精選年度工作總結(jié)范文集合九篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié) 篇1
一、農(nóng)業(yè)方面
1、落實(shí)好各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策。通過(guò)廣播等方式使政策做到家喻戶曉。發(fā)放小麥“一噴三防”農(nóng)藥1次，共計(jì)12噸，為糧食生產(chǎn)安全奠定了基礎(chǔ)；辦理玉米良種補(bǔ)貼65459.85畝，補(bǔ)貼資金654598.5元，辦理小麥良種補(bǔ)貼65459.85畝，補(bǔ)貼資金654598.5元；進(jìn)行鍋爐改造工作，對(duì)鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)和大韓莊學(xué)校的鍋爐進(jìn)行環(huán)保改造，對(duì)73戶農(nóng)戶進(jìn)行了取暖爐更換。
2、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼的政策宣傳，嚴(yán)格審查購(gòu)機(jī)者資格，協(xié)助群眾辦理補(bǔ)貼的相關(guān)手續(xù)，本次共計(jì)審核54戶農(nóng)機(jī)戶。
3、農(nóng)情信息的調(diào)查與發(fā)布。一是制定出小麥各個(gè)生育期的生產(chǎn)管理措施，指導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行分類管理；二是隨時(shí)調(diào)查掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出相應(yīng)對(duì)策，截至目前，已在政府無(wú)線廣播上對(duì)各村發(fā)布農(nóng)業(yè)生產(chǎn)類信息12余條。
二、水利方面
1、制定全鄉(xiāng)南排河流域水利建設(shè)整體規(guī)劃，積極協(xié)調(diào)上級(jí)部門資金，全面加強(qiáng)農(nóng)田水利建設(shè)。
2、協(xié)調(diào)縣水務(wù)局對(duì)武莊子、曹莊子危橋進(jìn)行修復(fù),明年即可開工建設(shè)。
3、大流口節(jié)水灌溉工程，現(xiàn)已鋪設(shè)管道1000余畝，新建揚(yáng)水站一座.
4、積極推進(jìn)大白頭、小白頭修建排澇灌溉工程，目前已爭(zhēng)取縣水務(wù)局投資20萬(wàn)元，預(yù)計(jì)近期開工建設(shè)。
5、積極推進(jìn)農(nóng)村管網(wǎng)改造工程，全年共完成后棗園、馬臺(tái)子、小官莊、大張莊、小張莊、小流口6個(gè)村，目前有7個(gè)村實(shí)現(xiàn)了集中供水。
6、積極配合縣水務(wù)局完成南水北調(diào)土地征遷工作，目前該項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
三、畜牧方面
認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)上級(jí)政策，做好20xx年春季防疫工作，保證畜牧業(yè)的健康發(fā)展。在防疫中做到村不漏戶、戶不漏畜。免疫檔案、免疫證的填寫和發(fā)放規(guī)范化。耳標(biāo)佩戴率、防疫密度達(dá)到100%，圓滿完成了上級(jí)交辦的任務(wù)并順利通過(guò)驗(yàn)收，保證了我鄉(xiāng)疫情不發(fā)生、不擴(kuò)散。重點(diǎn)扶持養(yǎng)殖大戶，位于大白冢的XX縣渤興農(nóng)民專業(yè)合作社，投資3000萬(wàn)元，占地3000畝，現(xiàn)羊存欄7000只，驢1*0頭，牛1*0頭。
四、林業(yè)方面
高度重視、認(rèn)真謀劃廊滄高速出口綠廊工程建設(shè)，春季在達(dá)子店、大白頭等2個(gè)村與52戶農(nóng)戶簽訂綠化用地協(xié)議，植樹面積83.3畝，種植了白蠟和速生楊兩個(gè)品種，該項(xiàng)工作目前都已完成。利用冬季造林的有利時(shí)機(jī)，繼續(xù)實(shí)施滄東工業(yè)園區(qū)南北主干道綠色廊道工程，在通道兩側(cè)各建設(shè)59米寬的綠化帶，涉及望海寺、大白冢2個(gè)村，與1060戶農(nóng)戶簽訂綠化協(xié)議，植樹面積980 畝，挖隔離溝10800 米。為做好美國(guó)白蛾防治工作，我們提前動(dòng)手，對(duì)誘蛾器材進(jìn)行維修，向各村發(fā)放防治白蛾藥品，落實(shí)了各村監(jiān)測(cè)員，隨時(shí)監(jiān)測(cè)疫情的發(fā)展，做到早發(fā)現(xiàn)、早防治。并組織防治專業(yè)隊(duì)，對(duì)各公路沿線和重點(diǎn)村莊進(jìn)行重點(diǎn)防治，堅(jiān)決控制好第一代美國(guó)白蛾。
五、提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展程度，認(rèn)真做好龍頭企業(yè)建設(shè)、基地建設(shè)和農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)�，F(xiàn)在我鄉(xiāng)望海食品有限公司和滄州添望飼料有限公司為省級(jí)龍頭企業(yè)，并獲得河北省著名商標(biāo)稱號(hào)。加強(qiáng)了小六口和小白塚肉雞養(yǎng)殖基地、望海寺肉鴨養(yǎng)殖基地建設(shè)，對(duì)全鄉(xiāng)農(nóng)民專業(yè)合作社進(jìn)行了一次全面的摸底調(diào)查，共計(jì)調(diào)查了37個(gè)合作社，并對(duì)合作社的非法集資情況進(jìn)行了6次檢查。
20xx年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)做好各種農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼，包括玉米良種補(bǔ)貼、小麥良種補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼等。
2、認(rèn)真做好“七下八上”關(guān)鍵期間防汛工作，本著對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)的精神，立足于防大汛，扎實(shí)做好防汛工作。
3、是協(xié)調(diào)上級(jí)部門,解決武莊子,曹莊子危橋問(wèn)題,繼續(xù)爭(zhēng)取上級(jí)資金，強(qiáng)化南排河流域農(nóng)用水利建設(shè)，協(xié)調(diào)縣水務(wù)局幫助大韓莊、望海寺2個(gè)村進(jìn)行溝渠清淤，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件.
4、繼續(xù)做好動(dòng)物防疫工作，確保我鄉(xiāng)無(wú)重大疫情發(fā)生。
年度工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼20xx年就要結(jié)束，回首這一年來(lái)測(cè)量班所做的工作，有好的地方也有不足之處，現(xiàn)作以總結(jié)，為了以后能更好的開展測(cè)量班的工作，更好的為項(xiàng)目部的所建工程服務(wù)。
從20xx年3月份施工開始完成的每一個(gè)施工部位都留下了測(cè)量班的痕跡。在這一年里測(cè)量班對(duì)講機(jī)用壞了3個(gè)、GPS接收機(jī)存滿清空5次、累計(jì)放樣坐標(biāo)4萬(wàn)多個(gè)。
測(cè)量班人員方面，現(xiàn)有11人。其中，正式職工9人，合同工2人（新學(xué)員3人）。在這一年的工作和學(xué)習(xí)中，所有測(cè)量人員都有了較大的進(jìn)步，均能很好的完成本職工作以及項(xiàng)目部交給的工作任務(wù)。三名小組長(zhǎng)表現(xiàn)尤為突出，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中起到了很好的帶頭作用，專業(yè)水平有較大提升。新學(xué)員進(jìn)步較快，目前已能適應(yīng)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作。全體測(cè)量班人員再不停的摸索和學(xué)習(xí)中前進(jìn)，成熟，積累經(jīng)驗(yàn)，為更好的做好本職工作奠定基礎(chǔ)。 這一年里，測(cè)量班在工作中注意對(duì)理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作的結(jié)合應(yīng)用。在理論知識(shí)扎實(shí)的基礎(chǔ)上培養(yǎng)測(cè)量人員的動(dòng)手操作水平，以及在現(xiàn)場(chǎng)靈活解決實(shí)際情況的能力�，F(xiàn)在每個(gè)人員都能熟練的使用各種儀器設(shè)備，獨(dú)立完成所交給的測(cè)量任務(wù)。測(cè)量班在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使測(cè)量工作更上一層樓。除此之外，我們測(cè)量班的彭光熹參與主持編寫的工法《 》，代表項(xiàng)目部參加局優(yōu)秀工法評(píng)選。
儀器方面，項(xiàng)目部有美國(guó)TrimbleGPS 4臺(tái)/套、瑞士Leica全站儀4套、瑞士Leica電子水準(zhǔn)儀1套、光學(xué)水準(zhǔn)儀4套，這些儀器都在按時(shí)由專業(yè)部門進(jìn)行了鑒定，目前可以很好的滿足施工測(cè)量的使用。特別是美國(guó)TrimbleGPS的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤（RTK）應(yīng)用，極大的方便了現(xiàn)場(chǎng)施工，提高了測(cè)量的工作效率。這些高端、大氣、上檔次的儀器也讓建設(shè)指揮部和監(jiān)理單位眼前一亮，并得到高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。根據(jù)公司的程序文件要求，測(cè)量班在開工前夕就建立了《測(cè)量?jī)x器臺(tái)帳》、記錄臺(tái)帳。在儀器的使用過(guò)程中，我們特別強(qiáng)調(diào)對(duì)測(cè)量?jī)x器的正確規(guī)范使用，嚴(yán)格按要求進(jìn)行儀器的操作，發(fā)揮儀器的最佳性能。定期對(duì)儀器進(jìn)行自檢和養(yǎng)護(hù)。
這一年里完成平面控制網(wǎng)、水準(zhǔn)控制網(wǎng)復(fù)測(cè)及施工加密控制網(wǎng)布設(shè)，測(cè)量，計(jì)算。平面控制網(wǎng)復(fù)測(cè)采用三等衛(wèi)星定位測(cè)量，最弱邊長(zhǎng)中誤差十萬(wàn)分之一，基線方位角中誤差<1.7秒；水準(zhǔn)控制網(wǎng)復(fù)測(cè)采用四等水準(zhǔn)測(cè)量附和路線閉合差<+20√L.加密平面控制網(wǎng)采用全站儀四等導(dǎo)線測(cè)量，導(dǎo)線全長(zhǎng)相對(duì)閉合差<1/40000,方位角閉合差<+5√n,測(cè)角中誤差< +2.5秒；加密水準(zhǔn)控制網(wǎng)測(cè)量采用四等水準(zhǔn)測(cè)量附和路線閉合差<+20√L.
測(cè)量班在施工過(guò)程中的測(cè)量控制重點(diǎn)抓的就是細(xì)節(jié)上的處理。測(cè)量工作沒(méi)有小事，無(wú)論多么簡(jiǎn)單的操作工序都應(yīng)該把它看作一項(xiàng)大事去做。圖紙是施工的依據(jù)，規(guī)范是過(guò)程控制的標(biāo)尺。
工作中，我們經(jīng)常翻閱圖紙，查看規(guī)范，施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙尺寸進(jìn)行坐標(biāo)和高程的放樣�，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)量放樣使用的坐標(biāo)、高程、尺寸數(shù)據(jù)都要作到提前準(zhǔn)備，有專人負(fù)責(zé)提取數(shù)據(jù)，并專人對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行至少兩遍的復(fù)合檢查。嚴(yán)格杜絕因?yàn)槿藶榈氖韬龃笠舛斐傻牟槐匾腻e(cuò)誤。只要我們認(rèn)真一點(diǎn)，錯(cuò)誤就不會(huì)發(fā)生，誤差就會(huì)小一點(diǎn)。把誤差減到最小，就能把工程干到最好。我們每一次測(cè)量所發(fā)生的數(shù)據(jù)及當(dāng)時(shí)的情況都做了詳細(xì)的記錄，做到有據(jù)可查。 企業(yè)管理中有句話：“一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)要求員工所具備的最基本的素質(zhì)就是團(tuán)隊(duì)合作精神”。我們?cè)诠こ添?xiàng)目中也同樣如此，各部門之間要有默契的配合，這樣就會(huì)避免工作中的漏洞，工程的進(jìn)展也就會(huì)很順利。我們測(cè)量班工作中接觸最多的就是施工現(xiàn)場(chǎng)，我認(rèn)為在過(guò)去的工作中這一點(diǎn)我們做的還不是很好，有些環(huán)節(jié)缺少現(xiàn)場(chǎng)之間的溝通，在以后的工作中一定加以改進(jìn)，讓施工過(guò)程少走彎路，使施工生產(chǎn)進(jìn)行得更加順利。
這一年來(lái)測(cè)量班工作目標(biāo)不變，工作重點(diǎn)狠抓不放，內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)測(cè)量員的理論與實(shí)踐結(jié)合能力培養(yǎng)，多動(dòng)手，勤思考，迅速成為測(cè)量班的主力，甚至是中流砥柱。外部加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)的溝通，以確保測(cè)量工作順利展開。但是也存在很多不足之處，
在接下了的一年里我們測(cè)量班將克服不足，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，內(nèi)部加強(qiáng)思想教育，安全教育和技術(shù)教育。外部放眼整個(gè)項(xiàng)目部，不局限于一個(gè)小小的測(cè)量班，以大局為重，多方面積極配合各個(gè)工區(qū)，與整個(gè)項(xiàng)目共同進(jìn)步。
最后，借此機(jī)會(huì)，我們測(cè)量班全體成員向大家表示感謝。謝謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我們工作的支持和關(guān)心，謝謝各部門的同事們?cè)谝酝ぷ髦袑?duì)我們的幫助和大力配合。
年度工作總結(jié) 篇3
我們共為名學(xué)生和其他人員進(jìn)行了咨詢。其中男生x人，女生x人，其中一年級(jí)新生x人；二年級(jí)x人；三年級(jí)x人；四年級(jí)人；社會(huì)來(lái)訪者人。通過(guò)分析，學(xué)生前來(lái)咨詢的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、人際關(guān)系問(wèn)題
尤其是大一新生較為突出，大一新生占到了所有來(lái)訪者的將近一半。其主要原因是新生來(lái)到了新的環(huán)境，面對(duì)新的集體、新的同學(xué)，需要有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。適應(yīng)能力強(qiáng)的同學(xué)，能自己調(diào)節(jié)自己并能很快投入到新的學(xué)習(xí)生活中去，而適應(yīng)能力不強(qiáng)的同學(xué)不能很快適應(yīng)大學(xué)的生活和學(xué)習(xí)，不能處理好宿舍中同學(xué)之間的關(guān)系，進(jìn)而產(chǎn)生苦悶、煩惱、不安等不良情緒反應(yīng)，需要有人來(lái)指導(dǎo)或希望向別人訴說(shuō)內(nèi)心的苦悶。
2、學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題
大學(xué)的學(xué)習(xí)和中學(xué)的學(xué)習(xí)方式，有著很大的不同。中學(xué)的學(xué)習(xí)主要是一種在教師督到導(dǎo)下的學(xué)習(xí)，對(duì)教師的依賴比較強(qiáng)�？蛇M(jìn)入大學(xué)以后，教師的授課方式，師生之間的人際關(guān)系特點(diǎn)都有所變化，有許多同學(xué)一時(shí)難以適應(yīng)這種學(xué)習(xí)環(huán)境，不能掌握有效的學(xué)習(xí)方法，不會(huì)合理地安排學(xué)習(xí)和娛樂(lè)的時(shí)間，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不理想，發(fā)生學(xué)習(xí)困難。另外，由于就業(yè)的困難，同學(xué)之間的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈等方面的原因，使不少同學(xué)感受到教高的緊張和焦慮。
3、有關(guān)人生觀和價(jià)值觀問(wèn)題
大多數(shù)大學(xué)生都是積極向上，對(duì)未來(lái)充滿理想，但由于受社會(huì)上一些亞文化的價(jià)值觀念的沖擊，給一些同學(xué)帶來(lái)思想上的混亂，當(dāng)他們無(wú)法解決自己內(nèi)心的價(jià)值觀沖突時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生許多壓抑的情緒反應(yīng)。
4、其他方面的問(wèn)題
如戀愛(ài)方面的問(wèn)題，求職擇業(yè)方面的問(wèn)題、家庭問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、個(gè)性發(fā)展等方面的問(wèn)題。
心理問(wèn)題的解決需要有一個(gè)教長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)適應(yīng)和轉(zhuǎn)變的過(guò)程，作為心理咨詢?nèi)藛T，本著共感接納的態(tài)度來(lái)助人自助，從側(cè)面向那些處于苦悶中的同學(xué)提供力所能及的心理援助。我們?cè)谛睦碜稍冎杏袡C(jī)會(huì)接觸到部分同學(xué)，了解他們的煩惱和困惑，了解他們的精神面貌和生活狀態(tài)，我們深深體會(huì)到對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育工作的重要性和必要性。
總之，心理咨詢工作的主要目的，就是為了使廣大同學(xué)能圓滿的完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè)，為將來(lái)能較好的適應(yīng)社會(huì)生活做好心理準(zhǔn)備。
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x年x月x日
年度工作總結(jié) 篇4
自踏入教育這個(gè)崗位以來(lái)，我始終以勤懇、踏實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘�，F(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、在思想上，愛(ài)國(guó)愛(ài)黨，積極上進(jìn)
我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺(jué)悟,我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先身先之率，時(shí)時(shí)做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、家長(zhǎng)能接受我、喜歡我。今年又值新課程改革，為了適應(yīng)新形式，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒(méi)。
作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對(duì)學(xué)生的全面培養(yǎng)。因?yàn)槲疑钚帕己玫钠沸惺敲總�(gè)人身上最美的東西，針對(duì)社會(huì)這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任性較強(qiáng)，樂(lè)于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;我還注重文化學(xué)習(xí)，參加了“小學(xué)教育”的本科進(jìn)修。在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師的心愿、的榮譽(yù)。作為一名校本課程教師，最緊迫的問(wèn)題是具有新的教學(xué)理念，刻苦鉆研如何把花木文化與校本課程達(dá)到有機(jī)的融合，從而顯現(xiàn)出我校的校本特色。在備課中，力圖體現(xiàn)校本課程的綜合性、開放性、實(shí)踐性、體驗(yàn)性，把語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、科學(xué)、美術(shù)課、音樂(lè)等整合進(jìn)校本課程，圍繞“花木文化提高學(xué)生的綜合素質(zhì)”這教學(xué)目標(biāo)，有的課堂讓學(xué)生觀察寫話，品析優(yōu)美的文章，有的課堂讓學(xué)生想象繪畫，有的課堂讓學(xué)生歌唱，欣賞名曲。在低年級(jí)嘗試讓學(xué)生通過(guò)觀察、調(diào)查等開展探究性學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在對(duì)于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，要根據(jù)學(xué)校與地方的實(shí)際，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)資源。我注重研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，通過(guò)把本地的花木文化資源與網(wǎng)絡(luò)資源相結(jié)合，進(jìn)行教學(xué)資源的重組，盡量使課堂教學(xué)效果優(yōu)化。所以孩子們還是比較喜歡上校本課的。
對(duì)于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師擁有自來(lái)水。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動(dòng)地向吳建平、謝小忠學(xué)習(xí)信息技術(shù)，豐富教學(xué)手段，向丁歸根和張永苗老師請(qǐng)教自然、科學(xué)知識(shí)使自己的教學(xué)語(yǔ)言更嚴(yán)謹(jǐn)。抓住學(xué)校安排外出聽課的機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，及時(shí)消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中為斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時(shí)向書本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水總之，在這一學(xué)年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，如理論知識(shí)不夠，論文精品意識(shí)不強(qiáng);電腦知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不快。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷努力。
三、在分管工作上，服從安排，積極主動(dòng)
在每周18節(jié)課的情況下，要安排好自己的條線工作，的確有時(shí)感到力不從心。但在校領(lǐng)導(dǎo)指引、支持下，學(xué)科常規(guī)性競(jìng)賽在各位老師的努力下有條不紊地開展這。分管工作思路清晰，做到期初進(jìn)行合理計(jì)劃，實(shí)施過(guò)程抓落實(shí)，及時(shí)反思小結(jié)，期末總結(jié)。這學(xué)期為了扎實(shí)地推進(jìn)新課程，教導(dǎo)處安排了綜合實(shí)踐課堂教學(xué)調(diào)研活動(dòng)，我盡量抽出時(shí)間，按照計(jì)劃，落實(shí)調(diào)研工作，及時(shí)與教師探討、交流。教師教學(xué)競(jìng)賽學(xué)能積極的配合上課教師作好賽前準(zhǔn)備工作，能幫助教師修改論文案例的。學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽也能盡自己的力量，進(jìn)行輔導(dǎo)。
我們的學(xué)校無(wú)論是環(huán)境還是領(lǐng)導(dǎo)、教師都給人一種寬松、和諧、民主、團(tuán)結(jié)的好感，所以在這樣的集體中工作雖然有時(shí)任務(wù)較重，但心理上還是比較輕松、愉快的.，所以工作上比較主動(dòng)，希望自己能限度地為學(xué)校的建設(shè)獻(xiàn)出微弱的力量。平時(shí)能及時(shí)把工作情況、問(wèn)題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。同志之間能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。
四、提高素養(yǎng)，加強(qiáng)計(jì)劃落實(shí)
在不斷的工作實(shí)踐中，我深深地認(rèn)識(shí)到，課程的改革需要我不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、反思，提高自身的素養(yǎng)。在條線管理中也暴露出不足，如何做到科學(xué)計(jì)劃、科學(xué)落實(shí)、科學(xué)評(píng)價(jià)學(xué)生和教師，如何作好條線管理，這些還需不斷地努力。希望大家對(duì)本人進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。
年度工作總結(jié) 篇5
一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了xx年，迎來(lái)了充滿期望的20xx年，回首我來(lái)到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)光雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧。
就具體工作如下總結(jié)：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小群眾中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，透過(guò)出版報(bào)不僅僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)潛力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自我的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來(lái)送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開，這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要但是了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙但是
來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自我都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的群眾而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益思考，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下必須會(huì)展露出柔弱的一面，也必須會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨日的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來(lái)的一年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就就應(yīng)有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
年度工作總結(jié) 篇6
從事總經(jīng)理秘書工作是我畢業(yè)后的第一份工作，同時(shí)也是我職業(yè)生涯中的一個(gè)起點(diǎn)，對(duì)此我也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去了，回顧過(guò)去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的指導(dǎo)和幫助下，緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國(guó)、七年走向世界”的奮斗目標(biāo)而努力。
我在工作中主要負(fù)責(zé)公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績(jī)，但在成績(jī)的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距。現(xiàn)就xx年我參加工作以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、不足之處
文秘室對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認(rèn)識(shí)到，文秘室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細(xì)、耐心。然而我在這幾個(gè)月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項(xiàng)工作中出現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)誤。剛開始由于我缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，粗心大意，在打印文件時(shí)出現(xiàn)丟字、錯(cuò)字現(xiàn)象。
例如，在一次制作周工作表填寫說(shuō)明時(shí)，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯(cuò)的現(xiàn)象。為此領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上明確指出并給予指導(dǎo)。我虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及時(shí)改正錯(cuò)誤。在檔案管理工作中，由于我對(duì)檔案的不夠熟悉，沒(méi)有及時(shí)將急需材料提供出去，導(dǎo)致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯(cuò)誤，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的點(diǎn)撥以及我個(gè)人努力學(xué)習(xí)，日后工作中的失誤逐步減少，個(gè)人的技能也明顯的提高了。總經(jīng)理秘書工作總結(jié)由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)提供！
二、優(yōu)點(diǎn)與成績(jī)
秘書崗位是個(gè)責(zé)任心特別強(qiáng)的崗位，要求秘書應(yīng)該盡職盡責(zé)，這一點(diǎn)是我特別注重的，也是自我認(rèn)為做的比較好的一點(diǎn)。比如，我在下發(fā)文件時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤，每次將下發(fā)的文件準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)到每個(gè)部門或每個(gè)人手中，并及時(shí)登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會(huì)的順利召開，將每個(gè)部門的周工作表及時(shí)收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。
雖然我參加工作以來(lái)，沒(méi)有在工作崗位上做出突出的貢獻(xiàn)。但是由于我的勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長(zhǎng)兼總經(jīng)理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評(píng)為“20xx年度先進(jìn)工作者”。領(lǐng)導(dǎo)給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對(duì)今后工作更加充滿信心，也感覺(jué)到了責(zé)任的重大。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
（一）通過(guò)幾個(gè)月的工作，使我深刻的認(rèn)識(shí)到在今后工作中，我不應(yīng)該安于現(xiàn)狀，應(yīng)該為公司的前途、經(jīng)濟(jì)效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標(biāo)在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)楣镜拿\(yùn)與我們的命運(yùn)精密相連。
�。ǘ┺k事要細(xì)心、穩(wěn)重也是我以后應(yīng)該特別注意的，為達(dá)到事半功倍的效果，就得在工作中細(xì)心、認(rèn)真、不急、不躁。
�。ㄈ┮氡M心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛(ài)本職工作，把自己從事的工作當(dāng)成生活中的樂(lè)趣，而不是負(fù)擔(dān)。
�。ㄋ模┮胱龊妹貢ぷ骶偷门c領(lǐng)導(dǎo)和同事融洽相處，虛心學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使工作順利完成。 通過(guò)以上半年工作的總結(jié)，我吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為日后工作總結(jié)了相對(duì)豐富的經(jīng)驗(yàn)。日后一定盡量克服不足之處，同時(shí)把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，為公司多做貢獻(xiàn)，把個(gè)人價(jià)值充分地體現(xiàn)在工作中。
年度工作總結(jié) 篇7
一、繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)道德規(guī)范
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，學(xué)習(xí)“法制教育讀本”，提高依法執(zhí)教的自覺(jué)性�？平M教師都能以愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、為人師表的精神，嚴(yán)格要求自己，以身作則，注重身教。
二、認(rèn)真抓好常規(guī)教學(xué)
1、開學(xué)初，集中學(xué)習(xí)《東莞中學(xué)常規(guī)教學(xué)工作要求》，各備課組認(rèn)真制訂學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，并在教學(xué)過(guò)程中不斷檢查、落實(shí)、補(bǔ)充。各年級(jí)都順利的完成本學(xué)期教學(xué)計(jì)劃。
2、集體備課每周至少1次，并做好記錄。各備課組都能按要求落實(shí)單元備課“五統(tǒng)一”各課時(shí)備課“三統(tǒng)一”。本學(xué)期評(píng)出的優(yōu)秀備課組為初三和高一備課組。
3、每位教師都能認(rèn)真寫好教案，且大多數(shù)既有電子教案又有手寫教案。五年以下教齡的教師都有詳細(xì)教案。
4、認(rèn)真上課，注意教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣，注意發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)素質(zhì)和創(chuàng)新精神。從反饋情況看，學(xué)生對(duì)各位老師的教學(xué)評(píng)價(jià)都處于“很好”和“較好”間。
5、嚴(yán)格控制作業(yè)量，認(rèn)真批改和評(píng)價(jià)，注意實(shí)效。
6、按要求認(rèn)真下班輔導(dǎo)及晚自修輔導(dǎo)。不少老師堅(jiān)持天天下班輔導(dǎo)。如幾位新來(lái)老師：李健新、肖雄、吳宗志等。
三、認(rèn)真抓好教學(xué)研究活動(dòng)
1、組織學(xué)習(xí)新課程改革的文章、提高認(rèn)識(shí)。積極參加省科研課題兩個(gè)子課題的工作。第15周，朱忠明、王瑾兩位老師參加廣東省《化學(xué)最優(yōu)教學(xué)的研究與實(shí)驗(yàn)》會(huì)議，王瑾老師的論文《在氣體的制取實(shí)驗(yàn)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力》參加評(píng)比獲省二等獎(jiǎng)，朱忠明老師參加青年老師實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Υ筚惈@省一等獎(jiǎng)。科組子課題論文《基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的化學(xué)課堂教學(xué)模式的探索》作為會(huì)議交流論文在會(huì)上介紹。
2、第11周，林松青、朱忠明老師到重慶參加全國(guó)第八屆化學(xué)實(shí)驗(yàn)
創(chuàng)新研討會(huì)，朱忠明參加比賽，獲全國(guó)九省市“實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新比賽”二等獎(jiǎng)。
3、本學(xué)期共舉行公開課6次。劉義老師的《化學(xué)實(shí)驗(yàn)方案的設(shè)計(jì)》為全市高三化學(xué)公開課，張璞、陳杰、張曉陽(yáng)老師的為校公開課，李健新、吳宗志的為新教師匯報(bào)課。
4、加強(qiáng)對(duì)外交流活動(dòng)
本學(xué)期科組派出老師先后到佛山一中、順德一中、石龍中學(xué)、高級(jí)中學(xué)、東華高級(jí)中學(xué)等校進(jìn)行聽課或交流活動(dòng)。
四、認(rèn)真落實(shí)青年教師培養(yǎng)工作
開學(xué)初，落實(shí)“結(jié)對(duì)子”。張璞－吳宗志、肖雄；林松青－李健新。青年教師堅(jiān)持聽老教師的課，每節(jié)新課都聽，并及時(shí)交流教學(xué)中的意見。老教師能認(rèn)真做好傳、幫、帶工作。在這一活動(dòng)中，青年教師也充分發(fā)揮了他們的：精力充沛、頭腦敏銳、掌握現(xiàn)代教育手段等優(yōu)勢(shì)，積極制作多媒體課件、選編練習(xí)資料，使教學(xué)內(nèi)容更豐富、形式更生動(dòng)。從考試情況看，教學(xué)效果很不錯(cuò)。
五、抓好第二課堂
1、開學(xué)初，各備課組都認(rèn)真訂好第二課堂工作計(jì)劃、定人、定任務(wù)、按計(jì)劃開展第二課堂活動(dòng)。參加本學(xué)期第二課堂輔導(dǎo)的老師有：吳宗志、張璞、陳杰、譚琳、饒小梅、李健新、劉義等老師。
2、高三級(jí)參加全國(guó)高中化學(xué)競(jìng)賽，成績(jī)優(yōu)秀，獲廣東賽區(qū)省一等獎(jiǎng)1名，省二等獎(jiǎng)5名，省三等獎(jiǎng)3名。
年度工作總結(jié) 篇8
在這個(gè)滴水成冰、地動(dòng)天寒的季節(jié)里，一學(xué)期的教學(xué)工作又結(jié)束了�；仡櫛緦W(xué)期的班務(wù)工作，有成功的喜悅，也有失敗的辛酸。為在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短、再接再厲，取得更好的成績(jī)，現(xiàn)將本學(xué)期的班務(wù)工作總結(jié)如下：
一、基本情況概述。
我班有學(xué)生25人，女13人，學(xué)生來(lái)源于居峪，槐樹，標(biāo)湖，前灣四個(gè)村。通過(guò)上學(xué)期的要求，培養(yǎng)。此班學(xué)生思想素質(zhì)比較高，上進(jìn)心比較強(qiáng)，人人熱愛(ài)班集體，個(gè)個(gè)能為班集體爭(zhēng)光添彩。學(xué)習(xí)的勁頭足，互助精神強(qiáng)，差生的學(xué)習(xí)習(xí)慣有了好轉(zhuǎn)，成績(jī)蒼諑岣�。炊愢竸x吭鶉渦那浚形蠹曳竦木瘛ｎ郎饈侗冉锨浚己玫奈郎骯咭丫傘５泊嬖謐乓恍┎蛔悖挪钚飩洗螅嬖謐叛現(xiàn)氐牧郊只徊糠紙郵苣芰ζ偷難己玫難跋骯咼揮醒桑峽翁滄呱瘢諗《鰨枷肟靶〕怠保饕堤炔歡蘇樾粗柿坎睿俠窒笱現(xiàn)��？br>二、主要成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)。
1、做好學(xué)生開學(xué)的思想工作，使其把心收到學(xué)習(xí)上。
2、制定班規(guī)，明確班規(guī)要求，自覺(jué)遵守班規(guī)紀(jì)律。
3、成立新的班委，明確分工，各負(fù)其職。
4、開展比學(xué)、互助活動(dòng)，形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)圍。
5、增強(qiáng)衛(wèi)生意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
6、積極配合學(xué)校開展各項(xiàng)活動(dòng)。
三、主要做法。
1、開學(xué)后及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，把心受到學(xué)校，全身心地投入到學(xué)習(xí)上，一如既往地搞好一日常規(guī)工作。
2、根據(jù)學(xué)校對(duì)班級(jí)量化評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合班上實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的班務(wù)制度。主要從思想，學(xué)習(xí)，紀(jì)律，衛(wèi)生等幾個(gè)方面，使每位學(xué)生明確班規(guī)要求，自覺(jué)遵守班規(guī)紀(jì)律。
3、根據(jù)上學(xué)期干部的表現(xiàn)，采用民主選舉的辦法，選出自己信賴的班委成員，然后明確分工，各負(fù)其職，并及時(shí)指導(dǎo)好班干部的工作。
4、班上開展比學(xué)，互助活動(dòng)。采用人與人，組與組比賽，采用優(yōu)包差互助學(xué)習(xí)，及時(shí)做好評(píng)比，使每位學(xué)生學(xué)有方向，趕有目標(biāo)。
5、增強(qiáng)衛(wèi)生意識(shí)，經(jīng)常教育、要求他們，并做好衛(wèi)生干部工作的指導(dǎo)，使同學(xué)們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
6、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。主要包括：讀書習(xí)慣，坐姿習(xí)慣，作業(yè)習(xí)慣，書寫習(xí)慣，聽講習(xí)慣。
7、協(xié)同科任教師搞好教學(xué)工作，及時(shí)了解各科教學(xué)的動(dòng)態(tài)，做好學(xué)生的思想工作。
8、積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，有為班集體爭(zhēng)光添彩的意識(shí)。
四、存在的不足與今后努力的方向。
本學(xué)期的班務(wù)工作有一定的成績(jī)，但也還存在一些不足。如：本年級(jí)的學(xué)生年齡比較小，自制能力較差，沒(méi)在老師的監(jiān)督下就不能自覺(jué)完成老師交給的任務(wù)。在今后的工作中，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，力爭(zhēng)把班務(wù)工作做的更加出色。
年度工作總結(jié) 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：
大家晚上好，20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，今年內(nèi)對(duì)于我們順和客運(yùn)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，對(duì)于人們每一個(gè)崗位每一個(gè)順和人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)新的開始，新的挑戰(zhàn)，20xx年中國(guó)經(jīng)濟(jì)在不斷下滑，各行各業(yè)都面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，面對(duì)于我們物流業(yè)來(lái)說(shuō)更是首當(dāng)其沖受其影響，再加上快遞物流的迅速發(fā)展，更讓我們步步為堅(jiān)，在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們貨運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整了戰(zhàn)略方針，才使我們藍(lán)狐快運(yùn)行以在嚴(yán)峻的形勢(shì)下健康穩(wěn)步地發(fā)展。
下面由我代表貨運(yùn)出庫(kù)崗對(duì)20xx年一年的工作做出總結(jié)。在貨運(yùn)處流傳著這樣一句話，來(lái)貨的客戶不一定發(fā)貨，但發(fā)貨的客戶一定來(lái)貨，所以出庫(kù)崗是面對(duì)客戶最多的崗位，客戶對(duì)我們藍(lán)狐的印象很多都是從我們出庫(kù)崗開始的，我們的服務(wù)好不好就顯得尤為重要。在20xx年的工作中我們出庫(kù)崗對(duì)每一位來(lái)提貨和查詢的客戶都能夠做到服務(wù)周到，耐心解答客戶的提問(wèn)，及時(shí)為客戶排憂解難。有很多第一次來(lái)提貨的客戶對(duì)提貨費(fèi)不理解、嫌貴我們都能夠做到耐心解釋，即便是那些不講理的客戶，無(wú)論是漫罵還是拍打服務(wù)臺(tái)，我們都能夠冷靜對(duì)待，從不與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。在開單過(guò)程中能夠認(rèn)真核對(duì)每一個(gè)客戶的信息，確保貨物不在我們這一關(guān)發(fā)生任何錯(cuò)誤。在工作的閑暇時(shí)間，我們還會(huì)與貨物沒(méi)到在等貨的客戶進(jìn)行溝通交流，及時(shí)了解客戶的問(wèn)題和需求以及對(duì)我們的意見和不足。我們的自審看不到完整的自己，只有通過(guò)客戶的嘴我們才能發(fā)現(xiàn)自己的得失。在帳目上能夠做到日清日結(jié)，始終和電腦上的數(shù)據(jù)保持一至。
當(dāng)然我們出庫(kù)崗也有很多問(wèn)題和不足，對(duì)提貨費(fèi)的解釋工作在人多繁忙的時(shí)候解釋不到位，以至于客戶帶著疑問(wèn)離開我們提貨處。在日常工作中和到達(dá)庫(kù)的其它崗位溝通交流不夠多，有讓客戶長(zhǎng)時(shí)間等待入庫(kù)提貨的現(xiàn)象。出庫(kù)崗的衛(wèi)生打掃也不是很徹底干凈。在創(chuàng)新方面我們出庫(kù)崗始終沒(méi)有新的突破。
明年的工作打算是謹(jǐn)遵張站提出的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，把主動(dòng)服務(wù)意識(shí)落實(shí)到每一天的工作中去，遇到問(wèn)題先站到客戶的立場(chǎng)上去思考，把客戶放在第一位，多為客戶著想，堅(jiān)決杜絕投訴的現(xiàn)象發(fā)生，收費(fèi)合理讓顧客滿意，嚴(yán)格遵守站上的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，團(tuán)結(jié)同事和同事配合好工作，
盡自己的一份力量把我們順和公司建設(shè)的更美好。。中鐵快運(yùn)的工作已經(jīng)開始，我們有信心也有能力將正在起步的中鐵建設(shè)成為一支像我們XX一樣有影響力的品牌。
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