中常見(jiàn)金屬，本章教材可以分為以下幾部分，第一部分是有關(guān)金屬通性，第二部分著重介紹鎂鋁的性質(zhì)，鐵及其重要化合物知識(shí)，第三部分是有關(guān)原電池，化學(xué)電源及金屬腐蝕的一些基礎(chǔ)知識(shí)，通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要使學(xué)生了解我國(guó)礦產(chǎn)資源的現(xiàn)狀，教育學(xué)生注意金屬的回收和資源的保護(hù)，從而可持續(xù)發(fā)展。從原電池這個(gè)部分，教育學(xué)生發(fā)展清潔能源為環(huán)保做出貢獻(xiàn)。
《烴及其衍生物》這章主要是介紹了各類(lèi)烴的代表物的分子結(jié)構(gòu)，性質(zhì)，制取和主要用途，以及它們的性質(zhì)與分子結(jié)構(gòu)的關(guān)系，為今后進(jìn)一步學(xué)習(xí)烴類(lèi)的衍生物的知識(shí)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也使學(xué)生初步了解學(xué)習(xí)有機(jī)物的一些學(xué)習(xí)方法。
三、教學(xué)措施
1、盡快熟悉學(xué)生，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況
2、多做學(xué)生工作，要經(jīng)常找學(xué)生談心。
3、改進(jìn)教學(xué)方法，多采用討論啟發(fā)探究實(shí)驗(yàn)探討等方法，活躍學(xué)生學(xué)習(xí)氣氛，提高學(xué)習(xí)興趣。
4、面向全體學(xué)生，注意各層次的學(xué)生基礎(chǔ)要使優(yōu)生有事做，差生不灰心。
5、多聯(lián)系生活，如介紹一些實(shí)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，如燃料電池汽車(chē)，天然氣汽車(chē)，高性能材料等提高學(xué)生的興趣。
6、加強(qiáng)落實(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)，全批全改，個(gè)別學(xué)生還可采取面批。
總之要盡量提高全體學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的信心，使他們的成績(jī)有所提高。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
1、參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2、根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。
3、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。
5、安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
6、至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月?tīng)I(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題；聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。7。與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿(mǎn)足客人需要。
7、建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的.管理，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。
8、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
第二，營(yíng)銷(xiāo)方面：
1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶(hù)群，加大對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群的宣傳力度。
2、建立常客聯(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過(guò)面談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷(xiāo)售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住小六湯包的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，程度的展現(xiàn)這種小六湯包的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣(mài)點(diǎn)，將使餐廳具有無(wú)限的生命力。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
新學(xué)期的數(shù)學(xué)教育教學(xué)工作，以校本教研為突破口，以有效課堂教學(xué)為研究的抓手，塑造善于思考、勇于實(shí)踐，具有較高數(shù)學(xué)素養(yǎng)的學(xué)生群體，構(gòu)建動(dòng)態(tài)生成、充滿(mǎn)活力的數(shù)學(xué)課堂。
二、主要工作
(一)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量
1.備課
備課是上好課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，因此，我們必須抓好備課的管理，要求備課要做到五備：備教材、備學(xué)生、備教法學(xué)法、備教學(xué)手段、備練習(xí)、作業(yè)的設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)等。
�、賯浣滩模阂w把握教材知識(shí)系統(tǒng)。弄清各部分在整體中的地位，明了知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系。確定各章節(jié)、各部分的教學(xué)目的、教學(xué)目標(biāo)。明確教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)。要“用”好教材，對(duì)教材的處理要靈活，一方面要充分挖掘教材情景的教學(xué)功能;另一方面，要跳出教材、超越教材，靈活變通教材中與學(xué)生的口味不相符或滯后于學(xué)生發(fā)展的內(nèi)容，及時(shí)關(guān)注時(shí)代發(fā)展的新動(dòng)向，吸收生活中鮮活的素材，并整理、融合到自己的教學(xué)中。
�、趥鋵W(xué)生：要了解學(xué)生的知識(shí)水平、學(xué)習(xí)能力及思想情緒，要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、愛(ài)好和對(duì)教學(xué)的期望。
�、蹅浣谭▽W(xué)法：針對(duì)不同年級(jí)不同班級(jí)的學(xué)生特點(diǎn)，設(shè)計(jì)適宜的施教方案。要設(shè)計(jì)好突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)的教學(xué)環(huán)節(jié)，分清各個(gè)環(huán)節(jié)的先后、主次、指向目標(biāo)之間存在的聯(lián)系等等。設(shè)計(jì)的教學(xué)情境合理，符合學(xué)生認(rèn)識(shí)心理和年齡特征，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的'學(xué)習(xí)興趣，能為學(xué)生分析問(wèn)題和研
究問(wèn)題服務(wù)�；顒�(dòng)設(shè)計(jì)要堅(jiān)持“以人為本”的宗旨，在方案中為學(xué)生的主動(dòng)參與留下時(shí)間和空間，為教學(xué)的動(dòng)態(tài)生成創(chuàng)造條件。在備課時(shí)，要充分設(shè)計(jì)在學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生可能出現(xiàn)的問(wèn)題、可能遇到的困難、可能出現(xiàn)的“獨(dú)特見(jiàn)解”以及應(yīng)在哪些方面加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)。教師要給予學(xué)生相應(yīng)的學(xué)法指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。
�、軅淅}與練習(xí)：要根據(jù)教材和學(xué)生實(shí)際精選例題、習(xí)題，突出例題、練習(xí)的針對(duì)性、目的性和有效性。
⑤備教學(xué)手段：能夠根據(jù)需要選用各種教學(xué)手段，能夠利用各種教學(xué)手段優(yōu)化教學(xué)效果，積極倡導(dǎo)現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。
2.上課
上課是完成教學(xué)目標(biāo)，保證教學(xué)質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)。要努力提高課堂教學(xué)效率，充分利用課堂40分鐘時(shí)間，認(rèn)認(rèn)真真上好課。
(1)根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念，確定課堂教學(xué)要求，教學(xué)目標(biāo)明確，教材處理得當(dāng)，知識(shí)講授準(zhǔn)確、清楚，既重視“雙基”落實(shí)和能力培養(yǎng)，又重視思想品德教育。
(2)把教材思路和教學(xué)思路有機(jī)結(jié)合起來(lái)，主次分明，條理清楚。能運(yùn)用多種方法手段，有效地突出教學(xué)重點(diǎn)、突破學(xué)習(xí)難點(diǎn)，使學(xué)生覺(jué)得輕松、深入。
(3)講練結(jié)合，課堂結(jié)構(gòu)合理。新授時(shí)間一般控制在15-20分鐘，練習(xí)10分鐘左右。
(4)面向全體學(xué)生、注重調(diào)動(dòng)中、下等學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。努力營(yíng)造課堂學(xué)習(xí)的良好心理環(huán)境，啟發(fā)學(xué)生積極思維，鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑問(wèn)題。因材施教，努力處理好"吃不飽"和"吃不了"的矛盾，使全體學(xué)生積極地參與教學(xué)活動(dòng)。
(5)重視實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐課教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手操作能力。
(6)上完每堂課、每個(gè)章節(jié)或單元，要及時(shí)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以不斷改進(jìn)教學(xué)。
3.作業(yè)設(shè)置與批改
設(shè)置和批改作業(yè)是學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)，教師反饋教學(xué)信息和改進(jìn)教學(xué)的重要手段。因此，要高度重視此項(xiàng)工作。
�、胚M(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的作業(yè)，全面提高各科作業(yè)質(zhì)量，努力做到格式正確，字跡端正，卷面整潔。
�、撇贾玫淖鳂I(yè)內(nèi)容適當(dāng)，份量適度。因人而異，優(yōu)等生可加深難度，增些量;中等生，適量，布置些普通題;后進(jìn)生，布置一些容易題，量少些。形成三級(jí)階梯，從而逐級(jí)上升，形成整體進(jìn)步。
�、亲鳂I(yè)內(nèi)容要從新課程標(biāo)準(zhǔn)，教材和學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)。認(rèn)真研究，精心設(shè)計(jì)。作業(yè)題選擇內(nèi)容與生活實(shí)際相聯(lián)系，有利于學(xué)生加深、鞏固所學(xué)知識(shí);有利于學(xué)生思維能力的提高。
⑷批改作業(yè)要求認(rèn)真、細(xì)致、及時(shí)，做到有布置有批改，并做好
評(píng)講工作�？刹扇∶媾蛯W(xué)生批改相結(jié)合的批改方式，教師從批改作業(yè)中獲取教學(xué)反饋，及時(shí)調(diào)整并改進(jìn)自己的教學(xué)。
4.課外活動(dòng)與輔導(dǎo)
學(xué)生的課外學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)是課堂學(xué)習(xí)的繼續(xù)，是學(xué)校教學(xué)工作
的延伸。因此，要根據(jù)學(xué)生實(shí)際開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，各年段結(jié)合學(xué)生年齡特點(diǎn)和所學(xué)知識(shí)每學(xué)期開(kāi)展一次數(shù)學(xué)知識(shí)競(jìng)賽或趣味活動(dòng)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和積極性。對(duì)優(yōu)秀學(xué)生，在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，要鼓勵(lì)他們發(fā)揮特長(zhǎng)，不斷提高學(xué)習(xí)興趣和自學(xué)能力;對(duì)有困難的學(xué)生，要滿(mǎn)腔熱情，分析原因，從提高學(xué)生興趣或抓學(xué)習(xí)
常規(guī)入手，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)方法與良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過(guò)個(gè)別指導(dǎo)或有計(jì)劃的補(bǔ)課，幫助他們?cè)趯W(xué)習(xí)上取得進(jìn)步，并對(duì)他們的特長(zhǎng)予以鼓勵(lì)和培養(yǎng)。
(二)積極參加理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)
1.積極參加青年教師素質(zhì)比賽活動(dòng)
2.在反思中成長(zhǎng)，每周有一篇至少有質(zhì)量的教學(xué)反思。
3.及時(shí)總結(jié)，撰寫(xiě)論文。在學(xué)習(xí)理論、開(kāi)展教改實(shí)踐的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、撰寫(xiě)教育教學(xué)論文。
4.同伴互動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短;互相聽(tīng)課，互補(bǔ)不足。
一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂(lè)相伴。我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
從事會(huì)計(jì)工作有兩年時(shí)間，之前一直在會(huì)計(jì)公司做代理記賬，接觸到的工作有限。所以，來(lái)到**，才可以算作是，我以一個(gè)財(cái)務(wù)人員的身份近距離接觸一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作。所以，我倍加珍惜這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。
一個(gè)擁有很大業(yè)務(wù)量的單位，其財(cái)務(wù)核算內(nèi)容，比那些小規(guī)模的企業(yè)要多得多，而且更加細(xì)致入微，要求也會(huì)更嚴(yán)格，當(dāng)然工作量不容小覷。剛到公司的時(shí)候，聽(tīng)唐莉講公司各部門(mén)的分劃、聯(lián)系，以及涉及到的一些業(yè)務(wù)，不同部門(mén)的不同人員，負(fù)責(zé)的不同工作等，雖然不是一頭霧水那樣嚴(yán)重，但思路也不是很清晰。所以，起初拿到的一些單據(jù)，做賬并沒(méi)問(wèn)題，但是按部門(mén)區(qū)分起來(lái)，就有一定困難�？赡苓@也是所謂的工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆矫嬷话�，所以我不敢懈�?dān)遇到不懂的問(wèn)題，就問(wèn)其他的.同事，有時(shí)候我也會(huì)覺(jué)得自己?jiǎn)栴}多，麻煩別人不好意思，但是多問(wèn)別人幾句，總比少問(wèn)了而出錯(cuò)誤要強(qiáng)。我并不是很聰明，腦子反應(yīng)也不夠快，有時(shí)候同一個(gè)問(wèn)題要重復(fù)幾遍問(wèn)。有時(shí)候，我的工作會(huì)出錯(cuò)，當(dāng)然有個(gè)人原因，也可能會(huì)有外因，但是每次出錯(cuò)，我會(huì)反省，會(huì)自責(zé)，可能也會(huì)向別人解釋原因，但是多數(shù)情況下，我還是會(huì)虛心接受別人的批評(píng)指正。畢竟，工作是死的，人是活的，并且人的能力就是要做工作，改變工作內(nèi)容的各種形態(tài)。于是，面對(duì)各種問(wèn)題，便能平和對(duì)待。
當(dāng)然，有缺點(diǎn)和不足，我并不逃避，但是能夠盡快適應(yīng)工作并投入到工作狀態(tài)中，才能一點(diǎn)點(diǎn)改正缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足。就現(xiàn)在的出納工作來(lái)講，通過(guò)這大約三周的熟悉和適應(yīng)，我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成我的工作，并且正在逐步將工作安排的有條不紊。能夠完全熟悉和掌握出納的工作流程和內(nèi)容，也方便將來(lái)做會(huì)計(jì)更得心應(yīng)手。于是乎，我坦然面對(duì)現(xiàn)在的出納崗位。
在此，我真的要感謝唐莉、小雷、婉妮對(duì)我的幫助，也要感謝她們能夠不厭其煩的接受我的“麻煩”。感謝她們?cè)谖夜ぷ鞒鲥e(cuò)時(shí)，對(duì)我的包容和理解。當(dāng)然，還有唐文君。這并不是感恩盛典，只是想作為同事，還是希望以后大家能夠開(kāi)心搭檔做好工作。
我現(xiàn)在在出納崗位上，鞏固出納的能力，進(jìn)一步提升自己，會(huì)計(jì)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生，所以我現(xiàn)在做好各種準(zhǔn)備，做到會(huì)計(jì)崗位，接受更多的工作任務(wù)。20××年，這算是我努力地一個(gè)方向，也是一個(gè)目標(biāo)。我相信這個(gè)目標(biāo)不難實(shí)現(xiàn)。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃20××年，是是****建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵年，更是我個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的重要一年。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不僅學(xué)到更多知識(shí)，感受到更多熏陶，而且在實(shí)踐中鍛煉了自己的綜合素質(zhì)和能力，為更好的履職盡責(zé)、服務(wù)集體建設(shè)發(fā)展奠定了更加厚實(shí)的根基。現(xiàn)將全年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
工作回頋
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，不斷增強(qiáng)綜合能力一是我向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，汲取開(kāi)展工作的間接經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思維習(xí)慣、辦事方法和工作作風(fēng)，謙虛謹(jǐn)慎的向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和流程，聆聽(tīng)他們的教導(dǎo)。
二是加強(qiáng)道德修煉，厚實(shí)道德根基。我將道德修養(yǎng)與工作中的學(xué)習(xí)和實(shí)踐緊密聯(lián)系在一起，以我為人人，人人為我為遵循，不斷厚實(shí)自己的道德基礎(chǔ)，為與同事快速融合創(chuàng)造了積極條件。
三是學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
一年來(lái)，我先后自學(xué)了國(guó)家新出臺(tái)的財(cái)務(wù)管理要求的一系列規(guī)則和辦法，還有新調(diào)整的一些會(huì)計(jì)管理的實(shí)務(wù)等，同時(shí)我還參加了各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)老師講課，并注重要在業(yè)務(wù)工作的實(shí)踐和運(yùn)用，使自己能緊跟行業(yè)發(fā)展的形勢(shì)和企業(yè)發(fā)展的需要。無(wú)論是理論知識(shí)還是實(shí)際工作能力都得到明顯提高。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
XX年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶(hù)的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠(chǎng)商，提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象，特制定XX年工作計(jì)劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的.各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻�(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi-xg-s006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)（責(zé)任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。
以上，是我對(duì)XX年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
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