關(guān)于文員下半年的工作計(jì)劃書(shū)
作為一名總機(jī)文員,我深知自己的工作職責(zé),在各方面工作上盡量認(rèn)真踏實(shí),下面總結(jié)一下我的日常接待工作:接打電話時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話和氣、熱情,禮貌地接待來(lái)訪人員,對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
一個(gè)多月來(lái),在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本月的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一個(gè)月的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、201*年5月份所學(xué)知識(shí)及對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí):
1、行政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、倉(cāng)庫(kù)管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、同崗位同事的指導(dǎo):學(xué)習(xí)影院各項(xiàng)活動(dòng)、影院系統(tǒng)排片步驟及細(xì)節(jié)、影院網(wǎng)站更新內(nèi)容及細(xì)節(jié)、日常傳真收發(fā)規(guī)則、各部門(mén)考勤細(xì)則、辦公室環(huán)境維護(hù)等。
3、行政人事部經(jīng)理指導(dǎo):保持良好的工作心態(tài),綜合提高自身軟實(shí)力。
4、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí):首先,總機(jī)文員這一職位是中介性的職位,整個(gè)公司的上傳下達(dá)都是由總機(jī)文員承接的,因此總機(jī)文員的職位至關(guān)重要
、俜䦶,一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
、陬I(lǐng)會(huì),要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
、蹐(zhí)行,要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,強(qiáng)化執(zhí)行力。然而服從并不是被動(dòng),很多工作可提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展,及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí),辦公室工作還要講策略,講工作藝術(shù),認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作,不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次,總機(jī)文員工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家,辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由行政部完成,因此總機(jī)文員一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。
二、盡心盡責(zé),做好總機(jī)文員工作:認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,同時(shí)認(rèn)真仔細(xì)的完成每日系統(tǒng)排片和網(wǎng)站更新工作,另外做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下,積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作:接打電話時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話和氣、熱情,禮貌地接待來(lái)訪人員或接聽(tīng)相關(guān)咨詢(xún)電話,對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:嚴(yán)格按照物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情
況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通告、批件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、快遞工作:做好寄件登記和簽收遞交工作,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時(shí)反應(yīng)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5、系統(tǒng)排片:嚴(yán)格按照大排片信息進(jìn)行系統(tǒng)排片,一定要認(rèn)真仔細(xì)。如遇相關(guān)調(diào)整及時(shí)進(jìn)行溝通解決。
6、網(wǎng)站更新:嚴(yán)格按照大排片進(jìn)行網(wǎng)站更新,各網(wǎng)站更新信息一定要準(zhǔn)確無(wú)誤。
7、協(xié)助工作:協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好公司每月考勤工作及年度活動(dòng)的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、踏實(shí)的.工作態(tài)度:這一個(gè)月來(lái),我堅(jiān)持工作認(rèn)真仔細(xì),自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
總機(jī)文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
。1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障營(yíng)運(yùn)部、人事行政部、機(jī)房、財(cái)務(wù)部及技術(shù)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
。2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
。3)在行政部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
四、201*年下半年需要努力的方向:
1.在日常事物工作中,做到以下幾點(diǎn):
(1)做好每日排片及網(wǎng)站更新,在接到排片表時(shí)先進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員進(jìn)行溝通解決。
(2)協(xié)助人事部做好考勤工作,及人員出入登記。
。3)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好各類(lèi)通告。批件的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把相關(guān)文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(4)做好了各類(lèi)郵件的收發(fā)工作。
。5)做好辦公室耗品的分類(lèi)整理、出入庫(kù)登記工作。
(6)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
。7)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,
。8)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
。9)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中,做到以下幾點(diǎn):
。1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報(bào),當(dāng)
好參謀助手。
。2)做好各部門(mén)服務(wù):加強(qiáng)與各部門(mén)之間的信息聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
。3)做好職工服務(wù):及時(shí)將企業(yè)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
。4)做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
。5)做好文書(shū)工作:及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作,提高自身寫(xiě)作功底。
權(quán) 利
有權(quán)拒絕不符合公司要求的部門(mén)或人員查閱文件
五、工作內(nèi)容及方法
1. 接待工作:當(dāng)有客人來(lái)訪,應(yīng)起身站立、行欠身禮。面帶微笑,熱情主動(dòng)問(wèn)候。使用標(biāo)準(zhǔn)的文明禮貌用語(yǔ)。耐心傾聽(tīng)并了解客人的來(lái)意,并根據(jù)客人的需求予以熱情到位的幫助。若在接電話過(guò)程中有客來(lái)訪,應(yīng)以手示意來(lái)訪者稍等片刻,待電話掛斷后,在進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。
2. 衛(wèi)生清潔工作:前臺(tái)及周邊接待區(qū)要保持干凈,物品存放應(yīng)定置整齊。阻止無(wú)關(guān)人員在前臺(tái)區(qū)域逗留、閑聊、嬉笑、打鬧。同時(shí)要保持前臺(tái)兩個(gè)桌面、總機(jī)電話、打印機(jī)、電冰箱、飲水機(jī)的整潔;一定要隨時(shí)關(guān)注辦公室飲用水消耗情況,在飲用水快消耗完時(shí)或者有閑置的空桶出現(xiàn)應(yīng)立刻打電話訂水。另外碎紙機(jī)中的紙
【關(guān)于文員下半年的工作計(jì)劃書(shū)】相關(guān)文章:
關(guān)于文員工作內(nèi)容03-13
關(guān)于生產(chǎn)文員工作內(nèi)容03-13
文員的工作簡(jiǎn)歷08-29
關(guān)于車(chē)間文員工作內(nèi)容03-12
人事文員的工作職責(zé)02-25
前臺(tái)文員的工作內(nèi)容05-08
有關(guān)于車(chē)間文員工作內(nèi)容03-12
文員工作內(nèi)容的范文03-13
文員工作內(nèi)容03-13