【推薦】年度工作總結(jié)范文錦集4篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié) 篇1
今年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高個人修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
我在四車間工作，崗位是統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)本車間人員的考勤、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領(lǐng)取制表以及獎金、勞保的發(fā)放工作，自199*年開始從事本崗位以來，每年都能按照領(lǐng)導(dǎo)的安排準(zhǔn)確、及時地完成任務(wù)。為了將本職工作做好，我于200*年取得高等教育自學(xué)考試財務(wù)會計(jì)大專學(xué)歷，并每年按時參加會計(jì)人員繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，努力提高自己的工作能力。
200*年對我公司來說是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、認(rèn)證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近170人的大車間，人員多，設(shè)備多，生產(chǎn)品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒有只把自己的工作看成簡單的報報出勤、做做成本，而是主動的將力所能及的工作多做一點(diǎn)。
一、 公司于年初完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、改造工程。這期間大多數(shù)員工放假，只有辦公室、班組長及部分生產(chǎn)骨干上班，面對新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設(shè)備，為盡快復(fù)產(chǎn)作準(zhǔn)備。我們從沒休過公休日，就連元旦也一天未休，有時甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復(fù)了生產(chǎn)，這其中也有我的汗水和功勞。
二、 我車間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時工，由于身份性質(zhì)，臨時工流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了，還得重新補(bǔ)充員工，每一名新員工報到后，我都及時做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個人手中，以便他們及時上崗，不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表，交供運(yùn)班組領(lǐng)料，及時領(lǐng)取就餐卡，以保證職工按時就餐，對于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時領(lǐng)取隨時發(fā)放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時候，我將車間所有人員的考勤進(jìn)行整理，經(jīng)主任審核后上報人力資源部;將各種材料領(lǐng)用單據(jù)等整理登帳，進(jìn)行成本核算，將報表上報財務(wù)部，并保證報表資料準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)正確，上報及時。
三、 我車間共有大小設(shè)備多臺套，有進(jìn)口的，有國產(chǎn)的，現(xiàn)在產(chǎn)量大，所有設(shè)備幾乎都是全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至有些設(shè)備是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，因此出現(xiàn)故障在所難免。我及時將維修工提出的所需備件做成采購計(jì)劃，由主管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后送交職能部門，并隨時與職能部門聯(lián)系物品到貨情況。
四、 我車間主要生產(chǎn)兩個劑型，膠囊和口服液，共計(jì)7個品種。劑型不同，生產(chǎn)工藝也不同。膠囊是固體制劑，在我車間要經(jīng)過制粒、膠囊灌裝、鋁塑包裝、封袋、包裝等工序制成成品入庫，完成生產(chǎn)過程�？诜菏且后w口服制劑，在我車間經(jīng)過配劑、滅菌、過濾、灌裝、燈檢、包裝后入庫，完成生產(chǎn)。我要求自己對車間生產(chǎn)的所有品種的工藝流程都有所了解，掌握各品種的原輔料及包材的領(lǐng)用量和消耗。以上是我對今年工作的簡單總結(jié)，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取把工作做的更好，也請領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
現(xiàn)在時全球金融危機(jī)的高峰時刻，任何企業(yè)都面臨著巨大的壓力，稍有不慎，一家企業(yè)就會倒閉關(guān)門，很多人失去工作，連養(yǎng)家都成了難題。所以我們一定要時刻警惕，不要被眼前的巨大困難打倒，相信金融危機(jī)很快就要過去，我們公司美好的明天就在明天。
年度工作總結(jié) 篇2
xx年過去的一年，是我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、豐富經(jīng)營內(nèi)涵、提升經(jīng)營水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務(wù)項(xiàng)目，部門加大了對員工的培訓(xùn)和督導(dǎo)力度，嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務(wù)。
一、營業(yè)情況
xx年計(jì)劃任務(wù) 萬元，實(shí)際完成11204695.5萬元，超額 萬元。xx年累計(jì)開房：44961間，累計(jì)接待人數(shù)：89922人次。(其中散客門市收入2285470萬元，平均房價298元/間)，占客房收入20.4%(統(tǒng)計(jì)收入包含早餐費(fèi)用;20xx年先后只有1、2幢營業(yè)，無法統(tǒng)計(jì)同期對比)。
二、xx年工作完成情況
1、公寓配套設(shè)施完善，增加公司營業(yè)項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，增效增收。1月份公司開始籌建13幢2樓會議室物資采購工作， 2月份完成會議室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐飲、會議為一體的酒店服務(wù)，很大程度上吸引了公司會議團(tuán)隊(duì)客戶群，增加了公寓收入;3棟125間房搶在5月黃金周開始前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552間房全部處于營業(yè)狀態(tài)，保證了在春節(jié)黃金周、五一黃金周、兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋、國慶及學(xué)生暑假假期公寓接待能力。
2、前廳部經(jīng)營范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修、更換和補(bǔ)充，保證公寓正常營業(yè)，為客人提供更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)。大堂衛(wèi)生間馬桶因?qū)掖尉S修都出現(xiàn)堵漏問題，造成住店和離店客人經(jīng)常抱怨無法上衛(wèi)生間，11月經(jīng)申報維修，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問題;會議室衛(wèi)生間墻壁瓷磚因客人上衛(wèi)生間發(fā)生大面積脫落，差點(diǎn)砸到客人，申報將瓷磚撤掉改刷白處理，消除了安全隱患;前廳雨傘申購80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋;大堂門一排樹彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果;花園停車場LED大屏維修，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號度假公寓知名度。其他如大堂空調(diào)設(shè)備維修，前臺有線Poss機(jī)等工作為公寓日常營業(yè)提供了保證。
3、按行政機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)要求，辦理相關(guān)公寓日常經(jīng)營所需的證照，合法經(jīng)營。8月完成彌勒市公安局要求的關(guān)于湖泉灣1號網(wǎng)的IPC備案工作，經(jīng)過報備審批，已和公安局網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)確認(rèn)并完成相關(guān)的備案事項(xiàng);9月份前廳公安掃描系統(tǒng)完成安裝調(diào)試，同時組織全部在崗人員舉行公安掃描系統(tǒng)使用培訓(xùn)，經(jīng)過近三個月使用，現(xiàn)已能熟練掌握。
4、加強(qiáng)前廳管理工作，提升前廳員工服務(wù)意識和服務(wù)技能。加大管理人員現(xiàn)場管理，為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量，有會議團(tuán)隊(duì)或重大接待時，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現(xiàn)場，要在服務(wù)的第一時間對工作進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并且做好員工的現(xiàn)場培訓(xùn)，使員工及時認(rèn)清自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，調(diào)整自己的工作重點(diǎn)，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量;檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強(qiáng)化管理人員的日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時使管理人員養(yǎng)成善于檢查、善于發(fā)現(xiàn)問題及時處理的好習(xí)慣。
三、存在問題
1、員工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。經(jīng)驗(yàn)不足，靈活性、個性化的服務(wù)相比缺乏。雖然每月每周員工培訓(xùn)都按計(jì)劃進(jìn)行,但由于每新培養(yǎng)一名熟練的收銀接待員工平均需要3-6個月左右，加上員工流動較頻繁,造成服務(wù)意識和服務(wù)技能參次不齊，客人投訴時有發(fā)生。
2、營銷意識不夠，營銷意識欠缺。員工現(xiàn)場營銷能力有待提高，主動性不夠。
3、執(zhí)行力不夠。員工對于上級布置的工作任務(wù)不能按質(zhì)按量完成，工作不到位。對于工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恒。
4、合理利用，降低營業(yè)費(fèi)用。增收固然重要，但節(jié)支也必不可少，員工要從節(jié)約一度電、一滴水做起，除客人外，做到人走燈滅，水用完及時關(guān)閉水管，從而加強(qiáng)營業(yè)成本控制,合理利用資源，節(jié)支增效。
上述問題的存在需要在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，不斷加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的持續(xù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對員工的現(xiàn)場管理和現(xiàn)場指導(dǎo)，不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和客人滿意度，使公寓的工作再上一個新的臺階。
四、xx年工作計(jì)劃
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立起以“制度管人”和以“績效工資考核”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機(jī)制。
2、加大管理人員現(xiàn)場管理。為了保證對客服務(wù)的質(zhì)量，有會議團(tuán)隊(duì)或重大接待時，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現(xiàn)場，要在服務(wù)的第一時間對工作進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并且做好員工的現(xiàn)場培訓(xùn)，使員工及時認(rèn)清自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，調(diào)整自己的工作重點(diǎn)，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評估工作更加客觀，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量;檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強(qiáng)化管理人員的日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時使管理人員養(yǎng)成善于檢查、善于發(fā)現(xiàn)問題及時處理的好習(xí)慣。
3、做好培訓(xùn)工作，第一大塊針對各層次員工培訓(xùn)分新員工培訓(xùn)，前臺接待禮儀培訓(xùn)、電腦實(shí)操培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)做到培訓(xùn)有章可循，有規(guī)范可依。服務(wù)技能培訓(xùn)主要針對進(jìn)店3-6個月時間的員工，熟練掌握崗位電腦操作、業(yè)務(wù)流程。第二大塊為淡、旺季培訓(xùn)，淡季培訓(xùn)分年前各崗位服務(wù)流程和公寓基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、特殊事件處理培訓(xùn)和年后業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。旺季主要以實(shí)際操作學(xué)習(xí)為主。
4、提高工作效率，雖然xx年較之前有所提升，但離標(biāo)準(zhǔn)還有距離，有時還是會出現(xiàn)讓客人長時間等待，要提高工作效率，牽扯內(nèi)容較多，如各班組人員的穩(wěn)定性，業(yè)務(wù)水平的扎實(shí)程度，特殊事件的處理，工作的方法，班前準(zhǔn)備工作等，這都是我們在新的一年需要做的工作。
5、轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)前臺員工現(xiàn)場營銷能力。要求每位員工必須熟記公司各部門的資源配置，及時對進(jìn)店客人介紹酒店?duì)I業(yè)項(xiàng)目，最大限度吸引客人在住店期間到公司各營業(yè)點(diǎn)消費(fèi)，提高客人消費(fèi)水平，讓客人感覺到與同行酒店之間的差異。
6、確保營業(yè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時、可靠、完整。數(shù)據(jù)是公司領(lǐng)導(dǎo)制定公司經(jīng)營決策的直接依據(jù)，掌握公司經(jīng)營情況才能更好的配置公司資源，規(guī)劃公寓的經(jīng)營方向。
7、注意加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。及時對有問題故障的實(shí)施設(shè)備進(jìn)行報修，以免造成損失、浪費(fèi)及安全隱患，影響公寓正常營業(yè)。認(rèn)真抓好防火、防盜、及顧客安全防范工作;關(guān)心和尊重每位員工,最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。
年度工作總結(jié) 篇3
1.做好春節(jié)前后企業(yè)運(yùn)行情況調(diào)研；做好新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)名錄調(diào)整工作；做好春節(jié)前后企業(yè)用電情況保障；開展節(jié)能減排調(diào)研；開展重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)走訪、調(diào)研。
2.做好項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)、審批；做好技術(shù)許可合同登記初審；做好外商投資企業(yè)鼓勵類項(xiàng)目確認(rèn)書初審；有軌電車初步設(shè)計(jì)審批進(jìn)程推進(jìn)、車輛招標(biāo)文件上報省、國家發(fā)改委；做好某項(xiàng)目項(xiàng)目審批推進(jìn)；蘇州市主體功能區(qū)方案跟蹤、爭�。还こ探ㄔO(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息錄入。
3.繼續(xù)跟蹤區(qū)域外貿(mào)發(fā)展進(jìn)展情況，密集走訪、調(diào)研、分析重點(diǎn)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)發(fā)展態(tài)勢和出現(xiàn)的各類問題，全力保障今年外貿(mào)進(jìn)出口確保目標(biāo)的完成，并了解明年發(fā)展預(yù)測，為明年工作開展提供參考。
4.元旦春節(jié)商貿(mào)重點(diǎn)企業(yè)安全大檢查；做好節(jié)日期間市場保供工作；做好某商業(yè)廣場開業(yè)前服務(wù)工作。
5.繼續(xù)推進(jìn)小貸公司相關(guān)服務(wù)工作；組織開展對區(qū)內(nèi)小貸公司的評級評分；落實(shí)調(diào)整后的區(qū)鼓勵企業(yè)上市政策；繼續(xù)推進(jìn)新三板工作，走訪企業(yè)，分層次推動宣傳；完成小貸公司的業(yè)務(wù)月報統(tǒng)計(jì)工作；繼續(xù)做好擬上市企業(yè)的跟蹤服務(wù)；繼續(xù)做好對后備上市企業(yè)資源的走訪；完成上市工作動態(tài)月報的編印發(fā)放。
6.繼續(xù)做好補(bǔ)繳原虎丘區(qū)屬單位欠繳職工養(yǎng)老金工作；繼續(xù)做好原虎丘區(qū)婁齊供銷社的經(jīng)濟(jì)訴訟案后續(xù)工作，爭取解決好全部債務(wù)問題；繼續(xù)做好再就業(yè)中心下崗人員的管理工作；繼續(xù)做好南環(huán)拆遷企業(yè)改制遺留問題的處理工作；爭取完成南環(huán)拆遷補(bǔ)償款落實(shí)工作。
7.做好重點(diǎn)內(nèi)資工業(yè)項(xiàng)目開工進(jìn)度跟蹤工作；做好閑置土地清查工作，走訪了解內(nèi)資閑置土地情況；繼續(xù)做好項(xiàng)目接待和跟蹤推進(jìn)工作，督促項(xiàng)目落戶；繼續(xù)搭建融資平臺，舉辦中小企業(yè)金融方案推介活動，幫助企業(yè)緩解融資難困境；做好民營地標(biāo)型企業(yè)的報送工作；組織企業(yè)參加蘇州市民營經(jīng)濟(jì)大會；做好高新區(qū)擔(dān)保機(jī)構(gòu)年會組織工作；繼續(xù)推進(jìn)高新區(qū)中小企業(yè)服務(wù)工作，試點(diǎn)制定中小企業(yè)綜合信息平臺建設(shè)方案。
8.爭取完成某公司運(yùn)河路倉庫搬遷協(xié)議的簽訂；做好兩家公司的搬遷移交工作；梳理、確定明年退二進(jìn)三的企業(yè)，年前做好其相關(guān)企業(yè)的走訪；繼續(xù)做好已接洽企業(yè)的進(jìn)一步洽談工作；繼續(xù)做好已簽約企業(yè)的相關(guān)服務(wù)工作。
9.做好價格監(jiān)測分析工作及預(yù)警預(yù)報工作，進(jìn)一步建立健全價格異常波動預(yù)警和應(yīng)急 處理機(jī)制，加強(qiáng)對重要商品價格走勢的監(jiān)測預(yù)測；發(fā)揮社會價格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用，做好價格誠信示范店工作；加強(qiáng)價格監(jiān)督檢查工作；繼續(xù)做好價格舉報工作，確�！�12358”價格舉報電話24小時暢通；做好教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作；繼續(xù)做好價格咨詢投訴受理工作。
10.做好各專業(yè)統(tǒng)計(jì)年定報培訓(xùn)；組織落實(shí)“企業(yè)一套表”工作；組織與上級部門的拜年活動。
年度工作總結(jié) 篇4
忙忙碌碌，一學(xué)期的工作即將結(jié)束，在這個學(xué)期，立足崗位，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真求實(shí)，教書育人，順利而圓滿地完成了各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，并且不斷更新知識、提高自身素質(zhì)，在這個基礎(chǔ)上，基本完成了設(shè)備的.管理與電教設(shè)備的管理登記工作。現(xiàn)將這個學(xué)期工作總結(jié)如下：
1、立足實(shí)際、搞好教學(xué)。
我校的學(xué)生在信息技術(shù)方面的掌握比較欠缺，大部分學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校之前從沒有學(xué)過信息技術(shù)，在這方面是個空白，甚至不知道鼠標(biāo)的用法，不知道開關(guān)機(jī)的方法。而另外一部分學(xué)生呢?雖然多多少少接觸了電腦，但大部分都是在網(wǎng)吧接觸的，他們的思想觀念里面計(jì)算機(jī)就是用來玩的，至于學(xué)習(xí)毫沒有興趣。怎樣讓一個從未接觸過信息技術(shù)的學(xué)生，熟練地掌握最基本的知識，讓那些對計(jì)算機(jī)教學(xué)沒有興趣的學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，把注意力集中到學(xué)習(xí)上來，進(jìn)行了分層教學(xué)，增強(qiáng)興趣，多設(shè)計(jì)有吸引力的課堂教學(xué)情景的模式，并加強(qiáng)個別輔導(dǎo)、實(shí)現(xiàn)同學(xué)間一幫一、多幫一，基本解決了常規(guī)教學(xué)中難以攻克的難題。
2、立足教學(xué)、搞好教研組工作
在教務(wù)處的要求與指導(dǎo)下，這個學(xué)期的工作是非常正常的，在開學(xué)初就嚴(yán)格制定了信息技術(shù)教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)任務(wù)，做到教學(xué)伊始，整體把握，有的放矢。
3、責(zé)任第一，管理好電教設(shè)備
為了保障教學(xué)工作正常運(yùn)作，切實(shí)做到對電教設(shè)備的日常維護(hù)工作，能自己檢修的一定及時檢修，需要保修的也及時向?qū)W校反映，盡量做到各類電教設(shè)備的正常使用，不影響教學(xué)教學(xué)工作。
4、抓好電教設(shè)備的使用登記制度
切實(shí)落實(shí)學(xué)生機(jī)房的使用登記制度，建立使用登記表冊，做到節(jié)節(jié)登記，清晰明了。對多媒體電教室的管理基本上沿用以往的表冊，嚴(yán)格按制度落實(shí)，做到課前定課，課后登記，不定時檢查統(tǒng)計(jì)，上報統(tǒng)計(jì)結(jié)果，切實(shí)配合學(xué)校年終對教師的遠(yuǎn)程教育設(shè)備使用情況的檢查，做到有理有據(jù)，不弄虛作假。
7、、積極配合各部門活動，做好音響、攝像、照相并歸類存檔工作
本學(xué)期學(xué)校各部門組織了多次活動，有慶祝教師節(jié)、慶十一等一系列組織活動。積極參與了各部門活動，做好了照片攝像的資料采集工作，并及時整理歸類，做好學(xué)校資料庫，為學(xué)校調(diào)用做好積極準(zhǔn)備。做好音響器材的事先檢查，事中操作，事后整理工作，確保各項(xiàng)活動的正常進(jìn)行。這一學(xué)期，工作得到了
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及全校師生的一致好評。但是檢查起來，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個方面：一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高;三是對信息技術(shù)課程的認(rèn)識不夠深刻。今后，一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使我的思想和工作都能更上一個臺階!
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