【推薦】年度工作總結(jié)范文合集六篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié) 篇1
一、基本情況
20xx年，我局四大類突發(fā)事件為零，人員傷亡為零，經(jīng)濟損失為零。
二、工作總結(jié)
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)
完成情況： 加強應(yīng)急管理組織機構(gòu)建設(shè)。為了有效控制工程建設(shè)安全生產(chǎn)事故，消除安全事故的影響，保障職工生命財產(chǎn)安全。我局建立健全了應(yīng)急管理體系，明確了應(yīng)急處置的責(zé)任分工，成立了以局長為組長、相關(guān)負責(zé)人為副組長、各部門負責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司各項應(yīng)急管理工作;研究應(yīng)急管理重大決策和部署;審批應(yīng)急預(yù)案，決定實施應(yīng)急預(yù)案，發(fā)布應(yīng)急工作指令。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急管理工作的具體實施。并定期檢測、維護報警裝置、應(yīng)急設(shè)施、應(yīng)急救援裝備等，讓其處于了良好狀態(tài)，以確保正常使用。
�。ǘ┲凳貞�(yīng)急
完成情況：我局嚴格執(zhí)行突發(fā)事件信息報告制度，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，迅速上報，絕不允許遲報、誤報、漏報甚至隱瞞不報，對違反規(guī)定，造成嚴重后果的，追究有關(guān)人員責(zé)任。堅持領(lǐng)導(dǎo)值班制度，進一步完善應(yīng)急值守崗位責(zé)任制和值班制度，加強對值班工作的監(jiān)督力度，安裝實時監(jiān)控器兩臺24小時監(jiān)控，確保通訊暢通，實現(xiàn)了值守工作“縱深到底”。同時完善了重大危險源辨識及風(fēng)險評價與控制程序,建立了危險源清單，并根據(jù)危險源的風(fēng)險等級，制定了應(yīng)對措施，對重大危險源實施了重點監(jiān)控。
（三）應(yīng)急準備與處置
完成情況：根據(jù)實際情況對原有應(yīng)急預(yù)案進行了修訂，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性，并根據(jù)實際需要增加了部分預(yù)案。從應(yīng)急指揮、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急處置等方面入手，制訂了具體詳細的工作程序，明確了責(zé)任和分工,推進了應(yīng)急工作的規(guī)范化、制度化和程序化。
（四）預(yù)警預(yù)報
完成情況：我局建立了行業(yè)重大危險源情況分級分類管理制度，局機關(guān)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站落實了安全隱患綜合防范、處置措施。加強了突發(fā)事件隱患發(fā)生、發(fā)展及衍生的監(jiān)測預(yù)警和動態(tài)管理，建立起了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企業(yè)的突發(fā)事件監(jiān)測預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。建立了健全得預(yù)警信息通報與發(fā)布制度并及時發(fā)布了預(yù)警信息，加強了各個領(lǐng)域的風(fēng)險隱患排查和整改工作，建立了風(fēng)險隱患排查信息庫，實行了分類分級管理和動態(tài)監(jiān)控，建立了突發(fā)事件隱患排查、整改機制，本年度我局上報了2次較大以上級別本系統(tǒng)、本領(lǐng)域的風(fēng)險隱患到縣應(yīng)急辦匯總。
（五）信息報送
完成情況：我局正在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了基層突發(fā)事件信息員，建立信息采集網(wǎng)絡(luò)，為確保全局突發(fā)事件信息的及時報送，我局確定了1名專職信息員，縣政府應(yīng)急辦負責(zé)相關(guān)情況信息的收集、整理及報送，規(guī)定緊急信息要隨事件發(fā)生即時報送，發(fā)生重特大事件，必須在第一時間上報，最遲不得超過30分鐘。第一時間情況尚不明朗，可用電話口頭報告掌握的基本情況，隨后再書面正式報告。一般性突發(fā)事件，必須在事后2小時內(nèi)上報，適時續(xù)報。緊急信息初報后，應(yīng)根據(jù)事件進展、處理情況及結(jié)果做好續(xù)報，直至事件最終解決為止，報送的原始信息做妥善留存。
�。⿷�(yīng)急保障
完成情況：按照縣政府要求成立了專業(yè)應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，建立了健全的專項應(yīng)急專家隊伍，我局每隔段時間將更新應(yīng)急物資的儲備，加強了動態(tài)管理，組織調(diào)配，以確保應(yīng)急處突所需，制度了應(yīng)急避難場所規(guī)劃，積極配合，扎實推進應(yīng)急避難場所建設(shè)。20xx年度我局組織本單位人員積極參與了多次應(yīng)急志愿活動，為確保突發(fā)公共事件發(fā)生后應(yīng)急物資準備充足，及時到位，最大限度地減少生命和財產(chǎn)損失，維護市場及社會穩(wěn)定，我鎮(zhèn)站在“常備不懈，確保供給”的高度，不斷加大資金投入，有針對性地加強應(yīng)急物資儲備，并對儲備物資進行動態(tài)管理，每年定期對過期失效的予以及時補充和更新，同時，不定期的對儲備物資進行清點，防止儲備物資被盜用、挪用、流散等情況出現(xiàn)，確保了儲備物資品種適宜、質(zhì)量可靠、數(shù)量充足。目前已儲蓄編織袋3000個，鐵锨100把，掃帚100把，噴霧器20臺，風(fēng)力滅火機、干粉滅火器各20臺等。
（七）其他工作
完成情況：我局及時安排專人參加了由縣政府組織的各類安全應(yīng)急管理培訓(xùn)工作會議和學(xué)習(xí)，沒有一例無故缺席現(xiàn)象，會議及學(xué)習(xí)過程中參學(xué)人員沒有遲到、缺席、早退�？傊�，我局20xx年應(yīng)急管理工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以十八大精神為指導(dǎo)，認真落實工作職責(zé)，完善工作要求，無任何重大危害事件發(fā)生，無工作失職情況。明年，我們將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷查漏補缺，彌補工作中的一些不足，繼續(xù)開拓創(chuàng)新、銳意進取，為建設(shè)幸福開江而奮斗。
20xx年，縣民政局嚴格按照縣政府應(yīng)急管理工作的目標要求，遵循“居安思危、預(yù)防為主”的方針和“預(yù)防與處置并重、常態(tài)與非常態(tài)結(jié)合”的原則，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任，完善措施，狠抓落實，做到突發(fā)事件發(fā)生有人管、有人落實的良好格局，確保了應(yīng)急管理目標工作落到實處�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保應(yīng)急管理工作落到實處
我局成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)職能股室負責(zé)人為成員的突發(fā)事件應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急辦公室，作為應(yīng)急管理日常辦事機構(gòu)，負責(zé)綜合協(xié)調(diào)我局突發(fā)事件應(yīng)急管理工作，并明確了領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急辦公室具體工作職責(zé)，使相關(guān)人員做到了工作任務(wù)明確、責(zé)任落實到位，保障了突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時處理。
二、強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高應(yīng)急管理工作能力
我局組織工作人員認真學(xué)習(xí)《突發(fā)事件應(yīng)對法》，特別是對預(yù)防與應(yīng)急準備、監(jiān)測與預(yù)警、應(yīng)急處置和救援、事后恢復(fù)和重建等章節(jié)中的有關(guān)條款，進行了認真研讀，努力做到深刻領(lǐng)會、準確理解、全面把握，為立足自身職能做好系統(tǒng)內(nèi)外應(yīng)急管理工作奠定了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。開展了各種自然災(zāi)害及突發(fā)事件應(yīng)急知識培訓(xùn)。舉辦了全縣災(zāi)情觀察信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，今年在3月和6月對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）災(zāi)害信息員集中進行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，參訓(xùn)人194名。邀請了縣消防大隊的大隊長對各敬老院的工作人員及五保老人累計100多人在應(yīng)對防火、食物中毒及自然災(zāi)害方面的基本常識進行了一次深入細致的示范和講解。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相應(yīng)舉辦專場災(zāi)害觀察員培訓(xùn)會，通過宣傳培訓(xùn)，讓各級干部職工和群眾更多地了解突發(fā)事件及自然災(zāi)害的預(yù)防和抵御，在災(zāi)害面前最大程度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
三、強化各項措施，扎實做好應(yīng)急管理工作
�。ㄒ唬┙∪�(guī)章制度。我局緊密結(jié)合實際，修訂完善了《XX縣自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》等專項預(yù)案。特別是對重大突發(fā)事件，制定了更加詳細具體、操作可行的應(yīng)對措施。另外，我局還建立健全了學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，信息發(fā)布、監(jiān)控、報告制度等各項規(guī)章制度，保證了應(yīng)急管理工作的持久性和穩(wěn)定性。
（二）暢通信息網(wǎng)絡(luò)。為保證突發(fā)事件能夠及時處理，我局嚴格執(zhí)行縣政府應(yīng)急辦的值班制度，特別是在重要會議召開、重大節(jié)日前后，堅持做到值班人員按時到崗，不遲到、早退，不空崗，并保證值班人員手機24小時開通，有效地保證了信息網(wǎng)絡(luò)暢通。
（三）加強信訪工作，維護民政對象思想穩(wěn)定。設(shè)立專門的群眾來訪接待室，配齊桌椅、飲水機等辦公設(shè)施，建立完善“首問負責(zé)制”、“一次性告知制”、“領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日”等一系列信訪工作制度。對優(yōu)撫對象、退伍軍人通過各種方式做好政策宣傳，引導(dǎo)其樹立大局意識、責(zé)任意識、穩(wěn)定意識，自覺維護全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局。認真排查全縣優(yōu)撫對象和退伍軍人等涉軍對象存在的不穩(wěn)定因素，充分發(fā)揮職能作用，解決涉軍對象反映的合理訴求。及時掌握不穩(wěn)定人員的思想動態(tài)，通過慰問等多種途徑對其開展思想教育，在政策范圍內(nèi)解決實際存在的問題，消除不平衡情緒。同時堅持依法按政策辦事，全力無集體訪、越級訪等信訪事件的發(fā)生。
�。ㄋ模┩晟谱匀粸�(zāi)害救助制度，提高應(yīng)急能力。一是修訂完善了《XX縣自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》，理順應(yīng)急救助機制，規(guī)范應(yīng)急救助行為，提高應(yīng)急救助能力，確保災(zāi)害發(fā)生后第一時間人員到位、措施到位、物資到位。二是建立縣鎮(zhèn)村三級救災(zāi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一旦發(fā)生災(zāi)情，局救災(zāi)股、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦、村級救災(zāi)員形成三級救災(zāi)網(wǎng)絡(luò)，做好對災(zāi)情的逐村核查上報，通過一級一級匯總后，上報上級民政部門。三是完善自然災(zāi)害預(yù)警機制。完善縣鄉(xiāng)村三級觀察預(yù)警機制，實現(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組信息員隊伍縱向到底，民政、氣象、水利、國土等單位橫向到邊，實現(xiàn)了救災(zāi)資源共享，確保了大災(zāi)之時的信息及時、準確和暢通。四是開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育。今年3月，召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部參加的培訓(xùn)會，局主要領(lǐng)導(dǎo)在會上做了專門的減災(zāi)救災(zāi)等知識的講解培訓(xùn)，直接將這些業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)到村。9月20日，縣民政局再次組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村災(zāi)害信息員集中進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分管領(lǐng)導(dǎo)對減災(zāi)救災(zāi)業(yè)務(wù)知識再次進行了專門的講解和宣傳。同時，通過發(fā)放宣傳資料，向全縣人民宣傳防災(zāi)減災(zāi)知識和災(zāi)害救助的申請程序，力爭做到家喻戶曉。五是加強減災(zāi)示范社區(qū)創(chuàng)建工作。將“減災(zāi)示范社區(qū)”創(chuàng)建活動納入全縣城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃，按照試點先行、典型示范、穩(wěn)步推進的方式，金牛社區(qū)被創(chuàng)建為“減災(zāi)示范社區(qū)”，實現(xiàn)災(zāi)害預(yù)防知識全民化、災(zāi)害救助工作程序化、災(zāi)害救助技能普及化。這項工作已經(jīng)全面展開，實現(xiàn)了城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)同創(chuàng)減災(zāi)示范社區(qū)，將更加有利于防災(zāi)減災(zāi)知識的宣傳和普及。六是加快防災(zāi)減災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在各社區(qū)建立了應(yīng)急避難場所，并放置了相關(guān)明顯標識。
（五）切實抓好城鄉(xiāng)敬老院的安全管理工作。做好敬老院的安全監(jiān)督管理，排查安全隱患，有效預(yù)防各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生。每年春節(jié)、“五一”、“十一”等重大節(jié)日期間，都及時向敬老院下發(fā)安全管理的通知，指導(dǎo)他們做好安全生產(chǎn)、事故隱患全面排查治理，消除事故隱患，建立安全制度，提高安全意識，加強安全培訓(xùn)。實施領(lǐng)導(dǎo)班子及股室工作人員分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)和敬老院制度，定期深入敬老院了解情況，督促檢查。同時在各個敬老院開展了防火、防盜、防走失、防煤氣中毒、防食物中毒、防精神病、防傳染病“七防”排查治理活動，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促落實整改措施。
�。┚S護殯葬祭祀活動秩序，營造平安穩(wěn)定環(huán)境。加強了春節(jié)、清明等關(guān)鍵時間段祭祀活動監(jiān)管，明確單位職責(zé)。春節(jié)、清明節(jié)當(dāng)天組織專門人員深入公墓開展安全巡查、秩序維護、交通疏導(dǎo)等工作。
總之，一年來，我局通過開展應(yīng)急管理工作，提高了應(yīng)急管理能力，維護了局內(nèi)部的和諧穩(wěn)定，有力保障了全縣的安定有序，為進一步推動平安建設(shè)做出了積極的貢獻。在今后的工作中，我局將把應(yīng)急管理放在更加突出的位置，制定有效措施，抓好貫徹落實，為全縣經(jīng)濟社會的和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻。
為認真貫徹落實黨的十八大精神,構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)的良好發(fā)展新環(huán)境，切實加強我鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作建設(shè)，不斷提高我鎮(zhèn)各職能部門、鎮(zhèn)轄各單位應(yīng)對和處置突發(fā)公共事件的能力。根據(jù)縣人民政府辦公室的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，扎實有效的開展了應(yīng)急管理各項工作，現(xiàn)將一年來我鎮(zhèn)開展應(yīng)急管理工作總結(jié)如下：
1、完善組織體系，夯實應(yīng)急管理工作基礎(chǔ)。
�。ㄒ唬┠瓿�，鎮(zhèn)黨委、政府立足我鎮(zhèn)實際情況，調(diào)整充實了應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、鎮(zhèn)防汛指揮部領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了機制、明確了責(zé)任，細化了工作，確定了目標，并把應(yīng)急管理工作納入各村（社區(qū)）年終目標考核。
�。ǘ╂�(zhèn)應(yīng)急管理工作，按照上級要求和結(jié)合我鎮(zhèn)實際，成立了由35人組成的應(yīng)急隊伍，確�！罢僦磥�、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)無不勝”的工作實效。各村（社區(qū)）成立了應(yīng)急小分隊負責(zé)處理本轄區(qū)的應(yīng)急突發(fā)事件；鎮(zhèn)應(yīng)急辦落實專人負責(zé)日常各項工作，應(yīng)急物資儲備室落實專人看管，建立好應(yīng)急物資儲備臺賬和使用臺賬，不斷完善應(yīng)急物資的儲備。
2、立足科學(xué)實用，完善應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。
（一）建立和完善了《鎮(zhèn)防汛抗旱總體應(yīng)急預(yù)案 》、《突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《處理突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》、《道路交通應(yīng)急處置預(yù)案》及九個地質(zhì)災(zāi)害點的應(yīng)急預(yù)案，在預(yù)案中明確了疏散責(zé)任人、撤離路線及老弱病殘人員的具體責(zé)任人。建立健全了工作機制，切實有效地開展了各項應(yīng)急工作，達到了有計劃、有步驟、有方法、早預(yù)防、零傷亡的工作實效。
（二）鎮(zhèn)政府應(yīng)急辦制定了我鎮(zhèn)20xx年場鎮(zhèn)防洪應(yīng)急演練預(yù)案，于6月29日在紙廠溝村開展一次地質(zhì)災(zāi)害滑坡演練。
3、強化值守應(yīng)急，提高綜合協(xié)調(diào)和現(xiàn)場處置能力。
（一）建立健全了應(yīng)急管理信息臺帳，進一步落實了應(yīng)急機構(gòu)聯(lián)系方式，加強了應(yīng)急管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化、規(guī)范化建設(shè)。鎮(zhèn)黨政辦抓好各項日常報表的按時上報工作，無一件次出現(xiàn)“錯、漏、拖、瞞、差”情況發(fā)生。
�。ǘ┙∪祟A(yù)警工作機制，完善了預(yù)警工作通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。抓好汛期防汛值班工作，堅持落實值班有帶班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)的值班制度，明確了值班人員的職責(zé)，保持手機24小時開機，做好值班記錄的填寫。各村（社區(qū)）落實值班責(zé)任人對本轄區(qū)內(nèi)的重點區(qū)域釘死釘牢。鎮(zhèn)應(yīng)急辦工作人員時刻關(guān)注上級下發(fā)的天氣預(yù)報信息，及時掌握最新天氣狀況；同時加大對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，應(yīng)急信息報送員嚴格按照上級部門要求報送信息。
�。ㄈ榍袑嵄Ｕ先嗣袢罕姷纳�、財產(chǎn)安全，科學(xué)有效地防治一切突發(fā)災(zāi)害的發(fā)生，我鎮(zhèn)積極配合上級部門及時對存在一定安全隱患的地點、地段、行業(yè)、部門等進行了科學(xué)有效的排查，通過排查，消除了5處安全隱患，同時對存在問題的房屋安全、道路安全、橋梁安全、河道安全等領(lǐng)域進行了徹底整治。
4、強化應(yīng)急管理宣教培訓(xùn)，普及公共應(yīng)急知識
�。ㄒ唬┘皶r安排專人參加了各類安全應(yīng)急管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時鎮(zhèn)政府3月底組織相關(guān)工作人員進行應(yīng)急知識培訓(xùn)一期。鎮(zhèn)應(yīng)急辦工作人員不定期對我鎮(zhèn)各項隱患采取不定時排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。
�。ǘ┓e極開展了食品藥品、、防災(zāi)減災(zāi)、地震災(zāi)害應(yīng)急、校園及場鎮(zhèn)飲用水安全知識等宣傳工作，認真做到集中學(xué)習(xí)、廣泛宣傳，互幫互救，營造了共同參加，群防共治的良好應(yīng)急防治社會氛圍。
5、工作中存在的主要問題
我鎮(zhèn)在應(yīng)急管理工作中還存在一些問題：一是個別黨員干部在應(yīng)急管理工作中認識不足、重視不夠。二是應(yīng)急管理和防災(zāi)自救的宣傳形式不夠多，群眾對應(yīng)急管理的了解不全面、知識掌握不豐富、自救能力不夠強。三是應(yīng)急預(yù)案制定不夠具體細致，預(yù)案質(zhì)量還有待于提高。四是應(yīng)急管理工作中資金不足，開展應(yīng)急演練和應(yīng)急管理培訓(xùn)資金不足。
總之，我鎮(zhèn)一年來應(yīng)急管理工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以十八大精神為指導(dǎo)，認真落實工作職責(zé)，完善工作要求，無任何重大危害事件發(fā)生和工作失職情況。下一步我們將彌補工作中的一些不足，繼續(xù)開拓創(chuàng)新，為建設(shè)和諧幸福美麗而奮斗。
年度工作總結(jié) 篇2
本學(xué)期我能認真貫徹黨的教育方針，熱愛教育事業(yè)，把教書育人作為自己的天職。自覺遵守《教師法》，結(jié)合當(dāng)前的社會發(fā)展，教育改革的形勢以及學(xué)生的實際，努力提高自己的教研、教育、教學(xué)的能力。我任教的班級教學(xué)質(zhì)量也能達到學(xué)校制定的成績指標。現(xiàn)在將我的工作情況總結(jié)匯報
一、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。
在教學(xué)工作崗位上，我認真執(zhí)行教師的職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，一切從集體利益出發(fā)，為搞好教育教學(xué)工作盡職盡責(zé)，堅守崗位。做到堅持早到學(xué)校，不遲到，不早退，不缺課，不無故請假，認真執(zhí)行學(xué)校的作息制度和各項規(guī)章制度。
二、與學(xué)生和睦相處，做學(xué)生的知心朋友。
要使自己的教學(xué)取得好成績，就必須要想方設(shè)法使學(xué)生喜歡自己，親近自己。所以教師和學(xué)生在人格上是完全平等的，師愛是一種無私的愛，愛得深沉，持久，學(xué)生對老師的愛往往刻苦銘心，終身難忘。我在實踐中找到了"對癥下藥"的良方，就是：管理好班級的學(xué)生，要讓學(xué)生都喜歡自己。首先是深入實際，從每個學(xué)生入手，一有空我就常到班上去，除了盡快地認識學(xué)生的名，避免弄錯學(xué)生的現(xiàn)象之外，更重要的是通過與學(xué)生的交流中了解每一位學(xué)生的實際情況。如他們的興趣、性格、學(xué)習(xí)情況、家庭情況等，同時知道了哪些學(xué)生的性格是內(nèi)向的.，哪些學(xué)生的個性是好動、頑皮的。從中找到制訂幫助學(xué)生上進的方法，做到有法可依。確實，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁。由于我常與學(xué)生促膝談心，和睦相處，逐漸地我與學(xué)生的關(guān)系更為密切，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開展教學(xué)工作。
三、自訂學(xué)習(xí)的奮斗目標，增強學(xué)習(xí)信心。
學(xué)生的學(xué)習(xí)成績相差懸殊，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行。怎么辦好呢？我一改以往的教育方式，采取發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自我管理，自我約束，由家長協(xié)助監(jiān)督。讓學(xué)生自己訂出每一單元測試的目標成績，每個人都以第一單元測試成績?yōu)榛A(chǔ)標準。指導(dǎo)學(xué)生訂目標成績時要結(jié)合自己的實際，訂出的目標成績要明確，要緊緊圍繞自己的目標成績?nèi)W(xué)習(xí)。每次訂出的目標成績都先由家長過目、簽名。每次實現(xiàn)了目標成績都在班上給予表揚、鼓勵，并向家長報喜。不能實現(xiàn)目標成績的則鼓勵他繼續(xù)努力，直到達標為止。在實施學(xué)習(xí)目標時，我還采用了"一幫一"的方法，以優(yōu)帶差，營造一種互相學(xué)習(xí)，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。誘導(dǎo)他們明確學(xué)習(xí)目的，明白個人成績關(guān)乎到整個班集體的榮譽，能否取得先進班，班級的學(xué)習(xí)成績是最重要的。因而我通過各種途徑，鼓勵學(xué)生為班集體的榮譽而共同努力，為實現(xiàn)自己的目標成績而奮斗。通過這一活動的開展，學(xué)生之間的競爭意識強了，學(xué)習(xí)成績也提高了，學(xué)習(xí)成績終于能達到學(xué)校的成績指標。
四、拜師學(xué)藝，改革課堂教學(xué)。
為了提高課堂教學(xué)的藝術(shù)，探索教學(xué)的新路子，在一年的學(xué)習(xí)時間里，我不辭勞苦，主動去聽課學(xué)習(xí)，研討教學(xué)方法，還常常在晚上，通過博客和有經(jīng)驗的同行交流，探索取經(jīng)，逐步去掉自己陳舊的教學(xué)方法，認識到要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，就必須講究課堂教學(xué)的藝術(shù)，必須教會學(xué)生掌握學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)生能在輕松愉快中學(xué)習(xí)。所以我不再照搬以往的教法，重新審視，定位。先了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)態(tài)度，深入挖掘教材，結(jié)合學(xué)生的實際情況精心鉆研教材，設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)方法，緊扣教研專題，做到因材施教。珍惜課堂的四十分鐘。課堂上，做到教態(tài)自然親切，給學(xué)生營造一個和諧平等的氣氛。采取多種教學(xué)手段來調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望。每一節(jié)課，我都盡量以表揚，鼓勵的方式讓學(xué)生在輕松愉快中學(xué)習(xí)。我感覺到：兩個班的學(xué)生都比較聰明，積極動腦發(fā)言的人次較多，課堂氣氛很活躍。同時，我注重優(yōu)生和差生的搭配，設(shè)計的問題難易適中，盡量讓差生有機會發(fā)言，讓他們感受成功的喜悅，在教學(xué)過程中，注重學(xué)法的指導(dǎo)。教給他們自學(xué)，預(yù)習(xí)課文的方法，圍繞課文的主要內(nèi)容進行大膽質(zhì)疑，并通過"合作學(xué)習(xí)"的方法去解答問題。誘導(dǎo)他們?nèi)绾巫x懂每一篇課文，啟發(fā)他們用不同的讀法朗讀課文，在讀中表情，讀中悟理。激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的競爭意識。班里的學(xué)生形成了一股“你追我趕，互相促進”的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，學(xué)習(xí)積極性大大提高了。同時我還注意過好每單元的知識測驗關(guān)。因此，學(xué)生都取得了可喜的成績，達到了學(xué)校的成績指標。教學(xué)效果比較好。
五、家訪工作。
我深深地體會到：學(xué)生取得好的成績，除了他自身的努力，老師的教導(dǎo)外，也離不開家庭的教育。我非常注重家訪工作，除了利用電話與家長聯(lián)系，互相溝通教育孩子外，還利用節(jié)假日、晚上親自到學(xué)生家中與家長座談。我覺得家訪工作做得好，是教育學(xué)生的成功之路。
以上是我本學(xué)年度在思想，工作，學(xué)習(xí)上所下的功夫，取得了一定的成績，課堂教學(xué)質(zhì)量有所提高，有待認清形勢，更新觀念，不斷地挑戰(zhàn)自我，努力向上，爭取更大的進步。
年度工作總結(jié) 篇3
本學(xué)期，我擔(dān)任了該校高中男生的生活老師。在一個月的工作中，我感觸頗深。作為學(xué)校學(xué)生管理中的一個新角色，沒有學(xué)生宿舍管理經(jīng)驗可以借鑒，我只能是在探索中慢慢積累。不過剛來到該校，徐校長把我分到控江校區(qū)男生宿舍區(qū)。在張國興老師和張美芳老師的帶領(lǐng)下，加上自己的不斷努力下，和他們一起工作了十日，學(xué)到了不少東西積累不少經(jīng)驗，九月九日調(diào)到**校區(qū)宿舍區(qū)，主管三樓男生宿舍，十五個寢室，四十四名學(xué)生。覺得自己的工作還是進行得有條不紊�，F(xiàn)將這些日子的工作總結(jié)如下。
生活老師，首先必須先從寢室的常規(guī)管理做起。所以我每天都要到學(xué)生寢室至少3次和他們交流，尤其是晚自修結(jié)束以后，我都會去寢室和學(xué)生見個面聊幾句，希望能多了解學(xué)生一點。寢室是學(xué)生的第二個家，只有抓好寢室的衛(wèi)生和紀律等常規(guī)，才能讓學(xué)生有一個比較安靜，整潔的休息的良好環(huán)境。因此，每天我都會認真檢查寢室內(nèi)務(wù)，做好記錄和準確的評價給予表揚和批評，把每天的扣分情況做一個記錄和對比。對于相對扣分比較嚴重的寢室和個人，我都會與孩子們及時進行溝通，之后，都有在進步，306的夏浩航同學(xué)跟我說：“阿姨：你來了，我們的寢室衛(wèi)生已經(jīng)超級好了�！�
來到**校區(qū)宿舍區(qū)，當(dāng)天去學(xué)生寢室，真的很亂很臟。我花了兩天的時間把衛(wèi)生間的馬桶啊，房間的地面等都徹底打掃一下，說真的變了個樣。
工作幾日我發(fā)現(xiàn)相對問題比較嚴重的就是“混合寢室”，也就是所謂的“真空地帶”，這些寢室里的學(xué)生是來自六個班級的，又是男孩子，管理起來有一定的難度，我就特別關(guān)注的多一點，比如下寢室的次數(shù)就特別多一些，利用晚上九點半到十點半學(xué)生在寢室的這段時間，多和學(xué)生聊天，也多強調(diào)一些學(xué)校的制度和要求。發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時制止。為了搞好寢室工作，要求學(xué)生學(xué)習(xí)住校手冊“寢室日常行為規(guī)范”，制訂了“寢室衛(wèi)生安排”表。建立了與學(xué)生家長班主任學(xué)生本人聯(lián)系通訊錄。對學(xué)生進行“遵規(guī)守紀”、“文明禮貌”、“愛護公物”等方面的教育。同時嚴格規(guī)范學(xué)生請假制度，做到學(xué)生該在寢室里的時候，一個也不少；不該在寢室里時，一個也不多，并及時和學(xué)生溝通，及時與班主作聯(lián)系。做好了常規(guī)檢查，保證寢室內(nèi)外環(huán)境干凈。
我以和學(xué)生多溝通，走進孩子們的心里，展開工作。
有一個晚上王史軒同學(xué)在教室吹笛很晚了，快十一點了，陳玉平老師和張美芳老師去叫他他當(dāng)沒聽見。第二天我和他單獨談話之后，他再也沒有晚歸了，而且碰到生活老師都很有禮貌的叫阿姨好。
還有啊，有一天中午有一名女生到309房間竄寢，我坐在值班室監(jiān)控看見了，沒告訴他人，馬上來到309寢室，有三個男生在，門也開著。我和他們講了學(xué)校的規(guī)章制度，女生立馬也離開了。再也沒有這樣的現(xiàn)象了。從此309的孩子也變乖了，寢室內(nèi)務(wù)做的好些了，睡也睡的早了。不知道我這樣解決了這件事妥當(dāng)否？我也沒告訴班主任。我會注意以后現(xiàn)象的。平時睡覺較晚的郭恩浩也早睡了。近幾夜熄燈后不竄寢了。晚上多次查房后悄悄的睡他人寢室的李雨洲再也沒有睡別人寢室了。
306的一直床上很亂的，現(xiàn)在做得特別好。為了鼓勵他做的更好，能堅持，我還幫他拍照了。總之，孩子們在我的帶領(lǐng)下，都在進步，都在向好的方向發(fā)展。他們的點滴成績，給了我做好工作的動力。
家長日那天，我分別和李鴻、王史軒兩位同學(xué)的媽媽聊過天。她們都說寢室衛(wèi)生很滿意。王史軒的媽媽還說：“學(xué)校對宿舍衛(wèi)生這塊下了很大的功夫的，現(xiàn)在比以前好了，我們是滿意的�！焙蜕蛎畹陌职忠擦牧藥拙�，他來得早，看到的寢室是我還沒有做過衛(wèi)生的，可他是滿意的。感謝這些家長給予我工作的肯定。他們又給了我信心。
工作中，我非常注重并關(guān)心學(xué)生的身體狀況，一發(fā)現(xiàn)問題我都要主動去關(guān)照并給以照顧。比如張萬令、郭天麒 兩位同學(xué)，體育時間打球不慎摔傷了，看到孩子疼痛的樣子，我主動護送他們到醫(yī)院去就診，兩同學(xué)非常感動。
我會體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處。九月十三日、十四日是周六、周日，我的休息日，王老師說靖宇校區(qū)晚上女生宿舍沒老師查房，讓我去查一下，我沒推推辭，從我妹妹家趕回來去查房了。當(dāng)時我就這么想的，對王老師工作支持，還有組長陳老師工作支持。放棄了休息，晚上補覺的時間。
一月生活老師當(dāng)下來，覺得自己的工作主動、盡心，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，同事團結(jié)有愛，師生感情融洽，工作見效明顯。當(dāng)然我的工作也還存在很多不足之處，不能對每個學(xué)生都給予足夠的關(guān)心，工作的深度還不夠。還要不斷探索，努力用心去做。與學(xué)生做到“零距離接觸、近距離交流”。讓學(xué)生在宿舍能有安全，整潔有序的居住環(huán)境。
年度工作總結(jié) 篇4
新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
年度工作總結(jié) 篇5
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間又到了歲末�；仡欉^去一年的工作歷程，在中心及作業(yè)區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，二級廠點檢員和技術(shù)員的支撐下，我們機械維護二班的全體員工的齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿的完成了中心及作業(yè)區(qū)交給我們的各項檢修工作。實現(xiàn)了鋼包底座改造等技改項目完成率100%，污泥房濾帶、皮帶更換等原外委項目完成率100%，日常檢修工作完成率100%，為公司扭虧脫困、挖潛增效的奮斗目標做出了顯著的貢獻。
機械維護二班現(xiàn)有員工39人，35歲以下青年有15人，青工比例占40%，其中具有本科學(xué)歷的5人，大專學(xué)歷2名，高級技工12人，高級技師2人。整個班組主要以年輕化、學(xué)歷化、多面化為基礎(chǔ)構(gòu)成，始終充滿著朝氣和青春活力！
在即將過去的一年里，我們主要做了一下幾個方面的工作：
一、安全方面
我們機械二班一直以來都嚴格遵守公司、中心、作業(yè)區(qū)的各項規(guī)章制度，認真組織好每周星期二的安全學(xué)習(xí)，讓每位員工都認識到安全的重要性，切實提高自己的安全意識，將安全工作真正落實到實際工作中。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點：
第一，加強安全教育方面，全年組織全班員工按照公司教育內(nèi)容，危險源辨識內(nèi)容及現(xiàn)場實際教育相結(jié)合進行規(guī)范教育，讓班里每一位員工熟知本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀律；作業(yè)場所存在的風(fēng)險、防范措施及事故應(yīng)急措施；20xx年新進入班組員工3名，全部進行了班組安全教育培訓(xùn)。
第二，安全隱患排查：安全檢查是搞好安全生產(chǎn)的重要手段，其基本任務(wù)就是：發(fā)現(xiàn)和查明各種危險和隱患，督促整改；班組骨干嚴格監(jiān)督各項安全規(guī)章制度的實施，我們機械二班與二級單位點檢員持續(xù)開展去生產(chǎn)現(xiàn)場對生產(chǎn)隱患進行聯(lián)查和整改活動，保證了一煉扎廠的安全生產(chǎn)條件，全年組織現(xiàn)場聯(lián)查共48次，全年自查隱患60多項，全部下達整改通知單，100%進行了整改。保證了車間、班組無較大隱患。
第三，檢修安全方面，對每周大的檢修項目，要求負責(zé)人提前制定好安全檢修方案。特別是年前年后的大修，任務(wù)重，時間緊，由于提前做好了生產(chǎn)、安全方案，班員在檢修時很好的落實聯(lián)防聯(lián)保制度，保證了檢修安全有始有終。
20xx年里，通過我們檢修人員的共同努力下，班組的安全形勢取得了有目共睹的成績，班組實現(xiàn)了全年“零事故”，沒有發(fā)生一起人身傷害事故。
二、生產(chǎn)方面
我們機械二班每位員工在檢修生產(chǎn)方面都牢固樹立了“一切服從于安全，一切服務(wù)于生產(chǎn)”的思想理念。班內(nèi)加強外協(xié)管理，強化檢修質(zhì)量的監(jiān)管。不斷健全完善生產(chǎn)管理制度，努力改進應(yīng)急機制，激勵員工創(chuàng)新，加大獎懲執(zhí)行力度。一年多以來，通過“抓細節(jié)、抓過程、抓落實、管好人”的模式，保證了設(shè)備運行每個月的“零故障”，生產(chǎn)檢修服務(wù)打分也在平均95分以上，為全年一煉扎廠產(chǎn)量指標的完成奠定了堅實的基礎(chǔ)。能取得如此好的成績，主要是班組狠抓了如下幾方面的工作：
點巡檢工作：地面車輛、污泥房、一二次泵站、脫硫站、混鐵爐、皮帶等區(qū)域在未實行點巡檢制度前，設(shè)備大小故障不斷，嚴重時耽誤生產(chǎn)，自從今年根據(jù)作業(yè)區(qū)的要求我們班制定了詳細的巡檢制度，推行“人人都是設(shè)備的主人”的管理理念，在大型設(shè)備上及易損設(shè)備上實行分區(qū)負責(zé)，做到每天設(shè)備到人，責(zé)任到人后，每天設(shè)備隱患及時清除，故障明顯減少，同時我們負責(zé)的區(qū)域再也沒有影響生產(chǎn)的事故發(fā)生。
日常檢修工作：我們班一直以來都是一支能吃的苦，耐得勞，勇于面對困境的優(yōu)秀隊伍，在作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，班組長的帶領(lǐng)下，班員的努力下，日常檢修工作有條不紊的的開展著，并且出色的完成各項檢修任務(wù)。污泥房環(huán)境極度惡劣，設(shè)備老化嚴重，設(shè)備故障不斷，維修維護難度很大，為此專門成立一個副班長帶隊的攻關(guān)小組，和二級單位協(xié)商整改污泥房設(shè)備不合理的地方，排除隱患，修理備件，沒有備件的自己加工制作，制定點巡檢制度，注重平常的設(shè)備維護�，F(xiàn)在，污泥房設(shè)備維修維護得到了作業(yè)區(qū)和二級廠的一直認可。還有爐前擋渣板更換、狗屋擋渣板更換、爐下軌道更換等高難度，高風(fēng)險的工作，不管是計劃檢修還是搶修我們都能及時組織隊伍保質(zhì)保量準時完成。
外委項目工作：為了響應(yīng)公司挖潛增效、扭虧脫困的號召，在皮帶更換、濾帶更換、長軸泵的修復(fù)等方面，為公司節(jié)約外委項目經(jīng)費1000多萬。
雖然在20xx年我們機械維護二班在工作上取得不錯的成績，但是總結(jié)起來還是有不少方面的工作做的不到位，因此在接下的20xx的工作計劃中，我們將繼續(xù)堅持執(zhí)行20xx年里好的工作方針，改善工作中不足的地方。重點做好以下幾項工作：
一、以安全環(huán)保為前提，強化教育培訓(xùn)，追求卓越成效；
二、以健全制度為保障，提高執(zhí)行力度，確保目標完成；
三、以節(jié)能降耗為主線，注重細節(jié)過程，優(yōu)化生產(chǎn)方式；
四、以信息反饋為基礎(chǔ)，加強溝通協(xié)作，降低影響損失；
五、以設(shè)備穩(wěn)定為關(guān)鍵，強化維護保養(yǎng)，確保運行效果；
六、以嚴明紀律為手段，全程跟蹤監(jiān)管，提高工作效率；
七、以文化建設(shè)為突破，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立先進典范；
八、以強化責(zé)任為根本，團結(jié)務(wù)實高效，塑造敬業(yè)形象。
總之，在新的20xx年里，我們機械二班將在公司正確決策部署下，在檢修中心各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，為漣鋼新的發(fā)展做出我們更大的貢獻。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年度上半年，住房保障和房產(chǎn)管理中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷拼搏進取，深化服務(wù)管理意識，各項工作均取得了顯著成績。半年來，我中心主要抓了以下幾方面工作：
一、住房保障業(yè)務(wù)
1、20xx年上半年度，經(jīng)政府會議協(xié)調(diào)，按照《吳橋縣廉租住房保障辦法》、《吳橋縣保障性住房聯(lián)審聯(lián)查實施細則》，我中心聯(lián)合民政、公安、國稅、地稅等八個部門，對申報保障性住房家庭實施了聯(lián)審聯(lián)查工作，嚴格把關(guān)，確保申報家庭檔案信息準確性，使我縣住房保障機制更加健全，住房保障程序更加完善。
2、20xx年，我縣新增廉租住房補貼15戶，現(xiàn)15戶申請家庭保障資格聯(lián)審聯(lián)查已全部完成，審查合格公示無異議后，已將15戶申報家庭納入廉租住房補貼保障，并將家庭信息錄入滄州數(shù)字信息網(wǎng)，超額完成上級下達的任務(wù)目標。
3、20xx年開工建設(shè)的福源小區(qū)二期工程，現(xiàn)已全部竣工驗收完畢，達到入住條件，結(jié)合我縣實際情況，我中心已出臺相關(guān)的分配方案、分配細則，并上報縣政府審查審核。
二、信息系統(tǒng)錄入工作
住房保障數(shù)據(jù)實行專人管理，安排三名專職工作人員負責(zé)住房保障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總、上報等工作，積極與市安居辦信息中心進行溝通，將全年既定的任務(wù)目標及時、準確、快速的錄入滄州數(shù)字保障網(wǎng)。本年上半年度，因數(shù)字信息系統(tǒng)發(fā)生改變，需將所有保障家庭信息及工程項目數(shù)據(jù)補錄入新系統(tǒng)，截止目前，已將998戶保障家庭基本信息及18個工程項目相關(guān)數(shù)據(jù)補錄入新系統(tǒng)，按時、按質(zhì)、按量的完成上級下達的補錄任務(wù)。
三、物業(yè)管理
我縣物業(yè)服務(wù)市場日趨成熟，行業(yè)管理法規(guī)基本健全，配合市局開展的物業(yè)大檢查，對不符合規(guī)定的提出整改，提高了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，促進了物業(yè)公司的良好經(jīng)營。
1、20xx年上半年度，我中心監(jiān)督物業(yè)公司進一步加強對員工的培訓(xùn)、教育和管理，制定和完善行規(guī)，建立企業(yè)誠信檔案，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。
2、物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的切身利益，在物業(yè)管理工作的實施過程中，開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常會產(chǎn)生矛盾與糾紛，我們本著對業(yè)主負責(zé)的原則，認真傾聽業(yè)主的投訴，深入現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)處理，對居民小區(qū)業(yè)主委員會的成立進行監(jiān)督指導(dǎo)，維護廣大業(yè)主的合法權(quán)益。截至目前，我中心已接收到2封業(yè)主與物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛的信件，在接收信件后，迅速組織協(xié)調(diào)處理，調(diào)節(jié)糾紛，切實解決業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾，即維護了業(yè)主的利益，同時也使各小區(qū)物業(yè)管理更加規(guī)范化。
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