[熱]個人工作計(jì)劃6篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫一份計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的個人工作計(jì)劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人工作計(jì)劃 篇1

　　1、在進(jìn)餐、上廁所、做操時，讓幼兒有秩序地進(jìn)行，不打不鬧;搞好班級衛(wèi)生工作，做到不時通風(fēng)，日日消毒，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個衛(wèi)生，整潔的環(huán)境。

　　2、在穿、脫衣服午睡時，能自己的工作自己做，提高自理能力;

　　3、不帶危險(xiǎn)物品入園，與其他小朋友能和和睦善相處;

　　4、組織開展多樣化的體育活動，讓幼兒磨煉身體、健康成長。教育幼兒愛潔凈，勤洗手，做好風(fēng)行病的預(yù)防，提醒幼兒少到人多的場所.配合保健醫(yī)給幼兒測查身高，體重和護(hù)齒的'工作.保證進(jìn)餐午睡質(zhì)量，日常平常多注重提醒幼兒喝水.

　　所 以家長工作由為重要，只有做好家長工作，才能促進(jìn)班級的管理，我會積極和家長取得溝通，和家長共同探討制定適合每個幼兒的教育方法，使家，園結(jié)成教育伙 伴，充分發(fā)揮教育的潛能.認(rèn)真聽從家長的意見和建議，滿足家長的合理要求，縮短家長和老師之間的距離。以上是本學(xué)期的工作計(jì)劃，在今后工作中，我將爭取更 大的進(jìn)步!也希望各位同事及領(lǐng)導(dǎo)加以督導(dǎo)和指正。謝謝!

個人工作計(jì)劃 篇2

　　一、基本情況

　　學(xué)生進(jìn)入高二后重新分班，很多學(xué)生都是陌生臉孔，基礎(chǔ)參差不齊，再加上上學(xué)期統(tǒng)考化學(xué)較難，很多學(xué)生對化學(xué)失去信心，這給任課教師帶來難度，也是對教師極大考驗(yàn)。

　　二、教材分析

　　本期主要完成第二冊第二章到第五章的內(nèi)容學(xué)習(xí)，知識跨度大，理論多，且較難理解，因此教學(xué)任務(wù)較重。

　　《化學(xué)平衡》這章，是中學(xué)化學(xué)的重要理論之一，從內(nèi)容上看分為三部分，第一部分是化學(xué)反應(yīng)速率及影響化學(xué)反應(yīng)速率的條件。第二部分是化學(xué)平衡，第三部分是對前兩部分知識的綜合運(yùn)用。通過本章的教學(xué)，不僅要幫助學(xué)生理解有關(guān)知識，更要幫助學(xué)生建立化學(xué)平衡的觀點(diǎn)以及化學(xué)平衡是否發(fā)生移動等觀點(diǎn)。訓(xùn)練學(xué)生科學(xué)方法，著力培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

　　《電離平衡》這章是在學(xué)生學(xué)習(xí)了有關(guān)化學(xué)平衡有關(guān)理論知識后，進(jìn)一步應(yīng)用和深化。本章教材分為三部分，第一部分為電離平衡，是本章教學(xué)的重點(diǎn)和基礎(chǔ)。學(xué)生對該節(jié)知識理解與否直接影響到后幾節(jié)教材的學(xué)習(xí)效果。第二部分主要研究水的電離及有關(guān)應(yīng)用，且有很強(qiáng)的'理論意義和實(shí)際意義。第三部分為酸堿中和滴定。本章教材是高中化學(xué)的教學(xué)重點(diǎn)之一，不公可加深對強(qiáng)弱電解質(zhì)離子反應(yīng)和離子方程式等知識的理解，而且還可以進(jìn)一步指導(dǎo)高三有關(guān)電解和物質(zhì)檢驗(yàn)等有關(guān)知識的學(xué)習(xí)。

　　《幾種重要金屬》這章中所涉及的金屬都是日常生活中常見金屬，本章教材可以分為以下幾部分，第一部分是有關(guān)金屬通性，第二部分著重介紹鎂鋁的性質(zhì)，鐵及其重要化合物知識，第三部分是有關(guān)原電池，化學(xué)電源及金屬腐蝕的一些基礎(chǔ)知識，通過本章的學(xué)習(xí)，要使學(xué)生了解我國礦產(chǎn)資源的現(xiàn)狀，教育學(xué)生注意金屬的回收和資源的保護(hù)，從而可持續(xù)發(fā)展。從原電池這個部分，教育學(xué)生發(fā)展清潔能源為環(huán)保做出貢獻(xiàn)。

　　《烴及其衍生物》這章主要是介紹了各類烴的代表物的分子結(jié)構(gòu)，性質(zhì)，制取和主要用途，以及它們的性質(zhì)與分子結(jié)構(gòu)的關(guān)系，為今后進(jìn)一步學(xué)習(xí)烴類的衍生物的知識奠定基礎(chǔ)，同時也使學(xué)生初步了解學(xué)習(xí)有機(jī)物的一些學(xué)習(xí)方法。

　　三、教學(xué)措施

　　1、盡快熟悉學(xué)生，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況

　　2、多做學(xué)生工作，要經(jīng)常找學(xué)生談心。

　　3、改進(jìn)教學(xué)方法，多采用討論啟發(fā)探究實(shí)驗(yàn)探討等方法，活躍學(xué)生學(xué)習(xí)氣氛，提高學(xué)習(xí)興趣。

　　4、面向全體學(xué)生，注意各層次的學(xué)生基礎(chǔ)要使優(yōu)生有事做，差生不灰心。

　　5、多聯(lián)系生活，如介紹一些實(shí)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，如燃料電池汽車，天然氣汽車，高性能材料等提高學(xué)生的興趣。

　　6、加強(qiáng)落實(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)，全批全改，個別學(xué)生還可采取面批。

　　總之要盡量提高全體學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的信心，使他們的成績有所提高。

個人工作計(jì)劃 篇3

　　1、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。

　　2、根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃，并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。

　　3、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　4、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動向，通過對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會。

　　5、安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

　　6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報(bào)餐廳每月營運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。7。與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

　　7、建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品原料、物品的.管理，安排專人負(fù)責(zé)食品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。

　　8、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

　　第二，營銷方面：

　　1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。

　　2、建立�？吐�(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。

　　3、牢牢抓住小六湯包的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，程度的展現(xiàn)這種小六湯包的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點(diǎn)，將使餐廳具有無限的生命力。

個人工作計(jì)劃 篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　新學(xué)期的數(shù)學(xué)教育教學(xué)工作，以校本教研為突破口，以有效課堂教學(xué)為研究的抓手，塑造善于思考、勇于實(shí)踐，具有較高數(shù)學(xué)素養(yǎng)的學(xué)生群體，構(gòu)建動態(tài)生成、充滿活力的數(shù)學(xué)課堂。

　　二、主要工作

　　(一)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量

　　1.備課

　　備課是上好課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，因此，我們必須抓好備課的管理，要求備課要做到五備：備教材、備學(xué)生、備教法學(xué)法、備教學(xué)手段、備練習(xí)、作業(yè)的設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)等。

　　①備教材：要整體把握教材知識系統(tǒng)。弄清各部分在整體中的地位，明了知識間的內(nèi)在聯(lián)系。確定各章節(jié)、各部分的教學(xué)目的、教學(xué)目標(biāo)。明確教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)。要“用”好教材，對教材的處理要靈活，一方面要充分挖掘教材情景的教學(xué)功能;另一方面，要跳出教材、超越教材，靈活變通教材中與學(xué)生的口味不相符或滯后于學(xué)生發(fā)展的內(nèi)容，及時關(guān)注時代發(fā)展的新動向，吸收生活中鮮活的素材，并整理、融合到自己的教學(xué)中。

　　②備學(xué)生：要了解學(xué)生的知識水平、學(xué)習(xí)能力及思想情緒，要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、愛好和對教學(xué)的期望。

　�、蹅浣谭▽W(xué)法：針對不同年級不同班級的學(xué)生特點(diǎn)，設(shè)計(jì)適宜的施教方案。要設(shè)計(jì)好突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)的教學(xué)環(huán)節(jié)，分清各個環(huán)節(jié)的先后、主次、指向目標(biāo)之間存在的聯(lián)系等等。設(shè)計(jì)的教學(xué)情境合理，符合學(xué)生認(rèn)識心理和年齡特征，能充分調(diào)動學(xué)生的'學(xué)習(xí)興趣，能為學(xué)生分析問題和研

　　究問題服務(wù)。活動設(shè)計(jì)要堅(jiān)持“以人為本”的宗旨，在方案中為學(xué)生的主動參與留下時間和空間，為教學(xué)的動態(tài)生成創(chuàng)造條件。在備課時，要充分設(shè)計(jì)在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生可能出現(xiàn)的問題、可能遇到的困難、可能出現(xiàn)的“獨(dú)特見解”以及應(yīng)在哪些方面加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)。教師要給予學(xué)生相應(yīng)的學(xué)法指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。

　　④備例題與練習(xí)：要根據(jù)教材和學(xué)生實(shí)際精選例題、習(xí)題，突出例題、練習(xí)的針對性、目的性和有效性。

　�、輦浣虒W(xué)手段：能夠根據(jù)需要選用各種教學(xué)手段，能夠利用各種教學(xué)手段優(yōu)化教學(xué)效果，積極倡導(dǎo)現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。

　　2.上課

　　上課是完成教學(xué)目標(biāo)，保證教學(xué)質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)。要努力提高課堂教學(xué)效率，充分利用課堂40分鐘時間，認(rèn)認(rèn)真真上好課。

　　(1)根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念，確定課堂教學(xué)要求，教學(xué)目標(biāo)明確，教材處理得當(dāng)，知識講授準(zhǔn)確、清楚，既重視“雙基”落實(shí)和能力培養(yǎng)，又重視思想品德教育。

　　(2)把教材思路和教學(xué)思路有機(jī)結(jié)合起來，主次分明，條理清楚。能運(yùn)用多種方法手段，有效地突出教學(xué)重點(diǎn)、突破學(xué)習(xí)難點(diǎn)，使學(xué)生覺得輕松、深入。

　　(3)講練結(jié)合，課堂結(jié)構(gòu)合理。新授時間一般控制在15-20分鐘，練習(xí)10分鐘左右。

　　(4)面向全體學(xué)生、注重調(diào)動中、下等學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。努力營造課堂學(xué)習(xí)的良好心理環(huán)境，啟發(fā)學(xué)生積極思維，鼓勵學(xué)生質(zhì)疑問題。因材施教，努力處理好"吃不飽"和"吃不了"的矛盾，使全體學(xué)生積極地參與教學(xué)活動。

　　(5)重視實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐課教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生動手操作能力。

　　(6)上完每堂課、每個章節(jié)或單元，要及時反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以不斷改進(jìn)教學(xué)。

　　3.作業(yè)設(shè)置與批改

　　設(shè)置和批改作業(yè)是學(xué)生鞏固所學(xué)知識，教師反饋教學(xué)信息和改進(jìn)教學(xué)的重要手段。因此，要高度重視此項(xiàng)工作。

　　⑴進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的作業(yè)，全面提高各科作業(yè)質(zhì)量，努力做到格式正確，字跡端正，卷面整潔。

　�、撇贾玫淖鳂I(yè)內(nèi)容適當(dāng)，份量適度。因人而異，優(yōu)等生可加深難度，增些量;中等生，適量，布置些普通題;后進(jìn)生，布置一些容易題，量少些。形成三級階梯，從而逐級上升，形成整體進(jìn)步。

　�、亲鳂I(yè)內(nèi)容要從新課程標(biāo)準(zhǔn)，教材和學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)。認(rèn)真研究，精心設(shè)計(jì)。作業(yè)題選擇內(nèi)容與生活實(shí)際相聯(lián)系，有利于學(xué)生加深、鞏固所學(xué)知識;有利于學(xué)生思維能力的提高。

　�、扰�改作業(yè)要求認(rèn)真、細(xì)致、及時，做到有布置有批改，并做好

　　評講工作�？刹扇∶媾�和學(xué)生批改相結(jié)合的批改方式，教師從批改作業(yè)中獲取教學(xué)反饋，及時調(diào)整并改進(jìn)自己的教學(xué)。

　　4.課外活動與輔導(dǎo)

　　學(xué)生的課外學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動是課堂學(xué)習(xí)的繼續(xù)，是學(xué)校教學(xué)工作

　　的延伸。因此，要根據(jù)學(xué)生實(shí)際開展豐富多彩的課外活動，各年段結(jié)合學(xué)生年齡特點(diǎn)和所學(xué)知識每學(xué)期開展一次數(shù)學(xué)知識競賽或趣味活動，激發(fā)和調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和積極性。對優(yōu)秀學(xué)生，在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，要鼓勵他們發(fā)揮特長，不斷提高學(xué)習(xí)興趣和自學(xué)能力;對有困難的學(xué)生，要滿腔熱情，分析原因，從提高學(xué)生興趣或抓學(xué)習(xí)

　　常規(guī)入手，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)方法與良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過個別指導(dǎo)或有計(jì)劃的補(bǔ)課，幫助他們在學(xué)習(xí)上取得進(jìn)步，并對他們的特長予以鼓勵和培養(yǎng)。

　　(二)積極參加理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)專業(yè)成長

　　1.積極參加青年教師素質(zhì)比賽活動

　　2.在反思中成長，每周有一篇至少有質(zhì)量的教學(xué)反思。

　　3.及時總結(jié)，撰寫論文。在學(xué)習(xí)理論、開展教改實(shí)踐的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、撰寫教育教學(xué)論文。

　　4.同伴互動，取長補(bǔ)短;互相聽課，互補(bǔ)不足。

　　一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴。我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

個人工作計(jì)劃 篇5

　　從事會計(jì)工作有兩年時間，之前一直在會計(jì)公司做代理記賬，接觸到的工作有限。所以，來到**，才可以算作是，我以一個財(cái)務(wù)人員的身份近距離接觸一個企業(yè)的財(cái)務(wù)工作。所以，我倍加珍惜這樣一個機(jī)會。

　　一個擁有很大業(yè)務(wù)量的單位，其財(cái)務(wù)核算內(nèi)容，比那些小規(guī)模的企業(yè)要多得多，而且更加細(xì)致入微，要求也會更嚴(yán)格，當(dāng)然工作量不容小覷。剛到公司的時候，聽唐莉講公司各部門的分劃、聯(lián)系，以及涉及到的一些業(yè)務(wù)，不同部門的不同人員，負(fù)責(zé)的不同工作等，雖然不是一頭霧水那樣嚴(yán)重，但思路也不是很清晰。所以，起初拿到的一些單據(jù)，做賬并沒問題，但是按部門區(qū)分起來，就有一定困難。可能這也是所謂的工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆矫嬷�一吧，所以我不敢懈�?dān)遇到不懂的問題，就問其他的.同事，有時候我也會覺得自己問題多，麻煩別人不好意思，但是多問別人幾句，總比少問了而出錯誤要強(qiáng)。我并不是很聰明，腦子反應(yīng)也不夠快，有時候同一個問題要重復(fù)幾遍問。有時候，我的工作會出錯，當(dāng)然有個人原因，也可能會有外因，但是每次出錯，我會反省，會自責(zé)，可能也會向別人解釋原因，但是多數(shù)情況下，我還是會虛心接受別人的批評指正。畢竟，工作是死的，人是活的，并且人的能力就是要做工作，改變工作內(nèi)容的各種形態(tài)。于是，面對各種問題，便能平和對待。

　　當(dāng)然，有缺點(diǎn)和不足，我并不逃避，但是能夠盡快適應(yīng)工作并投入到工作狀態(tài)中，才能一點(diǎn)點(diǎn)改正缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足。就現(xiàn)在的出納工作來講，通過這大約三周的熟悉和適應(yīng)，我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成我的工作，并且正在逐步將工作安排的有條不紊。能夠完全熟悉和掌握出納的工作流程和內(nèi)容，也方便將來做會計(jì)更得心應(yīng)手。于是乎，我坦然面對現(xiàn)在的出納崗位。

　　在此，我真的要感謝唐莉、小雷、婉妮對我的幫助，也要感謝她們能夠不厭其煩的接受我的“麻煩”。感謝她們在我工作出錯時，對我的包容和理解。當(dāng)然，還有唐文君。這并不是感恩盛典，只是想作為同事，還是希望以后大家能夠開心搭檔做好工作。

　　我現(xiàn)在在出納崗位上，鞏固出納的能力，進(jìn)一步提升自己，會計(jì)工作對我來說并不陌生，所以我現(xiàn)在做好各種準(zhǔn)備，做到會計(jì)崗位，接受更多的工作任務(wù)。20××年，這算是我努力地一個方向，也是一個目標(biāo)。我相信這個目標(biāo)不難實(shí)現(xiàn)。

　　財(cái)務(wù)會計(jì)個人工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃20××年，是是****建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵年，更是我個人成長進(jìn)步的重要一年。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不僅學(xué)到更多知識，感受到更多熏陶，而且在實(shí)踐中鍛煉了自己的綜合素質(zhì)和能力，為更好的履職盡責(zé)、服務(wù)集體建設(shè)發(fā)展奠定了更加厚實(shí)的根基�，F(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：

　　工作回頋

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，不斷增強(qiáng)綜合能力一是我向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，汲取開展工作的間接經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思維習(xí)慣、辦事方法和工作作風(fēng)，謙虛謹(jǐn)慎的向同事請教學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識和流程，聆聽他們的教導(dǎo)。

　　二是加強(qiáng)道德修煉，厚實(shí)道德根基。我將道德修養(yǎng)與工作中的學(xué)習(xí)和實(shí)踐緊密聯(lián)系在一起，以我為人人，人人為我為遵循，不斷厚實(shí)自己的道德基礎(chǔ)，為與同事快速融合創(chuàng)造了積極條件。

　　三是學(xué)專業(yè)知識和技能。

　　一年來，我先后自學(xué)了國家新出臺的財(cái)務(wù)管理要求的一系列規(guī)則和辦法，還有新調(diào)整的一些會計(jì)管理的實(shí)務(wù)等，同時我還參加了各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真聽老師講課，并注重要在業(yè)務(wù)工作的實(shí)踐和運(yùn)用，使自己能緊跟行業(yè)發(fā)展的形勢和企業(yè)發(fā)展的需要。無論是理論知識還是實(shí)際工作能力都得到明顯提高。

個人工作計(jì)劃 篇6

　　XX年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定XX年工作計(jì)劃，如下：

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，

　�。ǘ�）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的.各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

　�。ㄈ�）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　　（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi-xg-s006），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

　　以上，是我對XX年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望XX年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

【個人工作計(jì)劃】相關(guān)文章：

個人的工作計(jì)劃09-06

個人的工作計(jì)劃09-28

個人總結(jié)及個人工作計(jì)劃06-29

幼師個人的工作計(jì)劃01-26

個人發(fā)展工作計(jì)劃01-14

銷售個人的工作計(jì)劃01-15

客服個人的工作計(jì)劃01-18

個人未來工作計(jì)劃01-22

個人年工作計(jì)劃04-03

【精選】個人工作計(jì)劃07-06