質(zhì)量管理工作計(jì)劃

時間：2023-10-27 07:08:47 工作計(jì)劃我要投稿

質(zhì)量管理工作計(jì)劃15篇[優(yōu)]

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！那么我們該怎么去寫計(jì)劃呢？下面是小編為大家整理的質(zhì)量管理工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃15篇[優(yōu)]

質(zhì)量管理工作計(jì)劃1

　　一、文件資料

　　1、各種院部文件分類管理2、有傳達(dá)學(xué)習(xí)記錄本

　　二、核心制度、法律法規(guī)

　　1、院內(nèi)規(guī)章制度成冊、相關(guān)法律法規(guī)

　　2、核心制度（18項(xiàng)，人手一冊：核心制度：首診、查對、交接班、病歷管理、三級查房、菌藥物、輸血、疑難危重、搶救、危急值、會診、死亡、新技術(shù)、信息安全、手術(shù)分級、術(shù)前討論、手術(shù)安全核查、分級護(hù)理）

　　3、科室相關(guān)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)等

　　4、醫(yī)療安全、防范醫(yī)療風(fēng)險等院內(nèi)培訓(xùn)記錄、課件、簽到表

　　5、科室核心制度、法律法規(guī)學(xué)習(xí)記錄本

　　三、診療指南、技術(shù)操作規(guī)范

　　1、科室相關(guān)疾病最新指南、技術(shù)操作規(guī)范成冊。

　　2、參加院內(nèi)三基理論培訓(xùn)考試、病案書寫培訓(xùn)記錄、崗前培訓(xùn)的支撐材料

　　3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄本、簽到記錄、課件、圖片

　　4、臨床技能考核成績表（心肺復(fù)蘇、插管穿刺等考核照片、成績、試卷等）

　　四、突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理

　　1、應(yīng)急預(yù)案

　　2、各種演練、消防安全及培訓(xùn)記錄

　　五、科室管理

　　1、醫(yī)院醫(yī)療管理架構(gòu)圖、床位數(shù)；科室床位數(shù)。

　　2、科室醫(yī)護(hù)人員名單、科室質(zhì)控小組人員名單及相應(yīng)職責(zé)；人員資質(zhì)復(fù)印件及人員結(jié)構(gòu)。

　　3、科主任每年的詳細(xì)工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃等。

　　4、科主任工作記錄、會議記錄等，傳達(dá)記錄。

　　5、繼教：院內(nèi)、外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料或證書等。

　　6、科室簡介、宣傳欄、圖片等。

　　7、交接班記錄本、排班本。

　　8、科室制定的前5位住院病種及質(zhì)量控制資料；科室制定的前5位住院病種的（醫(yī)囑出院或雙向轉(zhuǎn)診率、平均住院日、診斷符合率、平均費(fèi)用）完成情況。

　　9、新技術(shù)新項(xiàng)目準(zhǔn)入管理；高風(fēng)險技術(shù)操作人員的授權(quán)、審批、定期評估和再授權(quán)管理,有項(xiàng)目目錄、考評組織、實(shí)行分級管理。如有新技術(shù)，應(yīng)有審批制度，要制定安全保障方案，院內(nèi)要全程追蹤管理及評價，并有倫理、知情同意。

　　10、醫(yī)療技術(shù)分級分類管理，有無二、三類技術(shù)？

　　11、科研、教學(xué)、對口支援；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

　　六、不良事件登記

　　1、不良事件應(yīng)急預(yù)案、相關(guān)制度、處理流程

　　2、不良事件登記本，處理情況，上報(bào)護(hù)理部

　　3、藥物、輸血不良反應(yīng)登記本、表格、病程記錄、處理意見、分析報(bào)告、處理全過程資料

　　4、投述本：隱私保護(hù)、民俗、病情的投述、糾紛

　　5、特殊藥物專柜管理，使用記錄、管理程序資料

　　七、院內(nèi)感染

　　1、院感文件、院感事件報(bào)告制度、流程

　　2、手衛(wèi)生培訓(xùn)、圖片、課件；院感培訓(xùn)資料、考核情況

　　3、院感上報(bào)登記本

　　4、院感質(zhì)控材料

　　5、整改、持續(xù)改進(jìn)資料

　　八、病案質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)

　　1、病案管理制度、相關(guān)文件、制度、流程、《病例書寫本規(guī)范》

　　2、支撐材料

　�、倥嘤�(xùn)記錄及簽到表、圖片、課件

　　②提供1-2份完整病例資料，內(nèi)容如下：

　　入院、首次病程；主治、副高以上查房；出入院、病程中病情評估(告知)；出院(健康教育)、搶救記錄;疑難危重、死亡討論，死亡記錄；轉(zhuǎn)科記錄階段小結(jié)；知情同意(有創(chuàng)操作、特殊用藥如激素、醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目、手術(shù)、麻醉等）、醫(yī)患溝通；外科術(shù)前討論、手術(shù)記錄、手術(shù)安全核查表、手術(shù)清點(diǎn)記錄、麻醉記錄、麻醉訪視記錄；

　　搶救記錄：開始及結(jié)束時間、診斷、問題，搶救過程及處理，效果評價、參加人員及資質(zhì)

　　疑難危重病例討論：有討論記錄本；內(nèi)容包括討論時間、地點(diǎn)、住院號、參加人員及資質(zhì)、診斷、討論目的、發(fā)言、總結(jié)。

　　死亡病例討論：死亡1周內(nèi)討論，有討論記錄本，內(nèi)容包括：討論時間、地點(diǎn)、住院號、參加人員及職稱、科主任主持；管床醫(yī)師匯報(bào)病史（死亡診斷、診治搶救經(jīng)過）；醫(yī)師發(fā)言；總結(jié)性意見（對死亡原因的認(rèn)定、應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)）；記錄人及主持人在死亡討論上雙簽名。

　�、蹏中g(shù)期術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理措施、提供1份圍手術(shù)期患者病案支撐材料。（制定圍手術(shù)期本專業(yè)常用手術(shù)目錄；關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理的術(shù)前討論、術(shù)中查對、術(shù)后觀察）

　�、苤卮笫中g(shù)報(bào)告審批制度、流程、目錄、相關(guān)培訓(xùn)記錄、重大手術(shù)病案支撐材料、總結(jié)。

　�、莘怯�(jì)劃再次手術(shù)制度、流程、培訓(xùn)記錄、填表上報(bào)醫(yī)務(wù)科、有分析整改措施、總結(jié)。質(zhì)量安全指標(biāo)：重點(diǎn)手術(shù)總例數(shù)、死亡、非計(jì)劃再次手術(shù)例數(shù)、手術(shù)后并發(fā)癥、感染例數(shù)；圍手術(shù)期預(yù)防性使用抗菌藥的例數(shù)統(tǒng)計(jì)；定期有相關(guān)數(shù)據(jù)分析的記錄。

　　3、醫(yī)務(wù)科每月病案檢查反饋表、整改情況

　　4、持續(xù)改進(jìn)有成效（提升）

　　九、危急值

　　1、相關(guān)制度、文件、處理流程；醫(yī)院危急值標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、科室有培訓(xùn)記錄；

　　3、危急值登記本；

　　4、病程記錄中反應(yīng)危急值結(jié)果、處理意見、處理后復(fù)查結(jié)果的`典型病例。

　　十、輸血

　　1、輸血法、相關(guān)制度（如用血報(bào)批登記）、文件；

　　2、院內(nèi)、科室培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄、簽到、課件、圖片；

　　3、輸血前血型、感染篩查；知情同意；輸血申請單；交叉配血單、醫(yī)囑；

　　4、病程中有輸血指針、成分、血型、量的記錄；

　　5、病程中有輸血后復(fù)查及效果評價；不良反應(yīng)記錄單；發(fā)生輸血不良反應(yīng)按不良事件處理。

　　十一、抗菌藥物、激素使用管理

　　1、省、院內(nèi)抗菌藥物管理辦法、分級管理制度、藥物分級目錄、使用權(quán)限;使用率、預(yù)防用藥率(I類切口預(yù)防用藥；

　　2、每月抗菌藥物使用率、送檢率、DDD值、1類切口手術(shù)抗菌藥使用率；并定期評價（三甲病原送檢率：限制使用級60%、特殊使用級80%，無病原結(jié)果應(yīng)在使用抗生素48-72小時在病程記錄中進(jìn)行病情評估；使用、更換抗生素有指針及記錄、停用也要有記錄）。

　　十二、會診

　　1、院內(nèi)、外出會診管理制度、流程；

　　2、科間會診：有會診記錄、急會診記錄的資料；

　　3、全院大會診：提前1天填寫申請表報(bào)醫(yī)務(wù)科；科主任主持、醫(yī)務(wù)科參加；明確診治意見；總結(jié)意見附病例中；提供全院大會診討論意見病案復(fù)印件。

　　4、外出會診、院內(nèi)大會診登記。

　　十三、臨床路徑

　　1、相關(guān)文件、規(guī)劃制度、病種目錄管理標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、臨床路徑學(xué)習(xí)、培訓(xùn)記錄；

　　3、提供病案支撐：知情同意書；

　　4、定期對各種率、診療效果、30天再住院及再手術(shù)率、并發(fā)癥、平均住院日進(jìn)行檢查并總結(jié)。(每月入組率大于50%、完成率大于70%、變異率小于15%)；

　　5、整改、提升。

　　十四、平均住院日、住院超過30天患者的管理

　　1、院內(nèi)文件、規(guī)定、措施；

　　2、住院超30天患者科室討論，并有討論記錄本；

　　3、提供1份住院超30天病例:病程中有主任查房記錄，填表科室保存并上報(bào)醫(yī)務(wù)科備案；

　　4、每月平均住院日院內(nèi)報(bào)表、整改。

　　患者十大安全目標(biāo)

　　一、確立查對制度，識別患者身份（1查）

　　二、確立在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序、步驟（2溝）

　　三、確立手術(shù)安全核查制度，防手術(shù)患者、部位及術(shù)式發(fā)生錯誤（3手術(shù)）

　　四、執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求（4洗）

　　五、加強(qiáng)特殊藥物的管理，提高用藥安全（5藥）

　　六、臨床“危急值”報(bào)告制度（6危急）

　　七、防范與減少患者跌倒、墜床等意外事件發(fā)生（7防）

　　八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生（8壓）

　　九、妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件（9報(bào)告）

　　十、患者參與醫(yī)療安全（10要患者共參與）；

質(zhì)量管理工作計(jì)劃2

　　工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃

　　引言：

　　在現(xiàn)代社會，工程質(zhì)量管理被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的建設(shè)工程中。一個良好的工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃能夠有效地保障工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行并最大限度地提高工程質(zhì)量。本文將從工程質(zhì)量管理的背景、目的、內(nèi)容和實(shí)施步驟等方面詳細(xì)介紹工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃的具體要點(diǎn)。

　　一、背景：

　　工程質(zhì)量管理是為了在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的各項(xiàng)活動的系統(tǒng)總稱。它旨在建立一套科學(xué)、規(guī)范的管理體系，從控制工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、驗(yàn)收等各個環(huán)節(jié)入手，全面提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平。

　　二、目的：

　　工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃的目的在于規(guī)范和指導(dǎo)工程質(zhì)量管理工作，確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量能夠滿足預(yù)期要求。通過制定合理的工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃，可以合理分配資源，明確工作職責(zé)，提前制定控制措施，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而降低工程項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

　　三、內(nèi)容：

　　1. 設(shè)立工程質(zhì)量管理組織：

　　建立專門的工程質(zhì)量管理組織，明確組織架構(gòu)和職責(zé)分工，確定質(zhì)量管理人員的任職資格和培訓(xùn)要求，并建立健全的質(zhì)量管理制度和工作程序。

　　2. 制定工程質(zhì)量管理計(jì)劃：

　　根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求，制定詳細(xì)的工程質(zhì)量管理計(jì)劃，包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理措施、質(zhì)量保證措施、質(zhì)量控制指標(biāo)和質(zhì)量檢驗(yàn)要求等。

　　3. 實(shí)施工程質(zhì)量管理計(jì)劃：

　　按照工程質(zhì)量管理計(jì)劃的要求，組織實(shí)施工程質(zhì)量管理活動，包括質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制、質(zhì)量評估等，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。

　　4. 風(fēng)險管理：

　　識別工程項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險和隱患，并制定相應(yīng)的風(fēng)險控制措施，確保工程質(zhì)量管理工作的順利進(jìn)行。

　　5. 完善工程質(zhì)量管理體系：

　　根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，不斷改進(jìn)工程質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)組織、制度、技術(shù)等方面的改進(jìn)和創(chuàng)新，使工程質(zhì)量管理工作不斷提高和發(fā)展。

　　四、實(shí)施步驟：

　　1. 項(xiàng)目啟動階段：

　　在項(xiàng)目啟動階段，明確工程質(zhì)量管理的目標(biāo)和要求，制定工程質(zhì)量管理計(jì)劃的`框架和基本內(nèi)容。

　　2. 項(xiàng)目策劃階段：

　　根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的工程質(zhì)量管理計(jì)劃，并明確質(zhì)量管理工作的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。

　　3. 項(xiàng)目實(shí)施階段：

　　根據(jù)工程質(zhì)量管理計(jì)劃的要求，組織實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量管理活動，并對工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估。

　　4. 項(xiàng)目驗(yàn)收階段：

　　對項(xiàng)目的各項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行評估，組織驗(yàn)收工作，并清理總結(jié)工作中不足之處，并對工程質(zhì)量管理體系進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。

　　結(jié)尾：

　　工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃是工程項(xiàng)目中至關(guān)重要的一環(huán)，能夠有效地提高工程質(zhì)量和項(xiàng)目的順利進(jìn)行。通過合理的工程質(zhì)量管理計(jì)劃的制定和實(shí)施，可以降低工程項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險，提高工程質(zhì)量和效益。因此，在所有建設(shè)項(xiàng)目中，都應(yīng)該高度重視工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行，以確保工程項(xiàng)目能夠按時、按質(zhì)地完成。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃3

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，認(rèn)真履行職責(zé)，提高質(zhì)量與安全意識。

　　全科醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》精神，熟悉與醫(yī)療行業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，增強(qiáng)法律意識、安全意識和自我保護(hù)意識。自覺認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要經(jīng)常性地進(jìn)行質(zhì)量管理教育，提高全員質(zhì)量管理意識，牢固樹立“質(zhì)量與安全第一”的觀點(diǎn)。

　　二、強(qiáng)化風(fēng)險管理，提高風(fēng)險意識。

　　要逐步強(qiáng)化科室的風(fēng)險管理，通過風(fēng)險管理，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識，有效調(diào)動醫(yī)護(hù)人員的積極性和責(zé)任心，促進(jìn)科室采取有效措施加強(qiáng)管理，防范和處理醫(yī)療糾紛、差錯及事故。要經(jīng)常組織典型案例進(jìn)行討論，在保障病人安全的同時加強(qiáng)自我保護(hù)。

　　三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量與安全體系建設(shè)，發(fā)揮科室質(zhì)量與安全管理的監(jiān)督作用。完善科室質(zhì)量與安全管理小組體系的建設(shè)，加強(qiáng)對醫(yī)療、護(hù)理、藥事、輸血、院感的質(zhì)控工作。定期組織檢查，及時將檢查情況反饋，做到有效持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。充分發(fā)揮科室質(zhì)量體系的監(jiān)督作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施，保障安全措施與科室發(fā)展相適應(yīng)和配套。組織要定期召開科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理會議，將質(zhì)量與安全納入會議主要議程。

　　四、堅(jiān)持以病人為中心，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度。

　　臨床工作要堅(jiān)持以病人為中心，做到對病人罵不還口，打不還手，為病人提供溫馨、細(xì)致、耐心的服務(wù)。同時要認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，如：首診負(fù)責(zé)制、三級查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書寫基本規(guī)范與管理制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、查對制度、分級護(hù)理制度、醫(yī)囑制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度等，通過落實(shí)制度，始終把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全放在科室管理的核心。

　　五、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)護(hù)技術(shù)質(zhì)量。

　　加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，重點(diǎn)是“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，即基本知識、基本理論、基本技能；嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法；加強(qiáng)臨床能力的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)技術(shù)質(zhì)量。

　　六、重視醫(yī)療文件的內(nèi)在質(zhì)量與安全。

　　醫(yī)療文件是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證是診療過程中的原始記錄，有很強(qiáng)的書證作用；在醫(yī)療糾紛中，是進(jìn)行技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責(zé)任的依據(jù)。同時醫(yī)學(xué)模式的改變，對醫(yī)療文件的書寫內(nèi)容提出了新的'要求，加強(qiáng)醫(yī)療文書的內(nèi)在質(zhì)量管理，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

　　七、正確對待家屬同意治療意見的簽字。 《知情同意書》的簽訂實(shí)際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨床醫(yī)學(xué)的風(fēng)險，另一方面醫(yī)生要針對這些風(fēng)險，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應(yīng)急補(bǔ)救措施。家屬簽訂同意書是理解可能發(fā)生的危險，但決不是容忍醫(yī)護(hù)人員因失誤所發(fā)生的意外，醫(yī)護(hù)人員必須保持頭腦清醒，正確對待家屬對治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，盡可能避免發(fā)生意外。臨床醫(yī)生在選擇治療方式、方法、藥物、護(hù)理措施的同時，要對家屬講清利弊，充分征求意見，尊重患者或家屬對治療方法的選擇權(quán)，保密患者隱私權(quán)。

　　八、嚴(yán)格科室技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量考核。

　　科室應(yīng)加強(qiáng)對開展的新技術(shù)、新項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的可行性研究、審核及風(fēng)險評估，嚴(yán)把醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。同時，要加強(qiáng)對科室進(jìn)行每月或季度的質(zhì)量考核，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時進(jìn)行堵截，以確�；颊咴卺t(yī)院能得到安全有效的醫(yī)療服務(wù)。

　　九、進(jìn)一步加強(qiáng)科室醫(yī)療質(zhì)量控制與管理措施

　　醫(yī)療質(zhì)量管理是科室管理的核心，為使醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到位，不斷持續(xù)改進(jìn)。通過科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃�，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平，不斷發(fā)展。

　　1、加強(qiáng)科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制。

　�。�1）管理制度：在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會的指導(dǎo)下，對本科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性檢查。重點(diǎn)是質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié)、不安全因素以及診療操作常規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、各級人員崗位職責(zé)的落實(shí)情況。根據(jù)檢查情況提出獎懲意見。督促、落實(shí)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會對本科提出的醫(yī)療質(zhì)量存在問題的整改意見。每季度至少一次對科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行分析探討科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量狀況、存在問題以及改進(jìn)措施，做好會議記錄。

　�。�2）實(shí)施措施：組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、相關(guān)法律、法規(guī)、崗位職責(zé)、診療護(hù)理操作常規(guī)等，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟知熟記，嚴(yán)格執(zhí)行；根據(jù)科室具體情況，對容易發(fā)生醫(yī)療問題或糾紛的診療操作、技術(shù)項(xiàng)目等制定有針對性的防范、處理措施和應(yīng)急預(yù)案，形成書面文字，經(jīng)常性地組織學(xué)習(xí)；對醫(yī)療、護(hù)理工作進(jìn)行隨時監(jiān)控，不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并加以改進(jìn)。

　　2、環(huán)節(jié)質(zhì)量實(shí)時檢查控制管理辦法。環(huán)節(jié)質(zhì)量實(shí)時檢查控制是醫(yī)療質(zhì)量管理控制的重點(diǎn)，是預(yù)防醫(yī)療缺陷、減少醫(yī)療糾紛、全面提高醫(yī)療質(zhì)量的重要手段。醫(yī)療質(zhì)量實(shí)時控制方法如下；

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　�。�1）現(xiàn)場控制：通過住院病人的動態(tài)診療信息發(fā)現(xiàn)醫(yī)療偏差。

　�。�2）前饋控制：通過住院病人的有關(guān)檢查信息，在醫(yī)師做出主要治療前（如手術(shù)等）發(fā)現(xiàn)醫(yī)療偏差，及時糾正。

　　（3）反饋控制：通過各項(xiàng)診療活動結(jié)果的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高診療水平。

　　（二）檢查手段

　　（1）病歷檢查：每月組織質(zhì)控小組，對全科運(yùn)行病歷書寫情況進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并上報(bào)質(zhì)管部。

　�。�2）邏輯功能檢查。通過邏輯功能檢查評價病案質(zhì)量等。如疑難病例、死亡病例應(yīng)有討論記錄等。

　　3、實(shí)施全程醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)

　�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量管理；認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度；切實(shí)落實(shí)和督查首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、手術(shù)分級制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、分級護(hù)理制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理中及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患并進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控。

　�。�2）通過檢查、反饋、評價、整改等措施，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)規(guī)范管理。①完善醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、應(yīng)用、監(jiān)督、評價制度，并完善醫(yī)療技術(shù)意外處置預(yù)案和醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，定期檢查、督導(dǎo)及落實(shí)，堅(jiān)決杜絕未經(jīng)批準(zhǔn)或安全性和有效性未經(jīng)臨床實(shí)踐證明的醫(yī)療技術(shù)在我院應(yīng)用。②嚴(yán)格審核與新開展的醫(yī)療技術(shù)或項(xiàng)目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備與設(shè)施，實(shí)施確保病人安全的方案，并建立相應(yīng)的管理制度，對新開展的醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效、費(fèi)用等情況進(jìn)行全程追蹤管理和評價。③新開展的醫(yī)療技術(shù)，必須符合倫理道德規(guī)范，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，特別注意病人安全的保護(hù)。

　　十、明確科室醫(yī)療質(zhì)量與安全主要工作指標(biāo)，努力完成

　　1、病床使用率≥92%

　　2、平均住院日≤14天

　　3、進(jìn)院三日確診率≥90%

　　4、進(jìn)出院診斷符合率≥95%

　　5、住院危重病人搶救成功率≥85%

　　6、三基考核合格率＝100%（75/100分）

　　7、手術(shù)前后診斷符合率≥90%

　　8、臨床與病理診斷符合率≥90%

　　9、門診病歷書寫合格率≥90%（90/100分分以上）

　　10、甲級病案率≥90%，無丙級病歷

　　11、醫(yī)療設(shè)備、儀器完好率≥100%

　　12、急救儀器、藥物完好率＝100%

　　13、抗菌素使用范圍

　　十一、完善科室醫(yī)療質(zhì)量考評工作。

　　實(shí)施規(guī)范化的質(zhì)量管理，按照醫(yī)院制定的考評標(biāo)準(zhǔn)，每個月由質(zhì)控員進(jìn)行檢查，做好總結(jié)反饋工作。每個月檢查重點(diǎn)安排以下：

　　1月份：醫(yī)患溝通制度落實(shí)情況檢查。 2月份：查對制度，及醫(yī)囑執(zhí)行情況檢查。 3月份：對住院>30天的患者，做大查房重點(diǎn)，核對有沒有評價記錄。對縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)及措施進(jìn)行核對，落實(shí)各項(xiàng)改進(jìn)措施。

　　4月份：三級查房制度落實(shí)情況檢查。

　　5月份：特殊檢查、特殊治療的合理性，申報(bào)及實(shí)施流程。

　　6月份：疑難病歷、死亡病歷討論制度落實(shí)情況的檢查。

　　7月份：病程記錄方面：包括病程記錄記載要求對檢查、化驗(yàn)的分析并合理用藥、處置等。加強(qiáng)首次病程錄的內(nèi)涵：重點(diǎn)檢查鑒別診斷、診療計(jì)劃的內(nèi)容。

　　8月份：“危急值”報(bào)告登記，護(hù)理職員及時報(bào)告醫(yī)師，醫(yī)師及時處理并記錄，

　　9月份：交接班制度落實(shí)情況的檢查。

　　10月份：合理用藥，包括抗生素專項(xiàng)治理和用藥的情況分析及病情處置等。

　　11月份：危重病人的上級查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書，搶救記錄，危重病例討論等。

　　12月份：會診及轉(zhuǎn)診制度落實(shí)情況的檢查，（記錄及時性、完全性。）

質(zhì)量管理工作計(jì)劃4

　　在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和院區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在院區(qū)各功能科室和臨床科室的大力支持及配合下，20xx年繼續(xù)圍繞“三好一滿意”、“抗菌藥物專項(xiàng)整治”、“控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長”及“脊柱微創(chuàng)手術(shù)開展”等工作全面深入展開，不斷解放思想，更新觀念，嚴(yán)格管理，圍繞20xx年及20xx年綜合管理目標(biāo)，本著完善醫(yī)院管理制度、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療安全、提高自身專業(yè)水平，抓好醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，提高綜合管理指標(biāo)，使我科醫(yī)療工作再上新臺階，20xx年制定如下工作計(jì)劃：

　　一、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，明確管理責(zé)任，保障各項(xiàng)工作制度的有效落實(shí)

　　(1)根據(jù)科室現(xiàn)行工作模式，制定并完善科室各級人員的各班工作制度、工作流程、崗位職責(zé)及績效考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行。在科室實(shí)行科主任―主治醫(yī)師―住院醫(yī)師三級輪換管理體系，層層把關(guān)，切實(shí)保障醫(yī)院制度、職責(zé)及流程的準(zhǔn)確落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全。

　　(2)和醫(yī)院簽署綜合目標(biāo)管理責(zé)任書，按照醫(yī)院要求，認(rèn)真履行綜合目標(biāo)管理責(zé)任書的具體內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)過程管理和環(huán)節(jié)控制，順利完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。

　　二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身管理能力，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障科室順利發(fā)展

　　(1)每季度在科教科組織的論壇會議上，與其他科室人員彼此溝通、交流、借鑒，取長補(bǔ)短，提高自身管理水平。

　　(2)本著“以病人為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)思想，在工作中對待病人態(tài)度和藹、作風(fēng)端正、接診病人細(xì)心、診療病人耐心，且對病人多解釋，多安慰，多理解，多溫暖，多幫助，提升科室服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

　　(3)科室成立質(zhì)控小組，建立切實(shí)可行的質(zhì)量控制方案和定期效果評價制度，使科室三級查房、會診、疑難病例討論等各項(xiàng)工作得到落實(shí)，使各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量得以充分保證。

　　(4)教育醫(yī)護(hù)人員明確崗位責(zé)任制的重要意義，健全科室各項(xiàng)規(guī)章制度，不定期檢查各項(xiàng)醫(yī)療情況和崗位責(zé)任制的落實(shí)情況。結(jié)合工作中存在的問題持續(xù)改進(jìn)并療建立醫(yī)療缺陷防范措施，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，教育醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)療安全放在首位。

　　(5)加強(qiáng)醫(yī)療文書的管理，使醫(yī)療文書標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、明細(xì)化。定期抽查，對不足之處晨會及時反饋，在電子病歷的開展下，做好時效性、準(zhǔn)確性、及時性的書寫質(zhì)量，確保病歷的完整性。

　　三、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提升專業(yè)水平，做好繼續(xù)教育

　　(1)隨著老齡社會的深入，骨質(zhì)疏松也逐漸成為困擾老年人口生活質(zhì)量的重要目標(biāo)之一，在脊柱病人相對較多的情況下，繼續(xù)做好骨質(zhì)疏松骨病的治療，豐富臨床經(jīng)驗(yàn)，拓寬自身理論知識及專業(yè)水平，于20xx年11月30日已派科室住院醫(yī)師附北京三院進(jìn)修學(xué)校。

　　(2)在去年舉辦的脊柱研討會中，繼續(xù)和第四軍醫(yī)大學(xué)錢濟(jì)先教授保持合作，開展脊柱微創(chuàng)手術(shù)，并舉辦1～2次全區(qū)性骨科繼續(xù)教育項(xiàng)目。

　　(3)根據(jù)科室現(xiàn)有人員的結(jié)構(gòu)層次實(shí)行分層次培訓(xùn)，住院醫(yī)師要結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研立項(xiàng)，能解決較復(fù)雜的疑難病癥;主治醫(yī)師要緊密結(jié)合自己的專業(yè)，通過自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、醫(yī)院培訓(xùn)自覺嚴(yán)格的補(bǔ)充，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法;副主任及主任醫(yī)師要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，引導(dǎo)低年資技術(shù)人員的全面發(fā)展，想方設(shè)法提高專業(yè)團(tuán)對的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　(4)認(rèn)真對待醫(yī)院培訓(xùn)中心組織的`各種培訓(xùn)，尤其是住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和�？漆t(yī)師培訓(xùn)，培養(yǎng)高級的骨科后備人才。(5)重視科研培訓(xùn)，加大科研力量，灌輸科研意識，繼續(xù)做好科研立項(xiàng)的申報(bào)及論文的撰寫。使骨二科走在醫(yī)院的前列，為科室和個人贏得榮譽(yù)。

　　四、嚴(yán)格教學(xué)管理

　　(1)教學(xué)人員構(gòu)成：目前科室醫(yī)師共有12名，其中主任醫(yī)師2名，副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師4名，住院醫(yī)師5名;副教授1名，碩士生導(dǎo)師1名;自治區(qū)“313”及政府特貼2名。

　　(2)結(jié)合科室小組構(gòu)成及職稱情況，成立教學(xué)小組及總帶教，科主任親自把關(guān)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成教學(xué)任務(wù)。

　　(3)加強(qiáng)對教學(xué)實(shí)施過程的量化監(jiān)控，充分調(diào)動帶教人員的積極性，有計(jì)劃地加強(qiáng)帶教師資培養(yǎng);將教學(xué)工作納入質(zhì)控范疇，確保教學(xué)質(zhì)量。

　　(4)科室定期對進(jìn)修、實(shí)習(xí)同學(xué)安排專科知識講座及三級查房，每天查房結(jié)合病人情況進(jìn)行相關(guān)提問并學(xué)習(xí)，督促學(xué)生利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)，出科前進(jìn)行理論及技能考核，并完成相關(guān)病歷書寫。

　　五、以身作則，抓好醫(yī)療安全管理

　　(1)對全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，定期舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)、考試。(2)加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，從其它醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療事故及糾紛中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取。

　　(3)從控制醫(yī)療缺陷入手，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、存在糾紛隱患的病人隨時上報(bào)科主任。

　　(4)科室定期召開醫(yī)療安全會議，通報(bào)科室存在的安全隱患，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，杜絕醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生。

　　在辛勤的工作中，我們走過了20xx年，我們本著“以病人為中心”，給病人送去了光明，帶來了生活上的福音，然而略感遺憾的是今年綜合目標(biāo)并沒有達(dá)到醫(yī)院預(yù)期的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，希望在20xx年，我們骨二科在做好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的管理下，提升科教研能力，強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)，圓滿完成各項(xiàng)綜合目標(biāo)管理任務(wù)。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃5

　　為落實(shí)醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質(zhì)量和安全、保證病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量及醫(yī)療指標(biāo)的完成，擬定本年度醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計(jì)劃：

　　一、強(qiáng)化思想認(rèn)識，持續(xù)發(fā)展：

　　科主任、護(hù)士長繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。每月召開質(zhì)量管理委員會會議、病歷質(zhì)控小組會議、院感小組會議，護(hù)理管理小組會議，醫(yī)療安全小組會議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)科室持續(xù)發(fā)展。

　　二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標(biāo)，努力完成

　　1、病床使用率≥92%

　　2、平均住院日≤14天

　　3、入院三日確診率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃

　　4、術(shù)前平均住院日≤3

　　5、入出院診斷符合率≥95%

　　6、住院危重病人搶救成功率≥85%

　　7、手術(shù)前后診斷符合率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃

　　8、臨床與病理診斷符合率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃

　　9、三基考核合格率=100%(80/100分)

　　10、門診病歷書寫合格率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃(90/100分分以上)

　　11、甲級病案率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃，無丙級病歷

　　12、醫(yī)療設(shè)備，儀器完好率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃

　　13、急救儀器，藥物完好率=100%

　　14、抗菌素使用范圍80%,抗菌素限制使用率

　　15、手術(shù)250臺

　　三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量考評工作，實(shí)施規(guī)范化的質(zhì)量管理，制定考評標(biāo)準(zhǔn)，每月由質(zhì)控員進(jìn)行檢查，做好總結(jié)反饋工作。

　　1、參照三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)及三好一滿意的評審標(biāo)準(zhǔn)，對科室的每月工作情況，認(rèn)真評分，結(jié)果與獎金掛鉤。

　　2、健全、落實(shí)各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項(xiàng)目齊全。醫(yī)療組嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度，入院48小時內(nèi)主治醫(yī)師查房，一周內(nèi)主任查房，術(shù)前，術(shù)后上級醫(yī)師查房，重病人隨時請上級醫(yī)師查房，病重自動出院請上級查房，重病人值班醫(yī)師查房后作好病程記錄。加強(qiáng)知情談話制度管理，非手術(shù)病人入院內(nèi)72小時談話，手術(shù)前、中、后談話，植入談話，危重時隨時談，特殊診療操作、治療、用藥談話，輸血同意談話，麻醉前同意談話;嚴(yán)格執(zhí)行病例討論制度、會診制度、手術(shù)審批及手術(shù)權(quán)限制度、交接班制度等。各科每月召開會議，對存在問題分析，整改，持續(xù)改進(jìn)。

　　四、認(rèn)真做好醫(yī)療文書書寫管理工作

　　1、強(qiáng)化病歷書寫者自我檢查、科室病歷質(zhì)量小組(相關(guān)質(zhì)控人員)監(jiān)控�？剖也v質(zhì)控員每月對病區(qū)進(jìn)行環(huán)節(jié)及終末病歷質(zhì)量檢查，培養(yǎng)每個質(zhì)控員的'病歷質(zhì)量意識，加深檢查者的感性認(rèn)知，將檢查結(jié)果及時傳達(dá)到自己科內(nèi)，避免同樣錯誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時間得到反饋意見，實(shí)時改時，起到良性循環(huán)作用。、

　　2、抓好病歷質(zhì)量的評價、實(shí)施獎懲結(jié)合制度

　　科室病歷質(zhì)控員每月對病區(qū)進(jìn)行終末病歷質(zhì)量檢查，檢查存在問題及乙級、丙級病歷上報(bào)質(zhì)控辦。相關(guān)科室的質(zhì)控人員需及時上報(bào)檢查結(jié)果，如連續(xù)不上報(bào)的則扣科室當(dāng)月一定的考核總分，與科室獎金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達(dá)到提高病歷質(zhì)量的目的。

　　3、落實(shí)病歷檢查制度，突出重點(diǎn)

質(zhì)量管理工作計(jì)劃6

　　一、加強(qiáng)組建醫(yī)療質(zhì)量辦公室隊(duì)伍，完善各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院組建成立以常務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)臨床路徑管理，通過試用期開展的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作。

　　二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在完善醫(yī)療管理制度的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書寫規(guī)范》、《電子病歷基本規(guī)范（試行）》、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和《品和精神的藥品管理?xiàng)l例》執(zhí)行。

　　三、根據(jù)試用期內(nèi)實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

　　科室、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的'醫(yī)療服務(wù)。

　　四、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

　　加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節(jié)約，事故就是的浪費(fèi)”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。配合醫(yī)務(wù)科、科教科對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”教育和培訓(xùn)。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃7

　　堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，范文之工作計(jì)劃:醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃。

　　特制定以下工作計(jì)劃:

　　1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行，工作計(jì)劃《醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃》。

　　2、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

　　科室、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　3、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

　　加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的.責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和"安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)"活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

　　4、建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。

　　建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。"抓三基"、"促三嚴(yán)"、落實(shí)"三級醫(yī)師"查房制度。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務(wù)檔案。通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛少，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃8

　　一、需要改進(jìn)的內(nèi)容

　　(一)醫(yī)療制度、醫(yī)療技術(shù)

　　1、重點(diǎn)抓好醫(yī)療核心制度的落實(shí)：首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難危重病例、討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、分級護(hù)理制度、死亡病例討論制度、交接班制度、病歷書寫規(guī)范、查對制度、抗菌藥物分級管理制度、知情同意談話制度等。

　　2、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。

　　3、加強(qiáng)全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量和安全意識，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識和參與能力，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。

　　4、加強(qiáng)全員培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”必須人人達(dá)標(biāo)。

　　(二)病歷書寫

　　1、《病歷書寫規(guī)范》的再學(xué)習(xí)和再領(lǐng)會，《住院病歷質(zhì)量檢查評分表》講解和學(xué)習(xí);

　　2、病歷書寫中的及時性和完整性，字跡的清楚性;

　　3、體檢的全面性和準(zhǔn)確性;

　　4、上級醫(yī)生查房的及時性和記錄內(nèi)容的規(guī)范性;

　　5、日常病程記錄的及時性和完整性(包括上級醫(yī)生的醫(yī)療指示，疑難危重病人的討論記錄，危重?fù)尵炔∪说?搶救記錄，重要化驗(yàn)、特殊檢查和病理結(jié)果的記錄和分析，會診記錄、死亡記錄和死亡討論記錄等);

　　6、治療知情同意記錄的規(guī)范性(包括住院病人72小時內(nèi)知情同意談話記錄，特殊檢查、治療的知情同意談話記錄，醫(yī)保患者自費(fèi)藥品和器械知情同意談話記錄等);

　　7、治療的合理性(特別是抗精神病藥及抗生素的使用、更改、停用有無記錄和藥物的不良反應(yīng)有無報(bào)告和記錄，處方〈包括精神、麻醉處方〉的合格率等);

　　8、歸檔病歷是否及時上交，項(xiàng)目是否完整、

　　(三)護(hù)理及醫(yī)院感染管理

　　1、各班職責(zé)落實(shí)情況;

　　2、基礎(chǔ)護(hù)理符合率及并發(fā)癥發(fā)生率;

　　3、�？谱o(hù)理到位情況;

　　4、病房管理情況：是否安靜、整潔、舒適、安全;

　　5、護(hù)理文書書寫的規(guī)范性;

　　6、急救藥品、器械的管理;

　　7、醫(yī)院感染突發(fā)事件應(yīng)急處理能力;

　　8、醫(yī)院感染散發(fā)病歷報(bào)告落實(shí)情況;

　　9、清潔、消毒、滅菌執(zhí)行情況;

　　10、手衛(wèi)生與自身防護(hù)落實(shí);

　　11、抗菌藥物合理使用;

　　12、一次性無菌物品是否按規(guī)范使用;

　　13、多重耐藥菌的預(yù)防與控制;

　　14、醫(yī)療廢物的管理;

　　15、加強(qiáng)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各項(xiàng)工作。

　　二、改進(jìn)措施

　　1、嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)、規(guī)章、診療操作規(guī)范和常規(guī)，加強(qiáng)對科室的質(zhì)量管理、檢查、評價、監(jiān)督。

　　2、科室實(shí)施全程質(zhì)量管理，重視基礎(chǔ)質(zhì)量，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量，保證終末質(zhì)量。樹立全員質(zhì)量和安全意識，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理和監(jiān)督，關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括疑難危重?fù)尵炔∪说墓芾恚瑖?yán)重藥物不良反應(yīng)的管理，病歷書寫中的及時性和完整性的管理，治療知情同意記錄的規(guī)范性的管理，醫(yī)院感染的管理，治療的合理性等。

　　3、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，建立病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控、評價、反饋，每本病歷均由住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任三級進(jìn)行質(zhì)控，每周科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組進(jìn)行質(zhì)量檢查一次，每月科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組對科室醫(yī)療質(zhì)量情況進(jìn)行一次全面的分析、評估，半年總結(jié)一次，檢查處理情況及時進(jìn)行通報(bào)。

　　4、每月組織進(jìn)行“三基”培訓(xùn)，每季度組織技能操作考核。

　　5、加強(qiáng)《病歷書寫規(guī)范》和《醫(yī)療事故處理辦法》的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，嚴(yán)格按規(guī)定及時、準(zhǔn)確、完整書寫醫(yī)療文書�？浦魅螢榭剖裔t(yī)療質(zhì)量第一責(zé)任人，并確定住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任負(fù)責(zé)對科室病歷歸檔前進(jìn)行三級質(zhì)量檢查，查出缺陷及時反饋及改正。

　　6、提高科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的數(shù)量。每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，疑難病例討論兩次。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃9

　　一、目的

　　為了有計(jì)劃地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意。

　　二、工作計(jì)劃

　　1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。

　　2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企劃部在XX年2月份對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

　　在xx年XX月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎懲應(yīng)對措施。

　　3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版、升級為XX版，原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢。因此，計(jì)劃在XX年的XX-XX月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn)，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。

　　4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細(xì)計(jì)劃、準(zhǔn)備報(bào)告等，評審?fù)陻M寫管理評審報(bào)告。計(jì)劃在XX年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上，X月份組織進(jìn)行管理評審工作，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作。

　　5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)：在XX年XX月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和ISO/TS16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》，好的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn)。

　　6、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)督：XX年XX-XX月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡化和完善。具體分工是：

　　1)由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊》文件的`起草、修改工作;

　　2)由管理者代表負(fù)責(zé)牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;

　　3)由技術(shù)部牽頭，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。

　　因此各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強(qiáng)監(jiān)督，收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。

　　7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作，也是一門專業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī)，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊(duì)伍，規(guī)范、完善定期報(bào)表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報(bào)表制度》，通過批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。

　　8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理工作的前提下，積極開展以下工作：

　　a、在年內(nèi)組織對所有計(jì)量、檢驗(yàn)器具送國家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次、校準(zhǔn);并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時組織進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn)。

　　b、在公司質(zhì)檢文件完善后，嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力;采用培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能;

　　c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國家質(zhì)檢部門，進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，取得試驗(yàn)報(bào)告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　d、通過培訓(xùn)，在設(shè)計(jì)人員中大力推行田口設(shè)計(jì)技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設(shè)計(jì)、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚(yáng)一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化，提高員工責(zé)任心。

　　9、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流。(詳見XX年《員工培訓(xùn)計(jì)劃》)

　　10、增強(qiáng)顧客滿意：

　　營銷部門今年要組織對重點(diǎn)客戶進(jìn)行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認(rèn)真研究，分類排隊(duì)整理，提出改進(jìn)的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項(xiàng)解決落實(shí)。

　　11、強(qiáng)化客戶投訴的管理。營銷部門要加強(qiáng)對客戶投訴、客戶服務(wù)的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說明，盡量采取換貨和維修服務(wù)的方式解決問題，以減少退貨數(shù)量。必須認(rèn)真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對投訴問題進(jìn)行分類匯總，在1小時之內(nèi)上報(bào)技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長牽頭在4-6小時之內(nèi)召集有關(guān)部門人員進(jìn)行專題研究，提出整改措施、辦法;并在8-10小時之內(nèi)給顧客答復(fù)和解釋;在12-14小時之內(nèi)將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門，落實(shí)到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)現(xiàn)場和包裝工序的直接操作人員，并對執(zhí)行落實(shí)情況直接上報(bào)、反饋給總經(jīng)理。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃10

　　一、本部門質(zhì)量目標(biāo)

　　1、確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行，重點(diǎn)抓好6.4、7.5等條款的運(yùn)行，確保月度督導(dǎo)和內(nèi)審中不出現(xiàn)不合格項(xiàng)，爭取外審不出現(xiàn)不合格項(xiàng)；

　　2、確保重傷率≤3‰，努力實(shí)現(xiàn)零死亡的目標(biāo)；

　　3、確保一般事故率≤8‰，力爭事故率比20xx年下降10%；

　　4、認(rèn)真落實(shí)隱患整改工作，確保隱患整改率100%；

　　5、積極做好員工“三級安全教育”工作，確保教育覆蓋面100%；

　　6、會同人力資源部強(qiáng)化對特種作業(yè)人員的管理，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；

　　7、積極推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系建立工作，力爭9月份通過審核發(fā)證；

　　8、創(chuàng)造條件推進(jìn)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作。

　　二、工作措施：

　　1、落實(shí)安全責(zé)任。進(jìn)一步明確各部門主要負(fù)責(zé)人崗位安全責(zé)任，簽訂安全責(zé)任書；同時還將要求各單位、各施工隊(duì)與所屬班組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，并推動有條件的單位與每個施工人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書；積極建議公司與安全保衛(wèi)部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確責(zé)任目標(biāo)和獎懲辦法，在此基礎(chǔ)上，安保部將與每位安全管理員簽訂責(zé)任書。通過以上措施，將安全生產(chǎn)責(zé)任逐層逐級分解落實(shí)到位，形成“橫向到邊，縱向到底，責(zé)權(quán)利明確”的安全責(zé)任體系。

　　2、改進(jìn)安全措施。20xx年我們將建議公司作一下幾方面的投入：（1）對平臺區(qū)及分段堆場實(shí)行管道集中供氧、乙炔，減少氣瓶使用中的隱患；（2）改進(jìn)船臺及碼頭區(qū)集中供氣系統(tǒng)，實(shí)行氣泡上船，減少火情發(fā)生；（3）逐步對上船設(shè)備配備硬質(zhì)防護(hù)罩（白鐵皮）；（4）適當(dāng)添置通風(fēng)及照明設(shè)施；（5）分批將平臺及堆場的竹跳板更換為鋼質(zhì)跳板。

　　3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。進(jìn)一步強(qiáng)化對新職工和新進(jìn)外包工隊(duì)的教育培訓(xùn)工作，確保各類人員崗前培訓(xùn)率達(dá)100%；根據(jù)不同季節(jié)、不同作業(yè)階段的特點(diǎn)，適時組織對相關(guān)人員的專業(yè)培訓(xùn)教育活動；對所有特種作業(yè)人員加強(qiáng)培訓(xùn)/復(fù)訓(xùn)工作，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；創(chuàng)新教育培訓(xùn)的方式方法，創(chuàng)造條件運(yùn)用多媒體手段進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高教育培訓(xùn)的規(guī)范性。

　　4、突出工作重點(diǎn)。繼續(xù)對識別出的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)工序和重點(diǎn)時段進(jìn)行重點(diǎn)盯防監(jiān)控，圍繞重點(diǎn)，布置優(yōu)勢管理力量，采取針對性的防控措施，分解落實(shí)四級防控責(zé)任（即安全管理員-施工單位-班組-施工者），對噴漆、動火、狹小密閉空間作業(yè)、加油、大型分段、設(shè)備起吊翻身，X光拍片等工序執(zhí)行嚴(yán)格的審批/備案登記制度，確保重點(diǎn)工序的安全可靠。

　　5、完善規(guī)章制度。結(jié)合職業(yè)健康安全管理體系及安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求，及時制定相適應(yīng)的安全管理制度和操作規(guī)程，確保讓全體施工和管理人員都做到有“法”可依。進(jìn)一步修訂、完善和規(guī)范《常見違章處罰標(biāo)準(zhǔn)》，努力減少制度上的死角和盲區(qū)，提高規(guī)章、規(guī)定的可操作性，減少扯皮推諉現(xiàn)象；對各個管理崗位明確完善的安全職責(zé)和責(zé)任追究辦法，真正做到“安全重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。

　　6、加大監(jiān)管力度。充分發(fā)揮現(xiàn)有安全管理隊(duì)伍的`作用，積極調(diào)動各單位專、兼職安全員的積極性，切實(shí)提高護(hù)船隊(duì)員的工作責(zé)任心。在施工現(xiàn)場形成動態(tài)、全覆蓋、不間斷、無盲區(qū)的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，讓每一個安全設(shè)施和施工行為都處于密切關(guān)注之中。同時進(jìn)一步規(guī)范安全管理人員的工作日記，實(shí)行統(tǒng)一格式，逐日逐項(xiàng)記錄安全管理中的問題、措施及落實(shí)情況，同時明確每個安全管理員《隱患整改通知單》的最低數(shù)量和督促落實(shí)整改率（100%），讓每一個安全管理人員有壓力、有指標(biāo)、有考核。對一些不服從監(jiān)管、對抗管理的單位和個人采取高壓政策，除經(jīng)濟(jì)手段外，還將提請公司采取包括辭退在內(nèi)的行政手段，加大監(jiān)管力度，維護(hù)安全管理的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

　　7、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)專、兼職安全管理人員和護(hù)船隊(duì)的管理，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核任用、日常監(jiān)管等方面作一系列的改進(jìn)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面，要采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，請進(jìn)來與走出去相結(jié)合的形式，重點(diǎn)在培訓(xùn)的效果上做文章，要創(chuàng)造條件組織專兼職安全管理人員到安全管理較為先進(jìn)的同行中學(xué)習(xí)取經(jīng)；在考核任用上要引進(jìn)淘汰機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，對履職不到位的人員進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究，對失職、瀆職、玩忽職守的人員堅(jiān)決清除出安全監(jiān)管隊(duì)伍；在日常監(jiān)管上，每月將采取自我考評、部門考評和各施工單位考評三結(jié)合的考評模式，并將最終考評結(jié)果與個人當(dāng)月崗位工資進(jìn)行掛鉤，真正做到獎勤罰懶。通過以上措施，努力造就一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)良好、管理有方、責(zé)任感強(qiáng)的安全監(jiān)管隊(duì)伍。

　　8、嚴(yán)格考核獎懲。嚴(yán)格按照《常見違章處罰標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步加大考核力度；特別是要加大對各單位、各施工隊(duì)主要負(fù)責(zé)人的考核力度，單位出現(xiàn)了違章和事故，對主要負(fù)責(zé)人都要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；要充分運(yùn)用好安全一票否決權(quán)，對各類先進(jìn)、標(biāo)兵評選均認(rèn)真審查，凡有違章、違紀(jì)、被處理/處罰過的各類人員（包括管理人員）一律不得參評；對安全意識差、安全管理不到位、事故多發(fā)的單位主要負(fù)責(zé)人或施工隊(duì)主要負(fù)責(zé)人，可以向公司提出包括解聘職務(wù)、辭退隊(duì)伍在內(nèi)的處理建議。通過嚴(yán)格的考核/追究機(jī)制來促使全員特別是單位/隊(duì)伍主要負(fù)責(zé)人的安全意識的提高和安全職責(zé)的落實(shí)。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃11

　　皮革材質(zhì)是珍貴且高檔的原材料，廣泛應(yīng)用于時尚、汽車、航空等領(lǐng)域。然而，由于環(huán)境污染和不良加工等問題，皮革制造業(yè)在生產(chǎn)過程中面臨著質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)。因此，建立一個有效的“皮革質(zhì)量管理工作計(jì)劃”對于確保皮革制品的品質(zhì)至關(guān)重要。

　　一、目標(biāo)

　　制定“皮革質(zhì)量管理工作計(jì)劃”的首要目標(biāo)是確保產(chǎn)品的品質(zhì)，使其在市場上具有競爭力。另外，此計(jì)劃的目標(biāo)還包括提高效率、降低成本、增強(qiáng)客戶滿意度和確保設(shè)施和員工的安全。

　　二、制定計(jì)劃

　　為了制定一個全面和有效的“皮革質(zhì)量管理工作計(jì)劃”，以下是一些必要的步驟：

　　1.收集數(shù)據(jù)：必須對當(dāng)前的生產(chǎn)過程和市場需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。這將包括從供應(yīng)商那里獲取原材料的信息、了解不同類型的產(chǎn)品、為所需的工具、設(shè)備和技術(shù)建立基準(zhǔn)以及考慮適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和認(rèn)證計(jì)劃。

　　2.確定目標(biāo)：為了確保計(jì)劃的成功和有效性，需要設(shè)定明確的目標(biāo)和指標(biāo)。這些需要依據(jù)所收集的數(shù)據(jù)來確定，包括質(zhì)量、成本、安全、環(huán)境和交貨期等。

　　3.確定任務(wù)：確定需要完成的任務(wù)和工作流程是制定“皮革質(zhì)量管理工作計(jì)劃”的關(guān)鍵步驟之一。該計(jì)劃需要明確每個環(huán)節(jié)的任務(wù)、責(zé)任和時間表。

　　4.分配資源：為確保計(jì)劃成功，必須保證有適當(dāng)?shù)娜藛T、設(shè)備和材料。此外，為了確保質(zhì)量，還需要采取嚴(yán)格的設(shè)施和設(shè)備管理程序。

　　三、實(shí)施計(jì)劃

　　確定了“皮革質(zhì)量管理工作計(jì)劃”的目標(biāo)和步驟后，下一個關(guān)鍵步驟是確保計(jì)劃得到實(shí)施。這將需要:

　　1.實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃：質(zhì)量和安全的培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)“皮革質(zhì)量管理工作計(jì)劃”的關(guān)鍵因素之一。必須通過定期的.培訓(xùn)和認(rèn)證來確保員工具備要求的技能和知識。

　　2.監(jiān)測進(jìn)展：必須對計(jì)劃進(jìn)行定期的監(jiān)測和評估。這將幫助確認(rèn)是否在預(yù)期的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的目標(biāo)，是否達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量，以及有哪些更改需要實(shí)施。

　　3.改進(jìn)計(jì)劃：必須根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)機(jī)會，對“皮革質(zhì)量管理工作計(jì)劃”進(jìn)行必要的修改。這將有助于持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)過程，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　四、總結(jié)

　　在“皮革質(zhì)量管理工作計(jì)劃”的實(shí)施過程中，必須保持高度的關(guān)注和持續(xù)的努力。雖然制定一個可行的工作計(jì)劃可以減少需要花費(fèi)的時間和資源，但要實(shí)現(xiàn)成功，需要付出持續(xù)的努力和注意力。只有這樣才能確保生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、成本和客戶滿意度等方面都得到滿足。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃12

　　1.進(jìn)一步完善和豐富醫(yī)療質(zhì)控管理工作內(nèi)涵，積極組織創(chuàng)建系統(tǒng)配套的文件材料。貫徹在實(shí)際工作中應(yīng)用，切實(shí)把我院質(zhì)量管理工作，在實(shí)踐中不斷發(fā)展。

　　2、加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量管理控制體系建設(shè)，充分發(fā)揮管理職能。督促各委員會，每年召開兩次以上工作會議，分析和討論工作中存在的問題，督促各委員會下設(shè)辦公室，健全會議紀(jì)要和工作報(bào)告，落實(shí)整改意見。

　　3、規(guī)范各項(xiàng)質(zhì)量管理制度并認(rèn)真督導(dǎo)實(shí)施。

　�。�1）各職能部門將運(yùn)行的檢查標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則，報(bào)質(zhì)量管理科存檔，同時對檢查標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則等有變更時，將批準(zhǔn)稿件復(fù)印簽字后，報(bào)質(zhì)量管理科備案。

　�。�2）醫(yī)患關(guān)系辦和相關(guān)職能部門，對有效投訴處理終結(jié)后，將處理情況記錄表復(fù)印簽字后，報(bào)質(zhì)量管理科備案。

　　（3）護(hù)理部將各科室配備的急救藥品信息詳單，將批準(zhǔn)稿件復(fù)印簽字后，報(bào)質(zhì)量管理科備案。

　　（4）經(jīng)濟(jì)核算辦將運(yùn)行的全院績效考核和扣分標(biāo)準(zhǔn)方案，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)，稿件復(fù)印簽字后，報(bào)質(zhì)量管理科備案。

　　4、重點(diǎn)健全醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理各“專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”，“疾病診療規(guī)范”及“技術(shù)操作指南”。落實(shí)醫(yī)療、護(hù)理核心制度的工作，并協(xié)助職能科室組織實(shí)施與執(zhí)行。

　　5、督促經(jīng)濟(jì)核算辦及相關(guān)部門更新績效考核內(nèi)容，督促職能科室健全、完善部門考核措施細(xì)則，督導(dǎo)各部門嚴(yán)格實(shí)行以“標(biāo)準(zhǔn)”和“流程”管理工作。

　　6、開展醫(yī)院全面質(zhì)量管理控制工作，將行政、后勤、設(shè)備、器械工作，增加到質(zhì)量管理控制。將醫(yī)療安全不良事件報(bào)告管理工作，納入質(zhì)量管理控制。

　　7、強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員“三基三嚴(yán)”學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，在醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染管理科做好相關(guān)知識培訓(xùn)、考核的基礎(chǔ)上，對各類醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行定期抽查閉卷考試，成績存檔，已達(dá)到應(yīng)試人員100%合格率。

　　8、實(shí)施日常監(jiān)控，深入科室監(jiān)督各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、部門規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范的執(zhí)行情況，提出合理化建議，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。

　　9、每月采集門診和各部門終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)信息結(jié)果，進(jìn)行分析、確認(rèn)。督促職能科室做好每月檢查工作的“全面性”和分析總結(jié)的“規(guī)范性”質(zhì)量工作，匯集具有真實(shí)反映醫(yī)院運(yùn)行的信息資源，以不斷提升與豐富“質(zhì)量管理簡報(bào)”的質(zhì)量和內(nèi)涵，為醫(yī)院改進(jìn)和提升工作質(zhì)量提供科學(xué)依據(jù)。

　　10、督促醫(yī)務(wù)科和各科室做好醫(yī)療文書的書寫和管理工作，抓好病歷質(zhì)量的'評價。達(dá)到甲級病例90%以上，丙級病例為零的標(biāo)準(zhǔn)。做好病歷的三級管理質(zhì)控工作，發(fā)生丙級病歷上報(bào)質(zhì)量管理科備案。

　　11、根據(jù)工作情況，申請科室全員及相關(guān)部門人員，到上級單位參加短期參觀學(xué)習(xí)2-3次。以進(jìn)一步提高質(zhì)量管理工作水平，提升解決困難問題的實(shí)際工作能力。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃13

　　一、目的

　　二、工作計(jì)劃

　　2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企劃部在x年2月份對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

　　在x年1月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎懲應(yīng)對措施。

　　3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版、升級為20xx版，原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢。因此，計(jì)劃在x年的7-8月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn)，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。

　　4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細(xì)計(jì)劃、準(zhǔn)備報(bào)告等，評審?fù)陻M寫管理評審報(bào)告。計(jì)劃在x年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上，6月份組織進(jìn)行管理評審工作，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作。

　　5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)：在x年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和ISO/TS質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》，好的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn)。

　　6、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)督：09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡化和完善。具體分工是：

　　1）由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作；

　　2）由管理者代表負(fù)責(zé)牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作；

　　3）由技術(shù)部牽頭，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。

　　因此各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強(qiáng)監(jiān)督，收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的.改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。

　　a、在年內(nèi)組織對所有計(jì)量、檢驗(yàn)器具送國家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次、校準(zhǔn)；并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時組織進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn)。

　　b、在公司質(zhì)檢文件完善后，嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力；采用培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能；

　　10、增強(qiáng)顧客滿意：

　　11、強(qiáng)化客戶投訴的管理。營銷部門要加強(qiáng)對客戶投訴、客戶服務(wù)的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說明，盡量采取換貨和維修服務(wù)的方式解決問題，以減少退貨數(shù)量。必須認(rèn)真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對投訴問題進(jìn)行分類匯總，在1小時之內(nèi)上報(bào)技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長牽頭在4-6小時之內(nèi)召集有關(guān)部門人員進(jìn)行專題研究，提出整改措施、辦法；并在8-10小時之內(nèi)給顧客答復(fù)和解釋；在12-14小時之內(nèi)將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門，落實(shí)到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)現(xiàn)場和包裝工序的直接操作人員，并對執(zhí)行落實(shí)情況直接上報(bào)、反饋給總經(jīng)理。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃14

　　公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機(jī)，積蓄內(nèi)力，夯實(shí)基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營造良好的生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)境，堅(jiān)持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強(qiáng)顧客滿意，質(zhì)量工作規(guī)劃。具體工作將按照以下的步驟展開。

　　一，場地與物流路徑的規(guī)劃

　　卓越的現(xiàn)場管理可以極大地增強(qiáng)顧客信任，振奮員工士氣，提高工作效率，改善產(chǎn)品質(zhì)量，減少浪費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。實(shí)踐證明：卓越的現(xiàn)場對改善產(chǎn)品質(zhì)量有著神奇的功效。也是實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)不可或缺的必要條件。質(zhì)保部將協(xié)同其他部門一起完成原料，產(chǎn)品，機(jī)器，設(shè)備，模具，工裝，檢具等物品的定置定位，建立管理看板，合理有效地利用生產(chǎn)場地，將物品、管理方式、責(zé)任人三者建立起聯(lián)系，使各類物品均處于受控狀態(tài)。

　　物流是生產(chǎn)運(yùn)作過程中必不可少的環(huán)節(jié)，為了盡可能減少浪費(fèi)，預(yù)防物流對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，需要對物流方式進(jìn)行合的設(shè)計(jì)。盡量縮短物流路徑，防止出現(xiàn)物品流通不暢，路徑反復(fù)、流通線路交叉等現(xiàn)象。合理的場地規(guī)劃是使物流方式合理的基礎(chǔ)條件。質(zhì)保部將通過場地與物流路徑的規(guī)劃，為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制做好準(zhǔn)備。

　　二，積極參與項(xiàng)目的先期質(zhì)量策劃

　　項(xiàng)目的先期策劃是質(zhì)量概念確立的源頭，是建立質(zhì)量要求的重要階段，先期質(zhì)量策劃是否充分關(guān)系到生產(chǎn)運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)。質(zhì)保部將積極參與項(xiàng)目先期策劃的各個階段，共同確立裝配、功能、外觀等各項(xiàng)質(zhì)量特性，并通過過程流程圖，fmea，控制計(jì)劃等文件對關(guān)鍵質(zhì)量特性進(jìn)行傳遞。協(xié)同項(xiàng)目小組進(jìn)行過程與質(zhì)量管控方式的設(shè)計(jì)。試制階段對設(shè)備能力、檢測能力、質(zhì)量保證能力進(jìn)行可行性評估，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)及產(chǎn)能瓶頸，制訂改善方案，積極采取措施，發(fā)展規(guī)劃《質(zhì)量工作規(guī)劃》。確保批量生產(chǎn)在經(jīng)濟(jì)、有序、可控的方式下順利進(jìn)行。項(xiàng)目開發(fā)結(jié)束后，與項(xiàng)目小組一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而不斷增強(qiáng)公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過程開發(fā)能力。

　　三，以過程控制為工作的核心

　　當(dāng)有序、可控的過程建立以后，對過程的監(jiān)控是質(zhì)保部工作的重點(diǎn)，質(zhì)保部將以質(zhì)量管理體系的要求為導(dǎo)向，通過關(guān)鍵過程識別、人員培訓(xùn)、文件指導(dǎo)、追溯記錄等方式對生產(chǎn)過程進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控。確保關(guān)鍵過程能得到可靠有效的控制，從而最終保證產(chǎn)品符合初始策劃與顧客的'要求。過程監(jiān)控重點(diǎn)對象包括：人員素質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)備、工裝模具、工藝條件、物流運(yùn)輸?shù)纫�。確保人員素質(zhì)過硬，操作嫻熟，生產(chǎn)設(shè)備性能可靠，工裝模具狀態(tài)良好，工藝條件符合技術(shù)要求，物流運(yùn)輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù)。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點(diǎn)，兼顧全局。

　　四，部門建設(shè)

　　部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導(dǎo)致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強(qiáng)部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點(diǎn)，從工作制度，人員培訓(xùn)，績效考核等方面著手部門建設(shè)。

　　沒有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)保部將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為綱，認(rèn)真切實(shí)履行，同時給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，并通過完善，透明，合理的績效考核機(jī)制，調(diào)動員工的積極性。

　　為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強(qiáng)技能。有計(jì)劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)保部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運(yùn)用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，六西格瑪管理等多方面，多層次。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進(jìn)。

　　五，溝通與合作

　　各部門協(xié)調(diào)一致是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。如果各部門單打獨(dú)斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運(yùn)作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)保部在全過程質(zhì)量管理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達(dá)成共識，并主動配合采購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運(yùn)作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在持續(xù)改進(jìn)的過程中，不斷趨向完美。

　　結(jié)束語：

　　新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，質(zhì)保部能否在新的起點(diǎn)上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅(jiān)強(qiáng)的信心。我相信：在科學(xué)的質(zhì)量管理方式的指引下，在公司上層的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，我們有能力面對挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。

質(zhì)量管理工作計(jì)劃15

　　為規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展、監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成，10月份品質(zhì)管理部按計(jì)劃完成了以下工作：

　　一、體系運(yùn)行有效性的監(jiān)管、問題的整改及相應(yīng)措施的落實(shí)

　　1、編制并實(shí)施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系對各部門進(jìn)行品質(zhì)檢查。

　　2、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發(fā)放《電梯日常運(yùn)作作業(yè)指導(dǎo)書》、《電梯設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機(jī)日常運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)書》、《綜合維修作業(yè)指導(dǎo)書》等體系文件。

　　3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標(biāo)評審會，以無記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區(qū)域花木擺放項(xiàng)目供應(yīng)商。

　　4、跟蹤驗(yàn)證20xx年xx月xx日大廈現(xiàn)場安全檢查所發(fā)現(xiàn)問題。

　　5、20xx年xx月xx日，組織各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行安全禮貌小區(qū)建立工作自檢自查，并通報(bào)檢查結(jié)果，要求各職責(zé)部門就存在問題限期整改。

　　二、加強(qiáng)績效考核，完善內(nèi)部管理

　　1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進(jìn)各部門績效考核量化指標(biāo)的制定。

　　2、征集各部門績效考核修改意見，并根據(jù)其意見進(jìn)行了相應(yīng)修改，整理完善后已提交電信實(shí)業(yè)。

　　三、完善培訓(xùn)管理、提高培訓(xùn)質(zhì)量

　　品質(zhì)管理部于20xx年xx月接管公司培訓(xùn)工作，本月完成工作如下：

　　1、對所接管培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、整理

　　2、xx科學(xué)院教授來司培訓(xùn)的組織安排工作

　　3、完成x月份以來新入職員工的入職培訓(xùn)及7月份以來新員工的強(qiáng)化培訓(xùn)工作，并協(xié)助綜合辦人事對相關(guān)晉升人員的考核。

　　4、編制并實(shí)施《培訓(xùn)完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進(jìn)行的專業(yè)類培訓(xùn)科目進(jìn)行了調(diào)查。