【精品】年度工作總結(jié)范文集合十篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié) 篇1
XX年，檢封生產(chǎn)部在領(lǐng)導(dǎo)們的重視和指導(dǎo)下，員工積極撰稿，努力創(chuàng)作，無論是有關(guān)一線工作的報(bào)道，還是內(nèi)含生活學(xué)習(xí)的文章，其數(shù)量、質(zhì)量都在公司宣傳工作中遙遙領(lǐng)先，截止11月底共收到員工投稿?篇，實(shí)際發(fā)行?篇。
生產(chǎn)部宣傳思想工作在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級宣傳部門的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司、部門的工作大局，唱響主旋律，打好主動(dòng)戰(zhàn)，為部門實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和宣揚(yáng)先進(jìn)事跡、人物搖旗吶喊、提神鼓勁，營造昂揚(yáng)向上的輿論氛圍，促進(jìn)了協(xié)調(diào)發(fā)展。
部門宣傳工作 以“創(chuàng)高水平工作，創(chuàng)高質(zhì)量載體，創(chuàng)高素質(zhì)隊(duì)伍，爭當(dāng)優(yōu)秀宣傳思想工作者”為目標(biāo)，堅(jiān)持創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段，加快推進(jìn)公司、部門建設(shè)和為廣大員工提供強(qiáng)有力的理論指導(dǎo)、輿論力量、精神支柱和文化條件。
一年來，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、圍繞中心，活化形式，努力提升宣傳隊(duì)伍素質(zhì)。
面對新形勢、新任務(wù)、新要求，培養(yǎng)一支具有政治意識、大局意識、責(zé)任意識的宣傳骨干隊(duì)伍是搞好新時(shí)期宣傳思想工作的關(guān)鍵。黨支部在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，特別注重宣傳隊(duì)伍的思想作用建設(shè)。
黨支部抓住“管住”和“管好”兩個(gè)關(guān)鍵，對宣傳工作一直都進(jìn)行宏觀和微觀、全面與全程管理。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度。從學(xué)習(xí)制度、報(bào)道紀(jì)律等方面對通訊員提出了明確的要求，并建立了相應(yīng)的督查考評機(jī)制，從而使通訊員進(jìn)一步端正了工作態(tài)度，明確了學(xué)習(xí)目的，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了寫作效率。鼓勵(lì)寫手深入一線，開展調(diào)查研究，開展面對面的宣傳思想工作，在深入調(diào)查研究中總結(jié)出宣傳思想工作的新途徑、新方法，從而增強(qiáng)宣傳思想工作的針對性、實(shí)效性。
注重提高通訊員的理論素養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行部內(nèi)學(xué)習(xí)制度。堅(jiān)持集中理論學(xué)習(xí)，并采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，使所有通訊員都得到了不同程度的提高。
以宣傳骨干為龍頭，深化理論學(xué)習(xí)層次，為充分發(fā)揮通訊員的龍頭作用，一年來，部門領(lǐng)導(dǎo)多次組織座談、交流、學(xué)習(xí)會議，不斷提升通訊員們的寫作能力、觀察能力、動(dòng)手能力。
除了有部門領(lǐng)導(dǎo)親自上課，還先后邀請了宣傳部領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)授課。參學(xué)人員除了通訊員以外，還擴(kuò)大至團(tuán)干、入黨積極分子、團(tuán)內(nèi)榮譽(yù)獲得者、新員工。高層次、高密度、高頻率的學(xué)習(xí)活動(dòng)，活化了學(xué)習(xí)形式，深化了學(xué)習(xí)內(nèi)容，受到員工的熱烈歡迎。
通過在部門開展主題教育活動(dòng)、骨干培訓(xùn)、專題研討、輔導(dǎo)講座等形式，在部門內(nèi)部大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，推進(jìn)思想解放，使部門宣傳工作開展得特色鮮明。
二、堅(jiān)持導(dǎo)向，突出影響，不斷加強(qiáng)輿論宣傳工作。
新聞輿論工作牢牢把握黨管媒體的基本原則，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁和下面宣傳為主的方針，在部門內(nèi)努力形成“勵(lì)精圖治求發(fā)展，同心同德謀跨越”的主流輿論。
明確方向，服務(wù)大局。部門新聞宣傳戰(zhàn)線抓好主旋律宣傳，堅(jiān)持以公司、部門生產(chǎn)工作指示精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司、部門的中心工作，開展了一系列宣傳報(bào)道，譬如各類晚會、第五屆運(yùn)動(dòng)會等宣傳報(bào)道，始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁和正面宣傳為主的方針，確保正確的輿論導(dǎo)向。
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年全體干部職工，在場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，目標(biāo)明確，團(tuán)結(jié)一心，積極工作，克服各種困難，全面完成場下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
XX區(qū)管轄九個(gè)基層單位，干部有19人，膠工52人，中小苗工6人，全區(qū)開割樹有84001株，中小苗有199011株。一年來，XX區(qū)各隊(duì)能按年初計(jì)劃全面、順利開展工作。完成任務(wù)較好，全區(qū)百分百的對完成干膠計(jì)劃確保任務(wù)以上，全區(qū)共完成干膠189674公斤，完成計(jì)劃任務(wù)的110.6%，超產(chǎn)18156公斤，完成年度計(jì)劃的力爭指標(biāo);全區(qū)中小苗新種植26855株。同時(shí)，區(qū)協(xié)調(diào)隊(duì)做好社區(qū)工作，職工生活和諧，安居樂業(yè)。20xx年XX區(qū)主要工作體現(xiàn)在一下幾方面：
一、認(rèn)證抓好干部隊(duì)伍工作，不斷提高干部隊(duì)伍管理水平
1、一個(gè)單位的工作好壞，主要決定于干部隊(duì)伍。XX區(qū)根據(jù)場黨委的要求，認(rèn)真加強(qiáng)全區(qū)的干部理論水平學(xué)習(xí)：干部管理?xiàng)l例學(xué)習(xí)、黨員干部紀(jì)律條例學(xué)習(xí)、場各階段的方案學(xué)習(xí)、場經(jīng)營方案學(xué)習(xí)。使每個(gè)干部不斷提高思想素質(zhì)、理論素質(zhì)和管理水平。
2、認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。XX區(qū)按場黨委的要求，認(rèn)真抓好區(qū)內(nèi)黨支部各項(xiàng)工作，如支部活動(dòng)情況，四簿四冊記錄情況等。10月28日重陽節(jié)當(dāng)天，XX隊(duì)黨支部組織了一場九九重陽敬老人活動(dòng)，有180多人參加，氣氛熱烈，場面隆重，有聚餐，有游戲活動(dòng)，有抽獎(jiǎng)活動(dòng)還有留念品，大家歡聚一堂，樂也融融。
3、抓好黨員示范管理，樹立先進(jìn)形象。區(qū)、隊(duì)認(rèn)真做好黨員示范崗工作，做到一點(diǎn)店面，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。區(qū)示范崗?fù)度?350元，用工12日。經(jīng)場驗(yàn)收一等8個(gè)隊(duì)，二等1個(gè)隊(duì)。
二、抓好橡膠管理水平，全面做好冬春管工作
1、冬春管工作是基礎(chǔ)，做好橡膠冬春管工作，確保生產(chǎn)順利開展。區(qū)主任負(fù)責(zé)制，干事分工合作，每人分管3個(gè)隊(duì)進(jìn)行跟蹤、督促，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出加以改正，每10天進(jìn)行全區(qū)通報(bào)挖穴、施肥、砍芭、鏟草、回收落葉等各階段的進(jìn)度，使大家相互了解、相互促進(jìn)。經(jīng)場驗(yàn)收，全區(qū)各單位冬春管工作全部合格。
2、抓好橡膠兩病防治工作，確保橡膠樹正常生長，是開割樹高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)的目的。XX區(qū)認(rèn)真做好兩病防治工作，各單位成立領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)科要求，從物候觀測、匯報(bào)、開機(jī)噴粉等，做好每個(gè)環(huán)節(jié)工作，在重病年中也取得較好效果。
3、抓好中小苗春種工作。XX區(qū)在春種期間，看好天氣，把握有利時(shí)機(jī)，指揮并調(diào)動(dòng)各種人力物力，及時(shí)完成中小苗新種植任務(wù)。全區(qū)全年新種植中小苗26855株，其中：曹樂3755株，甜蒔沖4600株，曹嶺1980株，西水13785株，彭坑2735株。
三、重點(diǎn)抓好干膠生產(chǎn)，全力去完成場下達(dá)的干膠任務(wù)，為場增產(chǎn)增收
1、以人為本，招膠工當(dāng)先。區(qū)、隊(duì)十分著重招募膠工工作，相互配合，利用各種信息、辦法、膠工關(guān)系，及時(shí)招滿欠缺勞力，確保干膠生產(chǎn)正常運(yùn)作。
2、開割期間，XX區(qū)做好每個(gè)環(huán)節(jié)工作，開割初期，區(qū)人員分頭下隊(duì)，抓開割率，促產(chǎn)量;在大戰(zhàn)180天勞動(dòng)競賽期間，區(qū)有專人負(fù)責(zé)跟蹤當(dāng)天日產(chǎn)、干含、雜膠等情況，并通過區(qū)微信群通報(bào)各隊(duì)情況，讓全區(qū)干部及時(shí)了解情況，參照對比，起到促進(jìn)競賽氛圍;區(qū)每月組織隊(duì)干部召開產(chǎn)膠動(dòng)態(tài)分析會，表揚(yáng)先進(jìn)，找落后隊(duì)的原因，介紹先進(jìn)隊(duì)的好方法、好措施，并對落后隊(duì)有針對性地提建議、出主意。經(jīng)過全區(qū)干部職工的共同努力，全區(qū)年度完成干膠189674公斤，超產(chǎn)18156公斤，完成年度計(jì)劃110.6%，完成年度計(jì)劃的力爭水平，年平均單株達(dá)2.25公斤。大戰(zhàn)180天期間，全區(qū)完成干膠165916公斤，完成年度干膠產(chǎn)量的96.7%，平均單株產(chǎn)量1.98公斤。
3、祝好割膠技術(shù)檢查工作，嚴(yán)格規(guī)范割膠生產(chǎn)。區(qū)認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)科割膠技術(shù)要求，每次下隊(duì)或閱讀檢查都能從東南西北角進(jìn)行抽檢，不留死角，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)反饋給隊(duì)，要求膠工限期改正，割膠較差的膠工，要求多練刀，提高割技，向技術(shù)要膠，確保橡膠生產(chǎn)的持續(xù)性。
四、認(rèn)真抓好中小苗管理工作，保證橡膠生產(chǎn)不斷增強(qiáng)增大
1、區(qū)每月或不定期進(jìn)行中小苗檢查，按生產(chǎn)科計(jì)劃做嘢進(jìn)行指導(dǎo)、督促、驗(yàn)收，確保中小苗管理水平，保證中小苗的正常生長。中小苗管理登記一等99%。
2、區(qū)時(shí)分注重一至三年管理，從補(bǔ)植、施肥、補(bǔ)充尿素(雨天)，專人負(fù)責(zé)跟蹤，保證初期生長同步，林相整齊。
五、區(qū)認(rèn)真配合各科室做好社區(qū)各項(xiàng)工作
XX區(qū)認(rèn)真做好上傳下達(dá)工作，配合各科室落實(shí)各項(xiàng)工作，如：計(jì)生工作、低保工作、退休人員年審工作、職工醫(yī)保收繳工作、基層環(huán)境衛(wèi)生整治工作、安全防火防災(zāi)工作、收繳地租工作等，使職工生活和諧，健康快樂。
六、20xx年XX區(qū)內(nèi)存在的主要問題
1、隊(duì)干部業(yè)務(wù)水平有待提高，工作紀(jì)律有待加強(qiáng)，有個(gè)別隊(duì)干部團(tuán)結(jié)合作欠佳需要場作調(diào)整。
2、招膠工難。建議場出臺更有效的方法解決這個(gè)問題。
回顧20xx年，展望20xx年，XX區(qū)決心與全體干部職工在場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)成績，改進(jìn)不足，20xx年區(qū)從冬春管工作抓起，防病工作、招膠工計(jì)劃、新開割工作、干膠完成計(jì)劃等做充分措施和計(jì)劃，爭取各項(xiàng)工作主動(dòng)，更好地完成場下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇3
一、20xx年開展的主要工作
1、依法行政工作 按照局領(lǐng)導(dǎo)和市法制辦的工作要求，認(rèn)真落實(shí)《XX市20xx年度依法行政工作要點(diǎn)》，結(jié)合商務(wù)工作實(shí)際，從法律知識培訓(xùn)、依法理念培養(yǎng)、執(zhí)法人員培育著手，從行政審批制度改革，商務(wù)綜合行政執(zhí)法著力，扎實(shí)提升全局依法行政工作水平。一是工作有計(jì)劃早安排，制定了《XX市商務(wù)局20xx年依法行政工作計(jì)劃》，明確了全年工作目標(biāo)，重點(diǎn)加強(qiáng)了對全局涉及到依法行政工作的各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，突出了對行政審批、行政執(zhí)法、規(guī)范性文件管理、政務(wù)信息公開等方面的檢查。二是加強(qiáng)法律知識學(xué)習(xí)。組織了2場培訓(xùn)，首次對全市商務(wù)執(zhí)法隊(duì)伍、首次對中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集中培訓(xùn)，請省商務(wù)廳、市法制辦、市城管局領(lǐng)導(dǎo)授課，提高執(zhí)法人員和市場管理人員的法律素養(yǎng)。組織了一次執(zhí)法座談會，交流了各地的執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)。組織了網(wǎng)上普法學(xué)習(xí)和普法考試。三是加強(qiáng)了執(zhí)法監(jiān)督。隨著支隊(duì)執(zhí)法管理制度的改進(jìn)，今年的執(zhí)法案件上升60%，達(dá)到300起，對每起案件都認(rèn)真審查，對案卷制作提出改進(jìn)意見。四開展了行政復(fù)議工作。制定了XX市商務(wù)局貫徹《XX省行政復(fù)議工作規(guī)范化建設(shè)實(shí)施意見》的方案，受理并圓滿地處理了一起行政復(fù)議案件。五是加強(qiáng)規(guī)范性文件審查與管理。按規(guī)定對規(guī)范性文件的進(jìn)行了“四統(tǒng)一” 管理，建立規(guī)范性文件檔案，定期清理。今年新報(bào)備了10個(gè)規(guī)范性文件。
2、政務(wù)服務(wù)工作 今年是行政審批制度改革年，推行“兩集中兩到位”的改革。一是認(rèn)真領(lǐng)會精神，服從工作安排。深化行政審批制度改革，是行政管理體制改革的重要內(nèi)容，是轉(zhuǎn)變政府職能，加速推進(jìn)服務(wù)型、責(zé)任型、法治型、廉潔型政府建設(shè)的必然要求，是大勢所趨、發(fā)展所需、企業(yè)所盼、民心所向。按照局里的工作方案政策法規(guī)科加掛行政審批科的牌子，不討價(jià)還價(jià)，不講客觀理由，按時(shí)進(jìn)駐政務(wù)中心上班。二是認(rèn)真清理審批項(xiàng)目。經(jīng)清理，減少原審批項(xiàng)目一個(gè)，增加省下放委托項(xiàng)目兩個(gè)。現(xiàn)有審批服務(wù)事項(xiàng)為：行政許可項(xiàng)目5個(gè)，備案項(xiàng)目3個(gè)，年檢年審項(xiàng)目1個(gè)。三是優(yōu)化審批流程。將原有五步審批流程的兩個(gè)行政許可項(xiàng)目優(yōu)化為三步，加快了審批速度和效率。四是努力提高政務(wù)服務(wù)水平。按照政務(wù)中心“530”的要求，落實(shí)崗位責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知等工作制度，做到零差錯(cuò)、零投訴，全年辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)125 件。五是做好政務(wù)信息公開工作。充分利用婁底商務(wù)網(wǎng)站信息平臺并督促相關(guān)科室，按照政府信息公開的規(guī)定，及時(shí)公開中央、省、市有關(guān)政策精神，及時(shí)發(fā)布有關(guān)市場運(yùn)行數(shù)據(jù)，及時(shí)公開行政審批結(jié)果，讓公眾能夠及時(shí)全面了解政務(wù)信息。
3、信息宣傳工作 堅(jiān)持圍繞全局中心工作和商務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)工作而開展信息宣傳。一是做好網(wǎng)站維護(hù)。“婁底商務(wù)”“婁底招商”“婁底商務(wù)之窗”三個(gè)網(wǎng)站繼續(xù)保持較高的信息上傳數(shù)量，分別上傳5433條、2225條、3835條，排全省前列，網(wǎng)站訪問量全年保持在全省前4位，被省廳評為信息工作先進(jìn)單位。信息員工作人員被市委宣傳部評為對上報(bào)道先進(jìn)個(gè)人，在“婁底商務(wù)”開設(shè)“商務(wù)時(shí)評”和專題系列宣傳，提高網(wǎng)站影響力和訪問量，其中一篇結(jié)合全市商務(wù)工作與開放型經(jīng)濟(jì)2個(gè)會議配發(fā)的“從會議看作風(fēng)轉(zhuǎn)變與效率”時(shí)評，被市委宣傳部以“外媒看婁底”轉(zhuǎn)發(fā)婁底日報(bào)，獲易鵬飛市長批示在婁底電視臺全文播發(fā)，網(wǎng)站建設(shè)在市直單位門戶網(wǎng)站處于前列，管理人員被評為先進(jìn)個(gè)人。二是打好主動(dòng)仗，做好對外宣傳。積極主動(dòng)策劃中心工作與重點(diǎn)工作宣傳，在市內(nèi)主流媒體成功策劃了農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)國衛(wèi)系列宣傳與商貿(mào)物流重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、消費(fèi)市場專版宣傳（都是免費(fèi)的），引起強(qiáng)烈反響，向市委宣傳部匯報(bào)工作，尋求支持，與報(bào)社、電視臺、電臺、網(wǎng)站等市內(nèi)主流媒體保持良好的合作關(guān)系，保證了全局的重大活動(dòng)、重要工作、重點(diǎn)項(xiàng)目、工作特色、工作成績得到及時(shí)全面的報(bào)道，做到有文有圖、有聲有像，全年各種新聞報(bào)道逾400條，對上對外宣傳創(chuàng)歷史之最。三是做好“湘博會”的宣傳推廣工作。在“湘博會”組委會新聞宣傳組的領(lǐng)導(dǎo)下，分工協(xié)作，奮戰(zhàn)兩個(gè)月，投放了宣傳廣告、建設(shè)湘博會網(wǎng)站、編印湘博會簡報(bào)、舉辦了2場新聞發(fā)布會，接待了30多家省級以上媒體、媒體原創(chuàng)新聞150多條，網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)上1000條，圓滿地完成了博覽會新聞宣傳工作，為湘博會的順利舉行做出了貢獻(xiàn)。四是做好新農(nóng)村商網(wǎng)農(nóng)產(chǎn)品購銷對接工作。指導(dǎo)XX縣商務(wù)局、XX縣商務(wù)局開展夏季、冬季網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品購銷工作，發(fā)布供求信息10744條，實(shí)現(xiàn)成交額12656.44萬元，拓展了農(nóng)產(chǎn)品的流通渠道，為2縣爭取工作經(jīng)費(fèi)7萬元。
4、統(tǒng)計(jì)綜合工作 堅(jiān)持每月7日以前調(diào)度商務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)市委政研室和市政府研究室，及時(shí)提供準(zhǔn)確信息供領(lǐng)導(dǎo)參考。每月15日編印全市商務(wù)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)表，每季度進(jìn)行運(yùn)行情況分析，并形成分析材料報(bào)市政府相關(guān)會議。還承擔(dān)了部分信息化建設(shè)和系統(tǒng)安全等級保護(hù)等工作。
20xx年雖然做了許多工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，與兄弟科室比也有差距，有許多工作如：現(xiàn)場執(zhí)法監(jiān)督、規(guī)范性文件的把握、政策法規(guī)的研究、調(diào)研工作、復(fù)議聽證等還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。
二、20xx年工作思路
1、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，全面掌握商務(wù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的法律法規(guī)、政策文件。
2、改進(jìn)執(zhí)法監(jiān)督方式，深入執(zhí)法一線開展執(zhí)法監(jiān)督，加強(qiáng)執(zhí)法交流，拓展執(zhí)法領(lǐng)域。
3、規(guī)范政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，提高行政服務(wù)效能。
4、提高調(diào)研工作能力，爭取完成1-2個(gè)調(diào)研課題。
年度工作總結(jié) 篇4
各位老師：
下午好！
后勤服務(wù)工作在全校教師大會上做半期工作總結(jié)，可能在附中歷史上還是第一次。
本學(xué)期，后勤部門始終秉持“為教育教學(xué)服務(wù)，為教師學(xué)生服務(wù)”的信念，堅(jiān)持以“服務(wù)、規(guī)范、精細(xì)、落實(shí)、安全、和諧”為工作準(zhǔn)則，堅(jiān)持微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)；堅(jiān)持首問責(zé)任制，“立即就辦”的宗旨。經(jīng)過后勤部門全體員工的共同努力，后勤工作有了新的氣象，并取得了一定的成績。現(xiàn)我代表學(xué)校后勤系統(tǒng)100余人向各位匯報(bào)如下：
一、主要工作和成績
�。ㄒ唬┩晟浦贫取⒄{(diào)整職能
后勤服務(wù)中心的常規(guī)性工作包括維修維護(hù)、食堂管理、安全保衛(wèi)、信息中心、校產(chǎn)管理、物業(yè)管理、衛(wèi)生綠化、基建水電、車輛管理、會務(wù)接待等，作為一個(gè)公司，還要進(jìn)行市場經(jīng)營，可見工作范圍之廣，每項(xiàng)工作看似簡單卻又十分重要。因此，后勤中心根據(jù)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)和要求，調(diào)整內(nèi)部職能，成立了餐飲、安保、事務(wù)、信息、財(cái)務(wù)、基建維修、市場、水電、采購共九個(gè)班組分管不同的日常事務(wù)，將工作細(xì)化、內(nèi)容具體化，同時(shí)強(qiáng)調(diào)緊密團(tuán)結(jié)合作。在內(nèi)部管理制度方面，進(jìn)一步強(qiáng)化了各班組工作崗位職責(zé)，明確了具體的工作內(nèi)容，確定了“一站式服務(wù)”工作機(jī)制等，減少了辦事環(huán)節(jié)，提高了辦事效率，確保了學(xué)校各項(xiàng)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如車輛管理，堅(jiān)持做到了：公車不私用，下班后，未經(jīng)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，公車不準(zhǔn)出校門。
后勤部門對人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)營、評優(yōu)、考核等工作堅(jiān)持集體決策，民主討論，堅(jiān)持公正、公平、公開；對學(xué)校物品、食堂材料采購堅(jiān)持集體采購，對價(jià)格在x萬元以上的物資、x萬以上的基建、維修項(xiàng)目一律進(jìn)行招投標(biāo)，并邀請學(xué)校財(cái)務(wù)、紀(jì)檢、負(fù)責(zé)部門全程參與，實(shí)行規(guī)范管理，真正做到陽光透明。
�。ǘ┲鲃�(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
后勤工作的一個(gè)主要職責(zé)是做好服務(wù)，要求員工微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)；堅(jiān)持“首問責(zé)任制，立即就辦”的宗旨。立即能辦的絕不拖延，今天能辦的不等明天，不能辦的，耐心解釋，為全校師生員工營造了良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為全面提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量做出了一定的貢獻(xiàn)。如有天凌晨三點(diǎn)多，某教練家突然停電……
1、食堂工作
學(xué)校要求食堂做到：確保安全第一，確保老師學(xué)生家長都滿意，經(jīng)濟(jì)效益才是第二位。謝校長、曾書記特別囑咐一定要把教工食堂辦好，我們時(shí)刻牢記，不敢懈怠。因此，食堂管理人員始終堅(jiān)持“樹后勤形象，創(chuàng)一流服務(wù)”的理念，堅(jiān)持集體采購，堅(jiān)持市場調(diào)研。真正做到了安全第一、效益第二，獲得了廣大師生、家長和社會的好評。
�。�1）嚴(yán)格食堂安全關(guān)。
嚴(yán)格進(jìn)貨渠道、嚴(yán)格收貨質(zhì)量、嚴(yán)格儲存方法、嚴(yán)格操作程序、嚴(yán)格銷售環(huán)節(jié)。層層把關(guān)下，我校食堂經(jīng)受住省、市、區(qū)食安委、衛(wèi)監(jiān)、工商經(jīng)常性的檢查以及家長委員會代表、學(xué)生代表的多次突擊檢查。
（2）堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了更好地服務(wù)師生，食堂延長了營業(yè)時(shí)間，全天開放面粉窗口，中餐營業(yè)到12:45，晚餐營業(yè)到7:30，保證了所有師生、特別是體育訓(xùn)練生都能吃上飯菜；為減少學(xué)生排隊(duì)就餐的時(shí)間，本學(xué)期新開放了一個(gè)學(xué)生食堂，增加了開餐窗口，除食堂35個(gè)工作人員外、后勤部門另有20余人參加開餐，有效緩解了就餐時(shí)的擁堵、縮短了師生排隊(duì)時(shí)間；本學(xué)期教工餐廳新購進(jìn)一批保溫鍋及加熱鍋，以確保晚到的教師也能吃上熱飯熱菜；在品種搭配上、菜品數(shù)量上下足工夫，以清淡健胃的菜系為首選，不論是教工食堂，還是學(xué)生食堂，菜品由8個(gè)增加到10個(gè)，并豐富餐前菜系、飯后水果的供應(yīng)品種，增設(shè)水果專售窗口。
�。�3）增強(qiáng)成本意識
學(xué)校食堂實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，全面考察服務(wù)質(zhì)量、食堂安全、營業(yè)額和運(yùn)營成本，食堂營業(yè)額有了大幅提高。食堂工作也得到各界領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)主管部門的充分肯定，省衛(wèi)生廳授予我校為首批3a食堂，市衛(wèi)生局、市衛(wèi)生監(jiān)督所連年評選我校為先進(jìn)單位。
三、我們的期望
朋友們，戰(zhàn)斗在一線的老師們，你們辛苦了，感謝您為學(xué)校發(fā)展所付出的勞動(dòng)。今天，我要代表后勤部門的100多位同志道出他們的期望。
您的一個(gè)微笑，就是對我們最大的'鼓勵(lì)；您的寬容和尊重，會讓我們更加盡職盡責(zé)；您的理解與支持，就是我們前進(jìn)的最大動(dòng)力；您在校內(nèi)控制好車速，就是學(xué)生安全的保障；下班前關(guān)好水電門窗和電腦對您來說是舉手之勞，但對學(xué)校安全來說就是大事。我們后勤同志會用最樸實(shí)的行動(dòng)為學(xué)校增光添彩；我們后勤同志從事最苦最臟最累的工作，但我們從不埋怨，從不妄自菲薄�；蛟S保安在您的親朋好友進(jìn)出校門時(shí)給您增添了很多麻煩，但這一切都是為了學(xué)生安全，您晚到食堂時(shí)或許已經(jīng)沒有滿意的飯菜，只要您有需求，我們一定會單獨(dú)為您加菜。讓后勤職工在美好、溫暖、安全的附中大家庭中，更好地為學(xué)校管好家，為教育教學(xué)服好務(wù)，為師生服好務(wù)！做全校全體師生滿意的后勤。
謝謝大家！
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年，全縣司法行政系統(tǒng)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照市司法局、縣委、縣政府、縣委政法委要求，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八屆四中全會精神，適應(yīng)新常態(tài)、新形勢的要求，突出重點(diǎn)，勇于探索，銳意改革，敢于擔(dān)當(dāng)，不斷提高運(yùn)用法治思維和法治方式推動(dòng)司法行政工作服務(wù)大局、推動(dòng)發(fā)展、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的能力，努力為法治宜章、平安宜章建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、人民調(diào)解成效顯著
今年以來我縣出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制的意見》等13個(gè)操作性強(qiáng)的文件。成立了縣三調(diào)聯(lián)動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作的統(tǒng)一調(diào)度和聯(lián)動(dòng)指揮。各級調(diào)處中心每月定期召開聯(lián)席會議，研判社情動(dòng)態(tài)，形成了協(xié)調(diào)順暢、調(diào)度有力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”大調(diào)解工作格局；在全縣推行“一村（社區(qū)）一法律顧問”惠民制度，成立了由律師和法律服務(wù)工作者組成的基層法律顧問服務(wù)團(tuán)，負(fù)責(zé)擔(dān)任全縣347個(gè)行政村和18個(gè)社區(qū)的法律顧問，充分發(fā)揮律師和法律工作者在化解糾紛積案的特殊作用；印發(fā)《XX縣人民調(diào)解工作以獎(jiǎng)代補(bǔ)實(shí)施辦法》，將人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)和個(gè)案補(bǔ)貼全部納入財(cái)政預(yù)算，對成功調(diào)處督辦積案和其他重大、疑難、復(fù)雜跨邊界矛盾糾紛積案的調(diào)解員實(shí)行“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”。今年已兌現(xiàn)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”41萬元。今年我縣整合調(diào)解資源，組建了以“縣矛盾糾紛調(diào)處中心”為依托的10個(gè)個(gè)調(diào)解中心和1個(gè)小分隊(duì)。所有工作經(jīng)費(fèi)列入縣財(cái)政預(yù)算，全面實(shí)行矛盾糾紛統(tǒng)一受理、統(tǒng)一指派、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理；按照 “三高”（政治素質(zhì)高、法律水平高、群眾威信高）“三強(qiáng)”（ 發(fā)展能力強(qiáng)、服務(wù)能力強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)）的標(biāo)準(zhǔn)配備，共配齊配強(qiáng)人民調(diào)解員1807人；完成了全縣鄉(xiāng)、村兩級399 個(gè)人民調(diào)解委員會陣地提質(zhì)靚化，構(gòu)建了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、調(diào)解小組、調(diào)解員“五級網(wǎng)絡(luò)”；我縣進(jìn)一步挖掘“和為貴、調(diào)為先、讓為賢”的傳統(tǒng)文化，收集、整理了32個(gè)他字歌、人民調(diào)解三字經(jīng)、勸和箴言等調(diào)解文化，并將人民調(diào)解文化融入到了調(diào)解的具體實(shí)踐之中，調(diào)解文化已成為我縣一張名片；我縣還在矛盾糾紛突出的瑤崗仙礦區(qū)、金子坪礦區(qū)、梅麻漿礦區(qū)、南京洞經(jīng)貿(mào)開發(fā)區(qū)及民間金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、塵肺病等處設(shè)立人民調(diào)解委員會。在縣信訪大廳、政務(wù)中心、工會、婦聯(lián)、團(tuán)委、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)設(shè)立調(diào)解工作室；在全省率先設(shè)立村（社區(qū)）司法行政工作站，打通了服務(wù)群眾最后一公里，群眾半小時(shí)就能在家門口享受糾紛調(diào)解、公共法律服務(wù)。各站還配合村級調(diào)委會調(diào)解本村矛盾糾紛，協(xié)同司法所、派出所和轄區(qū)法庭建立“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，堅(jiān)持半月一次“拉網(wǎng)式”全面排查各類矛盾糾紛。20xx年，我縣組織各級調(diào)解組織進(jìn)一步深入開展“三調(diào)聯(lián)動(dòng)化矛盾，息訴息訪促平安”專項(xiàng)調(diào)解活動(dòng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，共受理矛盾糾紛7799余起，調(diào)解率達(dá)100%；調(diào)解成功率達(dá)99。1%，履行協(xié)議金額1。5億余元，確保了案結(jié)事了，提升人民調(diào)解影響力。
二、法治宜章強(qiáng)力推進(jìn)
積極組織開展“3.8”婦女維權(quán)周、“3.15”消費(fèi)者宣傳日、“6.26”禁毒宣傳日、“法律四到家”等法制宣傳教育活動(dòng)。還結(jié)合全縣平安家庭創(chuàng)建活動(dòng)、專項(xiàng)調(diào)解活動(dòng)，通過創(chuàng)新普法宣傳形式，大力營造法治建設(shè)、“平安家庭”創(chuàng)建氛圍。制作印發(fā)以《人民調(diào)解在你身邊》為主題的宣傳畫報(bào)20000余張，《致全縣人民群眾的公開信》10000余份。開展“送法下鄉(xiāng)進(jìn)村組”活動(dòng)，4月13日由縣局牽頭到栗源開展平安家庭創(chuàng)建暨法律進(jìn)村組動(dòng)員會。4月22至30日組織法律援助中心、律師事務(wù)所、公證處、司法鑒定中心、人民調(diào)解委員會等部門到全縣22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展巡回法制宣傳。5月12日，召開了縣委法治宜章建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組部分單位成員會議，討論了《20xx年度全縣農(nóng)村法治宣傳教育活動(dòng)方案》，對“農(nóng)村法治宣傳月”活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。5月14日、27日由縣委法治辦牽頭組織20個(gè)單位分別在一六鎮(zhèn)、里田鄉(xiāng)開展“農(nóng)村法治宣傳月”活動(dòng)，擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行法制宣傳。在全縣營造了濃厚的法治氛圍，增強(qiáng)法治文化建設(shè)的針對性和有效性。9月25日至9月26日，組織全縣法制副校長集中進(jìn)行了為期2天的年度工作培訓(xùn)，提高法制副校長業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感、光榮感。9月22日至27日，針對全縣青少年特別是有不良行為或嚴(yán)重不良行為青少年，組織律師分別給笆籬、莽山、麻田等中學(xué)上了一堂生動(dòng)活潑、主題突出的法制教育課。全縣各法制副校長共上法制課70余堂，有近3萬師生受到教育。今年，我局在原有基礎(chǔ)上又投入29。4萬元在縣城人員集中場所設(shè)立長年公益普法宣傳平臺，租用中夏公園、尚書廣場、宜人廣場、四方井四個(gè)大型led顯示屏，百通車站前、宜興路三角花園的兩個(gè)立柱高炮廣告牌，天橋三面翻轉(zhuǎn)的廣告牌進(jìn)行普法宣傳、并定期更換法治宣傳內(nèi)容，還在“同城宜章”微信平臺每日刊登普法公益廣告圖片，擴(kuò)大法制宣傳的社會覆蓋面和影響力。同時(shí)，針對偏遠(yuǎn)農(nóng)村普法薄弱，積極開展流動(dòng)“法治宜章建設(shè)宣傳長廊”活動(dòng)，使普法宣傳不留死角，制作了30塊圖文并茂展板在各村進(jìn)行流動(dòng)展出宣傳152場（次），受教育群眾達(dá)20萬多人，收效顯著。
三、法律服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效
積極推進(jìn)律師進(jìn)社區(qū)工作，完善政府法律顧問制度，提升法律顧問服務(wù)能力，有效發(fā)揮了法律顧問服務(wù)法治建設(shè)和助推宜章起飛的作用。目前，全縣律師共辦理各類案件476件，擔(dān)任法律顧問68家。突出法律援助便民窗口（站點(diǎn)）、法律援助“綠色通道”、局領(lǐng)導(dǎo)及律師坐班接訪、法律援助質(zhì)量監(jiān)管體系、法律援助異地協(xié)作機(jī)制等便民利民舉措的建設(shè)和規(guī)范，做到了援助數(shù)量和援助質(zhì)量齊頭并進(jìn)，截止目前共辦理法律援助案件198件，當(dāng)事人滿意率和案件勝訴率均在90%以上。發(fā)揮好公證工作的服務(wù)、證明、溝通、監(jiān)督等方面的作用，依法保障重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)，通過加強(qiáng)監(jiān)管和提升公證質(zhì)量，有效推進(jìn)公證工作與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展深度融合，公證工作層次進(jìn)一步提升。今年來全縣共辦理公證580件。
四、特殊人群管控到位
今年為進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)矯正執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，于3月10日對全縣司法所長及社區(qū)矯正專干進(jìn)行了社區(qū)矯正專題培訓(xùn)，提升了社區(qū)矯正管理人員隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)矯正信息化管理平臺建設(shè)，發(fā)放監(jiān)控定位手機(jī)332臺，構(gòu)筑了社區(qū)矯正人員監(jiān)管“電子圍墻”防止“人機(jī)分離”。4月份我局聯(lián)合縣法院、縣檢察院、四方井社區(qū)對違反監(jiān)督管理規(guī)定的玉溪鎮(zhèn)社區(qū)矯正人員鄺某進(jìn)行走訪，并給予書面警告處分，各部門密切配合，形成合力，通過強(qiáng)有力的措施，進(jìn)一步樹立了社區(qū)矯正執(zhí)法的權(quán)威，嚴(yán)肅了矯正紀(jì)律，規(guī)范了矯正人員的行為，也彰顯了社區(qū)矯正“寬嚴(yán)相濟(jì)”的刑事政策，保障了社區(qū)矯正工作依法、規(guī)范、有效地開展。5月18日至21日，聯(lián)合縣檢察院對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)服刑人員脫管、漏管工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查。5月19日，赤石鄉(xiāng)接受市檢察院對社區(qū)服刑人員脫管、漏管工作專項(xiàng)的檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建立了安置幫教基地，采取“一盯一”、“六幫一”的幫教機(jī)制，加強(qiáng)思想教育轉(zhuǎn)化工作，做好就業(yè)安置和服務(wù)的動(dòng)態(tài)管理。目前全縣有公益勞動(dòng)基地22個(gè)，就業(yè)基地1個(gè)。20xx年10月以來我縣累計(jì)接收矯正人員695人，解除矯正345人，在矯350人，在冊刑釋解教人員854人，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)矯正人員無脫管、無漏管，刑滿釋放人員幫教率、安置率均100%，無重新違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。
五、隊(duì)伍建設(shè)得到新發(fā)展
縣局開展全系統(tǒng)開展“作風(fēng)大提質(zhì)”活動(dòng)，要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，率先垂范，始終做到守紀(jì)律、講規(guī)矩、尊法治。做“三嚴(yán)三實(shí)”的自覺踐行者，突出黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的政風(fēng)建設(shè)、司法行政干部的作風(fēng)建設(shè)和法律服務(wù)行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)這三個(gè)重點(diǎn)，從大處著力，從小事抓起，采取強(qiáng)有力的措施，正風(fēng)肅紀(jì)，革除“四風(fēng)”，推動(dòng)全系統(tǒng)大興開放創(chuàng)新之風(fēng)、求真務(wù)實(shí)之風(fēng)、親民為民之風(fēng)、廉潔從政之風(fēng)。一是結(jié)合“平安家庭創(chuàng)建”活動(dòng)開展“司法行政干警下基層”活動(dòng)。組織干部職工進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)，切實(shí)深入群眾、為民辦事。3月20日至4月20日，縣局由24名干警組成6個(gè)工作組，走村入戶摸底排查，了解當(dāng)前群眾工作中存在的難點(diǎn)熱點(diǎn)工作，并發(fā)放平安家庭情況摸底表，收集走訪對象對社會治安工作的意見和建議，收集有無矛盾糾紛并負(fù)責(zé)調(diào)解，并對走訪對象進(jìn)行平安創(chuàng)建答卷培訓(xùn)到位。二是開展“三進(jìn)三解三促”幫扶活動(dòng)，我局在4——10月份組織了全體干部職工和部分律師在笆籬鄉(xiāng)五斗沖村開展了“三進(jìn)三解三促”和“一進(jìn)二訪”幫扶活動(dòng)。按照進(jìn)千家門、解百姓憂的要求，著力為群眾辦實(shí)事、辦好事。三是開展“弘揚(yáng)司法行政精神，傳播正能量”宣傳活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)新聞宣傳報(bào)道、信息報(bào)送工作，大力宣傳司法行政系統(tǒng)服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)和維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的作用與優(yōu)勢，大力宣傳基層一線的先進(jìn)典型，充分展示司法行政系統(tǒng)的良好形象。通過宣傳推介先進(jìn)典型，弘揚(yáng)司法行政精神，傳播正能量，激發(fā)司法行政隊(duì)伍奮發(fā)向上、開拓進(jìn)取的激情。全年共編司法簡報(bào)18期，編寫信息115條，在省、市、縣媒體、內(nèi)刊采用發(fā)表92篇，其中省、市級53篇，有力提升了司法行政新形象。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……
我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場的前沿。
經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理咨詢，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢�，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理咨詢的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。
在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。
鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。
柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。
全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來京華！
年度工作總結(jié) 篇7
我從20xx年1月至7月被原錫南高中聘任為現(xiàn)代教育技術(shù)處副主任，負(fù)責(zé)學(xué)�，F(xiàn)代教育技術(shù)的管理工作，兼任網(wǎng)絡(luò)中心的管理、學(xué)校內(nèi)外網(wǎng)站的維護(hù)和更新，分管現(xiàn)代教育技術(shù)組教學(xué)工作，還擔(dān)任高一年級四個(gè)班的勞技教學(xué)。20xx年9月至今，被太湖高中聘任為現(xiàn)代教育技術(shù)處副主任，負(fù)責(zé)高二年級的教務(wù)條線工作，分管圖書館、實(shí)驗(yàn)樓、醫(yī)務(wù)室等部門工作，還擔(dān)任高一1個(gè)班信息技術(shù)教學(xué)、高二5個(gè)班勞技教學(xué)，以下我分方面進(jìn)行總結(jié)。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
我是去年12月19日轉(zhuǎn)為中共正式黨員。半年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要著作。認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大會議精神，不斷提高自己，充實(shí)自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念，為推進(jìn)學(xué)校的信息化進(jìn)程而努力工作。在學(xué)校黨支部的指導(dǎo)下，做好學(xué)�！包h建在線”網(wǎng)站的維護(hù)和更新，做好黨的宣傳工作，理論聯(lián)系實(shí)際。
現(xiàn)在的社會是一個(gè)學(xué)習(xí)的社會，社會科技日新月異，不懂得的東西太多，要學(xué)習(xí)的東西更多。我每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身的素質(zhì)。結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，選擇有針對性、現(xiàn)實(shí)性、前瞻性的教育教學(xué)理論，進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，并在自己的工作實(shí)踐過程中運(yùn)用理論，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)效益。
我積極參加各類業(yè)務(wù)進(jìn)修，自學(xué)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)。3月份參加國家計(jì)算機(jī)信息化認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)管理員培訓(xùn)和考試獲合格證書。11月參加無錫市《教育系統(tǒng)計(jì)算機(jī)安全培訓(xùn)班》培訓(xùn)獲得合格證書。
二、處理好個(gè)人和學(xué)校的關(guān)系
教師是學(xué)校長盛不衰的人力資源。我認(rèn)為學(xué)是為了用，學(xué)為了自己的發(fā)展，學(xué)也是為學(xué)校的發(fā)展。學(xué)習(xí)是為了自己更好的工作。
我在勞技學(xué)科教學(xué)中積極探索研究，參加了江蘇省教研室組織的勞技教材編寫，本學(xué)期剛完成了省勞技教材《識圖與鉗工》第三次修訂工作，三年來一直負(fù)責(zé)制訂無錫市高中勞技會考“識圖與鉗工”項(xiàng)目的考查要求和評分標(biāo)準(zhǔn)。
我積極組織和輔導(dǎo)學(xué)生參加信息學(xué)奧賽，多年評為無錫市信息學(xué)奧賽優(yōu)秀輔導(dǎo)員，被無錫市電教館聘任為“江蘇省信息學(xué)奧賽希望之星無錫培訓(xùn)班”和信息學(xué)奧賽市選手集訓(xùn)高中組主講教師，我還擔(dān)任區(qū)信息學(xué)奧賽的評委。20xx年江蘇省青少年信息技術(shù)奧林匹克應(yīng)用能力競賽活動(dòng)中，指導(dǎo)學(xué)生獲省二等獎(jiǎng)一個(gè)、三等獎(jiǎng)3個(gè)。在20xx年無錫市青少年信息技術(shù)競賽中被評為無錫市優(yōu)秀輔導(dǎo)員、“中小學(xué)電腦報(bào)杯”20xx年無錫市青少年信息技術(shù)普及知識競賽伯樂獎(jiǎng)，指導(dǎo)學(xué)生獲一等獎(jiǎng)3個(gè)，二等獎(jiǎng)5個(gè)、三等獎(jiǎng)2個(gè)。
我為無錫市現(xiàn)代教育技術(shù)專業(yè)學(xué)會會員，參加2個(gè)省級課題的研究，目前都已經(jīng)通過中期評估。8月份個(gè)人作品《網(wǎng)頁常用制作工具的選擇》獲江蘇省教育廳辦公室評為“英特爾未來教育培訓(xùn)項(xiàng)目”優(yōu)秀作品。8月份撰寫論文《中小學(xué)如何建設(shè)視頻點(diǎn)播系統(tǒng)》一文在《無錫教育新視窗》第二期上發(fā)表；9月份撰寫《營造信息化環(huán)境-數(shù)碼校園的建設(shè)》一文在20xx年無錫市教育科研論文評選中榮獲三等獎(jiǎng)；10月份撰寫《信息化小班教育的成功探索》、《認(rèn)真搞好教師信息技術(shù)的校本培訓(xùn)》二文在濱湖教育20xx年10月號上發(fā)表，撰寫《教師現(xiàn)代教育技術(shù)校本培訓(xùn)》一文濱湖教育信息網(wǎng)登載并作為經(jīng)驗(yàn)推廣。12月個(gè)人制作網(wǎng)站“斌斌工作室”在20xx年濱湖區(qū)特色網(wǎng)站一等獎(jiǎng)、無錫市第二屆網(wǎng)頁設(shè)計(jì)大賽一等獎(jiǎng)，設(shè)計(jì)制作“新課程資源網(wǎng)”獲三等獎(jiǎng)。
學(xué)校的發(fā)展離不開教師個(gè)人的發(fā)展，而我個(gè)人發(fā)展又離不開學(xué)校。在校外，我牢記自己是太湖高中的一員，宣傳太湖高中，關(guān)心學(xué)校的發(fā)展，時(shí)刻努力為學(xué)校爭取榮譽(yù)。
三、轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)意識
現(xiàn)代教育技術(shù)處是新成立的部門，很多是創(chuàng)造性的工作。我首先想到的是怎樣更好地為全校師生服務(wù)。
我不停留在設(shè)備的借用、維修和培訓(xùn)上，從配、管、用多方面更多的為教職工服務(wù)，做好教師現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)和考核、老師參賽的技術(shù)支持，盡可能多推薦教師和報(bào)送作品參賽，如本學(xué)期我們優(yōu)選了10件作品參加中央教科所組織的第二屆百千萬工程活動(dòng)，推薦季老師參加“無錫市第三屆教師教學(xué)技能大賽”獲濱湖區(qū)一等獎(jiǎng)，無錫市二等獎(jiǎng)。
我結(jié)合新時(shí)代學(xué)校培訓(xùn)工作的特點(diǎn)，采取培訓(xùn)形式多樣化，集中和分散、講授和自學(xué)相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容數(shù)字化并上網(wǎng)的辦法；本學(xué)期開辦7個(gè)培訓(xùn)班，讓不同層次的教職工都有所獲。
為了方便教師，提高工作效率，自主開發(fā)點(diǎn)電教室網(wǎng)上申請系統(tǒng)，讓教師在辦公室就能進(jìn)行電教室的使用申請，我還組織構(gòu)建太湖高中新課程資源網(wǎng)，目前有論文、教案、習(xí)題、課件、視音頻資源4000個(gè)，方便教師下載使用。
我積極舉辦網(wǎng)上活動(dòng)，引導(dǎo)激勵(lì)教職工的使用。本學(xué)期組織了教職工創(chuàng)建網(wǎng)上工作室的活動(dòng)、網(wǎng)上工作室評比活動(dòng)、第二屆最佳電腦應(yīng)用評比；做好活動(dòng)的數(shù)字化到數(shù)字化活動(dòng)的轉(zhuǎn)變，活動(dòng)資料和過程全在網(wǎng)上公布。
為江蘇省第三屆OEH論壇在我校的成功召開做好準(zhǔn)備工作，幫助8位學(xué)科教師精心準(zhǔn)備公開課、撰寫學(xué)校發(fā)言稿并制作成多媒體演示文稿，保證8節(jié)課用到的300多臺電腦的正常使用。
分管高二教學(xué)工作，本學(xué)期組織召開高二年級全體任課教師會議2次，班主任會議2次，家長會一次，信息技術(shù)會考工作會議一次。在全體信息教師、高二班主任的共同努力下，本次江蘇省第四屆信息技術(shù)等級考試會考高二合格率99.05%，為無錫大市領(lǐng)先。
四、做好現(xiàn)代化設(shè)備的配管用
錫南校區(qū)現(xiàn)有電腦437臺，教師借用電腦145臺，9個(gè)多媒體教學(xué)場所，小班學(xué)生電腦165臺，宿舍電腦23臺，2個(gè)機(jī)房電腦87臺，都能夠上校園網(wǎng)和因特網(wǎng)。
為保證設(shè)備的完好、有秩序地正確使用。我首先做的是健全制度，我作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理員，做好網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)和安全工作，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)控制、不定期公布上網(wǎng)記錄。我結(jié)合學(xué)校部分管理工作，自主開發(fā)一些管理軟件，如學(xué)校榮譽(yù)管理系統(tǒng)、信息技術(shù)與教育第三模塊作品的管理系統(tǒng)、校友同學(xué)錄、新課程資源管理系統(tǒng)等。
本學(xué)期我重新規(guī)劃整理網(wǎng)絡(luò)信息資源，校園網(wǎng)上WWW、FTP、Email等Internet服務(wù)全部實(shí)現(xiàn)。做到了獲取信息更方便、更快捷，辦公逐步無紙化，豐富了網(wǎng)絡(luò)資源，開通了視頻點(diǎn)播和數(shù)字圖書館，視頻已達(dá)80G,600多個(gè)視頻文件。
五、協(xié)調(diào)好關(guān)系，團(tuán)結(jié)共事
堅(jiān)持實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，完成上級部門、校長室布置的工作任務(wù)，并提出有利于學(xué)校發(fā)展的建議。做好市區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)條線的聯(lián)絡(luò)工作，并參與其工作，如擔(dān)任市信息學(xué)奧賽輔導(dǎo)教師、幫助區(qū)電教站開發(fā)了濱湖教育信息網(wǎng)、濱湖區(qū)教育科研網(wǎng)和太湖社區(qū)網(wǎng)，擔(dān)任區(qū)信息學(xué)奧賽的評委、無錫市信息技術(shù)學(xué)科資源開發(fā)小組組長。
為了學(xué)生，為了學(xué)校，我認(rèn)真做好每一件工作、搞好每一個(gè)活動(dòng)。本學(xué)期配合政教處做了“呼喚和平”的專題網(wǎng)頁、配合教務(wù)處做好各學(xué)科校內(nèi)公開課課堂實(shí)錄并上網(wǎng)；防非時(shí)期做好“非典”知識專題網(wǎng)；制作了今年高考錫南考點(diǎn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)材料、20xx年綜合考試網(wǎng)上學(xué)習(xí)材料。
今后我要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，開拓創(chuàng)新，提高工作主動(dòng)性。提高自己的管理水平，推進(jìn)學(xué)校信息化進(jìn)程，為太湖高中輝煌明天而努力。
年度工作總結(jié) 篇8
在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг�，因�(yàn)楸г故菦]有用的。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實(shí)習(xí)，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
1、服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會錯(cuò),錯(cuò)的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
2、酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年以來，我會認(rèn)真貫徹《中華人民共和國政務(wù)信息公開條例》（以下簡稱《條例》），按照區(qū)委、區(qū)政務(wù)有關(guān)推行政務(wù)信息公開工作的要求和統(tǒng)一部署，把政務(wù)信息公開工作納入重要的議事日程，堅(jiān)持依法公開、公平公正、講求實(shí)效、明確責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督的原則，結(jié)合工會工作實(shí)際，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開工作。年內(nèi)積極主動(dòng)向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館等信息查閱場所提供政府信息180多條。現(xiàn)就此項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、20xx年政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)信息公開機(jī)制
為使政務(wù)信息公開工作不流于形式，不走過場，我會著眼于建立政務(wù)信息公開長效機(jī)制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記任組長、分管副主席任副組長的政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。同時(shí)，強(qiáng)化“一把手掛帥，副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任到落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作體系。二是建立健全各項(xiàng)制度。我會通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等制度，促進(jìn)政務(wù)信息公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
�。ǘ┎扇《喾N公開形式，確保工作取得實(shí)效
按照政府信息公開指南和信息公開目錄編制的要求，對照法律法規(guī)和有關(guān)工會方面政策，編制了指南和目錄，明確了公開和不能公開的政務(wù)信息，凡屬于應(yīng)當(dāng)公開的按規(guī)定納入公開目錄，不能公開的不予公開，對確需公開的，按規(guī)定依申請公開。在此基礎(chǔ)上采取多種形式進(jìn)行公開，在區(qū)總工會機(jī)關(guān)辦公場所以公開欄、宣傳冊等形式積極主動(dòng)公開信息；充分運(yùn)用新聞媒體公開信息；公開政策措施，為職工辦實(shí)事、解難事、做好事。
（三）不斷豐富公開內(nèi)容，廣泛接受群眾監(jiān)督
堅(jiān)持把開展政務(wù)信息公開工作與進(jìn)一步加強(qiáng)工會機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)結(jié)合起來，進(jìn)一步豐富公開內(nèi)容，通過網(wǎng)站、公告欄及時(shí)公開區(qū)總工會負(fù)責(zé)信息公開事務(wù)的工作機(jī)構(gòu)及聯(lián)絡(luò)方式（包括辦公地址、電話、傳真、電子郵箱等）；公開的范圍及內(nèi)容，公開形式，公開時(shí)限；依申請公開的受理機(jī)構(gòu)及聯(lián)系方式，申請人提出申請須知，處理申請的程序和答復(fù)方式；區(qū)總工會信息公開監(jiān)督方式及程序等嚴(yán)格考核評議制度等，并及時(shí)通報(bào)監(jiān)督評議情況。從橫向和縱向豐富政務(wù)公開內(nèi)容，積極推進(jìn)政務(wù)透明，廣泛接受群眾監(jiān)督，推動(dòng)政務(wù)信息公開工作的深入開展。
二、20xx年工作打算
�。ㄒ唬┳タ己舜偬岣摺Ｒ皇前颜⻊�(wù)信息公開工作納入干部考核的重要內(nèi)容，積極鼓勵(lì)職工多寫信息，寫出高質(zhì)量信息，切實(shí)抓緊抓好政務(wù)信息公開工作。二是把政務(wù)公開納入評議政風(fēng)、行風(fēng)的范圍。三是加大責(zé)任追究力度。在明確職責(zé)的基礎(chǔ)上,對工作不力、搞形式主義的要嚴(yán)肅批評,限期整改;對不履行主動(dòng)公開義務(wù)、弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利、損害群眾合法利益、造成嚴(yán)重后果的要追究責(zé)任,嚴(yán)肅查處。
（二）抓制度促規(guī)范。進(jìn)一步健全和完善政務(wù)信息公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。重點(diǎn)抓好公開形式、公開實(shí)效等規(guī)范化建設(shè)和建立健全“四項(xiàng)制度”，即定期公開和臨時(shí)公開制度；政務(wù)公開評議和考核制度；政務(wù)信息公開責(zé)任追究制度；政府信息公開情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，促使我會政務(wù)信息公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
�。ㄈ┳ザ讲榇俾鋵�(shí)。進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。一是加強(qiáng)監(jiān)督和專項(xiàng)監(jiān)督。督促落實(shí)政務(wù)公開工作。二是自覺接受人大、政協(xié)、人民群眾的監(jiān)督,特別是要充分發(fā)揮新聞輿論等社會監(jiān)督的作用。在以完善投訴信箱、監(jiān)督投訴電話等形式主動(dòng)接受社會監(jiān)督的基礎(chǔ)上,通過區(qū)網(wǎng)站進(jìn)一步拓寬便民的監(jiān)督形式和方法。
�。ㄋ模┳ブ攸c(diǎn)促深化。一是突出政務(wù)信息公開的重點(diǎn)。在深化完善和鞏固提高上下功夫,加大“真公開”的力度。同時(shí)，要求按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)效能建有關(guān)要求，進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果,并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾,不斷增強(qiáng)工作透明度。二是突出政務(wù)信息公開的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。繼續(xù)開展政務(wù)公開信息目錄編制工作。繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù),對各項(xiàng)信息公開進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。使我會的政務(wù)信息公開工作得到進(jìn)一步深化。
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下以及區(qū)政務(wù)辦的指導(dǎo)下，我局按照依法行政和行政審批工作全面提速的要求，切實(shí)做好政務(wù)服務(wù)工作。截至目前，我局政務(wù)服務(wù)窗口受理和辦結(jié)了10件行政審批申請，滿意率達(dá)100%；在本部門“兩公開”平臺公開信息316條�，F(xiàn)將我局20xx年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、政務(wù)服務(wù)工作情況
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)服務(wù)工作，結(jié)合“窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，基層評窗口”活動(dòng)，研究水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局窗口的建設(shè)措施，提升窗口辦事能力。一是行政審批職能，審批業(yè)務(wù)骨干，審批權(quán)力向中心窗口集中；二是落實(shí)推進(jìn)窗口建設(shè)的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格貫徹落實(shí)了“一服務(wù)兩公開”，“一次性告知制度”和行政效能建設(shè)制度，建立了窗口首席代表負(fù)責(zé)制度，啟用了行政審批專用章。同時(shí)，按照新形勢的要求，減少審批流程，縮短審批時(shí)限，不斷提高工作效率。主動(dòng)配合區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作，按要求選派窗口工作人員，人員調(diào)整主動(dòng)征求區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的意見，共同做好窗口工作人員的管理工作。同時(shí)，定期以及不定期深入窗口檢查指導(dǎo)工作。
�。ǘ┐翱诮ㄔO(shè)規(guī)范
按區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的要求，我局選派熟悉業(yè)務(wù)的人員到窗口工作并印發(fā)授予文件，窗口建設(shè)嚴(yán)格按照區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的要求，窗口人員佩證上崗，身份公示牌，辦公用品，辦公設(shè)備，辦公資料擺放整潔有序，嚴(yán)格遵守區(qū)政務(wù)服務(wù)中心紀(jì)律，自覺接受社會監(jiān)督。
�。ㄈ﹪�(yán)格實(shí)行行政審批事項(xiàng)集中辦理制度。
我局在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)窗口一個(gè)，一名首席代表，辦理水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)行政審批事項(xiàng)20項(xiàng)，按照行政審批事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，窗口辦理所有20項(xiàng)行政審批事項(xiàng)。機(jī)關(guān)各二層單位不得自行辦理任何行政審批，嚴(yán)禁“兩頭受理”和“體外循環(huán)”。
�。ㄋ模┮婪ㄞk理行政審批事項(xiàng)
截至目前，我局窗口共接待群眾 61 名咨詢相關(guān)行政審批事項(xiàng)，受理10件，其中動(dòng)物防疫條件審核4件，水產(chǎn)苗種生產(chǎn)許可1件，全民水域?yàn)┩筐B(yǎng)殖使用證4件，種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營許可證1件。辦結(jié)10件，月結(jié)率達(dá)99%；評議率達(dá)98%，滿意率達(dá)100%，承諾件按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。20xx年完成市區(qū)政務(wù)中心要求提速的承諾提速指標(biāo)任務(wù)。全部20個(gè)行政審批事項(xiàng)平均承諾提速50%。
�。ㄎ澹┘皶r(shí)、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料
我局窗口工作人員按照政務(wù)中心有關(guān)規(guī)定，接件時(shí)嚴(yán)格依照法律法規(guī)相關(guān)要求，認(rèn)真細(xì)致審核申報(bào)材料，對符合條件的，當(dāng)場進(jìn)行接件登記，錄入中心接辦件通用軟件系統(tǒng)，并向服務(wù)對象出具《受理通知書》。今年我局窗口受理了10件審批申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時(shí)準(zhǔn)確錄入中心接辦件通用系統(tǒng)。
（六）實(shí)行首問責(zé)任制，一次性告知制和服務(wù)承諾制。
我局窗口工作人員在初審申報(bào)材料時(shí)，對不符合條件的進(jìn)行一次性告知補(bǔ)正事項(xiàng)，方便了辦事群眾，提高辦事效率；對于不能解決的情況，工作人員按照首問負(fù)責(zé)制原則，不推諉，不扯皮，積極和局里相關(guān)業(yè)務(wù)股室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作；對于不屬于本窗口工作范疇的，做好引導(dǎo)工作，引導(dǎo)市民到相關(guān)窗口咨詢和辦理業(yè)務(wù)。
�。ㄆ撸┝疂嵶月�
我局窗口工作人員在接辦件時(shí)，始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅(jiān)持廉潔辦公，公正審查，不徇私情，秉公辦理，果斷杜絕“吃、卡、要、拿”等不廉潔的行為發(fā)生。對前來辦理的群眾，不論地位高地，關(guān)系親疏，都一視仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，時(shí)刻牢記自己的言行代表著政府形象，使窗口保持公平、陽光。
�。ò耍┤〉某煽�
我局窗口工作人員責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力高，全年雖然辦件不多，只有10件，但辦結(jié)率達(dá)100%，窗口人員做到時(shí)刻準(zhǔn)備著為人民服務(wù)，按時(shí)上下班，全年沒出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié)，沒出現(xiàn)被通報(bào)事件，每天堅(jiān)持站好最后一班崗。
二、政府信息公開工作情況
�。ㄒ唬┏闪⒔M織機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。我局高度重視信息公開工作，3月份，我局成立了以局長、黨組書記為組長、副局長和紀(jì)檢組長為副組長、各股室二層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及信息工作人員為成員的信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，紀(jì)檢組長兼任辦公室主任，信息工作人員為具體工作人員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)推進(jìn)本局信息公開工作，信息公開辦公室負(fù)責(zé)完成信息采集、審批及發(fā)布，完成全年200條的信息發(fā)布任務(wù)、與政務(wù)辦對接協(xié)調(diào)溝通，規(guī)范和完善網(wǎng)站建設(shè)等工作。
�。ǘ┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作水平。積極參加各級組織舉辦召開的信息工作培訓(xùn)班及會議。5月21日，我局派出信息公開分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員參加區(qū)政府組織召開的政府信息公開會議，及時(shí)學(xué)習(xí)國家、自治區(qū)、XX市信息公開新政策，認(rèn)真聽取我區(qū)信息公開現(xiàn)狀，對照最新政策要求，理順我局在信息工作中的不足，在日后的工作中加以整改。
�。ㄈ﹪�(yán)格執(zhí)行信息工作制度，規(guī)范信息發(fā)布工作。我局制定有政府信息公開工作制度、發(fā)布審核制度、發(fā)布協(xié)調(diào)制度、內(nèi)容保障制度、保密審查制度、運(yùn)行管理制度等十三項(xiàng)制度并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。
（四）立行立改，完善信息工作。我局在區(qū)政務(wù)辦的指導(dǎo)下，及時(shí)開展自查整改工作，完善網(wǎng)站建設(shè)。11月12日，我局根據(jù)區(qū)政府辦《關(guān)于做好區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站自查整改及績效考評工作的通知》的文件要求，對局門戶網(wǎng)站進(jìn)行了全面的自查，經(jīng)自查，我局信息公開工作基本完成：一是公開的政府信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開；二是及時(shí)更新各欄目內(nèi)容，沒有空白欄目；三是完成信息發(fā)布任務(wù)數(shù)；四是不發(fā)生泄密問題；五是及時(shí)發(fā)布本部門20xx年財(cái)政預(yù)算、20xx年財(cái)政決算以及“三公經(jīng)費(fèi)”信息等。在工作中一經(jīng)區(qū)政務(wù)辦檢查發(fā)現(xiàn)的問題我局能及時(shí)整改。
�。ㄎ澹┬畔⒐_成效明顯。我局按照“上網(wǎng)的信息不泄密，泄密的信息不上網(wǎng)”的原則，應(yīng)該公開的全部公開。發(fā)布的信息涵蓋工作動(dòng)態(tài)、規(guī)范性文件、政策解讀、行政審批、養(yǎng)殖技術(shù)以及先進(jìn)典型、財(cái)政信息等。截至目前，我局共發(fā)布信息316條，完成了信息發(fā)布任務(wù)。部分領(lǐng)域信息公開邁向“深水區(qū)”，一是公開了財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)決算信息；二是公開獲得惠農(nóng)補(bǔ)貼如獲得生豬調(diào)出大縣名單、獲得漁業(yè)用油補(bǔ)貼名單，在網(wǎng)上進(jìn)行公示，確保惠農(nóng)補(bǔ)貼資金使用公開透明化。
在完成任務(wù)的同時(shí)，我局通過門戶網(wǎng)站平臺，更好地推進(jìn)我局重大工作。我局通過與區(qū)政務(wù)辦協(xié)調(diào)溝通，10月13日，在全區(qū)門戶網(wǎng)站上發(fā)布《XX市區(qū)20xx—20xx年養(yǎng)殖水域規(guī)劃（修編）》，征集各有關(guān)單位和社會各界人士意見；10月26日，在全區(qū)門戶網(wǎng)站上發(fā)布《區(qū)20xx年生豬調(diào)出大縣獎(jiǎng)勵(lì)資金使用管理工作方案》，征集各有關(guān)單位和社會各界人士意見。
三、20xx年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┱⻊�(wù)服務(wù)方面
20xx年，我局窗口爭取在完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，廉潔奉公，扎實(shí)工作，進(jìn)一步提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，爭取更大成績。
�。ǘ┱畔⒐_方面
1.完成信息任務(wù)發(fā)布量。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高信息公開工作人員的業(yè)務(wù)水平。
3.規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)
4.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保政府信息公開工作規(guī)范化。
5.繼續(xù)做好政府信息公開其他工作。
年度工作總結(jié) 篇10
這個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面對該學(xué)期的工作作總結(jié)。
一、思想認(rèn)識。
在這一個(gè)學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。一學(xué)期來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《小學(xué)語文教學(xué)》、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍。還爭取機(jī)會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是——決不打沒有準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。
因?yàn)橐呀?jīng)接手幾年了，學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚，并且教材經(jīng)過摸索，對教材比較熟悉，所以工作起來還算是非常的順利。培優(yōu)扶差是一個(gè)學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋�(gè)班級里面總存在幾個(gè)尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們“看扁”，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)語文的興趣。最后是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說：“老師都那么有信心他們會學(xué)好，我們同樣有信心�！薄拔蚁嘈旁谖业妮o導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步。”“我想全班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績都是那么好。”于是，我讓他們組成“一幫一”小組，并給他們開會，提出“老師”必須履行的職責(zé)，主要就是檢查“學(xué)生”的作業(yè)，輔導(dǎo)“學(xué)生”掌握課本的基本知識和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個(gè)目標(biāo)前進(jìn)�！袄蠋煛眰兇_實(shí)是非常盡責(zé)，而“學(xué)生”時(shí)刻有個(gè)“老師”在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來也非常起勁。
三、領(lǐng)班工作。
在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動(dòng)、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我培養(yǎng)了一位得力的班長、一位踏實(shí)的勞動(dòng)委員、很多細(xì)心的組長。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好，為我減輕負(fù)擔(dān)。我為他們定出要爭取每星期都拿文明班的目標(biāo)，各施其責(zé)。還常給班干定時(shí)開會，了解他們工作的情況，鼓勵(lì)他們大膽開展工作。使班干能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的努力下，班務(wù)工作能正常開展，本班這學(xué)期也只有一兩次沒有取得文明班的稱號。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅(jiān)持早上、中午早到校，回到學(xué)校的第一件事就是到班上了解學(xué)生的早讀、午讀等情況，對學(xué)生進(jìn)行晨會教育。經(jīng)過一個(gè)的努力，我們班的各項(xiàng)常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律等都抓得比較好。
這學(xué)期班主任工作最使自己滿意的是與家長的聯(lián)系溝通工作。這一學(xué)期，我主動(dòng)與家長通過電話、校訪等的方式進(jìn)行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活情況，也向家長匯報(bào)其子女在校的情況，爭取與家長的教育思想達(dá)成一致。當(dāng)家長對我的工作提出建議，我積極吸納利用，在今后的教學(xué)工作中起到了較大正面作用。
【【精品】年度工作總結(jié)范文集合十篇】相關(guān)文章：
【精品】實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文集合十篇02-28
【精品】語文教學(xué)工作總結(jié)范文集合十篇05-27
【精品】實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文錦集十篇03-05
【精品】轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文集合六篇03-01
【精品】實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文集合六篇03-01
【精品】實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文集合9篇08-02
【精品】英文求職信范文集合十篇03-13
【精品】個(gè)人委托書范文集合十篇02-02
【精品】專業(yè)求職信范文集合十篇04-24
地質(zhì)年度工作總結(jié)范文05-04