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珠寶銷售個(gè)人工作計(jì)劃范文
人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,寫一份計(jì)劃,為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的珠寶銷售個(gè)人工作計(jì)劃范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
珠寶銷售個(gè)人工作計(jì)劃范文1
計(jì)劃工作內(nèi)容如下:
服務(wù)對(duì)象的需求是隨著消費(fèi)形態(tài)改變而改變的。我們注意到,隨著時(shí)代的變遷在消費(fèi)者的購(gòu)買行為中,感性的成分在逐漸增加,理性的成分在逐漸減少。
一、保持最好的銷售觀念:
當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買顧客時(shí),我么都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn):
1、面帶微笑
2、儀表整潔
3、注意傾聽對(duì)方的話
4、推薦商品的附加值
5、需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者
二、加強(qiáng)了解商品的特點(diǎn):
作為銷售員,了解商品的.基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買信心,以促進(jìn)銷售1、以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值。 2、就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。
三、了解顧客
1、顧客購(gòu)買的主要障礙
。1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心
。2)對(duì)珠寶商缺乏信心
2、顧客的類型:了解顧客是什么類型的人,是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。
3、要了解顧客可以從這幾方面著手:
(1)認(rèn)真觀察;
。2)交談與聆聽
4、顧客的購(gòu)買過(guò)程:
。1)產(chǎn)生欲望
。2)收集信息
。3)選擇貨品
。4)購(gòu)買決策
。5)購(gòu)后評(píng)價(jià)
四、銷售常用語(yǔ)
作為珠寶行的員工,使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語(yǔ),不但可以樹立品牌形象,也能建立顧客的購(gòu)買信心。因此,要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ):
1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ):“您好!”“您早”“歡迎光臨MELIMOLI,您想要些什么?我能為你做什么?”“請(qǐng)隨便看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起,讓您久等了”“歡迎您下次光臨,再見”
2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語(yǔ)
。1)介紹珠寶的專業(yè)用語(yǔ):ABC貨等等誰(shuí)才增值,各款的獨(dú)特之處
。2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語(yǔ)
A、這些都是天然水晶系列,這個(gè)價(jià)位特別合適;
B、這幾個(gè)是本店新到的款式,您請(qǐng)看看;C這幾款是經(jīng)典的情侶手鏈(項(xiàng)鏈),您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯(cuò),這是本季最流行的款式,您不妨試試看;F本店有上百種款式,只要您耐心挑選總有一款適合您
3、柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)
(1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下;
。2)這是您的小票,您收好;
(3)這是送您的美麗卡,可用于鑰匙扣,包掛,您將是我們的VIP會(huì)員,原價(jià)····,折后···謝謝;
4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)
。1)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,歡迎下次再來(lái);
。2)新貨到了(指圈改好后),我們會(huì)馬上給您電話;
。3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)(珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子),送給您
五、售中服務(wù)
1、顧客進(jìn)店:不管手頭有任何工作,都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑,親切的問(wèn)候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好…)您選點(diǎn)什么,請(qǐng)隨便挑選,有喜歡的可以試戴一下”
2、當(dāng)顧客顯示興趣時(shí),要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為:A、走動(dòng)時(shí)突然停住;B、眼睛盯緊某一款;C、詢問(wèn)新款或某一款
3、展示推薦
。1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì),也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;
。2)觀察顧客:臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專業(yè);
。3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主,不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗,可以在銷售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。
珠寶銷售個(gè)人工作計(jì)劃范文2
一、珠寶展廳銷售工作計(jì)劃的重要性
珠寶展廳銷售工作計(jì)劃的制定對(duì)于商店的運(yùn)營(yíng)具有重要的意義。首先,有了明確的銷售計(jì)劃,可以讓每一位銷售人員對(duì)自己的任務(wù),工作內(nèi)容和要求有更清晰的了解。其次,珠寶展廳銷售工作計(jì)劃能夠增強(qiáng)店員的銷售技能和服務(wù)意識(shí),從而提升銷售業(yè)績(jī)。最后,珠寶展廳銷售工作計(jì)劃的制定有利于增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作性,促進(jìn)店鋪的良性發(fā)展。
二、制定珠寶展廳銷售工作計(jì)劃的方法
為了讓珠寶展廳銷售工作計(jì)劃真正發(fā)揮作用,需要注意以下幾個(gè)方面:
1.明確工作目標(biāo)
首先要明確展廳銷售的主要目標(biāo),如提高銷售額、提升品牌知名度等。在此基礎(chǔ)上,還需針對(duì)不同的節(jié)日和人群,制定不同的銷售計(jì)劃。
2.明確銷售方式
應(yīng)根據(jù)不同的珠寶種類,制定不同的銷售策略。例如,對(duì)于大眾市場(chǎng)的低檔珠寶,可以采取促銷方式,而對(duì)于中高檔的珠寶,則可以采取銷售禮品的方式,提高客戶的滿意度。
3.不斷完善銷售技能
為了讓銷售人員更好地完成銷售任務(wù),需要不斷培訓(xùn)、完善他們的銷售技能,增強(qiáng)他們對(duì)每種珠寶的了解和體驗(yàn)。這也是為了更好地應(yīng)對(duì)客戶的提問(wèn)和挑戰(zhàn)。
三、珠寶展廳銷售工作計(jì)劃的'執(zhí)行執(zhí)行
制定計(jì)劃只是第一步,如何讓計(jì)劃真正落實(shí)到實(shí)際銷售工作中,才是更具挑戰(zhàn)性的一步。具體執(zhí)行方式如下:
1.建立專項(xiàng)小組
在商店內(nèi)成立一個(gè)珠寶展廳銷售專項(xiàng)小組,由具備銷售經(jīng)驗(yàn)和出色的協(xié)作能力的人員組成,以保證展廳的正常運(yùn)營(yíng)和銷售任務(wù)的順利執(zhí)行。
2.制定激勵(lì)方案
為了讓銷售人員更加積極地執(zhí)行銷售計(jì)劃,還可以制定一些激勵(lì)方案,例如銷售業(yè)績(jī)排名、年底獎(jiǎng)金等,激發(fā)銷售人員盡可能地付出和貢獻(xiàn)。
3.建立技能培訓(xùn)機(jī)制
針對(duì)銷售人員的技能缺陷,可以建立相應(yīng)的技能培訓(xùn)機(jī)制,如不定期舉辦珠寶知識(shí)普及及鉆石鑲嵌培訓(xùn)班,讓銷售人員可以不斷學(xué)習(xí)和提高自己的銷售技能。
四、珠寶展廳銷售工作計(jì)劃的總結(jié)
落實(shí)好珠寶展廳銷售工作計(jì)劃,需要培養(yǎng)好一支高效的銷售團(tuán)隊(duì)。只有充分認(rèn)識(shí)銷售工作計(jì)劃的重要性和必要性,不斷地完善和執(zhí)行銷售計(jì)劃,才能使珠寶展廳銷售業(yè)績(jī)得到持續(xù)的提升。同時(shí),需要市場(chǎng)部門提供精準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù),為銷售的執(zhí)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),將這些措施完美的結(jié)合必能開創(chuàng)出一片繁榮的銷售新天地。
珠寶銷售個(gè)人工作計(jì)劃范文3
一、如何構(gòu)建終端珠寶店的優(yōu)越服務(wù)體系:
第一步:服務(wù)禮儀,銷售就是人與人的的交流,作為終端銷售店面,我們會(huì)直接面對(duì)客戶,不管客戶是否購(gòu)買我們產(chǎn)品,作為終端銷售服務(wù)人員必須給予可優(yōu)質(zhì)、優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量,然客戶成我們的產(chǎn)品關(guān)注人。
第二步:?jiǎn)T工銷售技巧的服務(wù)培訓(xùn),以及對(duì)我們公司產(chǎn)品的特性說(shuō)辭,產(chǎn)品核心賣點(diǎn)說(shuō)辭,珠寶專業(yè)知識(shí),銷售技巧,場(chǎng)景問(wèn)答范例的培訓(xùn),員工對(duì)于產(chǎn)品的熟練掌握也是對(duì)客戶的一種尊重。
第三步:顧客分析,顧客類型分析,顧客心理分析,產(chǎn)品對(duì)比分析。
二、市場(chǎng)分析
(1)、入公司之后,首先要了解公司。我將用兩到三天的時(shí)間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運(yùn)作方向、經(jīng)營(yíng)模式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。
(2)、從第三天開始,我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的`個(gè)性說(shuō)明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分,
加以融會(huì)貫通,變成自己的東西,近而寫出更好的個(gè)性說(shuō)明和文字資料。
(3)、從第六天開始,定時(shí)每一個(gè)半月針對(duì)文明城市的所有珠寶業(yè)做一個(gè)“市場(chǎng)調(diào)查”。“市場(chǎng)調(diào)查”的內(nèi)容是:
1、各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場(chǎng)零售價(jià)。
2、各相應(yīng)重量珠寶的顏色、凈度、切工。
3、有什么樣的打折促銷活動(dòng)。
4、各節(jié)假日期間,有什么樣的獨(dú)特促銷活動(dòng)。
5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場(chǎng)上,進(jìn)而掌握鉆戒市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向。
6、了解每個(gè)商場(chǎng)珠寶專柜有幾家柜臺(tái),每家柜臺(tái)展示產(chǎn)品大概有多少款及最新銷售價(jià)格。
三、產(chǎn)品規(guī)劃
在做好了“市場(chǎng)調(diào)查”之后第二天,進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和I DO的工作經(jīng)歷,再加上現(xiàn)有的“市場(chǎng)調(diào)查”。對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上我們需要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)規(guī)劃。“產(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容:
1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時(shí)尚型客人喜愛;
2、我們的產(chǎn)品要把價(jià)位定在什么位置才有競(jìng)爭(zhēng)力;
3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(dòng)(比如愿意花錢買鉆石珠寶的人,什么樣的禮物和活動(dòng)對(duì)他們有吸引力。)
四、市場(chǎng)商業(yè)聯(lián)盟
1、聯(lián)系各種行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè),掌握各行業(yè)的高端的消費(fèi)群體的個(gè)人信息,加大客戶聯(lián)系及時(shí)推廣我們公司最新產(chǎn)品及促銷活動(dòng)。
2、增加我們公司的銷售宣傳渠道。
3、更多了解各個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理。
五、增加銷售業(yè)績(jī)
怎樣增加銷售業(yè)績(jī)是各個(gè)行業(yè)都在關(guān)注的行業(yè),作為珠寶行業(yè)目前還處于本市的高端消費(fèi)市場(chǎng),應(yīng)該從客戶方面進(jìn)行提高:
1、 增加客戶數(shù)量,作為終端服務(wù)店面只有增加進(jìn)入店面人數(shù),才能增加售賣交易機(jī)濾,
2、增加客戶消費(fèi)頻率。
3、增加客戶消費(fèi)的單次消費(fèi)金額。
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