收費站十一國慶的工作總結(jié)范文

　　在國慶期間，通過全體職工的共同努力，保證了收費車道秩序良好、通行順暢。針對節(jié)日期間的保暢經(jīng)驗XX站及時加以總結(jié)，通過總結(jié)為日后重大節(jié)假日的車輛通行工作提供好的做法，積累工作經(jīng)驗，也為下階段工作打下堅實的基礎(chǔ)，建立、形成長效機制，不足之處認真研究，制定對策，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、該站借鑒以往節(jié)日期間小型客車免費經(jīng)驗，充分考慮到國慶期間車流量較以往會大幅增加的特殊情況，在節(jié)前即組織全站職工召開專題會議，明確分工，責任到人，認真落實管理處關(guān)于國慶期間小型客車免費通行的有關(guān)通知。

　　二、根據(jù)2015國慶節(jié)車流量預測情況，制訂出了切實可行的應急預案，認真落實小型客車免領(lǐng)通行卡政策，嚴格落實相關(guān)操作規(guī)程，做好從停止發(fā)卡到發(fā)卡轉(zhuǎn)換和免費截止時間銜接的相關(guān)工作。在出入口分別設置了7座及以下小型客車免費專用通道，設置限高門、7座以下小型客車免費通行提示牌以及限速標牌、爆閃警示燈等設施，在收費廣場安排專職外勤人員保暢疏導，提醒小型客車與貨車分道行駛，避免車輛在車道插隊混行，有效地提高了車道的使用效率。

　　三、全站在國慶期間全部取消休假，十一當天站長（副站長）全部到崗疏導車流。貫徹執(zhí)行副站長帶班制度，每個收費班組都實行全員上崗。維護員、監(jiān)控人員等組成應急保暢小組24小時備崗，遇有緊急情況，隨時處置。另外，該站合理的避開了車流高峰時換崗就餐，在分批換崗就餐時，偶有不按免費指示牌行駛的小型客車進入正常出口收費車道時，收費員按規(guī)定采取操作紙卡進行免費放行，南北亭入口根據(jù)XX站的特殊條件采取亭內(nèi)發(fā)卡人員指揮車輛右拐進入事先設置好的“可變換”免費通道內(nèi)通行，從而大大提高了通行效率。北亭早晨車流高峰無法正常換崗吃飯時，該站還安排專人將早飯送至崗亭輪流就餐，以保證車流高峰時有充足的人員在崗。

　　四、后勤保障到位，站上每天都安排廚師精心準備可口的飯菜，以保證職工的營養(yǎng)搭配合理，由于職工長時間野外作業(yè)疏導車輛，管理處領(lǐng)導還為大家送來了冰紅茶等飲品。

　　五、節(jié)前XX站安排維護員進行了一次機電設備的全面維護、保養(yǎng)和檢查，確保機電設備處于完好的工作狀態(tài)。對收費站重點部位，收費亭、收費車道、監(jiān)控室、發(fā)電機房、票據(jù)室、監(jiān)控室等進行了安全自查，及時排除安全隱患，為保暢工作做好基礎(chǔ)支持。

　　六、在管理處領(lǐng)導的協(xié)調(diào)下，XX站積極與卡點公安、交警、路政、開發(fā)部等相關(guān)部門聯(lián)系、溝通，遇有突發(fā)事件及時聯(lián)動處置，營造良好收費環(huán)境。節(jié)日期間，南亭限高門被撞壞3次，北亭入口撞壞1次，該站都在第一時間內(nèi)聯(lián)系相關(guān)部門和人員及時維修，從而達到不影響使用，不影響通行。

　　七、該站在節(jié)日期間充分借助旅游這一有效宣傳媒介，充分展示XX收費站的文明服務形象，在做好文明服務的同時緊抓節(jié)日宣傳工作，及時報送相關(guān)信息。通過為過往旅游車輛提供旅游路線咨詢及各種便民服務等措施做好延伸服務，不斷擴大服務范圍，提升服務質(zhì)量，提高服務影響，得到了廣大過往司乘的好評，取得了良好的宣傳效果。

　　八、節(jié)日期間，XX站共免費放行7座及以下小型客車32802輛，完成通行費收入28、8萬元，提供免費咨詢400余次。這期間除1號早晨收費員誤操作“車隊”鍵放行小型客車外，再未發(fā)生一起操作失誤及投訴事件。我站職工在國慶節(jié)期間齊心協(xié)力，用嫻熟的操作技能、真誠的微笑為過往游客提供了優(yōu)質(zhì)快速通行服務，構(gòu)成了節(jié)日期間榮烏高速一道靚麗的風景線，贏得了良好的社會聲譽。

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